Caso 1

Estudio de caso: Éste es el caso de una pequeña familia con un padre y dos hijos

varones, cuyos conflictos no se abordaron a tiempo. En el transcurso de veinte

años los hermanos habían acumulado un gran resentimiento; el padre medió los

conflictos durante años y, en el momento en que éste estaba próximo a retirarse,

los hermanos escasamente podían encontrarse en la misma habitación, y sí que

menos podían manejar un negocio conjuntamente. Sus conflictos no eran

recientes, pues habían estado luchando durante años, y nunca habían encontrado

cómo resolverlos de tal forma que su ego y su sentido de autoestima

permanecieran intactos. Más aún: nunca habían aprendido “cómo” resolver

conflictos. El padre se dirigió a nosotros con la esperanza de no tener que vender

el negocio, ¿Qué le recomiendan a éste Padre desesperado? Socialización: Las

propuestas deben exponerlas al grupo y escoger la más acertada, la cual debe ser

replicada en el foro de discusión: “análisis estudio de caso”, donde cada aprendiz

expresa sus conclusiones sobre la propuesta seleccionada.

Soluciones

*Cuando entre dos hermanos hay discordia es mejor

evitar que el uno a otro se vea ponerlos a trabajar en equipo es mala estrategia ya que no van a compartir las mismas ideas o la misma forma de trabajo

* Entablar unas conversaciones padre a

hijos mirando en que está fallando la comunicación de los hermanos porque no pueden trabajar como un solo equipo para poder sacar el negocio de su padre y seguir siendo una familia unida.

GLOSARIO

- COMUNICACIÓN AGRESIVA:

Brota generalmente de la represión de una agresión profunda, generada muchos años atrás, por las figuras parentales o significativas. Dicha agresión despertó ira contra los agresores y contra sí mismo; ira que después sólo es trasferida a la pareja, a quien el agresor usa como bote de basura.

EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN AGRESIVA

Sus efectos son cualitativos; sólo la angustia de la víctima, puede definir el grado

de agresión. Ésta suele ser privada, es común que sólo la víctima la escuche,

sobre todo al principio, porque el agresor así lo procura.

- Se vuelve más intenso y constante.

- El ataque es impredecible. Esto es muy significativo, pues la pareja queda

azorada, pierde el equilibrio ante el comentario hiriente, el desprecio, sarcasmo o

insulto de su pareja. No importa lo inteligente o razonable que la víctima sea,

nunca se espera el ataque y no sabe cómo prevenir o comprender lo que pasa.

- La víctima se acostumbra y se adapta.

- La comunicación agresiva minimiza y disminuye la percepción que la víctima

tiene del ataque, se siente culpable y merecedora del castigo, el agresor la culpa

de todo, por lo que se convierte en el chivo expiatorio, así el atacante se convierte

en víctima.

- COMUNICACIÓN ASERTIVA:

La Comunicación Asertiva es el proceso de comunicación donde se establecen

relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se

interactúa con otras personas.

Para lograr una Comunicación Asertiva se debe tomar en cuenta las siguientes

áreas:

Cognitiva: eliminar ideas irracionales y construir un sistema de

pensamientos asertivos (positivos).

Emocional: reconocer y manejar las propias emociones y el autocontrol.

Conductual: comunicarse de modo efectivo a través de habilidades de

interacción o sociales.

Esto se traduce a: Pensamiento + Corazón + Acción.

- COMUNICACIÓN PASIVA:

La comunicación pasiva es propia de una persona con baja autoestima, lo que la lleva a no creer ni en sí misma ni en sus propias ideas, y mucho menos en sus propios derechos. Cuando se comunica, trasmite un halo de inseguridad, del que algunas personas se aprovechan. Esto la lleva a que sus relaciones sociales sean desiguales y frustrantes, porque es consciente de la posición inferior que ocupa (aunque no reconoce que ella mima provoca esta situación). Su discurso es incoherente y su tono de voz titubeante. Se muestra más dispuesta a renunciar a sus derechos que a imponerse a los derechos de los demás. El estilo pasivo es autodestructivo.

- CONTEXTO PRODUCTIVO:

El contexto de producción es el mundo social y personal que vive el autor de una obra en la cual se ven reflejados los acontecimientos políticos, económicos sociales o culturales. Este contexto nunca coincide con el del lector. Un texto literario siempre incluirá ciertas marcas que revelen su contexto. Es importante que el lector pueda descifrar estas marcas para poder llegar a una lectura más profunda. Si un lector muestra desinterés por una obra, probablemente sea porque su contexto y el del autor son muy diferentes. En este caso, obtener la información necesaria (biografía del autor, contexto histórico y político, etc.) puede ayudar a comprender mejor una obra.

- CONTEXTO SOCIAL:

La palabra contexto, con origen en el vocablo latino contextus, describe

al espacio o entorno que puede ser físico o simbólico que sirve de marco para

mencionar o entender un episodio. El contexto se crea en base a una serie de

circunstancias que ayudan a comprender un mensaje. Estas circunstancias

pueden ser, según el caso, concretas o abstractas.

Social, por su parte, es aquello que está relacionado o apunta a la sociedad. Este

concepto (sociedad) engloba al grupo de individuos que comparten una cultura y

que interactúan entre sí para conformar una comunidad.

Estas definiciones nos permiten entender la noción de contexto social, la cual

abarca todos los factores culturales, económicos, históricos, etc. que forman parte

de la identidad y de la realidad de una persona.

ESCUCHA ACTIVA: La escucha activa y efectiva es un hábito como así también es la base para una comunicación efectiva. La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.

Más arriba están descriptos los factores externos Ahora, qué hay sobre usted, el centro, el que escucha? Prepárese con una actitud positiva, involucrada en la situación Focalice su atención en el tema

Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea relevante y concéntrese en el orador o el tema

Repase mentalmente lo que ya sabe sobre el tema

Organice el material por adelantado para desarrollarlo en el futuro (conferencias anteriores, programas de tv, artículos de periódicos, sitios web, experiencia previa en su propia vida, etc)

Evite distracciones

Siéntese en un lugar apropiado cerca del orador Evite distracciones (una ventana, un vecino charlatán, ruido, etc)

Percátese de su estado emocional Deje las emociones en suspenso hasta más tarde O téngalas en cuenta de una manera pasiva a menos que pueda controlarlas

Deje de lado sus prejuicios,

sus opiniones, está presente en ese lugar para aprender lo que el orador tiene para decir y no al revés

- NEGOCIO CONJUNTO:

Un negocio conjunto es una actividad económica controlada conjuntamente por dos o más personas físicas o jurídicas. A estos efectos, control conjunto es un acuerdo estatutario o contractual en virtud del cual dos o más personas, que serán denominadas en la presente norma “partícipes”, convienen compartir el poder de dirigir las políticas financieras y de explotación sobre una actividad económica con el fin de obtener beneficios económicos, de tal manera que las decisiones estratégicas, tanto financieras como de explotación, relativas a la actividad requieran el consentimiento unánime de todos los partícipes.

- PENSAMIENTO CRITICO:

El pensamiento crítico es un proceso cognitivo que se propone analizar o evaluar

la estructura y consistencia de la manera en la que se articulan las secuencias

cognitivas que pretenden interpretar y representar el mundo, en particular las

opiniones o afirmaciones que en la vida cotidiana suelen aceptarse como

verdaderas. También se define, desde un punto de vista práctico, como

un proceso mediante el cual se usa el conocimiento y la inteligencia para llegar, de

forma efectiva, a la posición más razonable y justificada sobre un tema.

Ser capaz de utilizar un pensamiento crítico significa que piensas por ti mismo,

que no aceptas las ideas y opiniones de los demás simplemente porque lo dicen

ellos, lo dice la mayoría o lo dice la sociedad, sino porque has pensando en ello,

conoces los argumentos a favor y en contra y has tomado tu propia decisión

respecto a lo que consideras verdadero o falso, aceptable o inaceptable, deseable

o indeseable.

Por supuesto, tener un pensamiento crítico no significa llevar la contraria a todo el

mundo o no estar de acuerdo con nadie jamás, pues eso tampoco sería un

pensamiento crítico, sino tan solo un modo simple de pensar que se limita a

quedarse con lo contrario de lo que piensen los demás. Por lo tanto un pensador

crítico es capaz, humilde, tenaz, precavido, exigente. Además de tener una

postura libre y abierta, por ello el pensador crítico comienza a destacar en su

medio y a ser reconocido por sus aportaciones, pero todo se conforma a lo largo

del tiempo con su debida experiencia.

- RELACIONES INTERPERSONALES:

Las relaciones interpersonales son asociaciones de largo plazo entre dos o

más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos,

como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividades

sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones

interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia,

los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades, los entornos laborales,

los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales, las comunidades

religiosas, etc. Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley,

por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental

de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto.

Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo

integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes

refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e

integración al mismo. Es importante tomar en cuenta los valores más relevantes

para así mejor favorecer las relaciones interpersonales.

- TRABAJO CORPORATIVO:

El trabajo colaborativo se define como aquellos procesos intencionales de

un grupo para alcanzar objetivos específicos, más herramientas de dar

soporte y facilitar el trabajo. Un ejemplo de esto son las Tecnologías de la

información.

Este tipo de trabajo ha empezado a ser utilizado en educación ya que las

Nuevas Tecnologías de la Información la Comunicación y la conectividad

permite que usuarios físicamente distantes realicen un trabajo en conjunto

en forma on-line pudiendo cada uno incorporar sus aportes siendo estos

editados, modificados por los mismos usuarios en el mismo momento en

forma interactiva.

En el marco de una organización, el trabajo en grupo con soporte

tecnológico se presenta como un conjunto de estrategias tendientes a

maximizar los resultados y minimizar la pérdida de tiempo e información en

beneficio de los objetivos organizacionales.

El mayor desafío es lograr la motivación y participación activa del recurso

humano. Además deben tenerse en cuenta los aspectos tecnológicos,

económicos y las políticas de la organización. Trabajo colaborativo

o groupware son palabras para designar diferentes elementos del entorno

en el cual todos los participantes del proyecto trabajan, colaboran y se

ayudan para la realización del proyecto.

BIBLIOGRAFIA

- Wikipedia

CONCLUSIONES

- La comunicación agresiva, en la mayoría de los casos se produce por una provocación constante en los años anteriores de la vida de una persona, es

así que se refleja dicha comunicación.

- La comunicación asertiva, implica una charla agradable, en la cual siempre se presentara el respeto y la honestidad en una conversación.

- La comunicación pasiva, se refleja por la falta de carácter de una persona, permitiendo que otros lo manipulen.