Formulario de reclamacin de equipaje

Por favor, acepte nuestras ms sinceras disculpas por el retraso que han sufrido sus pertenencias documentadas. Para ayudarnos con su reclamacin, complete y devuelva este formulario.

Mientras continuamos buscando sus pertenencias, es fundamental que complete este formulario de reclamacin a la brevedad y nos lo enve lo ms pronto posible. La fase ms intensiva de seguimiento se basa en la informacin proporcionada en este formulario de reclamacin. En el caso de transporte nacional, si no remite el formulario de reclamacin en el plazo de 45 das, no se podr emprender ninguna accin contra United Airlines. El formulario debe llenarse en su totalidad, con una descripcin detallada de todos los

las personas afectadas. Si la reclamacin involucra a ms de una pieza de equipaje, detalle cada una de ellas y su contenido por separado. La precisin de la informacin que proporcione aumentar nuestra capacidad para localizar sus pertenencias. Si no se incluye toda la informacin solicitada, el procesamiento de su reclamacin podra verse afectado.

Una copia del boleto o un comprobante del boleto electrnico

El comprobante de compra original de aquellos artculos valorados en $100 (USD) o ms

Los comprobantes de reclamacin de equipaje

El recibo del valor del exceso, si algn valor de exceso fue declarado en el registro

Los recibos de todos los artculos comprados se requieren para el reembolso provisional de los gastos,

Los clientes de transferencia bancaria/ACH internacional deben incluir la informacin bancaria asociada con las normativas de su pas

persona que presenta la reclamacin

Importante: conserve copias de todos los documentos que nos enve, para sus registros.

Aviso de limitaciones de responsabilidad sobre el equipaje

Para los viajes nacionales entre puntos dentro de los EE. UU. (excepto para secciones nacionales de viajes internacionales), la responsabilidad de United por prdida, dao o demora en la entrega del equipaje documentado se limita a US$3500 por pasajero con boleto, a no ser que se haya declarado de antemano un valor ms elevado y se hayan pagado tasas adicionales. De acuerdo con el CFR 14, Parte 382, el lmite mximo de responsabilidad no se aplica a prdida, dao o demora en la entrega de sillas de ruedas u otros dispositivos de asistencia. El exceso de valor no se declara en determinados tipos de artculos. United no asume ninguna obligacin por artculos de alto valor, frgiles o perecederos transportados en conexin con un viaje nacional. Para ver una lista completa de los artculos excluidos, vea los trminos en nuestro Contrato de Transporte o en nuestro sitio web, united.com.

Para los viajes internacionales a los que se aplique la Convencin de Varsovia, la responsabilidad por la prdida, la demora o el dao se limita a 1131 SDR por pasajero y por maleta, ya sea documentada o no documentada. Las tasas de cambio estn disponibles en www.IMF.com.

Para los viajes internacionales a los que se aplique la Convencin de Varsovia, la responsabilidad por prdida, demora o dao del equipaje se limita a US$20 por kilogramo (aproximadamente US$9.07 por libra) hasta US$640 y US$400 por pasajero con equipaje no registrado.

http:www.IMF.comhttp:united.com

Informacin personal y de vuelo

Escriba a mquina o con letra de imprenta de forma legible

Nmero de referencia del expediente__________________ Nmeros de comprobante de reclamacinde equipaje______________________

I nerario completo

Desde Hacia Aerolnea N de vuelo Fecha

Cer ficacin y Comprensin

Tipo de reclamacin: Dao Provisional Prdida Robo

Informacin personal y de vuelo

Escriba a mquina o con letra de imprenta de forma legible

Nmero de referencia del expediente__________________ Nmeros de comprobante de reclamacinde equipaje______________________

erbmonodnugeslaicinIerbmonremirPodillepASr.Sra. Srta.

Telfono par cularCdigo de rea

( )

Telfono de trabajoCdigos de rea

( )Direccin del domicilio Ocupacin Empleado por

Ciudad Direccin comercial

Estado/provincia Direccin de correo electrnico Ciudad/estado/provincia

Cdigo postal Pas Cdigo postal Pas

Total de piezas deequipajedocumentadas

Total de piezas deequipaje perdidas

Nmero de pasajeros queviajan

Nmero MileagePlus o de Viajerofrecuente/Aerolnea

Cundo y dndefue visto su equipaje por l ma vez?

Pag un cargo por servicio deequipaje documentado?

Declar y pag un valor ms alto?

Valor: __________: __________ dlares

S NoS No

Lugar en el que factur su equipaje

Mostrador de boletos __________ En puerta _________ Otro_________

Su equipajecambi de i nerario o fue redocumentado en ruta?S No

Si as fue, se ledio uncomprobante de reclamacindiferente? S No

Ciudad y lnea area que ges on elcambio de i nerario

Razn para el cambio de ruta

Trat dereclamar su equipajetan pronto como lleg? S No

En qu oficina de UA comunic la prdida?

Se ha comunicado la prdida a otra lnea area?S NoSi la respuesta es s, indique la lnea area y la ciudad en la que lohizo:

Han presentado usted o un miembro de su familia una reclamacin anteriormente con alguna otra aerolnea por prdida, dao o robo de equipaje?S Si la respuesta es s, Aerolneas __________________________________

No Fechas__________________________________I nerario completo

er ca n y omprens n

Formulario de reclamacin de equipaje

Informacin personal y de vuelo, Escriba a mquina o con letra de imprenta de forma legible

Tipo de reclamacin: Dao Provisional Prdida Robo

Nmero de referencia del expediente Nmeros de comprobante de reclamacin de equipaje

Inicial segundo nombrePrimer nombreApellido Sr. Sra. Srta.

Telfono par cular Cdigo de rea

( )

Telfono de trabajo Cdigos de rea

( ) Direccin del domicilio Ocupacin Empleado por

Ciudad Direccin comercial

Estado/provincia Direccin de correo electrnico Ciudad/estado/provincia

Cdigo postal Pas Cdigo postal Pas

Total de piezas de equipaje documentadas

Total de piezas de equipaje perdidas

Nmero de pasajeros que viajan

Nmero MileagePlus o de Viajero frecuente/Aerolnea

Cundo y dnde fue visto su equipaje por l ma vez?

Pag un cargo por servicio de Declar y pag un valor ms alto? Lugar en el que factur su equipaje equipaje documentado? S No S No Mostrador de boletos __________ En puerta _________ Otro_________

: __________ Valor: __________ dlares Su equipaje Si as fue, se le Ciudad y lnea area que ges on el Razn para el cambio de ruta cambi de i nerario o dio un cambio de i nerario fue redocumentado en ruta? comprobante de reclamacin S No diferente? S No Trat de En qu oficina de UA comunic la Se ha comunicado la prdida a otra lnea area? reclamar su equipaje prdida? S No tan pronto como lleg? S No Si la respuesta es s, indique la lnea area y la ciudad en la que lo

hizo: Han presentado usted o un miembro de su familia una reclamacin anteriormente con alguna otra aerolnea por prdida, dao o robo de equipaje?

S Si la respuesta es s, Aerolneas __________________________________ No Fechas__________________________________

Itinerario completo

Desde Hacia Aerolnea N de vuelo Fecha

C fi ci C i

de reclamaciones falsas o fraudulentas utilizando el servicio postal de los EE. UU. Cualquiera de esas reclamaciones recibida por United Airlines es informada a las autoridades postales de EE. UU.

incluye informacin precisa, completa y cierta, y realizo una reclamacin a United Airlines por la cantidad de dlares por una prdida ocurrida el de 20 .

Firma del cliente Fecha Firma del cliente Fecha

Firma del cliente Fecha Firma del cliente Fecha

*Requiere firma de cada pasajero que reclama por equipaje perdido.

Descripcin de equipaje y lista de contenidos

Formulario de reclamacin de equipaje

Haga un listado de los contenidos de cada maleta por separado (si exis an varios)

Tipo de equipaje

Color del equipaje

Fabricante Fecha de compra Costo original

Iniciales, marcas, e quetas o cualquier otra iden ficacin exterior. Enumere el nombre o nombres de cualquier persona que pueda aparecer en la documentacin, papeles, etc. Descripcin del contenido: Si la reclamacin se refiere a ms de un cliente, indique la propiedad de los a culos. Gnero: H = Hombre, M = Mujer, N = Nio, B = Beb (0-3 aos)

Cant. Ar culo/ elemento

Tam ao

Sexo H, M, N, B

Descripcin, color, material, queta de marca

Dnde fu Comprado

Fecha de compra

Costo original

1 Camisa XL M Roja con botones, algodn, Polo Dillard Mayo de2010

US $ 65.00

Si se necesita espacio adicional, adjunte un papel separado con los mismos datos anteriores Valor total del equipaje y el contenido

Incluya los artculos siguientes con su reclamacin

Incluya el comprobante de compra original de aquellos artculos valorados en US$100 o ms

Correo a: Correo electrnico a:

United Airlines, Inc. brc-claimsdesk@united.com Centro de Servicio de Resolucin de Equipaje 900 Grand Plaza Dr Fax a:

Houston, TX 77067, Estados Unidos 1-281-873 -2188

Si tiene preguntas, comunquese con el Centro de Servicio de Resolucin de Equipaje al 1-800-335-2247.

Dao: Provisional: Prdida: Robo: Nmero de referencia del expediente: Nmeros de comprobante de reclamacin de equipaje: Direccin del domicilio: Ocupacin: Empleado por: Ciudad: Direccin comercial: Estadoprovincia: Direccin de correo electrnico: Ciudadestadoprovincia: Cdigo postal: Pas: Cdigo postal_2: Pas_2: Total de piezas de equipaje documentadas: Total de piezas de equipaje perdidas: Nmero de pasajeros que viajan: Nmero MileagePlus o de Viajero frecuenteAerolnea: Cundo y dnde fue visto su equipaje por l ma vez: Valor: Mostrador de boletos: En puerta: Otro: Ciudad y lnea area que ges on el cambio de i nerario: Razn para el cambio de ruta: Trat de reclamar su equipaje tan pronto como lleg S No: Si la respuesta es s Aerolneas: Fechas: DesdeRow1: HaciaRow1: AerolneaRow1: N de vueloRow1: FechaRow1: DesdeRow2: HaciaRow2: AerolneaRow2: N de vueloRow2: FechaRow2: DesdeRow3: HaciaRow3: AerolneaRow3: N de vueloRow3: FechaRow3: DesdeRow4: HaciaRow4: AerolneaRow4: N de vueloRow4: FechaRow4: incluye informacin precisa completa y cierta y realizo una reclamacin a United Airlines por la cantidad de: dlares por una prdida ocurrida el: de 20: Firma del cliente: Fecha: Firma del cliente_2: Fecha_2: Firma del cliente_3: Fecha_3: Firma del cliente_4: Fecha_4: Fabricante: Fecha de compra: Costo original: Haga un listado de los contenidos de cada maleta por separado si exis an variosRow1: Haga un listado de los contenidos de cada maleta por separado si exis an variosRow2: Cant: Ar culo elemento: Tam ao: Sexo H M N B: Descripcin color material queta de marca: Dnde fu Comprado: Fecha de compra_2: Costo original_2: 1Row1: Cam i saRow1: XLRow1: MRow1: Roja con botones algodn PoloRow1: D i llardRow1: Mayo de 2010Row1: US 6500Row1: 1Row2: Cam i saRow2: XLRow2: MRow2: Roja con botones algodn PoloRow2: D i llardRow2: Mayo de 2010Row2: US 6500Row2: 1Row3: Cam i saRow3: XLRow3: MRow3: Roja con botones algodn PoloRow3: D i llardRow3: Mayo de 2010Row3: US 6500Row3: 1Row4: Cam i saRow4: XLRow4: MRow4: Roja con botones algodn PoloRow4: D i llardRow4: Mayo de 2010Row4: US 6500Row4: 1Row5: Cam i saRow5: XLRow5: MRow5: Roja con botones algodn PoloRow5: D i llardRow5: Mayo de 2010Row5: US 6500Row5: 1Row6: Cam i saRow6: XLRow6: MRow6: Roja con botones algodn PoloRow6: D i llardRow6: Mayo de 2010Row6: US 6500Row6: 1Row7: Cam i saRow7: XLRow7: MRow7: Roja con botones algodn PoloRow7: D i llardRow7: Mayo de 2010Row7: US 6500Row7: 1Row8: Cam i saRow8: XLRow8: MRow8: Roja con botones algodn PoloRow8: D i llardRow8: Mayo de 2010Row8: US 6500Row8: 1Row9: Cam i saRow9: XLRow9: MRow9: Roja con botones algodn PoloRow9: D i llardRow9: Mayo de 2010Row9: US 6500Row9: 1Row10: Cam i saRow10: XLRow10: MRow10: Roja con botones algodn PoloRow10: D i llardRow10: Mayo de 2010Row10: US 6500Row10: 1Row11: Cam i saRow11: XLRow11: MRow11: Roja con botones algodn PoloRow11: D i llardRow11: Mayo de 2010Row11: US 6500Row11: 1Row12: Cam i saRow12: XLRow12: MRow12: Roja con botones algodn PoloRow12: D i llardRow12: Mayo de 2010Row12: US 6500Row12: 1Row13: Cam i saRow13: XLRow13: MRow13: Roja con botones algodn PoloRow13: D i llardRow13: Mayo de 2010Row13: US 6500Row13: 1Row14: Cam i saRow14: XLRow14: MRow14: Roja con botones algodn PoloRow14: D i llardRow14: Mayo de 2010Row14: US 6500Row14: Nombre: Group2: Cdigo de rea: Telfono par cular: Cdigos de rea: Telfono de trabajo: Cantidad pagada: S o no: En qu ocina de UA comunic la prdida?: La lnea area y la ciudad en la que lo hizo: Valor total del equipaje y el contenido: