ETKİLİ İLETİŞİMAdem YILDIRIM

Yazar & Dönüşüm Uzmanı

İLETİŞİM NEDİR?

ETKİLİ İLETİŞİMİN ÖN KOŞULLARI

Doğallık Kabul etme\ saygıEmpati

İLETİŞİMİN TÜRLERİ

Kişi-içi iletişim ve çatışma

Kişilerarası iletişim ve çatışma

Örgüt-içi iletişim ve çatışma

Kitle iletişimi ve çatışma

İLETİŞİM NEDEN BU KADAR ZOR?

İLETİŞİMDE ENGELLER

Kişilik farklılıkları Eğitim farklılıkları Dil farklılıkları Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları

Fiziksel görünüm İhtiyaçlar

İLETİŞİMİ NELER ENGELLER

Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:

Emretme, yönetmeUyarma, tehdit etme, ahlak dersi vermeÖğüt verme, fikir vermeMantık yoluyla inandırmaAraştırma, sorgulama

ETKİLİ MESAJ GÖNDERME – “SEN DİLİ” YERİNE, “BEN DİLİ” KULLANMAK

ETKİLİ MESAJ GÖNDERME

Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak

Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık

ifadelerini içermelidir:

Görüş açınız Yaptığınız tahminler Sahip olduğunuz niyet

ETKİN DİNLEME

Duyguları belirleme• Kızgınlık• Neşe• Korku• Üzüntü

Sözsüz ipuçlarını adlandırma• El jestleri• Yüz ifadeleri• Beden Duruşu

DİRENÇLİ İNSAN YOKTUR, ESNEK OLMAYI BİLMEYENLER VARDIR

İLETİŞİMİNİZDE ALGILARI YÖNETİN

KARŞINIZDAKİNİN YANINDA OLDUĞUNU HİSSETTİRİN

İLETİŞİMİN EN ÖNEMLİ UNSURU «GÜVENDİR»

İLETİŞİM SÜREKLİDİR… ANLIK DEĞİL

İLETİŞİMDE LİDER OLMAK İÇİN

•Lider … hisseder… vizyon oluşturur… iletişim kurar… değiştirir… ekibiyle başarır

TEŞEKKÜRLER

facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri

Twitter/senemkilic78

Senem Kılıç Yönetim Sistemleri

Tel: 0232 435 8472