We support business knowledge driven decissions.com

Získejte více zákazníků a zvyšte svůj obrat!

4home.cz a 4home.sk - případová studie

2

Náš spokojený klient 4home.cz a 4home.sk

4home.cz a 4home.sk Společnost 4home působí na českém trhu již od roku 2004 a na slovenském od roku 2007. E-shop se specializuje na prodej bytových a zahradních doplňků. V roce 2012 společnost 4home rozšířila svůj sortiment o více než 2000 nových produktů. Společnost provozuje kromě e-shopů tři kamenné prodejny – v Praze, Brně a Plzni.

3

Business challenge

Obchody 4home.cz a 4home.sk se zaměřují

na prodej kvalitních výrobků pro dům a zahradu a chtějí poskytnout svým zákazníkům ty nejkvalitnější služby. Cílem majitelů obou e-shopů bylo zvýšit pohodlí zákazníků při nákupu a přehledným způsobem jim nabídnout produkty, které by je mohly zaujmout.

Internetové obchody 4home.cz a 4home.sk měly na svých webových stránkách vlastní doporučující rámy s obecnou nabídkou produktů. Nabídka personalizovaných doporučení zaujala majitele e-shopů natolik, že chtěli vyzkoušet, zda zlepší jejich obchodní výsledky.

4

Implementace

Testování nástroje trvalo celkem 6 týdnů. V prvních 5 týdnech byl gemiusRecommend naimplementován bez A/B testování, a doporučující rámy se zobrazovaly všem návštěvníkům e-shopů. Poslední týden implementace probíhalo A/B testování tzn. že polovině návštěvníků se při nákupu zobrazil původní systém doporučování a druhé polovině doporučení generovaná gemiusRecommend.

Doporučující rámy gemiusRecommend byly zobrazovány na hlavní stránce e-shopu, u detailu produktu a v nákupním košíku.

5

Výsledky předčily naše očekávání!

4home.cz

Prodeje přes doporučující rámy tvořily téměř 22 % z celkových prodejů.

Přes doporučující rámy se prodala 1/5 všech prodaných

produktů.

4home.sk

Prodeje přes doporučující rámy tvořily téměř 20 % z celkových prodejů.

Přes doporučující rámy se prodalo téměř 19 % z všech

prodaných produktů.

6

Výsledky A/B testu potvrdily finanční přínos systému

ZVYŠENÍ PRODEJE

ZVYŠENÍ POČTU TRANSAKCÍ Počet transakcí provedených

zákazníky se v českém e-shopu

zvýšil o 9 % a ve slovenském

e-shopu dokonce o 31 %.

Nárůst prodeje dosáhl po implementaci doporučujících rámů gemiusRecommend v českém

e-shopu o více jak 9 % a ve slovenském e-shopu dokonce

o téměř 23 %.

ZVYŠENÍ POČTU POLOŽEK V NÁKUPNÍM KOŠÍKU Zákazníci z České republiky přidali

do nákupního košíku o 8 % více

výrobků a na Slovensku dokonce

o 15 % více výrobků.

ZVYŠENÍ POČTU KONVERZÍ Díky nástroji gemiusRecommend

se počet konverzí zvýšil v českém

obchodě o téměř 7 % a ve

slovenském o více než 24 %.

7

4home o nástroji gemiusRecommend

Martin Sýkora marketing manager, 4home a.s.

Slyšeli jsme o efektivitě gemiusRecommend, který okamžitě zvyšuje zisky majitelům e-shopů, a tak jsme chtěli vyzkoušet, zda zafunguje i na našich webových stránkách. Očekávali jsme nárůst počtu zákazníků, ale ne až tak vysoký: počet konverzí se po implementaci nástroje v českém e-shopu zvýšil o necelých 7 % a ve slovenském dokonce o téměř 25 %! Implementace tohoto nástroje nám výrazně zvýšila obrat, a tak jsme se po 6týdenním testování rozhodli, že doporučující rámy na našich dvou obchodech 4home.cz a 4home.sk již necháme.

8

Zvyšte Vaše prodeje

díky našemu systému!

9

Kontaktujte nás!

Dominika Hejduková

E-mail: dominika.hejdukova@gemius.com

Tel.: +420 773 577 557

Gemius s.r.o.

Českobratrská 1

130 00 Praha 3

cz.gemius.com

www.gemiusinfo.cz

www.grecommend.cz