estudio3 proyecto sarna

1

p r o y ec t o p e r r o s c o n s a r n a

Alejandra Herrera 201224470 Carol Pinzón 201017084 Alejandro Sarmiento 201225402 Juliana Varela 201225572

Manual de Proceso

2 3

Este manual busca argumentar y dar a conocer el proceso de investigación e interpretación de la enfermedad

zoológica de la sarna, con el propósito de entender los hábitos y comportamientos relacionados con la misma. Se

busca proponer una solución desde el diseño a las oportunidades y necesidades que se identifíquen.

Se busca aplicar e integrar de manera consciente las herramientas necesarias para lograr un entendimiento del

grupo de agentes involucrados, sus valores, hábitos y relaciones con el contexto, de igual manera, se busca desar-

rollar propuestas de diseño coherentes con los resultados del entendimiento de estos.

SARNA con gusto no p ica

a b s t r a c t

4 5

D E S C U B R I RPlan de trabajo

Investigación

Entrevistas

Observación

I N T E R P R E T A RMapas de actores

Frameworking

Contextos

Conclusiones (Puntos de contacto)

Diagramas de Benn

Insights

c o n t e n i d o

d e s c u b r i r

6 7

A C T O R E S - q u i e n e s - Perros con sarna

- Fundaciones caninas que cuidan de perros con sarna

- Voluntarios

- Administradores

- Dueños actuales y pasados de perros con sarna

- Veterinarios

S I T U A C I O N - Q u ePerros con Sarna.

O B J E T I V O - c o m oAnalizar la relación entre perros que sufren de sarna y su entorno a través de los diferentes actores que inter-

actúan con ellos.

E S P A C I O S - d o n d e Fundaciónes de animales (Animal Love, SIGUIENTE FUNDACION)

Dueños de perros en casas, apartamentos

Fincas

J U S T I F I C A C I O N - p o r q u eEste tema nos pareció relevante porque queríamos ver como se desarrollaba dependiendo del contexto en el que

viviera el perro o si en todos los contextos la enfermedad se comportaba de la misma forma, además queríamos

saber que tan común era la enfermedad y como el diseño se podía aplicar a este caso, no para crear una cura o trat-

amiento sino para intervenir de alguna manera que permitiera mejorar algún aspecto relacionado con la enferme-

dad. Por otra parte nos pareció interesante el reto de trabajar con un usuario que no se puede expresar por si solo

sino que depende de las personas que intervengan con él para expresarse.

H E R R A M I E N T A S - c o n q u e- Entrevistas temáticas: guías de temas adecuados y pertinentes para entender el contexto y las interacciones entre

los actores propuestos, y obtener una mirada realista y profunda de estas.

- Observación pasiva (shadowing, fly on the wall, etnografía, autodocumentación: diario)

- Observación activa (entrevista en contexto, entrevistas tematicas)

- Sondas de auto reportaje: auto documentación (diarios de informante)

- Documentación participativa

R E G I S T R O - c o m o- Diarios de campo

- Grabación de audio (solo si es permitido)

- Grabación de video (solo si es permitido)

- Registro fotográfico

- Transcripciones

p l a n d e t r a b a j o

8 9

Inicialmente se hizo una investigación general en internet, con el fin de encontrar información que contex-

tualizara al equipo en la situación elegida. Se buscaron las definiciones de la Sarna como enfermedad, sus

diferentes tipos, sus tratamientos usuales y cómo son llevados a cabo. A continuación se expone la información

relevante encontrada.

i n v e s t i g a c i o n

La sarna - ¿Que es?

Es una enfermedad de la piel causada por el ácaro parásito.

Demodésica

Es causada por el ácaro demodex canis que vive

dentro del folículo piloso. Aquí, los ácaros viven de

manera habitual sobre el cuerpo de los perros adultos

y de los humanos, sin causar daño en forma excesiva

y anormal cuando bajan las defensas del animal por

stress, enfermedades infecciosas, cáncer, desnutrición,

falta de limpieza, enfermedades hormonales como el

Hipotiroidismo, dentición en los cachorros, celo en las

hembras, cambio o muda del pelaje, etc.

No es contagiosa. El Demodex pasa de la madre

enferma o portadora de la demodeccia a los cachorros

por contacto en el momento del parto y en los primeros

días de lactancia, este es el único momento en el cual se

produce el contagio de un animal a otro.

Viven en las pestañas de diversos mamíferos.

Sarcóptica

Es una dermatosis parasitaria contagiosa producida

por el ácaro Sarcoptes Scabiei, el cual, excava la

superficie epidérmica, cava galerías y depositan

huevos (las hembras) producen intensa picazón al

profundizar la penetración, de los huevos nacen lar-

vas, ninfas y adultos que se reproducen nuevamente

sobre la superficie de la piel.

Además, la hembra se alimenta de la sangre y su

saliva puede inducir una alergia terrible, muy similar

a la alergia a la saliva de pulgas.

La vida media de Sarcoptes en el medio ambiente es

muy reducida, y depende de las condiciones climáti-

cas, pero habitualmente es de 2 o 3 días. Por tanto

la transmisión suele ser directa, a partir del contacto

estrecho con animales enfermos.

Tipos

Generalizada

Se presenta general-

mente desde el principio

con muchas zonas sin

pelo y descamación. Las

infecciones bacterianas

secundarias son fre-

cuentes y hacen que la

enfermedad se empeo-

re y agrave el estado.

Produce una moderada

picazón)

Puede afectar los gan-

gleos linfáticos.

Localizada

Las lesiones son leves:

zonas sin pelo normal-

mente en la cara y en los

miembros anteriores. En

muchos casos desapare-

cen de manera espon-

tanea. No suele haber

picazón.

En humanos

La sarna sarcóptica es una enfer-

medad transmisible, si bien los

ácaros no pueden reproducirse

sobre la piel humana, debido

a su incapacidad para excavar

galerías sobre ésta. De este

modo, las personas afectadas

presentarán cuadros papulares

pruriginosos en el tronco y

extremidades, que a menudo

cursan de modo pasajero, y es

un proceso presumiblemente

subdiagnosticado con frecuen-

cia.

En perros

Se puede presen-

tar en cualquier

raza de perro y

edad.

10 11

Demodésica

Afecta más comunmente a las razas:

Shar Pei

Boxer

Doberman

Bulldog

Pit Bull

Beagle

Bull Terrier

Maltes

YorkShire Terrier

Tratamiento:

1. Amitraz: es un líquido cuya presentación para perros normalmente viene en una concentración del

12.5%. Se debe diluir 2 cc. del producto en 1 litro de agua, con esta preparación se debe rociar con pulveri-

zador todo el cuerpo del perro hasta que quede completamente mojado. No enjuagar ni secar con toalla ni

con secador, se debe secar sólo. Repetir la aplicación 1 o 2 veces por semana por 2 a 4 meses o más según

cada caso en particular.

2. Doramectina (Dectomax de Pfizer): 1 cc. cada 16 kg de peso corporal, via sub-cutanea, una vez por sema-

na, drante 2 a 4 meses según cada caso. Esto lo debe hacer un médico veterinario.

3. Ivermectina 1% (Ivomec de Merial)

4. Antibióticos: La Cefalexina, en dosis de 30 mg. por cada kg. de peso cada 12 horas por un mínimo de 21

días, la duración del tratamiento varía de acuerdo a cada caso.

5. Estimulantes de las defensas: cápsulas de Ácidos Grasos Esenciales Omega 3 y 6, Vitamina E y poli-

sacáridos bacterianos inyectables.

6. Analgésicos: La Dipirona o el Tramadol en comprimidos cada 8 o 12 horas según la necesidad de cada

caso

7. El rasurado o corte de pelo bien corto para que los medicamentos que se aplican lleguen correctamente a

la piel. A menos de que la piel esté muy dañada.

Precauciones:

Buenas condiciones nutricionales

Buena higiene

Desparacitantes

Sarcóptica

Tratamiento

1. Inyectables: como Ivermectina o moxidectina, destinadas a

animales de abasto a dosis de 300 µg/kg cada 15 días en tres

aplicaciones.

2. Selamectina, a dosis de 6 mg/kg en 3 aplicaciones cada 21

días. Moxidectina al 2,5% junto con imidacloprid al 10%, tres

aplicaciones mensuales.

Ambas presentaciones tienen licencia e indicación para tratar

la sarna sarcóptica canina y son, en general, muy bien toleradas,

incluso en animales jóvenes (a partir de 6 semanas) o razas

sensibles a las avermectinas como Collie, Pastor Inglés o sus

cruces.

3. Control ambiental:eliminación del material potencialmente

contaminado como camas, juguetes, cepillos o alfombras.

4. Razurado de la zona

5. Amitraz

Precauciones

Humanos:

1. Lavarse manos, brazos y ropa depues de

estar en contacto.

2. Lavar todo lo que esté en contacto con el

paciente.

3. Si el dueño tiene alguna enfermedad

inmunológica debe separarse totalmente del

perro.

Perros:

1. Buena higiene

2. Aislamiento de perros con este tipo de

sarna y de su contexto.

Cómo aplicar los tratamientos?

En casos de perros callegjeros en donde no es posible inyectarlos se puede administrar en las comidas.

Deberá suspenderse si estos presentan vómitos, producto de la gastritis que a veces causa el excipiente de la

droga.

También hay presentaciones en polvo para mezclar con la comida y otras drogas como la milbernicina, pero

son menos usadas.

Las pastillas deben ser introducidas en el hocico del perro hasta la garganta.

1. Foto obtenida de http://dermatologiaveter-

inaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/

Última visita: Agosto 20, 2013

2. Foto obtenida de http://dermatologiaveter-

inaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/


1. Información obtenida de: http://www.foyel.com/paginas/2009/05/359/sarna_sarcoptica_canina/


12 13

Fueron realizadas una serie de entrevistas temáticas que por medio de una guía de temas nos llevaron a encontrar

diferentes conclusiones y puntos de contacto entre los casos. Además de lo anterior, se hizo una investigación

sobre casos en internet para corroborar las observaciones ya realizadas y obtener más información acerca de difer-

entes casos y puntos de opinión.

e n t r e v i s t a s

D o c t o r M a n u e l B e j a r a n o

El equipo de diseño decidió entrevistar al veterinario Manuel Bejarano, con el propósito de saber más acerca de las

causas y las consecuencias de la enfermedad, cómo se manifiesta y se contagia en perros y en humanos. Además se

encontraron diferentes puntos de vista en cuanto al cuidado y la prevención de la enfermedad, no sólo en ambien-

tes domésticos, sino en instituciones que manejan un volumen poblacional alto de perros.

Para iniciar la entrevista el equipo de diseño le pidió al doctor que hablara un poco sobre su experiencia como veterinario, el objetivo de la pregunta era

conocer sus antecedentes y poner cómodo al entrevistado con un tema sencillo.

- Estudió en la Universidad de la Salle.

- Ejerce su profesión desde hace 9 años.

- Clínica Pet Company (trabaja ahí desde hace tres años).

A continuación, el equipo formuló preguntas sobre el conocimiento teórico general de la Sarna.

La sarna es una enfermedad de la piel causada por ácaros y existen dos tipos:

La Demodéxcia:

Ataca a perros jóvenes con sistema inmunológico débil. El ácaro que la produce está presente en todos los perros,

pero en los que tienen bajas defensas se produce la sarna, ya que al bajarse las defensas el acaro ataca y produce

lesiones severas.

La Sarcóptica:

Conocida como escabiosis en humanos (Es contagiosa en perros y humanos)

¿Qué hace el ácaro?

Daña la piel porque es muy pequeño y crea túneles bajo la piel, esto genera “rasquiña” y por consiguiente, el perro

se rasca lesionándose la piel. Gracias a esto laas bacterias y hongos aprovechan para causar una infecciones secund-

arias. En fases avanzadas de la sarna se afecta los ganglios linfáticos.

Tratamiento:

Se utilizan productos que matan al parasito, antibióticos que ayudan a controlar la infección y baños medicados

que bajan la presencia del parásito, además, si es el caso, reducen la infección secundaria, asimismo los medicamen-

tos bajan la hinchazón y la picazón. En algunos casos, a pesar de ser tratados, los perros que sufren otras enferme-

dades que le bajan las defensas como cáncer o sida a veces no logran recuperarse.

Signos emocionales en el perro

Cuando la enfermeda está muy generalizada les causa dolor y hace que se vuelvan agresivos , inquietos, nerviosos

y decaídos. Por esta razón su calidad de vida disminuye.

En cuanto a los dueños

Se debe aclarar que tipo de sarna es porque la sarcóptica se puede contagiar a humanos. Cuando es generalizada

hay que advertir e indicar que es una enfermedad de tratamiento largo y desgastante. Algunos dueños piensan en

dormir a la mascota .Si no está acompañada de otra enfermedad es completamente curable.

14 15

S i g n i f i c a d o sEl doctor Bejarano tiene una visión muy técnica de la enfermedad, conoce la teoría y no cree en el conocimiento

empírico ni en las medicinas alternas, básicamente cree en lo que está seguro que funciona y esta soportado por

sus estudios por esta razón no está dispuesto a experimentar. Es más objetivo frente a los casos dejando de lado los

vínculos afectivos, en cuanto a las fundaciones piensa más con la cabeza que con el corazón y es consciente de que

en su afán de ayudar en algunos casos terminan perjudicando la situación de algunos perros particulares.

L a u r a P a c h ó n

3. Foto obtenida de Laura Pachón

Si todavía el dueño no presenta síntomas y su perro tiene sarna sarcóptica, el individuo debe lavarse las manos, brazos y ropa

después de estar en contacto con su mascota. Todo lo que tenga contacto con el lavarlo muy bien o botarlo. Si existe alguna

enfermedad del sistema inmune es recomendarle la total separación del perro.

Posteriormente fueron formuladas algunas preguntas al doctor Bejarano concernientes a la proveniencia de sus pacientes, con el

fin de saber cuál es el contexto en donde existe un contagio mayor de la enfermedad.

Lo perros, padecientes de sarna,que más atiende son los perros adoptados.

Opinión sobre el tema de las fundaciones

Su intención (la de las fundaciones) es buena pero les falta asesoría veterinaria y manejo de cuarentenas. Si no hay un espacio

de cuarentenas, las enfermedades poblacionales pueden contagiarse con más facilidad. Además estas instituciones deben saber

cual es su límite para evitar el hacinamiento de los animales.

Asimismo, fue de gran relevancia saber los costos de un tratamiento por que puede influir en las interacciones que existen entre

perro/ dueño o perro/ fundación

Costo de tratamiento:

(En una fase inicial de la enfermedad)Desde 20.000 a 60.000 por mes;

(En una fase avanzada de la enfermedad)Desde 200.000 a 300.000 por mes;

Costos leves: implementación de tratamiento quincenal.

Opinion sobre los remedios caseros o tratamientos alternativos:

Puede funcionar, sin embargo los resultados son inciertos.

Precauciones:

Para evitar la demodéxica es importante cuidar el sistema inmunológico del perro, es decir buenas condiciones

nutricionales, limpieza, usar desparasitantes cuando sea necesario y estar atento que no tenga una enferme en-

fermedad subyacente.

Para evitar el contagio en humanos, si la mascota tiene sarna sarcóptica se les pregunta a los dueños si les ha salido

un sarpullido y si es así lo más seguro es que tenga sarna. En tal caso lo mejor es que vaya al dermatólogo directa-

mente.

Se entrevistó, siguiendo la misma estrategia investigativa, a Laura Pachón, voluntaria de la fundación Animalove.

El objetivo de esta entrevista fue principalmente contextualizar al equipo en los diversos casos que existe en la

fundación, cómo es su rescate y cómo es su manejo. Fueron observados diversos rasgos en cuanto al conocimiento y

tratamiento de la enfermedad.

Nuevamente le fue pedida una introducción a la entrevistada, quien era y qué hace . Con el mismo objetivo de la entrevista anterior.

- Tiene 22 años de edad.

- Estudiante de Lenguajes en la Universidad de los Andes.

- Es voluntaria en la fundación Animalove desde hace aproximadamente 1 año.

El equipo de diseño siguió una guia de temas(expuesta en el plan de investigación) con el propósito de conocer el conocimiento y experiencia que tiene la voluntaria

sobre la enfermedad, además de conocer sus funciones en la fundación.

Laura tiene un conocimiento empirico sobre la sintomatología de la sarna en perros callejeros sobreto. La entrevistada tiene nombres para los tipos de sarna que

existen, por ejemplo denómina “Sarna de cachorro” a aquella que se manifiesta en la cara y las extremidades, probablemente se refiere a la sarna demodéxica.Sabe

que la sarna es una enfermedad muy común y sabe del desconocimiento general de esta. Es importante resaltar que Laura piensa que la sarna no se puede contagiar y

eso denota que probablemente ha tenido contacto sobre todo con Sarna demodéxica.

Sobre la Fundación y el rescate de perros callejeros.

La fundación Animalove tiene asesoría de un veterinarioque visita el lugar regularmente. La institución se sostiene a través de donaciones de dinero, de concentrado,

comida u otros (casas, mantas, camas para perro). Los voluntarios realizan rescates y ayudar en los quehaceres diarios en la fundación, por ejemplo, bañar a los perros o

hacer tratamiento. Con respecto a los rescates, Laura habló sobre la observación de la condición del perro que se va a rescatar ya que hay perros que no son aptos para

el rescate porque están acostumbrados a vivir en la calle .

16 17

S i g n i f i c a d o s

Laura tiene un conocimiento demasiado general de la enfermedad, sabe pero a la vez no sabe, en cuanto a

tratamientos ha estado familiarizada con medicina científica y alterna, para tratar la sarna utiliza ambas y confía

en el funcionamiento de la medicina alterna pues su experiencia le ha mostrado que funciona. Respecto a las

fundaciones si bien acepta que fallan en algunos aspectos su percepción esta sesgada por su vínculo y apego a la

fundación y a los perros, una muestra de esto es la falta de medidas higiénicas al hacer los rescates y la convicción

que tiene de que la sarna no se puede contagiar a humanos.

Impacto de ver tantos

perros en la calle

Ayudas pequeñas

Rescate del primer

perro

Primera identificación

sobre los seres vivos

(adopción de un gato)

Indiferencia

Rechazo con los

perros enfermos

Mo

tiv

ac

ión

No hay conocimiento

Encuentro con la fundación

Problemas con el rescate/

desconocimiento

Encuentro de la fundación

Respuesta positiva del

perro, reconocimiento de las

acciones de laura

Más rescates

(Posteriormente, se habló sobre el tratamiento y la recuperación de la sarna dentor de la fundación, estos datos fueron importantes para tener

bases sólidas sobre el contexto de la fundación)

Han llegado muchos perros con sarna a la fundación. la recuperación es tenaz y larga dependiendo de la fas en la que esté la sarna. Sin

embargo es una enfermedad completamente recuperable y es un cambio extremo. La sarna es la enfermedad más común en la fundación.

Sobre la Recuperación

Primero es determina que tipo de sarna es y si está acompañado de otra enfermedad.

En la fundación es importante el comportamiento y el temperamente de los perros para determinar el tratamiento que va a ser aplicado.

(Le fue solicitado a la entrevistada, la descripción de casos de sarna y su tratamiento en la fundación Animalove, esto con el fin de tener una

vista primaria del manejo de la enfermedad dentro de la institución y posteriormente observar y relacionar cada contexto y caso)

Casos de perros

Perra criollita con sarna y cáncer, gracias a su condición está aislada y tiene que ser tratatado las dos enfermedades simultáneamente.

Pitbull, que solía ser para peleas y luego como carnada, es agresivo con otros perros por el entrenamiento. Llegó con tumores y sarna, ha

tenido que ser tratado aislado por su temperamento.

Perra llegó completamente rosada, en carne viva, tuvo que ser tratada aparte. Mientras cogía defensas porque cualquier enfermedad que la

cogiera se la llevaba.

Hay sarnas que no se curan, un perro (Osito) que la sarna le hizo costra en la cara y no se va a curar.

La recuperación de la sarna también depende de la gravedad, también es importante tener en cuenta la relación entre temperamento y grave-

dad.

Los tratamientos normalmente consisten de ivermectina y amitraz para evitar que se siga rascando, además de un ungüento especial, creado

por la administradora del lugar. Si la sarna está en una fase inicial se trata con ivermectina cada 15 días y con el ungüento.

18 19

C a r o l i n a G u e r r e r o

El equipo visitó la fundación Animalove y entrevistó a su Administradora, que explicó cómo funciona la institución y cual es el

proceso que llevan con los casos de Sarna que existen en el lugar.


El conocimiento de la voluntaria es completamente empírico, teniendo en cuenta que lleva al rededor de dos años

trabajando con la fundación, la experiencia de la usuaria con la enfermedad ha sido extensa. Es por estas razones

que: no cree en el contagio entre perro y humano, no usa medidas de precaución higiénicas durante un rescate;

cree en los tratamientos alternativos y en la experimentación con los tratamientos y además mantiene un vinculo

emocional fuerte con los perros que trata.

4. Foto tomada por el equipo de diseño el

Sábado 17 de Agosto de 2013 en la fun-

dación Animalove.

(La entrevista se centró en el proceso de tratamiento en

perros con Sarna, el objetivo principal fue el de iniciar a

enfocar la información al tema y facilitar el analisis de

los datos y su transformación en conocimiento)

Sobre el tratamiento

Ungüento :Mezcla de azufre, vaselina y amitraz.

Ivermectina;

Buena alimentación;

Agua limpia;

Buena higiene;

Si el perro llega con sarna a la fundación se trata inmedi-

atamente, es aislado durante una semana para ver que

tiene; si es sarna se trata con asesoría del veterinario

pero también se trata a través de las experiencia con

otros casos. Existe un tipo de sarna que se presenta

más en cachorros y otro en adultos, otro es contagioso y

uno de los dos comienza en el estomago y el otro en el

hocico.

Cuando aíslan a los perros se pueden estresar, sin

embargo solo son aislados mientras el tratamiento hace

efecto.

(Nuevamente al equipo de diseño le pareció indispens-

able ahondar sobre los casos de Sarna, su tratamiento,

rutina y complicaciónes, porque estos serían los elemen-

tos que llevarían al desarrollo de problemas e insights)

Casos

Flaco: era un cachorro de seis meses que vivía en el

barrio y tenia las patas y la barriga llenas de sarna, lo

rescato subio fotos a Facebook para conseguir medicinas

y luego lo adoptaron.

Kira: Es una perra que tiene tvt(sida) y sarna, tenía un tumor en

la oreja. Cuando llegó a la fundación comía muy poco y no se

levantaba, a través de un proceso quirúrgico el tumor fue retirado,

fue iniciado un tratamiento de quimioterapia. Además de a darle

alimentación especial para subir las defensas.

Sobre los Costos

Los medicamentos son accesibles, sin embargo el desconocimento

de las personas las lleva a usar otro tipo de soluciones, que empeo-

ran la situación, por ejemplo gasolina y aceite que quitan la sarna

pero dañan la piel.

Higiene

Cuando encuentra a un perro y lo rescata no toma medidas higien-

icas, sin embargo al tratarlo usa guantes. En la fundación ningúna

persona se ha contagiado y si el acaro se le pasa a un humano no

es grave porque el ácaro no se puede reproducir sobre la piel del

humano y se muere.

Consecuencias

A pesar de que la sarna los debilita, los perros no mueren de sarna,

sin embargo hay algunos casos en los que no se recuperan debido a

que tienen bajas defensas, están muy viejos o tienen una enferme-

dad secundaria.

En los casos de la calle no hay forma de prevenir la enfermedad

pues los acaros están en todos lados y son minúsculos.

(Se profundizó sobre el tema de los tratamientos alternativos y su

uso dentro de la fundación. El tema es relevante por que permite ver

diferentes perspectivas y comportamientos de los usuarios)

Tratamientos alternativos que funcionas

Aloe: Humecta la piel.

Cremas: Trimasol ayuda a eliminar los hongos.

Ungüento con vaselina

20 21

F a m i l i a R u i z F a m i l i a R u i z

(Sobre la higiene de la casa, teniendo en cuenta

que antes tenían pisos en tapete y no en madera)

No pues (la higiene) estaba aparentemente bien

porque limpiabamos la casa dos veces por sema-

na. (segundo familiar intercede) El tapete estaba

muy viejo y siempre tenía olor. (tercer familiar

intesrcede) El tapete era una “chanda” eso, hay

bichos ahí constantemente”.

La intervención de varios entrevistados en la

cita es interesante porque permite ver diferentes

puntos de vista sobre la higiene doméstica. Esta

percepción puede ser un motivo que influye sobre

la interacción inicial con la enfermedad del perro.

Es decir, es más probable que la familia pensara

inicialmente que la higiene era el factor principal

de la Sarna.

“(Con respecto al tratamiento y la rutina)Le

pusimos unos baños con un medicamento todos

los días. Y otro baño que le hacían en la veteri-

naria una vez por semana, una inyección también

y otro remedio. Sólo le dió esa enfermedad en el

ojito, no se le pasó a otra parte. Lleva dos meses

en tratamiento y falta un examen para saber si

ya acabo su recuperación(...) Había que ponerle

el remedio tres veces por semana, teníamos que

llevarlo varias veces al médico. No afectaba

mucho la rutina, no era grave porque siempre

hay personas en la casa que ayudan a aplicar los

remedios.”

La familia respondió sobre que tanto afectaba la vida diaria el tratamiento de Caleb(el perro). Se debe tener en

cuenta que el contexto donde se encuentra el perro, una casa de familia donde están al menos dos personas dentro

de la casa durante todo el día. El tiempo que el usuario puede dedicarle a su mascota infectado es un condiciona-

nte fundamental para el tratamiento y la facilitación de su recuperación.

“(En cuanto al motivo de la infección)No, no nos dijeron. (otro familiar intercede) Yo creo que el que lo sacaba a

pasear, quién sabe a qué caños lo metía. Siempre que salía se enfermaba. Ahorita está mejor porque cambiamos

de paseador.”

Nuevamente fueron demostrados diferentes puntos de vista sobre lo que los usuarios creen que sucede cuando el

perro es contagiado por la enfermedad. En la cita también queda demostrado que en muchos casos, actores como

empleadas de servicio o paseadores tienen interacciones importantes con los perros que pueden también condicio-

nar su salud.

Posteriormente se conversó sobre la sarna en los humanos y se habló de tres casos en la familia de sarna. Uno en

San Francisco durante el verano, otro en San Andrés y el último en Villadeleyva. el contagio en los tres casos se

dió en camas y sofás. El equipo de diseño llegó a asumir el aumento en la temperatura ambiente, puede provocar

un mejor entorno para la reproducción de los ácaros en muebles, lo que causa el contagio de Sarna Sarcóptica

en humanos.

De igual forma fue realizada una entrevista temática

a la familia Ruiz, dueños de un Rottweiller cachorro

(9 meses) proveniente de un criadero. Se tuvieron

en cuenta los temas concernientes a la Sarna y sus

cuidados, los motivos del contagio, el tratamiento,

la rutina y las complicaciones. Además se ahondó

un poco sobre la Sarna y su contagio en humanos

gracias a condiciones climáticas e higiénicas. A con-

tinuación se recopilan las citas más relevantes de la

entrevista y se analiza su relevancia para el proyecto.

“(Respondiendo sobre el conocimiento de la causa

del contagio)Parece que el sistema inmunológico

está bajo, por eso es más susceptible a esas enferme-

dades, tenía sarna y hongos, no recuerdo el nombre.

En la fórmula está la información de que tipo de

sarna. A él le han dado varias gripas, parece que su

sistema inmunológico está débil.”

La cita introduce al tema y comprueba el grado de

conocimiento de los usuarios sobre la enfermedad,

éste resulta ser general, el conocimiento necesario

para aplicar tratamientos básicos sobre la mas-

cota. Es importante mencionar que a través de la

respuesta se puede demostrar que, sin importar la

proveniencia del perro, la sarna es una enfermedad

común si el animal tiene el sistema inmunológico

debilitado.

22 23


La familia Ruiz esta compuesta por diferentes actores que se encargan de cuidar a Caleb (perro), esto significa

también que existe más de un punto de vista concerniente al conocimiento y tratamiento de la enfermedad, entre

otras cosas. En la entrevista se hizo visible como la atención de un dueño doméstico hacia su mascota es más inten-

siva ya que es exclusiva, sin embargo, el conocimiento de la enfermedad es completamente general e impreciso.

Existe miedo al contagio y se toman precauciones sobre la interacción con el perro. Finalmente, la familia sigue el

tratamiento prescrito por el veterinario.

F a m i l i a S a r m i e n t o

Otro caso revisado fue el de la familia Sarmiento y Mambo, un perro criollo, probablemente cruce de labrador, adoptado. en esta

entrevista fueron explicados los mismos temas anteriormente mencionados.

(Los temas utilizados en la entrevista a la familia Sarmiento incluyeron: el conocimiento, porque era necesario

medir el grado de experiencia sobre la enfermedad, el tratamiento y la rutina, ya que son los temas que permitían

un mejor analisis de la relación y la interacción entre el dueño y su mascota)Mambo tenía como 4 años, comenzó

a presentar unos puntos sin pelo en la piel en la parte de la barriga y en una de las patas. Primero empezó con

uno y luego se fueron expandiendo, llego a tener como cinco pero eran muy pequeños como de un centímetro de

diámetro, lo llevamos al veterinario porque parecía que le molestaran y además se veía feo con esos puntos donde

además la piel se veía dañada.

El veterinario lo diagnostico con sarna y formulo una crema que debía ser aplicada cada 12 horas en las áreas

afectadas. La crema se la aplicaba con guantes puestos ya que no quería tocar los puntos sin pelo por miedo de

que fuera algo contagioso, le ponía un poco en cada una de las áreas sin pelo y estaba pendiente de que no se la

fuera a lamer, sin embargo con el tiempo se hizo mas fácil la aplicación de la crema, se la ponía más rápido que al

principio y un día se la tuve que poner sin guantes porque estaba de afán y no encontré los guantes desechables,

no me paso nada, la curación fue rápida y más o menos en 15 días ya habían desaparecido los puntos. No le

volvieron a salir.

24 25

S i g n i f i c a d o s S e b a s t i a n O r d u z

Andrea no tenía conocimiento sobre la enfermedad, no sabía que había tipos de sarna ni porque se presentaba

cada uno, a la hora de darle el tratamiento fue cuidadosa, pues debido a su falta de conocimiento creía que se

podía contagiar, el perro de apartamento mejoro rápidamente y no se presentó preocupación sobre su condición,

ya que en este caso la enfermedad no alcanzo a avanzar y el tratamiento hizo efecto rápidamente.

Fue realizada una entrevista temática con un estudiante de 19 años de filosofía y psicología

(Sebastían Orduz). La entrevista mantuvo como tema principal la Sarna, la interacción del

individuo con esta en su vida diaria, las complicaciones e implicaciones, además de una corta

exploración de las motivaciones del usuario por ayudar a un perro que padece la enfermedad. Se

tuvo en cuenta para el caso, la proveniencia del perro, su contexto actual, su estado físico, entre

otros aspectos que son nombrados en el mapa de actores. A continuación, serán citadas las frases

más relevantes de la entrevista y posteriormente serán analizadas.

“(Hablando sobre su interacción con la sarna en un perrita pitbull rescatada y adoptada)Pues ella estaba muy mal-

ita de la piel, además comía muy poquito entonces era complicado. La llevé al veterinario y me dijo que le hiciera

unos baños, después le “calveamos” las zonas que tenía afectadas y nos tocó cuidarla mucho de las pulgas y todo

eso. Al parecer ella tenía un problema de la piel más grave entonces sólo podíamos sacarla por la noche y cuando

se sacaba de día tocaba asegurarse que no hubiera mucho sol, porque llegaba con la piel toda quemadita, como

rosadita”.

El usuario habló inicialmente sobre su primera interacción con el perro y la enfermedad, explica el procedimiento

que tomó después del rescate y que tratamiento necesitaba el perro.

26 27

S e b a s t i a n O r d u z S i g n i f i c a d o s

“(En cuanto al vínculo emocional que lleva con los

perros y sus motivaciones para ayudar)Porque ellos

tienen el más profundo y primitivo de los saberes : el

vivir por vivir, en general todos los animales lo hacen,

pero el hombre no. Creo que vivir en el instante con

su condición de efímera transparencia,de errático des-

tino es lo que aplaca la miseria de nuestra existencia.

Además lo efímero tiene la condición del fin, cosa que

debemos amar, no el eterno aburrimiento y sufrimien-

to de la eternidad”

La cita anterior es relevante porque revela una mo-

tivación desligada a la satisfacción personal o sólo al

bienestar del perro, sino a un pensamiento emocional

y trascendental para el individuo. El sentimiento y

la demostración de admiración del individuo por los

animales y los perros es uno de los motores para inter-

actuar con los perros.

“ (Con respecto al tema de la rutina) Sí, sí,

pues era super complicado porque ella no

podía salir muy temprano, entonces cuando

hacía sus necesidades estaba muy ansiosa,

pero ella era una perrita muy fuerte y logró

acomodarse. Era albina, por eso el problema

con el sol. Y la comidita, como llevaba ya

mucho tiempo en la calle, consistía en pollito

con arroz sin sal. Como un almuerzo, le daba

avena a veces y pues concentrado después

cuando se recuperó”

La cita precedente es relevante porque

muestra que el caso de Tita (la pitbull) es un

caso extremo y que el tratamiento rutinario,

incluso dejando de lado el tratamiento de

la enfermedad, tenía ciertas condiciones y

complicaciones, por ejemplo con el tipo de

alimentación que era necesario proveer y su

condición dérmica. El individuo explica que

intentó ser muy cuidadoso con las necesidades

del perro.

El actor no tiene un conocimiento extenso de la enfermedad y su experiencia con ella está limitada a un caso de

rescate y adopción, realizado por el mismo. El individuo se siente muy ligado emocionalmente al perro que rescato y

esto se ve demostrado durante la entrevista cuando describe la rutina y las complicaciones del tratamiento. Adicio-

nalmente, la información recopilada durante esta investigación es interesante por que ahonda más en la motivación

del usuario por ayudar y su relación emocional con el perro.

28 29

Ta t i a n a C a v a l i e r

La última entrevista realizada estuvo dirigida a la familia Cavalier y a su perro de finca Toby, que recibió un

tratamiento intensivo.


Tatiana Cavalier es otra usuaria con poca experiencia en cuanto a la sarna. Su caso es nuevamente de rescató y

adopción. Las medidas higiénicas que tomó el individuo fueron más relevante para este porque resultó impactada

con el aspecto de la enfermedad y su tratamiento. No obstante el nivel de aprendizaje con respecto a cómo tratar

al perro fue creciendo y con este disminuyeron los temores de contagio y la repulsión hacia el aspecto del perro.

5. Foto obtenida de Tatiana Cavalier

Finalmente consiguió una cita gratis con un

veterinario en Zipaquirá. Antes de esto Tatia-

na estaba perdida, no sabía qué hacer ni cómo

tratarlo entonces trataba de alimentarlo, cuidarlo

bien, darle afecto. Al alzarlo para montarlo al

carro y llevarlo a las citas, Tatiana tenía mucho

cuidado de no lastimarlo y al manejar también

iba despacio para que no le doliera. La veterinar-

ia ordenó un tratamiento muy estricto y fuerte,

el tratamiento consistía en darle un jarabe dos

veces al día, limpiar la herida con un químico y

quitarle la costra todos los días, además tenía que

echarle otro químico en el pelo todos los días y

darle un pastilla.

Le aplicaba el tratamiento después

de cada paseo, con el tiempo el perro se fue

mejorando y lo pudo comenzar a sacar a correr,

se emocionaba cuando lo sacaban a pasear.El

tratamiento se lo hizo junto con el papa que

la apoyo en todo, se tuvo que ir a un viaje y

durante este tiempo el papá se encargó de todo,

al volver le dieron un baño medicado y ahí fue

cuando pudo visualizar el cambio en su aspecto;

ya estaba limpio, lo único que faltaba era que

la herida cerrara, para tratarlo siempre usaba

guantes, mantenía al otro perro alejado para que

no se fuera a contagiar también los mantenía

separados porque Hermes el otro perro es muy

celoso, luego de hacerle el tratamiento al perro se

bañaba y se cambiaba la ropa. Luego de mejorar

del todo nunca se volvió a enfermar y Tatiana

decidió quedarse con el perro y le llamo Toby.

(Los temas utilizados en la entrevista a Tatiana Cav-

ilier, como ya se había nombrado en la entrevista de la

familia Sarmiento, incluyeron: el conocimiento, porque

era necesario medir el grado de experiencia sobre la

enfermedad, el tratamiento y la rutina, ya que son los

temas que permitían un mejor analisis de la relación

y la interacción entre el dueño y su mascota) Tatiana

rescató a un perro que tenía una herida grande en la

piel, estaba muy sucio lleno de mugre y se le habían

formado rastas en el pelo. Para cogerlo fue acercandose

lentamente mientras lo llamaba, tomó una cuerda

y cuando el perro ya estaba cerca lo amarró con la

cuerda y se lo llevó. Fue al veterinario y tenía planeado

dejarlo ahí pensando que ellos sabrían que hacer, sin

embargo si nadie aparecía a recogerlo lo enviaban a

un perrera donde no duraría mucho, así que comenzó

a pedir ayuda pues pensó que si ella no lo ayudaba

nadie más lo iba a hacer, de esta manera con ayuda

de su papa decidió quedarse con el perro mientras se

mejoraba para después poder darlo en adopción. Lo

instalaron y comenzaron a cuidarlo poniéndole cartón

y cobijas y dándole comida especial y leche caliente

todas la noches, no lo dejaban suelto por ahí y solo lo

sacaban para pasear por las mañanas y en las tardes.

30 31

Pregunta inicial: ¿Cómo se le puede quitar la sarna a un perro?

“La sarna es una enfermedad causada por un parásito, que afecta a la piel tanto en los humanos y animales como

por ejemplo perros y gatos. A través de la fitoterapia es posible llevar a cabo un tratamiento natural con plantas

que posean una acción antiparasitaria, sedante y antiséptica.”

“El ácaro conocido con el nombre de Sarcoptes scabiei es el parásito responsable de la enfermedad de la sarna.

Este deposita sus huevos en la epidermis provocando picazón y todos los síntomas y signos característicos de

esta enfermedad. Para combatirla a través de tratamientos naturales es necesario conocer qué plantas pueden

lograrlo.”

“Plantas como el ajo poseen propiedades antisépticas que logran actuar contra el ácaro responsable de

la sarna. También el uso externo del té de ruda tiene una acción antiparasitaria y antiinflamatoria de

la zona afectada. Por otra parte la planta de pino gracias a su acción emoliente logra ablandar la zona

inflamada y proteger la piel, además regenera la piel y elimina los parásitos cutáneos.”

“Asimismo otra planta que puede ser utilizada para tratar la sarna es el tomillo, ya que tiene una acción antisépti-

ca gracias a ciertos componentes fenólicos y una acción antiinflamatoria, reduciendo la picazón. La menta poleo

a través de lavados con la infusión (30 grs de hojas secas por litro de agua) logran reducir la zona afectada por

sarna.”

“A través de todas estas plantas se puede tratar naturalmente la sarna tanto sea humana como animal y,

además reducir la picazón tan característica de esta enfermedad. De todos modos, ten presente que ante

la presencia de los primeros síntomas y signos de la sarna es necesario que recurras al médico.”

B l o g s - J a i m e Ta m a y o B l o g s - U s u a r i o : B e e l u

“Yo estoy acabando de sacar uno de sarna,

se necesita dedicacion pero ahi te va, yo me

opongo al aceite quemado. Uno que le inyecten

ibermectina cada diez dias durante un mes,

dos bañarlo un día si un dia no con scavisin

shampoo y logicamente una buena alimenta-

cion, cuando ya estan curados entonces todo el

mundo te dice ay pero mira que bonito quedo, si

ya sabes antes no quieren ni voltearlo a ver

suerte y dedicacion, el te lo va a agradecer.”

“Remedio de la abuela: se les unta manteca

(comestible) con azufre, del que venden en

las farmacias, dicen que ellos se lamen y asi

consumen el azufre que es lo que les ayuda a

curarse, o tambien se le puede dar en la leche.

No es nada grave, el azufre que digo es para

cosnumo humano.”

“Aplicacion de Ibermectina (es un antiparacita-

rio), 1 vez por semana, y un baño con un jabon

para sarna, cada 4 dias. Tambien hay que sacar

las ropas al sol, y cuidado! porque contagia. Por

las dudas: si te salieron muchos granitos y pica,

es sarna. Es necesario comprar "Lindal".”

“La sarna se puede curar con unas inyecciones

que se dan una por semana durante un mes,

(llevarlo al veterio)y tambien hay un shampoo

cicatrisante con el cual tambien se debe bañar

una vez por semana hasta que esta alla desa-

parecido del todo y en cuanto al tema de la

comida los perritos nesecitan una alimentacion

balanceada y sana yo a los mios les doy alimento

balanceado de esos que se compran y aparte les

preparo pollo y/o carne con verduras y arroz y

no es que sean perros de raza todo lo contrario

son dos perritos que levante de la calle y en ese

momento estaban con sarna y ahora son dos

peluches”

Pregunta inicial: ¿Cómo se le puede quitar la sarna a un perro de raza?

2. Información obtenida de: http://www.plantasparacurar.com/tratamiento-natural-para-la-sarna/


3. Información obtenida de: http://www.doogweb.es/2011/03/18/advocate%C2%AE-y-el-tratamiento-de-demodex/


32 33

Situación 1:

Usuario FreE: “Lo que pasa es que mi perrita que tiene 11 años con nosotros parece que le dió sarna en la parte

de arriba de sus ojos y en el hocico incluyendo la nariz y le estamos poniendo violeta de genciana y la bañamos

con un jabón especial pero no se como quitarle lo del hocico y nariz porque se lo puede lamer y le hace daño, y es

feo porque no la dejo entrar a la casa y por lo mismo que ya tiene tiempo con nosotros siento feo, ayuda porfa!”

Situación 2:

“Miren hace unos meses ví que mi perro tenia una herida y no hice caso porque no era grave, le salió en parte

izquierda sobre la oreja ,lo lleve al veterinario y me dijo que el tratamiento costaba $1030 pesos (approximada-

mente 400,000 pesos colombianos) yo no tengo esa cantidad de dinero, quiero que me ayuden a quitarsela con

algo mas económico”

Respuesta:

“Lo primero que necesitas hacer es comprobar que realmente sea sarna, si esto ya lo comprobaste procede a

meterlo a bañar con agua caliente a tibia y después le aplicas un champú a base de sulfato de selenio y triclosan,

lo vas a encontrar en tiendas veterinarias o tiendas de mascotas o en tiendas de autoservicio es un champú medi-

cado para problemas de piel, también esta la presentación en jabón, utiliza la que te sea mas cómoda ,frotalo con

el champú ó con el jabón hasta que haga espuma y restrega su pelo moderadamente para que entren los agentes

activos del champú o del jabón , y luego enjuagalo ya no le pongas nada mas , y secale su pelo perfectamente,

que no quede nada mojado, repite esta operación dos días más, teniendo siempre mucho cuidado de no resfriarlo,

secándole muy bien su pelo y no sacándolo al aire.”

B l o g s

Situación 1:

“¿Algun remedio casero para sarna en perro? Hace 2 meses me regalon una perrita , ahora tiene 3 meses , pero

hace 2 semanas note que en su orejita le habian salido ronchitas y le picaba muchoo , pense que eran pulgas que

le hacian heridas y la bañe y sobe en ese laditoo de la oreja , y ayer llegando a mi casa me di cuenta que en ese

laditoo de la oreja pues se le habia caido el pelo , esta bien rojito , parecen llagas y le pica más , creo que es sarna

porqe tiene todos los sintomas de serlo , me han dicho que benzoato de bencilo es buenoo , saben algun remedio

casero para poder tratar y curar la sarna de mi perrita?”

Respuesta 1:

“ Cuanta ignorancia en ciertas respuestas, NO existen remedios caseros para la sarna llevalo al veterinario y

PUNTO!. El veterinario es el único que debe diagnosticar a tu perro, en el caso de que sea sarna y recién este

empezando con UNA inyección es suficiente si llega a estar mas avanzada serán 3 inyecciones como MUCHO.”

Respuesta 2:

“Llevala urgente al veterinario, aceite de autos qumados, pedilo en un taller de autos y untaselo en todo el cuer-

po, principalmente en la parte lastimada, pero en todo el cuerpo ponselo

No mencionas si a tu perro se le diagnosticó la sarna por algún método o sólo te lo han dicho al verlo.

La sarna sólo se puede diagnosticar por medio de un raspado de piel visto al microscopio, y así también se deter-

mina el tipo de ácaro que la provoca (porque existe más de uno) y el tratamiento más adecuado (porque no todas

las sarnas se tratan igual.

Si no se realiza el raspado y no se confirma el diagnóstico, sólo estarás dando palos de ciego, probablemente tu

perro no tenga sarna.

Evita utilizar tratamientos sin tener un diagnóstico preciso, puede que dañes a tu mascota.

Lleva a tu perro con un Medico Veterinario con conocimientos en dermatología para que lo evalúe y determine

cuales son los métodos diagnósticos más adecuados para tu mascota.

Existen muchas causas, además de la sarna, que provocan comezón y lesiones en la piel de los perros (généticos,

hormonales, alérgicos, parasitarios, infecciosos, etc.), por lo que es importante establecer un diagnóstico preciso.

La prednisolona puede ser muy efectiva para quitarle la comezón y las ronchas a tu perro, pues es un desinflam-

atorio de tipo esteriodal, pero es un medicamento de uso delicado que puede hacerle mucho daño si no se utiliza

de forma responsable, evita usarla si no sabes que tiene, de hecho, está contraindicada utilizarla en ciertos tipos

de sarna.

Ten cuidado con lo que le aplicas o le das a tu perro, puedes hacerle más daño del que ya tiene.”

B l o g s

4. Información obtenida de : http://avellaneda.com.mx/sarna-demodecica-generalizada-tratamiento


5. Información obtenida de : http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AvRH05OOzF3emXOLcwvN_MLB8gt.;_yl-

v=3?qid=20111107125526AAlUNjS


34 35

Situación:

“Alguien me puede ayudar con un caso de sarna en perros? Lo que pasa es que tengo una perrita qeu tiene 9

meses y ella como desde los tres meses empezo a sufrir de una enfermedad qeu ningun veterinario sabe qeu es,

pero parese qeu es una sarna, ella tiene muchos puntos en la piel y esos puntos le producen rasquiña, asi qeu ella

se rasca y se pela la piel, una vez qeudo casi pelada sin nada de pelito por rascarse, la untamos unas veces con

manteca mineral y azufre y se mejoro, pero otra vez se empezo a pelar y no se que hacer si alguno sabe de algun

remedio casero qeu le haya servido para su perro por favor ayudenmen. gracias

usuario- niñita bonita

Respuesta

1. Pues un remedio casero no se, pero puedes checar el NEOSIDOL, no es caro y se disuelve en agua(para

bañarla), junto con un cicatrizabe ke se llama CITRADEM, no salen muy caros, lo bañas con el primero(si te

queda agua de esta, lava donde tu perrita duerme) y una vez seca tu perrita le aplicas el segundo ke viene el

spray... espero te sirva o pregunta en las veterinarias por algun producto que mate el acaro que produce la sarna,

que generalmente viene mezclado con productos para matar pulgas y garrapatas, ah si te ofrecen ASUNTOL,

no te va a funcionar, no mata este acaro.... espero te sirva, saludos....

2. prueba con yodo en donde le pique se lo pone con un algodón............................

3.lavala con yiodo bueno asi se le kito a mi perro asegurate ke este comoda y no le pongas sueteres ni esas cosas a

y tallale bien donde mas tiene

B l o g s S i g n i f i c a d o s

En los blogs se puede encontrar todo tipo de información, hay opiniones muy variadas tanto

de veterinarios como de otros individuos acerca de tratamientos oficiales o caseros; y hay una

gran diversidad de propuestas en cuanto a tratamientos alternos y naturales. En general hay

un conocimiento básico de la enfermedad y, usualmente, es recomendado constantemente

la visita a un profesional antes de aplicar cualquier tratamiento (natural, casero o científico).

Esto quiere decir que hay conciencia general sobre las consecuencias nocivas de medicamen-

tos sobre la piel del perro, sin embargo en algunos blogs estos tratamientos son recomendados.

No existe ningún filtro que elimine la información falsa, todo es publicado y es decisión del

usuario a cuál de todas las opciones decide escuchar. El rechazo y el temor hacia la enferme-

dad sigue estando presente en algunas de las preguntas hechas por los usuarios. Los blogs

pueden ser una herramienta útil, si el usuario que los consulta sabe qué tipo de concejos

escuchar y tiene presente que sea lo que sea que termine haciendo la repercusión estará en la

piel de su perro.

6. Información obtenida de: http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AkH0BYRCeMgu0tE2A8ttLAHB8gt.;_yl-

v=3?qid=20100709121741AAU8kv2


36 37

Es una fundación sin fines lucrativos que busca proteger y ayudar a los animales de la calle o que se encuentran

en situaciones de maltrato. Cuenta con un programa de apadrinamiento y de adopciones, está ubicada en sopo

y cuenta con espacios abiertos para los perros. En cuanto a la sarna, tienen áreas especializadas en cuarentena

donde ubican a los animales enfermos, cuentan con asesoría permanente de veterinario y los tratamientos que

utilizan son una combinación entre lo medicinal y los remedios alternativos. El tratamiento solo es aplicado por

voluntarios seleccionados que asisten al veterinario, y atienden los tratamiento cuando el veterinario esta ocupa-

do con otros perros, limpian las áreas de la fundación todos los días y mantienen a los animales limpios.

F u n d a c i ó n Vo z A n i m a l

Durante la visita a la Fundación Animalove también se realizó una observación pasiva del entorno y las relaciones

entre los diferentes actores de este. Los perros, los voluntarios, la administración y los visitantes fueron observados.

O B S E R VA C I O N

http://www.fundacionvozanimal.org/index.htm

F u n d a c i ó n l a H u e l l a R o j a

Esta fundación cuenta con varias sedes en Bogotá, se ocupa de rescatar perros y tiene programas de voluntariado

y apadrinamiento, utiliza las redes sociales como Facebook para difundir la información acerca de los perros que

están disponibles para adopción y de aquellos que necesitan ayuda de donaciones. En cuanto a la sarna la fun-

dación cuenta con veterinarios que se rotan por las sedes pero no están presentes todo el tiempo. En algunas sedes

las condiciones de higiene no son las mejores se pueden ver los perros sucios y los elementos que utilizan para

tratarlos tampoco se ven muy bien, para el tratamiento utilizan remedios caseros y oficiales, sin embargo la debido a

la ausencia del veterinario a veces los voluntarios utilizan tratamientos que creen que funcionan en lugar de seguir

las instrucciones que el veterinario dejo, hasta ahora no han tenido problemas con este mecanismo.

F u n d a c i ó n l a H u e l l a R o j aEsta fundación rescata y ayuda perros de la calle, tiene programa de adopción y de apadrinamiento, utiliza las redes socia-

les para difundir casos relevantes por medio de imágenes impactantes. Utilizan medicina homeopática y esterilización en

los perros que llegan. En cuanto a la sarna la tratan con medicina homeopática y tratamientos médicos oficiales, cuentan

con asesoría de veterinario y antes de hacer cualquier tipo de tratamiento el perro debe ser diagnosticado por el veterinar-

io.

7. Información obtenida de: http://www.fundacionvozanimal.org/index.htm. Última visita: Agosto 20 2013

8. Información obtenida de:http://fundacionlahuellaroja.com/ Última visita: Agosto 20 2013

9. Información obtenida de: http://www.patitasdelacalle.org/p/la-fundacion.html Última visita: Agosto 20 2013

38 39

Fu

nd

ac

ió

n A

nim

alo

ve

Fu

nd

ac

ió

n A

nim

alo

ve

La fundación cuenta con áreas separadas para los perros de acuerdo con el temper-

amento, estado de salud y su tamaño. La mayoría de los perros se encuentran en el

patio central que tambien tiene sus respectivas casas (aunque la mayoría prefiere

dormir en el suelo si no esta lloviendo). Las instalaciones tambien cuentan con

cuartos especiales para el aislamiento individual de los perros que tienen un sistema

inmunológico muy débil o alguna enfermedad contagiosa.

Aunque todos los perros saludables se veían alegres y en buenas condiciones de salud, la gran mayoría de

perros enfermos tenían aspectos muy decaídos y muy raramente se movían. Se observaron especialmente

a los perros con Sarna, y aunque los voluntarios y trabajadores no tenían problema con acariciarlos o

tocarlos sin guantes, los perros permanecían con aspectos muy estáticos.

6. Fotos tomadas por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación

Animalove.

7. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado

19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.

8. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado

19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove..

9. Foto tomada por el equipo de diseño el Sa-

bado 19 de Agosto de 2013 en la fundación

Animalove..

10. Foto tomada por el equipo de diseño

el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fun-

dación Animalove.


el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fun-

dación Animalove.

12. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19

de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.



40 41

m a p a d e a c t o r e s

El mapa de actores es una herramienta que el equipo de diseño utilizó para organizar, analizar y relacionar difer-

entes casos y contextos que habían sido investigados. En primera instancia se separaron los casos y sus contextos,

se categorizaron sus actores e interacciones. Posteriormente se comenzaron a relacionar los casos y la relevancia

que tenían las acciones de cada uno. La herramienta fue útil para descubrir qué relaciones eran similares y que

puntos de contacto existían entre interacciones.

v

Guía

Dueños antiguos

Veterinarios

Voluntarios

Visitantes

Perros

Dueño

Relación buena

Relación mala

d

42 43

Actores

Douglas

- Dueño antiguo (casa de

pelea)

- Veterinarios

- Voluntarios

- Visitantes

- Perros

v

DIR

EC

TO

: Cu

ida

do

, sal u

d, c

ariñ

o

DIR

EC

TO

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asa

do, d

añ

o

INDIRECTO:

Comportamiento

DIR

EC

TO

:Car

iño

donaciones

Fu

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ac

ión

Lola

Actores-Veterinarios

-Voluntarios

-Visitantes

-Perros

DIR

EC

TO

: Cu

ida

do

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d, c

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oD

IRECTO:

Compañia,contagio

DIR

EC

T

O:C

ariñ

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donaciones

Fu

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ac

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v





44 45

Kira

Actores

-Veterinarios

-Voluntarios

-Visitantes

-Perros

INDIR

ECTO:

Comportamiento, contagio

DIR

EC

TO

:Car

iño

donaciones

DIR

EC

TO

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ida

do

,sa

lud

, ca

riño

Fu

nd

ac

ión

v

Osito

Actores-Veterinarios

-Voluntarios

-Visitantes

-Perros

Fu

nd

ac

ión

DIR

EC

TO

: Cu

ida

do

, sal u

d, c

ariñ

oD

IRECTO:

Compañia,contagio

DIR

EC

T

O:C

ariñ

o

donaciones

v





46 47

Actores

Yuuki

Fu

nd

ac

ión

-Veterinarios

-Voluntarios

-Visitantes

-Perros

INDIR

ECTO:


DIR

EC

TO

:Car

iño

donaciones

DIR

EC

TO

: Cu

ida

do

, salu

d, c

ariñ

ov

Actores

LauraC

alle

-Dueño Antiguo

(minutero)

-Voluntarios

-Perros

v

DIRECT

O:

Comportamiento, con

tagio

DIR

EC

TO

: C

uid

ado,

salu

d, cariñ

oD

IRE

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O: D

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nes, ayu

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48 49

ActoresKaleb

-Dueños(Familia Ruiz)

-Veterinario

-Paseador

-Perros

DIR

EC

TO

: Cu

ida

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, salu

d, c

ariñ

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ECTO:


Ca

sa (e

xte

rno)

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DIR

EC

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alu

d

Actores

MamboC

asa

(inte

rno)

- Dueños Actuales

- Veterinario

- Perros

DIR

EC

TO

: Cu

ida

do

, salu

d, c

ariñ

oD

IRECTO:


D

DIR

EC

TO

: S

alu

d

20. Foto obtenida de Andrea Sarmiento

50 51

Actores

Tita

Ca

sa (in

tern

o)

DIR

EC

TO

: Cu

ida

do

, salu

d, c

ariñ

o

DIR

ECTO:


D

DIR

EC

TO

: S

alu

d

-Dueño actual

-Veterinario

-Perros

Actores

TOBYF

inc

a

DIR

EC

TO

: Cu

idad

o, sa

lud

, ca

riño

DIR

EC

TO:

Com

portamiento, contagio

D

DIR

EC

TO

: S

alu

d

-Dueño actual

-Veterinario

-Perros


52 53

Se organizó la información encontrada en cada caso en una matriz que permitiera una observación clara de dif-

erentes puntos de contacto entre usuarios, casos y contextos. La matriz fue útil para sacar conclusiones concretas

sobre la situación.

Después de hacer uso de los diferentes recursos y estrategias de investigación, el equipo de diseño determinó

realizar un trabajo de mapeo, organización y análisis de la información con el propósito de llegar a conclusiones e

insights que permiten el desarrollo de propuestas pertinentes para el proyecto

Se realizó un trabajo de frameworking, que consiste en, inicialmente un mapa que organizó toda la información

concerniente a la Sarna, para que de esta forma se hiciera un análisis profundo de las causas y consecuencias que

causan un mayor impacto en los usuarios y además que sustentaran la toma de decisiones del proyecto.

f r a m e w o r k i n g

Caso Contexto (origen) Estado Físico Tratamiento

Douglas

Perro utilizado en

peleas caninas en

Kennedy, cuando

ya no les sirvió lo

utilizaron de carnada

y luego lo botaron a

la calle.

Sarna en toda la

espalda, tumores,

orejas cortadas,

Sistema inmu-

nológico debilita-

do. Pocos dientes

y los que le qued-

aban no estaban

en buen estado, no

tenía pestañas así

que era propenso

a enfermedades

oculares, gripa.

Contexto Actual

Fundación Animal

Love.

Cuarto aislado por su

condición física, y por

su comportamiento

(ataca a los otros

perros)

Piso de cemento,

tiene una camita con

colchón y cobija,

cartones y un aparato

nebulizador.

Para Sarna: Una vez a la semana se le

hace un tratamiento con Ivermetina

(inyección subcutanea: se le pellizca la

piel para insertar la aguja) y ungüento

hecho con azufre, vaselina y amitraz.

Lo ponen en un cuarto apartado para

echarle la crema, la dejan secar (él no

pelea ni impide que le pongan el un-

güento) y se utilizan guantes al hacerlo.

Lola

Rescatada en la calle Sarna en el torso.

Sistema inmu-

nológico debilit-

ado, alopecia en

recuperación.

Se encuentra en la

fundación Animalove,

no esta aislada por

completo pero no esta

en el patio general

(no sale de la casa).

Duerme en una casa

de perro con colchon.

Dos veces a la semana se le hace un

tratamiento con Ivermectina (pro-

cedimiento previamente explicado),

vitaminas. Ungüento hecho con

Amitraz, vaselina, y savila. Lo ponen

en un cuarto apartado para echarle la

crema (con guantes). Generalmente se

le nota algo decaída así que no es difícil

aplicarle los tratamientos puesto que no

pone resistensia)

Kira

Rescatada en la calleSarna demodécti-

ca en el torso y en

la cara. Sistema

inmunológico

debilitado, alope-

cia. TDAH (SIDA

canina). Infección

en una oreja

Se encuentra en

la fundación An-

imalove. Aislada

completamente en

un cuarto porque

presena TDAH y sar-

na demodéctica. Su

sistema inmunológico

esta muy bajo para

convivir con otros

perros o para estar al

aire libre.

Quimioterapias, baños de amitraz,

aplicación de ivermectina una vez por

semana, aplicación de unguento, vita-

minas, alimentación a base de caldo,

menudencias y concentrado.

54 55

OsitoRescatado en la

calle.

No hay problemas

imunológicos

graves. Sarna

(recuperada)pero

aún presenta alo-

pecia cronica. Se

ha formado costra

asi que el pelo ya

no crece.

Se encuentra en la fun-

dación Animalove. Esta

parcialmente aislada

en un area de perros

condiversas enferme-

dades (no contagiosas)

puesto que su proceso

de recuperación se ha

finalizado. La sarna y la

alopecia han dejado una

costra permanente en

las zonas donde estaba

más afectado.

Baños de amitraz, aplicación de iver-

mectina una vez por semana para que

no haya una recaída de Sarna, vitam-

inas. Tratamiento finalizado.

Yuuki

Rescatada en la calle Malnutrición,

sistema inmu-

nológico débil, a-

lopecia general.

Sarna demodecti-

ca, piel maltratada

en extremo.

Fundación Ani-

malove.

Se encuentra en la

Fundación Ani-

malove. Aislada com-

pletamente puesto

que su condicón física

es muy delicada y

tiene serios problemas

inmunológicos.

Ivermectina, baños especiales con

unguento por la administradora de

la fundación dos veces a la semana,

vitaminas, alimentación especial (caldo,

enudencias, concentrado)

Laura

Calle, compañia de

un señor minutero

(pocos recursos

económicos)

No se encuentra

información

al respecto, el

minutero, al ser

confrontado por

una voluntaria de

la fundación An-

imalove (quien le

ofreció ayuda) no

volvió a aparecer.

Probable muerte o

abandono.

Malnutrición,

sistema inmunológico

débilitado, sarna de-

modéctica, probable

embarazo.

Tratamiento con Ivermectina (según el

minutero)

Caso Contexto (origen) Estado Físico TratamientoContexto Actual Caso Contexto (origen) Estado Físico Tratamiento

Kaleb

Criadero Demodicosis cani-

na. Sarna demo-

dexica localizada

en el ojo. Sistema

inmunológico

bajo (propenso a

hongos y a sarna y

a gripa)

Contexto Actual

La Alhambra. Casa

limpia (2 veces a la

semana) pero tiene

tapete (lugar propi-

cio para ácaros). Un

hombre lo sacaba a

pasear y sospechan

que lo paseaba por

ambientes no eran

higiénicos puesto que

llegaba enfermo.

Baño en veterinaria cada tercer día (llevaban

al perro caminando al veterinario.) Dermocan

cada 12 horas (sostener al perro mientras le

echan la crema, es muy grande así que era muy

difícil, lo hacían entre dos personas, trataban

de que no tuviese contacto con la cara). Hiber-

mentina cada quince días (sostener al perro

mientras le echan la crema, es muy grande así

que era muy difícil, lo hacían entre dos perso-

nas, trataban de que no tuviese contacto con

la cara). Advocate cada mes (sostener al perro

mientras le echan la crema, es muy grande

así que era muy difícil, lo hacían entre dos

personas, trataban de que no tuviese contacto

con la cara). Engistol tableta cada 8 horas hasta

terminar el frasco. (Intentaban metersela entre

un trozo de zanahoria (su comida favorita) si

no, lo sostenían, y se lo metían en la garganta)

Mambo

Finca en Villa de

Leiva.

Sarna mínima

(piel expuesta) en

la espalda, luego

en la pata.

Casa en Cedritos.

Piso de mármol con

tapetes (aveces hace

frio). El perro duerme

encima de una de las

alfombras (en la sala)

no tiene casita, no

tiene cobija.

Visita al veterinario (carro). Crema

todos los días cada 12 horas. Guantes

médico, y con el dedo se las aplicaba

en las zonas afectadas. El perro nunca

puso problema. Aveces trataba de

lamerse la crema en la pata, pero era

obediente, y cuando se le decía que no,

hacía caso

Tita

Rescatada en la calleAlbina, sensibi-

lidad en la piel,

sarna, sistema

inmunológico

debilitado, comía

muy poco.

Casa en autopista sur

con Villavicencio.

Vive con otras dos

personas. Duerme en

una cama de perro

acolchada.

Quimioterapias, baños de amitraz,

aplicación de ivermectina una vez por

semana, aplicación de unguento, vita-

minas, alimentación a base de caldo,

menudencias y concentrado.

56 57

TobyEncontrada en calle.

Estaba en un cruce

de dos vias. No

planeaba quedarse

con él.

Pelo cubierto de

mugre y rastas.

Tenía una herida

grande en un

costado (un corte

redondo y la piel

todavía estaba

pegada por un

lado a la herida)

Sarna, murmuro

en los pulmones.

Finca en Zipaquira. Jau-

la grande con una casa

de perro adentro. Ca-

nasto y cobijas. Cartón

en el piso para que no

le diera frío. Tenía otro

perro así que tenía que

tener a los dos perros

separados como medida

de prevención.

Usaba guantes permanentente. Despues de

estar con el perro se bañaba y se cambiaba de

ropa. Para el murmuro en los pulmones le daba

dos garrafas de leche con agua caliente para

que tomara por la noche. Lo sacaba a pasear

por la mañana y por la tarde pero tenía que

permanecer en reposo mientras se mejoraba,

entonces no lo tenía suelto ni lo sacaba (solo

para salir a pasear).Cuando tenía que llevarlo

al veterinario le daba muy duro por que al alz-

arlo le tocaba cuidar que no le fuera a lastimar

la herida pero era muy difícil y manejando le

tocaba ir muy lento para que no se moviera ni

se callera sobre su herida. Siempre lo cargaba

con una toalla en el carro para que se acostara

(iba muy lento). Dos jarabes diarios. Tenía

que limpiarle la herida con un químico (con

guantes) y quitarle la costra todos los días dos

veces al día. Tenía que echarle otro químico

en todo el pelo dos veces al día, y una pastilla

(el papa la ayudaba) En la veterinaria le daban

baño medicado.

Caso Contexto (origen) Estado Físico TratamientoContexto Actual


Después de observar los actores, relaciones e interacciones en los mapas de actores, se organizo la información de

diferentes casos de perros con sarna en una estructura que determinaba el caso, el contexto de origen, el estado

físico del perro, el contexto actual y el tratamiento que se le daba. Gracias a esta estructura, pudimos comparar las

diferencias y similitudes que existian en los diferentes casos, y pudimos observar un patrpon correspondiente a los

tratamientos: en todos los casos se le aplicaba a los perros tratamientos generalmente similares.

i n t e r p r e t a r

58 59

Fueron revisados diferentes contextos, que sirvieron a lo largo del proceso para identificar puntos de contacto.

El primer contexto determinado fue el de la fundación, donde existen varios actores y casos de la enfermedad.

El segundo contexto es el de las casa de familia, donde existen menos actores e interacciones y relaciones difer-

entes. El tercero es el de la finca, el contexto cambia porque el entorno donde el perro es tratado es diferente en

una zona rural. El último contexto investigado fue el de un perro callejero que es cuidado por una persona de

bajos recursos.

c o n t e x t o s

F u n d a c i o n e s d e A n i m a l e s

El perro de fundación es un perro que se encuentra en estado de recuperación o esperando a ser adoptado,

pueden ser abandonados o rescatados. Por su parte los actores involucrados en la fundación generalmente

tienen conocimiento netamente empírico de la enfermedad, ven a los perros como víctimas que necesitan ayuda

y no pueden defenderse por sí solos, en este sentido los actores de la fundación ven en cada perro rescatado una

oportunidad de cambiar una vida, por esta razón no sienten rechazo hacia la condición del perro sino afán por

ayudarlo. Conocen las medicinas convencionales y están familiarizados con las medicinas alternas, para el trata-

miento utilizan lo que su experiencia les ha mostrado que funciona de cada una de ellas, es decir el tratamiento

lo hacen con los dos tipos de medicina, sin embargo son conscientes de que algunas medicinas alternas pueden

ser perjudiciales. En cuanto a los perros de la fundación generalmente se busca el bienestar de todos y no el

de cada uno como individuo, las fundaciones suelen contar con asesoría veterinaria, esta asesoría consiste en

controles rutinarios pero el veterinario no está presente todo el tiempo en la fundación.

22. 23. 24. 25. Fotos obtenidas de: http://www.facebook.com/johana.perez.587606


60 61

C a s a /A p a r t a m e n t o

Normalmente los dueños domésticos no tienen conocimiento profundo de la enfermedad, sin embargo están

dispuestos a ayudar a su perro ya que éste es considerado como un miembro más de la familia. El tratamiento

regularmente se lleva a cabo con ivermectina y baños de amitraz. Normalmente os responsables del perro limpi-

an regularmente el entorno y los lugares donde el perro vive, de esta manera proporcionan buenas condiciones

higiénicas. Aunque realicen el tratamiento, los usuarios suelen sentir repulsión hacia la enfermedad porque no

están acostumbrados a ver a su perro en ese estado y porque piensan que se pueden contagiar, generalmente

tienen ayuda extra para las necesidades del perro (paseos, baños, etc) y visitan el veterinario regularmente.

C a l l eNormalmente los perros de la calle tienen una mala alimentación, no cuentan con un lugar adecuado para vivir

donde puedan protegerse de las adversidades climáticas y tampoco con alguien que los cuide, suelen estar sucios

debido a que no hay regulación higiénica, todos estos factores suelen generar que el perro tenga defensas bajas y

sea propenso a contraer enfermedades, si tiene sarna normalmente no es tratada y de serlo es por un agente exter-

no que lo ayuda momentáneamente y generalmente con remedios caseros que lo pueden empeorar. Viven en un

ambiente hostil donde corren riesgo de ser maltratados por otros perros o por humanos, no cuentan con asesoría

médica y ocasionalmente pueden recibir ayuda de personas del entorno, los cachorros no suelen vivir mucho en

este tipo de contexto aunque hay algunos que logran superar esa primera etapa y crecer.

F i n c aEl perro de finca duerme al aire libre pero protegido de la lluvia, tiene asesoría de veterinario regularmente

y buenas condiciones higiénicas a pesar de vivir por fuera de la casa, si tiene sarna el tratamiento lo dicta el

veterinario y generalmente se hace con medicina oficial.

62 63

Pe r r o e n G e n e r a l

Los perros enfermos de sarna suelen estar decaídos, no se mueven mucho pero se rascan constantemente por la

incomodidad que les produce la rasquiña y la hinchazón, si la sarna esta presente como enfermedad secundaria

suelen llorar seguido, con el tiempo se van acostumbrando a recibir el tratamiento y aceptan que les están ayudan-

do.

"Dr. Bejarano: cuando la sarna es bastante generalizada y muy fuerte causa dolor en ellos hay perritos que pueden

estar agresivos porque sienten un dolor constante hay perros que se van a mostrar nerviosos se van a mostrar

bastante inquietos y las auto mutilaciones que hacen para intentar calmar el dolor y su calidad de vida disminuye,

están bastante decaídos estamos hablando de los casos más generalizados y fuertes "

"Laura: los perros dependiendo de que tan avanzado este, los perros siempre están decaídos, es general, nor-

malmente cuando tienen sarna se la pasan acostados no levantan la cabeza, son bastante inmóviles se quedan

quieticos"

D I A G R A M A S D E V E N NPara realizar una triangulación e interpretación exhaustiva de la investigación previa, el equipo de diseño hizo uso

de diferentes estrategias. En principio fue utilizada la herramienta P.O.I.N.T.S para determinar Problemas, Opor-

tunidades, Insights, Necesidades y Temas, que eran reiterados en los contextos y casos estudiados. Esta herramien-

ta resultó útil porque permitió categorizar y organizar de mejor forma el análisis realizado luego de la investigación

Una de las herramientas que fue más útil fue el diagrama de Venn, que sirve para conectar ideas y conclusiones

a partir de temas, en este caso los temas fueron: Conocimiento; Motivación y Socialización y Confianza, Miedo

y Angustia. Después de relacionar la información previamente adquirida, los temas que tenían más relaciones

fueron profundizados para obtener insights interesantes y relevantes.


el 19 de Agosto de 2013 en la fundación

Animalove

64 65

Problemas

El desconocimiento de la enfermedad por parte de actores como dueños, voluntarios y visitantes.

Este problema causa el abandono y el agravio de la enfermedad. Además de fomentar el uso de remedios caseros

que muchas veces no son efectivos o inclusive puede perjudicar el estado del perro.

La automutilación del perro.

Durante la enfermedad, usualmente el perro tiene la necesidad de dañar su piel, este problema causa una infec-

ción que termina sobre todo en otras enfermedades y complicaciones, como tumores o cáncer, además de debilitar

aún más el sistema inmunológico.

El descubrimiento tardío de la enfermedad.

Este problema está relacionado con el desconocimiento de la Sarna. También causa el agravio de las complica-

ciones inmunológicas y la posibilidad de infecciones secundarias.

La falta de recursos.

Este problema es una de las razones por las cuales los perros con sarna son abandonados.

Insights

Dueños sienten repulsión, voluntarios no.

Los voluntarios a medida que adquieren experiencia le pierden temor a la enfermedad, por eso ayudan a los per-

ros sin importar su aspecto, los dueños no están acostumbrados a ver a su perro en ese estado, por esta razón y por

su desconocimiento sobre lo que puede tener el perro sienten repulsión sobre su apariencia.

Necesidades

Contextualizar a los actores.

Las personas no saben que territorio están pisando cuando tienen contacto con la sarna, no tienen idea si es o no

contagiosa que medicamentos seguir y aunque en algunos casos conocen algunas cosas sobre la enfermedad, no

tienen una base sólida de conocimiento.

Evitar automutilación.

La sarna por si sola no es tan grave, sin embargo la incomodidad que le genera al perro lo lleva a rascarse mucho y

morderse arrancándose pedazos de piel, esto agrava la enfermedad porque da paso a posibles infecciones.

Mejorar calidad de vida.

El perro esta decaído cuando está enfermo, además no tiene un hogar ni una buena alimentación.

Temas

Conocimiento.

Hay dos tipos de conocimiento empírico y teórico, hay personas que no cuentan con ningún tipo de conocimiento

mientras que hay otras que solo cuentan con conocimiento empírico, el teórico lo poseen fragmentado, el único

actor que tiene un conocimiento teórico completo es el veterinario.

Confianza y miedo.

Las personas inicialmente tienen miedo cuando se encuentran con la enfermedad, este miedo puede hacer que

tomen decisiones inadecuadas para el tratamiento del perro, por otro lado la confianza o falta de ella es un factor

importante a la hora de decidir que tratamiento o camino elegir, la confianza es fundamental para el conocimiento

empírico.

Motivación.

Las motivaciones para ayudar a los perros vienen de cierto tipo de persona con características específicas, es

importante entender de donde nace esta motivación.

Oportunidades

Prevención.

La enfermedad se puede evitar si se difunde el conocimiento sobre la enfermedad las formas de prevenirla.

Información

Los canales de información no son buenos, hay mala comunicación entre los involucrados, los dueños muchas

veces no entienden del todo lo que el veterinario les explica.

Mejorar condición de vida

Aunque algunos perros viven bien en la calle, las condiciones no son buenas, incluso en la fundación aunque

tienen comodidades la vida de los perros podría ser mejor. De igual modo, las condiciones del perro doméstico que

sufre de sarna pueden mejorar.

P. O. I . N .T. S

66 67

conocimiento

conf

an

za-miedo

motivaciones

-connotaciones y roles sociales. -asociacion visual de referentes anteriores guian al rechazo. -vinculo logra tratamiento soportable. -percepcion de estado de perro depende del momento de la

recuperacion en que se vea por primera vez.- perro desata lo reprimido. -vinculo con el perro logra que el tratamiento no sea mecanico sino soportable.

-el perro es al dueño como el hijo a una madre. -al perro siem-

pre es percibido como un bebe. -aspecto fisico del perro no cambia la visualizacion

por el vinculo. -las actitudes y miedos pueden cambiar con la rutina. -la razon para comprar

perros es principalmente compañia. -idealizacion con experiencia de raza y tamalo. -generalmente la gente busca

comprar cachorros. -si el vinculo con el perro es mas bien superficial importa mas la satisfaccion personal que el bienestar del

perro, sin embargo lamotivacion principal es el bienestar del perro. -los vuluntarios ayudan al perro sin importar de donde venga, así rompen

los parametros sociales que acarrean los perros de la calle.

-sin informacion certera todo es

confuso. -no hay certeza ni confianza que cambie el mal manejo de los cuidados. -sin informacion todo es confuso y se busca en las experiencias de otros. -los habitos de las personas se ven reflejados en sus perros. -entre mas se aplica el conocimiento empirico

mas se experimenta con nuevos trata-mientos

-el conocimiento tiene un

aspecto socio-cultual de tradicion. -las bajas defensas se producen por una falla en el sistema inmunologico, las bajas defensas no vienen

necesariamente del hecho de vivir en la calle, sino de el cambio de ambiente de casa a calle por ejemplo. -Sin conocimiento la busqueda en internet es inutil pues no hay base en la que uno

se pueda parar para discernir un concejo de otro.z

68 69

C O N C L U S I O N E SA través de los mapas de actores el equipo de diseño determinó puntos de contacto entre cada caso y sus interac-

ciones pertinentes que facilitaron el proceso de pensamiento de temas y posteriormente en la creación de insights.

El mapa de actores es una herramienta que el equipo de diseño utilizó para organizar, analizar y relacionar difer-

entes casos y contextos que habían sido investigados. En primera instancia se separaron los casos y sus contextos,

se categorizaron sus actores e interacciones. Posteriormente se comenzaron a relacionar los casos y la relevancia

que tenían las acciones de cada uno. La herramienta fue útil para descubrir qué relaciones eran similares y que

puntos de contacto existían entre interacciones.

I N S I G H T S

Al obtener espacios comunes entre temas y elementos de estos, las conclusiones previamente nombradas fueron

profundizadas hasta llegar a insights sobre el comportamiento de los actores que tratan con perros que padecen de

Sarna. Estos Insights son el punto de partida para llegar a oportunidades de diseño que sean adecuadas para las

necesidades de cada usuario.

70 71

El insight es demostrado a través de ciertos puntos en las entrevistas con voluntarios, dueños y administradores;

además del diario de un voluntario que transmite un conocimiento latente sobre el usuario. Para sustentar la

información anterior se realizó un recorrido de emociones y fueron recopiladas varias frases claves.

En este caso, el usuario siente admiración por el perro, esto lo motiva a ayudar.

Esta frase se refiere al sentimiento de responsabilidad, que está remitido tal vez a una iden-

tificación de abandono o soledad.

“Si yo no ayudo a este perro, nadie lo va a

hacer”(Tatiana Cavalier, entrevista, 19 de agosto

de 2013)

“(Respondiendo a la pregunta de por qué ama a los perros)Porque

ellos tienen el más profundo y primitivo de los saberes : el vivir por

vivir, en general todos los animales lo hacen, pero el hombre no. Creo

que vivir en el instante con su condición de efímera transparencia,de

errático destino, es lo que aplaca la miseria de nuestra existencia.”(Se-

bastián Orduz, entrevista, 15 de agosto de 2013).

Está frase es relevante porque comunica un conocimiento latente del actor, Johana

expresa no algo literal, sino completamente emocional y trascendental para ella.

En la cita, la entrevista describe y hace hincapié en el vinculo que se forma entre el "rescatador" y el rescatado.

Aunque en sus primeros dos rescates Laura sintió satisfacción, la persona que realmente se vinculó con los perros

fue su novio, ya que sentía una identificación a nivel personal y trascendental con ellos. De esta manera se puede

demostrar que la identificación es un carácter fundamental en la motivación de una persona en relacionarse e

“Siempre son muy agradecidos y no ha habido uno que le huya

a una caricia, eso es no solo alentador, pero una lección. ¿Cómo

se puede ser tan noble después de vivir tanto dolor? Es algo

admirable.” (Johana Perez, diario, 17 de Agosto de 2013)

Respondiendo a:En tu experiencia como madrina, es mas difícil saber que

pueden adoptar a uno de tus perros?

“Si es complicado, lo que pasa es que los primeros dos perros, yo hice los res-

cates con mi novio y los primeros dos perros que salieron en adopción yo los

quería mucho porque yo era pues la que hacia el rescate, pero el era el que se

identificaba mas con ellos porque por ejemplo, yo manejaba, entonces al que le

tocaba cuidarlo”

El surgimiento de la motivación de querer ayudar a un perro con Sarna,

proviene de una identificación y un lazo emocional con el perro.

El surgimiento de la motivación de querer ayudar a un perro con Sarna,

proviene de una identificación y un lazo emocional con el perro.

72 73

Está frase es relevante porque comunica un conocimiento latente del

actor, Laura expresa no algo literal, sino completamente emocional y

trascendental para ella.

Humanizar al perro no implica que los cuidados en el tratamiento de la Sarna sean los correctos

“Siempre son muy agradecidos y no ha habido uno que le huya a una cari-

cia, eso es no solo alentador, pero una lección. ¿Cómo se puede ser tan noble

después de vivir tanto dolor? Es algo admirable.” (Laura Pachón, diario, 17 de

Agosto de 2013)

Durante esta entrevista fue demostrado que en la fundación no existe realmente miedo frente la enfermedad, ya que se ha trans-

formado en algo completamente común, los veterinarios y voluntarios que tratan con ésta están acostumbrados y mantienen una

actitud positiva y cariñosa con los perros que tratan.

Las actitudes y miedos ante la Sarna pueden cambiar con la

rutina del tratamiento

“ (Respondiendo si ha tenido contacto con la enfermedad) Claro, es una en-

fermedad muy común y hay mucho desconocimiento al respecto, uno la gente

piensa que no puede tocar a un perro con sarna porque eso se contagia y eso

no es cierto, eso no se le pega a uno, solamente en los perros y claro los perros

pueden desarrollar esa enfermedad fácilmente,(...)la recuperación de los perros

con sarna es tenaz, es larga, depende de la sarna obviamente, y si, he tenido

mucho contacto con ella y es una enfermedad completamente recuperable y es

un cambio extremo”. (Laura Pachón, entrevista, 12 de agosto de 2013)

"La crema se la aplicaba con guantes puestos ya que no quería tocar

los puntos sin pelo por miedo de que fuera algo contagioso, le ponía

un poco en cada una de las áreas sin pelo y estaba pendiente de que

no se la fuera a lamer, sin embargo con el tiempo se hizo mas fácil la

aplicación de la crema, se la ponía más rápido que al principio y un

dia se la tuve que poner sin guantes porque estaba de afán y no en-

contré los guantes desechables, no me paso nada" Andrea sarmiento

74 75

1. Queda demostrado con la cita, que la falta de experiencia y la ignorancia con respecto a la

enfermedad es la causa primaria por la cuál el usuario tiene miedo y toma medidas higiénicas

contra el contagio. Después de repetir el tratamiento mecánicamente, éste último se vuelve

más ágil y las medidas antes mencionadas pueden transformarse en algo irrelevante para el

usuario.

2. Es relevante mencionar que, gracias al contexto de la entrevista, la cantidad de experiencia

es fundamental. Al iniciar como voluntaria la usuaria puede tomar precauciones pero después

de ganar conocimiento empírico sobre la enfermedad, probablemente sobre la sintomatología

y el tratamiento, las precauciones higiénicas no son una causa de desconfianza y son innece-

sarias

Las actitudes y miedos ante la Sarna pueden cambiar con la

rutina del tratamiento

Respondiendo a: cuando encuentran a un perro con sarna toman alguna medida higienica?

Al principio cuando empecé a rescatar era muy cuidadosa, trataba de no tocarlos directamente

con mis manos, pero con el tiempo fui descubriendo que si los tocaba no me pasaba nada y aho-

ra caso no uso nada, ya si se le va a empezar el tratamiento uno se pone guantes

Entre más experiencia haya con la Sarna más experimentación

habrá con el tratamiento (demostración ungüento con azu-

fre-vaselina) (remedios de la abuela aspecto de tradición so-

cio-cultural)

“Bueno primero toca determinar que tipo es y si tienen otra enfermedad,

(...) Entonces hay que averiguar que tipo de perro es, la gravedad del

asunto el temperamento, y sino pues se llevan todos a la parte de sarna y

se tratan con los medicamentos con el amitraz y con la ivermectina creo

que también se usa para evitar que se sigan rascando y quitando los pelitos

y se trata con el ungüento (a base de amitraz, azufre y vaselina) para sacar-

los”(Laura Pachón, entrevista, 12 de agosto de 2013).

Esta frase sacada de la transcripción de una entrevista sirve como una demostración del grado de experiencia que existe en

la fundación, en este contexto se han tratado continuamente casos de sarna, lo que ha llevado administradores y voluntarios

a adquirir un conocimiento práctico sobre los síntomas y el diagnóstico de la enfermedad y, además, a experimentar con los

medicamentos y el tratamiento.1. El surgimiento de la motivación de querer ayudar a un perro con Sarna, proviene de una identificación con algún aspecto del

perro. (El perro enfermo es un agente que desata lo reprimido)

El insight es demostrado a través de ciertos puntos en las entrevistas con voluntarios, dueños y administradores; además del diario

de un voluntario que transmite un conocimiento latente sobre el usuario. P

“Siempre son muy agradecidos y no ha habido uno que le huya a una caricia, eso es no solo alentador, pero una lección. ¿Cómo

se puede ser tan noble después de vivir tanto dolor? Es algo admirable.” (Johana Perez, diario, 17 de Agosto de 2013) Está frase

es relevante porque comunica un conocimiento latente del actor, Johana expresa no algo literal, sino completamente emocional y

trascendental para ella.

“(Respondiendo a la pregunta de por qué ama a los perros)Porque ellos tienen el más profundo y primitivo de los saberes : el vivir

por vivir, en general todos los animales lo hacen, pero el hombre no. Creo que vivir en el instante con su condición de efímera trans-

parencia,de errático destino, es lo que aplaca la miseria de nuestra existencia.”(Sebastián Orduz, entrevista, 15 de agosto de 2013).

En este caso, la identificación se reflejada en la admiración que tiene el usuario por el perro, esto lo motiva a ayudar.

“Si yo no ayudo a este perro, nadie lo va a hacer”(Tatiana Cavalier, entrevista, 19 de agosto de 2013) Esta frase se refiere al sen-

timiento de responsabilidad, que está remitido tal vez a una identificación de abandono o soledad.

76 77

Si una persona se automedica hay probabilidad de que auto-

medique al perro.

La experiencia (de terceros o propia), en algunos casos, se

puede volver más confiable que el conocimiento teórico

No hay certeza ni confianza de que la información adquirida

acerca de la Sarna cambie el mal manejo del tratamiento

Aunque el equipo desarrollo varios insights, además de los ya demostrados, fue tomada la decisión de no

incluirlos como elementos indispensables en el proyecto porque las conexiones con el tema central (La sarna)

no eran relevantes, y las oportunidades de intervención de diseño no resultaban tan interesantes.

Otros Insights

Hay un gran desconocimiento de la sarna (y sus implicaciones)

en humanos (dueños y no dueños)

78 79

Bibliografía

Fotografías

1. Foto obtenida de http://dermatologiaveterinaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/


2. Foto obtenida de http://dermatologiaveterinaria.cl/2009/05/sarna-demodecica/



4. Foto tomada por el equipo de diseño el Sábado 17 de Agosto de 2013

en la fundación Animalove.


6. Fotos tomadas por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.

7. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove.

8. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove..

9. Foto tomada por el equipo de diseño el Sabado 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove..











20. Foto obtenida de Andrea Sarmiento


22. 23. 24. 25. Fotos obtenidas de: http://www.facebook.com/johana.perez.587606


26. Foto tomada por el equipo de diseño el 19 de Agosto de 2013 en la fundación Animalove

Bibliografía

Internet

2. Información obtenida de: http://www.plantasparacurar.com/tratamiento-natural-para-la-sarna/


3. Información obtenida de: http://www.doogweb.es/2011/03/18/advocate%C2%AE-y-el-tratamiento-de-demodex/


1. Información obtenida de: http://www.foyel.com/paginas/2009/05/359/sarna_sarcoptica_canina/


4. Información obtenida de : http://avellaneda.com.mx/sarna-demodecica-generalizada-tratamiento


5. Información obtenida de : http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AvRH05OOzF3emXOLcwvN_MLB8gt.;_yl-

v=3?qid=20111107125526AAlUNjS


6. Información obtenida de: http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AkH0BYRCeMgu0tE2A8ttLAHB8gt.;_yl-

v=3?qid=20100709121741AAU8kv2


7. Información obtenida de: http://www.fundacionvozanimal.org/index.htm. Última visita: Agosto 20 2013

8. Información obtenida de:http://fundacionlahuellaroja.com/ Última visita: Agosto 20 2013

9. Información obtenida de: http://www.patitasdelacalle.org/p/la-fundacion.html Última visita: Agosto 20 2013

80 81

Transcripciones

estudio3 proyecto sarna

Documents