SKOVLY-GRUPPENS RENHOLDSMAGASIN

nr.1

• 20

08

Miljø i fokus

Microfiber vinner på miljø og kostnader

NRS på St. Olavs Hospital

Har du bruk for en ny støvsuger med stor kapasitet - til en lav pris...?

Vi har kalt den verdens beste støvsuger til profesjonell rengjøring i mange, mange år. GD 930 S100 er topp moderne med god HEPA filtrering, som holder tilbake minst 99,95 % av luftbårne partikler. Dessuten er den utstyrt med alt det beste utstyr, og som gratis ekstra tilbehør et kombimunnstykke.

Nilfisk GD 930 S100 til effektiv profesjonell rengjøring

BYTT TIL NYTTFå 1.996,- for den gamle

Den oppgitte pris er veiledende og alle oppgitte beløp er ex. moms. Tilbud om kjøp av gammel støvsuger gjelder ved samtidig kjøp av GD 930 S100 inntil 30.4.2008. Max. 1 brukt pr. kjøpt GD 930 S100.

Sponsor for elefantene i ZOO København

GD 930 S100 kr. 3.995,-Vi kjøper din gamle støvsuger for kr. 1.996,-

Du får fantastiske GD 930 S100 for kr. 1.999,-Tilsvarer kr. 2.498,75 inkl. moms

210x297 NO FAG GD930Kamp ann feb 2008.indd 1 08-02-2008 12:27:31

redaksjonAnsvarlig redaktør:

Thomas A. Sagen

I redaksjonen:

Trond Karlsen

Mai-Britt Johannessen

Lise Slorby

Neste utgivelse: Uke 22

Opplag: 2000

mail: redaksjonen@skovly.no

Design og trykk: Grefslie Trykkeri AS

Postboks 24 – 1851 Mysen

Tlf. 69 89 60 60 – Fax 69 89 60 70

�

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

Det nye året har startet med økonomiske

uroligheter i mange land. USA sliter med

boligmarkedet, lånefinansiering og innenlandsk

produksjon, mens det Asiatiske markedet forsøker å

bremse veksten med reguleringer og valutatilpas-

ninger. Også her hjemme påvirkes børsene av

større svingninger enn vanlig, og alt tyder på at

Norges Bank ikke vil klare å nå målet for prisvekst

og inflasjon i 2008. Internasjonal urolighet gjør det

nå litt for vanskelig å stramme

til skruen for hardt.

Renholdsmarkedet er intet unntak. Flere av våre

kunder opplever å måtte si nei til enkelte oppdrag,

enten som følge av bemanningsproblemer, eller en

noe løpsk konkurransesituasjon. Det vil alltid finnes

”cowboyer i Texas”, og i gode tider bygger det seg

alltid opp overskuddsaktører som utnytter et marked

i endring. At boligmarkedet i Norge nå også har

bremset litt opp, kan være et tegn på at tøylene

etter hvert vil strammes til igjen. Flere byråer har

det siste året knyttet seg opp mot bemanningssel-

skaper eller facilityaktører for å møte markedsut-

viklingen, og dette kan vise seg å bli et avgjørende

trekk for de som i fremtiden vil være med på de

store kontraktene. Rekruttering er utfordring nr 1 i

vår bransje.

I denne utgaven av FAG følger vi opp vår satsning

på miljø, med flere artikler og innspill om hvordan

markedet utvikler seg for tiden. Vi ser at flere

konkurrenter nå kommer etter i forhold til

miljøsertifisering, og det offentlige er i ferd med å

våkne når det gjelder kriterisett og påvirkning i

anbudsmarkedet. Det viser at det nytter å påvirke

bransjen til nødvendige forandringer.

Vi er stolt av å kunne være en bidragsyter i denne

endringsprosessen, for selv om overlevelse ikke er

påbudt, – er det definitivt å foretrekke.

Thomas A. Sagen

konsernsjef

innhold fag nr. 1 • 2008

4 Tema: Microfiber

5 Kost i bruk: lav friksjon gir bedre ytelse

6 Miljøledelse / Vi tar ansvar

7 i vinden: GRiP

8 Suksesshistorie: St. olavs hospital

9 Produktnytt / Forhandlernytt

10 lokalnytt: Kundeservice i Vitopan Engros

Det er ikke nødvendig å forandre seg,- overlevelse er jo ikke påbudt.

(W. E. Deming)

Vi ønsker alle våre lesereen strålende vårrengjøring!

�

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

Hold orden på begrepene

Hva er forskjellen på microfiber, en splittet fiber, en spunnet fiber,

en vevet fiber eller ultra microfiber? Ulike leverandører bruker

ulike begreper, selv om de snakker om det samme produktet. Det

gjør det ikke like lett for deg som kunde. Et annet og helt sentralt

spørsmål er også: Hvor MYE microfiber er det i hvert enkelt

produkt? Her er det ikke alle som er i stand til å gi deg et like

presist svar, - og da bør du kanskje vurdere produktets trover-

dighet? Det er eksempler i vår bransje der vanlige mopper og

kluter blandes opp med en liten andel microfiber, og presenteres

som svært billige alternativer. Vi har også sett tilfeller der garn-

mengden i meter er redusert ned til det absolutte minimum for å

skape inntrykk av lav kostpris. Men hvis de slites ut etter 20 vask,

eller kun tar med seg halvparten av smussmengden, blir prisen

plutselig en helt annen. Som hovedregel bør du alltid be om et

teknisk datablad når du kjøper denne typen produkter. Det er ikke

like lett å se forskjellene med det blotte øyet.

de klassiske feilene

Det finnes en del fallgruver når du skal i gang med et metode-

system med microfiber. Den aller største feilen du kan gjøre er

å fortsette med samme frekvens og metode som du gjorde med

ditt gamle system. Da risikerer du både høyere kostnader og

dårligere resultat. Mopper virker etter ulike prinsipper avhengig av

både underlag, fuktmengde, metode og smussgrad, og det er der-

for helt avgjørende at renholderen gis riktige forutsetninger før

man starter arbeidet. Bruker du mopper med høy microfiberandel

må du spesielt være bevisst på riktig gulvbehandling og vann-

mengde. Renholderen bør ikke ”skvette rundt seg” med vann

fra ei bøtte, men heller behandle de flekker som skal fjernes

med fukt fra pumpekanne eller renholdsmaskin. For de som har

fuktklare mopper direkte fra maskin, må sentrifugeringen tilpasses

en hastighet som gir riktig fuktandel. Husk også at de aller fleste

underlag i perioder kan rengjøres tørt, med en hovedregel om

at fuktig smuss fjernes med fukt, og tørr smuss fjernes tørt. Like

viktig er det å huske på at teknisk smuss bør fjernes med kjemi,

slik at man ikke benytter unødig mye krefter og arbeidstid på

smusstyper som er vanskelig å rengjøre. Det bør ikke være et

spørsmål om enten – eller – når du jobber med microfiber. Kjemi

kan gjerne være et alternativt hjelpemiddel.

Det aller viktigste er imidlertid at du legger til rette for systemren-

holdet med maskinell pleie av gulvene, og en fornuftig blanding

av tørre, fuktige og våte metoder, der dette er nødvendig.

Hva får du igjen for pengene?

Bygger du opp et godt metodesystem, gir det tre helt klare gevin-

ster. I perioder med tørt og lett fuktig renhold jobber du betydelig

raskere med selve rengjøringen. Belastningen på renholderen

blir betydelig lavere gjennom riktig arbeidsteknikk, lettere utstyr

og raskere metoder, og renholdsresultatet med microfiber er

beviselig langt bedre enn tradisjonelle produkter. Gjennom støv-

sanering med 100 % microfiber kan du bidra til bedre inneklima

i ditt bygg. Men det nytter ikke bare å bytte til ny mopp, – du må

også endre din tradisjonelle oppfatning av hvordan renholds-

oppgaven skal løses.

Stadig flere velger microfiberMarkedet for microfiber synes å være i fortsatt utvikling. Den allmenne aksepten for at microfiber gjør en bedre renholdsjobb enn tradisjonell garnfiber, bidrar nå til at salget av systemmopper øker i raskt tempo. Mange har snublet under-veis når de har gått over til nye mopper, men etter hvert som kunnskapen om teknologien har utviklet seg, er det stadig flere som lykkes i å hente ut den merverdien som ligger i et profesjonelt microfibersystem. Nøkkelen ligger i å sette sammen riktig mopp, metode og bruksområde, – og ikke minst: Tenke helhetlig.

Renholdseffekten ved bruk av kvalitetsmicrofiber.

Renholdseffekt ved bruk av vanlig blandingsmopp.

l

�

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

lLav friksjon gir bedre ytelse

Tåpelig spørsmål kanskje, alle skjøn-

ner jo at ismaskinen kjøres for å gjøre

friksjonen på isen mindre, slik at løperne

kan gå fortere, og sette nye rekorder.

Når skøyteløperen går på gode skøyter

og glatt fin is, holder stilen lenger, og man

kan holde høyere fart.

Nøyaktig samme prisnipp gjelder for tørt

renhold. Graden av friksjon som moppen

skaper mot gulvet, er avgjørende både

for hvor mange kvadratmeter som kan

rengjøres i timen, og hvor sliten renhold-

eren blir i løpet av en arbeidsdag. Jo fuk-

tigere moppen er – jo mer friksjon skapes

mot underlaget. Hvor mye dette utgjør, vil

selvsagt variere, men at et tørt eller lett

fuktig microfiberrenhold uansett vil øke

ytelsen, er bevist flere ganger.

er ØkT YTelse god ØkonoMi?

La oss si at ytelsen med en blandings-

mopp er 300 kvm i timen. Klarer du å øke

ytelsen med 20 % (for å være litt forsiktig),

vil du klare 360 kvm i timen. Egenkosten

på en renholder er ca 200 kr i timen. Da

blir regnestykkene som vist i boksen til

høyre:

Neste utfordring er om vi utnytter valg-

mulighetene i moppesystemene innen

microfiber godt nok. Hva med å erstatte

60 cm med 90 cm moppebredde i områder

med tørt/lett fuktig renhold? Ikke noe prob-

lem å håndtere sier de som har forsøkt.

Det betyr en teoretisk økning på 50 %, og

moderne vogner har i dag plass til flere

moppehoder. I tillegg kan du ha en ergono-

misk gevinst da en 90cm mopp er egnet

til å skyve foran seg, noe som gir mindre

slitasje. Definitivt verdt et forsøk!

ergonoMi

Tilbake til skøyteløperen på isen. Han går

raskere, men mindre friksjon gjør også

at det tar lengre tid før han blir sliten. Vi

våger å påstå at dette er direkte overfør-

bart til renholderen med moppen. Mindre

friksjon gir mindre slitasje og tungt arbeid.

Resultat; fornøyd renholder, økt ytelse,

og fornøyd ledelse. Når vi i tillegg vet at

microfiber er overlegent blandingsmopp

med tanke på smussopptak, vil også

kunden bli fornøyd. Tørt renhold er rett og

slett en vinn – vinn situasjon for alle parter.

beHovsprØvd renHold

Den aller største fordelen med et micro-

fibersystem er variasjonsmulighetene

du har med hensyn til valg av mopp.

I HI-PRO systemet har du tre varianter:

tørt – tørr/lett fuktig – våt. Det gir renhol-

deren mulighet til å treffe optimale valg

av mopp til enhver tid, uansett smuss,

gulvkvalitet, årstid og hvor i bygget han

er. Den muligheten er du ikke i nærheten

av når du bruker en tradisjonell blandings-

mopp.

I denne spalten spinner vi videre på økonomi og ”Kost i bruk” begrepet. Ambisjonen er å skape en sunn og etterlengtet debatt om totaløkonomi i renholdsbransjen. Kanskje klarer vi å rokke ved noen etablerte sannheter og til og med skape litt engasjement. Innspill mottas med takk, følg med!Kost i bruk

Hvorfor kjøres det ismaskin på skøytebanen?

Kostnad med blandingsmopp (fuktig):

200 kr/t : 300 kvm/t =

0,67 kr/kvm i egenkost

Kostnad med microfibermopp (tørt):

200 kr/t : 360 kvm/t =

0,56 kr/kvm i egenkost

På en vanlig dag med blandingsmopp

vil renholderen klare:

300 kvm/t x 7,5 t = 2250 kvm/dag

Med tørt/lett fuktet system vil samme

arealet rengjøres på 6 t og 15 min.

En innsparing på kr 300,- pr. dag.

Har du 10 renholdere utgjør dette

kr 3000 pr. dag, og ca kr 650.000,-

i året.

Hyggelige tall! Vi ser her at økt ytelse

gir god økonomi.

�

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

MILJøLeDeLSe

Å lede forandringsprosesserMiljøsaken har hatt god vind i seilene

det siste året, og stadig flere

bedrifter benytter klimaspørsmål som en

aktiv del av sin markedsføring for produk-

ter eller tjenester. Spørsmålet er hvorvidt

dette er rene profittmessige tiltak, eller et

virkelig engasjement for å endre for-

bruksmønster eller egen bedriftskultur.

Og hvor mange er egentlig i stand til å lede

forandringsprosesser som krever at

mennesker totalt endrer atferd, og tar

ansvar for et stort og ”globalt spørsmål”

som ikke alltid føles å angå hver enkelt?

Å kunne lede forandringsprosesser er

kanskje den viktigste egenskapen for en

god leder. Denne egenskapen er med å

definere hvorvidt du er i stand til å lede, –

eller bare styre. I mange tilfeller vil den

også være avgjørende for om din bedrift

skal leve og utvikle seg, eller stagnere og

dø. Klarer du å få med deg ansatte og

kollegaer på store og nødvendige

omveltninger, selv om de kanskje føles

direkte ubehagelige, har du kanskje det

som skal til for å lykkes med miljøledelse.

Mennesket er av natur skeptisk til

forandringer, selv om de er positive, og du

må derfor gi mye av deg selv for å skape

trygghet rundt slike prosesser.

Prestasjonsorienterte ledere forstår

behovet for å tilpasse organisasjonen til

stadig skiftende omgivelser, - enten det er

ny konkurranse, nye lover og direktiver fra

myndighetene, ny teknologi som påvirker

markedsutviklingen, eller nye krav fra

kunder som ønsker å ta særskilte

miljøhensyn. Hvis du ikke er i stand til å

utvikle organisasjonen i takt med slike

endringer, vil dere bli sittende fast i å gjøre

ting ”slik de alltid er blitt gjort”. Denne

typen bedrifter preges ofte av omfattende

kontroll og rapportering, med rutiner og

prosedyrer for hver minste detalj som skal

gjøres. Konsekvensen kan fort bli

trangsynte ledere som er mer opptatt av det

indre liv enn markedet man skal betjene.

Mange vil ha det til at kravene fra våre

omgivelser blir tøffere og tøffere, og at

markedet endrer seg i et stadig raskere

tempo. Sannheten er nok heller at vi som

mennesker sliter mer og mer med store

forandringer, desto flere vi har opplevd.

Det er ikke tilfeldig at blant de 25 mest

lønnsomme bedrifter på verdensbasis, så

er mer enn halvparten under 10 år gamle.

Vår tålmodighet og motivasjon svekkes når

vi har gjennomgått flere endringer over tid,

og det føles tøffere å endre på noe som

har gitt suksess i 50 år, – enn å bygge opp

nye forretningsmuligheter basert på nye

trender. Det ”nye” er imidlertid nesten alltid

det rette, av den enkle grunn at det er

basert på nåtiden, - og ikke fortiden. God

tilpasningsevne har alltid vært et kjenne-

tegn på suksessfylte bedrifter.

Selv om enkelte lærde fortsatt strides,

tyder nåtiden på at du bør prioritere

miljøspørsmål i din bedrift. De som tar

utfordringen på alvor har vært i gang lenge

allerede.

Kurs i ledelse finner du i Skovly-Akademiet

modul 7.

VI TAr ANSVAr

Tre spennende satsningsområderSom landets første renholdsgrossist med Miljøfyrtårn ® sertifi-

sering, har Skovly-Gruppen gått foran med en aktiv miljøpolicy

for sine selskaper. I 2008 vil vi jobbe videre med å påvirke våre

produsenter til å ta nødvendige miljøhensyn både for produksjon

og det ferdige sluttproduktet. Som kunde skal du føle deg trygg

på å få de mest miljøriktige produktene til den jobben du står

ovenfor. Våre viktigste krav til leverandørene vil være:

• De skal være aktive pådrivere for å redusere bruken av helse/-

og miljøfarlige kjemikalier, samt miljøbelastende produksjons-

prosesser og næringsutslipp.

• De skal ha en aktiv miljøpolitikk for energisparing.

• De skal ha systemer for retur og gjenbruk av materialer der

dette er mulig.

• De skal ikke produsere varer som kan være en trussel mot

biologisk mangfold.

• De skal kunne dokumentere egne systemer for avfallshåndter-

ing, kildesortering og materialretur, og/eller Grønt Punkt.

Vårt arbeid med internasjonale samarbeidspartnere skjer via

Initiativ for Etisk Handel (IEH) hvor vi jobber aktivt mot

15 produsenter på 4 kontinenter for å implementere retnings-

linjene i The Code of Conduct. I tillegg til arbeidsrettigheter vil

miljøspørsmål stå helt sentralt i dette arbeidet for 2008.

Nytt for året er også et eget humanitært skovlyfond, som årlig

skal bidra med økonomisk bistand i prosjekter som jobber med

skolering og nødhjelp til barn og unge. Det kommer mer

informasjon om denne satsningen i senere utgaver av FAG.

GRIP – Grønt i praksis er en stiftelse

som har som mål å bidra til økt miljø-

effektivitet i norske virksomheter, ved å

oppnå høyere verdiskapning med mindre

miljø belastning. GRIP er oppdragsfinansi-

ert av bl.a. Miljøverndepartementet.

Miljøverndepartementet har utarbeidet en

handlingsplan for miljø og samfunnsan-

svarlige offentlige innkjøp, som trådte i

kraft fra januar 2008. I den forbindelse har

innkjøpspanelet i GRIP fått i oppdrag fra

Miljøverndepartementet å utarbeide anbe-

falte kriterier for spesifikke produktgrup-

per. Disse kriteriesettene ble høsten 2007

sendt ut på høring, og foreligger i dag i

endelig form. Blant disse produktgruppene

var renholdstjenester.

De anbefalte kriteriene GRIP har utarbei-

det for kjøp av renholdstjenester er:

1. MiljØpåvirkning, der de

vikTigsTe eleMenTene er kjeMi-

kalier, vannforbruk og avfall

Kjemikalier kan gi helse- og miljøskader

og påvirke det biologiske mangfoldet.

• Leverandøren pålegges å ha systemer

for dokumentasjon og oppfølging av

kjemikalieforbruk.

• Det settes krav til opplæring i bruk og

dosering.

• Det stilles i kravspesifikasjonen abso-

lutte krav til hva slags kjemikalier som

tillates brukt, samt at redusert kjemika-

liebruk er et tildelingskriterium.

• Vannforbruket påvirker behovet for

energi til oppvarming, og utslipp av

forurenset spillvann.

• Vannforbruket vil kunne reduseres ved

størst mulig bruk av tørre renholds-

metoder, samt ved riktig valg av ren-

gjøringsrutiner for vask av mopper og

kluter.

• Avfall er ressurser på avveie. Det er

derfor ønskelig med avfallsminimering

og resirkulering.

• Leverandøren pålegges å ha system for

håndtering av avfall. Det stilles kon-

traktskrav i forhold til retursystemer for

emballasje.

Ved å fokusere på dette kan en oppnå

store miljøgevinster.

2. forslag Til

anskaffelsesprosessen

Det er viktig at oppdragsgiver gjør en

grundig behovsanalyse, der en tar stilling

til hvilke kvalitetsnivå man ønsker.

I dette kriteriesettet anbefaler GRIP;

NS – INSTA 800 som grunnlag for opp-

drag av noe omfang. I tillegg bør det i

disse tilfellene etableres et tverrfaglig

anskaffelsesteam.

Det er satt opp en del spørsmål som inn-

kjøpsteamet bør stille seg:

1. Hvilke lokaler er det som skal

rengjøres? Hvordan brukes disse

lokalene?

2. Hvilken type renhold er det behov for?

Hvilken kvalitet skal det være på dette

renholdet?

3. Hvilke metoder bør prefereres i forhold

til å kunne sikre rengjøringspersonalet

rimelig arbeidsbelastning?

4. Hvilke endringer i de ansattes/brukernes

rutiner kan forandre og/eller redusere

behovet for renhold?

5. Hvilke endringer i de ansattes/brukernes

rutiner kan redusere avfallsmengden?

3. anbefalTe krav og kriTerier

Kravene må være relevante for kontrak-

ten, og dokumentasjonskravene som

stilles må stå i forhold til kontrakten. Krav

og kriterier må være tilpasset den enkelte

kontrakt, noen kontrakter er komplekse

selv om kontraktssummen er liten, og

må derfor vurderes og tilpasses i hvert

enkelt tilfelle. Det er viktig å ta for seg

kontraktens formål, som i dette tilfelle er

renholdstjenester. Deretter tekniske spesi-

fikasjoner, som type kjemikalier, forbruk av

kjemikalier, plastposer og avfallshåndter-

ing. Det er i tillegg viktig at det er kompe-

tanse som sikrer lav miljøbelastning ved

utførelse av tjenesten, slik som eksempel-

vis systematisk HMS-arbeid. Tildelings-

kriteriene må være klare. Det skal kunne

dokumenteres forbruk av renholdsmidler

og avfallsposer.

I tillegg kan det stilles krav i kontrakten

om at leverandøren er tilknyttet returord-

ninger. Ellers anbefales norsk standard

NS – 8431 ”Alminnelige kontraktsbestem-

melser om levering av fast renhold”.

Som et ledd i å kvalifisere leverandøren,

kan det være relevant å kreve rutiner

og kompetanse som sikrer lav miljøbe-

lastning. Et slikt krav kan dokumenteres

oppfylt gjennom et miljøledelsessystem,

som f.eks. Miljøfyrtårnsertifisering, som

Skovly Engros AS har valgt, ISO 14001-

sertifisering eller EMAS -registrering.

Avslutningsvis er det helt avgjørende at

miljø tas med som et sentralt tildelingskri-

terie, med vekting som underbygger det

formålet som er satt i kravspesifikasjonen.

Det hjelper ikke med utfyllende krav og

beskrivelser, hvis dette gis en minimal

betydning under selve vurderingen. Miljø

er ikke et avgjørende kriterie hvis det

eksempelvis bare vektlegges 5 %. Skal

du få med deg leverandøren i en aktiv

miljøsatsning, anbefaler Skovly-Gruppen

en vektprosent fra 25–35 %.

Er du fremdeles vitebegjærlig finnes mer

informasjon på www.grip.no

�

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

i Vinden

8

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

Suksesshistorie:

Prosjekt: St. Olavs Hospital, fase 2

Byggherre er Helse Bygg Midt – Norge,

og de som har fått det prestisjetunge

renholdet er Norsk Renholdsservice Tem-

porært AS i Trondheim. Oppstart for deres

del var november 2006 med logistikk,

avfallshåndtering og regelmessig renhold i

byggetiden, mens gulvbehandlingen startet

høsten 2007.

Vi fikk en prat med Lars A. Stjernen som er

daglig leder i selskapet. Han tok oss med

til St. Olav for å treffe prosjektleder Steinar

Stellander og hans kollegaer. I følge Lars

har NRS ca 40 renholdere i sving på

sykehuset, mens rense- og bonejobben

utføres av tre-fire personer. Det er litt av et

puslespill for her skal det polishbehandles

mens andre yrkesgrupper utfører sine job-

ber; forbruket av skoovertrekk er stort!

Før man traff valg av polish, ble det lagt

en omfattende prøve på ved VMS Nordlys

Matt. Tilbakemeldingene fra byggherren

var svært positive, både på utførelsen av

jobben, glansnivå, og kvalitet på polishen.

Det er stort sett linoleum som er brukt

som gulvbelegg, og man ønsket minimal

eller ingen glans i disse gulvene. Samtidig

skulle gulvene beskyttes tilstrekkelig og

være lette å vedlikeholde seinere. Dette

oppnår man ved å benytte den unike tek-

nologien i VMS Nordlys-systemet. Under

byggeperioden legges to strøk hvit Nordlys

Matt I, mens man legger ett til to strøk med

gul Nordlys Matt II, ved ferdigstillelse. Da

overtar renholderne på St.Olav, og skal

selv vedlikeholde gulvene. Det skjer ved

hjelp av Nordlys Clean, Nordlys Spray og

indikator stift for kvalitetsskontroll.

På 100 000 m2 må polishen være be-

haglig å legge, og ha gode utflytings- og

tørkeegenskaper. På dette punktet er de

som har utført jobben hos NRS svært

godt fornøyde. I tillegg kan Driftsleder

Helge Simonsen fortelle, at de har fått god

faglig hjelp og bistand fra Skovly Engros

Trondheim underveis. ”Dette gjelder både

ved valg av polish og metode for rens hvor

vi brukte Nordlys Clean, noe som har spart

oss mye tid,” sier han. Det er helt vesentlig

for oss å ha en samarbeidspartner som

stiller opp, leverer i rett tid, og har høy

kompetanse både på produkt og gulv,

mener både Simonsen og Stjernen.

I tillegg til linoleumsgulvene ligger det mye

anti-stat gulv på det nye sykehuset. For å

oppnå gulv som er lette å vedlikeholde, og

som tilfredsstiller krav til ledningsevne har

man her valgt NEMKO godkjente Nordlys

Antistat.

På runden i sykehuset kan vi konstatere

hektisk aktivitet fra mange yrkesgrupper,

hvor Norsk Renholdsservice utførerer

en meget god og viktig jobb i det hele. Vi

ønsker lykke til med St.Olavs hospital, og

med andre jobber NRS Temporært skal

utføre i fremtiden.

Et av de desidert største byggeprosjektene i moderne tid i Norge, er utvidelsen og nybyggene på St. Olavs Hospital i Trondheim. Kostnadsrammen er enorm, og det er ca 100 000 kvm gulv som er lagt når byggene ferdigstilles i overgangen 2009–2010. Det stilles store krav til renholdet underveis, og til gulvbehandling mens arbeidene pågår og ved ferdiglevering.

Her ser vi Turid Indergaard fra Skovly Engros avd.

Trondheim, Lars A. Stjernen, daglig leder i NRS

samt Awat A. Ahmed.

ørn MicromoppEn micromopp med 100% splittede og tvinnede microfibre som

gir lavere friksjon, og flere kapillærsystemer som fører til bedre

renholdsresultat. Lav friksjon gir også vesentlig bedre ergonomi.

Fibrenes utforming og sammensetning gjør de sterkere og langt

mer kjemikalieresistente, noe som gir forlenget levetid. Moppene

kan brukes både tørre og fuktige, på alle overflater. Fåes både

med lomme- (40 og 60 cm) og borrelås-bakstykke (60 cm).

I vår vil vi gjerne få fullt fokus på vår nye miljømerkede serie

ENVIRO, og har derfor laget et ganske så spenstig salgsverktøy

for å hjelpe alle sammen i gang! Det vil i disse dager bli sendt ut

en lekker presentasjonskoffert for ENVIRO-produktene til våre

forhandlere. Her vil det ligge brosjyrer, prøveflasker med alle 4

produktene og en CD med all informasjon du trenger for å pre-

sentere produktene (ENVIRO-presentasjon, brosjyren,

HMS-datablader og en presentasjon av ”Miljøkonge-konseptet”).

Vi håper dette kan være et effektivt hjelpemiddel for å skape inter-

esse rundt disse produktene. Bruk våre hjelpemidler for å oppnå

gode resultater – det lønner seg!

Alle forhandlere for

Viking kan delta i årets

Miljøkongekonkurranse

der vi er ute etter den

personen i vårt apparat

som gjennom året kan

presentere det beste

konseptet (prosjekt/enkeltsalg etc.) som setter fokus på miljø.

Vi utfordrer til å tenke miljø som et utvidet begrep, og denne

utgaven av FAG vil forhåpentligvis hjelpe dere på sporet av ulike

vinklinger.

Forhandlernytt – kampen om tittelen som «miljøkonge» er i gang!

�

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

PROdUKTnYTT

eNVIrO Miljøvogn kompaktNy renholdsvogn for den miljøbevisste!

Dette er en vogn som er spesialdesignet

for kildesortering. I tillegg er den laget i et

robust materiale som gjør at HELE vognen er resirkulerbar, og

den har to gjenbruks-sekker for å begrense bruken av plast.

ENVIRO - vognen er en modulvogn som gjør at den kan tilpasses

det enkelte brukersted ved behov for spesialtilpasninger. Vognen

er en forlengelse av vår miljøsatsning ENVIRO renholdskjemi

som allerede har vist seg å slå godt an hos våre kunder. Den er

også HACCP-godkjent, og systemet ble kåret som vinner av den

europeiske innovasjonsprisen under Europropre i 2007. Enviro

Miljøvogn kommer flatpakket og veier i underkant av 16 kg!

FORHAndLeRnYTT

Nå setter vi i gang første del av årets miljøkonkurranse!

10

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

Kundeservice i Vitopan engros, erfaring og kompetanse… På vei til deg!

Skovly-Gruppen har gjennomført et nytt kunnskaps- og kom-

petanseprogram for alle ansatte. Vi har den siste tiden hatt et

spesielt fokus på å videreutvikle våre allerede meget kompe-

tente medarbeidere i kundeservice, som ofte er de som først er

i kontakt med våre kunder, både når det gjelder bestillinger og

produktinformasjon.

Kundeservice i Vitopan Engros representerer lang erfaring og

solide kunnskaper, og innehar således en viktig funksjon for vårt

firma. Tanja Helland og Bjarne Aske har

arbeidet hos oss i henholdsvis 15 og 12 år.

Det vitner om stabilitet og kontinuitet, og med-

arbeidere som trives med sine oppgaver!

Skovly-Gruppen `s klare målsetting er at vi

skal ha medarbeidere på alle plan som kan

bistå våre kunder innen renholdsfaglige

spørsmål og produktinformasjon. Det er en

stor styrke at kundene kan få gode, kvalifi-

serte svar og hjelp allerede ved førstepunkts

henvendelse. Kundeservice i Vitopan

Engros kan hjelpe med alle typer spørsmål,

der og da!

Vi ønsker å kontinuerlig utvikle og forbedre

samarbeidet samt servicetilbudet til våre

kunder, og av den grunn har Tanja og

Bjarne startet med kundebesøk, noe som

har blitt veldig godt mottatt.

Begge to har positive erfaringer med kundebesøk, og mener

det er motiverende og inspirerende å kunne bidra enda mer til å

utvikle våre kunderelasjoner.

Vi i Vitopan Engros er veldig glade for å ha slike ressurspersoner

på laget, som på en hyggelig og profesjonell måte sørger for at

våre kunder blir skikkelig ivaretatt.

Alf Ellingsen

Vitopan Engros

nYAnSeTTeLSeR iSKOVLY-GRUPPen

Navn: anne Margrethe rønning (52 år)

Stilling: Fagkonsulent

Ansatt: 01.12.2007

Bosted: Byåsen

Tidligere yrkeserfaring:

Div. kontorjobber innen regnskap, lønn,

faktura og ordremottak.

Salgssekretær Strandveien

Auto, Salgsekretær/inneselger Peterson Emballasje,

Salgskonsulent/servicekonsulent Berendsen Tekstilservice,

Kursleder Grete Roede 14 år 1-2 kvelder pr. uke.

Interesser: Trening, friluftsliv, hus og hage.

SKOVLY-nøTTAVi bytter ut Skovly-doku til fordel for

nøtter i årets utgave av FAG.

Her kommer første utfordring:

Frem med nøtteknekkeren!

«En flaske med skumsåpe

og vippekork koster

10 kroner og 10 øre.

Hvis flasken er 10 kroner

dyrere enn vippekorken,

hva koster da vippekorken?»

Send ditt svar til:

redaksjon@skovly.no

11

S

kovly-Grupp

en

• 1/20

08

B-PostAbonnementRetur: Skovly Engros AS

Prof. Birkelandsv. 24A1081 Oslo

Skovly-Gruppen

skovly@skovly.no

Skovly Engros ASAvd. oslo

Prof. Birkelandsv. 24a1081 oslo

Tlf.: 22 79 35 55

Skovly Engros AS Avd. KongsvingerEidskogveien 46b2201 KongsvingerTlf.: 62 88 85 70

Skovly Engros ASAvd. TrondheimØvre Flatåsv. 2c7079 Flatåsen

Tlf.: 72 59 42 00

Vitopan Engros AsTanangergata 104004 StavangerTlf.: 51 51 06 00

Viking Cimex AsProf. Birkelandsv. 24a

1081 osloTlf.: 22 79 35 35