정책실명제등록번호 2011-46 - seoul · 1.외국인관광택시도입방안 1...
TRANSCRIPT
- 1 -
정책실명제 등록번호
2011-46
-2012년도 정책자료집 -
외국인 택시 운
【도시교통본부 택시물류과】
정책추진과정 비망록
정 책 명 택시 운
총
소요기간
산액
○ 기 간 :‘09.5월～계속
○ 소요 산 :6,755백만원
(국고보조 없음)
추진배경
○ 서울 방문 외국인의 택시 이용불편 해소
○ 서울을 찾는 외국인 방문객과 서울 거주 외국인에게 보다 편리하고
친 한 택시서비스 제공
○ 서울을 경쟁력 있는 도시로 만들기 한 최고의 서비스 택시 도입
추진경과
○ 2008.10.03:외국인 택시 도입계획(시장방침 제550호)
○ 2009.05.01:발 식 시범운행 개시(120 )
○ 2009.08.~ :7차례추가확 (‘13.1월말 재390 운행 )
○ 2013.02.~ :운 업체 공모
련자
업무분담내용
○ 도시교통본부장 :윤 병(총 본부장)
○ 택시물류과장 :임 동 국(총 반장)
○ 택시면허 장 :신 익 수(검사공무원)
○ 담 당 자 :남 경 엽(감독공무원)
다른 기 는
민간인 련자
○ ㈜한국스마트카드 : 운 업체
○ 개인․법인 운송사업자
기타
공개구분 공 개
※ 공개구분란 :공개,부분공개,비공개로 구분하여 표시한다.부분공개,비공개인 경우에는 「공공기 의
정보공개에 한 법률」 제9조제1항의 각 호에 해당하는 번호를 ( )안에 표시한다.
정책자료집 수록내용
(목 차)
1.외국인 택시 도입 방안 1
가.외국인의 택시이용 황
나. 택시 도입 방안
다.행정사항
2.외국인 택시 본격운 활성화 책 17
가.운 실태
나.이용실태 분석
다. 책방향
라.홍보 책
마.행정사항
3.외국인 택시 운 업체 공모계획 36
가.추진배경
나.운 업체 공모
다.향후 추진일정
- 1 -
문서번호 수물류담당 -26351
보존기간 10년
결재일자 2008.10.03.
공개여 공개
방침번호 서 특별시장 방침 제(550)호
수물류담당 시 본 장 행정2 시장 서 특별시장
이 현 김상범 최창식세훈
10/03
협 조
기획 윤 병
산담당 김 년
공공디자인담당 한병
흥담당 한 희
주차계획담당 정화섭
서 을 하는 인의 편의를 위한
인 택시 입 방안
시 본
수물류담당
- 1 -
서울을 세계 인 도시로 발 시키는 략에 맞추어 서울을
찾는 외국 객은 물론 서울거주 외국인에게 편리하고 친 한
택시가 될 수 있는 택시의 도입 방안에 해 검토하고자 함
외국인 택시 도입 방안
1 외국인의 택시이용 황
□ 외국인 실태
○ 객 74.8%가 아시아인,입국자 76.8%가 서울방문
-국가 :일본 38.0%, 국 14.6%,미국 9.0%, 만 5.5%
-방문 :서울76.8%,부산18.0%,인천13.9%,민속 12.7%,제주도12.4%,
에버랜드 9.2%등(복)
○ 서울 객 부분은 도심의 고궁과 쇼핑 심의 ( 복)
-도심지역 :명동51.4%,남 문시장49.8%,동 문시장48.5%,고궁42.9%,
박물 32.8%,인사동26.6%,남산타워25.7%,청계천12.7%
- 명소 :이태원26.4%,롯데월드25.4%,유람선12.0%,여의도12.0%
○ 이용 교통수단
-국내여행사와 연계된 은 버스,승합차로 가이드와 함께 이동
-서울 명소는 도심에 소재해 버스나 지하철,도보이용률이 높음
○ 한국여행시 불편사항( 복응답)
-언어소통59.5%,비싼물가28.4%,교통혼잡22.5%,안내표지 18.5%,강매13.0%,
음식이맞지않음12.1%,택시기사서비스5.9%,입출국수속4.6%, 교통이용4.2%
- 2 -
□ 외국인의 택시이용실태
○ 외국어 지원 황
-무료통역서비스(피커폰):2002년부터,일 200건 이용
-1330서비스(한국 공사)
-외국어 사용운 자:1,770명(어1,628,일본어128, 국어9,기타5)
▹ 길안내,간단한 일상 화 가능자 20% 수
-아리랑택시(한정면허):120 ,주한미군 용, 어회화기사 125명
▹ 기본요 2불50센트(1.75km,2,600원)
▹ 이후요 250m당 25센트(260원),시간거리병산 60 당 25센트
▹ 인천공항내 안내데스크 운
※ 주한미군의 계약 기로 1년간 사업휴지신고(‘09.7.4~‘09.7.3)
○ 외국인 택시이용회수
-주한 외국상사원(업무택시 :모범):63개 기업,월 2만건 정도 이용
-주한 유엔군(아리랑택시):월 4,000건 이용
-외국 객 :월 6,000여건(피커폰 사용실 )
○ 외국인 택시불편 신고 황 :연간40건 내외
-신고내용 :부당요 30%,난폭운 16.3%,승차거부12.2%,불친 9.2%
○ 외국인 객의 택시이용시 문제
-외국인 객(상사원)맞춤형 택시서비스 부재로 활동불편
-외국 객과 회화가 가능한 운 자 부족 통역안내의 경우 불편 상
-도심소재 지의 택시의 기공간이 으로 부족한 실정
-항공기~공항~호텔~ 지를 연계한 택시 상품이 개발되어 있지
않아 택시이용이 매우 낮은 여건
- 3 -
2 택시 도입 방안
<추 진 방 향 >
○ 외국인이 택시서비스를 신청할 수 있는 용 콜시스템 구축
○ 기존 랜드콜택시 외국어 서비스가 가능한 운 기사를 선발
하여 외국인 택시 서비스 기능 부여
○ 외국 객이 공항에서부터 서울시가 공식 지정한 택시를 이용
할 수 있도록 외국인을 한 택시운 시스템 개발
○ 외국어 회화, 안내,식도락 쇼핑까지 안내할 수 있는 택
시 시스템을 개발하여 외국인 안내의 모체로 개발
○ 주요 지에 외국인 택시 기공간 확보, (시간)요
제 도입 등 외국 객을 배려한 제도 개선
가. 외국인 택시 지 방안
□ 검토 안 : 별도의 외국인 용택시보다 존택시의 활용이 바람직
구 분 기존택시 활용 용 택시 신설
장-도입이 용이하고 비용 렴
-기존 운 자 수입증 기
-확실한 서비스 담보
- 외 인 신뢰도 제고 기
단-서비스 담보에 어려움 상
- 외 인 인지도에 한계
-수입 담보에 어려움
-기존택시와의 마찰 상
○ 외국 객 택시이용수요가 불확실한 상태에서 용 택시 신설
은 무리 → 수요증가시 용 택시 도입 검토
○ 기존택시를활용하여외국 객이쉽게이용할수있는운 시스템개선
- 4 -
□ 발지 ∙운 방법
○ 선발 상 : 랜드 콜택시 외국어 회화가 가능한 개인택시
- 상 택시가 부족시는 용택시 개발 검토
※ 주한미군을 상 로 다년간 업해온 아리랑택시는 휴지 이므로 업재개후
외국인 택시로 지정 추진
○ 지정방법 : 교육을이수한 경우외부인식용 택시스티커부착
-교육과정에서 언어,매 등 격자 선발
- 택시스티커는 디자인총 본부에 디자인 의뢰 추진
○ 지정 수 :1,000 수 ( 형택시,모범택시)
-택시별 요 수 을 달리하여 외국 객의 선택폭 확
*모범택시(100%), 형 택시(90%), 형택시(80%)
□ 외국어 회화 가능운 자 발 및 교
○ 선발 상
-새 랜드 콜택시 외국어 회화 가능자 662명 악
▹ 어 506명,일어 150명, 국어 5명,스페인어 1명
-향후 랜드 가입희망자 외국외 회화 가능자를 악하여 우선
가입조치하고 부족시는 외국인 용택시 도입시 외국어 회화가능자
를 채용하여 극 활용
○ 가이드로서의 정기교육 이수
-한국 공사와 의하여 교육 로그램 신설(년 1회 16시간/2일)
-교육비용은 서울시에서 지원(택시운 자 교육비 지원)
-교육과정에서 택시 격자 선발
- 5 -
나. 외국인 택시 용콜 치
□ 실태 문
○ 기존 랜드 콜센터에 외국어 담 상담원이 없음
○ 이용가능한 통역기능이 존재(한국 공사,다산콜센터,호텔,여행사 등)
하나 분산되어 제약요소가 많고 불편
▹ 외국인이 택시이용하고자 할 경우 : 택시요청 → 콜센터연결 → 배차요청
→ 배차확인 등 차가 복잡하고 배차확인 등 이용과 운용상 어려움
○ 다양한 근을 일 (ONESTOP)처리할 수 있는 용콜센터 필요
□ 추진방법
○ 사 약을 통한 배차의 시범선행 → 일상호출로의 확
○ 용 콜 화의 설치∙운 :4자리 번호 사용 검토
□ 용콜 의 능
○ 구성 :외국어 구사 상담원 배치,24시간 운
○ 기능 :콜서비스,업무택시,국제회의 행사택시 등 약 수∙배차
-4개 랜드 콜택시에서 선발된 택시를 통합 리기능 부여
-택시 상품 개발, 여행사와 MOU체결, 회원 리, 약 배차
∙탑승확인 시스템 운 등
- 6 -
○ 택시가 필 한 경우
-외국인 객 :콜센터에 직 화 는 여행사,호텔에서 약 요청 가능
※ 1330(한국 공사),120(다산콜센터)에 문의시 콜센터 화번호 안내
-여행사∙호텔 :콜센터에 사 약(배차지 ,이용시간,차종,언어 등)
○ 약 처리 방법(1시간 전)
- 약내용을 확인하고 정택시(언어,운행가능 등)탐색후 배차 상차량 지정
-배차결과는 콜 약 신청자에 통보(문자메시지 는 유선)
- 약시간 30분 약 배차택시의 운행가능여부 확인후 배차지시와 배차통보
-운 자는 외국인 탑승결과 이용완료내용을 콜센터에 통보
-콜센터에서는 탑승외국인 는 여행사,호텔 등과 의 이용만족도 조사 평가
○ 상 출 방법(10 내 배차) : 약처리 정착후 별도추진
-호출내용 확인후 정택시(언어,운행여부)탐색후 배차지시
-배차결과는 콜 약 신청자에 통보(문자메시지 는 유선)
-탑승결과는 반드시 콜센터에 통보
□ 치방법 : 3 에 별도 치
○ 설치기 :한국스마트카드(주)
-각 랜드콜센터에 소속되어 있는 외국어 회화가능 택시 통합 리 필요
-별도의 마 ,차별화된 서비스 개발을 담할 조직필요
○ 추진계획 :‘09.상반기 가동목표로 추진
-시스템 구축 :4개 콜센터 서버연계 배차시스템 구축
-운 요원 확보 : 리3명,상담 9명(외국어), 배차 9명 등 3교
-사업비 :시스템구축비 640백만원,월운 비 94백만원 상
*시스템 구축은 한국스마트카드(주)에서 부담하되,운 기 자가
상되므로 사업이 안정화 될 때까지 월운 비의 일정 수 에서
시에서 재정지원 검
- 7 -
□ 외국인 객 통역시스템 보강
○ 행의 무료통역시스템(피커폰)으로는 한계
-1일 200건 이용( 어 80,일본어 70, 국어 40,기타 10건)
-서비스시간 :07:00~22:00, 5시간간격 3교 근무
-통역량이 어 비상주 통역원을 휴 폰으로 연결 서비스 제공
○ 개선 :한국 공사 무료통역시스템(1330)병행활용
-24시간 외국인 택시호출서비스 용도로 활용
-서비스시간 :24시간 4명 3교 ( 어 2,일어1, 국어1)
※ 1일 200~500건 정도 소화,응 율 94% 수
-외국 객이 택시를 요청할 경우 택시콜센터에 연계
다. 외국인 택시 이용활 화 방안
□ 외국인 택시 이용방법
○ 업원칙 :사 약을 통한 배차방식(길거리 탑승 배제)추진
-길거리 탑승시 일반택시와 다툼발생 상(일본 는 국인 오해소재)
-호출 약에 의한 이용사 약제 추진
○ 요 지불 : 카드사용 권장(신용카드∙업무택시카드∙시티패스)
-여행사는 계약에 의해 여행사가 택시요 을 지불하는 경우가 많으므
로 객 용 업무( )택시카드를 보유하고 활용하도록 권장
□ 외국인 상 여행사(IN BOUND) 연계 이용시스템 구축
○ 랜드택시 콜센터와 여행사간 이용 약계약(MOU)체결
-호출방법,이용요 ( )지불방법,Pick-Up기 ,서비스수 등
○ Pick-Up편의를 한 공항내 안내데스크 활용
- 인천공항 아리랑택시안내데스크를 외국인 용택시안내데스크로 변경
-데스크업무 : 약 객과 택시와의 연계 택시호출 서비스 기능
Taxi Information for Foreigners-인천공항 택시 기장소에 외국인 택시 기공간 확보
- 8 -
□ 택시 장소 개발
○ 도심내 주요명소 주로 외국인 택시 기공간 확보
-고궁 :덕수궁,경복궁,창덕궁,창경궁,종묘
-쇼핑명소 :인사동,명동,남 문시장,동 문시장,청계천 등
※ 명소 :남산,롯데월드,한강,63빌딩은 주차공간 확보
○ 주차장 신설보다 도심내 주요명소 주변 공 주차장 활용하는 방안 강구
-세종로지하주차장 :덕수궁,경복궁,인사동,청계천
-종묘지하주차장 :창덕궁,종묘,창경궁,인사동,청계천
-동 문지하주차장 :동 문시장,청계천
-훈련원로지하주차장 :동 문시장,명동,청계천
○ 활용방법 :외국인 택시 운행여부 확인후 일정시간 기 허용
.
□ 외국인 객을 한 택시요 도 개발
○ 일반요 :호출 약 기요 용 방안 검토
-일반요 에 20% 할증된 외국인 용택시의 기본요 설정
- 교육, 약 기 등 서비스제공에 한 Tip개념
○ 시간 요 (안):1일 수입 평균액보다 다소 상향
택시 < > 범 (*)
3시간 40,000원 50,000원 60,000원5시간 75,000원 85,000원 95,000원8시간 110,000원 125,000원 140,000원
10시간 140,000원 155,000원 170,000원
(*)동부모범에서 요 으로 정한 것으로 다소 낮게 책정된 것은 여자동차 업계에서 정
한 요 과의 경쟁차원에서 낮게 책정( 여자동차의 경우 기사포함 170,000원수 )
※ 이용시간 과시 1시간마다 10,000원을 추가요 으로 하고,각종 통행료는 별도
○ 공항~호텔간 구간요 용 :요 시비 자가용 업 근
○ 부당요 리 :통상 인 이외 추가요 요구시 단속조치
-외국인 택시 자격박탈,부당요 징수에 따른 행정처분
- 9 -
□ 택시내 안내 리후 비치
○ 서울 주요명소에 한 안내서를 비치하여 객 이용편의 제고
- 명소, 식당,문화공연 등
○ 향후 택시기사가 자체 소화할 수 있는 가이드 북 개발
-콜센터 합동으로 기존자료 활용하여 다양하게 개발(코스별)
□ CITYPASS 플러스 카드를 외국인 용 택시카드로 개발
○ 행 이용범 :T-money+ 카드
-서울∙경기∙인천 시내버스 지하철/ 철,시티투어버스
※ 공항버스는 12월부터 이용가능,택시는 포함 지 않
- 시설 :4 고궁 종묘
-유통시설 :5 편의 ,지하철무인사물함,자 기,PC방 등
-제휴업체(64개소):문화공연 람시설(12),음식 (42),기타(10)
-충 소 :T-money 매 ,편의 ,지하철매표소 등
○ 택시이용기능 부여 :택시도 이용할 수 있도록 기능 추가
-외국인 용카드로 개발( 어∙ 일본어∙ 국어로 제작)
▹ 1회 충 요 최 90,000원을 500,000원으로 상향조정
-쿠폰북에 새 랜드 콜택시의 디자인과 다양한 이용방법을 게재
-인천공항 택시안내 데스크에서도 매하고 잔액은 원하는 외화로
환 편의 제공
□ 택시 운 종사자 교 실시
○ 행 :연 보수교육 4시간
○ 개선 :연 16시간 정기교육(보수교육 면제)
-교육비는 서울시에서 지원
-한국 공사에 탁교육
- 10 -
라. 외국인 택시 이용 비스 개발
□ 택시 어 개발
○ 짧은코스(3~6시간)
-업무차 방문한 여행객이 여유시간에 택시를 이용하여 서울의 명소를
할 수 있도록 함
)경복궁~인사동~남산 망 ( 이블카),남 문시장~남산 망 ( 이블카)등
○ 긴 코스(1일 10시간 이상)
-서울의 모든 것을 여유있게 할 수 있는 코스 개발
)경복궁~남산 망 ( 이블카)~덕수궁수문장교 식~ 심~청계천~남 문시
장~ 앙박물 ~한강유람선(선상식사,야경)~ 호텔 등
○ 코스 개발은 여행사와 의하여 다양항 상품개발
□ Pick Up, Sending 비스 개발
○ PickUp서비스
-국내기업이 약한 손님을 공항에서 하여 목 지까지 안내
-공항택시안내데스크에서 약손님 확인 후 기택시 호출 탑승안내
-택시요 은 도착지에서 약 계자의 카드로 결제
○ Sending서비스
-국내기업이 약한 손님을 공항까지 안내하여 배웅
-공항택시안내데스크에서 비행기 스 등 탑승안내 서비스 제공
-택시요 은 출발지에서 카드선승인으로 결제
□ 외국계 업 업무택시 비스 공
○ 외국인 객 만으로는 외국인 용택시 경 에 어려움 존재
○ 외국계 기업에 한 로벌 비즈니스 차원의 업무택시서비스 개발 제공
-수용능력을 감안 정수 계약,서비스 제공
-업무택시 용카드 용
- 11 -
□ 각종 국 회의 등 행사택시 비스 공
○ 행사에 참여하는 외국인 참석자를 행사장까지 안내하는 수단으로 활용
○ 행사시간,요 수 등 사 계약에 의거 행사 지원
-행사택시 용카드 개발하여 활용
-행사주체와 사 계약을 체결하고 서비스 제공
□ 국내 거주∙체류 외국인 택시 비스 공
○ 국내에서 체류하는 외국인이 편하게 이용할 수 있도록 서비스 개발
○ 운행시간,출발지와 목 지 확인 등 철 한 약시스템 용
※ 외국인이 많이 거주하는 지역(서 구,용산구)에 택시 기장소 개발 등
마. 울 쇼핑아울 개발 검토(장 과 )
□ 검토배경
○ 서울을 방문한 외국 객이 한번을 꼭 들릴 수 있는 종합쇼핑명
소를 외곽지역에 개발∙배치
○ 서울을 600년 고도의 상품과 쇼핑명소로 개발
□ 아울 의 특징
○ 특산품,명품 등 다양한 상품진열,면세 으로 운
○ 쇼핑,배송,면세서비스 등 일 된 서비스 제공
○ 버스와 택시의 기공간,식사,휴식 등 다양한 서비스
○ 쇼핑후 출국할 수 있도록 공항에 근성이 확보된 지역에 설치
-올림픽 로나 인천공항고속도로와 근이 용이한 지역(강서,마포 등)
○ 서울을 상징할 수 있는 디자인과 기능으로 서울의 표 랜드화
□ 개발방법
○ 서울소재 백화 ,시장,면세 등 연계하여 종합개발 가능
○ 다양한 이벤트를 통한 외국 객 유치 포스트로 개발
- 12 -
3 부추진일
정 사업 주 내용 조
10.1~11.30여행사(in bound)
업무연계
- 한 스마트카드 MOU체결
- 도에 한
- , ( ), 픽업
- 공항 택시 내 스 치
한 스마트카드
브랜드
천공항
포공항
10.1~11.30 택시 검 - 에 식가능한 스티커 결공공
담당
9.30 지어 가능
- 브랜드 별 어 가능
언어별
- 택시 상
브랜드
10.1~12.31 택시
치 진
- 별도 치검
- 11월 시 가동 진
한극스마트카드
브랜드
10.1~10.15 계 수립- 한 공사 내
- 간, 내 , , 비 등
한 공사
브랜드
11.30 지CITYPASS
+
능개
- 객 카드 개
- 쿠폰 에 새 브랜드 택시 포함
진 담당
한 스마트카드
11.30 지 택시
도 검
- 리랑택시 허 건 변경 검
- 사업재개 계 시 검리랑택시
11.1~11.30 실시 - 택시운 에 한 실시 한 공사
10.1~11.30 택시 공간 보- 도심 주차 계
( 택시에 한해 무료 진)주차계 담당
11.1~12.31택시 스티커
착
- 운 DB 보 택시 지
- 리후 스티커
- 리후 포 상 포
보담당
12.31 지 울 리후 비치 - 택시내에 보할 수 는 리후 보진 담당
한 공사
‘09.1월말
지택시 비
- 차량 , 운 채 , 운 ,
비 착, 카드결 착 등
허 건 행
‘09.3월
지택시
- 차시스 등 시 운
- 3월 비스 개시 진 한 스마트카드
- 13 -
4 행 사항
□ 사업 산 확보
○ 택시운 자 교육 :시비지원 추진
-친 교육, 안내정보, 어실습, 로벌 매 등(2일 16시간)
-500명 ×1인당 150,000원 = 75백만원(2일 교육)
○ 외국인 택시 스티커,포스터 리후렛 등 제작
-스티커 1,000매,포스터 1,000매,이용방법 10,000매 등
○ 소요 산 확보 :택시운 자 교육비 활용
-부족시는 랜드 콜택시 보조 용 활용
□ 홍보계획
○ 국내외 항공사 여행사에 외국인 택시 서비스 홍보
-이용방법,서비스수 ,요 수 등 이용 조 당부
-국내여행사(INBOUND)에서 연계된 외국여행사에 이용안내 조요청
-항공기 기내잡지에 택시 이용방법 게재 요청
*콜벤(화물차)과 자가용의 부당 업에 속지 않도록 조요청
○ 외국인 택시 이용안내 리후렛 비치
-인천공항,김포공항,고속 철역(서울역,용산역,명역),고속버스터미날
-호텔, 음식 , 안내소,여행사
○ 인천공항내 아리랑택시 안내 데스크 개선
-주한유엔군 용에서 외국인 택시 안내데스크로 디자인개선
-아리랑택시 기공간은 외국인 택시 기공간으로 변경
- 14 -
□ 부 별 조치사항
사항 비고
주차계 담당- 도심내 민 주차 에 택시
공간 보 지원
진 담당
- 택시내 비치할 수 는 울 내 리후
- CITYPASS+ 능개
- 쿠폰 에 새 브랜드 택시 게
- 택시 어 스 개
공공 담당 - 택시 스티커
브랜드 - 어 가능
- 택시 시스
한 스마트카드
- 객 CITYPASS+ 개
- 택시 치
- 여행사 MOU체결
- 택시 도 검 (여행사+ 합)
- 쿠폰 에 게 할 브랜드 택시 보
한 공사- 1330 통역 비스 지원
- 계 수립 실시
천공항 - 택시 내 스 치
첨부 1 : 월드컵 아리랑택시 운 실태
2 : 국내여행사(In bound) 객 치실
- 15 -
월드컵아리랑택시 운 실태
○ 1962년부 45년간 주한 엔군을 상 로 택시 업을 하고 있
는 업체임
-면허일 :1962.12.30
- 표자 :안종태
-면허 수 :120
○ 업체동향
-2008.4.23일부터 임 상 결렬로 업
-2008.6.4주한미군측에서 운행서비스 계약 해지 통보
-2008.6.30 업으로 인한 휴업으로 근로자 해고 조치
-2008.7.4여객자동차운수사업법제17조에의의한휴지신청(1년간)
○ 향후 망
-주한미군과의 재계약은 어려울것으로 단
-사업휴지기간 사업개시 신고를 하여올 경우 외국인 용
택시로 활용하는 방안 검토
<아리랑택시 개선방안>
◦ 면허 수 :120 → 120 유지
◦ 면허조건 :주한유엔군 용 → 외국인 용(주한미군, 객,주한외국인)
◦ 업방식 :호출에 의한 업만 허용(길거리 배회 업 배제)
◦ 차종 :소나타 120 → 그랜 ,외제고 차,리무진 으로 차종변경
◦ 요 수 :그랜 -모범의 80%,외제고 차 -모범수 ,리무진 -모범의 50%
-모범보다는 렴,차종에 따라 구분하는 방안 검토
◦ 용콜센터 운 (나비콜 소속)
- 16 -
순 순 업체 원 (名) ($)
원 Travel Agents 2008/3 2007/3 비 2008/3 2007/3 비
1 3 에치 에스 리 47,666 40,243 18.4 6,950,500 5,135,900 35.3
2 1 한진 41,585 32,914 26.3 7,877,783 6,441,443 22.3
3 4 여행 27,986 21,292 31.4 6,592,178 4,182,688 57.6
4 5 체스 어 25,554 30,213 -15.4 6,236,650 6,105,687 2.1
5 2 24,807 27,559 -10.0 6,985,550 5,688,960 22.8
6 6 티비 어 20,633 0 4,403,185 0
7 9 20,529 44,951 -54.3 2,892,378 4,059,526 -28.8
8 7 18,788 14,841 26.6 4,329,742 3,239,179 33.7
9 8 한여행사 16,676 14,287 16.7 3,708,402 2,883,729 28.6
10 22 스트 리 16,287 9,622 69.3 938,313 590,602 58.9
11 57 동 여행사 11,736 23,636 -50.3 276,003 1,875,262 -85.3
12 12 하나 어 내 날 11,231 2,569 337.2 2,061,537 738,695 179.1
13 11 한남여행 내 날 11,002 12,111 -9.2 2,165,822 1,858,434 16.5
14 10 한나라 10,842 8,724 24.3 2,495,000 2,165,000 15.2
15 13 동보여행사 10,439 9,439 10.6 2,031,877 1,928,432 5.4
16 17 계 어 9,753 3,873 151.8 1,269,046 949,780 33.6
17 14 한비여행사 8,898 9,205 -3.3 1,887,075 2,591,659 -27.2
18 15 천 여행사 6,777 4,856 39.6 1,401,740 1,065,825 31.5
19 20 숭 여행사 6,277 4,914 27.7 1,180,386 966,067 22.2
20 18 스여행사 6,079 5,132 18.5 1,193,329 956,573 24.8
21 19 피여행사 5,852 6,015 -2.7 1,181,890 1,301,014 -9.2
22 27 쓰어 스 리 5,603 3,576 56.7 657,470 429,730 53.0
23 16 린여행사 5,294 6,687 -20.8 1,328,870 1,949,028 -31.8
24 26 5,184 3,348 54.8 739,469 679,119 8.9
25 28 경 여행사 4,480 2,335 91.9 637,323 380,954 67.3
26 21 에 원여행사 4,450 2,686 65.7 1,024,647 643,106 59.3
27 24 에느티에스 내 날 3,904 7,115 -45.1 847,758 1,230,359 -31.1
28 31 3,678 2,439 50.8 564,960 378,720 49.2
29 32 한 여행사 3,567 5,187 -31.2 551,423 785,407 -29.8
30 23 여행사 3,479 2,339 48.7 852,519 609,013 40.0
순 계 378,403 362,108 4.5 70,859,640 61,809,891 14.6
체 합 계 498,587 496,936 0.3 94,152,474 89,469,613 5.2
<첨부2) 여행사(IN BOUND) 외국인 치실
문서번호 수물류담당 -27003
보존기간 3년
결재일자 2009.09.28.
공개여 공개
방침번호 서 특별시장 방침 제(449)호
수물류담당 시 본 장 행정2 시장 서 특별시장
김홍 김상범 이 수세훈
09/28
협 조
기획 김경호
택시정책팀장 송두석
외국인 택시 본격운 및 활 화 책
도시 교통 본부
( 수물류담당 )
- 1 -
외국인 택시 본격운 및 활 화 책
택시 운 를 해 과 체류 에
한 보다 극 보방안 강 하여 시행하고 함.
운 실태 :9.1 60대 가, 중국어 비스 실시
○ 운행 수 : 179 운행 (개인 57, 법인 60, 모범 52, 대형 10)
○ 운 : 181 ( 어 67명, 일어 94, 어+일어 15명, 중국어 5명)
○ 어 지 개통 ( 어, 일어, 중국어, 한국어 서비스 병행)
○ 용실 (8월) : 5월 비 183%(5,538건), 탑승 223%(4,960건) 증가
- 1 평균 약 : ’09.5월 23.8건 → 6월 31.5건 → 7월 56.9건 → 8월, 67.4건 → 9월 78.8건
※ 거리에 탑승시킨 건수는 미포함(1 약 100건 탑승)
○ 용 (5월~8월) : 302백만원(1 평균 60,940원)
용실태
○ 용 공항 보시 보고 용한 후 재 용 증가
- 시 공항내 홍보시 ( 고 , 안내 스크) 통해 88% 용
- 공항에 상 로 한 직 홍보가 가장 효과
○ 용경로 : 콜 및 공항안내 스크 52%, 운 개별 업 43%,
지 5%
대책방향
○ 한 ( 울) 방 하고 하는 에 Int'l Taxi를
지할 수 는 방안 강
○ 체류 통 트 로 Int'l Taxi를 용하도록 하는 방안
○ 각 행사시 청 한 통수단 로 용
- 2 -
보대책 : 국 체류 에 대한 전방 적 보
국 국 에 대한 보
○ 에 도가 고 공항 합실내 가 치( 천공항)
- : 1 도착장, 동 2 연결다리 등 검토
- 규 격 : 가로 6.7M x 로 1.5M
- : 1개 ( 료 개 당 월 1,500만원, 연간 1.8억원)
○ Int'l Taxi 안내 스크 장( 천공항)
- 장 바로 지하고 용할 는 형 안내시 필
- 1개 확보하 에 는 스마트( 아리랑)택시 안내 스크 통합운 필
통합후 시 고 한 형간 및 LCD 진
○ 공항 안내 스크 용 : 발지에 보
- 한항공, 아시아 항공 취항하는 58개 151개 지 과 내 22개 지 에 홍보
- JAL, Air-France, United 항공 등 내취항 항공사(협 )
- 홍보방법 : Int'l Taxi 홍보 ( 여 에 비 할 는 규격)
어, 어, 어로 료, 배포 비
- 3 -
○ 공항내 안내시 개 ( 천공항공사 )
- 용승강장 지 개 : 반택시 동 안내 개
- 공항 용안내 키 스크(U-Board, LCD )에 Int'l Taxi 안내삽
- 각 공항내 안내시 (공항안내, 공사,STO, 료 안내)에 Int'l Taxi 홍보 비
- 천공항 U-Airport 홈 지 사업에 Int'l Taxi 안내삽 (2010 OPEN)
○ 운 용 프로모 진행 : ‘09 말 지 에게 직 보
- 콜밴 운 항 및 방해 방지하 해 행사 간 단 반 력(2~4 ) 상주
○ 울 스탑 버 지 용(www.seoulstopover.com) Int'l Taxi 배 링크
- 울시, 공사, 한항공, 아시아 항공 공동개발, 해 객 울체 도
- 화 배 링크 료( 한 용방법에 한 개 료 등재)
체류 국 에 대한 보
○ 통한 보 강 진(롯 , , 하얏트, 앰버 , 크하얏트 등)
- 안내 스크 홍보 비 , 도어맨/안내원 시 Int'l Taxi 용홍보
○ 공 고 진 : 9.25 보
○ 사 , 상공 , 로벌 , 원 등 지 보 배포
○ 많 용하는 , 카지 , 스 등 타켓 마케 진
○ 계 법 많 지하철역 보(시청, 하 , 로2가, 삼 , 역삼, 강남, 여 도역 등)
○ 공항 KT로밍 비스 연계 프로모 진(9.14~10.18, 본 ․ 연 간)
○ 상 잡지 및 사 트 고
- Korea Herald/Korea Times에 Int'l TAXI 배 고
- 잡지 : Seoul 또는 Eloquence 등
- 잡지 : 도 비짱 간고꾸
- 4 -
국 청시 접차량 용
○ 청 에 해 행(공항 ↔ 또는 업체) 극 보
- 모든 벤트에 용할 는 리후렛 배포
- 울 및 도 재 공 , 업체, 업체 등 1,600여 개 (1만 발송 료)
- 업 택시 도 업 우 홍보(2,213개 )
※ 우 사례 : 재개발원
울시 매우호도시 공 원 상 연 시 내 택시 활용
용 간 : 천공항 → 레스호
용실 : 24 ( 타 등 24개 도시, 6월 10 , 8월 14 )
행정사항
○ 해 보는 STO에 진
- STO에 해 마켓 시 Int'l Taxi에 한 극 보
- STO 산 지원시 Int'l Taxi 보비 2억 가 지원
※ 진 담당 에 2010 도 STO 산책 시 반
○ 용택시 도 진
- 스마트택시( 아리랑택시, 주한 엔 용) 운행실태
허 수 : 120 ( 재 50 운 , 택시 운 격 30 고용)
주한미 에 아리랑택시 업에 따라 개 택시 130 , 택시 20 에 해
내 업 허용, 업 후 한 허 업체 스마트택시 업 실
- 용택시 도 필 : 객 시 신
객 시 차를 하는 사 가 늘고 택시 경우 수
보를 해 내 업 해야 하므 취약시간 빈차 보 곤란
택시 참여 에 따른 택시 취업 해 ( 재 153 )
스마트택시 40여 간 업 하우 공 , 공항안내 스크 공동 용가능
- 5 -
- 진방법 : 스마트택시 허 (주한 엔 용 → 용)
용택시 하 담 토색 하지 않고 택시(검 색)에
캡만 Int'l Taxi용 꾸고, 차량 에 용택시 시
허 수는 보 택시 운 격 를 우 진하고,
향후 택시 계 에 따라 진
○ 울시 각 행사시 우 용 진 ( 행사 진 )
- 청행사시 Int'l Taxi 행사택시로 지 활용
- 공항 , 행사장 안내 등 청장에 콜번호(1644-2255) 재하고 용 장
- 청 비용 담시는 사 약 통해 산
○ 상 련 사업 진 극 보 ( 울시 모든 )
- 홍보 시 택시 련 료 포함 ․배포
- 진 및 산하 (단체) 련 홈 지 배 링크 홍보
○ 공항 질 지
- 반택시 간 도 진( 천공항과 울시내, 4~5개 간)
택시 장 에 게첨하여 당 원천 지 할수 도 진
천공항공사, 경 도, 천 역시 함께 검토
- 공항 법 콜벤 등 지 단 , 협 강화
- 6 -
외국인 택시 활성화를 하여 외국인 련 마 경험이
있는 업체 등을 상으로 운 업체를 공개모집 하고자 함
외국인 외국인 외국인 관광택시 관광택시 관광택시 운영업체 운영업체 운영업체 공모계획공모계획공모계획외국인 관광택시 운영업체 공모계획
Ⅰ 추진배경
황
❍운 근거 :외국인 택시 도입계획 (시장방침 550호, ‘08.10.3)
❍운 수 :400 【개인 169대 (중형 116, 모범 35, 대형 18), 법인 231대】
❍운 기반 :콜센터(24시간),공항안내데스크(인천, 김포),홈페이지
❍운 기 :㈜한국스마트카드
-최 시행시부터 공공성을 고려하여 별도의 약없이 운
❍소요 산(‘12년) :1,556백만원
추진 필요성
❍ 운 업체인 KSCC는 교통카드 문업체로 마 능력 한계
❍ 조한 콜수 운 으로 효율성 하
※ 11년 콜센터 안내데스크 이용 약 황
분 합계콜 터
(홈페 지)
안내데스크 비고( 평균 근무 원)
천 포 콜 터 안내데스크
약건수 54,41026,761(5,422)
20,727 6,922 115
( 천4, 포1)
․ 평균 약건수 149건, 당 평균 차 0.41(365 ) 용률
- 7 -
Ⅱ 운 업체 공모
사업개요
❍사 업 명 :외국인 택시 운
❍사업기간 : 약체결일 ~ ’14.12.31
※ 향후 경 평가하여 사업성과에 따라 재연장 가능
❍사 업 비 :10억원 내외 (2012년 산 1556백만원)
※ 2013년 사업 산 확정내용에 따라 구체 사업계획 약
❍주요 사업내용
① 외국인 택시 마 홍보
② 콜센터,공항 안내데스크,홈페이지 운
- 용 콜센터 운 ( 어,일어, 국어 등 안내 서비스)
-공항 안내데스크 3개소 운 (인천공항 2,김포공항 1)
-홈페이지 운 (www.intltaxi.co.kr)
③ 외국인 택시 운 자(회원) 리
-운 수 :400
-운 자 선발,운 자 서비스 향상 교육 등
④ 기타 추가 제안사항 등
❍보조 지원조건
-일평균 외국인에 한 배차건수를 차량당 2건이상 유지
-기타 보조 의 집행,보고의무 등 일반 인 사항은 약서상 게재
운 업체 선정
1.선정 개요
❍참가자격
-외국인 객 유치 등 외국인 련 마 경험이 있는 업체나
단체 (국제의 ,수송업체,여행 문업체 등)
- 8 -
❍선정 차
-운 업체 모집 공고 후 희망업체의 신청을 받아 심사 원회 심사를
통해 탁업체 선정
공개모집
공고⇒ 사업설명회 ⇒
사업제안서
수⇒제안서심사
(PT)⇒ 약체결
(‘12.10.10) (‘12.10.24) (‘12.11.2) (‘12.11.15) (‘12.12. 순)
❍선정방법 :심사 원 구성
-공정성,객 성,효율성 있는 심사를 해 문가,교수,공무원 등
7명으로 구성
❍심사 상 방법
-심사 상 :제안서 제출업체
-심사방법 :제안업체 제안서 리젠테이션,질의 등
2.제안서 평가
❍제안 설명회
-일 시 :‘12.11.15(목),장소 등 추후통지
※ 심사 원 사정에 의하여 일시 변경될 수 있음
-설명시간 :업체당 20분 내외 (제안설명 10분,질의응답 10분)
-설명순서 :제안서 제출 역순으로 발표
-설명방법 : 리젠테이션용 PPT설명
-유의사항
▹제안 설명은 제안사의 사업 총 책임자가 직 발표하며,업체별 참여자
수는 2인 이내로 함
▹발표내용이 제안요청서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기
하고 그 사유를 명확하게 설명하여야 함
▹발표는 제안내용을 심으로 해야 하며,임원인사 등 제안사 홍보 련
내용은 포함 할 수 없음
- 9 -
❍제안서 심사기 배 (100 )
-기획능력(50)
▹사업 추진 략 :창의성,타당성,실 가능성,사업비 정성 등
▹ 상업무의 이해도 :목표 내용의 이해도,제안요청서와의 부합성
▹홍보 :홍보 방향 방법
-수행능력(40)
▹운 방안 :콜센터 안내데스크,홈페이지 운 합리화,
운 자 서비스 제고 방안
▹수행조직 :운 진 구성 정성(참여인력,권한 등),
사업 책임자의 역량,회사 경 실태(재무구조)
-실 (10)
▹유사사업 수행경험 :사업수행 규모 역할
※ 국제행사,외국인 객 국내투어,외국인 객 유치 등 최근
3년간 외국인 련 마 실
❍ 평가방법
-제안서 평가는 본 사업의 제안서 평기기 에 의함
▹제안서 평가내용에 하여 제안업체는 일체의 이의를 제기할 수 없음
▹제안서 평가를 한 세부기 심사결과는 공개하지 않음
-심사 원들이 평가한 수 최고․최 수를 제외하고,나머지 수를
평균하여 산출
-산출결과 최종(평균) 수에 소수 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수
셋째자리에서 반올림하여 산출
❍ 격자 선정
-종합 수가 70 이상인 제안사 에서 격자를 선정하며,심사결과
격자가 없는 경우에는 재공고 할 수 있음
-종합평가 결과 수가 동일한 경우에는 기획능력,수행능력 순으로
높은 수를 얻은 업체를 선순 선정
- 격자결정은종합 수의고득 순에 의하여 우선 상 상자로 선정하고,
만약 선정된 우선 상 상자가 결격사유가 있거나 기한내에 약을 체결
하지 않을 경우 차 순 자와 상 차를 통하여 결정
- 10 -
3.사업제안서 작성
❍제출서류 :각 10부 (소정양식 증빙서류를 1권의 책으로 편철)
① 공모 참가신청서 (별첨 서식)
② 사업요약서
③ 사업제안서
④ 공모 참가자격을 증빙할 수 있는 서류
-사업자등록증 사본,법인등기부 등본,법인 인감증명서
⑤ 발표용 자료 (PPT 일 출력)
⑥ 소득세 원천징수 이행상황 신고서
⑦ 서약서 (별첨 서식)
⑧ 기타 공모 련 서류 (실 증명서 등)
⑨ 내용 일 보 한 USB1개
❍제안서 작성요령
-사업제안서는 A4용지 종 방향 작성 한 워드로 작성
▹제안서 본문 내용은 80장,요약본은 10장 이내로 작성 (양면인쇄)
▹각 쪽은 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 앙에 일련번호 기재
▹각 단 항목별 간지를 삽입하고 견출지(라벨)를 부착
-제안서의 구성 목차는 기능한 제안서 작성지침의 순서에 의해 작성
하고 증빙과 련된 자료는 별첨으로 첨부
-작성 지침에 명시되지 않은 내용에 한 추가 인 제안사항이 있는 경우
해당항목에 포함 는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있음
-제안서의 내용은 명확한 용어로 표 하고 계량화가 가능한 것은 계량화
-제안서의 모든 내용은 객 으로 입증할 수 있어야 하며,그 내용이
허 로 명될 경우에는 업체 선정 후에도 취소 됨
-포 인 사업비 편성 지양
▹비목별로 구체 인 산출근거 제시하고 비비,잡비 등과 같이 구체 이지
않은 사업비 편성 불가
※ 사업수행과 련 보조 으로 편성할 수 없는 사업비는 자부담으로 처리
- 11 -
4.유의사항
❍ 제출된제안서는일체반환하지않으며본제안과 련된일체의소요비용은
제안 참가자의 부담으로 함
❍ 제안내용에 한 확인․검증이 필요한 경우 제안사에 입증 자료를 요구할
수 있으며 입증자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 담함
❍ 참여인력은 제안업체 구성원의 자사인력으로 구성하여야함
-채용 정 인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고 계약 체결 까지 채용을
완료하여야 함
❍사업운 기 으로선정된후사업의이행확보를 하여서울특별시를피보험자로
하는 이행보증보험증권 원본을 제출하여야 하며 보험료는 운 기 이 부담함
Ⅲ 향후 추진일정
❍ 공개모집 공고 :‘12.10.10
❍ 사업 설명회 개최 :‘12.10.24
❍ 사업 제안서 수 :‘12.11.2
❍ 심사 원 구성 :‘12.11.9
❍ 제안서 심사 (PT):‘12.11.15
❍ 약 체결 :‘12.12.( 산확정시)
- 12 -
붙임 1
사업 안 내용
구 분 제 안 서 내 용
1.업체소개
1.업체연
2.업체의 주요사업 내용
3.업체의 조직도 인력
4.업체의 재무구조
5.최근 3년간 국제 행사,외국인 객 국내투어,
외국인 객 유치 등 외국인 련 행사 실
(사업명,사업기간,사업비,발주처 등)
2.사업 략
기획(홍보)
1.사업제안 목표
2.사업의 추진방향 략 (국내외 마 계획)
-활성화 방안 아이디어 제안
3.사업진행 세부계획 방법
4.사업비 산정내역
5.기 효과
3.업무 수행조직
1. 택시 운 조직구성 인 사항
2.조직운 방안
-콜센터,공항안내데스크,회원 리,홈페이지 운 등
3.주요 임원 담당자 주요이력
- 13 -
붙임 2
제안서의 평가항목 배 한도
구 분 평 가 항 목 배 비 고
합 계 100심사 원 평가
기획 능력
⃝ 사업 추진 략
-창의성,타당성,실 가능성,
사업비 정성 등
25
50⃝ 상업무의 이해도
-목표 내용의 이해도
-제안요청서와의 부합성
10
⃝ 홍 보
-홍보 방향 방법15
수행 능력
⃝ 운 방안
-콜센터 안내데스크,
홈페이지 운 합리화
-운 자 서비스 제고 방안
20
40⃝ 수행 조직
-운 진 구성 정성
(참여인력 수,권한 등)
-사업책임자의 역량
-회사 경 실태(재무구조)
20
실
⃝ 유사사업 수행경험
-사업수행 경험
-사업수행 규모 역할
10 10
- 14 -
외국인 관광택시 운영업체 공모 신청서
신
청
자
상호 는법인명사업자등록번호
법인등록번호
주 소
표 자 화번호
실무자명화번호
휴 폰
이 메 일
외국인 택시 운 업체 공개모집에 참가하고자 별첨 서류를 첨부
하여 참가신청을 합니다.
<구비서류>:각 10부
○ 사업요약서,사업제안서
○ 사업자등록증 사본,법인등기부등본과 법인인감증명서
○ 발표용 자료 (PPT 일 출력)
○ 소득세 원천징수 이행상황 신고서
○ 서약서
○ 기타 공모 련 서류 (실 증명서 등)
○ 내용 일 보 한 USB1개
2012년 11월
신청자 : (인)
서울특별시장 귀하
건 명 외국인 택시 운 업체 공모
업 체 명
수번호 수 자 ( 명)
[별지 제1호 서식]
수번호 :( )
-------------------------------------------------------------------------------
- 15 -
[별지 제2호 서식]
제안사 일반현황 및 연혁
법인명칭
표 자 (공동 표인 경우 모두기재)
사 무 실
서울특별시 구 동 번지 호
(우편번호 - )
○ 화 : ○ FAX:
○ 인터넷 홈페이지 주소:
설립목 ○ 법인의 정 에 표기된 사항 요약
주된사업 ○ 법인의 정 에 표기된 사항 요약
법인연 ○ 간락히 기재
법인소개 ○ 법인에 한 간략한 소개
사업 담
책임자
성 명 e-mail
화 사무실 휴 폰
- 16 -
[별지 제3호 서식]
유사분야 사업수행 실적(최근 3년)
순번 사 업 명 사업개요 사업기간 계약 액(천원) 발주처 비고
-사업주 기 에서 발 하는 사업 이행실 확인서 첨부시만 인정
- 재 수행 인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며,본 업무와 유 한 것만 기재
(최근 3년간 :2009.10.1~ 공고일 재)
※ 실 증명원(원본 조필)사본1부.단,수행 인 사업에 한하여 해당 계약서사본 1부
- 17 -
[별지 제4호 서식]
약
업체 :
주 :
택시 사업 상 과 련 다 과 같 반 사항
수할 것 약합니다.
1. 든 련 빙 류는 실하게 하 , 만 허
재사항 경우에는 참가 격에 어도 어 한
도 하지 않겠습니다.
2. 안 평가를 해 심사 원단 평가방법 및 평가
, 평가결과에 어 한 도 하지 않겠습니다.
2012년 11월
( )
울특별시 귀하
- 18 -
[별지 제5호 서식]
사 업 요 약 서
1.사 업 명
2.사업 추진방향
3.최근 련사업
수행 실 최근 3 내 사업 실적에 대하여 간략히 개
4.사업계획 (요약)
- 37 -
::: 해당사항이 없 경우 ‘ ■’ 표시하시 랍니다.
검토항목 검 토 여 부 (■ 표시)
시 민 참 여
고 사 항
● 시 민 : □ ( ) ■
● 이 해 당 사 자 : ■ ( ) □
● 가 : □ ( ) ■
● 즈 만 : □ ( ) ■
법 타
고 사 항
● 법 규 : 통 □ 환경 □ 재해 □ 타 □ ■
● 타 : 고용효과 ■ 인지 □ 균 인지 □
취약계 □ 장애인 □ 노동인지 □
갈등 생 가능 ■ 지 리 용 □ □
타 자 원 의
활 용
● 중 앙 부 처 : □ ( ) ■
● 민 간 단 체 : □ ( ) ■
● 업 : ■ ( 마케팅 업 ) □
계
단 체 의
● 계 : □ ( ) ■
● 단 체 : □ ( ) ■
- 38 -
외국인 택시 활성화를 하여 외국인 련 마 경험이
있는 업체 등을 상으로 운 업체를 공개모집 하고자 함
외국인 외국인 외국인 관광택시 관광택시 관광택시 운영업체 운영업체 운영업체 공모계획공모계획공모계획외국인 관광택시 운영업체 공모계획
Ⅰ 추진배경
황
❍운 근거 :외국인 택시 도입계획 (시장방침 550호, ‘08.10.3)
❍운 수 :400 【개인 169대 (중형 116, 모범 35, 대형 18), 법인 231대】
❍운 기반 :콜센터(24시간),공항안내데스크(인천, 김포),홈페이지
❍운 기 :㈜한국스마트카드
-최 시행시부터 공공성을 고려하여 별도의 약없이 운
❍소요 산(‘12년) :1,556백만원
추진 필요성
❍ 운 업체인 KSCC는 교통카드 문업체로 마 능력 한계
❍ 조한 콜수 운 으로 효율성 하
※ 11년 콜센터 안내데스크 이용 약 황
분 합계콜 터
(홈페 지)
안내데스크 비고( 평균 근무 원)
천 포 콜 터 안내데스크
약건수 54,41026,761(5,422)
20,727 6,922 115
( 천4, 포1)
․ 평균 약건수 149건, 당 평균 차 0.41(365 ) 용률
- 39 -
Ⅱ 운 업체 공모
사업개요
❍사 업 명 :외국인 택시 운
❍사업기간 : 약체결일 ~ ’14.12.31
※ 향후 경 평가하여 사업성과에 따라 재연장 가능
❍사 업 비 :10억원 내외 (2012년 산 1556백만원)
※ 2013년 사업 산 확정내용에 따라 구체 사업계획 약
❍주요 사업내용
① 외국인 택시 마 홍보
② 콜센터,공항 안내데스크,홈페이지 운
- 용 콜센터 운 ( 어,일어, 국어 등 안내 서비스)
-공항 안내데스크 3개소 운 (인천공항 2,김포공항 1)
-홈페이지 운 (www.intltaxi.co.kr)
③ 외국인 택시 운 자(회원) 리
-운 수 :400
-운 자 선발,운 자 서비스 향상 교육 등
④ 기타 추가 제안사항 등
❍보조 지원조건
-일평균 외국인에 한 배차건수를 차량당 2건이상 유지
-기타 보조 의 집행,보고의무 등 일반 인 사항은 약서상 게재
운 업체 선정
1.선정 개요
❍참가자격
-외국인 객 유치 등 외국인 련 마 경험이 있는 업체나
단체 (국제의 ,수송업체,여행 문업체 등)
- 40 -
❍선정 차
-운 업체 모집 공고 후 희망업체의 신청을 받아 심사 원회 심사를
통해 탁업체 선정
공개모집
공고⇒ 사업설명회 ⇒
사업제안서
수⇒제안서심사
(PT)⇒ 약체결
(‘12.10.10) (‘12.10.24) (‘12.11.2) (‘12.11.15) (‘12.12. 순)
❍선정방법 :심사 원 구성
-공정성,객 성,효율성 있는 심사를 해 문가,교수,공무원 등
7명으로 구성
❍심사 상 방법
-심사 상 :제안서 제출업체
-심사방법 :제안업체 제안서 리젠테이션,질의 등
2.제안서 평가
❍제안 설명회
-일 시 :‘12.11.15(목),장소 등 추후통지
※ 심사 원 사정에 의하여 일시 변경될 수 있음
-설명시간 :업체당 20분 내외 (제안설명 10분,질의응답 10분)
-설명순서 :제안서 제출 역순으로 발표
-설명방법 : 리젠테이션용 PPT설명
-유의사항
▹제안 설명은 제안사의 사업 총 책임자가 직 발표하며,업체별 참여자
수는 2인 이내로 함
▹발표내용이 제안요청서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기
하고 그 사유를 명확하게 설명하여야 함
▹발표는 제안내용을 심으로 해야 하며,임원인사 등 제안사 홍보 련
내용은 포함 할 수 없음
- 41 -
❍제안서 심사기 배 (100 )
-기획능력(50)
▹사업 추진 략 :창의성,타당성,실 가능성,사업비 정성 등
▹ 상업무의 이해도 :목표 내용의 이해도,제안요청서와의 부합성
▹홍보 :홍보 방향 방법
-수행능력(40)
▹운 방안 :콜센터 안내데스크,홈페이지 운 합리화,
운 자 서비스 제고 방안
▹수행조직 :운 진 구성 정성(참여인력,권한 등),
사업 책임자의 역량,회사 경 실태(재무구조)
-실 (10)
▹유사사업 수행경험 :사업수행 규모 역할
※ 국제행사,외국인 객 국내투어,외국인 객 유치 등 최근
3년간 외국인 련 마 실
❍ 평가방법
-제안서 평가는 본 사업의 제안서 평기기 에 의함
▹제안서 평가내용에 하여 제안업체는 일체의 이의를 제기할 수 없음
▹제안서 평가를 한 세부기 심사결과는 공개하지 않음
-심사 원들이 평가한 수 최고․최 수를 제외하고,나머지 수를
평균하여 산출
-산출결과 최종(평균) 수에 소수 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수
셋째자리에서 반올림하여 산출
❍ 격자 선정
-종합 수가 70 이상인 제안사 에서 격자를 선정하며,심사결과
격자가 없는 경우에는 재공고 할 수 있음
-종합평가 결과 수가 동일한 경우에는 기획능력,수행능력 순으로
높은 수를 얻은 업체를 선순 선정
- 격자결정은종합 수의고득 순에 의하여 우선 상 상자로 선정하고,
만약 선정된 우선 상 상자가 결격사유가 있거나 기한내에 약을 체결
하지 않을 경우 차 순 자와 상 차를 통하여 결정
- 42 -
3.사업제안서 작성
❍제출서류 :각 10부 (소정양식 증빙서류를 1권의 책으로 편철)
① 공모 참가신청서 (별첨 서식)
② 사업요약서
③ 사업제안서
④ 공모 참가자격을 증빙할 수 있는 서류
-사업자등록증 사본,법인등기부 등본,법인 인감증명서
⑤ 발표용 자료 (PPT 일 출력)
⑥ 소득세 원천징수 이행상황 신고서
⑦ 서약서 (별첨 서식)
⑧ 기타 공모 련 서류 (실 증명서 등)
⑨ 내용 일 보 한 USB1개
❍제안서 작성요령
-사업제안서는 A4용지 종 방향 작성 한 워드로 작성
▹제안서 본문 내용은 80장,요약본은 10장 이내로 작성 (양면인쇄)
▹각 쪽은 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 앙에 일련번호 기재
▹각 단 항목별 간지를 삽입하고 견출지(라벨)를 부착
-제안서의 구성 목차는 기능한 제안서 작성지침의 순서에 의해 작성
하고 증빙과 련된 자료는 별첨으로 첨부
-작성 지침에 명시되지 않은 내용에 한 추가 인 제안사항이 있는 경우
해당항목에 포함 는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있음
-제안서의 내용은 명확한 용어로 표 하고 계량화가 가능한 것은 계량화
-제안서의 모든 내용은 객 으로 입증할 수 있어야 하며,그 내용이
허 로 명될 경우에는 업체 선정 후에도 취소 됨
-포 인 사업비 편성 지양
▹비목별로 구체 인 산출근거 제시하고 비비,잡비 등과 같이 구체 이지
않은 사업비 편성 불가
※ 사업수행과 련 보조 으로 편성할 수 없는 사업비는 자부담으로 처리
- 43 -
4.유의사항
❍ 제출된제안서는일체반환하지않으며본제안과 련된일체의소요비용은
제안 참가자의 부담으로 함
❍ 제안내용에 한 확인․검증이 필요한 경우 제안사에 입증 자료를 요구할
수 있으며 입증자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 담함
❍ 참여인력은 제안업체 구성원의 자사인력으로 구성하여야함
-채용 정 인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고 계약 체결 까지 채용을
완료하여야 함
❍사업운 기 으로선정된후사업의이행확보를 하여서울특별시를피보험자로
하는 이행보증보험증권 원본을 제출하여야 하며 보험료는 운 기 이 부담함
Ⅲ 향후 추진일정
❍ 공개모집 공고 :‘12.10.10
❍ 사업 설명회 개최 :‘12.10.24
❍ 사업 제안서 수 :‘12.11.2
❍ 심사 원 구성 :‘12.11.9
❍ 제안서 심사 (PT):‘12.11.15
❍ 약 체결 :‘12.12.( 산확정시)
- 44 -
붙임 1
사업 안 내용
구 분 제 안 서 내 용
1.업체소개
1.업체연
2.업체의 주요사업 내용
3.업체의 조직도 인력
4.업체의 재무구조
5.최근 3년간 국제 행사,외국인 객 국내투어,
외국인 객 유치 등 외국인 련 행사 실
(사업명,사업기간,사업비,발주처 등)
2.사업 략
기획(홍보)
1.사업제안 목표
2.사업의 추진방향 략 (국내외 마 계획)
-활성화 방안 아이디어 제안
3.사업진행 세부계획 방법
4.사업비 산정내역
5.기 효과
3.업무 수행조직
1. 택시 운 조직구성 인 사항
2.조직운 방안
-콜센터,공항안내데스크,회원 리,홈페이지 운 등
3.주요 임원 담당자 주요이력
- 45 -
붙임 2
제안서의 평가항목 배 한도
구 분 평 가 항 목 배 비 고
합 계 100심사 원 평가
기획 능력
⃝ 사업 추진 략
-창의성,타당성,실 가능성,
사업비 정성 등
25
50⃝ 상업무의 이해도
-목표 내용의 이해도
-제안요청서와의 부합성
10
⃝ 홍 보
-홍보 방향 방법15
수행 능력
⃝ 운 방안
-콜센터 안내데스크,
홈페이지 운 합리화
-운 자 서비스 제고 방안
20
40⃝ 수행 조직
-운 진 구성 정성
(참여인력 수,권한 등)
-사업책임자의 역량
-회사 경 실태(재무구조)
20
실
⃝ 유사사업 수행경험
-사업수행 경험
-사업수행 규모 역할
10 10
- 46 -
외국인 관광택시 운영업체 공모 신청서
신
청
자
상호 는법인명사업자등록번호
법인등록번호
주 소
표 자 화번호
실무자명화번호
휴 폰
이 메 일
외국인 택시 운 업체 공개모집에 참가하고자 별첨 서류를 첨부
하여 참가신청을 합니다.
<구비서류>:각 10부
○ 사업요약서,사업제안서
○ 사업자등록증 사본,법인등기부등본과 법인인감증명서
○ 발표용 자료 (PPT 일 출력)
○ 소득세 원천징수 이행상황 신고서
○ 서약서
○ 기타 공모 련 서류 (실 증명서 등)
○ 내용 일 보 한 USB1개
2012년 11월
신청자 : (인)
서울특별시장 귀하
건 명 외국인 택시 운 업체 공모
업 체 명
수번호 수 자 ( 명)
[별지 제1호 서식]
수번호 :( )
------------------------------------------------------------------------------
- 47 -
-
[별지 제2호 서식]
제안사 일반현황 및 연혁
법인명칭
표 자 (공동 표인 경우 모두기재)
사 무 실
서울특별시 구 동 번지 호
(우편번호 - )
○ 화 : ○ FAX:
○ 인터넷 홈페이지 주소:
설립목 ○ 법인의 정 에 표기된 사항 요약
주된사업 ○ 법인의 정 에 표기된 사항 요약
법인연 ○ 간락히 기재
법인소개 ○ 법인에 한 간략한 소개
사업 담
책임자
성 명 e-mail
화 사무실 휴 폰
- 48 -
[별지 제3호 서식]
유사분야 사업수행 실적(최근 3년)
순번 사 업 명 사업개요 사업기간 계약 액(천원) 발주처 비고
-사업주 기 에서 발 하는 사업 이행실 확인서 첨부시만 인정
- 재 수행 인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며,본 업무와 유 한 것만 기재
(최근 3년간 :2009.10.1~ 공고일 재)
※ 실 증명원(원본 조필)사본1부.단,수행 인 사업에 한하여 해당 계약서사본 1부
- 49 -
[별지 제4호 서식]
약
업체 :
주 :
택시 사업 상 과 련 다 과 같 반 사항
수할 것 약합니다.
1. 든 련 빙 류는 실하게 하 , 만 허
재사항 경우에는 참가 격에 어도 어 한
도 하지 않겠습니다.
2. 안 평가를 해 심사 원단 평가방법 및 평가
, 평가결과에 어 한 도 하지 않겠습니다.
2012년 11월
( )
울특별시 귀하
- 50 -
[별지 제5호 서식]
사 업 요 약 서
1.사 업 명
2.사업 추진방향
3.최근 련사업
수행 실 최근 3 내 사업 실적에 대하여 간략히 개
4.사업계획 (요약)
- 51 -
책 자 명2012년도 정책자료집( 랜드 콜택시 활성화사업)
발 행 일 2013.2.
발 행 처 서울특별시 도시교통본부 택시물류과
참 여 자
택시물류과장 임동국
택시면허 장 신익수
주무 남경엽
편 집 행정6 남경엽 (☎2133-2322)