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8/6/2019 Europass_Margarida
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Europass
curriculum vitae
Informao pessoalApelido Nome Miranda, Maria Margarida da Silva Nogueira
Morada Rua Daniel Constant, 49 3. Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal
Telefone(s) 309 86 18 75 Telemvel: 929066026
Correio electrnico [email protected]
Nacionalidade Portuguesa
Data de nascimento 24-11-1960
Sexo Feminino
EmpregoPretendido /
rea decompetncia
Tcnico Comercial, Administrativo, Telemarketing eoutros
Experinciaprofissional
Datas De 10/2006
Funo ou cargo ocupado Operadora de Telemarketing (como Trabalhador Independente)
Principais actividades eresponsabilidades
Vendas TVCabo; Campanhas TMN; Campanhas AutoDesk; Fiducial Agendamento de reunies;Auto Sueco Actualizao de base de dados e agendamentoscomerciais; Turn and Win Agendamento de reunies paraapresentao de servios; MER Venda de produtos farmacuticos.
Nome e endereo doempregador
Interactiva, Marketing Directo Lda. Rua Jlio Dinis, 270 - 2 Andar -4050-318 Porto
Tipo de empresa ou sector Prestao de servios de marketing relacional
Datas Desde 03/2004 at 10/2006
Funo ou cargo ocupado Operadora de Call-Center (como Trabalhador Independente)
Principais actividades eresponsabilidades Apoio tcnico a clientes em Call Center: Atendimento no apoio ao cliente (tcnico e no tcnico);
Linha de Transferncia de Moradas (alterao de titularidade,transferncia de equipamentos e vendas suspeitas);
Linha DOE (agendamentos de incumprimentos e limpeza deficheiros a nvel de encomendas antigas - desistncias; noaderncias.);
Outbound agendamentos de instalaes, alteraes de servio erestabelecimentos. Atendimento a Clientes da TVCabo (in-bound);
Tratamento de solicitaes de Clientes da TVCabo (out-bound).
Nome e endereo do Interactiva, Marketing Directo Lda. Rua Jlio Dinis, 270 - 2 Andar -
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Miranda, Maria MargaridaSilva Nogueira
Rua Daniel Constant, 49 3. Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal
http://europass.cedefop.eu.int Comunidade Europeia, 2003
mailto:[email protected]://europass.cedefop.eu.int/mailto:[email protected]://europass.cedefop.eu.int/ -
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empregador 4050-318 Porto
Tipo de empresa ou sector Prestao de servios de marketing relacional
Datas Desde 03/2000 at 12/2002
Funo ou cargo ocupado
Nome e endereo doempregador
Tipo de empresa ou sector
Escriturria
ABB- Stotz Contact, S.A. Grupo ABB, Portugal
Produo de equipamento elctrico e electrnico
Datas De 05/1996 at 12/1999
Funo ou cargo ocupado Escriturria
Nome e endereo doempregador
RESIN Resduos Industriais, S.A. Zona Industrial de Matosinhos
Tipo de empresa ou sector Recolha de resduos industriais e gesto de aterros sanitrios
Datas De 01/1990 at 12/1995
Funo ou cargo ocupado Secretariado
Nome e endereo doempregador
Alfredo Moreira da Silva, & Filhos Lda. Rotunda do Freixo, Porto
Tipo de empresa ou sector Venda de plantas construo de jardins
Datas De 02/1985 at 09/1989
Funo ou cargo ocupado Operadora de Registo de Dados
Principais actividades eresponsabilidades
Responsvel pela informatizao do Servio de Cirurgia 3;
Responsvel pela codificao de dados dos processos clnicos doServio de Cirurgia 3;
Colaborao na catalogao do servio de Cirurgia 3;
Nome e endereo doempregador
Tipo de empresa ou sector
Hospital Geral de S. Joo - PortoHospital pblico
Datas 04/1981 at 01/1985
Funo ou cargo ocupado Escriturria
Nome e endereo doempregador
Equinorte Equipamentos Tcnicos do Norte - R. Baro Forrester 778 -Porto
Tipo de empresa ou sector Comercializao de Equipamentos de radiocomunicaes
Formaoacadmica eprofissional
Datas Desde 2010
Designao do certificadoou diploma atribudo
Curso de Formao EFA NS
Nvel 3 de Profissionalizao
Principaisdisciplinas/competncias
profissionais
Tcnico Comercial
Nome e tipo da
organizao de ensino ou
ANJE Associao Nacional dos Jovens Empresrios
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Rua Daniel Constant, 49 3. Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal
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formao
Datas Desde 2004
Designao do certificadoou diploma atribudo
Formao em Siebel
Tcnica de venda por telefone
Ingls - Tcnicas de venda
Principaisdisciplinas/competncias
profissionais
Atendimento e apoio ao Cliente da TVCabo
Funes estratgicas de vendas
Aptido de vendas em ingls
Nome e tipo daorganizao de ensino ou
formao
Interactiva, Marketing Directo Lda.
DUAL Qualificao Profissional
Datas 06/1985
Designao do certificadoou diploma atribudo
Curso Excerpta Mdica Training Program I e II
Principais
disciplinas/competnciasprofissionais
Operadora de base de dados de sade
Nome e tipo daorganizao de ensino ou
formao
Excerpta Mdica
Datas 01/1981
Designao do certificadoou diploma atribudo
Curso de dactilografia
Nome e tipo daorganizao de ensino ou
formao
Escola Maratona
Designao do certificadoou diploma atribudo
11. Ano Curso Unificado da rea de Cincias Naturais
Principaisdisciplinas/competncias
profissionais
Portugus; Francs; Filosofia; Qumica; Biologia
Nome e tipo daorganizao de ensino ou
formao
Escola Secundria Rainha Santa Isabel, Porto
Aptides ecompetncias
pessoaisLngua materna Portugus
Outra(s) lngua(s)
Auto-avaliao Compreender Falar Escrever
Nvel europeu (*) Compreensooral
Leitura Interaco oral Produo oral
Ingls B1 B1 B1 B1 B1
Francs B2 B2 B2 B2 B2
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Miranda, Maria MargaridaSilva Nogueira
Rua Daniel Constant, 49 3. Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal
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(*) Nvel do Quadro Europeu Comum de Referncia (CECR): C1 Utilizador experiente; B2 Utilizador independente;
B1 Utilizadorindependente; A2 Utilizador elementar
Aptides e competnciassociais
Elemento e presidente da Associao de Pais da Escola N. 1 dePedrouos, Maia, de 1995 at 2005;Esprito de equipa, fruto da experincia associativa e profissional;Fcil adaptabilidade a novas situaes, fruto da experincia profissionalem vrias empresas;Boa comunicao, ganha pela permanente necessidade de comunicarcom pessoas de diferentes culturas em viagens profissionais erecreativas ao estrangeiro
Aptides e competnciasde organizao
Boa capacidade de coordenao
Aptides e competnciastcnicas
Forte sentido comercial orientado para satisfazer as necessidades dosclientes dentro da sua rea de negcio.Slidos conhecimentos de tcnicas de venda, apresentao de novasideias, conceitos, produtos e servios para clientes e potenciais clientes.
Conhecimento da estratgia do vendedor na anlise do mercado, dosnveis de satisfao do cliente, percepes, atitudes aces daconcorrncia e tendncias de mercado.5 Anos de experincia em televendas produto Zoncabo5 Anos de experincia em: agendamentos, sondagem de mercados,actualizao de base de dados, inquritos, contactos para um elevadonmero de "prospects" num curto espao de tempo, follow-up psvenda, tratamento de solicitaes e reclamaes.
Aptides e competnciasinformticas
Domnio do Word, Excel, adquiridos ao longo da sua actividadeprofissional e destreza informtica como utilizadora;
Porto, 03 Junho de 2010(Margarida Nogueira Miranda)
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Miranda, Maria MargaridaSilva Nogueira
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