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Exigences d’affaires:

un actif d’entreprise!

Par:

Jean Falardeau, M.Sc.

Directeur, encadrement des processus

Programme de modernisation des systèmes

Technologies et centre de services partagés

Mouvement Desjardins

© International Institute of Business Analysis TM

Plan de la présentation

Définitions, exigences, actif d’entreprise

Le noeud de la…..communication

Autrefois, des exigences….

Les exigences et le Babok 3.0

Une proposition de valeur

Affirmations à vérifier! (votre participation)

Rêvons ensemble!

2


Portée de la présentation

RDM

Requirement

Definition

&

Management

BPM

Business

Process

Management

Normes

et

Meilleures

Pratiques

Architecture

d’Affaires


Traitez-vous vos exigences d’affaires

comme un actif d’entreprise?

Inexistante Pas à jour

Dans la tête de

quelques personnes

En format papier

Dans de longs

documents avec un

« indice de brouillard » élevé On les cherche

On les recueille

plusieurs fois

On les jette

après le projet livré

On part à la

chasse…


Qu’est-ce qu’une exigence?

Une exigence désigne :

• Une condition ou une capacité dont a besoin une partie prenante pour résoudre un

problème ou atteindre un objectif.

• Une condition à laquelle la solution ou une composante de la solution doit répondre ou

une capacité qu’elle doit posséder pour respecter un contrat, une norme, une

caractéristique ou tout autre document officiellement exigé.

• Une représentation documentée qui fait état d’une condition ou d’une capacité décrite en

ci-dessus.

Comme le suppose cette définition, une exigence peut être non définie, implicite,

dans d’autres exigences, issue d’autres exigences ou explicitement définie et gérée. La

clarté et la compréhension par toutes les parties prenantes font partie des objectifs

clés de l’analyse d’affaires.

Babok 2.0


Qu’est-ce qu’un actif d’entreprise?

Un actif est ce que possède l'entreprise (l'emploi des ressources de l'entreprise).

Un actif est un élément identifiable du patrimoine d’une entité ou agent économique

(ménage, entreprise, ...) ayant une valeur économique positive, c'est-à-dire générant une

ressource que l'entité contrôle du fait d'événements passés et dont cette entité attend un

avantage économique futur.

Wikipédia


Exemples d’actifs


« …. le rôle des droits de propriété intellectuelle dans la vie économique est

mal connu. Les normes comptables ne sont en général pas très utiles lorsqu'il

s'agit de mettre en évidence la valeur des droits de propriété intellectuelle et des

actifs incorporels dans les comptes des entreprises, et les droits de propriété

intellectuelle sont souvent sous-évalués, mal gérés ou sous-exploités. Il existe en

général peu de coordination entre les différentes personnes en charge des droits

de propriété intellectuelle au sein d'une entreprise malgré l'importance et la

complexité de ceux-ci. »

OMPI: Organisation mondiale de la propriété intellectuelle

Vos exigences ont-elles de la valeur?


Comment on gère ces actifs?

• Acheter

• Louer

• Inventorier

• Affecter

• Localiser

• User

• Réparer

• Amortir

• Vendre

• Disposer

• Etc.

Achat

Usage

Périme

Cycle de vie


Clarté!


La solution doit produire un

tableau de bord journalier

affichant huit KPI

Решение должно

составления таблицы из

восьми ежедневных борту

отображения ключевых

показателей эффективности

Un même langage!


Des exigences en évolution pendant la réalisation!

Vidéo EDS sur Youtube

Lien Youtube


http://www.youtube.com/watch?v=Y7XW-mewUm8

Quelques chiffres!


Quelques chiffres!

Il peut en coûter de 50 à 200 fois plus cher de corriger un problème une fois

une solution livrée que le coût d’apporter des précisions au moment de la

définition des exigences!

Boehm, Papaccio


Autrefois……

Aménagement d’un panel sur un char Chrysler passé au feu….

Livre: Eugène Prévost, le constructeur d’autobus

…mais en bonne condition de marche.

Le véhicule devra être muni des deux portes avec siège simple à l’avant et des ailes d’environ six

pieds de long….

….dont la hauteur sera déterminée en fonction de la carrosserie….

Poser deux portes à l’arrière, dont une sera dotée d’un support pour la roue de secours…..

Finir l’intérieur en contre-plaqué…. et peinturer au goût du manufacturier….

Compléter le tout pour une mise en service immédiate…..

Ne pas oublier une cloison entre la cabine arrière et le chauffeur avec une porte en coulisse du côté

opposé du chauffeur.


représentation……


interprétation……


imprécision……


exemples de panel!


• Plus clair sur la définition des exigences

• Illustre le cycle de vie des exigences

• Clarifie les catégories d’exigences

• Parle plus clairement d’outils et de référentiels d’exigences

• Schémas plus complets avec un rappel des outils à privilégier

Mais ….

• N’est pas aussi clair qu’une norme IEEE-830!

Babok 3.0


• Exigences d’affaires

• Exigences des parties prenantes

• Exigences de solution:

• Exigences fonctionnelles

• Exigences non-fonctionnelles

• Exigences de transition

Babok 3.0


Babok 3.0


• Exigences de disponibilité

• Exigences de compatibilité

• Exigences de performance

• Exigences de portabilité

• Exigences de sécurité

• Exigences de certification

• Exigences d’entente de niveau de service

• Etc.

Catégories d’exigences non-fonctionnelles

Babok 3.0


Babok 3.0


Une proposition de valeur

RDM

Requirement

Definition

&

Management

BPM

Business

Process

Management

Normes

et

Meilleures

Pratiques

Architecture

d’Affaires

Coûts des solutions

Délais

Traçabilité

Archéologie

Bénéfices


Élicitation

Usage

Traçabilité

normes de communication

outillage


• Pour la rédaction des exigences:

• IEEE-830

• Pour la rédaction des règles d’affaires:

• IEEE-830

• Business Rules Manifesto

• Pour la modélisation des processus d’affaires:

• BPMN 2.0

• CMMN 1.0 (case management)

• Business Process Manifesto (BPTrends)

Exemple de normes-formalismes de communication

Mais aussi des « Body of Knowledge »: SWEBOK, BIZBOK, BABOK, BPM CBOK!


IEEE, SWEBOK 3.0

IEEE-830

• Huit critères de précision:

• Exacte

• Non Ambigüe

• Complète

• Cohérente

• Hiérarchisé

• Vérifiable

• Modifiable

• Traçable


Business Rules Group

Business Rules Manifesto

• Dix articles sur les règles (principes):

• Règles essentielles aux modèles d’affaires et TI

• Règles séparées des processus

• Connaissance réfléchie (basées sur des faits)

• Déclarative

• Expression formelle

• Une architecture à base de règles, pas une mise en œuvre

indirecte

• Etc…


BPTrends

Business Process Manifesto

• Huit groupes de principes:

• Au sujet des ressources

• Au sujet de la création de la valeur

• Au sujet des motivations

• Au sujet des modèles*

• Au sujet du nom des processus

• Etc…

* Un modèle de processus contient toutes les informations pour décrire le

processus d’affaires et son environnement.


Utilité d’un glossaire!


Soutenu par des activités!


Soutenu par des outils!


Exemples de critères pour un outil de gestion des exigences

• Capacité à décrire des exigences avec:

• du texte structuré et libre

• des schémas structurés, des schémas en format libre

• des maquettes d’écrans

• Capacité d’importation et d’exportation d’artéfacts

• Modélisation de processus selon un ou plusieurs standards

• Relier des artéfacts entre eux

• Effectuer la traçabilité entre les exigences et les essais

• Intégration avec des gestionnaires de carnet de produits

• Basé sur le cycle de vie des exigences

• Capacité à supporter plusieurs normes/standards de plusieurs artéfacts

• Présentation matricielle des liens entre artéfacts

• Soutien du processus de validation, d’approbation des artéfacts

• Niveau de granularité des liens entre les exigences

• Documentation des besoins d’affaires, des exigences fonctionnelles et non-fonctionnelles, règles

d’affaires

• Capacité d’ajouter des artéfacts et de les personnaliser

• Identifier sa provenance (TI ou Affaires)

• Glossaire et hyperlien

• Référentiel (base de données), baseline, facilité de réutilisation,

• Génération de documentation, de matrice, etc.


En connaître son Métamodèle et sa flexibilité

Processus

Règles

d’affaires

Besoin

d’affaires

Exigences

Rôles

Use Case

Critères

d’acceptation

? ?

?

?

? ?

?

?


Bref…..

• Des exigences mieux exprimées avec des normes, formalismes…..

• En amont des projets, là où les coûts sont faibles comparés à la phase de

réalisation et mise en production

• Une reconnaissance de la valeur des exigences et de l’effet de levier sur la

qualité de la solution

• Un cycle de vie réduisant les efforts au « refactoring »

• Un référentiel et des capacités pour soutenir tout le cycle de vie

Des exigences d’affaires, traitées comme des actifs de grande

valeur pour l’entreprise!


Votre participation!

• Des organigrammes, est-ce des exigences?

• Des maquettes d’écran?

• Des KPI?

• Des SLA?

• Des normes de l’industrie?

• Des tarifs de facturation?



• Les exigences ne doivent pas évoluer pendant la réalisation d’un projet?



• Sans référentiel/outil de gestion bout en bout des exigences, je n’arriverai

pas à augmenter la qualité de mes exigences?



• Les TI peuvent rédiger des exigences fonctionnelles?



• Les TI peuvent raffiner les exigences fonctionnelles décrites par les

Affaires?



• Outil et référentiel: Best of Breed ou Suite intégrée?



• L’exigence suivante est recevable:

« La solution doit être facile à utiliser par un conseiller junior »



• La normes BPMN 2.0, trop complexe pour les Affaires?



• Visio pour les processus, c’est « in » ou c’est « out »?


Rêvons ensemble!

Les donneurs d’ouvrage seront:

• Plus clairs dans la formulation des exigences

• Utiliseront des normes et des formalismes

• S’outilleront pour le cycle de vie

• Pourront suivre la traçabilité des projets des

exigences; aux solutions; à l’optimisation; à

l’amélioration continue; à l’entretien de fin de vie;

jusqu’à la refonte

• Travailleront avec des analystes d’affaires

certifiés

Les équipes de réalisation (fournisseurs) seront:

• Plus précises dans leur estimation

• Plus transparentes dans l’avancement de projets

• Meilleure compréhension

• Plus imputables du succès de la solution

Et…..le taux de succès des projets va augmenter?


www.IIBA.org

MERCI!


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