europass_margarida

8/6/2019 Europass_Margarida

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Europass

curriculum vitae

Informao pessoalApelido Nome Miranda, Maria Margarida da Silva Nogueira

Morada Rua Daniel Constant, 49 3. Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal

Telefone(s) 309 86 18 75 Telemvel: 929066026

Correio electrnico [email protected]

Nacionalidade Portuguesa

Data de nascimento 24-11-1960

Sexo Feminino

EmpregoPretendido /

rea decompetncia

Tcnico Comercial, Administrativo, Telemarketing eoutros

Experinciaprofissional

Datas De 10/2006

Funo ou cargo ocupado Operadora de Telemarketing (como Trabalhador Independente)

Principais actividades eresponsabilidades

Vendas TVCabo; Campanhas TMN; Campanhas AutoDesk; Fiducial Agendamento de reunies;Auto Sueco Actualizao de base de dados e agendamentoscomerciais; Turn and Win Agendamento de reunies paraapresentao de servios; MER Venda de produtos farmacuticos.

Nome e endereo doempregador

Interactiva, Marketing Directo Lda. Rua Jlio Dinis, 270 - 2 Andar -4050-318 Porto

Tipo de empresa ou sector Prestao de servios de marketing relacional

Datas Desde 03/2004 at 10/2006

Funo ou cargo ocupado Operadora de Call-Center (como Trabalhador Independente)

Principais actividades eresponsabilidades Apoio tcnico a clientes em Call Center: Atendimento no apoio ao cliente (tcnico e no tcnico);

Linha de Transferncia de Moradas (alterao de titularidade,transferncia de equipamentos e vendas suspeitas);

Linha DOE (agendamentos de incumprimentos e limpeza deficheiros a nvel de encomendas antigas - desistncias; noaderncias.);

Outbound agendamentos de instalaes, alteraes de servio erestabelecimentos. Atendimento a Clientes da TVCabo (in-bound);

Tratamento de solicitaes de Clientes da TVCabo (out-bound).

Nome e endereo do Interactiva, Marketing Directo Lda. Rua Jlio Dinis, 270 - 2 Andar -

Pgina 1 Curriculum vitaede

Miranda, Maria MargaridaSilva Nogueira

Rua Daniel Constant, 49 3. Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal

http://europass.cedefop.eu.int Comunidade Europeia, 2003
mailto:[email protected]://europass.cedefop.eu.int/mailto:[email protected]://europass.cedefop.eu.int/


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empregador 4050-318 Porto

Tipo de empresa ou sector Prestao de servios de marketing relacional

Datas Desde 03/2000 at 12/2002

Funo ou cargo ocupado


Tipo de empresa ou sector

Escriturria

ABB- Stotz Contact, S.A. Grupo ABB, Portugal

Produo de equipamento elctrico e electrnico

Datas De 05/1996 at 12/1999

Funo ou cargo ocupado Escriturria


RESIN Resduos Industriais, S.A. Zona Industrial de Matosinhos

Tipo de empresa ou sector Recolha de resduos industriais e gesto de aterros sanitrios

Datas De 01/1990 at 12/1995

Funo ou cargo ocupado Secretariado


Alfredo Moreira da Silva, & Filhos Lda. Rotunda do Freixo, Porto

Tipo de empresa ou sector Venda de plantas construo de jardins

Datas De 02/1985 at 09/1989

Funo ou cargo ocupado Operadora de Registo de Dados

Principais actividades eresponsabilidades

Responsvel pela informatizao do Servio de Cirurgia 3;

Responsvel pela codificao de dados dos processos clnicos doServio de Cirurgia 3;

Colaborao na catalogao do servio de Cirurgia 3;


Tipo de empresa ou sector

Hospital Geral de S. Joo - PortoHospital pblico

Datas 04/1981 at 01/1985

Funo ou cargo ocupado Escriturria


Equinorte Equipamentos Tcnicos do Norte - R. Baro Forrester 778 -Porto

Tipo de empresa ou sector Comercializao de Equipamentos de radiocomunicaes

Formaoacadmica eprofissional

Datas Desde 2010

Designao do certificadoou diploma atribudo

Curso de Formao EFA NS

Nvel 3 de Profissionalizao

Principaisdisciplinas/competncias

profissionais

Tcnico Comercial

Nome e tipo da

organizao de ensino ou

ANJE Associao Nacional dos Jovens Empresrios




http://europass.cedefop.eu.int/http://europass.cedefop.eu.int/


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formao

Datas Desde 2004


Formao em Siebel

Tcnica de venda por telefone

Ingls - Tcnicas de venda


profissionais

Atendimento e apoio ao Cliente da TVCabo

Funes estratgicas de vendas

Aptido de vendas em ingls

Nome e tipo daorganizao de ensino ou

formao

Interactiva, Marketing Directo Lda.

DUAL Qualificao Profissional

Datas 06/1985


Curso Excerpta Mdica Training Program I e II

Principais

disciplinas/competnciasprofissionais

Operadora de base de dados de sade


formao

Excerpta Mdica

Datas 01/1981


Curso de dactilografia


formao

Escola Maratona


11. Ano Curso Unificado da rea de Cincias Naturais


profissionais

Portugus; Francs; Filosofia; Qumica; Biologia


formao

Escola Secundria Rainha Santa Isabel, Porto

Aptides ecompetncias

pessoaisLngua materna Portugus

Outra(s) lngua(s)

Auto-avaliao Compreender Falar Escrever

Nvel europeu (*) Compreensooral

Leitura Interaco oral Produo oral

Ingls B1 B1 B1 B1 B1

Francs B2 B2 B2 B2 B2






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(*) Nvel do Quadro Europeu Comum de Referncia (CECR): C1 Utilizador experiente; B2 Utilizador independente;

B1 Utilizadorindependente; A2 Utilizador elementar

Aptides e competnciassociais

Elemento e presidente da Associao de Pais da Escola N. 1 dePedrouos, Maia, de 1995 at 2005;Esprito de equipa, fruto da experincia associativa e profissional;Fcil adaptabilidade a novas situaes, fruto da experincia profissionalem vrias empresas;Boa comunicao, ganha pela permanente necessidade de comunicarcom pessoas de diferentes culturas em viagens profissionais erecreativas ao estrangeiro

Aptides e competnciasde organizao

Boa capacidade de coordenao

Aptides e competnciastcnicas

Forte sentido comercial orientado para satisfazer as necessidades dosclientes dentro da sua rea de negcio.Slidos conhecimentos de tcnicas de venda, apresentao de novasideias, conceitos, produtos e servios para clientes e potenciais clientes.

Conhecimento da estratgia do vendedor na anlise do mercado, dosnveis de satisfao do cliente, percepes, atitudes aces daconcorrncia e tendncias de mercado.5 Anos de experincia em televendas produto Zoncabo5 Anos de experincia em: agendamentos, sondagem de mercados,actualizao de base de dados, inquritos, contactos para um elevadonmero de "prospects" num curto espao de tempo, follow-up psvenda, tratamento de solicitaes e reclamaes.

Aptides e competnciasinformticas

Domnio do Word, Excel, adquiridos ao longo da sua actividadeprofissional e destreza informtica como utilizadora;

Porto, 03 Junho de 2010(Margarida Nogueira Miranda)





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