경영의사결정을위한...

경영의사결정을 위한

비즈니스 인텔리전스 통합 방안

Integrated Business Intelligence Frameworks

for Strategic Decision Making

IBM BCS Korea

Ph.D. Sang Yeob [email protected]

Track IV : Business Intelligence with Life-Cycle Management

I. 비즈니스 인텔리전스의 개념

1. 통합 BI기업의 특성

2. 비즈니스 인텔리전스의 정의

3. BI 단계 모형

4. BI 프레임워크

II. 비즈니스 컴포넌트 모델

1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성

2. 비즈니스 청사진의 중요성

3. 비즈니스 컴포넌트의 개념

4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례

5. KPIs 연계방안

III. 통합 비즈니스 인텔리전스 프레임워크

1. 통합 BI의 개념(RTE)

2. RTE와 RTI

3. ODOE(On Demand Operating Environment)

4. 통합 BI를 위한 발전단계

1. 통합 비즈니스 인텔리전스 기업의 특성

통합 BI 기업들은...전형적인 기업들은...

속도

정보자산 관리

전략

성과 평가

정보 가치

협업

• 마켓 기회에 기반한 민첩한 의사결정

• 현재 또는 미래 성과에 기반

• 비즈니스 요구상황에 맞는 관점

• 수동적 의사결정

• 과거 성과에 기반

• 개별적/독립적인 관점

• 변화의 시기를 극복하는 경쟁력으로 정보 활용• 정보일관성의 이슈

• 중복된 정보제공

• 기업 전략에 대한 명확한 이해 기반

• 전략적 성과와 적시 연계

• 변화에 유연한 적응

• 연 기준 계획수립과 분기단위 예산 프로세스

• 전략의 실행과 조율 능력에 제한

• 기업 성과와 개인성과의 구분

• 성과와 보상의 연계

• 개인 역할과 기업 목표간 연계 미흡

• 비일관된 리포트에 기반한 인센티브

• 행동 지향적인 정보 활용(e.g. monitor performance, understand variation and assess potential decisions quantitatively)

• 운영 데이터에 기반한 정보 분석

• 데이터 수집, 통합, 조정 및 보고에 초점• 아키텍처의 제약으로 인한 정보 분석에 한계

• 정보 사용자 커뮤니티에 의한 end-to-end business 분석

• 기업간 협업 분석 환경 구축

• 조직 외부와 협업 최소화

• 조직간 연계 분석(Cross-functional analysis)을 위해 별도 노력 필요

• 외부 정보 공유를 위한 특정 솔루션 요구


비즈니스 인텔리전스는 다음과 같은 기업 전략을 지원합니다.

Increase revenue

Reduce costs

Make better decisions

Enable increased agility in the marketplace

IdentifyInformationNeeds

Captureandupdate

Captureandstore

Query Distribute Analyze Act LearnQuery

Manage Information Analyze Information Use Knowledge

Right Information Right Decision

Right Time

Use Knowledge to Improve Process

정보 가치사슬(Information Value Chain)

InformationAccess

The World of Reporting

Enterprise Information

Performance Management

The Intelligent,Agile

Enterprise

• Information Integration• Enterprise Warehouse• Single version of truth• Enhanced delivery• Consistent, high quality information

• Improved information access & delivery• Departmental & functional data marts• Subject area data warehouses

• Integrated Business Performance Management• Self-sufficiency• Enterprise alignment, accountability• Advanced Analytics

Valu

e

Time

• Information on Demand• Information to the “masses”

(internal & external)• Actionable, focused, relevant

delivery• Embedded analytics

• Reporting• Spreadsheets• Manual effort• Disjointed solutions

BI Maturity Model

Efficiency

Effectiveness

3. 비즈니스 인텔리전스 발전 단계 모형

비즈니스 인텔리전스의 진화단계는 단순 보고에 기반한 단계에서 출발하여, 인텔리전트 한단계까지 구성됩니다.


Source : Gartner Research

ScenarioModeling

Strategy /Planning

Scorecard

Forecasting/ Budgeting

PerformanceAnalysis

Value Management

Data MartsData Marts AnalyticsAnalytics PresentationPresentation

Risk Management

Standard Reports

On-Line Analysis

Ad-hoc Reporting

Data Marts

MOLAP

Relational

비즈니스 인텔리전스를 위한 IT 기반구조의 프레임워크는 기존의 기간계, 경영계 시스템에서 분석된 데이터의 통합 분석이 가능하게 되도록 하는 구조를 지닙니다.




3. BI 단계 모형










2. RTE와 RTI




지난 10여 년 간 많은 기업들은 PI 활동을 통해 프로세스 혁신을 중심으로 기업 전체의 활동을 통합하기 위해 노력해 왔습니다.

1980년대 1990년대

부문 최적화 / Functional Silo 전체 통합 / 프로세스 혁신KeyWord

특징

Issue 및Challenge

Design 1

Buy 1

Make 1

Sell 1

Man

age

1

Design 2

Buy 2

Make 2

Sell 2

Man

age

2

Design 3

Buy 3

Make 3

Sell 3

Man

age

3

• 각 사업부문 또는 조직부문 내 통합 및최적화

• Organizational / Functional Silo

• 동일 기능의 중복으로 인한 비효율

• 조직부문간 통합 미비로 인한 Lead Time 증가 (예: 영업-생산간 이종 master data 이슈 등)

• 프로세스 중심의 Master data / Transaction 통합

• 사업부문 및 조직부문에 대한 수평적 최적화

Manage

Sell 1 Sell 2 Sell

Buy 1 Buy

Design2

Design3Design

• 수평적 또는 수직적 구조의 혼합 – 일부는최적화되었으나 완벽하지 못함

• 조직적, 기술적 복잡성이 매우 증가 – 최고경영층의 의사결정 지원에 한계

1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성 - 계속

기업들은 프로세스 혁신을 통해 괄목할 만한 성과를 거두었으나, 가속화된 기업 환경 변화는 기업들에게 새로운 도전을 안겨주고 있습니다.

Product SpecificDelivery

Marketing Sales& Distribution

Operations

Shared Facilities

ProductManufacture

CustomerSegment A

CustomerSegment BCustomer

Segment C

CustomerSegment D

CustomerSegment EProduct Specific

Delivery

Marketing Sales& Distribution

Operations

Shared Facilities

ProductManufacture

CustomerSegment A

CustomerSegment B

CustomerSegment C

CustomerSegment D

CustomerSegment E

< 혁신활동에 따른 사업 구조 (계획) > < 혁신활동에 따른 사업 구조 (현실) >

기업환경 변화에 신속하게 대응하기위해 신규 프로세스와 시스템, 조직을지속적으로 추가

조직, 기술적 복잡성이 더욱 증대

< 가속화된 기업 환경 변화 >

• 국경을 초월한 경쟁의 심화

• 고객 요구의 변화

• 지역 정부의 각종 규제 심화

• 국경을 초월한 경쟁의 심화

• 고객 요구의 변화

• 지역 정부의 각종 규제 심화

• 재무적 압박 및 자본 시장의 압력 강화

• M&A, 신규사업 진출

• 자연재해 및 지역정치 복잡성 증대

2. 전사적인 비즈니스 청사진의 중요성

전사적인 비즈니스 청사진이 없다면, 전체적인 사업 구조의 각 부분들에 대한 조율 및 기업의 전사적인 전략 방향에 대한 효율적 판단이 어려워질 수 있습니다.

< 전사적인 비즈니스 청사진이 없을 경우 > < 비즈니스 청사진의 필요성 >

신속하게 변화하는 환경에대한 적응

신속하게 변화하는 환경에대한 적응

기업 전략과의 연계기업 전략과의 연계

비즈니스와 IT의 통합비즈니스와 IT의 통합기업환경의 변화로 임시적 필요에 따라 기업 혁신

수행

일상적인 업무 수행 중심의 최적화

전사적 전략 방향 설정 곤란

기업 자원 활용의 효율성 저하

2. 전사적인 비즈니스 청사진의 중요성 - 계속

하나의 도시를 건설할 때, 당시의 필요에 따라 건물과 도로를 늘려나가는 방식과 도시 발전 계획에 따라 사전에 전체적인 청사진을 만들고 이에 따라 도시를 건설하는 방식을 비교함으로써 전사적인 비즈니스 청사진의 중요성을 설명할 수 있습니다.

Route Planning VsVs Town Planning


컴포넌트를 중심으로 전사적인 비즈니스 청사진을 구성함으로써, 기업 환경 변화의 영향을 받지 않는 혁신 프레임워크를 개발하고, 핵심/비핵심 역량을 명확히 구분해야 합니다.

Process 중심의 시각Process 중심의 시각

Component 중심의 시각Component 중심의 시각

• 업무 수행 Sequence를 프로세스로 정의• 개별 프로세스 실행의 최적화와 프로세스간 통합 목표

• 프로세스를 기준으로 조직, 시스템 혁신Drive

• 기업 가치를 창출하는 핵심 구성요소(Core building block)를 Component로정의

• 전사적인 전략방향의 설정과 효율적 투자의사결정을 목표

• 프로세스와 조직, 시스템에 대한 통합된시각 형성

D2

D4

D3

D6 D7

D8

D1

D5

• 프로세스 수행을 위한지식, Skill의 복잡성, 난이도를 기준으로Management Level을구분

• Plan & Analyze / Control & Monitoring / Execution의세가지 management level 구성

• 핵심 – 비핵심 프로세스차별화를 목표로 함

3. Management 3. Management LevelLevel

2. Activity 2. Activity GroupGroup

1. Business 1. Business ProcessProcess

• 프로세스의 내용 및 기술 / 조직적 동질성을 기준으로Activity Grouping

• 프로세스의 재사용성(Reusability) 극대화: 전사적비즈니스 청사진의 단순성 증대를 목표로 함

3. 비즈니스 컴포넌트의 개념 - 계속

CBM은 기업의 고유한 활동을 파악하고 이 활동을 대표하는 business의 구성 요소(component)를 설계하기 위한 기법으로서, 다음과 같은 조직 내 장벽들이 초래하는중복을 제거함;

• Product Silos• Channels Silos• Geographical Silos• Organizational Silos

컴포넌트 기반(Component-based) 비즈니스 모델의 개념

비즈니스 컴포넌트는 일련의 정보 시스템, 프로세스, 조직구조 및 성과지표에 의해지원되는 상호 유사한 업무 활동의 집합임. 각각의 컴포넌트는 고유한 목적을가지며, 사업 모델 내부에서 합의된 원가 및 service level을 통해 다른 컴포넌트와협업하게 됨.

비즈니스 컴포넌트의 개념

Non-Differentiating Differentiating

Indu

stry

-Gen

eric

Org

aniz

atio

n Sp

ecifi

c

EffectivenessEfficiency

InternalizeExternalize

Consolidate Achieve Superiority

Manage as Utility LeverageSpecialists

What options (e.g. outsourcing) are available to ABC to achieve its desired positioning?

Low

Impo

rtanc

e to

Con

sum

ers

Degree of Leverage with Retailers

Low

High

Hig

h

What should be ABC’s Future strategic position?

Brand Brilliant Play Big

Service LeaderLow-cost

Role Player


비즈니스 컴포넌트의 구성은 아래에서와 같이 미래 목표 달성을 위한 컴포넌트의 역할을정의하는 것입니다.

4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례 - 계속

IT Strategy

ProblemHandling and ResolutionO

pera

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Tact

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and

C

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Plan

ning

and

A

naly

sis

New Product Development Sales

Customer Management

and CareBilling and Collections

Provisioning& Fulfillment

Service Assurance

NetworkResource

Development

Develop New Markets and

ProductsAcquire and Manage Customers Develop and Provide Network

ServicesManage

Enterprise

Billing & Collections

Management

Fulfillment and resource

Planning

Technology and Resource

Strategy and Capacity Planning

Service Testing and

performance management

Rating Customer

Billing

BusinessManagement

Strategic Enterprise Planning

Marketing

Supplier/ Partner

Settlement and Billing

ServiceConfiguration,Activation and Disconnects

Resource Provisioning

Device and Supplier Order Management

CustomerSLA / QoS

Management

ServiceProblem

Management

ServiceManagement

Enable resource provisioning

(Engineering and Construction)

Network Resource

PerformanceManagement

Supplier/ Partner Problem

Reporting &Management

Supplier/ Partner

PerformanceManagement

Service Strategy and Readiness Planning

Product Portfolio Planning

Service Development

and Retirement

Customer Care Strategy

Account Planning

Partner Product Dev.

Strategy

Sales, Channel, and

AllianceManagement

Customer Contact Operations

Market and Brand

Strategy

Brand Management

Marketing Communicatio

ns, Advertising

and Promotion

Marketing Research and

Analysis

Product Development

and Retirement

Sales Channel Strategy

Execute Campaigns an d market fulfillment

Launch Product

Sales

Alliance Strategy

Fina

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l and

Ass

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Stakeholder Mgmt/ Legal and Regulatory

Customer Care

Management

Customer Analytics and

product matching

Order Handling

Inventory Management

Customer Interface Management

Supply Chain/Value Net Strategy

Sales Problem B&C

Loyalty and Retention

Stak

ehol

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elat

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Man

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ent

Revenue / CostRevenueCost(High, Med, Low)“Hot” Component

L ML M

L ML ML ML M

L ML M

L ML M

M LM L

M LM L

M LM L

M LM L

H HH H

H HH H

H HH H

H HH H

H HH HM MM M

M MM M

M MM M

M MM M

M MM M

M MM M

M MM M

Differential Leadership

Competitive Parity

Base Functionality

5. KPIs 연계 방안

과거지향적 성과지표 미래지향적 성과지표

과거 성과 (Performance) 위주의 관리지표 방향성을 제시하는 지표

과거의 성과나 산출물에 대한 평가지표결과 중심의 지표프로세스의 Output

역량강화를 위해 향후 중점 관리 해야할 지표성과 향상이나 동기 부여 및내부관리를 위한 관리지표

목표 미래 지향적 관리지표

IT service meets budgetIT service is commercially competitive

IT budget benchamarked against equivalent companiesIT budget as a percentage of turnover

Service Level Agreements are in place & metRegular, positive meetings with stakeholders & usersEnd-to-end integrated IT service

Stakeholder/user meetings that are organisedand/or cancelledEnd user applications

Knowledge of IT industry trendsStaff have appropriate skillsEnterprise Architecture supports continuous innovationMorale / productivity is high

Employee training programEnterprise architecture supports current industry innovationEmpoyee suggestions

IT methodologies are usedProject mgmt is effectiveTechnical components are integrated with minimal redundancy / maximum reuse

Project management & methodology training courses attended by IT staff and usersParticipation in design walkthroughs

재무

고객

혁신

프로세스

과거 위주 관리지표

Actual expenses vs IT budgetIT expenses per staff memberCost Under/Over Recovery

Customer satisfaction surveyComplaints that SLAs are not metIT activites/projects that are outsourced

IT activites/projects that are outsourcedEmployee satisfaction/performance evaluation feedback

Internal audit of IT development projectsOverhead cost trends

SAMPLE

각 비즈니스 컴포넌트의 역량 분석을 위해 성과지표의 매핑이 요구되며, 성과지표는 실적과계획간의 균형을 유지하는 것이 필요합니다.

5. KPIs 연계방안 - 계속

Benchmarking KPI Pool

컴포넌트 역량분석을 위해 Capability Model을 활용하거나, 지표 Pool을 활용하여 활용목적에 따른 지표를 도출합니다.

IT Process Model 관련 IT 서비스 성과 지표Outsourcing 평가 Criteria 및 SLA 성과 측정 지표해외 산업별 KPI (Telecommunication, Public 등) CRM KPIBusiness Process Design을 위한 Measurement setSupply Chain Operation Reference해당 기업의 성과지표 등

회사 가치 척도매출비용영업 이익

기존 고객 유지 (충성도)신규 고객브랜드 이미지고객 서비스제공 서비스/상품채널

IT 서비스 제공수준IT 서비스 Performance서비스 레벨

프로세스 데이터 수집 및 활용프로세스 생산성 (효율성)프로세스 IT 활용프로세스 질(정확도 포함)전사와의 연계성프로세스 표준화프로세스 처리 시간

인력관리Competency Management지식 생산/공유/활용조직문화성과관리종업원 생산성

Functional/Technical Quality

회사 가치 척도매출비용영업 이익

기존 고객 유지 (충성도)신규 고객브랜드 이미지고객 서비스제공 서비스/상품채널

IT 서비스 제공수준IT 서비스 Performance서비스 레벨

프로세스 데이터 수집 및 활용프로세스 생산성 (효율성)프로세스 IT 활용프로세스 질(정확도 포함)전사와의 연계성프로세스 표준화프로세스 처리 시간

인력관리Competency Management지식 생산/공유/활용조직문화성과관리종업원 생산성

Functional/Technical Quality

재무

고객

프로세스혁신

IT 품질

IT 이용

KPI Source

KPI Pool 영역




3. BI 단계 모형










2. RTE와 RTI



1. 통합 비즈니스 인텔리전스의 개념 (RTE)

“ 핵심 프로세스의 관리 및 실행에 있어 최신의 정보를 활용하여

지연을 제거하고 이를 경쟁요소로 활용하는 기업 ”

실행

관리

전략

기획

신상품개발

영업 고객관리 요금 가설 서비스네트워크자원개발

신상품 개발및 시장개척

고객획득과 관리

네트워크서비스 개발 및 제공

기업 경영

경영 관리마케팅

IT Strategy

요금 및 납부관리

가설 및자원 계획

기술 및 자원전략 & 용량

기획

서비스 시험및 성과관리

전사 전략 경영

서비스구성관리

자원운영

장비 및공급자

주문관리SLA / QoS

관리

서비스 고장관리

서비스 관리지원 및 준비

자원 운영(Eng & Const)

네트워크자원

성과관리

공급자/파트너 불만관리

공급자/파트너 성과관리

서비스 전략및 준비 기획

제품포트폴리오

기획

서비스 개발및 폐기

상품기획 및폐기

재무

및자

산관

리

인사

관리

조달

및구

매

기술

관리

(IT, R

&D

, Dis

aste

r Rec

over

y)

주문 처리

재고 관리

공급망/가치사슬전략 수립

이해

관계

자및

외부

관계

관리

마케팅리서치

요청 및불만 처리

과금 및요금 청구

공급자/파트너 청구 및

정산

고객관리전략 수립

영업 기획

영업채널 및제휴 관리

고객 접촉

영업 채널전략 수립

영업

제휴 전략수립

CRM 지원및 준비

(Control)

고객 접점 관리

고객 유지 (Loyalty and Retention)

시장 및브랜드 전략

수립

브랜드관리

제품홍보 및광고

캠페인

고객 분석

영업 요청/불만 요금/납부

Source : IBM Institute for Business Value (IBV) Analysis, (2004)

통신산업 컴포넌트 비즈니스 모델 (Telecom Component Business Model)

“An Enterprise that competes by using up-to-date information to progressively removes delays to the management and executionof its critical business processes.”

- Gartner Group

VerticalRealTime

Structure

Horizontal Real Time Structure

2. RTE와 RTI

Real-Time Infrastructure

IT 자원의 공유IT 자원의 공유

비즈니스에 근거한자동화된 IT 자원 할당

비즈니스에 근거한자동화된 IT 자원 할당

IT 서비스 수준 일관성유지

IT 서비스 수준 일관성유지

IT resources are shared, not isolated as they are in today’s islands-of-computing model

Business priorities determine the allocation of IT resources in an automated manner

Service levels are predictable and consistent, despite the unpredictable demand for IT services

Source : Gartner (2003)

RTE를 실현하는 필수 요소

- 비즈니스 정책과 SLA에 의해 동적이고 자동화된 IT 인프라의 최적화를 유도 함으로써

- 비용 절감, 환경 대응 능력 및 서비스 수준 향상을 가능하게 하는

- 고객, 사업 부문, 어플리케이션 등 전체 영역의 기반을 이루는 IT 인프라

RTE를 실현하는 필수 요소

- 비즈니스 정책과 SLA에 의해 동적이고 자동화된 IT 인프라의 최적화를 유도 함으로써

- 비용 절감, 환경 대응 능력 및 서비스 수준 향상을 가능하게 하는

- 고객, 사업 부문, 어플리케이션 등 전체 영역의 기반을 이루는 IT 인프라

3. 통합 BI 관련 개념

ResponsiveFocusedVariableResilient

OpenIntegratedVirtualizedIntegrated

Up-to-date InformationRemoves DelaysManagement and Execution

ProvisioningOptimizationAvailability

Real-TimeEnterprise

On DemandEnterprise

Real-TimeInfrastructure

On DemandOperating

Environment

Critical to Critical to

Realize

Realize

IBM의 On Demand Enterprise와 ODOE는 RTE와 RTI가 지향하는 방향과 가치를 실현할수 있는 효과적인 Enabler입니다.

4. ODOE의 개념

Linux Linux

OGSAOGSA SOAPSOAP

WSDLWSDLXMLXML

Selfprotecting

Selfhealing

Selfoptimizing

Selfconfiguring

Open VirtualizedIntegrated Autonomic

• 조직간 시스템, 데이터, 프로세스의 통합

• 변화하는 비즈니스 요구에 신속히 대응

• 개방형 산업 표준의 수용

• 신기술 적용을 통한 전사적 IT 운영 환경 혁신

• IT 자산의 활용도 증대및 TCO 감소

• 수요에 따라 동적으로 최적의 처리능력을 제공함

• 자가진단 및 자가치유 기능을 활용한 복원력 증대

• 자동화를 통한 모니터링및 문제 예방

Application Services

Enterprise Service Bus

Infrastructure ServicesB

usin

ess

Ser

vice

sOn Demand Operating Environment

ODOE(On Demand Operating Environment)는 RTE(Real-Time Enterprise)를 실현하기 위해요구되는 인프라 구성요소와 기술을 표현한 아키텍처 프레임워크입니다.

USER

BUSINESS

Enterprise Services Bus

On Demand – Technology Overview – Detail View

Capacity Management

Availability Management

Security Management

Autonomic Services

Utility Business Services

Resource Virtualization Services

BillingLicense Mgmt

ServicesRatingMetering

Services

Virtual Machines Clustering OGSAPartitioning

InformationIntegrationServices

Data Access Service

s

Business Application

Services

Business Process

Choreography Services

Common Services

Portal Services

Workflow

… Personalization

Reporting

…Custom Applications

Packaged Applications

…

Policy Based Orchestration

Collaboration

Services Integration

Frameworks

Presentation

Mediation Events

ETL

Acquired Services

…

…

…

Business Performance Management

Policy Based Orchestration

Adaptors/Connectors

Application Connectivity Services

Web Services

Business

Services

BusinessServices

BusinessServices

BusinessServices

BusinessServices

…

Integration Services

…

Business Connection

5. ODOE 프레임워크

Strategy

Tactics

Execution

ConsumerRelationship

CustomerRelationship Manufacturing Supply Chain &

DistributionBusiness

Administration

Category/Brand Strategy

Brand P&L Management

Matching Supply and Demand

Marketing Development & Effectiveness

Product Ideation

Marketing Execution

Product Directory

Category/Brand Planning

Assessing Customer Satisfaction

Customer Insights

Account Management

Value-Added Services

Customer Account Servicing

Retail Marketing Execution

Customer Directory

Manufacturing Strategy

Supplier Relationship Management

Production and Materials Planning

Manufacturing Oversight

Supplier Control

Make Products

Plant Inventory Management

Manufacturing Procurement

Assemble/Pkg. Products

Distribution Oversight

Distribution Center Operations

Transportation Resources

En route Inventory Management

In-bound Logistics

Corporate Strategy

Alliance Management

Line of Business Planning


External Market Analysis

Organization and Process Design

Legal and Regulatory Compliance

Treasury and Risk Management

Facilities and Equipment Management

IT Systems and Operations

HR Administration

Customer Relationship Strategy

Customer Relationship Planning

Supply Chain Strategy

Supply Chain Planning

Out-bound Logistics

Accounting and GL

Indirect Procurement

Corporate Planning

Concept/Product Testing

Product Development

Product Management

Consumer ServiceIn-store Inventory Mgmt

Category/Brand Strategy

Brand P&L Management

Matching Supply and Demand

Marketing Development & Effectiveness

Product Ideation

Marketing Execution

Product Directory

Category/Brand Planning

Assessing Customer Satisfaction

Customer Insights

Account Management

Value-Added Services

Customer Account Servicing

Retail Marketing Execution

Customer Directory

Manufacturing Strategy

Supplier Relationship Management

Production and Materials Planning

Manufacturing Oversight

Supplier Control

Make Products

Plant Inventory Management

Manufacturing Procurement

Assemble/Pkg. Products

Distribution Oversight

Distribution Center Operations

Transportation Resources

En route Inventory Management

In-bound Logistics

Corporate Strategy

Alliance Management

Line of Business Planning


External Market Analysis

Organization and Process Design

Legal and Regulatory Compliance

Treasury and Risk Management

Facilities and Equipment Management

IT Systems and Operations

HR Administration

Customer Relationship Strategy

Customer Relationship Planning

Supply Chain Strategy

Supply Chain Planning

Out-bound Logistics

Accounting and GL

Indirect Procurement

Corporate Planning

Concept/Product Testing

Product Development

Product Management

Consumer ServiceIn-store Inventory Mgmt

6. 컴포넌트 모델과 ODOE의 연계

Virtual Machines Clustering Partitioning OGSA

CapacityManagement

AvailabilityManagement

Workflow

WebServices

Collaboration

On Demand Operating Environment(이하 ODOE)는 RTE(Real-Time Enterprise)를 실현하기위해 요구되는 인프라 구성요소와 기술을 표현한 아키텍처 프레임워크입니다.

7. 통합 인텔리전스를 위한 발전 단계

• Resilient Business Infrastructure Assessment

• Enterprise Architecture Consulting

• Network Architecture and Design Services

• Server Consolidation• Data Centre Consolidati

on• Open Infrastructure Offe

ring

1. Simplify

• Infrastructure Readiness Assessment for On Demand

– On Demand– Autonomic Computi

ng• IBM Systems Managem

ent Services for Security• Systems Management

(ITIL) Consulting and Design

• IBM Infrastructure Resource Management Accelerator

• IBM Accelerator for Availability Management

• IBM Event Management and Monitoring Design

2. Share

• On Demand Innovation Workshop

– Grid Computing

• Infrastructure Design for On Demand

• Autonomic Computing Accelerator for IBM Tivoli Intelligent Orchestrator

• Grid Architecture and Design

3. Virtualized

• Infrastructure Readiness Assessment for On Demand

– Utility Management

• IT Management Design and Implementation for On Demand

• IBM Systems Management Services for Business Impact Management

4. Innovate

Reduce complexityStreamlineStandardise

Dynamic allocation of resourcesManage change faster

Respond dynamically to business eventsImprove speed to market

Common servicesImprove responsivenessReduce IT unit cost

On Demand Adoption Model

Availability SecurityOptimisation Provisioning Orchestration

Bus Svc Mgmt

Virtualisation

발표 내용 요약 (한국IBM BCS 전략컨설턴트 이상엽)

제목 : 경영의사결정을 위한 비즈니스 인텔리전스 통합 방안

요약

기업내 존재하는 다양한 정보를 통합하여, 전략적 의사결정에 활용하기 위한 프레임워크를 제시하고, 비즈니스 컴포넌트를 활용한 의사결정 및 KPI 연계 방안을 논의함

Track IV : Business Intelligence with Life-Cycle Management

필자는 정보화투자평가원 수석 컨설턴트 및 한국 IBM BCS Government Industry

Leader 역할을 수행하였으며, 현재 한국 IBM BCS의 통신산업 S&C 컨설턴트로

재직하고 있다. 한국외국어대학교 경영학과에서 MIS 전공으로 박사 학위를

취득하였고, IT 성과 관리, 정보계획수립, IT Governance 등 IT 전략 관련 프로젝트의

PM 역할을 다수 수행하였으며, ISO 15504(SPICE) Lead Assessor로도 활동하고

있다.

경영의사결정을위한...

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