estrategias de marketing social para el voluntariado en la …
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ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL PARA EL VOLUNTARIADO EN LA
COMUNIDAD UCC SEDE BOGOTÁ FASE I
Modalidad de grado Práctica Empresarial, Social y Solidaria
Autores:
LAURA PAOLA GALVIS CRUZ
DIEGO ARMANDO TELLEZ RODRIGUEZ
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE MERCADEO
Bogotá, noviembre 2018
2
ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL PARA EL VOLUNTARIADO EN LA
COMUNIDAD UCC SEDE BOGOTA FASE I
Modalidad de grado – Práctica social, empresarial y solidaria
Autor (es):
LAURA PAOLA GALVIS CRUZ
DIEGO ARMANDO TELLEZ RODRIGUEZ
Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de:
Profesional En Mercadeo
Docente:
Carlos Alberto Castillo Beltrán
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE MERCADEO
Bogotá, noviembre 2018
3
Tabla de Contenido
Contenido Pág.
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN .................................................................................................. 7
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas ..................................................................... 10
RESUMEN .......................................................................................................................................... 14
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................. 15
OBJETIVOS DEL PROYECTO................................................................................................................ 16
Objetivo General ........................................................................................................................... 16
Objetivos Específicos ..................................................................................................................... 17
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................... 17
PROCESO DE INTERVENCIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO .......................................................... 24
Jueves de Trueque ........................................................................................................................ 25
Gestión de comunicación a través de redes sociales .................................................................... 27
Viernes de Cine Foro ..................................................................................................................... 29
Bici Recorridos Universitarios ....................................................................................................... 31
Movimiento de Bloque a Bloque .................................................................................................. 33
Tienda Estudiantil .......................................................................................................................... 34
Donaton ........................................................................................................................................ 37
INDICADORES, ANÁLISIS DE RESULTADOS Y PRODUCTOS ................................................................ 39
IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN ...................................................................................................... 42
PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................................................... 43
CRONOGRAMA .................................................................................................................................. 48
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 52
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 53
Referencias ........................................................................................................................................ 54
4
Tabla de tablas
Tabla 1 Cuadro de caracterización ....................................................................................... 13
Tabla 2 Conceptos Marketing Social ................................................................................... 19
Tabla 3 Conclusiones de la actividad trueque solidario ..................................................... 27
Tabla 4 Conclusiones de las publicaciones en redes sociales .............................................. 29
Tabla 5 Conclusiones Cine Foro .......................................................................................... 31
Tabla 6 Conclusiones Bici paseos nocturnos ....................................................................... 33
Tabla 7 Conclusiones actividad moviiento bloque a bloque ............................................... 34
Tabla 8 Conclusiones Tienda estudiantil ............................................................................. 36
Tabla 9 Conclusiones actividad Donatón ............................................................................ 38
Tabla 10 # de actividades realizadas. ................................................................................... 39
Tabla 11 # de publicaciones ................................................................................................. 39
Tabla 12 # de asistentes por actividad ................................................................................. 40
Tabla 13 # de publicaciones Vs # de likes ........................................................................... 40
Tabla 14 plan de acción ....................................................................................................... 43
Tabla 15 Cronograma .......................................................................................................... 48
5
Tabla de Figuras
Imagen 1 Línea te tiempo Universidad Cooperativa De Colombia ..................................... 10
Imagen 2 invitación digital trueque solidario ...................................................................... 26
Imagen 3 Actividad trueque solidario .................................................................................. 27
Imagen 4 Publicaciones Facebook ....................................................................................... 28
Imagen 5 Publicaciones Instagram ...................................................................................... 28
Imagen 6 Publicación Cine Foro ......................................................................................... 30
Imagen 7 Actividad Cine Foro ............................................................................................. 31
Imagen 8 Bici recorridos nocturnos ..................................................................................... 32
Imagen 9 Actividad movimiento de bloque a bloque .......................................................... 33
Imagen 10 Tienda estudiantil ............................................................................................... 35
Imagen 11 Tienda estudiantil ............................................................................................... 35
Imagen 12 Publicación Donatón .......................................................................................... 37
Imagen 13Actividad Donatón .............................................................................................. 38
Imagen 14 Datos relevantes de beneficiarios ...................................................................... 41
Imagen 15 Datos relevantes publicaciones .......................................................................... 41
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Lista de anexos
1. Actas.
2. Agendas
3. Bitácoras
4. Cronograma.
5. Plan de acción.
6. Planilla de asistencia de eventos realizados
7. Registro Fotográfico
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DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La universidad cooperativa de Colombia, es una de las instituciones de educación
superior basada en la economía solidaria, siempre ha promovido el fortalecimiento del
cooperativismo y la solidaridad dentro de la comunidad estudiantil en nuestro país.
La universidad Cooperativa de Colombia, tuvo sus inicios en el año 1958, cuando
un grupo de cooperativistas, liderados por los hermanos Henry y Rymel Uribe Junto con
Carlos Uribe Garzón, deciden apostarle al fortalecimiento de la economía solidaria y en
particular al cooperativismo, a partir de la formación de adultos dentro de esta doctrina.
Para ello, fue creado el Instituto Moses Michael Coady, honrando el nombre del sacerdote
cooperativista canadiense, pionero de la educación.
Más adelante, en 1961, el Instituto M. M. Coady se convierte en el Instituto de
Economía Social y Cooperativismo – INDESCO, y posteriormente, la Superintendencia
Nacional de Cooperativas, después DANCOOP, luego DANSOCIAL, y hoy Unidad
8
Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias, mediante Resolución 4156 de 1963,
otorga Licencia de funcionamiento al “Instituto de Economía Social y Cooperativismo”.
Durante la década de los 60, no sólo en la labor de formación sino de consultoría, la
Superintendencia Nacional de Cooperativas, mediante Resolución 00559 de 1968,
reconoce como Institución auxiliar del cooperativismo al “Instituto Universitario de
Economía Social y Cooperativismo”- INDESCO, con domicilio en la ciudad de Bogotá.
La Superintendencia Nacional de Cooperativas, mediante la Resolución 0501 de
1974, reconoce la personería jurídica a la entidad denominada Universidad Cooperativa -
INDESCO.
El Ministerio de Educación Nacional, con la Resolución 24195 de 1983, hace el
reconocimiento institucional como Universidad a la Corporación Instituto Universitario de
Economía Social y Cooperativismo “INDESCO”, con domicilio en la ciudad de Bogotá.
La Universidad Cooperativa de Colombia, a partir de la década de los 90 consolidó
las cinco seccionales: Bogotá como domicilio, Medellín, Barrancabermeja, Santa Marta y
Bucaramanga. Con el concurso de las fuerzas vivas de las regiones, creó varias Sedes en el
territorio nacional: en la costa Caribe: en Montería y Apartadó; en el centro del país: en
Pereira, Cartago, Espinal e Ibagué; en el oriente: en Arauca y Villavicencio; en el sur: con
las Sedes de Pasto, Popayán, Cali, Neiva y en la región pacífica con la sede en Quibdó.
9
El Ministerio de Educación Nacional, mediante la Resolución 1850 de 2002,
reconoce a la Universidad Cooperativa de Colombia, su origen y naturaleza jurídica como
de economía solidaria, de conformidad con el reconocimiento efectuado por DANCOOP
mediante Resolución 0501 del 7 de mayo de 1974 y certificado por la Superintendencia de
la Economía Solidaria el 22 de julio de 2002 mediante certificación No. 066.
La universidad cooperativa de Colombia, es una de las instituciones de educación
superior basada en la economía solidaria, que ha promovido el fortalecimiento del
cooperativismo y la solidaridad dentro de la comunidad estudiantil en el país. La
universidad se ha encargado de promover y fortalecer las aptitudes críticas frente a los
diferentes aspectos sociales, económicos y culturales de la actualidad que se desarrollan en
Colombia y en el mundo.
Esta entidad avanza permanentemente hacia la excelencia y la acreditación
institucional, fortaleciendo sus relaciones en el país y en el mundo, mejorando su
infraestructura física y tecnológica, innovando en los procesos académicos y los
programas, para responder a las necesidades de los territorios y sus comunidades.
10
Imagen 1 Línea te tiempo Universidad Cooperativa De Colombia
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Esta facultad tiene su origen a los inicios de la Universidad Cooperativa de
Colombia, la cual por iniciativa y presión de un grupo conformado por profesores y
empleados vinculados al magisterio de Santander, inicia como INDESCO en Bucaramanga,
cuando ccomenzó con sus actividades a partir del 28 de agosto de 1968, ofreciendo el
programa de Economía Social y Cooperativismo en la jornada nocturna, con treinta
DANCOOP
Reconocimiento institucional
Como Universidad a la
Corporación Instituto
Universitario de Economía
Social y Cooperativismo
Creación de diferentes
Sedes a nivel nacional
DANSOCIAL
Fortalecimiento
Economía Solidaria
INDESCO
11
estudiantes, un profesor y un funcionario. Para entonces, UCONAL era el único organismo
cooperativo de segundo grado con cobertura nacional que operaba en Santander y
aglutinaba aproximadamente el 95% de las cooperativas de la región.
De 1976 a 1978 se aceleró el desarrollo de la Universidad. El ICFES en este
período, luego de varias visitas de evaluación, detectó los progresos en los campos
administrativo, académico y promocional, recomendando entonces ante el Ministerio de
Educación Nacional la aprobación de las carreras de Administración de Empresas y
Administración Educativa, que se aprobaron finalmente mediante resoluciones números
2280 y 2281 de marzo de 1978.
El 20 de diciembre de 1983, el Ministerio de Educación Nacional reconoció
Institucionalmente como Universidad a la antes Corporación Instituto Universitario de
Economía Social y Cooperativismo (INDESCO). A partir de esa fecha la razón social de la
institución es la de “UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA” y los programas
ofrecidos a la fecha, quedan con el soporte de esta Institución de Educación Superior.
En el primer semestre de 1988 comenzó a funcionar el programa de Contaduría
Pública en jornadas diurna y nocturna, para el cual se obtuvo por parte del ICFES licencia
de funcionamiento en agosto.
12
En el segundo semestre de 1993 se dio inicio al programa de Mercadeo con énfasis
en Negocios Internacionales.
En enero de 1997 el ICFES, certifico el código de No. 460126 para el programa de
Mercadeo con Énfasis en Negocios Internacionales situación ratificada hacia el mes de
octubre del mismo año por el ICFES.
Mediante el requerimiento establecido por el Ministerio de Educación en el decreto
2566 de septiembre 10 de 2003 el programa inicia su proceso de ajuste programático dando
paso a un cambio en su denominación por el de Mercadeo y Negocios Internacionales
mediante acto administrativo No. 038 de julio 26 del Consejo Superior Universitario del
2004.
En la actualidad, la Universidad Cooperativa de Colombia, orienta los esfuerzos
mediante la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables, la cual integra
los siguientes programas académicos: Contaduría, Administración de Empresas, Economía
y Mercadeo
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Cuadro de caracterización
Tabla 1 Cuadro de caracterización
Nombre del contacto
Teléfono Email Tema de la
asesoría
Resultado esperado o producto
Carlos Castillo Beltrán
3168732259 [email protected] Opción de Grado
Generar interés y
participación en
los estudiantes
hacia las
actividades de
trueque, cine
foro, por medio
de las estrategias
de marketing
social en el
voluntariado
interno.
Razón
Social NIT
Número de
empleados
Tamaño de la
empresa
Sector al
que
pertenece
Sector
económico
al que
pertenece
Ubicación
(Ciudad,
municipio)
Universidad
Cooperativa
de
Colombia
860.029.924 3.139 Grande
Economía
Solidaria
Educativo
Avenida
Caracas #
37-
63,Bogotá
14
Nombres y Apellidos Tutor Teléfono E-mail Logros Significativos
Recomendaciones o sugerencias
Carlos castillo Beltrán
3168732259 carlos.castillo@camp
usucc.edu.co
Se dio a conocer el
voluntariado de la
universidad cooperativa de
Colombia, mediante la
divulgación de las
actividades que se
desarrollaron en el trascurso
del segundo semestre
Realizar más
campañas de
divulgación del
voluntariado para
darlo a conocer en
la universidad
Cooperativa de
Colombia
RESUMEN
El marketing social es una ciencia social utilizada para desarrollar actividades
encaminadas a cambiar o mantener el comportamiento de los seres humanos en beneficio
de los individuos y de la sociedad en su conjunto.
En principio se observa que la participación histórica de los estudiantes de la
comunidad UCC no ha sido la más contributiva en los últimos tiempos en el sector social.
En el presente proyecto, se exponen las diferentes estrategias de comunicación
implementadas por el grupo de voluntariado interno de la universidad Cooperativa de
Colombia sede Bogotá 2018 FASE VII, como grupo objetivo la comunidad UCC esto con
el fin de incentivar y promover mediante el Marketing Social la participación desinteresada
y voluntaria de los estudiantes en las diferentes actividades, teniendo en cuenta que éstos
15
no recibirán una retribución por dichas actividades más que la de contribuir en una labor
social.
Actualmente los estudiantes de la comunidad UCC siguen sin involucrasen en las
diferentes actividades propuestas para desarrollar en sus tiempos libres, mediante las
estrategias de marketing social implementadas por el grupo de voluntariado interno se
plantea informar a la comunidad UCC acerca de estos espacios de entretenimiento y
mejorar el desarrollo de las diferentes actividades como lo son: Trueque, donaton y Cine
foro como lo son los espacios que tienen entre una clase y otra o inclusive la terminación
de clases al finalizar la jornada estudiantil
JUSTIFICACIÓN
El objeto de este trabajo surge de la necesidad de crear estrategias de marketing
social para el voluntariado en la comunidad UCC, el marketing social en los últimos
tiempos ha tomado mayor crecimiento e importancia dentro de la sociedad y el mercado,
esto se debe a diversos factores como lo son; el incremento en la necesidad de las
organizaciones no lucrativas de implementar los conocimientos del marketing de servicios
y el aumento de las teorías relacionadas con el cambio de conducta de las personas
(Romero, 2004).
Para los seres humanos el marketing social busca comunicar, mejorar valores y formas de
pensar motivacionales y actitudinales a fin de generar un mayor grado de participación en
actividades con fines sociales, en la sociedad el marketing social identifica una necesidad o
16
problemática y sobre ella enfoca sus esfuerzos, además de la importancia que tiene para la
sociedad contar con espacios solidarios.
El grupo objetivo para implementar el estudio de la participación del Voluntariado
en el entorno Universitario es la comunidad estudiantil de la sede Bogotá jornada Nocturna
para el segundo semestre del 2018, en donde se evidencia poca participación e interés por
parte de los estudiantes en las diferentes actividades propuestas por el programa de
voluntariado para desarrollar en sus tiempos libres dentro y fuera de la universidad.
Generando estrategias adecuadas y acertadas para que la comunidad UCC se
involucre de forma voluntaria y desinteresada.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo General
Crear estrategias de marketing social para promover el voluntariado en la
comunidad estudiantil de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Bogotá fase I.
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Objetivos Específicos
Promover alternativas a la comunidad estudiantil de la facultad de ciencias
económicas y administrativas, para mejorar la cooperación y la solidaridad social
activando el A.D.N de la universidad.
Desarrollar la comunicación constante a los estudiantes de la Universidad
Cooperativa de Colombia, mostrando los diferentes beneficios que aportan en la sociedad
atraves del voluntariado, promoviendo la participación desinteresada en los programas de
truque, cine foro y tienda estudiantil.
MARCO TEÓRICO
El Marketing social es considerado una herramienta fundamental no solo para
modificar hábitos y conductas de compra y consumo, sino una de sus principales ventajas
es que con esta herramienta podemos incidir al cambio de hábitos y comportamientos
sociales de convivencia entre personas y convivencia con el medio ambiente. También es
importante resaltar que en el marketing social, no se busca un beneficio económico, sino
un beneficio social de informar, persuadir y cambiar conductas que atentan contra el ser
humano y el medio ambiente.
Según Friedman (1970) señala que la “única” responsabilidad social de los gerentes
es aumentar al máximo las utilidades obtenidas por la empresa para sus accionistas,
destacando además que el comportamiento socialmente responsable es más propio de las
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personas que de las organizaciones. Es tal el impacto que tienen los planteamientos de
Friedman en relación con el debate acerca de la responsabilidad social….. En marketing
social, el precio se define principalmente en elementos intangibles, como el tiempo y el
esfuerzo que con lleva el ir y venir de una conducta a otra. Por lo general la estrategia de
marketing social, tiende a minimizar los costos y a aumentar los beneficios, de la
aceptación del comportamiento.
La estrategia de marketing social tiene diferentes características que definen el alcance de
las acciones sociales, de acuerdo al tipo de causa social se pueden resaltar diferentes
características claves del marketing social teniendo en cuenta consumidores, desarrollo y
prueba de productos, comunicación, facilitación de acceso al producto social, y teoría de
intercambio. (Perez, 2006)
a) Proporcionar información como apoyo a campañas de carácter educativo como higiene,
salud pública, prevención de enfermedades entre otras.
b) Estimular acciones beneficiosas para la sociedad donde el beneficio común es el
estimulante social. Campañas como la protección del medio ambiente, programas de
prevención de la enfermedad y promoción de la salud (cáncer de seno, cuello uterino) entre
otras.
c) Transformar comportamientos nocivos para el hombre, el medio ambiente y la sociedad
en general. Campañas como tabaquismo, alcoholismo, drogadicción, diabetes entre otras.
Cabe resaltar que el ‘marketing social’ surge de las corporaciones sin ánimo de lucro
que se preocupan por mejorar la calidad de vida de la comunidad en general mediante
19
programas o proyectos que ayudan a concientizar a las sociedades sobre el papel primordial
que juega en el cambio social.
En el siguiente cuadro (ver figura 1), se evidencian diferentes definiciones de
marketing social, diseñadas durante la historia, partiendo de los diferentes elementos
que tiene el marketing tradicional, con un componente adicional, a lo social.
Tabla 2 Conceptos Marketing Social
Kotler y Zaltman,
1971
"El Marketing Social es el diseño, implementación y
control de programas pensados para influir en la
aceptación de ideas sociales, implicando consideraciones
de planificación de producto, precio, comunicación,
distribución e investigación de marketing social".
Mushkat, 1980
El Marketing Social es un proceso complejo que incluye
la planificación, desarrollo, mantenimiento y/o regulación
de relaciones de intercambio deseadas con relevancia
pública".
Kotler, 1982
"El Marketing Social es el diseño, implementación y
control de programas que buscan incrementar la
aceptación de una idea social o práctica en un grupo
objetivo".
Sirgy, Morris y
Samli, 1985
"El Marketing Social es marketing para la calidad de vida.
Es un concepto que aplica el conocimiento de marketing a
la comercialización de causas sociales"
Gómez y
Quintanilla, 1988
"El Marketing Social es el análisis, planificación, control
y puesta en funcionamiento de programas diseñados para
llevar a cabo intercambios de bienes, servicios o
conductas para conseguir unos objetivos determinados".
Kotler y Roberto,
1989
"El Marketing Social es una tecnología de gestión del
cambio social que incluye el diseño, la puesta en práctica
y el control de programas orientados a aumentar la
aceptación de una idea o práctica social en uno o más de
grupos adoptantes objetivo".
20
Nota: Sacado de www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis187.pdf
(Tena, 1998)
La responsabilidad social hace referencia a la integración voluntaria, que surgen de
la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de Interés. En donde las
preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, son primordiales para alcanzar las
metas propuestas teniendo en cuenta, el desarrollo razonable de la sociedad; para así
preservar recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la
diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales. Haciendo énfasis en
el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores.
Según cualquier sociedad del mundo tiene cierto tipo de necesidades básicas que, en
principio, deben ser suplidas por el gobierno de cada país. Sin embargo, en muchas
oportunidades éstas no pueden ser subsanadas de manera puntual y oportuna por parte de
las entidades del Estado. De manera que se hace necesario recurrir a la ayuda de las
empresas privadas quienes se encargan de solventar problemas medioambientales, sociales
y culturales, tomando como punto de partida la pobreza que viven algunas comunidades. A
este tipo de proyectos y colaboración se le denomina la ‘responsabilidad social’ de una
empresa.
Santesmases, 1996
Chías, 1995
"El Marketing Social es una parte o aspecto particular del
marketing no empresarial, que persigue estimular y
facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales
que se consideran beneficiosos para la sociedad en general
o, por el contrario, trata de frenar o desincentivar aquellas
otras ideas o comportamientos que se juzgan
perjudiciales".
21
En este punto es preciso aclarar que todas las acciones sociales realizadas por las
organizaciones privadas son ejecutadas por iniciativa propia, de acuerdo con su eje de
negocio y con los beneficios tributarios que pueda obtener al apoyar determinada causa; es
decir, no existe ninguna ley gubernamental que obligue a las empresas a desarrollar
proyectos de ‘responsabilidad social’. El objetivo de estas acciones es retribuir de alguna
manera a las personas por el daño o impacto en la naturaleza, en la salud o el trabajo, entre
otros, que haya podido causar la organización. En otras ocasiones el interés se fundamenta
en la filantropía de auxiliar a alguna comunidad que lo necesite, así la empresa no le haya
generado ningún efecto negativo.
De esta manera se enmarca el concepto de ‘Responsabilidad Social’, siempre bajo una
mirada ética de las organizaciones lucrativas frente a las necesidades del entorno, dando la
importancia necesaria tanto a la calidad de las actividades que generan ganancia como a la
conexión con los públicos de los que no obtienen lucro. Todo esto sin olvidar las buenas
relaciones que una empresa debe mantener en su interior y con los proveedores, las cuales,
al estar sustentadas bajo las lógicas de la ética, conllevarán a que mejore el clima laboral.
El trueque es considerado como una práctica de intercambio de productos, la
primera condición para que exista un intercambio de bienes es la capacidad de producir
excedente. El excedente es una parte de la producción que no se necesita consumir. Si una
sociedad dispone de excedente, puede intercambiarlo por algún producto que posea otra
22
sociedad (y que tampoco necesita consumir). Se dice que el progreso de nuevos bienes y el
cimiento de la actividad comercial demostró que este sistema era poco práctico primero
porque no siempre el otro necesitaba de los elementos que el otro disponía y segundo se
volvía un problema determinar cuál era el valor exacto de los productos a intercambiar.
Este tipo de economías ya no abundan ni en los lugares aislados, pero aun cabe la
posibilidad de encontrarlas. Según (Adam, Smith, 1794, P78) es el “intercambio de bienes
materiales o de servicios por otros objetos o servicios, y se diferencia de la compraventa
habitual en que no intermedia el dinero como representante del valor en la transacción. Al
contrato por el cual dos personas acceden a un trueque se le denomina permuta.
Según la corriente liberal de la economía fundada por Adam Smith Economista y
filósofo, el trueque, como intercambio libre entre individuos, es una práctica natural del ser
humano para la cual debe existir previamente el excedente (exceso de bienes que no
necesitan consumirse) y la división del trabajo (necesidad de un bien que no produce uno
mismo), lo que desemboca en el concepto de propiedad privada. (Smith, Adam 1794).
Para Karl Marx Filosofo, economista y sociólogo, el intercambio solo tiene lugar cuando
dos bienes tienen un valor equivalente y que puede determinarse objetivamente, esto es,
cualquier tercero no involucrado puede determinarlo de acuerdo a criterios objetivos.
(Graeber, David, 2012). El mito del trueque». En deuda: una historia alternativa de la
economía. Ariel.
Para esta fase del proyecto se continuo con la implementación del trueque solidario en los
diferentes bloques de la sede Bogotá, esto por la buena acogida de ha tenido dentro de la
misma comunidad, donde se congregan estudiantes y personal de la universidad para
23
realizar el “Jueves de Trueque Solidario” en el cual pueden intercambiar bienes y servicios,
los bienes que tenemos acumulados desde fases anteriores, lo cual sirvieron como inicio
para esta fase del proyecto, donde todos pueden ir y seleccionar los diferentes artículos,
dejan su bien o servicio a disposición del proyectos y encargados del trueque, a su vez
toman un bien o servicio que sea de su interés.
El voluntariado desarrolla diferentes funciones dirigidas al bienestar e igualdad
social, en los últimos años ha evolucionado notoriamente en virtud de su humanidad.
Según el autor el voluntariado surge como alternativa de participación de la sociedad y
como una respuesta colectiva a la poca solidaridad presente en algunos seres humanos, su
participación se da libremente, sin ánimo de lucro y sin retribución económica. El
voluntariado además es una contribución de los voluntarios al bienestar de la comunidad, a
la calidad de vida de los demás, a ayudar, a modificar y erradicar las causas de la
necesidad, marginación y exclusión social, acercando los recursos necesarios para afrontar
esos problemas y para construir unas nuevas condiciones sociales en las que sea posible
superarlos.
Según (Antonio Diéguez 1998) el voluntariado promueve el desarrollo y dinamización
de los grupos sociales de una comunidad, a partir de diferentes entornos que son identificados
por la población, evidenciamos que nosotros como voluntarios pretendimos reunir a la comunidad
estudiantil a realizar diferentes actividades lo cual implica reactivar el ADN de la universidad y
24
para ello, se pretende que la comunidad tome conciencia y se haga cargo de esa realidad y se
involucre gradualmente para dar la solución más apropiada junto con la propia universidad.
(Hontangas, 2009)
Se desarrolla como grupo voluntariado sobre la base de acciones proyectadas que
abordan tanto el problema, como las causas que lo generan. El voluntario apunta a corregir la
situación producida por la comunidad estudiantil actual, en la que unos son indiferentes y otros
buscan obtener algo a cambio por sus aportes (participación). (Salazar, 2014)
Lo importante para el voluntariado es que el protagonismo lo detenten los estudiantes
que no se involucran. De ahí la labor más importante que nosotros como grupo voluntariado es la
de acompañar y fomentar que se constituya una comunidad responsable, democrática,
participativa y respetuosa, diferenciándonos de los demás con una visión crítica y siendo parte
lograr construir una sociedad mejor.
PROCESO DE INTERVENCIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO
De acuerdo al plan ejecutado en el trascurso del primer semestre se dio continuidad con el
proceso de intervención en la comunidad universitaria a nivel de la Sede Bogotá en lo que
respecta a los bloques 8, 1, 26 y 28 por parte del grupo de Voluntariado Interno, con el fin
de lograr alcanzar de manera satisfactoria los objetivos trazados y descritos en el plan de
acción al iniciar la implementación del presente trabajo.
Se integraron las siguientes fases en el presente desarrollo.
25
Incentivación del Trueque Solidario siguiendo los lineamientos de la
economía solidaria.
Gestión de comunicación a través de Redes Sociales masivas como
(Facebook, e Instagram).
Sensibilización a los estudiantes, mediante la proyección de películas con
mensaje social.
Participación de la comunidad en la activad de Donaton para la fundación
Vida Amor.
Implementación de la tienda estudiantil en la Universidad Cooperativa de
Colombia bloque 16, con artículos alusivos al voluntariado con el fin de
promover la marca.
Plan piloto para el traslado de estudiantes y docentes en bicicleta dentro de
los bloques (1, 8,26 y 28) de la Universidad Cooperativa de Colombia sede
Bogotá.
Jueves de Trueque
Actividad realizada todos los jueves en el horario de 6:15 pm hasta las 8:30 p.m.
En los diferentes bloques de la universidad sede Bogotá, esto se realizaba aleatoriamente en
26
los bloques con mayor afluencia de estudiantes como lo son: (1, 8, 26 y 28). Incentivando
en la comunidad el intercambio de artículos en buen estado bajo el lema “Intercambia, no
acumules”, es decir se intercambiaban elementos que ya no estaban en uso pero en buen
estado por otros que necesitaban ser utilizados y de igual valor. Ejemplo libros,
calculadoras, llavero
Imagen 2 invitación digital trueque solidario
27
Imagen 3 Actividad trueque solidario
Tabla 3 Conclusiones de la actividad trueque solidario
POSITIVO EN LA
ACTIVIDAD
NEGATIVO EN LA
ACTIVIDAD
Se dio continuidad a la campaña
implementada en semestres
anteriores, para este semestre se
reforzó dicha actividad en los
bloques con mayor afluencia de
estudiantes, generando así
recordación y conocimiento por
parte de la comunidad a los días
de trueque y a las personas que lo
lideran. De igual forma se
estableció un intercambio
significativo en artículos
exhibidos.
Apatía de algunos estudiantes por
la actividad.
Desconocimiento de la actividad
Búsqueda por parte de los
alumnos en obtener horas de
bienestar por participar en esta
actividad.
Nota: Elaboración propia.
Gestión de comunicación a través de redes sociales
28
Se comunicó a través de las redes sociales (Facebook e instaram) del grupo de voluntariado
acerca de las diferentes actividades que se programaban en el trascurso de cada semana,
con el fin de hacer interactuar a la comunidad en las actividades.
Imagen 4 Publicaciones Facebook
Imagen 5 Publicaciones Instagram
29
Tabla 4 Conclusiones de las publicaciones en redes sociales
POSITIVO EN LA
ACTIVIDAD
NEGATIVO EN LA
ACTIVIDAD
Medio masivo de comunicación
que permite a través de los likes
difundirse de manera rápida.
Aceptación por estudiantes en
cuanto a las publicaciones en
Facebook ya que los contenidos
fueron cercanos y emotivos.
Nivel de saturación en redes
sociales.
Publicaciones no suficientes en la
página principal de la
universidad.
Nota: Elaboración propia
Viernes de Cine Foro
Actividad implementada en la comunidad de la Universidad Cooperativa de
Colombia, específicamente en el bloque 8, donde se evidenció mayor afluencia de personal
30
estudiantil la finalidad de dicha actividad aparte de la de crear un ambiente diferente al
académico, es el de socializar y sensibilizar diferentes aspectos de carácter socio-cultural,
representado a través de la proyección de películas con dicho contenido.
Imagen 6 Publicación Cine Foro
31
Imagen 7 Actividad Cine Foro
Tabla 5 Conclusiones Cine Foro
POSITIVO EN LA ACTIVIDAD NEGATIVO EN LA
ACTIVIDAD
Participación y reconocimiento por
parte de la comunidad estudiantil
en las jornadas de cine foro.
Socialización de mensajes
relacionados al contenido
proyectado como la desigualdad, el
racismo y problemas sociales de
drogadicción.
Aprovechamiento de los tiempos
libres de los estudiantes dentro de
la jornada nocturna.
Búsqueda por parte de los alumnos
en obtener horas de bienestar por
participar en esta actividad.
Desconocimiento de algunos
estudiantes por la actividad.
Solicitud por parte de los
estudiantes en hacer la actividad en
otros bloques de la universidad.
Nota: elaboración propia
Bici Recorridos Universitarios
32
Gracias al apoyo del Centro Comercial Plaza de las Américas y a la compañía de
BiciClik se contó con el préstamo de 12 bicicletas, con las cuales se implementó una
actividad los días viernes durante el mes de octubre del presente año en horario de 7.30 Pm
hasta las 9:30 p.m.
Se realizaron diferentes tipos de recorridos al Park Way, Parque Nacional y Parque de
Lourdes, con estudiantes que contaban con el tiempo y las ganas de participar realizando a
su vez una actividad física.
Imagen 8 Bici recorridos nocturnos
33
Tabla 6 Conclusiones Bici paseos nocturnos
POSITIVO EN LA
ACTIVIDAD NEGATIVO EN LA ACTIVIDAD
Masiva participación de la
comunidad académica.
Impacto positivo, interés y
recordación de la actividad en
diferentes estudiantes.
Búsqueda por parte de los alumnos
en obtener horas de bienestar por
participar en esta actividad.
Horario de actividad se cruzaban con
clases de alumnos que deseaban
participar.
Comunidad estudiantil proponían
recorridos más extensos.
Nota: elaboración propia
Movimiento de Bloque a Bloque
Con el fin de generar un traslado eficiente y de manera rápida dentro de la
comunidad estudiantil, al desplazarse entre los diferentes bloques (1, 8,26 y 28) de la
Universidad Cooperativa sede Bogotá, se desarrolló el plan piloto para que este traslado sea
posible realizarse en bicicleta por parte de los estudiantes, teniendo en cuenta que este
préstamo es de manera momentánea, finalmente las bicicletas retornarían al lugar desde
donde se originó el préstamo.
Imagen 9 Actividad movimiento de bloque a bloque
34
Tabla 7 Conclusiones actividad moviiento bloque a bloque
POSITIVO EN LA
ACTIVIDAD NEGATIVO EN LA ACTIVIDAD
Gran interés en la comunidad
estudiantil y en los docentes por
la implementación de dicho
plan.
Reducción de tiempos en
dichos traslados.
Falta de espacios para el parqueo de Bicicletas.
Falta de colaboración por parte de los encargados
de vigilancia para el desarrollo de la actividad.
Se debe reforzar aspectos para la seguridad de la
bici usuarios.
Logística insuficiente en la implementación del
plan piloto.
Tienda Estudiantil
Se creó un espacio para exhibir y vender diferentes artículos, promoviendo la marca
del voluntariado y la Universidad Cooperativa de Colombia como una alternativa de
recordación de marca en la comunidad educativa. Se encuentran diferentes artículos como
lo son: llaveros, esferos, termos, mugs, sombrillas entre otros).
Con el ánimo de recolectar fondos para la compra de estos elementos, se realizaron
diferentes rifas, por medio de ellas se motivaba a la comunidad estudiantil ya que los
premios eran llamativos para ellos.
35
Imagen 10 Tienda estudiantil
Imagen 11 Tienda estudiantil
36
Tabla 8 Conclusiones Tienda estudiantil
POSITIVO EN LA
ACTIVIDAD
NEGATIVO EN LA
ACTIVIDAD
Se generó la cultura de la
recordación de marca a través
de estos artículos.
Interés por parte de los
estudiantes en conocer los
artículos.
Actualmente se cuenta con una
sola vitrina y esto implica que
para darla a conocer deba
trasladarse a los diferentes
bloques con dificultad.
Falta de productos para bici
usuarios.
Logística insuficiente en la
implementación del plan piloto.
Nota: elaboración propia
37
Donaton
Se realizó una recolecta para los niños víctimas de la violencia y de escasos
recursos de la “fundación una vida con propósito y amor VidAmor “la cual consistía en
recoger artículos como alimentos, juguetes, útiles escolares, zapatos, ropa e instrumentos
musicales que permitieron suplir una necesidad, esta recolecta se realizó en los diferentes
bloques de la sede Bogotá (1,8,28, y 26 ) durante el mes de septiembre con el apoyo de la
comunidad estudiantil quienes aportaron los elementos necesarios para llevar a cabo esta
labor.
Imagen 12 Publicación Donatón
38
Imagen 13Actividad Donatón
Tabla 9 Conclusiones actividad Donatón
POSITIVO EN LA
ACTIVIDAD
NEGATIVO EN LA
ACTIVIDAD
Masiva participación por parte
de la comunidad estudiantil,
contribuyendo con los
diferentes artículos para esta
actividad,
Aporte solidario de los
estudiantes al ayudar con esta
causa.
Para los estudiantes que
desconocían la actividad del
donatón asumían que por
participar se le otorgarían horas
de bienestar.
Nota: elaboración propia
39
INDICADORES, ANÁLISIS DE RESULTADOS Y PRODUCTOS
Para medir el impacto de cada actividad se tomaron en cuenta varios aspectos relacionados
con la asistencia.
1. Número de actividades realizadas ( 45)
Tabla 10 # de actividades realizadas.
Nota: elaboración propia.
2. Número de publicaciones realizadas por cada actividad (38)
Tabla 11 # de publicaciones
Actividad Publicaciones
Trueque 15
Bici Paseos 4
Donatón 5
Movilizador 8
Cine foro 2
Camping 2
Caminatas 2
Nota: elaboración propia.
Actividad # de actividades
Trueque 15
Bici Paseos 12
Donatón 6
Movilizador 6
Cine foro 2
Camping 2
Caminatas 2
40
3. Número de asistentes a las actividades
Tabla 12 # de asistentes por actividad
Nota: elaboración propia.
El conjunto de actividades tuvo un total de impactos de 277 personas.
4. Número de publicaciones (38) Vs número de likes (442).
Tabla 13 # de publicaciones Vs # de likes
Nota: elaboración propia.
Actividad Asistentes
Trueque 41
Bici Paseos 30
Donatón 38
Movilizador 70
Cine foro 43
Camping 12
Caminatas 12
41
Imagen 14 Datos relevantes de beneficiarios
Nota: elaboración propia
Imagen 15 Datos relevantes publicaciones
93
74
37 37
12 12 12
15 4 5 8 2 2 2
1512
6 62 2 2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Trueque Bici Paseos Donatón Movilizador Cineforo Camping Caminatas
Asistentes Publicaciones # de actividades
15
4 5 82 2 2108 104 58 59 48 35 30
41
30
38
70
43
12 12
0
20
40
60
80
100
120
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Trueque Bici Paseos Donatón Movilizador Cineforo Camping Caminatas
Publicaciones Likes Asistentes
42
Nota: elaboración propia
Como se puede evidenciar en la imagen 14 el número de asistente es directamente
proporcional al número de publicaciones realizadas en redes sociales invitado a la participación
de la comunidad estudiantil y esto se re comprueba en la imagen 15 con el número de likes
obtenidos por la publicaciones de la actividad con más participación (Trueque solidario).
IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
El impacto dentro de la comunidad estudiantil de la sede Bogotá fue favorable, ya
que se evidencio de forma significativa la participación dentro de las jornadas del trueque
solidario, como también las actividades de Cine foro y bici recorridos nocturnos
En resumen, la experiencia obtenida de toda la comunidad estudiantil que participo
en las actividades propuestas y desarrolladas en este periodo de tiempo fueron
satisfactorias, tanto para la universidad en general como para el grupo de voluntarios de la
presente fase, debido a que nos han transmitido una gran cantidad de conocimiento, valores
y lo más importante una mutua colaboración, fortaleciendo de forma significativa el
carácter social y solidario, tanto en el desarrollo y crecimiento personal y profesional.
43
PLAN DE ACCIÓN
Tabla 14 plan de acción
Plan de acción
Nombre del Proyecto: Estrategias de marketing social para el voluntariado en la comunidad
UCC sede Bogotá fase I
Líder de la comunidad: Carlos Castillo Beltrán
Dirección: Avenida caracas N 37 – 20 Teléfono: 3168732259
Correo electrónico: [email protected]
Etapa Objetivo Meta Actividad Indicador Responsabl
e Tiempo
Etapa 1 Diagnóstico
.
Investigar los
diferentes
referentes
teóricos del
marketing
social.
Recopilar
información
de los
anteriores
proyectos
para crear
estrategias de
marketing
social
enfocados en
el
voluntariado.
Conocer el
target en el
cual nos
vamos a
enfocar para
lograr las
estrategias de
marketing
social a
plantear.
Conocer los
principales
exponentes
y conceptos.
Construir
un “banco”
de
información
inicial para
el desarrollo
del plan de
acción.
Comprender
cómo está
conformada
la
comunidad.
Investigaci
ón virtual /
libros
académico
s.
Revisar
investigaci
ones
anteriores.
Investigar
con la
coordinaci
ón de la
sede el
total de la
población
y como
está
distribuida
por
programas
académico
Conocer
con
exactitud el
concepto de
Marketing
Social.
Tener bases
y fuentes
sólidas de
información
a fin de
iniciar el
plan.
Conocer el
total de la
población
universitaria
y como se
compone.
Grupo
Monitores
solidarios
2018-2.
Julio 4 a
Agosto
20 de
2018.
44
Identificar el
segmento al
cual se va a
enfocar
específicame
nte.
Identificar
los elementos
para generar
la
importancia
de las
actividades
de
voluntariado.
Investigar las
característica
s
sociocultural
es del
segmento.
Identificar la
(s) causa por
la cual la
comunidad
no participa
activamente
en las
actividades
de
voluntariado.
Determinar
a qué
población
nos vamos a
dirigir.
Concienciar
a la
comunidad
a la que
vamos a
impactar.
Entender la
realidad
social y
cultural del
público al
que se
quiere
impactar.
Determinar
el motivo,
razón o
circunstanci
a por la cual
la
comunidad
no se
vincula a las
actividades
de
voluntariad
s.
Filtrar por
(género,
edad,
sexo,
NSE) de la
población
de acuerdo
a los
perfiles de
ésta.
Elaboració
n de
mensajes
concretos
y precisos
a
transmitir.
Realizar
sesiones
de grupo a
fin de
conocer a
fondo
sobre la
población.
Indagació
n aleatoria
en
miembros
de la
comunida
d.
Determinar
la cantidad
de personas
a las que
queremos
impactar.
Plantear una
lista de
elementos
importantes.
Reconocer
como está
conformado
nuestro
público
objetivo a
nivel
cualitativo.
Conocer
cuál es el
motivo que
impide a la
comunidad
participar
activamente
.
45
o.
Etapa 2 Análisis de
la situación.
Enfocar el
concepto de
Marketing
social al plan
a desarrollar.
Reforzar
nuestra
investigación
basado en la
información
recopilada
anteriormente
.
Diferenciar
una parte de
la población
para aplicar
el desarrollo
de las
actividades.
.
Direccionar
el desarrollo
del trabajo
bajo las 3
principales
estrategias
del
Marketing
Social.
Aplicar
estrategias
que no se
han tomado
para generar
impacto
positivo en
la
comunidad
ucc.
Mediante
los pasos de
marketing
social
aplicarlos
en el
programa
que
seleccionam
os para
generar un
impacto
positivo en
la
comunidad
Aplicación
de
encuestas.
Método
observació
n.
.
Interpretar
resultados.
Aplicar
campañas
de
comunicac
ión con el
fin de dar
a conocer
el
voluntaria
do
promovien
do y
realizando
activación
de marca
Concluir las
variables
que nos
brinda la
muestra de
la
información
para
cuantificar
y crear una
ponderación
creando
estrategias
Verificar
indicadores
negativos
para aplicar
estrategias y
cambiar
esta
percepción
con
oportunidad
es de
mejora
continua.
Tomar
decisiones
de aumento
de
voluntarios
en las
actividades
realizadas
por los
monitores
solidarios.
Grupo
Monitores
solidarios
2018-2.
Agosto -
Septiemb
re 2018
46
Determinar
los
principales
aspectos
socioeconómi
cos comunes
en el
segmento que
queremos
alcanzar.
Examinar el
por qué la
comunidad
no ha
participado
activamente
de las
actividades
de
voluntariado.
ucc.
Identificar
el perfil
socioeconó
mico del
grupo a
estudiar y
así lograr
una
cercanía
con la
comunidad.
Conocer por
qué la
comunidad
no participa
activamente
en las
actividades
de
voluntariad
o.
en las
aulas de
la ucc
selecciona
dos
previamen
te.
Elaborar
encuestas
que
determine
n con
exactitud
cuáles son
las
característi
cas del
segmento
objetivo.
Planear
diversas
actividade
s
atractivas
que
promueva
n mucho
más la
participaci
ón de los
estudiante
s de la
UCC.
Verificar
como esta
divididos el
segmento
objetivo
Determinar
cuál fue el
porcentaje
de
participació
n y definir
qué tan
importante
son las
actividades
para la
comunidad
estudiantil.
47
Etapa 3 Intervenció
n.
Ejecutar
actividades
programadas
enfocadas en
idea de kotler
medios de
comunicació
n de una
manera clara
y en
diferentes
formatos
Realizar
activación de
marca en
bloques,
sedes
especificas
Aumentar el
manejo de las
redes sociales
Plantear
estrategias.
Elección
ideas y
Elaborar
cronograma
de
actividades
Reconocimi
ento y top
of mind en
actividades
de
voluntariad
o
Generar
mayor
impacto en
redes
sociales
Campaña
de
expectativ
a “rifa bici
“con el fin
de
aumentar
participaci
ón a las
actividade
s de
voluntaria
do
Mediante
esferos
Mugs,
termos
llaveros
alusivos a
la temática
de la
universida
d y
voluntaria
do.
Crear
anuncios
de las
actividade
s en
e
Desarrollo
de 3
campañas
estratégicas
para
fortalecer
más la
participació
n en la
Comunidad
UCC.
Verificar la
medición de
Facebook e
Instragram.
en cuanto a
publicacion
es de estos
productos.
Grupo
Monitores
solidarios
2018-2.
1Septiem
bre a
Octubre
31 de
2018.
48
Etapa 4 Evaluación.
Evaluar los
resultados
obtenidos y
Analizar las
relaciones de
las variables.
Incentivar
el
intercambio
de bienes y
servicios
dentro de la
comunidad
estudiantil
en los
bloques 1,
8, 26 y 28.
Jueves
Actividad
Trueque
Solidario,
Cualitativo
mediante la
participació
n de los
estudiantes,
tomando
fotos y
tomar lista,
como
evidencia
de dicha
participació
n
Octubre1
a
Noviemb
re 1 de
2018
Nombres y apellidos completos de los
Monitores.
Laura Paola Galvis
Diego Armando Téllez
Docente Tutor:
Carlos castillo Beltrán
Nota: elaboración propia
CRONOGRAMA Tabla 15 Cronograma
Cronograma del proyecto
Nombre del Proyecto: Estrategias de marketing social para el voluntariado en la comunidad
UCC sede Bogotá fase I
Líder de la comunidad: Carlos Alberto Carrasquilla Beltrán
Dirección: Avenida caracas N 37 –
20 Teléfono: 3168732259
Correo electrónico: [email protected]
Objetivo Actividad Línea de tiempo por mes
49
Incentivar la
participación en
los estudiantes,
mediante las
actividades
realizada los
jueves de
trueque.
Mantener
comunicación
constante con la
comunidad
Universitaria,
teniendo en
cuenta opiniones,
puntos de vista y
solicitudes, que
dinamicen las
actividades del
voluntariado,
utilización los
medios de
comunicación en
las redes
sociales.
Promover el
intercambio de
artículos que el
estudiante no tenia
en uso mediante los
jueves de trueque
realizado durante
todo el semestre II
de 2018
Actualizar y
publicar
información
relacionada con el
trueque, las
diferentes
actividades de
voluntariado
interno.
Agosto Septiembre
D LU MA MI JU VI SA D LU MA MI JU VI SA
1 2 3 4 1
5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 8
12 13 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15
19 20 21 22 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22
26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29
30
Octubre Noviembre
D LU MA MI JU VI SA D LU MA MI JU VI SA
1 2 3 4 5 6 1 2 3
7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24
28 29 30 31 25 26 27 28 29 30
Trueque
Publicación de actividades
Promover la
participación en
la comunidad
estudiantil
aportando
artículos que
benefician a los
niños de la
fundación
VidAmor.
Recolección
durante el mes de
septiembre de los
diferentes artículos
en calidad de
donación para los
niños vulnerados
por la violencia
como Ropa,
Agosto Septiembre
D LU MA MI JU VI SA D LU MA MI JU VI SA
1 2 3 4 1
5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 8
12 13 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15
19 20 21 22 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22
26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29
30
50
zapatos, alimentos,
juguetes,
instrumentos
musicales.
Se realizó la visita a
la fundación para
hacer la entrega de
los elementos
recolectados.
Octubre Noviembre
D LU MA MI JU VI SA D LU MA MI JU VI SA
1 2 3 4 5 6 1 2 3
7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24
28 29 30 31 25 26 27 28 29 30
Publicación de actividades
Donton
Visita Fundación
Trueque
Recolectar
información
necesaria para el
análisis de las
estrategias de
marketing social.
Promover la
participación en
los estudiantes en
la semana de la
bicicleta.
Incentivar a la
comunidad
estudiantil dando
a conocer el uso
de la bicicleta
mediante la
práctica.
Hacer la
investigación
correspondiente a
que permita
recopilar
información de loe
estudiantes en las
sedes 1,8,28.26.
Dar a conocer la
importancia del uso
y sus características
de la bicicletas con
diferentes
actividades en los
días del 24 al 27 de
septiembre.
Realizar recorridos
en bicicleta a
diferentes lugares
planteados por el
grupo voluntariado
los días viernes del
mes de octubre,
dando el buen uso y
conociendo los
elementos de
seguridad.
Agosto Septiembre
D LU MA MI JU VI SA D LU MA MI JU VI SA
1 2 3 4 1
5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 8
12 13 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15
19 20 21 22 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22
26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29
30
Octubre Noviembre
D LU MA MI JU VI SA D LU MA MI JU VI SA
1 2 3 4 5 6 1 2 3
7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24
28 29 30 31 25 26 27 28 29 30
Publicación de actividades
Cine foro
Bici recorrido Nocturno
Donaton
Semana de la Bicicleta
Visita Fundación
Aplicación de encuestas
Trueque
51
Nota: elaboración propia
Entrega del
Informe Final
voluntariado fase
I
Presentación del
informe y entrega
del proyecto
estrategias de
marketing social a
los jurados de la
Universidad
Cooperativa de
Colombia
Noviembre
D LU MA MI JU VI SA
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30
Trueque
Entrega Final
Análisis de estrategias
Nombres y apellidos completos de los
Monitores.
Laura Paola Galvis
Diego Armando Téllez
Docente Tutor:
Carlos castillo Beltrán
52
CONCLUSIONES
En este proyecto permitió dar cumplimiento al objetivo específico del proyecto que
se planteó para promover alternativas a la comunidad estudiantil de la facultad de ciencias
económicas y administrativas, para mejorar la cooperación y la solidaridad social de forma
favorable.se ha evidenciado que el porcentaje de participación por parte de las mujeres en
labores sociales, solidarias y en el voluntariado en general es más significativas que el
impacto de los hombres en dichas labores, por ello es importante realizar una mayor
inclusión del género masculino para que participen en este tipo de actividades.
Es importante resaltar que el uso de las redes sociales es esencial para dar a conocer
las actividades y generar recordación del proyecto en la comunidad educativa.
Cabe resaltar que después de los datos obtenidos en la Universidad Cooperativa de
Colombia, sede Bogotá en los programas de Economía, Administración de Empresas y
Contaduría Pública, se ha evidenciado que el porcentaje de participación por parte de las
mujeres en labores sociales, solidarias y en el voluntariado en general es más significativas
que el impacto de los hombres en dichas labores, por ello es importante realizar una mayor
inclusión del género masculino para que participen en este tipo de actividades.
53
RECOMENDACIONES
Como grupo de Voluntariado fase I, recomendamos un crecimiento en la
participación, de la comunidad universitaria; a participar de los nuevos grupos de
voluntariado, incentivándolos por medio de actividades de integración, en donde se
pretenda sensibilizar realizando trabajo de campo para conocer mejor las necesidades de las
comunidades con las que se trabaja. Dar participación a los voluntarios con más
experiencia es un excelente recurso para que los nuevos aspirantes puedan reconocer el
trabajo realizado. Asimismo, sirve como guía a los nuevos voluntarios.
Brindar a la comunidad de la Universidad Cooperativa de Colombia herramientas,
desde las aulas de clase para que los estudiantes tengan más de sentido de pertenencia por
nuestra alma máter, y así estén más incentivados a portar los artículos, que ofrece la tienda
universitaria liderada por el grupo de voluntariado.
Se recomienda seguir haciendo uso de las TICS específicamente en redes sociales
como Facebook, Instagram y la Página Web de la UCC, ya que por este medio se puede
seguir difundiendo las actividades programas del grupo de voluntario, y así se tendrá mayor
afluencia de participantes y mayor flujo de interesados en el proyecto.
54
Referencias
Hontangas, N. A. (junio de 2009). prisma social. Obtenido de prisma social:
file:///C:/Users/Entra/Downloads/Dialnet-
ElVoluntariadoATravesDeLosCambiosLegislativosYFunc-5602131.pdf
Perez, l. A. (2006). marketing social teoria y practica. Obtenido de marketing social teoria y
practica: www.casadellibro.com/libro-marketing-social-teoria-y-
practica/9789702605416/1075692
Romero, L. A. (2004). Marketing Social.
Salazar, v. (2014). voluntariado. Obtenido de voluntariado:
http://www.bdigital.unal.edu.co/48046/1/30236898.2015.pdf
Tena, M. (1998). marketing social. Obtenido de
/www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis187.pdf