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Construire un profil client basé sur le comportement muticanal : collecter chaque clic du consommateur pour enrichir un profil et le personnaliser. Jean-Philippe Baert, Vice-président Europe du Sud, Moyen-orient & Afrique, ExactTarget Faustin Falcon, Directeur des services, Pêcheur.com

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  • 1. Dites bonjour Segment Onel'art de passer d'une segmentationd'audience, une segmentation l'individuAmaury Martin, Senior Account ExecutiveTwitter: @amaurymartin1

2. Two amazing cloud leaders are comingtogether: @Salesforce signsagreement to acquire @ExactTargetMarc Benioff @BenioffChairman and CEO, Salesforce.com 3. Bienvenue dansLInternet des clientsConnectez-vous avec vos clientsdune manire totalement nouvelle. 4. ExactTarget Se servir des donnes client pour luienvoyer le bon message au bon momentSinglePoint ofInteractionERPCRM Consumer A Consumer A 5. Ds la premire intraction 6. puis la seconde 7. La troisime 8. Traquer chaque clic 9. Et chaque recherche 10. enfants ParisPour btir un profil client prcisaccessoireshiverPanier levchaussurespcheXLHomme RandonnecampingPanier abandonn 11. Que sait-on propos deRobert ?Commentengager ladiscussion ? 12. Email comportemental personnalis etautomatiquement dclench 13. Le cheminement de Robert est aussi cross-canalEmail Address:[email protected] de bienvenueOpen a new airline credit card for 0% for 6monthsRecommendationsConseil persoAchetez iciNewsletter de JuilletRecommandationcomplmentaire 14. Augmentation du tauxde conversion associaux e-mails25%Passer de lAudience lIndividuSite WebAugmentationdes revenus10%Augmentation dutaux de clic35% 15. Au service des meilleures marques dans le mondeRetailTravel& HospitalityMedia &EntertainmentInternet& eCommerce TechnologyFinancial Services& Insurance 16. Et dacteurs Franais majeurs 17. La vision dun Leader 18. Pcheur.com en quelques ligneso Cofond par Olivier Bernasson & Pierre Ourliaco 2000 : pcheur.com est un portail communautaire gratuito 2002 : soriente vers une activit de marketplaceo 2004 : devient distributeur part entireo 2011 : groupe Oxylane (Dcathlon) rentre au capital de lentreprise.o CA de 14 millions d'euros prvisionnel pour 2013 (20% taux croissance)o Quelques chiffreso 49 personneso Plus de 144 000 rfrenceso 788 grandes marqueso Plus 30000 internautes visites / jour 19. Pcheur.com et le digitalo Site e-Commerce n1 en Europe spcialis dans la pche et la chasseo Fait partie du 1% de sites qui, en France, enregistrent plus de 10.000commandes/mois !o Pcheur.com est depuis plusieurs annes un des sites rfrences du e-commercefranais, la fois pour son histoire et pour son dynamisme surle web mondial 20. Les dfis de Pecheur.como Capitaliser sur base donnes clients & prospectso pour construire des parcours clients o des triggers marketingo assurer une relation client / prospect optimiseo Fidlisation des acheteurso Augmentation panier moyeno Nouvelles sources issues de donnes sociales de nos clients 21. La stratgie digitale de Pecheur.como Merchandising Client :o Tourn vers le consommateuro Catalogue le plus exhaustif possibleo Prsentation du bon produit au cliento Recommandation :o Personnalisation de la navigation 22. Lemail Marketing grce ExactTargeto Meilleure segmentationo Frquence rgulire = hebdomadaireo Gros volumeso 800 000 @ / moiso Template prdfinis = gain de temps / efficacit 23. Merci vous !...oups,merci Paul, merci Faustin, merci Christian,merci Sophie, merci Eric, merci Sandra,merci michel, merci Marc, merci Nicolas,merci JohannaAmaury Martin, Senior Account ExecutiveTwitter: @amaurymartin1