exposicion ishikawa alejandra carboni y rey mendoza (2)
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Kaoru Ishikawa
Lic. Alejandra Carboni / Ing. Jesús Mendoza
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“Esperamos que nuestra relación con la unión japonesa decientíficos e ingenieros sea duradera, en nuestro empeñopor alcanzar la meta de producir los automóviles y camionesde mejor calidad en el mundo, “
H.A Poling. PresidenteFuncionario Jefe de operaciones Ford Motor Company
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“Recuerdo con cariño como el Dr. Ishikawa nos enseño a organizar ymanejar nuestros círculos de control de calidad.
Espero fervientemente que este libro se utilice no solo en estadosunidos sino en el resto del mundo, “
Kanichiro IshibashiPresidenteBridgestone Co
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“El libro del Dr. Ishikawa es un tesoro de conocimientossobre CTC, Veo con asombro que el libro me sigueenseñando cosas nuevas“
Ryoichi KawaiPresidente Komatsu Manufacturing
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“Esta obra sobre el control de calidad al estilo japonésbrinda una orientación acertada a los gerentes que deseenalcanzar los mas altos niveles de calidad en toda la empresa,”
Takeo ShiinaPresidneteIBM Japan
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“En la Cummins hemos tratado de comprender las maneras como sepractican y se aplican los programas de garantía de calidad totaldentro de la industria japonesa
El Dr. Ishikawa ha sido una de las principales figuras que hancontribuido a desarrollar nuestra habilidad en los programas degarantía de calidad“
James A. HendersonPresidente y funcionario Jefe de OperacionesCummins Engine Compamy. Inc
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“El Dr. Ishikawa tiene la facilidad de tomar un temacomplejo, descomponerlo en sus elementos y presentarlode una manera ágil y compresible. “
John L. HanselPresidenteAmerican Society for Quality Control
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Que es el Control de Calidad Total ?
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Quien es Ishikawa ?
(Japón, 1915 – 1989) • Teórico de la administración de empresasjaponés
• experto en el control de calidad
De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.
• En la promoción del control de calidad, y desdeentonces trabajó como consultor de numerosasempresas
A partir de 1949
En 1952 • Entró en la ISO (International Standard
Organization),
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Aportaciones
De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerososlibros sobre el control de calidad,
Destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado"Diagrama de espina de pescado" por su forma)
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La esencia del control de calidad
1.-Que es el Control de Calidad Total ?
2.- La calidad
3.- Como considerar el control
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El control de calidad japonés es una revolución en
el pensamiento de la gerencia.
Representa un nuevo concepto de la gerencia
1.-Que es el Control de Calidad Total ?
Las Normas industriales Japonesas (NIJ) definen así el control de calidad
“Un sistema de métodos de producción que económicamente genera
bienes o servicios de calidad, acorde con los requisitos de los
consumidores”
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La filosofía de Ishikawa
Primero la calidad, no a las utilidades de corto plazo
Orientación hacia el consumidor
El proceso siguiente es el cliente
Respeto a la Humanidad
Administración Internacional
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Ishikawa la define como
“practicar el control de calidad es desarrollar, diseñarmanufacturar y mantener un producto de calidad que sea el maseconómico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor”
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2.Calidad
En su concepto mas básico Calidad significa calidad del producto.
En su interpretación mas amplia,…..
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3. Como considerar el control
En el castellano la palabra control. Tiene distintos significados, según elindividuo y el país. Pero Gerencia y administración van de la mano y tienenel común denominador que es encontrar la manera de alcanzar la metaeficientemente.
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Circulo de Control
Actuar
Verificar
Planear
Hacer
1-DETERMINAR METAS Y OBJETIVOS
2-DETERMINAR METODOS PARA ALCANZAR LAS METAS
3-DAR EDUCACION Y CAPACITACION
4-REALIZAR EL TRABAJO
5-VERIFICAR LOS EFECTOS DE LA REALIZACION
6-EMPRENDER LA ACCION APROPIADA
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Circulo de Control
Actuar
Verificar
Planear
Hacer
1-DETERMINAR METAS Y OBJETIVOS
2-DETERMINAR METODOS PARA ALCANZAR LAS METAS
3-DAR EDUCACION Y CAPACITACION
4-REALIZAR EL TRABAJO
5-VERIFICAR LOS EFECTOS DE LA REALIZACION
6-EMPRENDER LA ACCION APROPIADA
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DIAGRAMA CAUSA EFECTO
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EJEMPLO DIAGRAMA CAUSA EFECTO.
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Gracias