facebook negocios 2011

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PARA NEGOCIOS

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Como hacer página de negocios en facebook

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  • 1. PARA NEGOCIOS

2. Dos cambios descubiertos por Consumerist en los Trminos y Condiciones de uso de Facebook implican que el usuario autom:camente da derechos totales de cualquier contenido creado dentro de la red social para ser usado como mejor le parezca a la compaa de forma perpetua y sin posibilidad de revocar tales derechos. Cito textualmente las partes donde se indica tal cosa, en ingls porque no ha sido traducido al espaol: You hereby grant Facebook an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, fully paid, worldwide license (with the right to sublicense) to (a) use, copy, publish, stream, store, retain, publicly perform or display, transmit, scan, reformat, modify, edit, frame, translate, excerpt, adapt, create deriva:ve works and distribute (through mul:ple :ers), any User Content you (i) Post on or in connec:on with the Facebook Service or the promo:on thereof subject only to your privacy seOngs or (ii) enable a user to Post, including by oering a Share Link on your website and (b) to use your name, likeness and image for any purpose, including commercial or adver:sing, each of (a) and (b) on or in connec:on with the Facebook Service or the promo:on thereof. Es decir, todo lo que escribas, todas las fotos o videos que publiques, todos los datos que incluyas en tu perl y toda la ac:vidad que tengas dentro de la red social (grupos, pginas de fans, todo) pasa a ser propiedad perpetua de Facebook, no hay vuelta atrs. hTp://alt1040.com/2009/02/facebook-cambia-sus-poli:cas-todo-lo-que-se-publica-en-la-red-social-pasa-a-ser-de-su-propiedad 3. Facebook naci en 2004 como un hobby de Mark Zuckerberg, en aqul momento estudiante de Harvard. hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook 4. Se baso en la publicacin de un libro que hacen las universidades al comienzo del ao, llamada facebook que conEenen las fotograGas y nombres de todos los estudiantes y que Eenen como objeEvo ayudar a los estudiantes a conocerse mutuamente. hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook 5. Un ao despus, Facebook tena ms de un milln de usuarios, con ocinas en Palo Alto, California. 6. En 2006 Facebook se "hizo pblico" permiEendo que no slo los estudiantes de universidades americanas parEciparan en l sino que todas las personas que tengan correo electrnico puedan formar parte de su comunidad hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook 7. En 2007 lanz las versiones en francs, alemn y espaol. Esto impulso su expansin fuera de Estados Unidos. 8. Datos duros 9. Facebook supera a Googlewww.alexa.com 10. Facebookbienutilizadoen Mxicoes unapotencia ennegocios encrecimiento 11. 700,000,000 Usuarios ActivoshTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook 12. 70% estnfuera de EUhTp://www.cad.com.m 13. El usuario promedio gasta55 minutosen Facebook por da.hTp://facebookow.com 14. 450,000,000Piezas de contenido se comparten al mes.Medios Digitales 2009 IAB Mxico 15. Ms del 80% delasempresasusan Facebook.hTp://www.cad.com.m 16. Creando ms de 5,300,000,000 FANSMedios Digitales 2009 IAB Mxico 17. En Mxico 18 millones estn en FacebookMedios Digitales 2009 IAB Mxico 18. Starbucks ha reunido mediante Facebook ms de 5 millones de fanEcos Mxicanos 19. Perfil Personal & Pgina PblicahTp://www.facebook.com/business 20. Perfil PersonalEs lo que adquirimos luego de ingresar nuestros datos, nos pregunta nombre, edad, email y contrasea. El objeEvo es ENCONTRAR Y AGREGAR AMIGOS. 21. Pagina PblicaA diferencia de los perles que te ayudan a proteger tu privacidad las pginas te ayudan a aumentar al mximo la publicidad de tu negocio. AGREGANDO FANS. 22. Ventajas Pagina Pblica1) Las pginas en Facebook son visibles a todo el mundo An la gente que no est logeada en Facebook puede ver el contenido de las pginas. 2) Las pginas en Facebook pueden tener un nmero ilimitado de fans En el caso de los perles personales solo se permiten 5,000 contactos. 3) Los interesados pueden unirse a tu Pgina en Facebook sin requerir conrmacin. En el caso de los perles todos los requerimientos deben ser previamente aprobados 4) Pueden mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans Los perles de usuario solo pueden mandar mensajes de pocos desEnatarios por vez. 23. CONTENIDO INTERACTIVO Tambin le permiten incluir aplicaciones y contenido exclusivo para fans, lo que le permiEr aumentar su nmero de seguidores. 24. EstadsEcas Las Fan PAGES permite ver las EstadsEcas de las visitas. Podrs conocer detalles de segmentacin, como gnero, ubicacin, geogrca, etc. 25. Como migrar un perl personal a una pgina de negocios Desventajas Se pierden fotos y muro Ventajas Se conservan amigos hTp://www.facebook.com/pages/create.php?migrate 26. TRUCO Respaldo 27. Crear una paginade NEGOCIOSen 28. El primer paso para obtener una cuenta es registrarte www.facebook.com 29. En la pagina principal de facebook te da la opcin de crear paginas para negocios. 30. Dene el Epo de pgina a crear 31. Cada Epo de pagina esta dividida en categoras. 32. Personalizar la URL Se Eene que comprobar la disponibilidad. Elegido, ya no se puede modicar transferir. Solo se puede tener un nombre de usuario cuando se Eene mas de 25 fans. 33. Configuracin de la cuenta 34. GesEn de Permisos Considera pros y contras en cada caso, SPAM y Bloqueos. 35. MARKETING Como pagina de negocio, facebook ofrece estrategias de markeEng quee no permite como perl de usuario. 36. Aplicaciones Recuerda que cada aplicacin a elegir es una responsabilidad de actualizar y alimentar con contenido. 37. EstadsEcas - Usuarios Nos permite ltrar por fecha, nos da pauta de crecimiento y acEvidad. 38. EstadsEcas - Interacciones Nos permite conocer nuestro nivel de interaccin con nuestros fans. 39. Interfaz 40. 1. Nombre de pgina y Epo (+url) 2. Clic me gusta 3. Imagen de perl 4. Imgenes que destacan 5. Pestaas (subpginas) 6. Presentacin 7. Fans 8. Herramientas 9. Muro 10. Enlaces Sociales 41. Por qu los visitantes de una pgina se hacen fans? (varias respuestas posibles) 40% para recibir ofertas y descuentos 39% para mostrar a los dems su aprecio por la marca 34% para estar al tanto de las novedades de la marca 33% para estar actualizado e informado acerca de los futuros productos 29% por diversin 25% para tener acceso a un contenido exclusivo 22% por recomendaciones de amigos 21% para saber ms sobre la empresa. 13% para interactuar 42. Grupos en 43. Los grupos en Facebook pueden ser abiertos a todo el pblico, privados o secretos, estn diseados para que los integrantes compartan informacin con otros miembros del grupo. 44. Por ejemplo: un Empresario o dueo de empresa podra crear su grupo e invitar a sus downlines, el grupo podra ser administrado por l, podra hablar por el chat con su grupo, enviarles invitaciones o comparEr informacin para moEvarlos. 45. Cmo crear un GRUPO 1 Ingresa a la seccin: http://www.facebook.com/groups 2 Haz clic en Crear grupo 46. Completa la informacin solicitada: Nombre del grupo, invita a tus amigos y selecciona la privacidad que deseas: Cerrado: Cualquiera puede ver el grupo pero slo los miembros pueden ver las publicaciones. Abierto: Cualquiera puede ver el grupo, y lo que publican sus miembros. Privado Secreto: Solo los miembros ven el grupo, y el contenido que publican otros miembros. 47. Una vez creado el grupo el diseo y la funcionalidad es muy similar a la de tu perl. 1 2 3 1. Selecciona la opcin Documento2. Escrbe el ttulo.3. Introduce el contenido. 48. , puedes agregar post con los mismos contenidos as como Documentos y Eventos. 4 5 6 4. Dale formato al texto o adjunta un archivo para complementar. 5. Haz clic en Guardar. 6. El Documento aparecer del lado derecho de la pgina de tu grupo. 49. Eventos en Facebook Puedes crear eventos para los miembros de tu grupo, todos los miembros del grupo son invitados automaEcamente. Una vez creado aparecer del lado derecho de la pgina de tu grupo. 50. NoEcaciones Puedes modicar las NoEcaciones que deseas recibir de un grupo haz clic en se desplegar una ventana donde personalizas tus preferencias. 51. NormaEva Los grupos tambin Eenen su normaEva, como la prohibicin de grupos con temEcas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook 52. NormaEva 53. Diferencias entre un perl de Facebook, un grupo y una pgina de Facebook. 54. Aplicaciones 55. Qu es una aplicacin? Una aplicacin en una pgina de Facebook se integra dentro de la pgina en forma de pestaa suplementaria. 56. La mayora son creadas por desarrolladores externos a facebook . Las ms populares son: horscopos, galleta de la suerte, estados de animo, etc.. 57. Contact Tab Permite mostrar la localizacin de tu empresa con Google Maps o Bing Maps en tu perl de Facebook 58. Facebook 2010 59. Payvment E-commerce Storefront Es una aplicacin gratuita, muy sencilla de montar y con gran variedad de opciones para poder montar una Eenda online a tu medida. 60. ENCUESTAS Sirve para hacerle preguntar a nuestros amigos o fans y saber cmo piensan y qu opinan sobre algn tema. Las preguntas no solo llegar a sus amigos, sino que incluso llegar a los amigos de sus amigos, incluso ellos pueden agregar opciones en las encuestas. 61. Tus aplicaciones pueden, entre otras cosas usar la fecha de nacimiento del usuario, su lista de amigos, sus intereses, los lugares que visita, sus fotos, vdeos, estados, acontecimientos, etc. 62. Algunas reglas que respetar Facebook impone policies y terms of use con el n de mantener : Una plataforma con pocos spams Una experiencia de usuario agradable No respetar estas reglas puede suponer el cierre de tu aplicacin o de tu pgina de fans. 63. Como Integrar VIDEOLLAMADAS hTp://www.facebook.com/videocalling 64. As se Integra 65. InteraccinRedes Sociales 66. Youtube apps El videomarkeEng es hoy en da uno de los grandes canales de trco hacia las pginas de fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite aadir en una pestaa tu canal Youtube de forma sencilla. 67. Twiser for Pages De la misma manera que con YouTube, sta aplicacin permite mostrar los lEmos tweets de Twiser de una cuenta en una pestaa de Facebook. 68. SlideShare for Pages Slideshare es una red social muy El para almacenar, agrupar, distribuir, y administrar presentaciones (de cursos, de producto, etc.). Con sta app podrs mostrarlas en tu pgina. 69. Flickr for Pages Si dispones de canal en Flickr podrs fcilmente aadir las fotograGas en una pestaa en tu pgina de fans. 70. Linkedin for Pages Para aquellas fanpages centradas en el branding personal sta pestaa es fundamental, mostrando el perl de Linkedin de forma integrada. 71. Foursquare for Pages Con sta aplicacin integras la red social de geolocalizacin Foursquare en tu pgina de fans 72. Communitymanagement 73. Qu es el community management? El community management es la construccin y el mantenimiento de una relacin cualicada y duradera con los internautas a travs de la creacin de una comunidad. Valorizacin de la marca Aumento de la Ser una marca atenta a las notoriedad necesidades y limitar las opiniones negaEvas Prospeccin y delizacin Mejora del de los clientes referenciamiento Web Propuesta de contenidos MulEplicacin de los enlaces inditos/culEvo de las hacia la marca o los productos relaciones individuales 74. Denir una estrategia comunitaria La creacin de una comunidad empieza siempre con la denicin de un pblico objeEvo, general y parEcular, y la eleccin de metas cuanEtaEvas y cualitaEvas realizables. Qu Para qu Para alcanzar Posiciono? Pblico? qu objeEvos? 75. Denir una estrategia comunitaria Cules son los objeEvos cualitaEvos y cuanEtaEvos que se quieren alcanzar? CualitaEvo CuanEtaEvo Notoriedad Interacciones Visibilidad Evolucin Imagen AcEvidad 76. Las tareas del community manager Vigilar Personalizar Animar Moderar 77. Las tareas del community manager Vigilar Estar atento a la aparicin de pginas de fans o de grupos no ociales en tu marca o tus productos. Realizar con regularidad un anlisis compeEEvo de la ges:n de las comunidades de tus compe:dores. Seguir las actualizaciones de las reglas de uso de Facebook y asegurarse de que la organizacin est en conformidad con las mismas. Localizar a los mejores fans, embajadores de tu marca. 78. Las tareas del community manager Personalizar Personalizar tu pgina para permiEr la iden:cacin de los fans (foto de perl, creacin de un universo o una mascota, imgenes que destacan) 600 X 200 PIXELES para foto de inicio. 520 x 1526 PIXELES para foto de seccin Crear contenido de calidad que sea indito y a la vez original (estado, foto, vdeo, conversacin) 79. Las tareas del community manager Animar Entablar dilogo con la comunidad para que la marca sea cercana y conversacional. No dudar en dar las gracias, citar, destacar a los fans y responderles. Mantener una acEvidad regular para que la marca se instale de forma duradera y tenga una presencia permanente en las redes sociales. 80. Las tareas del community manager Moderar Establecer un reglamento de moderacin , y aplicar dichas reglas en la pgina a diario. Localizar y estar atento a las cuentas falsas. Suprimir las intervenciones que no respeten el reglamento preestablecido y bloquear a los autores habituales de publicaciones irrespetuosas. Ser transparente en las respuestas a los fans e intervenir en caso de crisis. 81. Lo que ustednecesita saber sobre laprivacidaden Facebook 82. 1.Facebook pone por defecto la conguracin de privacidad para todo el mundo . Si no se establece la conguracin de privacidad, FACEBOOK decidir por usted la informacin disponible a todo el mundo. 83. 2.Parte de la informacin de su perl se considera siempre publica. Esta informacin incluye su nombre, foto de perl, de gnero y redes a las que pertenecen. Sin embargo, usted Eene la opcin de no incluir fotos, el gnero y las redes en su perl. 84. 3. Las aplicaciones pueden acceder a uElizar su informacin personal En otras palabras. al responder a una encuesta o parEcipar en un juego, le est dando a estos siEos de acceso a su cuenta y toda la informacin personal acerca de usted y sus amigos. 85. 4. Facebook permite a los anunciantes uElizar sus preferencias obtenidas a parEr de su informacin personal . Facebook no comparte su informacin personal sin su consenEmiento. Sin embargo, si hace clic en un anuncio, el anunciante puede poner una cookie en su navegador para nes de seguimiento. 86. 5. La conguracin de privacidad de los menores Hasta cumplir los 18 aos, los menores no aparecen en los resultados pblicos de bsqueda, y la visibilidad de su informacin est restringida a los amigos de sus amigos, incluso si deciden comparErla con todo el mundo. No obstante, esta excepcin no se aplica al nombre, la foto del perl, el sexo, las redes y el nombre de usuario: todo el mundo puede ver estos datos, con el propsito de que los amigos de los usuarios puedan reconocerlos. 87. 6. Al conectarse con una aplicacin, le permite acceder a cualquier informacin que usted ha hecho visible para todos . Por ejemplo, una aplicacin puede acceder a sus lbumes de fotos y crear presentaciones de diaposiEvas en el mbito de la publicidad si no establece los lbumes de un entorno ms seguro. 88. Personalizar Privacidad Visin general de los Epos de controles que se pueden modicar o personalizar en Facebook 89. Personalizar Privacidad Esta seccin incluye controles para que pueda contactar con ustedy con usted en Facebook . Usted puede elegir una de las opciones estndar: -Todos - Amigos de amigos -Slo amigos -Personalizar 90. Listas de Bloqueados 91. Listas de Bloqueados 92. Privacidad en Aplicaciones, juegos y siEo s web 93. Privacidad en Aplicaciones, juegos y siEo s web 94. 6 Trucos SEOparaFacebook 95. 1 Elige tu nombre correctamente El nombre es un aspecto vital, no caigas en la tentacin de incluir muchas keywords especicas del sector, esto no esta muy bien visto por lo usuarios que detectan vtulos que denotan cierto grado de spam. 96. 2 UEliza correctamente la seccin About Solo Eenes 250 caracteres para introducir en esta seccin, uElzalos correctamente e incluye las keywords Ms relevantes para tu negocio, Tambin es un buen lugar para introducir la url de tu web y generar un enlace que pueda derivar traco extra hacia el site original. 97. 3 Crea Pestaas con Aplicaciones Incluye secciones de fotograGas y aade contenidos interesantes y eEqutalos correctamente, no abuses de esta prcEca que es altamente penalizada por los usuarios. Incluye tambin la pestaa de vdeos o YouTube y consigue que tus usuarios permanezcan ms Eempo en la pgina. 98. 4 UEliza la funcin adjuntar enlace En Facebook puedes aadir enlaces a travs de la funcin adjuntar enlace, permite incluir una imagen con enlace adems de capturar el snipet de la noEcia en cuesEn, tambin se incluir el botn de comparEr que podr aumentar la viralidad de la publicacin 99. 5 Genera enlaces a tu pgina desde fuera de Facebook UEliza los marcadores sociales, incluyen enlaces a la pagina de Facebook desde tu webs , rmas electrnicas y blogs. Tambin puedes uElizar el streambox de Facebook que puede resultar muy El. 100. 6 Crea eventos hacia tu pgina Otra de las secciones de Facebook que es indexada por los buscadores son los eventos, por eso es importante que los tengamos en cuenta y que generemos eventos hacia nuestra pagina, los eventos deben incluir nuestras keywords objeEvo as como enlaces tanto a la pgina de Facebook como al site principal estableciendo la conexin entre ambos. 101. Campaasde xito enFacebook 102. Las 5w de los Negocios enREDES SOCIALES 103. What? Que Qu estn hablando y cules son las conversaciones clave? Inves:gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 104. When? Cuando Cuando suceden estas conversaciones? Inves:gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 105. Where? DondeDonde ocurren estas conversaciones? Inves:gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 106. Who? Quien Quin est haciendo comentarios y cul es su inuencia? Inves:gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 107. Why? Por quePor qu estn sucediendo estas conversaciones? Inves:gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 108. What? QueWhen? CuandoWhere? DondeWho? QuienWhy? Por que 109. La clave para lashacer negociosenRedesSociales 110. La ClaveTener Feedback, Retroalimentacin. Escuchando a tu pblico Genera Innovacin Siendo AtracEvo Recuerda las 5Ws 111. La frmula para el XITO en lasREDES SOCIALES no son grandesmovimientos en el tablero, si nopequeos movimientos que hacescada da que en suma da un cambioimportante. - Jay Baer 112. Preguntas? 113. Contacto Mail: [email protected] Slideshare www.slideshare.net/luisrogelio Facebook Luis ROC Twiser @luisrocgelio