evolución de la calidad
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Evolución de La CalidadTRANSCRIPT
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EVOLUCIN DE LA CALIDAD
SIN INSPECCIN
INSPECCIN
CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO
ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
INNOVACIN Y
TECNOLOGA
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
POR LA CALIDAD
-No existan procesos de manufactura.
-El usuario y el productor se conocan perfectamente, la negociacin era cara a cara.
-Producto nico y hecho a las necesidades del cliente. (Calidad de diseo, consumidor y conformancia)
-La formacin de comunidades humanas- mercado, y la separacin del hacedor y el usuario, manufactura
-Primeros instrumentos de medicin (cinta, nivel, etc.).
-Especificaciones, muestras, garantas para compensar la falta de contacto. (Contar muertos)
-Expansin de los procesos de manufactura y de los bienes de consumo por la Revolucin Industrial.
-Deteccin y solucin de problemas por la falta de uniformidad del producto. (Tcnicos)
-Surge el Inspector y es una actividad reactiva.
-Aparicin de mtodos estadsticos
-Walter Shewhart: Calidad, un problema de variacin que se poda controlar y prevenir eliminando a tiempo las causas que lo provocaban.
-Grficas de control
-La inspeccin dej de ser masiva y se convirti en inspeccin a base de muestreos, hacindola menos costosa y cansada.
-Capacitacin para los inspectores en tcnicas estadsticas
Participacin de todos los departamentos de la organizacin en el diseo, planeacin y ejecucin de calidad.
-Joseph M Juran impulso el concepto de aseguramiento de calidad. (Proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad.
-nfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor.
-Reconocimiento de la calidad en el proceso de competitividad.
-Satisfaccin de clientes internos y externos.
-Organizaciones adoptan modelos basados en los principios de calidad total.
-Planes estratgicos, reduccin de variabilidad y niveles de operacin Seis Sigma (procesos prcticamente libres de error).
-Competitividad de negocios basada en el desarrollo tecnolgico y manufactura en pases de bajos costos en esta rea.
-Consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovacin rpida.
Aos 90
SIGLO XIX
Aos 30
Aos 50 SIGLO XXI