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Workshop sobre Facebook do CDL Porto Alegre. Parte 2. Dicas práticas.TRANSCRIPT
Facebook para Negócios – Parte 2
Tópicos
1. EdgeRank
2. Audiência e Engajamento
3. Métricas do Facebook
4. Relatórios / Ferramentas
5. Anúncios no Facebook
1. EDGERANK
Edgerank Fórmula que decide quais edges entram no Feed de Notícias e em que ordem.
edge: tudo o que acontece no Facebook
UpdatesPhotosTageamentoComentáriosLikesCompartilhamentosEventos
Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo
• Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página).
• Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário.
• Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
2. AUDIÊNCIA E ENGAJAMENTO
Diferenciação volume x qualidade
AUDIÊNCIAquantitativo
• FÃS• SEGUIDORES• ASSINANTES• VISUALIZAÇÕES• VISITAS• ALCANCE
ENGAJAMENTO
qualitativo• LIKES EM
CONTEÚDO(CURTIRS)• COMPARTILHAMENTO
(SHARES)• COMENTÁRIOS• DOWNLOAD DE CONTEÚDO• RETWEETS
Engajamento em redes sociais acontece independente da audiência
NICHO MARCAS GRANDES
MARCAS ESTREANTESMARCAS QUE TRABALHAM
PROMOÇÃO, PORÉM POUCO CONTEÚDO
AUDIÊNCIA (EIXO X)
EN
GA
JAM
EN
TO
(EIX
O Y
)
Padrão de engajamento?
• Não existe um número que defina um “alto engajamento”.
• Cada marca/negócio deve definir o seu.
• Diferentes públicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede.
Conceito oriundo da Sociologia, aplicado ao estudo de participação de indivíduos em comunidades sociais: 90-9-1(Participation inequality)
90% das pessoas são uma audiência que consume conteúdo passivamente
9% são editores, interagem com os conteúdos
1% são criadores de conteúdo
ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
3. MÉTRICAS DO FACEBOOK
• MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA– TOTAL DE FÃS (número de pessoas)– ALCANCE (número de pessoas)– USUÁRIOS ENVOLVIDOS (número de pessoas)
• MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO– CURTIRS, COMPARTILHAMENTO E COMENTÁRIOS
Acessando o Facebook Insights
Logo abaixo da capa tem uma engregagem.Clicar na opção Ver dados.
1. Na aba Visão Geral: Total de opções Curtir e Envolvimento;
2. Na aba Página: Opções Curtir e Visitas à Página;
3. Na aba Publicações: Todas as publicações;
4. Na aba Pessoas: Seus fãs e Pessoas Envolvidas
Facebook Insights
E o engajamento?
Likes, comentários, compartilhamentos
Métricas de engajamentoTaxa de AplausoTaxa de ConversaçãoTaxa de Amplificação
Métricas de engajamento que podem ser extraídas do Facebook Insights
Taxa de aplauso: #LIKES/#POSTS
Taxa de conversação: #COMENTÁRIOS/#POSTS
Taxa de amplificação: #COMPARTILHAMENTOS/#POSTS
http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
http://jumpmedia.com.br/metricas-de-engajamento-no-facebook/
4. RELATÓRIOS / FERRAMENTAS
EXTRAÇÃO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO
PROCESSAR INFORMAÇÕES DA TERCEIRA ABA
Deletar coluna F e GFormatar a coluna H para “data”
Tchan, tchan, tchan, tchan
Substituir todo os espaços sem valor por 0
Duas ferramentas:•TrueSocialMetricshttp://www.truesocialmetrics.com/
•Socialbakershttp://analytics.socialbakers.com/
http://www.truesocialmetrics.com/
5. ANÚNCIOS
• Ferramenta self-service;• Pagamento via Cartão de Crédito;• Mídia vendida por lances;• A unidade de valor é CPM ou CPC;• Pagamento é por dia;• Posso editar a campanha e anúncios a qualquer momento;• Posso ativar e pausar a qualquer momento;
Anunciante tem total controle na PERFORMANCE da sua campanha.
Orçamento
Orçamento diário: Nunca o orçamento será ultrapassado. O menor orçamento diário aceito é de 1 dólar e o máximo de 5mil dólares (via ferramenta self-service).
R$3000,00 em 30 dias = R$100,00 por dia.R$3000,00 em 7 dias = R$428,00 por dia.
Cartão de crédito ou débito
Lance de CPM ou CPC
CPM significa custo por mil impressões. É a forma padrão que o Facebook cobra pelos anúncios. Você é cobrado somente pelas visualizações do anúncio, independente de cliques.
CPC significa custo por clique. É mais utilizado quando o anúncio redireciona o usuário para fora do Facebook.
Tipos de anúncio
Like Ad: Objetivo é aumentar a base de fãs (audiência).Título é o nome da página/dá para customizarTexto 90 caracteresImagem 100x72Botão like
Social Ad: Objetivo é gerar tráfego, dentro ou fora do Facebook.Título é customizávelTexto 90 caracteresImagem 100x72
Paid post/ post patrocinado: Objetivo é engajar e aumentar o alcance.Aparece no lado direito ou na timeline.
Sponsored Stories/ Histórias patrocinadas: Objetivo é aumentar a base por recomendação.Recomendado para bases maiores de 1000 fãs.
Anúncio para conquistar novos fãs – Like Ads
Anúncio para de conversão fora do Facebook – Social Ads
Like Ads Social Ads Post Patrocinado
História Patrocinada
Aumentar a base de fãs
Aumentar o tráfego de pessoas (fãs e não fãs)
Engajar Engajar e aumentar a base por recomendação de quem já é fã
Acesso aos anúncios
Escolhendo o quê anunciar
Segmentação
Local, Idade e gênero
O grande diferencial da mídia no Facebook é a segmentação por INTERESSES.
Interesses precisos e Categorias amplas
A ligação entre essas duas opções de segmentação é uma cláusula “e”.
Conexões
Segmentação avançada
Configuração orçamento e pagamento
Gerenciamento
Lado esquerdo do Facebook
Abaixo da foto de perfil
Colocar outras pessoas como administradores da conta financeira.
Clique no Link azul, para acessar os anúncios da campanha
• Alcance: número de pessoas que viram os anúncios.• Frequência: a média de vezes que as pessoas viram os anúncios.• Alcance Social: Pessoas que viram os anúncios com o nome de seus amigos que
curtiram sua página.• Ações: Curtir, comentários ou compartilhamentos que foram dados direto no
anúncio ou depois de clicar no anúncio.• Cliques : Cliques no anúncio. • Taxa de cliques/ CTR: Número de cliques divido pelo número de vezes que o
anúncio apareceu.• Lance: tipo de lance – CPC (custo por clique) ou CPM otimizado (custo mil
impressões).• Preço: valor total pago no lance.• Gasto: o valor que foi gasto.
Links úteis
• Blog do Avinash: http://www.kaushik.net/
• Blog da Jump: http://jumpmedia.com.br/blog/
• Help do Facebook: https://www.facebook.com/help/326113794144384/
https://www.slideshare.net/jumpmedia1/
Obrigadahttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/