1

Velkommen til Fjord NorgesMarkedsmøte 2009

2

Program – mandag 14. september

13:00 Turbulent, men samtidig den mest spennende tiden på lenge!

13:40 Har vi mistet Englandsbåten for godt – eller er det håp…? 

14:10 Tøffere tider, men de smarte investerer i nedgangstider

14:30 En velfortjent kaffepause

14:45 Dybdepresentasjon: Optima-undersøkelsene

15:30 Presentasjon av marked og aktiviteter 2010 – Tyskland, Nederland, Storbrittania

16:30 En velfortjent kaffepause

16:50 Markedsmuligheter for 2010 fortsetter - Russland, Sverige, Øvrige markeder

17:50 Hvor og hvordan skal vi satse …?

18:10 Vi tar en velfortjent pust i bakken før vi igjen møtes …

19:00 Vorspiel: Vi samles til ølsmaking på et av landets nyeste, mest spennende og velsmakende bryggerier – Ægir Bryggeri.

20:30 Middagen er servert! Krydret med overraskelser og humor.

23.00 Nachspiel: Fjord Norges valgvake så lenge det er spennende … 

3

4

5

Året det var så bratt…I FJORD NORGE LAR VI OSS BEGEISTRE OVER AT DET GÅR OPP OG NED!

6

7

Markedsutvikling per marked totalt for alle overnattingsformerUtvikling i ant. gjestedøgn for hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge 2004-08

• Markedsandel: Totalt- 25 % / Internasjonalt- 32 %• Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn• Mervekst i perioden 2004-2008 sammenliknet med Norge: 330 000 gjestedøgn

8

Fordeling pr. marked i veksten av antall utenlandske gjestedøgn 2004-2008

9

Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

10

Utvikling i ulike regioner 2004-2008 Internasjonale gjestedøgn

11

Utvikling i ulike regioner – i tall, 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

12

Utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge 2008

13

Situasjonen så langt i juli 2009

14

Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord NorgeJanuar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008

  Fjord Norge i alt Landet i alt

  2009 2008 Endring % 2009 2008 Endring %

         

ALLE MARKEDER 4 280 978 4 473 259 -4,3 17 740 969 18 167 781 -2,3

NORGE 2 814 980 2 803 310 0,4 12 790 069 12 686 590 0,8

SUM UTLAND 1 465 998 1 669 949 -12,2 4 950 900 5 481 191 -9,7

15

Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i fylkene Januar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008

  Fjord Norge i alt

  2009 2008Endring %     

ALLE MARKEDER 4 280 978 4 473 259 -4,3

NORGE 2 814 980 2 803 310 0,4

SUM UTLAND 1 465 998 1 669 949 -12,2

Rogaland Hordaland Sogn og Fjordane Møre og Romsdal

2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring %

               

1 029 041 1 117 498 -7,9 1 516 316 1 564 475 -3,1 825 328 872 342 -5,4 910 293 918 944 -0,9

777 293 813 659 -4,5 1 004 307 970 854 3,4 448 558 452 108 -0,8 584 822 566 689 3,2

251 748 303 839 -17,1 512 009 593 621 -13,7 376 770 420 234 -10,3 325 471 352 255 -7,6

16

Finanskrise i utlandet – kjøpefest hjemme

Størst nedgang fra: • Storbritannia: - 32,5 % (Englandsbåt og finanskrise)• Polen: - 26,1 % (arbeidsinnvandringen faller)• USA: - 22,8 % (finanskrise!)• Spania: - 22,4 % (19 % arbeidsløshet)

Fremgang noe sted?• Frankrike: + 2,3 %• Italia: + 6,1 % • Norge: + 6,6 %

17

Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer?

• Flere har sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline, Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv.

• Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder, men mer penger!

• Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer – er tallene riktige?

• Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser

• Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre

• 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang

18

Tøffere tider krever mer kraft og større fokus!

19

NCE Tourism – Fjord Norway

20

Samarbeid med Innovasjon Norge

- vår viktigste partner!

21

Verdikjeden

22

Prod

uktm

arke

dsfø

ring

Innovasjon Norges ansvar

Reiselivs-bedriftenes

ansvar

Felles ansvar

Fjord- og fjellandskapet

Fjell-heimen

Kyst og kystkultur

Det arktiske Norge

Prof

ilmar

keds

førin

g Merkevarestrategi

Mar

ketin

gkon

sept

er Markedsstrategi

Produktstrategi

P r o d u k t e r

Kortferie

Baseferie i norsk Natur

Rundreise på egenhånd Tilrettelagt

rundreiseAktiv

vinterferieFiskeferie

Marketingkonseptene bygger opp om Norges merkevarestrategi, og tydeliggjør ”kategoritilhørigheten” til den enkelte reiselivsaktør og det enkelte produkt. Valgt strategi innebærer en mer fokusert satsning og en prioritering av

reiselivsprodukter som kan innordnes under ett av de seks marketingkonseptene

En ny måte å tenke matching

23

Fjord Norge ønsker å jobbe i hele verdikjeden• I dag bruker FN mye midler på profilerende reiselyst skapende markedsføring.

– Innovasjon Norge vil ta større ansvar for sin egen fyrtårnsstrategi og det profilerende arbeidet uten at dette må matches av Fjord Norge

• FN bruker mye midler på regional markedsføring av Fjord Norge og destinasjonene. Dette matches, men skal ha visitnorway.com profil.– IN matcher FN på regional og destinasjonsprofilering, samt tema og

konseptmarkedsføring. Landsdelsprofil skal komme tydeligere frem for å skille Fjord, Fjell, Nord, Sør merkevarer

• FN bruker få midler inn mot salgs- og distribusjonsleddene i dag, men får svært god uttelling der vi gjennomfører salgskampanjer sammen med TO.– FN ønsker å bruke flere midler inn mot salgs- og

distribusjonsleddene da disse midler blir matchet av TO på lik linje med IN. Gir konkret avkastning og sikrer at FN er tilstede i hele verdikjeden, samt får bedre uttelling for profilmarkedsføringen.

24

Flere aktiviteter i Fjord Norge regi

• Da Innovasjon Norge ikke kommer til å jobbe like aktivt overfor salgs- og distribusjonsleddene ønsker Fjord Norge å ta mer ansvar innenfor dette område og gjennomføre/koordinere flere:

– Salgsreiser til TO/reisebyråer i nærmarkeder– Visningsturer for reisebyråansatte i nærmarkeder– Opplæringstiltak overfor salgspersonal i nærmarkeder– Produktpresentasjoner og produktutvikling overfor

inncoming operatører (spesielt Asia)– Online salgskampanjer på tvers av markeder og

sammen med store nettsteder (sammen NCE Tourism ).

25

Eksempler på hvordan vi jobbet med salgsleddene i 2009

26

27

28

29

30

31

32

33

34

I 2010 ønsker vi å utvikle en felles internasjonal aktivitetsplan for hele Fjord Norge regionen.

35

Markedsplan 2010

36

Ski Fjord Norway

Hike Fjord Norway Outdoor Adventure

Art and Culture

NCE TOURISM – Fjord Norway

37

Ski Fjord Norway – the Fjord View

38

Ski Fjord Norway

39

40

Hiking & Outdoor Adventures

41 41

1.2 MILLIARDERNETTBRUKERE

42Kilde: European Commission Travel Survey 2008

43

Nettet har revolusjonert reiselivet.

44

• Det påvirker hvordan vi bygger omdømme.

• Det har endret salgsdynamikken og har skapt nye forretningsmodeller.

• Det er blitt det viktigste påvirkningsmiddelet vi har kontroll over.

• Det åpner nye muligheter. Men å lykkes krever evne til omstilling, og til å tørre å satse på nye muligheter.

• En revolusjon er en omveltning som skaper vinnere, men også tapere.

45

Hvordan møter vi denne utfordringen?

46

FJORDNETT– Fjord Norge på felles internettplattform

47

• Alle destinasjoner har brukt store ressurser på ”hver sin nettløsning”, selv om behovene er nesten identiske.

• Det mangler en regional koordinering av produktinformasjonen i produktdatabasen Tellus.

• Svært få destinasjoner har tatt ut potensialet sitt knyttet til trafikk.

• Internettutviklingen akselerer kolosalt. Små aktører har ikke lenger overskudd til å henge med.

• Den regionale nettstrukturen har vært lite kundevennlig. Det har vært umulig for turisten å utforske regionen ”virtuelt”.

Vi mener den største strukturelle utfordringen for reiselivet i Fjord Norge er vår digitale organisering.

48

Fjord Norge har tatt fatt i arbeidet med å etablere en felles løsning.

49

Strukturen

Fjord-Norge

Des

tinas

jons

elsk

apen

e

“Tema- og kam

panjesider”

Produktene (Tellus)

Geografiskdimensjon

Booking (travel)

KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER

(Brukergenerert innhold)

KUNDEN SOM VET HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET

HVA HUN SKAL!

Tematiskdimensjon

50

Takket være stor tillit og entusiasme i destinasjonsapparatet har vi jobbet effektivt.

50

51

Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert!

www.fjordnorway.com

52

8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009

52

53

54

55

“Den dramatiske endringen i medievaner gjør det absolutt nødvendig for bedrifter å prioritere annerledes blant kommunikasjons- kanalene de bruker for å nå sine kunder. Samtidig skaper endringen nye muligheter.”

Fleishman-Hillard, Digital Influence Index

56

57

“De lykkeligste menneskene er de som tenker de mest interessante tankene.”William Lyon Phelps

58

“Penger som forandrer verden er mer verdt enn de som står i banken.”Gloria Steinem

59

60

Takk for tålmodigheten!

kristian@fjordnorway.no

Mobil: 48 22 33 24

www.twitter.com/fjordnorway