el clima laboral. trabajo final

7/25/2019 El Clima Laboral. Trabajo Final

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CAPITULO I: EL CLIMA LABORAL

1. GENERALIDADES

El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin del personal y por lo tanto

en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los

comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse,

con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la

propia actividad de cada uno. Es la alta direccin, con su cultura y con sus

sistemas de estin, la que proporciona !o no! el terreno adecuado para un buen

clima laboral.

El lima #aboral forma parte de las polticas del personal y por parte de recursos

humanos se encuentra la mejora de ese ambiente con el uso de t$cnicas precisas.

lima oranizacional es el nombre dado al ambiente enerado por las emociones

de los miembros de un rupo u oranizacin, el cual est relacionado con la

motivacin de los empleados. %e refiere tanto a la parte fsica como emocional.

2. DEFINICION

El clima laboral es el ambiente en donde una persona desempe&a su

trabajo diariamente, el trato que el empleador puede tener con sus colaboradores,

como tambi$n la relacin entre los miembros del personal de la Institucin. El

clima laboral tiene mucho que ver con el rado de motivacin, cuando el clima es

bueno brinda satisfaccin a los miembros de la oranizacin y si es malo ser todo

lo contrario. Esta variable es de suma importancia pues influye mucho en el estado

de nimo de las personas. 'El clima laboral se refiere al ambiente interno e(istente

entre los miembros de la oranizacin, est estrechamente liado al rado de

motivacin de los empleados e indica de manera especfica las propiedades

motivacionales del ambiente oranizacional). *hiavenato, I. +, p.-/


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El clima laboral es un conjunto de factores que influye de manera positiva o

neativa en el comportamiento de las personas, depende de ello el estado de

nimo que van a presentar cada uno de los miembros. 0oy por hoy es importante

que todas las Instituciones mantenan un clima favorable, si e(iste un e(celente

clima laboral van a poder desempe&arse mejor y por ende tendrn una calidad de

vida favorable en lo personal, y as, aportar lo mejor de s, para el loro de

objetivos de la oranizacin. 1 de esa forma diferenciarse de las dems.

'El clima laboral est determinado por el conjunto de factores vinculados a la

calidad de vida dentro de una oranizacin. onstituye una percepcin, y como tal

adquiere valor de realidad en las oranizaciones) *2artnez, 3. +4, p.5/ 'si una

oranizacin no cuenta con un clima favorable, se ver en desventaja con otras

que si lo cuenten, puesto que proporcionar una mayor calidad en sus productos o

servicios). *6elsquez, +7, p.8/

9oda persona que labora en cualquier oranizacin percibe su ambiente de trabajo

de acuerdo a las caractersticas que posea cada una y que a la lara influye en el

comportamiento de $sta. #as caractersticas pueden ser normas de desempe&o,

remuneraciones, estructura: el trabajador tiene una visin lobal con respecto a

todas las variables que enloban a su entorno interno e influye en ello. 0odetts y

;ltman define al clima laboral como 'un conjunto de caractersticas del luar de

trabajo, percibidas por los individuos que laboran en ese luar y sirven como

fuerza primordial para influir en su conducta de trabajo) *48- un enfoque de %istemas y ?estin), obtenida de

http>@@AAA.inf.utfsm.cl@Blhevia@...@sde@...@omportamiento@C!+5.doc , el+ comunicacin,

motivacin, relaciones interpersonales, liderazo y satisfaccin que influyen en el
http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia/.../sdeg/.../Comportamiento/CO-2004.dochttp://www.inf.utfsm.cl/~lhevia/.../sdeg/.../Comportamiento/CO-2004.doc


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comportamiento de las personas, ya sea en mejorar o no su desempe&o.

Durnham, ;drian *485, p.7+/ cita a Dorehand y ?ilmer quienes nos dicen que 'El

clima oranizacional es el conjunto de caractersticas que describen a una

oranizacin a/ la que distinuen de otras oranizaciones: b/ son relativamente

perdurables en el tiempo, y c/ influyen en el comportamiento de las personas en

las oranizaciones).

El clima se refiere a las percepciones compartidas por todos los miembros de la

oranizacin respecto al luar donde laboran, el ambiente fsico, las relaciones

interpersonales que tienen y los diferentes motivos que afecten a luar de trabajo.

%abemos que cualquiera que sea el clima favorable o no, este va influenciar en el

desempe&o y satisfaccin de los miembros. omo puede haber condiciones

climatolicas clidas y soleadas: as como un clima frio y lluvioso: lo dicho

anteriormente enfocado a nuestro tema de estudio, puede e(istir una

comunicacin de oranizacin cerrada, siempre a la defensiva y hasta poco a

amiable e(istiendo esto en una oranizacin har que el colaborador no se sienta

satisfecho en la Institucin.

Es por eso que 9ompins *4885, p. 8=/ hace $nfasis que 'el clima de la

oranizacin es el tono emocional de la oranizacin basado en qu$ tan cmodo

se sientan los miembros con los dems y con la oranizacin).

El clima laboral es entendido como medio interno en $l se pone atencin a

variables y factores internos de la oranizacin.

; continuacin citaremos alunas definiciones histricas sobre clima laboral>

En 1960 Gellerman, despu$s de un estudio acerca del clima laboral lleo a

la conclusin que era importante identificar a las personas en su empresa

cuyas actividades eran relevantes.

;nalizar a las personas y precisar sus objetivos, tcticas y puntos cieos.


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Fevisar los antecedentes de la empresa y prestar el debido inter$s a las

carreras de sus lderes.

Es necesario dar toda la imaen con la idea de establecer puntos similares

en vez de sumar todas las partes para tener una suma de ellos.

En 196 !e"#n F$re%an& ' ($n G)lmer, definen al clima laboral como un

conjunto de caractersticas que describen a una oranizacin y que las

distinuen de otras oranizaciones.

En 1966 !e"#n Tal*$++ Par!$n!, sostena que las empresas eran un

peque&o mundo de la sociedad y hacia un llamado de atencin sobre las

diversas vinculaciones institucionales de las oranizaciones con la

sociedad.

En 196, Ta"-)r)define como como la calidad del ambiente interno de la

oranizacin especialmente con sus propios interantes que lo conforman.

En 19/ G-)nsostiene que un clima percibido estn en relacin con los

atributos de la oranizacin y sus interantes.

En 19 ame! 3 $ne! destaca que se trata de los puntos de vista

conoscitivos sumados de la mano de obra oranizacional que nacen de la

e(periencia en la oranizacin y hacer un anlisis del sinificado en sus

diversos campos.

En 19 ($n 4aller se refiere a empresas ascendentes indiferentes y

ambivalentes.

En 19,1 Se"#n ame! ' Sell, la representacin conoscitiva de las

personas, de los entornos pr(imos e(presada en t$rminos de sentido ysinificado psicolico para el sujeto.

En 19,/ S*%ne)&er ' Re)*%er!define clima como percepcin corprea

evaluada que los investiadores hacen con base en ideas ms particulares.


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En 19, !e"#n Ber+alan553observa al a los sistemas oranizacionales en

su relacin con su entorno ambiental, es decir la relacin sistema!ambiente.

En 1990 !e"#n Br$n 3 M$7er"sostiene que el clima se refiere a una

serie de atributos del medio ambiente interno oranizacional tal y como operciben los miembros de esta.

En 199/ !e"#n De!!ler, plantea que no hay una idea central en cuanto al

sinificado del t$rmino, las determinaciones iran entorno de factores

oranizacionales netamente objetivos como estructura, polticas y relas,

hasta atributos percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el apoyo.

En 199/ !e"#n 8a+er *)+a&$ $r De!!ler;son las percepciones que el

individuo tiene de la oranizacin para la cual trabaja, y la opinin que se

haya formado de ella en t$rminos de autonoma, estructura, recompensas,

consideracin, cordialidad, apoyo y apertura.

En 1996 !e"#n Ca7rera, sostiene al t$rmino clima laboral como los puntos

de vista compartidas por los miembros de una oranizacin respecto al

trabajo.

Se"#n 4all: El clima oranizacional se entiende como un cGmulo deatributos del entorno laboral, percibidas directamente o indirectamente por

los empleados.

En 1999; !e"#n R$77)n! es la apreciacin por el cual los individuos

oranizan e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de darle un

sinificado a su ambiente.

En 2000 !e"#n Gel clima laboral es la e(presin personal de la

percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la direccin a lo

que pertenecen y que incide directamente en el desempe&o de la

oranizacin.

En 200; !e"#n S$n)a Palma el clima laboral es entendido como la

percepcin sobre aspectos vinculados al ambiente de trabajo


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Hespu$s de haber mencionados alunas definiciones, de diferentes autores

ayudan a nuestra aportacin a decir que el clima oranizacional es el conjunto de

factores del ambiente interno de la oranizacin que son percibidas por los

miembros, que directa o indirectamente influyen en el comportamiento de las

personas.

El clima se refiere al ambiente de trabajo propio de la oranizacin, este ambiente

ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. El

clima determina la manera como el colaborar percibe su trabajo, su productividad,

rendimiento y satisfaccin en la funcin que cada uno desempe&a. omo

sabemos el clima no se ve ni se toca, es alo intanible, pero tiene una presencia

real que afecta todo lo que sucede dentro de la Institucin y de la misma manera

el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro $sta.

; raz de definiciones hechas en prrafos arriba, podemos inferir que el concepto

de percepcin es un t$rmino importante: ya que el clima laboral est determinado

por las percepciones que tienen los trabajadores con respecto a la oranizacin,

dicho de otra manera son las interpretaciones que los trabajadores y directivos se

forman de la oranizacin a la que pertenecen.

'#a percepcin es el proceso activo de percibir la realidad y oranizarla en

interpretaciones o visiones sensatas). *%oto, +4, p.


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*; (ar)a7le! &el am7)en+e !$*)al tales como compa&erismo, conflictos entre

personas o entre departamentos, comunicaciones, etc.

&; (ar)a7le! er!$nale! tales como aptitudes, actitudes, motivaciones,

e(pectativas, etc.

e; (ar)a7le! r$)a! &el *$m$r+am)en+$ $r"an)>a*)$nal tales como

productividad, ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones y stress.

Estas variables mencionadas por el autor conforman el clima de una

oranizacin, a trav$s de la percepcin que de ellas tienen los miembros.

. ELEMENTOS DEL CLIMA LABORAL.

El aspecto individual de los empleados en el que se consideran actitudes,

percepciones, personalidad, los valores, el aprendizajey el estr$sque pueda

sentir el empleado en la oranizacin:

#os rupos dentro de la Cranizacin, su estructura, procesos,

cohesin, normasy papeles:

#a motivacin, necesidades, esfuerzo y refuerzo:

#iderazo, poder, polticas, influencias, estilo:

#a estructura con sus macro y micro dimensiones:

#os procesos oranizacionales, evaluacin, sistema de remuneracin,

comunicacin y el procesode toma de decisiones.

. CARACTERSTICAS DEL CLIMA LABORAL
http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#elementosahttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#elementosahttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE


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E(isten una serie de caractersticas del clima laboral que son importantes conocer

y se caracterizan por> *hiavenato, +, p. 448/

El clima laboral hace referencia con la situacin en que tiene luar el

trabajo de la oranizacin. #as variables que definen el clima laboral, son

aspectos que uardan relacin con el ambiente laboral.El lima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.

El clima de una oranizacin, tiene una cierta permanencia a pesar de

e(perimentar cambios por situaciones coyunturales. 9oda oranizacin

puede contar con cierta estabilidad de clima, con cambios que pueden ser

reulables, pero de la misma manera la estabilidad puede sufrir

perturbaciones de importancia, resultadas de decisiones que en

consecuencia afecten el bienestar de la oranizacin. Jn mal entendido

que no haya sido resuelto en su momento, puede traer como consecuencia

un deterioro de clima laboral, ya que puede pasar un buen tiempo para que

se aclarezca el problema.

El clima laboral, tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los

miembros de la Institucin.. El ambiente de trabajo influye de manera

positiva o neativa en el comportamiento de los miembros de unaoranizacin. %i se mantiene un clima favorable, los trabajadores se

desenvolvern con mayor eficiencia y con nimos de


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El clima laboral, es afectado por los comportamientos y actitudes de los

miembros de la oranizacin y a su vez, afecta a dichos comportamientos y

actitudes. Jn miembro de la oranizacin puede darse cuenta que el clima

laboral es aradable y inconscientemente con su buen comportamiento

est aportando a la entidad a mantener un eficiente clima laboral: y en caso

contrario, en la Institucin en estudio observamos que e(isten miembros de

la oranizacin que con su comportamiento neativo contribuyen para que

el clima de trabajo sea malo y esto trae como consecuencia la

insatisfaccin para los dems colaboradores.

El clima laboral de una oranizacin es afectado por diferentes variables

estructurales, tales como estilo de direccin, polticas y planes de estin,

sistemas de contratacin y despidos, etc. Estas variables a su vez pueden

ser afectadas por el clima. En oranizaciones que se dan estin se de

manera autoritaria, traer consio a colaboradores que se desempe&en

con miedo, temor, y si no e(iste confianza hacia lo trabajadores, se

enerara un clima laboral tenso. Este clima llevara a trabajar a los

empleados con irresponsabilidad, y a raz de esto su jefe controlar ms

sus actividades y todo ello llevara a un ambiente de descontento tantopara el empleado como al empleador.

El ausentismo y la rotacin e(cesiva pueden ser indicadores de un mal

clima laboral. 9oda oranizacin presenta ausentismo de su personal,

alunas pueden ser de manera involuntaria como tambi$n voluntarias. or

lo eneral cuando suelen ser voluntarias son sntomas que no se sienten

bien en el luar donde laboran y si este malestar continua optan por

renunciar al trabajo, enerando as una alta rotacin de personal ya que secontrata y por un p$simo clima renuncia, volvi$ndose en crculo vicioso.

6. PROCESOS ?UE INTER(IENEN EN EL CLIMA LABORAL.

A"en+e! In+ern$!:debe establecerse una relacin de confianza entre los

representantes de la empresa, que tienen la responsabilidad de establecer


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el marco de actuacin de entre las necesidades empleados y los

requerimientos del neocio e(presado por la empresa: y los propios

empleados, que son usuarios de las polticas y debemos implicarlos en los

procesos de estin.

A"en+e! E+ern$!: debemos conocer con profundidad la influencia de las

audiencias proscriptoras K familia, amios, etc. !, quienes ejercen una

influencia inestimable en el empleado: y el cliente, quien marca el ritmo de

la actividad del neocio y ofrece feedbac del resultado final de la estin.

or Gltimo, no debemos obviar a las empresas del mercado con iualdad de

condiciones, quienes constituyen referencias que hay que conocer y

e(aminar.

. TEORAS SOBRE EL CLIMA LABORAL.

;hora bien, e(isten un ran nGmero de teoras sobre esta temtica. %e puedendividir en dos clases> de contenido y de proceso. #as teoras de contenido se

concentran en la bGsqueda de la respuesta a la preunta Lqu$ motiva a una

personaM #as teoras de procesos contemplan el proceso de manera lobal,

tratando de descubrir el cmo se eneralizan los deseos y cmo los resultados

obtenidos influyen en ulteriores niveles de motivacin.

a. Te$r@a !$7re el Cl)ma La7$ral &e M*Gre"$r

Hicha teora e(amina las teorasrelacionadas con el comportamientode las

personas con el trabajoy e(puso los dos modelosque llam "9eoraN" y "9eora

1".

Te$r@a
http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#teorassobahttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#teorassobahttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtml


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El ser humano ordinario siente una repulsin intrnseca hacia el trabajo y lo

evitar siempre que pueda.

#a mayor parte de las personas tiene que ser obliadas a trabajar por las

fuerzas acompa&adas con castios para que desarrollen el esfuerzo

adecuado a la realizacin de los objetivos de la oranizacin.

El ser humano comGn prefiere que lo dirijan quiere evitar responsabilidades y

desea ms que nada su seuridad.

Te$r@a '

#as personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado

que les estimule y les permita lorar sus metas y objetivos personales, bajo

condiciones adecuadas.

%i una oranizacin provee el ambiente y las condiciones adecuada para

el desarrollopersonal y el loro de metas y objetivos personales, las

personas se comprometern a su vez a sus metas y objetivos de la

oranizacin y se lorar la llamada interacin.

7. Te$r@a !$7re el Cl)ma La7$ral &e Ren!)! L)er+ 196;

Establece que el comportamiento asumido por los subordinados, dependen

directamente del comportamiento administrativo y las condiciones

oranizacionales que los mismos perciben. Histinuen tres variables>

(ar)a7le! Ca-!ale!.Crientadas a indicar el sentido en el que una

oranizacin evoluciona y obtiene resultados.

(ar)a7le! In+erme&)a!.Hedicadas a medir el estadointerno de la empresa,reflejado en aspectos tales como motivacin,

rendimiento, comunicaciny toma de decisiones.

(ar)a7le! F)nale!. Estn orientada a establecer los resultados obtenidos

por la oranizacin tales como> productividad, anancia y p$rdida.
http://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtml


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*. Te$r@a &e la! ne*e!)&a&e! &e Ma!l$:

#as teoras de las necesidades parten del principio de que los motivos del

comportamiento humano residen en el propio individuo. #a teora motivacional

ms conocida es la de 2asloA y se basa en la jerarqua de las necesidadeshumanas oranizadas en una pirmide de acuerdo con su importancia respecto a

la conducta humana.

Ne*e!)&a&e! Pr)mar)a!:

Oecesidades fisiolicas *alimentacin, sue&o y reposo, abrio o deseo

se(ual/.

Oecesidades de seuridad*la bGsqueda de proteccin contra una amenaza

o peliro/.

Ne*e!)&a&e! Se*-n&ar)a!.

Oecesidades sociales *asociacin, participacin, amistad, afecto y amor/.

Oecesidades de aprecio *la autovaloracin y la autoestima/.

Oecesidades de autorrealizacin *la autonoma, competencia y plena

realizacin/.

El enfoque de 2asloA representa un modelovalioso de funcionamiento de la

conducta de las personas y para la;dministracinde los Fecursos 0umanos.

&. Te$r@a &e l$! &$! 5a*+$re! &e 4er>7er":

0erzber basa su teora en el ambiente e(terno. ara 0erzber, la motivacin

para trabajar depende de dos factores. En esencia, la teora de los factores afirma

que>

#a satisfaccin en el puesto es funcindel contenido o de las actividades

desafiantes y estimulantes del puesto> $stos son los llamados factores

motivacionales.

#a insatisfaccin en el puesto es funcin del ambiente, de la supervisin, de

los coleas y del conte(to eneral del puesto> son los llamados factores

hii$nicos
http://www.monografias.com/trabajos16/autoestima-motivacion/autoestima-motivacion.shtml#teoriahttp://www.monografias.com/trabajos35/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/Salud/Nutricion/http://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/afam/afam.shtml#inhttp://www.monografias.com/trabajos16/filosofia-del-amor/filosofia-del-amor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/autoestima/autoestima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/autoestima-motivacion/autoestima-motivacion.shtml#teoriahttp://www.monografias.com/trabajos35/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/Salud/Nutricion/http://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/afam/afam.shtml#inhttp://www.monografias.com/trabajos16/filosofia-del-amor/filosofia-del-amor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/autoestima/autoestima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtml


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#a fiura permite una comparacin de estas dos teoras.

C$mara*)n &e l$! m$&el$!&e m$+)=a*)n &e Ma!l$ 3 &e 4er>7er".

e. Te$r@a &e La (alen*)aEe*+a+)=a &e (r$$m m$&el$ !)+-a*)$nal &e

m$+)=a*)n;:6room en 4887 propone que la motivacin es productode la valencia o el valor

que el individuo pone en el posible resultado de sus accionesy e(pectativas, para

que sus metas se cumplan. #a importancia de esta teora es la insistencia que

hace de la individualidad y la variabilidad de las fuerzas motivadoras. En la

siuiente fiura se representa estas tres fuerzas y como las mismas son capaces

de producir la motivacin desde el loro, la recompensa por alcanzarlos.
http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml


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or lo tanto a la teora de 6room se le denomina modelo situacional de motivacin,

porque subraya las diferencias entre las personas y los puestos. #a teora de

6room es una teora de la motivacin y no de la conducta.

5. La +e$r@a &e *am$ &e Le)n 3 la &)!$nan*)a *$"n)+)=a &e Fe!+)n"er:

#a conicin es la manera en que una persona se percibe e interpreta a s misma

y a su medio e(terno. El sistema conitivo de cada persona comprende sus

valores y lo influye su ambiente fsico y social, su estructura fisiolica, sus

procesos fisiolicos, sus necesidades y sus e(periencias anteriores.

". La +e$r@a &e M*Clellan&:

#a teora sobre las necesidades de 2clelland se enfoca en tres necesidades>

loro, poder y afiliacin. Jna necesidad insatisfecha crea una tensin que estimula

unos impulsos en el interior del individuo. Havid . 2clelland destac tres de los

impulsos ms dominantes y subray la importancia de la motivacin. ;s, e(iste>

1.#a motivacin para el loro> el individuo desea crecer y desarrollarse.2.#a motivacin por afiliacin> relacionarse con las personas en un ambiente

social.

/.#a motivacin por competencia> es un impulso por realizar un trabajo de ran

calidad.
http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO


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.#a motivacin por poder> es un impulso por influir en las personas y cambiar las

situaciones.

El conocimientode los impulsos motivacionales ayuda a los erentes a entender el

comportamiento de sus subordinados en el trabajo. Ello permite un tratamiento

diferenciado hacia cada uno de ellos de acuerdo con el impulso motivacional ms

fuerte en cada uno.

%. Te$r@a &el e!+a7le*)m)en+$ &e la! me+a!:

Esta es la teora e(puesta por el psicloo EdAin #oce, en la cual se establece

que las personas se imponen metas con el fin de lorarlas. Esta teora afirma que

trabajar hacia una meta es una fuente importante de motivacin en el trabajo

porque las metas le dicen al empleado lo que necesita realizar y cunto esfuerzo

tendrn que hacer. %i la ente participa en el establecimiento de la meta, es ms

probable que acepte un objetivo difcil porque los individuos se sienten ms

comprometidos con las opciones en las que han intervenido.

,. TIPOS DE CLIMA LABORAL

,.1. Cl)ma De T)$ A-+$r)+ar)$:

,.1.1. S)!+ema I: A-+$r)+ar)!m$ De T)$ El$+a&$r:

En este sistema las personas de alta erencia toman las decisiones y determinan

las metas para la oranizacin, no brindan la confianza adecuada para con sus

colaboradores y el ambiente donde laboran es cerrado y desfavorable. or otro

lado son pocas las veces en que se reconoce un trabajo bien hecho.

'%e caracteriza porque la direccin no posee confianza en sus empleados, el

clima que se percibe es de temor, la interaccin entre los superiores y los
http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml


16/34

subordinados es casi nula y las decisiones son tomadas Gnicamente por los jefes).

*hiavenato, +, p. 448/

,.1.2. S)!+ema II: A-+$r)+ar)!m$ Pa+ernal)!+a:

En este sistema e(iste confianza entre la direccin y sus empleados, se utilizan

los castios y las recompensas como fuentes de motivacin para los empleados,

los jefes manejan muchos mecanismos de control. #as decisiones son tomadas

directamente por los directivos, quienes tienen una relacin con sus empleados

como la e(istente entre el padre y el hijo, protei$ndolos pero no findose

completamente de su conducta. #as necesidades sociales de los colaboradores

estarn cubiertas, siempre y cuando respeten las relas establecidas por la

direccin.

El tipo de relaciones caracterstico de este sistema es paternalista, con

autoridades que tienen todo el pode, pero conceden ciertas facilidades a sus

subordinados, enmarcadas dentro de lmites de relativa fle(ibilidad. El clima de

este tipo de sistema oranizacional se basa en relaciones de confianza

condescendiente desde la cumbre hacia la base y la dependencia de la base a la

cGspide jerrquica. *#ier *484,48=/ itado por Fodruez, 4888, p. 4+/.

,.2. Cl)ma De T)$ Par+)*)a+)=$

,.2.1 S)!+ema III: C$n!-l+)=$:

E(isten Instituciones en el medio que se caracterizan por la confianza que tienen

los jefes en sus empleados, pues aplican el empoAerment con sus colaboradores,

$stos a la vez toman decisiones especficas dentro de su mbito en el transcurso

sus funciones laborales. El clima que presenta este sistema es de confianza y

armona, ya que e(iste una buena comunicacin entre ambas partes.

Este es un sistema oranizacin en que e(iste un mucho mayor rado de

descentralizacin y deleacin de las decisiones. %e mantiene un sistema


17/34

jerrquico, pero las decisiones especficas son adoptadas por los escalones

medios e inferiores. 9ambi$n el control es delado a escalones inferiores. El clima

de esta clase de oranizaciones es de confianza y hay niveles de responsabilidad.

*#ier *484,48=/ itado por Fodruez, 4888, p. 4+/

,.2.2 S)!+ema I(: Par+)*)a*)n En Gr-$:

9oda Institucin debera tener este sistema oranizacional, en el cual e(iste la

confianza hacia los empleados por parte de la direccin, la toma de decisiones

persiue la interaccin de todos los niveles, asimismo la comunicacin dentro de

la oranizacin se realiza en todos los sentidos. El punto de motivacin es la

participacin, se trabaja en funcin de objetivos por rendimiento, el clima laboral

es de confianza: lorando as que los colaboradores se sientan comprometidos

con la oranizacin y trabajen en equipo de esa manera seuirn contribuyendo

para el loro de los objetivos.

%e caracteriza porque el proceso de toma de decisiones no se encuentra

centralizado, sino distribuido en diferentes luares de la oranizacin. #as

comunicaciones son tanto verticales como horizontales, enerndose una

participacin rupal. El clima de este tipo de oranizacin es de confianza y se

loran los altos niveles de compromiso de los trabajadores con la oranizacin y

sus objetivos. *#ier *484,48=/ itado por Fodruez, 4888, p. 47/.

%eGn Fousseau *48--/ citado por ;drin Durnnan e(plican 5 tipos de clima

aplicables a las oranizaciones.

Cl)ma P!)*$l")*$

Es bsicamente la percepcin individual no areada del ambiente de las

personas: la forma en que cada uno de los empleados oraniza su e(periencia del

ambiente. #as diferencias individuales tienen una funcin sustancial en la creacin

de percepciones al iual que los ambientes inmediatos o pr(imos en lo que el

sujeto es un aente activo.

Cl)ma A"re"a&$


18/34

#os climas areados se construyen con base en la pertenencia de las

personas o aluna unidad identificable de la oranizacin formal o informal y un

acuerdo o con censo dentro de la unidad respecto a las percepciones.

Cl)ma C$le*+)=$!

#os climas colectivos toman en cuenta las percepciones individuales de los

factores situacionales y combinndolas en rupos que reflejen, resultados del

clima. #os factores personales y situaciones se han considerado elementos de

prediccin de la pertenencia de los rupos.

Cl)ma La7$ral

Es aquel que se puede considerarse un descriptor de los atributos

oranizacionales, e(presados en t$rminos que caracterizan las e(periencias

individuales con la oranizacin est distribucin sinifica que desde el punto de

vista de los informantes.

9. FUNCIONES DEL CLIMA LABORAL

De!=)n*-la*)n

#orar que rupo que actGa mecnicamente: un rupo que "no est vinculado"

con la tarea que realiza, se comprometa.

O7!+a*-l)>a*)n

#orar que el sentimiento que tienen los miembros, de que estn aobiados

con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran inGtiles. Pue sienten

que no se est facilitando su trabajo, %e vuelvan Gtiles.

E!@r)+-

Es una dimensin de espritu de trabajo. #os miembros sienten que sus

necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn ozando

del sentimiento de la tarea cumplida.
http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#funcionesahttp://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#funcionesa


19/34

In+)m)&a&

Pue los trabajadores ocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una

dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente

asociada a la realizacin de la tarea.

Aleam)en+$

%e refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal.

Hescribe una reduccin de la distancia "emocional" entre el jefe y sus

colaboradores.

n5a!)! en la r$&-**)n

%e refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin

estrecha. #a administracines medianamente directiva, sensible a

la retroalimentacin.

Em-e

%e refiere al comportamiento administrativo caracterizado por esfuerzos para

"hacer mover a la oranizacin", y para motivar con el ejemplo. El

comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los miembros una opinin

favorable.

C$n!)&era*)n

Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros

como seres humanos y hacer alo para ellos en t$rminos humanos.

E!+r-*+-ra#as opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que hay en el

rupo, se refieren a cuntas relas, relamentos y procedimientos hay: Lse

insiste en el papeleo " y el conducto reular, o hay una atmsfera abierta e

informalM
http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrp


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Re!$n!a7)l)&a&

El sentimiento de ser cada uno su propio jefe: no tener que estar consultando

todas sus decisiones: cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su

trabajo.

Re*$men!a

El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo:

$nfasis en el reconocimiento positivo ms bien que en sanciones. %e

percibe equidaden las polticas de paa ypromocin.

R)e!"$

El sentido de riesoe incitacin en el oficio y en la oranizacin: L%e insiste en

correr riesos calculados o es preferible no arriesase en nadaM

C$r&)al)&a&

El sentimiento eneral de camaradera que prevalece en la atmsfera del

rupo de trabajo: el $nfasis en lo que quiere cada uno: la permanencia de

rupos sociales amistosos e informales.

A$3$

#a ayuda percibida de los erentes y otros empleados del rupo: $nfasis en el

apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.

N$rma!#a importancia percibida de metas implcitas y e(plcitas, y normas de

desempe&o: el $nfasis en hacer un buen trabajo: el estmulo que representan

las metas personales y de rupo.
http://www.monografias.com/trabajos35/eficiencia-y-equidad/eficiencia-y-equidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/eficiencia-y-equidad/eficiencia-y-equidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtml


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C$n5l)*+$

El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes

opiniones: el $nfasis en que los problemassalan a la luzy no permanezcan

escondidos o se disimulen.

I&en+)&a&

El sentimiento de que uno pertenece a la compa&a y es un miembro valioso de

un equipo de trabajo: la importancia que se atribuye a ese espritu.

C$n5l)*+$ e )n*$n!e*-en*)a

El rado en que las polticas, procedimientos, normas de ejecucin, e

instrucciones son contradictorias o no se aplican uniformemente.

F$rmal)>a*)n

El rado en que se formalizan e(plcitamente las polticas de prcticas

normales y las responsabilidades de cada posicin.

A&e*-a*)n &e lalanea*)n

El rado en que los planes se ven como adecuados para lorar los objetivos

del trabajo.

Sele**)n7a!a&a en *aa*)&a& 3 &e!emeH$

El rado en que los criterios deseleccinse basan en la capacidad y el

desempe&o, ms bien que en poltica, personalidad, o rados acad$micos.

T$leran*)aa l$! err$re!

El rado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje,

ms bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.
http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml


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10. DIMENSIONES DEL CLIMALABORAL.

El comportamiento de un trabajador es o no es una resultante de los

factores oranizacionales e(istentes, sino que depende de las percepciones que

tena el trabajador de estos factores.

Estas dimensiones miden la percepcin del clima, se traducen en un cuestionario

que es el instrumento frecuentemente utilizado para medir el clima oranizacional

en una Institucin El cuestionario desarrollado por #itAin y %triner mide la

percepcin de los empleados en funcin de 8 dimensiones. #itAin y %tiner *48=-/

llaman a estos factores de interaccin percibidos. E(ponen la e(istencia de nueve

dimensiones que e(plicaran el clima e(istente en una determinada Institucin.

*2artnez, #uis. lima Cranizacional. Cbtenida el +5 de abril de +4, de

http>@@AAA.monorafias.com@trabajos@[email protected] /.

10.1. E!+r-*+-ra:

%on las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que hay en el

rupo, se refieren a cuntas relas, relamentos y procedimientos que se dan en

la oranizacin. Fepresenta la percepcin que tiene los miembros de la

oranizacin limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo

acerca de la cantidad de relas, procedimientos, trmites y otras.

10.2. Re!$n!a7)l)&a& em$ermen+;:

Es la virtud que tiene cada miembro de la oranizacin, para asumir las

consecuencias que eneren sus propias decisiones que tomen en la oranizacin.

Es el sentimiento de los miembros de la oranizacin acerca de su autonoma en

la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.

10./. Re*$men!a:
http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#dimensionahttp://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#dimensionahttp://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml


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Es una forma de motivar al empleado, cuando realiza un buen trabajo. %e sabe

que los factores de motivacin intrnseca son importantes para el individuo. #os

trabajadores tienen una percepcin de equidad cuando su trabajo realizado est

bien hecho. orresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de

la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la

oranizacin utiliza ms el premio que el castio.

10.. De!a5@$:

9oda oranizacin establece desafos entre los miembros de trabajo y de esa

forma eneran competencia, lorando as objetivos personales y laborales.

orresponde al sentimiento que tienen los miembros de la oranizacin acerca de

los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la oranizacin promueve

la aceptacin de riesos calculados a fin de lorar los objetivos propuestos.

10.. Rela*)$ne!:

Es la percepcin que tiene los trabajadores acerca de los relaciones sociales que

los une en el ambiente de trabajo a los empleadores y empleados. Es la

percepcin por parte de los miembros de la Institucin acerca de la e(istencia de

un ambiente de trabajo rato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares

como entre jefes y subordinados.

10.6. C$$era*)n:

#os miembros perciben que hay apoyo mutuo entre todos los que pertenecen a la

oranizacin. Es el sentimiento de los miembros de la Institucin sobre la

e(istencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados

del rupo. El $nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores

como inferiores.

10.. E!+


24/34

Es la percepcin de los miembros acerca del $nfasis que pone las oranizaciones

sobre las normas de rendimiento.

10.,. C$n5l)*+$!:

%e da cuando entre los miembros de la oranizacin e(isten diferencias u

oposiciones con respecto alGn tema Es el sentimiento del rado en que los

miembros de la oranizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones

discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

10.9. I&en+)&a&:

Es lo que enera todo trabajador satisfecho identificarse y comprometerse con la

oranizacin, lorando los objetivos de la Institucin como tambi$n personales. Es

el sentimiento de pertenencia a la oranizacin y que es un elemento importante y

valioso dentro del rupo de trabajo. En eneral, es la sensacin de compartir los

objetivos personales con los de la oranizacin. El cuestionario de liert, mide la

percepcin del clima en funcin de - dimensiones que son las siuientes> *%oto

#auro, lima Cranizacional. Cbtenida el 47 de abril de +4, de

http>@@AAA.mitecnoloico.com@2ain@limaCranizacional/

a. L$! m+$&$! &e man&$.%e refiere a como el jefe o la persona a caro

de la Institucin emplea su liderazo para influir en el desempe&o de los

trabajadores. #a forma en que se utiliza el liderazo para influir en los

empleados.7. La! *ara*+er@!+)*a! &e la! 5-er>a! m$+)=a*)$nale!. %e refiere a la

forma de realizar y brindar diferentes mecanismos de motivacin para

que el empleado se sienta motivado y a usto con su trabajo y por ende

se estara cubriendo sus necesidades. #os procedimientos que seinstrumentan para motivar a los empleados y responder a sus

necesidades.*. La! *ara*+er@!+)*a! &e l$! r$*e!$! &e *$m-n)*a*)n.Puiere decir

cmo se efectGa la comunicacin dentro de la oranizacin, de manera

que se pueda interpretar el mensaje que se nos hace llear, pues como


25/34

sabemos la comunicacin es la base en toda oranizacin. #a

naturaleza de los tipos de comunicacin en la Institucin, as como la

manera de ejercerlos. Q&. La! *ara*+er@!+)*a! &e l$! r$*e!$! &e )n5l-en*)a. Es como se

relacionan los empleadores y empleados, para juntos poder lorar los

objetivos para la Institucin. He manera que el jefe que valore a su

talento humano y el =empleado comprometido con la oranizacin

$ste a su vez contribuir para el crecimiento de la oranizacin. #a

importancia de la interaccin superior@subordinado para establecer los

objetivos de la oranizacin.e. La! *ara*+er@!+)*a! &e l$! r$*e!$! &e +$ma &e &e*)!)$ne!. #as

decisiones tomadas por la direccin siempre estn encaminadas al

bienestar y mejora de la institucin, de la misma manera se puede hacer

partcipe a los colaborares con respecto a temas que concierte sus

funciones que desempe&an. #a pertinencia de las informaciones en que

se basan las decisiones as como el reparto de funciones.5. La! *ara*+er@!+)*a! &e l$! r$*e!$! &e lan)5)*a*)n. En este

proceso toda Institucin establece sus metas y objetivos, a la vez

escoen el medio por el cual van a conseuir los establecido antes de

llevarlo a la prctica. #a forma en que se establece el sistema de fijacin

de objetivos o directrices.". La! *ara*+er@!+)*a! &e l$! r$*e!$! &e *$n+r$l.9oda Institucin que

pone en marcha los planes establecidos para su oranizacin siempre

debe evaluar que sus colaboradores se est$n desempe&ando bien y

cerciorarse que lo planificado se desarrolle de manera ptima. El

ejercicio y la distribucin del control entre las instancias

oranizacionales.%. L$! $7e+)=$! &e ren&)m)en+$ 3 &e er5e**)$nam)en+$. %i lo

planificado por la oranizacin se ejecuta bien, se tendr como

resultados positivos el rendimiento ya sea del trabajador como de la

Institucin. #a planificacin as como la formacin deseada.

11. INSTRUMENTOS DE MEDICIJN DEL CLIMALABORAL.
http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#instrumenahttp://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#instrumena


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odemos citar los siuientes instrumentos>

11.1. La en+re=)!+a )n&)=)&-al

onsiste en una conversacin que el investiador sostiene con un miembro de la

oranizacin que se pretende dianosticar. El objetivode esta conversacin es

obtener informacin sobre una ran variedad de temas de la oranizacin y la

opinin del entrevistado acerca de estos temas. #as e(pectativas, tanto del

entrevistador como del entrevistado, pueden influir determinantemente sobre los

resultados.

11.2.La en+re=)!+a "r-alonsiste en e(poner un rupo de cinco o seis personas seleccionadas por ser

representativas de alGn semento de la oranizacin. En la entrevistarupal las

preuntas constituyen temas que no se encuentran diriidos a

una personaparticular, sino que son planteados en rupo. El entrevistador tiene

la misinde diriir la entrevista, procurar que los interantes del rupo sientan que

todos sus aportes sern de utilidad, enerar clima de aceptacin, dar oportunidad

a todos de e(presar sus opiniones, evitar alusiones personales descalificadoras

11./. El *-e!+)$nar)$

onsiste en un conjunto de preuntas impresas que es administrado masivamente

a numerosas personas. Es considerado por muchos autores como el instrumento

indicado para poder medir el clima laboral es el cuestionario escrito, los cuales

sern respondidos por los miembros de la oranizacin en el cual se obtendr

informacin de hechos que suceden en la oranizacin. #os cuestionarios pueden

ser nominales como tambi$n de intervalo. El cuestionario se aplica para saber

cmo los empleados evalGan el clima actual de la oranizacin.

El instrumento de medida privileiado para la evaluacin del clima es, por

supuesto, es cuestionario escrito. #a mayor parte de estos instrumentos presentan

a los cuestionados las preuntas que describen hechos particulares de la
http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml


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oranizacin, sobre los cuales ellos deben indicar hasta qu$ punto estn de

acuerdo con esta descripcin. ?.?.2.C y O.E.O.6 ?.#.%. omponentes del clima

laboral, obtenido el 45 de abril de +4 de

http>@@aleon.com@lsvoca una tarea contable que es simple tiene en s
http://www.monografias.com/trabajos7/sein/sein.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sein/sein.shtml


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misma pocas variaciones ! es una tarea limitada !, pero el administrativo que la

realiza podra estionar su tiempo de ejecucin atendiendo a las necesidades de

la empresa> esto es independencia personal. Davorece al buen clima el hecho de

que cualquier empleado dispona de toda la independencia que es capaz de

asumir.

12.2. C$n&)*)$ne! 5@!)*a!.

#as condiciones fsicas contemplan las caractersticas medioambientales en las

que se desarrolla el trabajo> la iluminacin, el sonido, la distribucin de los

espacios, la ubicacin *situacin/ de las personas, los utensilios, etc$tera. or

ejemplo> %e ha demostrado cientficamente que las mejoras hechas en la

iluminacin aumentan sinificativamente la productividad.

12./. L)&era>"$.

2ide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Jn

liderazo que es fle(ible ante las mGltiples situaciones laborales que se presentan,

y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, enera un clima de trabajo

positivo que es coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el

$(ito.

12.. Rela*)$ne!.

Esta escala evalGa tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el

mbito de las relaciones. El rado de madurez, el respeto, la manera de

comunicarse unos con otros, la colaboracin o la falta de compa&erismo, la

confianza, todo ello son aspectos de suma importancia. #a calidad en las

relaciones humanas dentro de una empresa es percibida por los clientes.

12.. Iml)*a*)n.

Es el rado de entrea de los empleados hacia su empresa. M %e da el escapismo,

el absentismo o la dejadezM. Es muy importante saber que no hay implicacin sin

un liderazo eficiente y sin unas condiciones laborales aceptables.


29/34

12.6. Or"an)>a*)n.

#a oranizacin hace referencia a si e(isten o no m$todos operativos y

establecidos de oranizacin del trabajo. M %e trabaja mediante procesos

productivosM %e trabaja por inercia o por las urencias del momentoM %e trabajaaisladamenteM %e promueven los equipos por proyectosM 0ay o no hay modelos

de estin implantadosM

12.. Re*$n$*)m)en+$.

%e trata de averiuar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo

bien hecho. En el rea comercial, el reconocimiento se utiliza como instrumento

para crear un espritu combativo entre los vendedores, por ejemplo estableciendo

premios anuales para los mejores.M or qu$ no trasladar la e(periencia comercial

hacia otras reas, premiando o reconociendo aqu$llo que lo mereceM

12.,. Rem-nera*)$ne!.

El sistema de remuneracin es fundamental. #os salarios medios y bajos con

carcter fijo no contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una

valoracin de las mejoras ni de los resultados. #os sueldos que sobrepasan los

niveles medios son motivadores, pero tampoco impulsan el rendimiento. #as

empresas competitivas han creado polticas salariales sobre la base de

parmetros de eficacia y de resultados que son medibles. Esto enera un

ambiente hacia el loro y fomenta el esfuerzo.

12.9. I"-al&a&.

#a iualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son

tratados con criterios justos. #a escala permite observar si e(iste alGn tipo de

discriminacin. El amiuismo, el enchufismo y la falta de criterio ponen en peliro

el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza.

12.10. O+r$! 5a*+$re!.


30/34

0ay otros factores que influyen en el clima laboral> la formacin, las e(pectativas

de promocin, la seuridad en el empleo, los horarios, los servicios m$dicos,

etc$tera.

1/. RESULTADOS DE UN DIAGNOSTICO DEL CLIMALABORAL.

1/.1. Re+r$al)men+a*)n

Eso se refiere al aprendizaje de nuevos datosacerca de uno mismo, de los

dems, de los procesos de rupo o de la dinmica oranizacional ! datos que

antes la persona no tomaba en cuenta en una forma activa. #a retroalimentacin

se refiere a las actividades y los procesos que reflejan una imaenobjetiva del

mundo real.

1/.2. C$n*)en*)a &e la! n$rma! !$*)$*-l+-rale! *am7)an+e! $ &e la! n$rma!

&)!5-n*)$nale! a*+-ale!

; menudo las personas modifican su conducta, actitudes, valores, etc$tera,

cuando se percatan de los cambios en las normas que estn ayudando a

determinar su conducta. or consiuiente, la conciencia de la nueva norma tiene

un potencial de cambio, porque el individuo ajustar su conducta para alinearla

con las nuevas normas.

1/./. In*remen+$ en la )n+era**)n 3 la *$m-n)*a*)n

#a creciente interaccin y comunicacin entre individuos y rupos, en y por s

misma, puede efectuar cambios en las actitudes y la conducta.

1/.. C$n5r$n+a*)n

El t$rmino se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias,

sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los obstculos

para una interaccin efectiva.

1/.. E&-*a*)n
http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#resultadoahttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml#resultadoahttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml


31/34

Esto se refiere a las actividades dise&adas para mejorar> el conocimiento y los

conceptos, las creencias y actitudes anticuadas y las habilidades.

1/.6. Par+)*)a*)n

Esto se refiere a las actividades que incrementan el nGmero de personas a

quienes se les permite involucrarse en la resolucin de problemas, el

establecimiento de metas, y la eneracin de nuevas ideas.

1/..Re!$n!a7)l)&a& *re*)en+e

Esto se refiere que aclaran qui$n es responsable de qu$, y que viilan el

desempe&o relacionado con dichas responsabilidades. Estos dos aspectos deben

estar presentes para que la responsabilidad mejore el desempe&o.

1/.,. Ener"@a 3 $+)m)!m$ *re*)en+e

Esto se refiere a las actividades que proporcionan enera a las personas y las

motivan por medio de visiones de nuevas posibilidades o de nuevos futuros

deseados. El futuro debe ser deseable, de m$rito y alcanzable.

1. FACTORES ?UE AFECTAN EL CLIMA LABORAL

ara que un administrador lore que su rupo trabaje con entusiasmo es

necesario que la mantena altamente motivado. ;lunas veces esto no es fcil,

debido a que e(isten rupos hetero$neos con necesidades diferentes y muchas

veces desconocidas

%eGn ?arca Rerther *488


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La! *ara*+er@!+)*a! &el +ra7a$:%on todas las actividades que realizan los

trabajadores en su centro de labor y como consecuencia de ello se podr

cubrir sus e(pectativas. 'son aquellas inherentes a las actividades que va a

desempe&ar el empleado y que pueden o no satisfacer sus e(pectativas

personales).

La! *ara*+er@!+)*a! &e la !)+-a*)n &e +ra7a$: %on el conjunto de

factores que intervienen en el ambiente de trabajo, que a su vez influyen de

manera positiva a los miembros de la oranizacin. 'son los factores del

ambiente laboral del individuo, factores estos que se traducen en acciones

oranizacionales que influyen y motivan a los empleados).

omo hemos visto e(isten factores que estn vinculados al clima laboral, estos

nos servirn al momento de evaluar al personal que labora en la Institucin del

estudio de investiacin, ahora veremos los factores que condicionan el clima

laboral.

1. EL CLIMA LABORAL ' SU RELACION CON LA PRODUCTI(IDAD

Jno de los cambios ms espectaculares en el pensamiento directivo

durante los Gltimos 4< a&os ha sido el cambio en el papel de los empleados en la

oranizacin. He hecho, nada sirve mejor de ejemplo sobre la revolucionaria

transformacin del pensamiento de la era industrial a la forma de pensar de la era

de la informacin, que la nueva filosofa de estin sobre la forma en que los

empleados contribuyen a la oranizacin. 0oy casi todo el trabajo de rutina ha

sido automatizado> las operaciones de fabricacin controladas por computadoras

han sustituido a los trabajadores en el caso de las operaciones repetitivas de

produccin, proceso y montaje. ;dems, realizar el mismo trabajo una y otra vez,con el mismo nivel de eficiencia, ya no es suficiente para el $(ito de la

oranizacin.

ara que una oranizacin pueda simplemente mantenerse debe mejorar

continuamente. #as ideas para mejorar los procesos y la actuacin de cara a los


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clientes deben provenir, cada vez ms, de los empleados que estn cerca de los

procesos internos y de los mismos clientes de la oranizacin. Este cambio e(ie

una ran recualificacin de los empleados, para que sus mentes y sus

capacitaciones puedan ser movilizadas a favor de la consecucin de los objetivos

de la oranizacin. #os esfuerzos para mejorar la vida laboral constituyen labores

sistemticas que llevan a cabo las oranizaciones para proporcionar a los

empleados una oportunidad de mejorar sus puestos y su contribucin a la

empresa, en un ambiente de mayor confianza y respeto.

En primer luar, para lorar mejoras a laro plazo en la productividad, es

indispensable mejorar la calidad del entorno laboral. %i se piensa a corto plazo,

una administracin autocrtica no puede mantener proresos sinificativos en los

niveles de productividad porque el deterioro en el entorno laboral lleva no

solamente a mayores niveles de ausentismo, tasas de rotacin y renuncias, sino

tambi$n a la lentitud, el desano y la indiferencia, el personal se retira

psicolicamente de sus labores y predomina la actitud de cumplir e(actamente

con el mnimo requerido.

uando los dirientes de una oranizacin descubren que sus interantes desean

contribuir al $(ito comGn y se empe&an en buscar y utilizar m$todos que permitan

esa contribucin, lo ms probable es que se obtenan mejores decisiones, ms

altas tasas de productividad y una calidad muy superior del entorno laboral.

CONCLUSIONES

El clima oranizacional o laboral es clave para el $(ito de una empresa

porque condiciona las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores.

or ello, las empresas e instituciones requieren contar con mecanismos de

medicin peridica de su clima oranizacional.

Este estudio permite saber cmo son percibidas las oranizaciones por sus

pGblicos internos, si su filosofa es comprendida y compartida por su


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personal, qu$ problemas de comunicacin confrontan, cmo funcionan las

diferentes relaciones que se establecen entre el personal y sus jefes.

Jna medicin de este tipo comprende normalmente slo una fase

cuantitativa pero eventualmente, puede requerir de una etapa cualitativapara profundizar los objetivos de la investiacin, especialmente en

oranizaciones de ms de + trabajadores.

! Hada su naturaleza, lo ms recomendable es que $sta sea realizada por

una entidad e(terna a la empresa con el fin de evitar posibles presiones o

filtraciones de informacin y para neutralizar la desconfianza y resistencias

que podra tener el personal para participar.

el clima laboral. trabajo final

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