Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos

UDDPlan de Comunicación

1º semestre 2012

Plan de Comunicación

= PLAN + COMUNICACIÓN

xxxxx

• xxx:

xxxx

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FORDLANDIA (Ford Land)

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http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin

Fordlandia

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Fordlandia hoy

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Etapas de un Plan de Comunicación

Etapas de un Plan de Comunicación

1. Análisis de Situación

2. Objetivos Estratégicos

3. Plan de Medios

4. Programas/Acciones

5. Control (ROI)

6. Informes

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1. Análisis de Situación

• Benchmarking: pesquisa competencia– ¨Copiar¨ buenas prácticas– Mejorar– Cambiar malas prácticas

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1. Análisis de Situación

• Análisis de entorno– Cultural– Demográfico– Social– Geopolítico

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1. Análisis de Situación

• Matriz ¨FODA¨

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2. Objetivos Estratégicos

• Alineamiento con visión, misión, objetivos estratégicos institucionales

• Alineamiento con identidad corporativa• Objetivos específicos medibles• ROI• Audiencias/Públicos-objetivo

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3. Plan de Medios

• Presupuesto• Selección de medios x audiencia• Ecuación: Amplitud x Profundidad• Duración de campaña(s)• Formas de pago: – Costo por clic / conversión / impresión– Rating

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4. Programas/Acciones

• Campañas

• Eventos

• Patrocinio

• Promoción

• Marketing Directo

• Endomarketing

• Prensa

• Móvil

• Advergames

• Redes sociales

• Adwords

• Marketing Social– Cultura

– Deportes

– Ambiente

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5. Control y Retorno (ROI)

• Métodos de Evaluación

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EFICACIA

EFICIENCIAÉXITO

Internet dice:

• EFICACIA: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera*

• EFICIENCIA: capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles**

• ÉXITO: Resultado feliz de un negocio, actuación, etc*

EFICACIA

EFICIENCIAÉXITO

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5. Control y Retorno (ROI)

• Cuantitativos:– Clickthrough– Rating– Encuestas con respuesta controlada • Nota de 0-5• Si/No• Cuál de las opciones…

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5. Control y Retorno (ROI)

• Cualitativos:– Focus Groups– Entrevistas– Encuestas con respuesta abierta• Qué opinas acerca de…• Por qué…• Cómo te gustaría…

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6. Informes (feedback)

• Contexto/histórico• Análisis• Conclusiones• Próximos Pasos / Sugerencias

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