edward.de.bono. .mastyk.kitaip.2008.lt
TRANSCRIPT
EDWARD DE BONO
ŠEŠIŲ KEPURIŲ METODAS
Iš anglų kalbos vertė
PETRAS KRUOPYS
Alm a [itteraV I L N I U S / 2 0 0 8
UDK 159.9& De28
Versta is: SIX THINKING HATS* by Edward de Bono, 2000
ISBN 978-9955-24-969-6
Copyright © MICA Management Resources, Inc., 1985,1999 © Vertimas į lietuvių kalbą,Petras Kruopys, 2008
© Leidykla ,Alma littera", 2008
Turinys
Pratarmė................................................................................9
1 Įžanga.................................................................................. 152 Šešios kepurės, šešios spalvos...........................................28
3 Kepurių naudojimas..........................................................31
BALTOJI K E P U R Ė - Į VADAS..............................40
4 Baltoji kepurė: faktai ir skaičiai........................................42
5 Baltoji kepurė: kieno tai faktas?...................................... 48
6 Baltoji kepurė: japoniškojo stiliaus indėlis......................51
7 Baltoji kepurė: faktai, tiesa ir filosofai............................ 54
8 Baltoji kepurė: kas naudoja baltąją kepurę?....................59
9 Baltosios kepurės skyrių santrauka...................................61
RAUDONOJ I KEPURĖ - ĮVADAS..................... 62
10 Raudonoji kepurė: emocijos ir jausmai........................... 65
11 Raudonoji kepurė: emocijų vieta mąstymo procese......67
12 Raudonoji kepurė: nuojauta ir intuicija..........................71
13 Raudonoji kepurė: kartkartėmis...................................... 75
14 Raudonoji kepurė: emocijų panaudojimas..................... 78
15 Raudonoji kepurė: emocijų kalba....................................82
16 Raudonosios kepurės skyrių santrauka........................... 85
6 • Mąstyk kitaip!
J U O D O J I K E P U R Ė - Į V A D A S ..................................... 8 6
17 Juodoji kepurė: atsargus ir atidus................................... 8818 Juodoji kepurė: turinys ir procesas................................ 9219 Juodoji kepurė: praeitis ir ateitis....................... .......... 9620 Juodoji kepurė: piktnaudžiavimo problema.................. 99
21 Juodosios kepurės skyrių santrauka........................... 101
G E L T O N O J I K E P U R Ė - Į V A D A S ................. 103
22 Geltonoji kepurė: pozityvus spėliojimas...................... 105
23 Geltonoji kepurė: pozityvumo spektras..................... 109
24 Geltonoji kepurė: priežastys ir logiški argumentai.... 11225 Geltonoji kepurė: konstruktyvus mąstymas............. 11426 Geltonoji kepurė: svarstymas..................................... 11827 Geltonoji kepurė: ryšys su kūrybingumu.................. 12228 Geltonosios kepurės skyrių santrauka........................ 125
ŽALIOJI K E P U R Ė - ĮVADAS .......................... 126
29 Žalioji kepurė: kūrybinis mąstymas........................... 12830 Žalioji kepurė: lateralinis mąstymas.......................... 13231 Žalioji kepurė: ėjimas vietoje sprendimo.................... 135
32 Žalioji kepurė: provokacijos poreikis........................ 14033 Žalioji kepurė: alternatyvos.......................................... 145
34 Žalioji kepurė: asmenybė ir įgūdžiai........................... 151
35 Žalioji kepurė: kas nutinka idėjoms?.......................... 154
36 Žaliosios kepurės skyrių santrauka............................ 158
Turinys • 7
m ė l y n o j i k e p u r ė - į v a d a s ..................... 15937 Mėlynoji kepurė: mąstymo kontrolė.......................... 161
38 Mėlynoji kepurė: susikaupimas.................................... 16639 Mėlynoji kepurė: programų konstrukcija................... 171
40 Mėlynoji kepurė: santraukos ir išvados...................... 176
41 Mėlynoji kepurė: priežiūra ir kontrolė....................... 179
42 Mėlynosios kepurės skyrių santrauka.......................... 184
43 Sesių kepurių metodo pranašumai................................ 185
Išvados 189
Pratarmė
Šešių kepurių metodas - turbūt reikšmingiausias žmonijos galvosenos pokytis per pastaruosius du tūkstančius tris šim
tus metų.Toks teiginys gali pasirodyti smarkiai perdėtas, tačiau tai
liudija besikaupiantys faktai. Pirmą kartą išleidus šią knygą, prieš keturiolika metų, taip drąsiai teigti būtų buvę kvaila. Tačiau laikui bėgant faktų, kuriais galima paremti tokį teiginį, kaupėsi.
Stambios korporacijos (ABB) daugiatautės projektų komandos diskusijoms prireikdavo trisdešimties dienų. Panaudojus paralelinio mąstymo Šešių kepurių metodą, diskusijoms skirtas laikas sutrumpėjo iki dviejų dienų. Vienos geriausių IBM laboratorijų inžinierius man sakė, kad naudojant Šešių kepurių metodą, susitikimams užtenka ketvirčio ankstesnio laiko. Norvegijoje kompanija Statoil turėjo sunkumų dėl naftą siurbiančio įrenginio, kuris kompanijai kainavo maždaug šimtą tūkstančių dolerių per dieną. Sertifikuotas instruktorius Jens’as Arup as, panaudojęs Šešių kepurių metodą, problemą padėjo išspręsti per dvylika minučių - ir kasdienės šimtatūkstantinės išlaidos sumažėjo iki nulio. Kartą teisme buvo nagrinėjamos dvi analogiškos bylos: vienu atveju teisėjui prireikė daugiau nei trijų valandų sprendimui priimti. Kitu atveju vienas teisėjas panaudojo Šešių kepurių metodą, ir byla buvo išspręsta per penkiolika minučių. Paprastame eksperimente
I O • Mąstyk kitaip!
dalyvavusiems trims šimtams valstybės tarnautojų buvo pasiūlytas Šešių kepurių metodas - mąstymo produktyvumas išaugo 493 procentų. Šie pavyzdžiai rodo didelius pokyčius. Paprastai labai džiaugiamasi penkių ar dešimties procentų produktyvumo padidėjimu. Šiuo atveju, kalbame apie penkių šimtų ir daugiau procentų pokyčius. Kažkas vyksta.
Metodas labai populiarus
Galiu pasidžiaugti, kad Šešių kepurių metodas dabar labai populiarus visame pasaulyje. Pačioje pradžioje, kurdamas šį metodą, neįsivaizdavau, kaip greitai jis plis. Metodas yra paprastas, lengvai pritaikomas ir efektyvus - tai jo populiarumo priežastys.
Pernai vieną dieną gavau du laiškus. Vienas buvo nuo tyrimų vadovo iš Siemens, Vokietijos. Siemens yra pati didžiausia korporacija Europoje, joje dirba beveik keturi šimtai tūkstančių darbuotojų, o apyvarta siekia daugiau nei šešiasdešimt milijardų dolerių. Dabar Siemens turi trisdešimt septynis mano metodo instruktorius, o kiekvienas departamentas įkūrė specialų „inovacijų padalinį", dirbantį mano metodais. Savo laiške tyrimų vadovas rašė, kaip sėkmingai panaudojo Šešių kepurių metodą vyresniųjų komapijos mokslininkų susirinkime. Antrasis laiškas buvo nuo Simono Batchelor’o, kuris dalyvavo pagalbos misijoje Kambodžoje, kad padėtų Khmer kaimelio gyventojams išsikasti šulinį. Jam nesisekė į darbus įtraukti kaimelio gyventojų. Su savimi jis turėjo mano knygą „Išmokyk savo vaiką mąstyti" ir ja remdamasis ėmė mokyti Khmer gyventojus Šešių kepurių metodo. Jie labai entuzias
Pratarmė • 11
tingai dalyvavo mokyme ir sakė, kad išmokti mąstyti jiems buvo kur kas svarbiau nei išsikasti šulinį.
Po kelių dienų aš buvau Velingtone, Naujojoje Zelandijoje. Pirmaujančios šios šalies mokyklos (Wellesley mieste) mokytojas man pasakė, kad moko Šešių kepurių metodo penkiamečius (po kelių mėnesių iš Brisbano miesto Klei- fildo koledžo mokytojo sužinojau, kad šioje mokykloje net keturmečiai mokomi mano metodo). Grįžęs iš Naujosios Zelandijos po savaitės sakiau kalbą dideliame Microsoft rin- kodaros susitikime Seatle ir pristačiau dalyvavusiems paralelinio mąstymo Šešių kepurių metodą. Šį metodą naudoja NASA, IBM, DuPont, NTT (Japonija), Shell, BP, Statoil (Norvegija), Marzotto (Italija), Federal Express ir daug kitų organizacijų. Visa tai rodo puikų šio metodo pritaikomumą: jo vienodai sėkmingai galima mokyti aukščiausiojo lygio vadovus ir darželinukus.
Šešių kepurių metodas
Mąstymas yra svarbiausias žmogaus sugebėjimas. Tačiau savo mąstymo įgūdžiais niekada neturėtume būti patenkinti. Juos lavinti turime trokšti visada, nesvarbu, kiek jau esame pasiekę. Paprastai žmonių, labai patenkintų savo galvojimo įgūdžiais, mąstymas yra silpnas. Tokie žmonės tiki, kad mąstymo tikslas - įrodyti savo tiesą ir dėl to jausti malonumą. Jei mūsų žinios apie mąstymo galimybes ribotos, tai šią ribotą sritį gerai išmanydami tikrai negalime didžiuotis.
Pagrindinis sunkumas mąstant yra minčių painiava. Vienu metu stengiamės padaryti per daug. Emocijos, informacija,
12 • Mąstyk kitaip!
logika, viltis ir kūrybingumas užgriūna vienu metu. Tai tas pats, kaip žongliruoti paėmus per daug kamuoliukų.
Šioje knygoje aš siūlau labai paprastą idėją, kuri leidžia vienu metu daryti vieną dalyką. Ja remdamasis žmogus gali atskirti emocijas nuo logikos, kūrybingumą nuo informacijos ir taip toliau. Naudosime Šešių kepurių sąvoką. Kiekviena kepurė atitinka savą mąstymo būdą. Šioje knygoje aprašiau kiekvieno mąstymo tipo kilmę ir reikšmę.
Šešios mąstymo kepurės leidžia mums valdyti savo mąstymo procesą taip, kaip dirigentas valdo orkestrą. Galime pareikalauti to, ko mums reikia. Bet kuriame susirinkime dalyviams labai pravartu pakeisti savo įprastinį požiūrį į sprendžiamą reikalą tam, kad būtų galima pažvelgti į jį kitaip.
Pagrindinė mano idėjos vertybė yra jos visiškai patogus naudojimas.
Pastaba apie juodąją kepurę
Rašau šią specialią pastabą, nes yra žmonių, klaidingai suvokiančių juodąją kepurę ir laikančių ją „blogąja". Priešingai, juodoji kepurė yra iš visų pati vertingiausia ir tikrai dažniausiai naudojama. Naudoti juodąją kepurę - reiškia būti atsargiam ir apdairiam. Juodoji kepurė suranda sunkumus, pavojus ir potencialias problemas. Naudodamas juodąją kepurę vengi pavojaus sau, kitiems ir savo bendruomenei. Užsidėjęs juodąją kepurę išsiaiškini gresiančius pavojus. Vakarietiškojo mąstymo veržlumą iš dalies galima paaiškinti paplitusiu juodosios kepurės naudojimu, pabrėžiant kritišką mąstymą ir apdairumą.
Pratarmė • 13
Pastabos apie naują leidimą
Šiandien jau yra sukaupta labai daug Sesių kepurių metodo naudojimo patirties. Taip nebuvo man knygą rašant pirmą kartą. Todėl šį metodą galiu pristatyti kaip patikimą. Tai nėra pasiūlymas išbandyti kažką nauja ir egzotiška. Tai pasiūlymas išmokti veiksmingą mąstymo valdymo metodą, kurį jau keturiolika metų naudoja visų amžiaus grupių, kultūrų ir sugebėjimų žmonės.
Kartais žmonės skeptiškai vertina spalvotų kepurių sąvokas, nes jos neatrodo pakankamai solidžios ar sudėtingos (kai kurie tiesiog dievina sudėtingumą). Tačiau iš tiesų paprastumas niekada nėra problema. Dabar pripažįstama, kad spalvotų kepurių sąvokos reikalingos kaip paprasti „proto kabliukai. Spalvas daug kartų lengviau atsiminti, nei sudėtingus psichologinius terminus.
Sis peržiūrėtas ir papildytas leidimas paremtas mano patirtimi naudojant Šešių kepurių metodą ir su juo dirbant. Per šiuos metus tapo akivaizdu, kad šis metodas yra lengvai naudojamas ir veiksmingas. Jo efektyvumas - kur kas didesnis, nei įsivaizdavau. Tai alternatyva naudojamai ginčų sistemai, kuriai net nėra lemta būti konstruktyviai. Šešių kepurių metodas pabrėžia „Kas gali būti?a vietoj „Kas yra?“, ir tai, kaip planuoti kelią pirmyn - o ne tai, kas teisus ir kas klysta.
P I R M A S I S S K Y R I U S
Įžanga
Afrikoje besigananti antilopė žolėje išgirsta garsą. Visos neuronų ląstelės, susijusios su pavojumi, iš karto suaktyvinamos, ir tik liūtas išnyra iš žolės iš karto atpažįstamas, taigi antilopė turi galimybę išsigelbėti. Toks jautrumo padidėjimas yra esminis smegenų veiklos principas, todėl ši veikla gali būti labai efektyvi.
Neįmanoma taip padidinti jautrumo įvairiomis kryptimis tuo pačiu metu, lygiai kaip nėra įmanoma sukurti golfo lazdos, kuri vienodai gerai tiktų tiek tolimiems, tiek tiksliems artimiems smūgiams. Būtent todėl Sesių kepurių metodas yra toks svarbus. Jį naudojant, proto jautrumas įvairiomis kryptimis gali būti maksimalus - bet skirtingu metu. Būti maksimaliai jautriam visomis mąstymo kryptimis vienu metu paprasčiausiai nėra įmanoma.
Argumentavimas versus paralelinis mąstymas
Dabartiniai vakarietiškojo mąstymo pagrindai, paremti argumentavimu, buvo sukurti „graikų trijulės" maždaug prieš du tūkstančius tris šimtus metų.
Sokratas labai stengdavosi pabrėžti dialektiką ir argumentus. Aštuoniasdešimt procentų dialogų, kuriuose jis dalyvavo (kaip užrašyta Platono), nepasiekė jokio konstruktyvaus rezultato. Sokratas manė, kad jo vaidmuo buvo paprasčiausiai parodyti,
16 • Mąstyk kitaip!
kur „klystama44. Jis troško, kad tokios sąvokos kaip „teisybė" ir „meilė“ būtų išaiškintos ir teisingai vartojamos, nurodydamas, kur jos vartojamos klaidingai. Platonas tikėjo, kad tikroji tiesa slypi reiškiniuose. Analogija šiam tikėjimui yra gerai žinomas pavyzdys apie žmogų, surakintą taip, kad jis gali matyti tik galinę olos sieną, o jo nugara atsukta į olos įėjimą. Prie įėjimo dega laužas. Į olą įėjusio kito žmogaus šešėlis krinta ant galinės sienos ir tai yra viskas, ką surakintas žmogus gali matyti. Šią analogiją Platonas naudojo teiginiui, kad savo gyvenimo kelyje galime matyti tik tikrosios tiesos šešėlį, iliustruoti.
Aristotelis susistemino atitikimo ir neatitikimo logiką. Remdamiesi savo patirtimi apibrėžimus, kategorijas ir principus mes bandome pritaikyti ir sujungti kaip dėžutes. Su kuo nors susidūrę sprendžiame, kuriai „dėžutei" tai tinka. Kai kas gali tikti, kai kas - ne, tai negali būti iš dalies „dėžutėje", jos išorėje arba kur nors kitur.
Dėl to vakarietiškasis mąstymas susijęs su klausimu „Kas yra?", į kurį atsakoma remiantis analize, faktais ir sprendimais.
Tai gera ir naudinga sistema. Tačiau egzistuoja visai kitoks mąstymo tipas, kuriame klausiama „Kas galėtų būti?" Jis apima konstruktyvų, kūrybingą galvojimą ir „kelio pirmyn tiesimą".
1998 metais manęs paprašė pasakyti atidarymo kalbą Australijos konstituciniame suvažiavime, kuriame buvo sprendžiama federacijos ateitis. Aš papasakojau tokią istoriją.
Kartą žmogus vieną pusę savo automobilio nudažė juodai, o kitą pusę - baltai. Draugai stebėjosi, kodėl jis taip keistai elgiasi. Jis atsakydavo: „Todėl, kad būna labai smagu po avarijos teisme girdėti liudytojus vienus kitiems prieštaraujant."
Suvažiavimo pabaigoje vedėjas seras Anthony Masonas man sakė, kad šią istoriją papasakos ir kitiems, nes dažnai
Įžanga • 17
nutinka taip, kad ginče abi pusės būna teisios, tik žiūri į situaciją skirtingai.
Daug pasaulio kultūrų, galbūt netgi dauguma, ginčą laiko agresyvia, asmeniška ir nekonstruktyvia diskusijos forma. Todėl tiek daug kultūrų noriai priima paralelinio mąstymo Sesių kepurių metodą.
Besikeičiantis pasaulis
Galvojimo sistema, paremta argumentais, yra labai gera, lygiai kaip labai geras yra priekinis kairysis automobilio ratas. Si sistema tikrai nėra netinkama. Bet jos neužtenka.
Gydytojas vaiką gydo nuo išbėrimo. Jis iš karto patikrina kelias „dėžutes“. Ar tai nudegimas nuo saulės? Alergija maistui? O gal tymai? Tada gydytojas ištiria požymius bei simptomus ir padaro sprendimą. Jei jis nusprendžia, kad vaiko būsena atitinka tymų „dėžutę“, tai jų gydymas yra aprašytas ant „dėžutės“ šono, ir daktaras tiksliai žino, ką reikės daryti. Tai tradicinio mąstymo viršūnė.
Mes susikuriame standartinės situacijos „dėžutes“ remdamiesi savo praeitimi. Tada sprendžiame, į kurią iš jų tinka naujoji situacija. Atradus tinkamą, paaiškėja tolesni veiksmai.
Tokia sistema puikiai veikia stabiliame pasaulyje. Standartinės praeities situacijos vis dar galioja nekintančiame pasaulyje. Tačiau pasaulyje, kuris keičiasi, jos gali ir nebetikti.
Užuot pasirinkus savo veiksmų planą, mums jis privalus. Privalome galvoti ir apie tai, „kas gali būti“, ne tik apie tai, „kas yraw
18 • Mąstyk kitaip!
Tačiau kol kas vakarietiškasis (ar bet kuris kitas) mąstymas nepateikė paprasto konstruktyvaus mąstymo modelio. Būtent toks modelis ir yra paralelinio mąstymo Šešių kepurių metodas.
Kas yra paralelinis mąstymas?
Įsivaizduokite didelę ir nuostabią vilą. Vienas žmogus žiūri j namą iš priekio. Kitas - stovi už namo. Dar du žmonės - abiejose namo pusėse. Visi mato skirtingą namo vaizdą. Ir kiekvienas jų įrodinėja (telefonu), kad jo matomas vaizdas yra tikrasis.
Naudodami paralelinį mąstymą jie visi kartu eitų aplink ir žiūrėtų į namą iš priekio. Tada kartu eitų pažiūrėti į jį iš šono, paskui apžiūrėtų namą būdami už jo ir galiausiai pamatytų kitą pusę. Kiekvienu momentu visi žvelgia paraleliai - iš to paties stebėjimo taško.
Tai beveik visiška priešingybė ginčams, priešiškam, konf- rontaciniam mąstymui, kuriame abi pusės specialiai užima priešingas pozicijas. Kadangi kiekvienas žmogus pamato visas namo puses, būna apžiūrėtas visas namas. Paralelinis mąstymas reiškia, kad kiekvieną akimirką visi žiūri ta pačia kryptimi.
Tačiau tai - ne viskas. Tradicinio mąstymo atveju, jei dviejų žmonių nuomonės skiriasi, vyksta ginčas, kurio metu stengiamasi įrodyti, kad kita pusė klysta. Paralelinio mąstymo atveju abu požiūriai, nors ir kokie skirtingi būtų, yra lygiagrečiai tos pačios krypties. Jei vėliau tenka rinktis iš dviejų skirtingų pozicijų, abi pusės turi sutarti rinktis vieną. Jei pasirinkti neišeina, planas turi apimti abi pozicijas.
Visada reikia pabrėžti, kad turi būti kuriamas planas.
Įžanga • 19
Kryptys ir kepurės
Paralelinio mąstymo esmė yra ta, kad visi vienu metu žvelgia ta pačia kryptimi, bet šią kryptį galima keisti. Keliautojo galima paprašyti žiūrėti į šiaurę arba žiūrėti į rytus. Taigi mums reikia kaip nors įvardyti mąstymo kryptis. Kokios tos kryptys, į kurias kviesime žvelgti mąstančius kartu?
Tam prireikia „kepurių".Daugelyje kultūrų jau dabar yra susiformavęs stiprus mąs
tymo ir „mąstymo kepurių" ar „mąstymo skrybėlių" sąryšis. Kepurė, kaip simbolis, nurodo vaidmenį ir tai yra jos vertė. Sakoma, kad žmogus dėvi tam tikrą kepurę. Kitas tokio simbolio pranašumas - kepurę lengva užsidėti ir ją lengva nusiimti. Taip pat dėvimą kepurę pastebi visi aplinkui. Dėl šių priežasčių aš pasirinkau kepures kaip mąstymo krypčių simbolius.
Kartais naudojamos tikros kepurės, tačiau dažniausiai jos tik įsivaizduojamos. Taip pat konferencijų salėse kartais naudojami plakatai su pavaizduotomis kepurėmis, simbolizuojančiomis mąstymo kryptis. Šešios kepurės nuspalvintos atitinkamai šešioms mąstymo kryptims: baltai, raudonai, juodai, geltonai, žaliai, mėlynai.
Kryptys - ne apibūdinimai
Labai svarbu pastebėti, kad kepurės - tai kryptys, o ne jau įvykusių įvykių aprašymai. Tai ne toks atvejis, kai visi kalba tai, kas patinka, o tada panaudoja kepures apibūdinti tam, kas buvo pasakyta. Užsidėti kepurę reiškia pasirengti mąstyti atitinkama kryptimi.
20 • Mąstyk kitaip!
„Čia truputį pamąstykime su baltąja kepure4 reiškia sąmoningą susikaupimą informacijai. Kiekvienas dabar mąsto apie prieinamą informaciją, apie informaciją, kurios trūksta, apie reikalingus klausimus, kitus būdus gauti informacijos ir taip toliau.
„Noriu, kad pamąstytum apie tai su raudonąja kepure" yra specifinis emocijų, jausmų ir intuicijos prašymas konkrečiam svarstomam objektui.
„Tai geras mąstymas su juodąja kepure; dabar pereikime prie geltonosios...“ Šiuo atveju terminas juodoji kepurė apibūdina atsargumą ir mąstymą, kuriuo siekiama išaiškinti galinčias iškilti problemas ir prašoma pakeisti juodąją kepurę į geltonąją (vertė, nauda ir panašiai).
Ypač svarbu justi skirtumą tarp krypties ir apibūdinimo. Apibūdinimas susijęs su tuo, kas jau įvyko. Kryptis siejasi su greitai įvyksiančiu dalyku.
„Pažvelk į šiaurę" yra visai kas kita nei „tu žiūrėjai į šiaurę".„Norėčiau, kad iškeptum kiaušinienę" labai skiriasi nuo
„kaip matau, kepei kiaušinienę".
Ne žmonių kategorijos
Įmanoma sukurti testus, kurie suskirstytų žmones į kategorijas, apibūdintų juos tipais A arba B ar analogiškomis aprašomosiomis grupėmis. Tai nuolat daro psichologai. Visa bėda, kad žmogus, kartą „įdėtas" į tokią „dėžutę", yra linkęs ten ir pasilikti. Vėlgi - „Kas yra?" pavyzdys vietoj „Kas galėtų būti?"
Lenktyniaujant paprastai liesas žmogus aplenkia labiau nutukusį („Kas yra?"). Tačiau jei pastarasis išmoks važiuoti dviračiu, jis aplenks liesąjį („Kas galėtų būti?").
Įžanga • 2 1
Kyla stipri pagunda panaudojant spalvotąsias kepures suskirstyti žmones į tipus, tokius kaip „Ji - juodosios kepurės nešiotoja44 arba „Jis yra žaliosios kepurės žmogus“. Tokiai pagundai reikia atsispirti. Kepurės nėra žmonių apibūdinimas, o jų elgesio taisyklės.
Teisybė, kad kai kurie žmonės visada būna labai atsargūs ir linkę galvoti apie gresiantį pavojų. Tiesa, kad kai kurie nuolat verda idėjomis, o kiti labiau linkę remtis faktais. Žmonėms vienos elgesio taisyklės gali būti mielesnės už kitas, tačiau negalima jų apibūdinti kuria nors viena kepure.
Jei vairuojate automobilį su mechanine pavarų dėže, naudojate visas pavaras. Dirba visi Jūsų automobilio variklio cilindrai. Kepurės yra mąstymo kryptys. Kiekvienas turi sugebėti ir būti įgudęs naudoti visas kepures - žiūrėti visomis kryptimis.
Dėl šių priežasčių pavojinga kepures naudoti kaip etiketes, nes tai sugriauna sistemos esmę: kiekvienas gali žiūrėti bet kuria kryptimi.
Pastaba apie mąstymo kepurių naudojimą
Kartais žmonės man pasakoja, kad jie naudojo Sesių kepurių metodą. Pasidomėjęs, kaip tai buvo daroma, retkarčiais sužinau, kad metodas naudotas neteisingai. Vienas iš susirinkimo narių išrenkamas dėvėti juodąją kepurę, kuris nors kitas dėvi baltąją ir taip toliau. Per visą susirinkimą tie žmonės naudoja tik tą vieną kepurę. Tai visiška priešingybė sistemai, kuna turėtų būti nukreipti. Kiekvieno patirtis ir protas vienu metu turėtų būti naudojamas ta pačia kryptimi - tokia yra
2 2 • Mąstyk kitaip!
paralelinio mąstymo esmė. Paskirtu metu kiekvienas užsideda juodąją kepurę. Kitu metu visi dalyviai dėvi baltąją. Tai yra paralelinis mąstymas, kuris išsamiausiai panaudoja visų patirtį ir intelektą.
Noras parodyti save
Nemažai žmonių man sako, kad jiems patinka ginčytis, nes taip jie gali kitiems parodyti, kokie yra protingi. Jie gali laimėti ginčus ir sutriuškinti priešininkus. Taip daroma dėl žmogiško noro pasirodyti, tačiau tai nėra labai konstruktyvu.
Taigi noras pasirodyti iš paralelinio mąstymo ir Sesių kepurių metodo nėra šalinamas. Dabar mąstytojas gali pasirodyti esąs protingas ir pasiūlyti kuo daugiau sprendimų bei idėjų dėvėdamas geltonąją, juodąją kepures ir taip toliau. Galima pasireikšti ir kaip geram mąstytojui. Už kitus pranašesnis galite pasirodyti susirinkime geriausiai mąstydamas. Skirtumas tas, kad toks bandymas pasireikšti yra konstruktyvus. Ego nebėra surištas su savo teisumo įrodinėjimu.
Žaidžiant
Buvo atlikta įvairiausių rūšių bandymų norint pakeisti žmonių asmenybę. Tikima, kad jei žmogui nurodysite jo asmenybės tipą ar silpnybę, jis sieks tai kompensuoti. Tokie metodai dažniausiai būna lėti, neefektyvūs arba visai neveikia.
Kai žmonės būna „patalpinami" į tam tikras „dėžutes" ar priskiriami kokiai nors kategorijai, jie gali bandyti tai kom
Įžanga • 2 3
pensuoti. Tačiau šios pastangos jiems tik primena, „kas jie to- kie“, taigi jie vis giliau įklimpsta į šią kategoriją.
Dar nuo Freudo laikų didžiausias dėmesys buvo skiriamas analizei - tikrųjų elgesio priežasčių ir motyvacijų paieškoms. Konfucijus šį dalyką traktavo kone visiškai priešingai. Jo mąstyme visas dėmesys skiriamas elgesiui, o ne asmenybei. Konfucijus skatino tinkamai elgtis su savo kolegomis, pavaldiniais, vadovybe ir šeimos nariais. Jis visiškai neteikė reikšmės nei asmenybei, nei psichologinei prigimčiai.
Sesių kepurių metodas labiau paremtas ne analitiniu, o Konfucijaus aiškinimu. Jūs elgiatės pagal išdėstytas elgesio taisykles. Nesvarbu, kad jūs esate agresyvus, niekas nebandys to pakeisti. Tačiau jei naudojama geltonoji kepurė, jūs savo agresiją turėtumėte nukreipti šia kryptimi.
Dėl to, kad Šešių kepurių metodas taikosi tiesiai į elgesį, jis yra gerokai greitesnis, efektyvesnis ir labiau priimtinas negu metodai, kuriais siekiama pakeisti asmenybę.
Labai svarbus yra Šešių kepurių metodo žaismingumas. Jei žaidimo dalyvis nepaklūsta taisyklėms, jis laikomas nelinkusiu bendradarbiauti. Jei pakeitus juodąją kepurę (galimi pavojai) į geltonąją (nauda, pelnas) dalyvis toliau vardija gresiančius pavojus, jis nesilaiko taisyklių ir tarsi atsisako tęsti žaidimą. Veiksmingas būdas pakeisti elgesį yra į žaidimą įtraukti visus.
Rezultatai
Bėgant metams Sesių kepurių metodo naudojimo rezultatai vis ryškėja. Jie remiasi daugeliu įvairių šaltinių atsiliepimų ir gali būti suskirstyti į čia apibendrinamas keturias plačias kategorijas.
24 * Mąstyk kitaip!
Gul i u
Sesių kepurių metodas suteikia galimybę visiškai panaudoti kiekvieno grupės nario patirtį, protinius gabumus ir žinias. Visi darbuojasi ir žiūri viena kryptimi.
Visos magneto dalelės yra išsidėsčiusios viena kryptimi - todėl jis toks galingas. Tačiau taip nėra laisvos diskusijos ar ginčų atveju. Ginčijantis (pavyzdžiui, teisme) abi pusės stengiasi laimėti ginčą. Jei viena pusė sugalvoja faktą, naudingą kitai pusei, tai jo niekada nepasako. Šiuo atveju tikslas yra laimėti, o ne nuodugniai ištyrinėti klausimą.
Neatskleisti tam tikros informacijos ar požiūrio į reikalą vien dėl to, kad tai susilpnintų išsakytus argumentus, yra absurdiška. Sufokusuoti Saulės spinduliai gali išlydyti tvirčiausius metalus. Analogiškai sufokusuotos daugybės žmonių proto pajėgos gali daug lengviau išspręsti klausimus.
L u i k o t u u p y m u s
Organizacija „Optus“ Australijoje svarbiai diskusijai skyrė keturias valandas. Panaudojus Sesių kepurių metodą diskusija buvo baigta po keturiasdešimt penkių minučių.
Iš įvairiausių vietų pranešama, kad panaudojus Šešias kepures susirinkimai tampa daug trumpesni. Jie sutaupo penkiasdešimt procentų laiko. Jie trunka trečdalį arba ketvirtadalį skirto laiko. Kartais, pavyzdžiui, ABB atveju, susirinkimai užima penkioliktąją dalį laiko.
Jungtinėse Valstijose vadybininkai įvairiems susirinkimams skiria 40 procentų savo laiko. Jei Sesių kepurių metodas sumažintų susirinkimams skirtą laiką 75 procentais, be
Įžanga • 2 5
jokių papildomų išlaidų vadybininkai turėtų 30 procentų daugiau laiko.
Paprastai diskutuojant arba ginčijantis, jei kas nors pasako frazę, kiti turi atsakyti - kad ir dėl mandagumo. Tačiau paralelinio mąstymo atveju yra kitaip.
Naudojant paralelinį mąstymą, visi mąstantieji vienu metu žvelgia ta pačia kryptimi. Mintys dėstomos lygiagrečiai. Nereikia replikuoti paskutiniam pasisakiusiajam. Jūs paprasčiausiai pridedate dar vieną tos pačios krypties idėją. Taip galų gale klausimas būna išsamiai ir greitai išnagrinėtas.
Paprastai, jei du požiūriai nesutampa, dėl jų ginčijamasi. Tačiau naudojant paralelinį mąstymą abu požiūriai sugretinami. Jei vėliau tenka vieną iš jų rinktis, daromas sprendimas. Taigi išvengiama ginčo kiekviename žingsnyje.
Ego p as a l i n i m a s
Ko gero, pati didžiausia kliūtis greitam ir efektyviam mąstymui yra ego. Žmonės linkę naudoti mąstymą savajam „Aš“ demonstruoti. Taip pat mąstymas naudojamas pulti ir pažeminti kitus. Mąstymas naudojamas savo tiesai įrodyti. Mąstymas naudojamas pademonstruoti kitiems savo išmintį. Mąstymas naudojamas asmeniniam priešiškumui išreikšti.
Kai kurie nesutinka su pašnekovo mintimis vien todėl, kad išskirtų šį žmogų iš kitų. Jei tą patį būtų pasakęs ne jis, būtų galima pritarti. Apskritai mes dar iki galo nesuvokiame, koks trukdantis efektyviai galvoti gali būti mūsų ego.
Teisėjams svarstant bylą dažnai dvi asmenybės nesutinka viena su kita, ir kokie įrodymai būtų. Teisėjai man sakė, kad tai yra kur kas rimtesnė problema, nei daugelis žmonių mano.
2 6 * Mąstyk kitaip!
Ji akivaizdžiai sunaikina pagrindinę teisingumo sistemos vertybę. Štai kodėl dabar kelios šalys svarsto galimybę teisėjus rengti panaudojant Šešių kepurių metodą. Tai pagreitintų svarstymus, nes ego būtų pašalintas.
Konfrontacinis ir priešiškas mąstymas tik dar labiau pasunkina ego problemą. Šešių kepurių metodas ją išsprendžia. Naudodamiesi Šešių kepurių metodu savąjį ego išreiškiate produktyviai galvodami „po kiekviena kepure".
Šešių kepurių metodas, priešingai ginčui, leidžia neutraliai ir objektyviai išnagrinėti klausimą.
Vi e n u m e t u - v i e n a s u ž s i ė m i m a s
Didžiausias produktyvaus mąstymo priešas yra painiava. Vienu metu esame užsiėmę keliomis veiklomis. Mes ieškome informacijos. Mus veikia jausmai. Mes ieškome naujų idėjų ir pasirinkimų. Mes turime būti atsargūs. Mes bandome įžvelgti galimą naudą. Visa tai reikia padaryti.
Žongliruoti iš karto šešiais kamuoliukais yra gana sunku. Mėtyti vieną kamuoliuką - kur kas lengviau.
Naudodami Šešių kepurių metodą, stengiamės vienu metu atlikti vieną veiksmą. Atėjus laikui, stengiamės numatyti pavojų (juodoji kepurė). Kitu metu generuojame naujas idėjas (žalioji kepurė). Kai ateina laikas, susikaupiame ties informacija (baltoji kepurė). Mes nebandome visko padaryti vienu metu.
Spalvotai spausdinant, kiekviena spalva spausdinama atskirai, kol pabaigoje pasiekiamas norimas rezultatas. Tas pats ir naudojant Sesių kepurių metodą - vienu metu užsiimame viena veikla ir pabaigoje gauname visą vaizdą.
Įžanga • 27
Už viso to slypi absoliučiai fiziologinis poreikis atskirti mąstymo tipus. Kaip minėjau įžangoje, smegenys dėl savo cheminių skirtumų gali būti suaktyvintos reaguoti į pavojų arba būti nukreiptos ieškoti galimos naudos.
Dažnai lėktuvai besileisdami skrenda virš automobilių stovėjimo aikštelių. Jei dėmesį sutelksite tik į geltonus automobilius, staiga jie taps ryškesni ir gerai matomi. Tai jautrumo padidėjimo pavyzdys.
Jūs negalite vienu metu padidinti jautrumo skirtingomis kryptimis, tad kai bandome naudotis visomis mąstymo pusėmis vienu metu, nė viena iš jų nebus efektyvi.
Visos šiame skyriuje išdėstytos mintys gali pasirodyti logiškos ir savaime aiškios. Iš tiesų jose nėra jokios paslapties. Naudojant Sesių kepurių metodą jo pranašumai greitai tampa akivaizdūs. Vietoj padrikų susirinkimų, kuriuose dominuoja ego, turime konstruktyvius, produktyvius ir daug greitesnius susirinkimus. •
Žmonės renkasi ginčą ne dėl to, kad jis tinkamiausias. Jie paprasčiausiai nežino kito būdo. Vienas iš jų yra Sesių kepurių metodas.
A N T R A S S K Y R I U S
Šešios kepurės, šešios spalvos
Kiekviena mąstymo kepurė turi savo spalvą: baltą, raudoną, juodą, geltoną, žalią ir juodą. Spalva suteikia kepurei pavadinimą.
Kiekvienam mąstymo tipui aš galėjau sugalvoti protingus graikiškus pavadinimus, atitinkančius kiekvieną kepurę. Tai būtų daug įspūdingiau ir labiau kai kuriems patiktų. Tačiau tokie pavadinimai turėtų mažai praktinės vertės, nes juos būtų sunku atsiminti.
Norėčiau, kad mąstantieji įsivaizduotų minimas kepures kaip tikras. Dėl to svarbi jų spalva. Kaip kitaip atskirtumė- te vieną kepurę nuo kitos? Skirtingų formų kepures būtų sunku įsidėmėti ir lengva supainioti. Spalva palengvina įsivaizdavimą.
Kiekvienos kepurės spalva yra susijusi su jos funkcija.
Baltoji kepurėBalta spalva yra neutrali ir objektyvi. Baltoji kepurė susijusi su objektyviais faktais ir skaitmenimis.
Raudonoji kepurėRaudona spalva primena pyktį, įniršį ir emocijas. Užsidėjus raudonąją kepurę naudojamos emocijos.
Šešios kepurės, šešios spalvos • 29
Juodoji kepurėJuoda spalva yra niūri ir rimta. Juodoji kepurė yra apdairi ir atsargi. Ji nurodo silpnąsias idėjos puses.
Geltonoji kepurėGeltona spalva yra šviesi ir teigiama. Geltonoji kepurė yra optimistiška ir siejama su viltimi bei pozityviu mąstymu.
Žalioji kepurėŽalia spalva - tai žolė, augmenija, gausus ir derlingas augimas. Žalioji kepurė nurodo kūrybingumą ir naujas idėjas.
Mėlynoji kepurėMėlyna spalva šalta, taip pat tokia yra dangaus, kuris aukščiau visko, spalva. Mėlynoji kepurė susijusi su kontrole, mąstymo proceso organizavimu ir kitų kepurių naudojimu.
Jei galite atsiminti spalvas ir jų sąsają su kepurėmis, tuomet atsiminsite ir kepurių funkcijas. Galite kepures suskirstyti į poras:
Baltoji ir raudonoji Juodoji ir geltonoji Žalioji ir mėlynoji
Praktikoje kepurės visada minimos pagal spalvą ir niekada - pagal funkciją. Tam yra gera priežastis. Jei paprašysite ko nors išdėstyti savo emocinę reakciją į tam tikrą dalyką, tikėtina, kad nesulauksite sąžiningo atsakymo, nes žmonės yra įsitikinę, kad būti emocingiems yra negerai. Tačiau terminas „raudonoji kepurė“ yra neutralus. Jums bus lengviau paprašyti susirinkimo dalyvio trumpam nusiimti juodąją kepurę, nei paprašyti jo, kad trumpam liautųsi būti toks atsargus. Ke
3 O • Mąstyk kitaip!
purių neutralumas leidžia jas naudoti nesivaržant. Mąstymas tampa žaidimu, turinčiu aiškias taisykles, o ne raginimu ir teisimu. Kepurės minimos paprastai:
...Nusiimk juodąją kepurę.
...Užsidekime kelioms minutėms raudonąsias mąstymo kepures.
...Neblogai padirbėjome geltonąja kepure.Dabar užsidekime baltąją.
Kai dirbate su žmonėmis, neskaičiusiais šios knygos ir nežinančiais šešių mąstymo kepurių simbolikos, trumpas kiekvienos spalvos paaiškinimas leidžia greitai pajusti kepurių savitumus. Vėliau jūs galite pasirūpinti, kad jie perskaitytų šios knygos kopiją. Kuo labiau paplitę bus šie terminai, tuo efektyviau jie bus vartojami. Ilgainiui galėsite lengvai keisti vieną kepurę kita atsisėdę prie bet kurio diskusijų stalo.
t r e č i a s s k y r i u s
Kepurių naudojimas
Kepurės gali būti naudojamos dviem būdais. Galite paprasčiausiai pareikalauti tam tikro mąstymo būdo arba sudaryti kepurių naudojimo seką problemai išspręsti ar dalykui ištyrinėti.
Pavienis naudojimas
Kepurės po vieną naudojamos kaip simboliai konkrečiam mąstymo tipui pareikalauti. Pokalbio ar diskusijos metu gali prireikti naujų idėjų:
...Manau, čia mums praverstų žalioji kepurė.
Vėliau, tame pačiame susirinkime, pokalbio kryptis keičiama taip:
...Galbūt šį reikalą apsvarstykime užsidėję juodąją kepurę.
Toks mąstymo su kepurėmis dirbtinumas yra veiksmingas. Be jų prašymai pagalvoti tam tikru būdu būtų silpni ir asmeniški:
...Šioje vietoje reikėtų daugiau kūrybingumo.
...Nebūk toks negatyvus.
3 2 • Mąstyk kitaip I
Kai Ronas Barbaro buvo „Prudential Insurance" vadovas, aš stebėjau, kaip jis bendrauja su pavaldiniais. Ronas pasiūlydavo idėją. Aplink jį esantys atkreipdavo dėmesį, kad idėja gali nepatikti agentams, kad ji gali būti rizikinga, nelegali ir taip toliau. Ronas Barbaro atidžiai išklausydavo ir tada pasakydavo: „Taip, tai puikus mąstymas juodąja kepure. Dabar pabandykime geltonąją."
Japonijoje bet kurių vadovo idėjų kritikavimas yra laikomas bloga maniera. Kepurės suteikia galimybę neutraliai nurodyti silpnąsias puses.
...Pone Shinto, norėčiau, kad dabar panaudotume juodąją kepurę.
Raudonoji kepurė suteikia unikalią galimybę sužinoti žmonių jausmus, emocijas ir intuiciją. Vedėjui būna keblu prašyti pasidalyti jausmais, nes žmonės linkę juos slėpti sau. Tačiau raudonosios kepurės formalumas ir neutralumas leidžia lengvai paprašyti jo arba jos išreikšti savo nuojautą.
Geltonoji kepurė suteikia galimybę priversti žmones ieškoti galimos naudos. Idėja gali būti labai greitai atmesta, nes iš pirmo žvilgsnio joje yra mažai naudos ir daug trūkumų. Tačiau paskatinus mąstyti geltonąja kepure gali paaiškėti, kad idėja turi daug pranašumų.
...Si mintis visai neatrodo perspektyvi. Bet patyrinėkime ją geltonąja kepure.
Dažniausiai galimą naudą pastebėti būna sunkiau nei trūkumus. Naudojant geltonąją kepurę galima tapti įžvalgesniam.
Kepurių naudojimas • 3 3
Tai, kas atrodė visai neperspektyvu, gali turėti didelę vertę, kuri anksčiau nebuvo pastebėta.
Baltoji kepurė yra priemonė atskirti gryną informaciją nuo sprendimų. Galima formaliai paprašyti naudotis baltąja kepure - užsiimti informacijos rinkimu.
Kiekvieną kartą pradėjus kalbėti nėra būtina nurodyti kepurę. Kepures galite naudoti kaip priemones formaliai paprašyti tam tikro mąstymo būdo. Kai žmonės bus gerai įgudę naudoti kepures, jie tiksliai žinos, kaip atsakyti. Vietoj bendro ir neaiškaus „pagalvok apie tai“, dabar galite tiksliai paprašyti konkretaus mąstymo tipo.
Nuoseklus naudojimas
Kepurės gali būti naudojamos viena po kitos tam tikra tvarka.Bet kuri kepurė gali būti naudojama, kiek norite dažnai.Nebūtina panaudoti visų kepurių.Seka gali būti sudaryta iš dviejų, trijų, keturių ar daugiau
kepurių.Sekos būna dviejų rūšių: kuriama diskusijos metu arba nu
statyta iš anksto.
Kai seka kuriama diskusijos metu, jūs pasirenkate pirmąją kepurę (arba tai padaro orientuotojas). Baigus naudotis šia kepure, pasirenkama kita ir taip toliau. Jeigu nesate patyręs Sesių kepurių metodo naudotojas, aš nerekomenduoju šios sekos dėl dviejų priežasčių. Pirmoji priežastis - susirinkimo dalyviai gali ilgai ginčytis nenuspręsdami, kurią kepurę reikėtų naudoti toliau, ir taip liktų mažiau laiko diskusijos temai
3 4 * Mąstyk kitaip I
nagrinėti. Antroji priežastis yra ta, kad jei vienas žmogus susirinkimo metu keičia kepures, kitiems gali pasirodyti, kad jis kepurėmis manipuliuoja siekdamas gauti priimtiną rezultatą. Kol nesate patyręs Šešių kepurių metodo naudotojas, geriau kepures keiskite pagal iš anksto nustatytą seką.
Tokia kepurių naudojimo tvarka, pradedant mėlynąja, sukuriama pačioje susirinkimo pradžioje. Seka sudaroma iš anksto ir jos laikomasi. Priklausomai nuo našumo leidžiami nedideli nukrypimai nuo tvarkos.
D r a u s m ė
Drausmė labai svarbi. Visi susirinkimo nariai privalo tiek būti su naudojama kepure, kiek būna nurodyta. Dalyviui nėra leidžiama pasakyti: „Dabar norėčiau užsidėti juodąją kepurę.“ Tai būtų grįžimas prie įprasto ginčų metodo. Tik grupės vadovas, pirmininkas arba orientuotojas gali nurodyti pasikeisti kepurę. Kepurės negali būti naudojamos apibūdinti tam, kas yra sakoma. Kepurės parodo kryptį, kuria mąstoma. Labai svarbu, kad tokios tvarkos būtų laikomasi. Ilgiau Šešių kepurių metodą naudojusiems žmonėms būna lengviau galvoti pagal nurodytą kepurę ir jos nekeisti.
T r u k m ė
Kiek laiko skirti mąstymui kiekviena kepure? Aš nustatyčiau - nedaug. Tai verčia žmones susikaupti ties tuo, kuo užsiima, ir išvengti tuščiažodžiavimo. Paprastai aš skiriu tiek minučių, kiek dalyvių yra susirinkime. Jei dalyvautų keturi žmonės, kiekvienai kepurei skirčiau po keturias minutes. Jei
Kepurių naudojimas • 3 5
pasibaigus skirtam laikui, geros idėjos vis dar pilasi kaip iš gausybės rago, galima pratęsti ilgiau. Jei, tarkim, naudojant juodąją kepurę vardijami svarstomos idėjos trūkumai, nėra reikalo sakyti: , Atleiski te, laikas baigėsi." Galite kepurės naudojimą tęsti tol, kol pasibaigs autentiškos idėjos.
Jau geriau skirti mažiau laiko ir jį, jei reikia, pratęsti, nei turint daug laiko versti žmones sėdėti galvojant, ką čia dar pasakius.
Naudojimo trukme raudonoji kepurė skiriasi nuo kitų. Kadangi šiuo atveju nereikia pagrįsti savo nuomonės, užtenka visai nedaug laiko, kad raudonąja kepure pasinaudotų kiekvienas dalyvis. Jausmai turėtų būti reiškiami glaustai ir aiškiai. Dažnai užtenka vienos minutės, kad visi dalyviai pareikštų tai, ką jaučia.
R e k o m e n d a c i j o s
Nėra vienos teisingos sekos, kurios reikėtų laikytis. Tiks bet kuri, jūsų nuomone, turinti prasmę. Kai kurios sekos tinkamiausios klausimui nagrinėti, kitos - problemoms spręsti, diskusijai baigti, sprendimams priimti ir taip toliau. Kaip dailidė turi priprasti ir pajusti, kam kurie įrankiai naudojami, taip svarbu suprasti bei sugebėti susirinkimo pradžioje sukurti tinkamas sekas ir mokėti jomis naudotis. Susirinkimo pradžioje ir pabaigoje visada turėtų būti naudojama mėlynoji kepurė - kaip knygos viršeliai.
Pradžioje naudojant mėlynąją kepurę nagrinėjama:
• kodėl mes čia,
• apie ką mes galvojame,
3 6 • Mąstyk kitaip!
• situacijos arba problemos apibūdinimas,• alternatyvūs apibūdinimai,• ką norime pasiekti,• kaip norime baigti diskusiją,• mąstymo pagrindas ir• kepurių, kurios bus naudojamos, seka.
Mėlynoji kepurė pabaigoje nurodo:• tai, ką pasiekėme,• rezultatą,• išvadas,• projektą,• sprendimą ir• tolesnę eigą.
Kepurė, kuri bus naudojama po mėlynosios, priklauso nuo svarstomo objekto kilmės.
Iš karto po mėlynosios gali būti naudojama raudonoji kepurė. Taip galima daryti tokiose situacijose, kai manoma, jog nagrinėjamas klausimas dalyvius ypač jaudina. Raudonoji kepurė suteikia galimybę išsakyti savo jausmus pačioje susirinkimo pradžioje.
Prieš pirmuosius rinkimus Pietų Afrikoje aš buvau paprašytas išmokyti Santarvės komiteto vadovus, atsakingus už vietinių problemų sprendimą, Sesių kepurių metodo. Jie dažnai pradėdavo susirinkimus raudonąja kepure ir taip suteikdavo dalyviams galimybę pirmiausia išreikšti jausmus ir emocijas.
Kai kuriose situacijose nederėtų susirinkimo pradėti raudonąja kepure. Jei, pavyzdžiui, vadovas išsako savo nuojautą, kiti dalyviai gali pajusti norą jam pritarti. Pradėti raudonąja
Kepurių naudojimas • 3 7
kepure taip pat nereikia tada, kai nagrinėjama tema nekelia jokių išankstinių jausmų. Nėra prasmės prašyti dalyvių išreikšti savo nuojautą taip anksti.
Kai tenka ką nors įvertinti, geriau prieš juodąją kepurę panaudoti geltonąją. Jei naudodami geltonąją kepurę negalite idėjoje įžvelgti pakankamai naudos, nėra prasmės toliau ją nagrinėti. Kita vertus, jei idėja pasirodys labai vertinga naudojant geltonąją kepurę, o ją pakeitus juodąja paaiškės, kad gresia daug sunkumų, jūs būsite motyvuoti tuos sunkumus įveikti, nes jau matėte galimą naudą. Tačiau jei pirmiausia pradėsite ieškoti ir rasite daug kliūčių, jūsų motyvacija bus visiškai kitokia.
Galbūt kartais pabaigoje panaudoję mėlynąją kepurę norėsite užsidėti raudonąją. Ji apibendrins mąstymą:
• ką manome apie savo mąstymą?• ar esame patenkinti rezultatu?• ar gerai padirbėjome?
Tai tik keletas nurodymų. Egzistuoja platesnis sąrašas, instruktorių pateikiamas per oficialius mokymus. Jame nurodomos specifinės kepurių sekos atitinkamoms situacijoms. Galima pasirinkti ir naudoti įvairias sekas.
Apskritai įmanoma ir veiksminga bet kuri seka, kurią galima pavadinti mąstymo strategija.
3 8 • Mąstyk kitaip!
Grupė ir individas
Labiausiai stulbinamas Sesių kepurių metodo poveikis pastebimas diskusijose ir pokalbiuose, kuriuose dalyvauja grupė žmonių. Tokiais atvejais šis metodas padaro diskusijas kur kas efektyvesnes nei ginčai ar laisvas pokalbis.
Kepures taip pat galima naudoti ir individualiam jo ar jos mąstymui. Nuosekli galvojimo tvarka sumažina sumaištį ir leidžia visapusiškai išnagrinėti visus aspektus.
Kepures taip pat galima panaudoti rašant ataskaitas ar kitaip perduodant informaciją. Tai padeda viską išsamiai išnagrinėti. Rašant ataskaitas, metodo struktūra leidžia išdėstyti neigiamus aspektus nieko neįžeidžiant.
Individai grupėse
Nors Sesių kepurių metodas naudojamas susirinkimuose, pirmininkas arba orientuotojas gali paprašyti paskirų dalyvių pagalvoti individualiai. Taip generuojama daugiau idėjų. Diskutuodami grupėje jūs galite būti taip sutelkęs dėmesį į kitų išsakomas mintis, kad liks labai mažai laiko pagalvoti pačiam.
...Dabar pereisime prie geltonosios kepurės. Dvi minutes pagalvokime savarankiškai, tada vėl diskutuosime.
Toks savarankiškas mąstymas ypač naudingas naudojant žaliąją, geltonąją ir juodąją kepures.
Pirmininkas gali paprašyti pagalvoti savarankiškai net įpusėjus tai kepurei skirtam laikui.
Kepurių naudojimas • 3 9
...Norėčiau, kad dabar, panaudodami žaliąją kepurę, pamąs- tytumėte savarankiškai. Manęs netenkina iki šiol pasiūlytos alternatyvos.
Nors daugelyje posėdžių dalyviai gali laisvai išsakyti savo idėjas tada, kada nori (naudodami nurodytą kepurę), taip pat įmanoma paklausti vieno kurio nors dalyvio nuomonės.
...Pone Smith, jūs dar nepasidalijote savo nuomone. Ką manote apie tai mąstydama su juodąja kepure?
...Norėčiau jūsų geltonosios kepurės, Henrietta.
Kai nurodoma kepurė, galima išsiaiškinti kiekvieno grupės nario, klausinėjant vieną po kito, siūlomas idėjas. Paklausinėti labai naudinga pasibaigus individualiam mąstymui skirtam laikui.
B A L T O J I K E P U R Ė - Į V A D A S
Įsivaizduokite popierių. Ir kompiuteriu surinktą tekstą. Baltoji kepurė skirta informacijai tvarkyti. Kai naudojama baltoji kepurė, visi tiesiogiai ir išimtinai susikaupia ties informacija.
Kokią informaciją turime?Kokios informacijos dar reikėtų?Kokios informacijos mums trūksta?Ko turime paklausti?Kaip mes gausime reikiamą informaciją?
Informacija yra viskas - nuo nesunkiai patikrinamų konkrečių faktų ir skaičių iki „švelnios" informacijos - nuomonių ir nuojautų. Jei išreiškiate savo nuojautą - tai raudonoji kepurė, tačiau jei pranešate kieno nors kito nuojautą - tai baltoji.
Jei du pasiūlyti informacijos gabalėliai nesutampa, nereikia dėl jų ginčytis. Abu faktai „padedami" greta. Jei vėliau neišvengiamai tenka rinktis vieną iš dviejų, priimamas atskiras sprendimas.
Baltoji kepurė dažniausiai naudojama pradedant susirinkimą - taip padedamas pagrindas būsimiems apmąstymams. Taip pat ją galima naudoti baigiantis sesijai norint įvertinti rezultatą: „Ar mūsų pasiūlymai atitinka turimą informaciją?"
Baltoji kepurė yra neutrali. Ji papasakoja apie pasaulį. Baltoji kepurė nėra skirta idėjoms generuoti, tačiau leidžia
Baltiji kepurė — įvadas • 4 *
pranešti, kokios idėjos buvo pasiūlytos ir kokiomis idėjomis remiamasi.
Labai svarbus baltosios kepurės vaidmuo yra pastebėti, kokios informacijos dar trūksta ir kokią reikia gauti. Ši kepurė padeda sugalvoti reikalingus klausimus. Ji taip padeda sukurti priemones (tokias kaip apklausos ir apžvalgos), padėsiančias gauti trūkstamą informaciją.
Baltosios kepurės energija nukreipta į informacijos paiešką ir išdėstymą.
K E T V I R T A S S K Y R I U S
Baltoji kepurėF a k t a i i r s k a i č i a i
Ar galite suvaidinti kompiuterį?
Tiesiog neutraliai ir objektyviai pateikite faktus.
Interpretacijų nereikia - prašome tik faktų.
Kokių faktų yra šioje medžiagoje?
Kompiuteriai dar neturi emocijų (tačiau jei norėsime, kad jie sugebėtų mąstyti, ko gero, teks padaryti juos emocingus). Pareikalavę iš kompiuterio faktų ar skaičių, tikimės juos greitai gauti. Būtų neįtikėtina, jei kompiuteris imtų ginčytis ir savo duomenų bazėje turimus faktus bei skaičius panaudotų tik savo argumentams paremti.
Faktai ir kiti duomenys per dažnai įterpiami į argumentus. Faktai naudojami tik tam tikram tikslui pasiekti, o ne tiesiog pateikiami, ir tiek. Faktai ir skaičiai niekada nebus vertinami objektyviai, jei jie bus pateikti kaip argumento dalis.
Taigi mums žūtbūt reikia signalo, kuris sakytų: „Prašau tik faktų, be argumentavimų."
Nelaimei, gilias ginčų tradicijas turintis vakarietiškasis mąstymas pirmiausia pateikia išvadą, o tada ją paremiančius faktus. Priešingai yra mano atstovaujamame „žemėlapio kūrimo" mąstyme, kuriame mes pirmiausia sukuriame „žemėlapį", o tada pasirenkame maršrutą. Tai reiškia, kad faktus ir skaičius turime žinoti pirmiau.
Baltoji kepurė: Faktai ir skaičiai • 43
Taigi prašymas galvoti baltąja kepure yra patogus būdas gauti neutralių ir objektyvių faktų.
Kartą Jungtinėse Amerikos Valstijose kompanijai IBM (International Business Machines) buvo iškelta plataus masto byla dėl monopolizmo. Galiausiai byla buvo nutraukta - turbūt kažkas suvokė, jog Jungtinėms Valstijoms reikia IBM, kad būtų galima varžytis su aukšto darbo organizavimo lygio Japonijos elektronikos bendrovėmis. Buvo pasiūlyta ir kita galima bylos nutraukimo priežastis. IBM pateikė tiek daug dokumentų (mano nuomone, apie septynis milijonus), kad su tokiu kiekiu nesusitvarkė nė vienas teismas. Jei tyrimo metu teisėjas miršta, byla turi būti pradedama nagrinėti iš naujo. Kadangi teisėjais paskiriami tik sulaukę tam tikro amžiaus ir pakankamai išmintingi žmonės, egzistuoja nemaža tikimybė, kad teisėjas per savo gyvenimą gali nespėti iki galo ištirti bylos. Taigi byla buvo neįveikiama, nebent jai nagrinėti būtų buvęs paskirtas labai jaunas teisėjas, pasiryžęs bylai paaukoti visą savo karjerą.
Šia istorija noriu pasakyti, kad į prašymą pateikti faktų ir skaičių galima atsakyti tokiu informacijos kiekiu, kad užsakovas bus ja „užtvindytas".
...Jei norite faktų ir skaičių, jūs juos gausite. Visus.
Tokio tipo atsakymas priimtinas, nes bet koks bandymas fak
tus sutrumpinti ar supaprastinti gali atrodyti kaip tikslingas
jų parinkinėjimas.
Kad nepaskęstų informacijos sraute, vedėjas, prašantis pa
galvoti baltąja kepure, gali sukonkretinti savo prašymą, kad
gautų tik reikalingą informaciją.
44 * Mąstyk kitaip!
...Pagalvokite naudodami baltąją kepurę ir pasakykite viską, ką žinote apie nedarbingumą.
...O dabar pateikite man duomenų apie abiturientus po šešių mėnesių nuo mokyklos baigimo.
Tinkamas klausimų formulavimas yra įprasta informacijos prašymo proceso dalis. Gerai kryžminę kvotą išmanantys teisininkai klausimus visada formuluoja tiksliai. Idealiu atveju liudininkas turėtų dėvėti baltąją kepurę ir atsakinėti faktais. Teisėjai ir kiti teismo procese dalyvaujantys teisininkai galėtų laikyti baltosios kepurės idiomą patogiausia.
...Kaip ir sakiau, jis grįžo į savo apartamentus rytą, šeštą valandą trisdešimt minučių, nes praleido visą naktį lošdamas azartinius lošimus.
...Pone Jonesai, ar jūs iš tiesų matėte ginamąjį lošiant birželio trisdešimtosios naktį, ar jis jums tai pasakė pats?
...Ne, jūsų aukštybe. Bet jis eina lošti kiekvieną naktį.
...Pone Jones, ką būtumėte galėjęs pasakyti, jei būtumėte dėvėjęs baltąją kepurę?
...Aš mačiau, kaip ginamasis grįžo namo liepos pirmosios rytą, šešios trisdešimt.
..Ačiū. Galite sėstis.
Baltoji kepurė: Faktai ir skaičiai • 4 5
Reikia pastebėti, kad advokatai ir prokurorai teismo proceso metu visada bando įrodyti savo tiesą. Jie taip suformuluoja klausimus, kad atsakymai palaikytų jų argumentų seką ir sugriautų kitos pusės argumentus. Tai yra, žinoma, visiška mąstymo baltąja kepure priešingybė. Teisėjui tenka smalsiojo vaidmuo.
Danijos teisėsaugos sistemoje nėra teisėjo. Trys teisėjai arba teisės ekspertai pirmiausia ieško byloje faktų naudodami baltąją kepurę. Jų užduotis - sukurti „žemėlapį" ir tada padaryti sprendimą. Anglijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose, atrodo, yra kitokia tvarka - teisėjo vaidmuo šiuo atveju yra prižiūrėti, kad teismo procesas vyktų pagal taisykles, ir atsakyti kitų teisininkų išgautus parodymus.
Taigi bet kuris žmogus, bandantis suformuluoti klausimą, turėtų būti tikras, kad pats ar pati naudoja baltąją mąstymo kepurę. Ar iš tikrųjų bandote išgauti duomenis, ar tik mėginate pagrįsti galvoje besiformuojančią idėją?
...Pernai dėl augančio susidomėjimo tinkama mityba ir sveikata kalakutienos pardavimas Jungtinėse Valstijose padidėjo dvidešimt penkiais procentais. Kalakutiena laikoma „lengves- ne“ mėsa.
• ••Pone Fitzler, aš prašiau jūsų naudoti baltąją kepurę. Duomenys yra tik padidėjimas dvidešimt penkiais procentais. Visa kita - jūsų interpretacija.
•••Ne, pone. Pardavimo analizė akivaizdžiai parodo, kad padidėjusio kalakutienos pardavimo priežastis yra žmonių nuo- m°nė, jog šioje mėsoje mažiau cholesterolio.
4 6 • Mąstyk kitaip!
...Vadinasi, turime du faktus. Pirmasis faktas: kalakutienos pardavimas pastaraisiais metais padidėjo dvidešimt penkiais procentais. Antrasis faktas: viena pardavimo analizė parodė, kad kalakutiena perkama dėl mažesnio cholesterolio kiekio.
Baltoji kepurė suteikia tam tikrą kryptį, kurios galima laikytis apdorojant informaciją. Galime stengtis kiek galima geriau vaidinti baltosios kepurės vaidmenį. Tai reiškia stengtis gauti kuo konkretesnius faktus. Savaime suprantama, kad mąstymas baltąja kepure reikalauja šiek tiek įgūdžių - gal net daugiau nei kitos kepurės.
...Moterų, rūkančių cigarus, skaičius turi tendenciją didėti.
...Tai nėra faktas.
...Ne, tai faktas. Remiuosi turimais duomenimis.
...Jūsų turimi duomenys rodo, kad moterų, rūkančių cigarus, skaičius per pastaruosius trejus metus kasmet buvo didesnis už praėjusius metus.
...Ar tai nėra tendencija?
...Tai galėtų būti tendencija. Tačiau tai tik interpretacija. Man tendencija reiškia, kad kažkas vyksta ir tas vyksmas tęsis ateityje. Jūsų turimi skaičiai - faktas. Gali būti, kad moterys pradėjo rūkyti daugiau cigarų tiesiog šiaip, dėl padidėjusio nerimo. O galbūt paprasčiausiai cigarų gamintojai išleido neįprastai daug pinigų norėdami įtikinti moteris rūkyti cigarus. Pirmasis atvejis - tendencija, kurioje įmanoma įžvelgti galimybių. Antrajame galimybių kur kas mažiau.
Baltoji kepurė: Faktai ir skaičiai • 4 7
..Aš tiesiog pavartojau žodį tendencija didėjantiems skaičiams apibūdinti.
...Tai galėtų būti tinkamas žodžio tendencija vartojimas, tačiau jis gali turėti ir besitęsiančio proceso reikšmę. Galbūt geriau būtų naudoti grynąjį baltosios kepurės mąstymą ir sakyti: „Remiantis šiais duomenimis per pastaruosius trejus metus, cigarus rūkančių moterų skaičius didėjo." Tada galėsime diskutuoti, ką tai reiškia ir kokios to priežastys.
Taip mąstymas baltąja kepure tampa disciplina, skatinančia naudotoją aiškiai skirti, kuri duomenų dalis yra faktai ir kuri - interpretacija ir ekstrapoliavimas. Reikia manyti, kad politikai, norėdami naudoti baltąją kepurę, turėtų nemažai sunkumų.
P E N K T A S S K Y R I U S
Baltoji kepurėKi e n o t a i f a k t a s ?
Ar tai faktas, ar tikimybė?
Ar tai faktas, ar tai įsitikinimas?
Ar iš viso egzistuoja faktai?
Nemažai duomenų, pavadinamų faktais, yra tik paprasčiausi komentarai, pasakyti remiantis momentiniais asmeniniais įsitikinimais. Gyvenimas turi eiti tolyn. Juk neįmanoma visko patikrinti moksliniam eksperimentui taikomu lygiu. Todėl praktikoje faktus galime suskirstyti į „manomus"faktus (nuomonę) ir patikrintus faktus.
Naudojant baltąją kepurę neabejotinai leidžiama išsakyti „manomus" faktus, tačiau privalome aiškiai parodyti, kad jie yra „antros rūšies".
...Manau esąs teisus sakydamas, kad Rusijos prekybinis laivynas turi reikšmingą įtaką pasaulinei prekybai.
...Kartą skaičiau, kad visokių viršininkų Japonijoje išlaidos yra tokios didelės todėl, kad jie visą uždarbį atiduoda savo žmonoms.
...Esu įsitikinęs, kad naujasis „Boeing 757“ yra kur kas tylesnis nei ankstesnės kartos lėktuvai.
Baltoji kepurė: Kieno tai faktas? • 49
Papiktintas skaitytojas gali pastebėti, kad tokios slidžios frazės
leidžia bet kam pasakyti praktiškai ką tik nori ir likti nenu
baustam.
...Vieną kartą kažkas man pasakė, girdėjęs iš savo draugo, jog Čerčilis paslapčia garbino Hitlerį.
Atsiveria galimybė nepagrįstiems tvirtinimams, apkalboms ir gandams. Tai - netoli tiesos. Vis dėlto privalome turėti būdą „manomiems" faktams išreikšti.
Svarbus momentas yra tai, kam tokie faktai bus panaudoti. Prieš imdamiesi veiksmų, suplanuotų remiantis tam tikru faktu, turime jį patikrinti. Taigi pirmiausia įvertiname, kuris iš „manomų" faktų gali būti naudingas, ir tuomet bandome jį patikrinti. Pavyzdžiui, jei „manomas" mažas „Boeing 757“ triukšmingumas lemia oro uosto vietą, tai tiesiog privalome fakto statusą pakeisti iš „manomo" į „patikrintą".
Pagrindinė mąstymo baltąja kepure taisyklė yra niekada nepateikti fakto kaip teisingo, jei iš tiesų taip nėra. Kai teiginys suformuluotas pabrėžiant, kad yra nuomonė, tuomet faktą pateikti leidžiama. Turėkite omenyje, kad faktai būna dviejų rūšių.
Leiskite man pakartoti, kad tikėjimo grandis yra neabejotinai reikalinga, nes mąstant neišvengiamai pereinami pre- liminarumo, bandymo ir provokacijos etapai. Iš jų susideda struktūros, kurių išdava - faktas.
Dabar priėjome gana sudėtingą momentą. Kada „įsitikinimas" tampa „nuomone"? Aš galiu būti įsitikinęs, kad „Boeing 757“ yra mažiau triukšmingas. Taip pat galiu būti „įsitikinęs" (nuomonė) kad moterys rūko daugiau, nes patiria didesnę įtampą.
5 O • Mąstyk kitaip!
Iš karto turiu pasakyti, kad naudojant baltosios kepurės metodą jūsų paties nuomonė nėra leidžiama. Tai sugriautų visą baltosios kepurės tikslą. Tačiau jūs, žinoma, galite išsakyti kieno nors kito nuomonę.
...Profesorius Schmidtas mano, kad žmogus niekada neskraidys kaip paukštis.
Prašau pastebėti, kad „manomas" faktas paprasčiausiai yra tai, ką jūs tik laikote faktu, tačiau nuodugniai nepatikrinote. Galbūt jums labiau patiks skirstyti faktus į dvi kategorijas:
1 patikrintas faktas2 nepatvirtintas faktas (įsitikinimas)
Galų gale, svarbiausias yra požiūris. Baltąją kepurę dėvintis mąstytojas ant stalo išdėsto neutralius „ingredientus", teiginius. Negali būti nė minties apie bandymą „prastumti" tam tikrą požiūrį naudojantis tais faktais. Kai tik pasirodo, kad teiginiu bandoma paremti kurią nors nuomonę, kyla įtarimas: baltosios kepurės vaidmuo suprantamas neteisingai.
Laikui bėgant baltosios kepurės taisyklės tampa tarsi įgimtos. Mąstytojas daugiau nebesistengia slapčia parinkti teiginių, kuriais galėtų laimėti ginčą. Išsivysto neutralus mokslinio eksperimento stebėtojo objektyvumas, toks, kaip tyrinėtojo, atidžiai stebinčio fauną ir florą neturint jokios išankstinės nuomonės. Norintis pagaminti „žemėlapį", tokį tikslą ir užsibrėžia. Mąstantis baltąja kepure bandinius ir pavyzdžius išdėsto ant stalo, kaip mokinukas, iš kišenės traukiantis monetas, kramtomąją gumą ir varlę.
Š E Š T A S S K Y R I U S
Baltoji kepurėJ a p o n i š k o s t i l i a u s i n d ė l i s
Diskusija, argumentavimas ir susitarimas
Jei niekas nepasiūlo idėjų, iš kur jos atsiranda?
Pirmiausia pagaminame „žemėlapį".
Japonai neperėmė vakarietiškojo įpročio ginčytis. Gali būti, kad feodalinėje visuomenėje prieštaravimas buvo laikomas pernelyg nemandagiu arba tiesiog rizikingu dalyku. O gal abipusė pagarba ir gerų santykių išsaugojimas buvo kur kas svarbesni už norą ginčytis. Gali būti, kad Japonijos kultūra nėra tiek paremta ego, kiek vakarietiškoji: ginčuose dažnai svarbų vaidmenį vaidina savimeilė. Labiausiai tikėtinas paaiškinimas toks, kad Japonijos kultūrai neturėjo įtakos senovės graikų mąstymo idiomos, kurias perdirbo ir plėtojo viduramžių vienuoliai, kad panaudotų jas kaip priemones eretikų neteisumui įrodyti. Mums atrodo keista, kad jie nesiginčija. Jiems atrodo keista, kad mes toleruojame ginčus.
Į vakarietiškojo stiliaus susitikimą dalyviai ateina turėdami savo požiūrius ir, daugeliu atveju, jau žinodami, kokį rezultatą norėtų pasiekti. Tada tarp šių skirtingų nuomonių ir požiūrių vyksta ginčai bei diskusijos, ir stebima, kuri nuomonė atlaiko kritiką bei pritraukia daugiausia šalininkų.
Pirminės idėjos būna modifikuojamos ir gerinamos. Tačiau tai panašu į skulptūros gaminimą iš marmuro bloko: pra
5 2 • Mąstyk kitaip!
dedama nuo didelio beformio gabalo, kuris „nukaldinamas" iki galutinės formos.
Vakarietiškojo stiliaus konsensuso susitikimuose ginčijamasi ne taip atkakliai, nes nėra visiškai pralaiminčių ar laiminčių. Tai panašu j lipdymą iš molio: aplink šerdį dėliojami ir lipdomi molio galbalėliai tol, kol gaunamas tinkamas produktas.
Japoniškieji susirinkimai nėra konsensuso susirinkimai.Vakariečiams sunku suprasti, kad į japoniškąjį susirinkimą
dalyviai ateina be iš anksto suformuluotų idėjų. Susirinkimo tikslas yra klausytis. Kodėl ten nėra visiškai neproduktyvios tylos? Todėl, kad visi dalyviai, naudodami baltąją kepurę, paeiliui išdėsto savo neutralios informacijos dalį. Palaipsniui „žemėlapį" užpildo detalės, jis tampa informatyvesnis. Pabaigus „žemėlapį", kelias tampa aiškus kiekvienam. Nesakau, kad tam užtenka vieno susirinkimo. Tai gali užtrukti kelias savaites ar net mėnesius, prireikia kelių susirinkimų.
Esmė ta, kad niekas nepasiūlo gatavos idėjos. Informacija siūloma baltosios kepurės stiliumi. Si informacija pati lėtai pavirsta idėja. Tai stebi susirinkimo dalyviai.
Vakarietiškuoju supratimu, idėjai forma suteikiama „iškalant" ją argumentais.
Japoniškuoju supratimu, idėjos išdygsta kaip sėklos, tada auginamos ir joms leidžiama įgyti savąją formą.
Tai, kas parašyta, yra kažkas panašaus į idealizuotą skirtumų tarp vakarietiškojo argumentavimo ir japoniškojo informacijos indėlio versiją. Aš ir norėjau pateikti tokį kontrastą, o ne pritarti teigiantiems, kad viskas, kas japoniška, yra nuostabu ir turėtų būti mėgdžiojama.
Negalime pakeisti kultūros. Taigi mums reikia kažkokio mechanizmo, kuris padėtų įveikti įprotį ginčytis. Tai labai
Baltoji kepurė: Japoniško stiliaus indėlis • 5 3
tiksliai padaro baltoji kepurė. Kai ji naudojama susirinkimo metu, leidžiama suprasti, kad visi gali įsivaizduoti esantys japonai japoniškajame susirinkime.
Dirbtinės priemonės ir tokios idiomos, kaip baltoji kepurė, reikalingos, kad būtų galima pakreipti diskusiją praktiškai ir efektyviai. Raginimas ir aiškinimas turi mažai praktinės naudos.
(Nenoriu įsivelti į aiškinimus, kodėl japonams trūksta išradingumo. Išradingumui gali prireikti žmonių savimeile paremtos kultūros su vaidingais individais, galinčiais įsikibus laikytis idėjos, kuri pykdo visus aplinkui. Vakariečiai gali būti šiuo atžvilgiu praktiškesni, naudodami tyčia provokuojamą lateralinį mąstymą, apie kurį parašiau žaliosios kepurės skyriuje.)
S E P T I N T A S S K Y R I U S
Baltoji kepurėF a k t a i , t i e sa i r f i l o s o f a i
Kiek faktas atitinka tikrovę?
Kokia yra filosofinių kalbos žaidimų vertė?
Absoliučios tiesos ir „apskritai tai tiesa “
Tiesa ir faktai nėra taip glaudžiai susiję, kaip atrodo daugeliui žmonių. Tiesa susijusi su filosofija. Faktai labiau giminingi patikrinamiems įvykiams. Jei praktiško skaitytojo tokie reikalai nedomina, galima šį skyrių praleisti ir pereiti prie kito.
Jeigu visos matytos gulbės buvo baltos, ar galime drąsiai teigti, kad „visos gulbės yra baltos“? Galime, taip ir darome. Tuo metu toks teiginys yra mūsų patirties išvada. Šia prasme tai yra faktas.
Pirma pamatyta juodoji gulbė paverčia teiginį netiesa. Taigi teiginys iš teisingo neteisingu pavirsta neįtikėtinai staigiai. Tačiau vertinant faktus, šimtas baltųjų gulbių pamatymų vis tiek tarsi priešinasi vienam juodosios gulbės pamatymui. Remdamiesi savo patirtimi dabar galime pasakyti: „dauguma gulbių yra baltos"; „apskritai gulbės yra baltos"; „baltų gulbių yra šiek tiek daugiau nei devyniasdešimt devyni procentai".
Žodelio „apskritai" vartojimas yra be galo praktiškas (vaikai apskritai mėgsta ledus; apskritai moterys naudoja kosmetiką) tačiau logikams jis visiškai bevertis. Teiginyje „visos gulbės yra
Baltoji kepurė: Faktai, tiesa ir filosofai • 5 5
baltos44 esmė yra „visos“. Taip yra todėl, kad logikoje nuo vienos tiesos pereinama prie kitos. „Jei tai tiesa..., iš to seka...“
Pamačius pirmąją juodą gulbę, teiginys „visos gulbės yra baltos" tampa netiesa. Nebent pasirinksime juodą gulbę vadinti kaip nors kitaip. Tokiu būdu tai tampa pavadinimų ir apibrėžimų klausimu. Jei nuspręsime, kad balta spalva yra būtinas gulbės atributas, tai juodoji gulbė privalės būti pavadinta kitaip. Jei baltumo nelaikysime būtinu požymiu, juodąją gulbę galėsime vadinti gulbe remdamiesi kitais požymiais. Tokių apibrėžimų kūrimas ir manipuliavimas jais yra filosofijos esmė.
Mąstymas baltąja kepure susijęs su panaudojama informacija. Taigi posakiai „apskritai" ar „bendrai" yra visiškai tinkami. Šiems nelabai apibrėžtiems terminams suteikti tikslesnę prasmę yra statistikos tikslas. Tokių duomenų ne visada galima gauti, todėl dažnai tenka prisiminti faktų skirstymą į dvi kategorijas (patikrinti ar „manomi").
...Apskritai paėmus korporacijos, kurios paremia savo išlaidas ekstrapoliuotais ateities pardavimais, patenka j bėdą. (Įmanoma nurodyti vos kelias, kurios taip padarė ir į bėdą nepakliuvo.)
...Pardavimas turi tendenciją augti, kai kainos tampa mažesnės. (Kai kyla nekilnojamojo turto kainos, pardavimas irgi gali padidėti dėl galimo spekuliavimo, infliacijos ar tiesiog dėl baimės atsilikti nuo kitų.)
...Jei sunkiai dirbsite, jums gyvenime seksis. (Tačiau daugybė sunkiai dirbančių žmonių nėra jau tokie lydimi sėkmės.)
5 6 • Mąstyk kitaip!
Tikėtinumo spektras gali būti užrašytas taip:
Visada tiesa, kad...Dažniausiai tiesa, kad...Paprastai tiesa, kad...Apskritai tiesa, kad...Dažniau tiesa nei netiesa, kad...Dažnai tiesa, kad...Kartais tiesa, kad...Retkarčiais tiesa, kad...Yra buvę tiesa, kad...Nėra buvę tiesa, kad...Negali būti tiesa, kad...
Kurią dalį šio spektro galima naudoti užsidėjus baltąją kepurę? Kaip ir anksčiau, svarbiausias yra pats informacijos formulavimas. Pavyzdžiui, gali būti labai naudinga žinoti dažnai pasitaikančius įvykius.
...Tymai dažniausiai nėra pavojingi, tačiau kartais juos lydi antrinės infekcijos, pavyzdžiui, ausų.
... Ypač retais atvejais skiepijimas gali sukelti encefalitą.
... Yra buvę, kad suerzinti šios veislės šunys krimsteli vaikams.
Akivaizdu, kad žinoti tokio tipo informaciją gali būti labai naudinga. Taip pat atsiranda dilema. Antrame pavyzdyje žmonių suvokiamas encefalito pavojus po skiepų gali būti tūkstančius kartų didesnis nei tikrasis statistinis pavojus. Tai
Baltoji kepurė: Faktai, tiesa ir filosofai • 5 7
gi gali būti svarbu pateikti tikruosius duomenis, kad būtų išvengta netyčinės dezinformacijos.
Ar naudojant baltąją kepurę tinka pateikti juokingus pasakojimus?
...Buvo toks žmogus, kuris iškrito iš lėktuvo be parašiuto ir išgyveno.
...Sakoma, kad Fordas sukūrė „Edsel“ remdamasis rinkos tyrimais, tačiau tai buvo visiška nesėkmė.
Tai ne kas kita, kaip faktai, ir todėl naudojant baltąją kepurę juos galima pateikti. Juos reikėtų suformuluoti kaip nutikimus ar pavyzdžius.
...Rinkos tyrimais paremti projektai kartais gali žlugti. Pavyzdžiui, taip atsitiko su Fordo „Edsel“ projektu, kuris, kaip sakoma, buvo paremtas rinkos tyrimais. Jis žlugo.
Paskutinis teiginys nėra pagrįstas baltąja kepure - nebent egzistuoja kur kas daugiau įrodymų, kad rinkos analize paremti projektai dažnai žlunga. Katės nukrinta nuo stogo, tačiau tai nėra įprastas elgesys.
Išimtys tokios ryškios paprasčiausiai todėl, kad jos yra išimtys. Juodą gulbę nesunku pastebėti todėl, kad jų yra labai mažai. Mes atkreipiame dėmesį į žmogų, iškritusį iš lėktuvo be parašiuto ir išgyvenusį tik todėl, kad tai labai neįprasta. „Edsel“ visada minimas dėl tos pačios priežasties.
Mąstymo naudojant baltąją kepurę tikslas - būti praktiškam. Galime pasiūlyti bet kokią informaciją, svarbiausia yra tinkamai ją suformuluoti.
5 8 • Mąstyk kitaip!
...Visi ekspertai pranašauja, kad baigiantis metams palūkanų norma kris.
...Kalbėjausi su keturiais ekspertais ir jie visi pranašavo, kad metams baigiantis palūkanų norma kris.
...Aš kalbėjau su ponu Flintu, ponu Ziegleriu, ponia Cagliatto ir ponu Suarezu, ir visi jie pranašavo, kad metams baigiantis palūkanų norma kris.
Čia mes matome tris tikslumo lygius. Netgi trečiasis gali būti nepakankamas. Pavyzdžiui, gali būti svarbu, kada buvo kalbėta su ekspertais.
Baltojoje kepurėje nėra nieko absoliutaus. Nuolat stengiamės dar tinkamiau ją naudoti.
a š t u n t a s s k y r i u s
Baltoji kepurėKas n a u d o j a b a l t ą j ą k e p u r ę ?
Užsidėkite savąją kepurę.
Paprašykite vieno kurio, kad užsidėtų kepurę.
Paprašykite, kad visi užsidėtų baltąją kepurę.
Atsakykite naudodami atitinkamą kepurę.
Šie teiginiai aprėpia daugelį situacijų. Jie reiškia, kad jūs galite rinktis, prašyti, būti paprašytas.
...Kas ne taip nutiko su mūsų pardavimo kampanija?
...Atsakysiu į klausimą naudodamas baltąją kepurę. Mes turime trisdešimt keturis procentus mažmenininkų. Tik šešiasdešimt procentų produktą priėmė. Iš priėmusiųjų keturiasdešimt procentų norėjo produktą tik išbandyti. Septyniasdešimt procentų kalbintų žmonių sakė, kad produkto kaina per didelė. Prekyboje dar yra du konkuruojantys produktai, kurių kaina mažesnė.
...Dabar pasakyk, ką manai, užsidėjęs raudonąją kepurę.
...Mūsų produktas yra prastas ir per brangus. Mūsų įvaizdis rinkoje yra blogas. Konkurentų produktų reklama geresnė ir jos daugiau. Mes nesugebame pritraukti geriausių pardavėjų.
6 o • Mąstyk kitaip!
Šiuo atveju raudonosios kepurės „nuojautos" aspektai gali būti net svarbesni. Tačiau „nuojautų" negalima pasiūlyti naudojant baltąją kepurę, išskyrus pranešti tai, ką sakė potencialūs klientai.
...Pradėkime visi užsidėdami savo baltąsias mąstymo kepures ir pasakykime, ką žinome apie nepilnamečių nusikalstamumą. Kokie yra skaičiai? Kur yra pranešimai? Kas gali pateikti įrodymų?
...Jūs man sakėte, kad žadate užsakyti „Prime" kompiuterius. Ką galite apie tai pasakyti užsidėjęs baltąją kepurę?
...Man nereikia jūsų spėliojimų, kas nutiktų, jei sumažintume transatlantinės kelionės kainą iki dviejų šimtų penkiasdešimties dolerių. Noriu, kad pagalvotumėte naudodami baltąją kepurę.
Tampa aišku, kad galvojant baltąja kepure atsisakoma tokių naudingų dalykų kaip nuojauta, intuicija, sprendimai, paremti patirtimi, jausmai, įspūdžiai ir nuomonė. Tai, žinoma, yra baltosios kepurės naudojimo tikslas: turėti būdą paprašyti tik informacijos.
...Jūs prašėte manęs naudojant baltąją kepurę paaiškinti, kodėl nusprendžiau pakeisti darbą. Atlyginimas nėra geresnis. Ne ką didesni ir priedai. Atstumas nuo namų - toks pats. Karjeros galimybės yra tokios pačios. Darbo pobūdis - identiškas. Tai viskas, ką galiu pasakyti užsidėjęs baltąją kepurę.
D E V I N T A S S K Y R I U S
Baltosios kepurės skyrių santrauka
Įsivaizduok kompiuterį, kuris paprašytas pateikia faktus ir skaičius. Kompiuteris yra neutralus ir objektyvus. Jis nesiūlo nuomonių ir interpretacijų. Mąstytojas, dėvintis baltąją kepurę, turėtų stengtis imituoti kompiuterį.
Asmuo, reikalaujantis informacijos, kad užpildytų jos trūkumo tarpus ar sužinotų tai, ko reikia, turėtų pateikti konkrečius klausimus.
Praktikoje informacija skirstoma naudojant dvigubą faktų sistemą. Vadinamieji pirmosios rūšies faktai - patikrinti ir įrodyti. Faktai, kurie, kaip manoma, teisingi, tačiau dar nėra iki galo patikrinti, yra antrosios rūšies.
Egzistuoja tikėtinumo spektras, apimantis nuo „visada tiesa, kad..." iki „niekada nebūna tiesa, kad..." Tarp jų yra naudojimui tinkantys lygiai, tokie kaip „apskritai", „kartais", „retkarčiais". Kai naudojama baltoji kepurė, tokio tipo informaciją pasiūlyti galima su sąlyga, kad ji bus pateikta tinkamai suformuluota pabrėžiant atitinkamą tikėtinumo lygį.
Galvojimas baltąja kepure yra tvarka ir kryptis. Mąstytojas, pristatydamas informaciją, nuolat stengiasi būti kuo neutralesnis ir objektyvesnis. Jūs galite būti paprašytas užsidėti savo baltąją kepurę, taip pat jūs galite paprašyti tą padaryti kitų. Jūs pats galite rinktis - užsidėti ją arba nusiimti.
Balta spalva (spalvos nebuvimas) rodo neutralumą.
R A U D O N O J I K E P U R Ė - Į V A D A S
Pagalvokite apie ugnį. Pagalvokite apie šilumą. Pagalvokite apie jausmus. Naudodamiesi raudonąja kepure galite išreikšti savo jausmus, emocijas ir intuiciją visai neturėdami jų paaiškinti ar pagrįsti.
Verslininkų diskusijoje paprastai neturėtų būti emocijų. Tačiau jų vis tiek neišvengiama - jūs tik užmaskuojate jas ir pateikiate kaip logiką. Raudonoji kepurė suteikia ypatingą ir unikalią galimybę lengvai išreikšti jausmus, emocijas ir intuiciją.
Intuicija gali būti paremta didele patirtimi.
...Jaučiu, kad tai tinkamas žmogus šiam darbui.
...Man atrodo, kad tai rizikingas sumanymas.
...Mano intuicija man sako, kad tai pernelyg sudėtingas paaiškinimas.
Tokie jausmai yra naudingi. Tačiau intuicija ne visada būna teisi. Netgi didysis Enšteinas, remdamasis intuicija, klydo dėl Heisenbergio, o neapibrėžtumo principo.
Užsidėjus raudonąją kepurę, galima išreikšti visą gamą jausmų: entuziazmą, susižavėjimą, patikimą, neutralumą, netikrumą, abejonę, sutrikimą, nepritarimą, nepatikimą ir
Raudonoji kepurė — įvadas • 6 3
taip toliau. Įvairiose kultūrose jausmai išreiškiami skirtingai. Japonijoje tai daroma: „Turiu apie tai pagalvoti". Jungtinėse Amerikos Valstijose jausmai reiškiami kategoriškai: „Si idėja visiškai niekam tikusi".
Jausmų nereikia paaiškinti ar pagrįsti. Būtent to neturėtų leisti susirinkimo pirmininkas. Jei žmogus jaučia, kad privalo pateisinti savo jausmus, tai jis tik tokius ir išreikš. Todėl net negalima leisti pasiaiškinti. Visais atvejais tiesiog išreikškite, ką jaučiate tuo momentu. Gali būti, kad po dvidešimties minučių tie jausmai pasikeis. Kartais naudinga užsidėti raudonąją kepurę susirinkimo pradžioje ir kitą kartą jau susirinkimui baigiantis pažiūrėti, ar jausmas pasikeitė.
Raudonoji kepurė visada pritaikoma konkrečiai idėjai ar situacijai. Mąstytojui nėra leidžiama pakeisti idėjos.
Jeigu buvo paprašyta: „Pasakykite, ką manote, užsidėję raudonąją kepurę, apie privalomąjį aukojimą (labdarai)", tai mąstytojams neleidžiama pasakyti: „Man labiau patiktų, jei aukojimas būtų savanoriškas."
Turi būti visiškai aišku, kuriai idėjai raudonoji kepurė taikoma. Antraip gali kilti sumaištis. Jei būtina, pirmininkas gali pateikti įvairių idėjos versijų (modifikacijų) ir kiekvienai pritaikyti raudonąją kepurę.
Raudonoji kepurė taip pat apima ir „intelektualius jausmus", kurie šiuo atveju puikiai tinka:
...Jaučiu, kad tai potenciali idėja.
...Si idėja labai įdomi.
...Šita idėja labai netikėta.
6 ą • Mąstyk kitaip!
Raudonoji kepurė visada naudojama individualiai. Kiekvienas susirinkime dalyvaujantis individas apie nagrinėjamą idėją būna paprašomas išsakyti savo jausmus.
Dalyvaujantiesiems neturėtų būti leidžiama pasakyti: „Praleidžiu", kai jų paprašoma pateikti savo nuojautą. Jie gali vartoti tokius terminus kaip neutralus, neapsisprendęs, abejojantis ar sumišęs. Jei jausmai apibūdinami kaip „sumišimas", galima paklausti, kas tą „mišinį" sudaro.
Raudonosios kepurės tikslas yra išreikšti tokius jausmus, kokie yra, o ne versti apsispręsti.
D E Š I M T A S S K Y R I U S
Raudonoji kepurė
E m o c i j o s i r j a u s m a i
Priešingybė neutraliai, objektyviai informacijai.
Nuojautos, intuicijos, įspūdžiai.
Nereikia pagrįsti.
Nereikia pateikti priežasčių ar pagrindų.
Mąstymas raudonąja kepure yra susijęs vien su emocijomis, jausmais ir neracionalumu. Raudonoji kepurė leidžia formaliai ir tiksliai apibrėžtai iškelti juos visus į paviršių kaip teisėtą plano dalį.
Jei mąstant negalima išreikšti savo emocijų ir jausmų, jie vis tiek tūnos kažkur fone ir paslapčia paveiks visą mąstymą. Emocijos, jausmai ir nuojautos - veiksmingi ir realūs dalykai. Tai pripažįsta raudonoji kepurė.
Mąstymas raudonąja kepure yra kone visiškai priešingas mąstymui baltąja kepure, kuri yra neutrali, objektyvi ir be jokio emocijų atspalvio.
...Neklausk manęs kodėl. Tiesiog man nepatinka šitas sandėris. Jis pasibaisėtinas.
...Man jis nepatinka ir aš nenoriu su juo turėti jokių reikalų. Negaliu pasakyti nieko daugiau.
6 6 • Mąstyk kitaip!
...Nujaučiu, kad tas žemės sklypelis už bažnyčios po kelerių metų bus vertas neblogos sumos.
...Sis dizainas šlykšus. Jis niekada nesulauks pripažinimo. Tai pinigų išmetimas į balą.
...Henris - visai nieko vyrukas. Žinau, kad jis sukčius ir kad tikrai apmovė mus. Bet jis tai padarė stilingai. Man jis patinka.
...Aš instinktyviai jaučiu, kad šis sandėris tikrai nepasiseks. Jam lemta baigtis daug kainuosiančiu bylinėjimusi.
...Man atrodo, kad šioje situacijoje mes neišlošime. Mes pasmerkti, jei sutiksime, ir pasmerkti, jei nesutiksime. Geriau pasitraukime.
...Man atrodo, kad neteisinga slėpti šią informaciją iki sandėrio pasirašymo.
Mąstytojas, norėdamas pateikti tokio pobūdžio informaciją, turėtų griebtis raudonosios kepurės. Tai duoda oficialų leidimą išreikšti bet kurį jausmą - nuo tikros emocijos iki nuojautos.
V I E N U O L I K T A S S K Y R I U S
Raudonoji kepurėE m o c i j ų v i e t a m ą s t y m o p r o c e s e
Ar emocijos kenkia mąstymui, ar yra jo dalis?
Kuriuo metu emocijos pasirodo?
Ar emocionalūs žmonės gali būti geri mąstytojai?
Tradiciniu požiūriu emocijos tik sugadina mąstymą. Geras mąstytojas turėtų būti ramus, nešališkas ir nepaveiktas. Jis turėtų būti objektyvus ir apsvarstyti tokius faktus, kokie jie yra, o ne vadovaudamasis savo emocijomis. Kartkartėmis vis dar teigiama, jog moterys per daug emocingos, kad galėtų tapti geromis mąstytojomis. Sakoma, kad moterims trūksta nešališkumo, kurio reikia geriems sprendimams.
Tačiau bet kuris geras sprendimas galų gale turi būti emocingas. Čia aš pabrėžiu - galų gale. Kai, naudodamiesi mąstymu, sukuriame „žemėlapį", mūsų kelio pasirinkimą nulemia emocijos ir vertybės. Prie šios minties sugrįšiu vėliau.
Emocijos sureikšmina mąstymą ir atitinka to momento kontekstą bei mūsų reikmes. Jos yra būtina smegenų veikimo dalis, jų negalima laikyti įsibrovimu ar kovos už būvį laikų palikimu.
Yra trys momentai, kai emocijos gali paveikti mąstymą.Emocinis fonas gali būti įvairus: baimė, pyktis, neapy
kanta, įtarumas, pavydas arba meilė. Toks fonas apriboja ir nuspalvina visą suvokimą. Raudonosios kepurės tikslas yra iš
6 8 • Mąstyk kitaipl
ryškinti paslėptą emocinį foną tam, kad jo daroma įtaka būtų pastebima. Fone esanti emocija gali nustelbti visą mąstymą. Tokia emocija gali būti susieta su kitu žmogumi, situacija arba atsirasti dėl kitų priežasčių.
Kitu atveju emocijas gali sukelti pirminis suvokimas. Jūs jaučiatės įžeistas ir todėl visos jūsų mintys apie įžeidusį žmogų yra nuspalvintos šiuo jausmu. Kai pajuntate (galbūt neteisingai), kad žmogus kažką pasakoja tik savo interesų vedamas, tada į nieką, ką iš jo išgirstate, neatsižvelgiate. Arba jei suvokiate, kad kuri nors informacija yra reklama, jūs nustojate ja tikėti. Mes greitai darome tokius sprendimus ir užsisklen- džiame tarp jų sukurtų emocijų. Raudonoji kepurė padeda jausmus ir emocijas iškelti į paviršių iš karto jiems atsiradus.
...Jei užsidėčiau raudonąją kepurę, pasakyčiau, kad jūsų pasiūlymas, man atrodo, labiau atstovauja jūsų paties, o ne kompanijos interesams.
...Mano raudonoji kepurė sako, jog jūs priešinatės kompanijų susijungimui dėl to, kad išsaugotumėte savo darbą, o ne dėl akcininkų interesų.
Trečias momentas - atsiranda tada, kai situacijos planas jau būna aiškus. Toks planas turėtų būti sudarytas nepamirštant ir raudonosios kepurės. Emocijos, taip pat ir nemaža dalis savanaudiškumo, panaudojamos veiksmų planui sudaryti. Kiekvienas sprendimas yra paremtas vertybėmis. Į vertybes mes reaguojame emocingai. Mūsų reakcija į laisvę yra emocinga (ypač kai ji būna atimta).
Raudonoji kepurė: Emocijų vieta mąstymo procese • 69
...Dabar, kai jau turime tokį aiškų situacijos paveikslą, užsidekime raudonąsias mąstymo kepures ir leiskime emocijoms
sudaryti veiksmų planą.
...Iš dviejų pasirinkimų - tęsti streiką ar derėtis - man labiau patinka pirmasis. Man atrodo, dar ne laikas derėtis. Abi pusės dar nenukentėjo tiek, kad sutiktų ką nors atiduoti.
Tiems, kurie suvokia emocijų vertę mąstant apie tam tikrą reikalą, raudonosios kepurės idioma suteikia naudingą būdą pateisinti emocijų įtaką galutiniam planui.
Tačiau ar gali raudonoji kepurė iškelti tokias emocijas, kurios turėtų likti paslaptyje?
...Aš prieštarauju jos paskyrimui į šią vietą, nes pavydžiu jai greitos karjeros.
Ar kas nors tikrai atskleistų tokį pavydą? Tikriausiai ne. Bet raudonosios kepurės idioma padeda problemą apeiti.
...Užsidėjęs raudonąją kepurę aš pripažįstu jaučiąs, kad prieštaravimas Anne paaukštinimui gali būti iš dalies veikiamas pavydo.
Arba kitaip:
...Pasinaudojęs raudonosios kepurės priedanga, pasakysiu, kad dėl Anne paaukštinimo esu nusiteikęs prieštaringai. Tiesiog išgyvenu tokį jausmą.
70 • Mąstyk kitaip!
Reikėtų prisiminti, kad raudonąją kepurę galima panaudoti ir asmeniškai savo mintyse. Tai padeda efektyviai išryškinti savyje glūdinčias emocijas.
...Čia gali būti ir baimės elementas. Netvarkos ir sunkumų baimės keičiant darbus.
...Taip, aš esu labai supykęs. Šiuo momentu aš tenoriu atgauti tai, kas mano. Man nepatinka būti apgaudinėjamam.
...Turiu pripažinti, kad šiame darbe tiesiog nesu laimingas.
Raudonoji kepurė skatina ieškoti: „Kokios emocijos čia veikia?"
D V Y L I K T A S S K Y R I U S
Raudonoji kepurėN u o j a u t a i r i n t u i c i j a
Kiek pagrįstos yra intuicijos?
Kokia intuicijų vertė?
Kaip naudotis intuicija?
Žodis intuicija vartojamas dviem atvejais. Abu yra tinkami. Tačiau jie visiškai skirtingi pagal smegenų veikimą. Intuicija galima apibūdinti netikėtą įžvalgą. Kažkas, suvoktas vienu būdu, staiga suvokiamas kitu. Tai gali baigtis kūrybingumu, moksliniu atradimu ar šuoliu į priekį matematikoje.
...Jei nukreipsite dėmesį nuo laimėtojo į pralaimėjusiuosius, greitai pastebėsite, kad 131 dalyviui reikės 130 rungčių, kad atsirastų 130 pralaimėjusiųjų.
Kita žodžio intuicija prasmė yra staigus situacijos įvertinimas ir suvokimas. Tai sudėtingo, patirtimi paremto sprendimo rezultatas - sprendimo, kurio tikriausiai neįmanoma išdėstyti punktais ar net išreikšti žodžiais. Draugą atpažįsti labai staigiai, nors tai sudėtingas sprendimas, paremtas daugybe faktorių.
...Intuicija man sako, kad šios elektrinės mašinos tiesiog niekas nepirks.
7 2 • Mąstyk kitaip!
Tokia intuicija gali būti paremta rinkos išmanymu, patirtimi prekiaujant panašiais produktais, supratimu apie pirkimą tokiomis kainomis.
Apie tokią sudėtingų sprendimų tipo intuiciją aš ir noriu padiskutuoti.
Intuicija, nuojauta ir jausmas yra artimi. Nuojauta yra hipotezė, paremta intuicija. Jausmų diapazonas itin platus - nuo tokių dalykų kaip estetika (beveik skonio reikalas) iki apibrėžto sprendimo.
...Aš jaučiu, kad jis lemiamu momentu pasitrauks.
...Aš jaučiu, kad tas autobuso bilietas ir anas dviratis yra esminiai įkalčiai aiškinantis šią žmogžudystę.
...Man atrodo, kad ši teorija nėra teisinga. Ji pernelyg sudėtinga ir suvelta.
Sėkmės lydimi mokslininkai, rizikos vertintojai, generolai - visi, atrodo, įvairioms situacijoms turi kažką panašaus į „jaučiu, kad“. Pavyzdžiui, apie investuotoją galime pasakyti, kad jis ar ji „užuodžia pinigus". Tai rodo, jog pelnas nėra toks akivaizdus, kad jį matytų visi, išskyrus gerą pelno nuojautą turintį investuotoją.
Kalbant apie intuiciją, nieko negalima tvirtinti. Gerai žinoma, kad lošiant azartinius žaidimus intuicija suklaidina. Jei aštuonis kartus iš eilės kamuoliukas ruletėje sustojo ant raudono langelio, intuicija kužda, kad devintasis bus juodas. Nors tikimybės išlieka visiškai tokios pačios. Stalas neturi atminties.
Kaip elgtis su intuicija ir jausmais?
Raudonoji kepurė: Nuojauta ir intuicija • J 3
Pirmiausia mes juos „įteisiname" naudodamiesi raudonąja kepure. Raudonoji kepurė leidžia mums paprašyti išreikšti jausmus ir išreikšti juos patiems kaip reikalingą mąstymo dalį. Galbūt emocijos ir intuicija galėtų turėti savo atskiras kepures, tačiau tai tik komplikuotų dalyką. Manau, kad galima juos svarstyti kartu - su antrašte „jausmai", nors jų prigimtys ir skirtingos.
Galime pabandyti išsiaiškinti, kokios priežastys slypi už intuityvaus sprendimo, tačiau mažai tikėtina, kad mums pasiseks. Jei negalime nurodyti priežasčių, ar galime pasitikėti sprendimu?
Būtų nelengva investuoti daug pinigų remiantis vien nuojauta. Geriausia intuiciją laikyti „žemėlapio" dalimi.
Žvelkite į intuiciją kaip į patarėją. Jei praeityje patarėjas buvo patikimas, labiau tikėtina, kad į pasiūlytą patarimą atkreipsime daugiau dėmesio. Taigi jei intuicija daugeliu atvejų buvo teisi, turėtume būti labiau linkę jos klausyti.
...Visi faktai liudija prieš .kainų sumažinimą, tačiau mano intuicija sako, kad tai vienintelis būdas atgauti rinkos dalį.
Patyręs prekiautojas nekilnojamuoju turtu išsiugdo galimybės jausmą. Jo sukaupta patirtis veikia kaip intuicija, pasakanti, kurių sandėrių imtis, o kuriuos pamiršti. Intuicija, ištreniruota nuosavybės srityje, gali būti labai naudinga, nes ji remiasi patirtimi. Tačiau to žmogaus intuicija nebūtų vertinga nuspė- jant prezidento rinkimų rezultatą.
Intuicija galima remtis ir „laimėjimų bei praradimų" pagrindu. Intuicija gali klysti, tačiau jei ji buvo teisi daugiau kartų nei klydo, galutinis rezultatas bus teigiamas.
7 4 * Mąstyk kitaip!
Būtų pavojinga pasitikėti intuicija tarsi neklystančiu orakulu. Tačiau ji - mąstymo dalis. Ji čia. Ji tikra. Ir ji gali būti naudinga.
...Ką galėtų pasakyti jūsų raudonosios kepurės intuicija apie šį susivienijimą?
...Mano raudonoji kepurė sako, kad nekilnojamojo turto kainos vėl pašoks, ir gana greitai.
...Užsidėk raudonąją kepurę ir pasakyk, ką manai apie mūsų naują reklamos kampaniją.
...Mano raudonoji kepurė sako, kad šis pasiūlymas nebus priimtas.
Kur susitinka intuicija ir nuomonė? Kaip jau žinome, galvojant baltąja kepure neleidžiama pareikšti savo nuomonės (galima, aišku, pranešti kieno nors kito). Taip yra todėl, kad nuomonė remiasi sprendimu, interpretacija ir intuicija. Galima labiau remtis žinomais faktais ir padaryti sprendimą arba galima remtis jausmais, kurie kyla iš neaiškių faktorių. Nuomones galima išreikšti naudojant raudonąją, juodąją ir geltonąją kepures. Kai naudojama raudonoji kepurė, geriausia nuomonę išreikšti kaip nuojautą.
...Jaučiu, kad nuobodulys yra kaltas dėl daugelio paauglių nusikaitimų.
...Nujaučiu, kad kino industrijoje trokštama įspūdingų ir daug reklamuojamų reginių.
T R Y L I K T A S S K Y R I U S
Raudonoji kepurėK a r t k a r t ė m i s
Reakcija ir nusiminimas.
Štai ką jaučiu šiam susirinkimui.
Parodyti ar slėpti jausmus.
Išreikšti jausmus, naudojant raudonąją kepurę, galima bet kuriuo susirinkimo, diskusijos ar pokalbio metu. Gali būti išsakyti jausmai ne tik apie svarstomą temą, bet ir apie pirmininką ar patį susirinkimą.
...Pasiimsiu savo raudonąją kepurę ir pasakysiu jums visiems, kad man nepatinka šio susirinkimo vedimo tvarka.
...Noriu padaryti raudonosios kepurės pareiškimą. Jaučiu, kad esame stumiami į susitarimą, kurio mes nenorime.
...Pone Hooper, mano raudonosios kepurės požiūriu jūs nieko nesiklausote.
...Aš pasakiau viską, ką norėjau, ir dabar nusiimsiu savo raudonąją kepurę.
Raudonosios kepurės susitarimas, nukreiptas prieš natūralią emocijų tėkmę, kuri būna kiekviename susirinkime, atrodo
y 6 • Mąstyk kitaip!
dirbtinis ir nereikalingas. Ar tikrai reikia raudonosios kepurės, kad galėtum būti piktas? Ar neįmanoma išreikšti emocijų balso tonu ir mimika?
Būtent dirbtinumas ir yra tikroji raudonosios kepurės vertė. Paprastai emocijoms reikia šiek tiek laiko užvaldyti žmogų ir dar daugiau jo prireikia, kad emocijos nuslūgtų. Būna piktinimosi ir liūdesio. Puolimo sulaukiama ir juo atsakoma. Raudonoji kepurė leidžia akimirksniu keisti būseną - iš emocingos į neutralią arba atvirkščiai. Kepurę galima užsidėti ir nusiimti. Požiūris, išreikštas dėvint raudonąją kepurę, yra mažiau asmeniškas, nes jis suprantamas kaip formali idioma.
Pats poreikis imtis raudonosios kepurės sumažina barnių ir peštynių. Niekas nebus prašomas užsidėti raudonąją kepurę kas kartą kam nors pastebėjus nepagarbą ar ignoravimą. Kai raudonosios kepurės idioma jau bus įsitvirtinusi, emocingų nuomonių išsakymas be kepurės formalumo atrodys šiurkštus.
Raudonoji kepurė atveria kanalą emocijoms ir jausmams išreikšti, taigi daugiau nebelieka reikmės ne vietoje įsiterpti. Bet kuris dalyvis, jaučiantis poreikį būti emocionalus, turi būdą tai padaryti.
Daugiau nebereikia stengtis atspėti, ką jaučia kitas. Yra priemonė paprašyti to tiesiogiai.
...Noriu, kad užsidėtumėte savo raudonąją kepurę ir pasakytumėte, ką manote apie mano pasiūlymą.
...Įtariu, kad tu manęs nemėgsti. Noriu raudonosios kepurės atsakymo.
Raudonoji kepurė: Kartkartėmis • 7 7
Įsimylėjusiems žmonėms patinka girdėti savo partnerius kalbant apie meilę, net jei ir visiškai neabejoja jų jausmais.
...Žiūrėdamas iš raudonosios kepurės perspektyvos, noriu pasakyti, kad esu labai patenkintas šios konferencijos eiga. Ar taip mano visi?
...Jaučiu, kad mes visi norime apsistoti ties šiuo susitarimu ir jį pasirašyti. Pone Morrisonai, ką manote apie tai užsidėjęs raudonąją kepurę?
Nederėtų per dažnai naudoti raudonosios kepurės idiomos ir ja piknaudžiauti. Ji naudojama tik jausmams pateikti arba jų formaliai paprašyti.
...Jei pasakysite dar daugiau raudonosios kepurės pareiškimų, aš ją padėsiu ten, kur jos nepasieksite.
...Ar galėtume iš jūsų išgirsti vieną bendrą pareiškimą, o tada raudonąją kepurę padėti į šoną? Ką jaučiate dėl šio reikalo?
...Norėčiau vienos galimybės padaryti raudonosios kepurės pareiškimą. Tada padėsiu tą kepurę šalin ir ja nebesinaudosiu.
K E T U R I O L I K T A S S K Y R I U S
Raudonoji kepurėErno c i j ų n a u d o j i m a s
Argali mąstymas pakeisti emocijas?
Emocinis fonas.
Emocijos kaip derybų pozicijos.
Emocijos, vertybės ir pasirinkimai.
Kai panaudojus raudonosios kepurės idiomą emocijos išryškėja, galima bandyti jas patyrinėti ar net pakeisti. Tai jau nebėra raudonosios kepurės idiomos dalis.
Mąstymas gali pakeisti emocijas. Jas keičia ne loginė, o suvokimo mąstymo dalis. Jei pažvelgiame kitaip, emocijos gali pasikeisti kartu su pakeistu suvokimu.
...Nežiūrėk į tai kaip į pralaimėjimą. Pažvelk į veiksmingą būdą sužinoti jo stipriąsias ir silpnąsias teniso žaidimo puses.
...Ar toks pasiūlymas būtų priimtinas, jei jis būtų pateiktas jūsų iniciatyva?
...Priskirk tai neišvengiamai mokymosi patirčiai, o ne dar vienam klaidingam sprendimui. Mokymasis yra brangus. Daugiau tai nepasikartos.
Ne visada įmanoma pasiūlyti kitaip suvokti situaciją arba pakeisti emocijas, arba atsikratyti jų. Bet visada verta pabandyti.
Raudonoji kepurė: Emocijų naudojimas • 79
Išreikštos emocijos gali sudaryti pastovų foną mąstymui ar diskusijai. Planai ir sprendimai daromi veikiant fonų emocijoms. Kartkartėmis pravartu įsivaizduoti kitokį emocinį foną ir pabandyti nuspėti, ką tai pakeistų.
...Visi žinome, kad šios derybos vyksta esant nepaprastai dideliam įtarumo fonui.
Pabandykime įsivaizduoti, kaip mąstytume, jei abi pusės pasitikėtų viena kita.
...Vyrauja nuotaika, kad tai, ką mes čia nusprendžiame, nepadarys jokios įtakos. Tai, kas turėjo įvykti. Įsivaizduokime, kad taip nėra ir kad mes vis dar turime galią kontroliuoti įvykius.
...Turime suprasti, kad dabar tvyro pykčio atmosfera. Negalime to ignoruoti.
Kaip nurodžiau anksčiau, emocijos ir jausmai yra „žemėlapio" spalvų dalis. Naudodamiesi raudonosios kepurės susitarimu, mes galime pažinti stipriau emociškai nuspalvintas „žemėlapio" vietas. Spręsdami ginčus tuomet galime bandyti išvengti nuspalvintų vietų.
...Akivaizdu, kad pasiūlytas jūsų darbo apie varžymąsi su kompanijomis apribojimas yra jautri vieta. Kuriam laikui jos nelieskime.
• ••Sąjungos vadovas niekada nesutiks su tuo, kas bus suprasta kaip atlyginimų mažinimas. Tai pasakyta griežtai.
8 O • Mąstyk kitaip!
Emocijos dažnai naudojamos kaip derybų pozicijos. Aš nekalbu apie pyktį, grasinimus, šantažą ar maldavimus pasigailėti. Turiu omenyje emocinę vertę, priskiriamą tam tikriems dalykams. Derybų pagrindas yra nevienodo vertinimo principas. Objektą viena pusė vertina vienaip, kita - kitaip. Ta vertė gali būti tiesiogiai išreikšta naudojantis raudonąja kepure.
...Galimybė kirsti sąjungos demarkacijos liniją yra labai svarbi mūsų produktyvumui.
...Turime pareikalauti, kad būtų laikomasi visų nustatytų procedūrų. Nesakome, kad Jonesas yra nekaltas, tačiau nurodyto proceso privalome laikytis.
Dažniausiai sutinkama, kad galutinis bet kurio mąstymo tikslas turi būti mąstytojo pasitenkinimas. Taigi galų gale mąstymo tikslas yra patenkinti išreikštas emocijas.
Sunkumų kyla trijose vietose. Ar tikrai pasiūlytas veiksmų planas patenkins išreikštus troškimus?
...Man atrodo, kad kainų sumažinimas nepadidins pardavimo.
Dar sunkumų gimsta tada, kai vienos pusės poreikiai tenkinami kitos pusės sąskaita.
...Galime leisti dirbti daugiau viršvalandžių arba priimti daugiau naujų darbuotojų.
Pirmasis variantas būtų naudingas jau dirbantiems žmonėms, o antrasis atneštų naudos bedarbiams.
Raudonoji kepurė: Emocijų naudojimas • 8 1
Trečiasis sunkumų šaltinis yra konfliktas tarp greito, bet trumpalaikio problemų sprendimo ir ilgalaikio variantų. Paprastas krikščionybės principas tai paaiškina taip: „Kokia nauda žmogui, jei jis gauna visą pasaulį, bet praranda savo sielą?"
...Galėtume pakelti reklamos kainas ir greitai gauti daugiau pelno. Tačiau po kurio laiko klientai keliautų reklamuotis kitur.
...Jei sumažinsime kainas ir taip pritrauksime klientų iš kitų avialinijų, laikinai būsime pranašesni. Tada jie irgi sumažins kainas ir todėl galime vėl prarasti tuos klientus. Tačiau pelningumas išliks mažesnis bet kuriuo atveju.
...Man labai patiktų suvalgyti šią lėkštę skrudintų bulvyčių, tačiau tai turės neigiamą poveikį mano antsvoriui.
...Aš užmokėsiu už bilietą į šį spektaklį, nes man patinka pagrindinį vaidmenį atliekanti Nerida, tad aš noriu matyti ją ilgiau.
...Noriu būti žinomas kaip įdomių naujų technologijų rėmėjas, tačiau žinau, kad ilgainiui reikia rūpintis nuolatiniu augimu, kurio nori mano investuotojai.
Emocijos yra ir mąstymo metodo ir apmąstomo reikalo dalis. Neverta tikėtis, kad jos tiesiog išeis ir paliks erdvę tyram mąstymui.
P E N K I O L I K T A S S K Y R I U S
Raudonoji kepurėErno ei j ų k a l b a
Emocijos neprivalo būti logiškos ar pastovios.
Emocijos gali būti tiksliai išreikštos kalba.
Atsispirk pagundai pateisinti emocijas.
Pats sunkiausias dalykas dėvint raudonąją kepurę yra atsispirti pagundai pagrįsti išreikštą emociją. Toks pagrindimas gali būti teisingas ir klaidingas. Bet kuriuo atveju naudojant raudonąją kepurę to daryti nebūtina.
...Nesvarbu, kodėl tu juo nepasitiki. Tu juo nepasitiki.
...Tau patiko biuro Niujorke idėja. Nereikia detalių, kodėl tau ši idėja patiko. Tai gali būti svarbu vėliau, kai priartėsime prie reikalo sprendimo.
Mes esame išauklėti atsiprašinėti dėl emocijų ir jausmų, nes tai nėra logiškas mąstymas. Štai kodėl mes linkę laikyti juos logikos tąsa. Jei mums kažkas nepatinka, tam turi būti rimta priežastis. Jei projektas mums patinka, tai turi būti pagrindžiama logiškai. Mąstymas raudonąja kepure išlaisvina mus nuo tokių įsipareigojimų.
Ar tai reiškia, kad galime turėti kokį norime išankstinį nusistatymą ir jo laikytis? Ar neslypi čia pavojus? Turbūt daugiau
Raudonoji kepurė: Emocijų kalba • 8 3
pavojų slypi išankstiniuose nusistatymuose, kurie slypi logikoje, negu tuose, kurie vadinami emocijomis.
Nesu nusiteikęs prieš emocijų tyrinėjimą ir jų kilmės ieškojimą. Bet tai nėra raudonosios kepurės dalis.
Emocijos yra nepastovios ir prieštaringos. Apklausus amerikiečius, ar jie pritaria įsikišimui į Centrinės Amerikos reikalus, daugelis buvo „už“. Tačiau prieš kiekvieną pasiūlytą metodą dauguma balsavo „prieš". Galima būti „už" įsikišimą abstrakčiai, tačiau „prieš" jį, kai abstracija pavirsta konkrečiais terminais. Logiškai tai gali ir neturėti prasmės, tačiau emociškai - prasminga.
Raudonosios kepurės susitarimas nėra emocijų trimitas, nors kai kurie žmonės jį taip supranta. Jis panašesnis į veidrodį, kuris atspindi sudėtingas emocijas.
Sakoma, kad inuit (eskimai) žmonės turi dvidešimt žodžių, reiškiančių sniegą. Yra kultūrų, kurios turi ne mažiau žodžių įvairiems meilės atspalviams. Anglų ir daugelis kitų Europos kalbų neturi daug žodžių emocijoms išreikšti. Tie žodžiai: patinka-nepatinka, nekenčiu-myliu, patenkintas-nepaten- kintas, laimingas-nelaimingas. Pavyzdžiui, galėtume turėti žodį pozityviam neapsisprendimui išreikšti ir kitą žodį - negatyviam neapsisprendimui. Žodis įtarus yra kiek per daug neigiamas.
Kadangi raudonoji kepurė leidžia mums būti drąsiems ir atvirai reikšti jausmus, galime stengtis surasti tinkamus žodžius joms išreikšti. Nenaudodami kepurės mes linkę vartoti trumpus ir stiprius žodžius, kuriuos papildo balso tonas ir veido išraiška.
8 4 * Mąstyk kitaip!
...Matau, kad šiuo atveju tu abejoji. Nenori įsitraukti, bet nenori ir būti išmestas. Tu nori laukti kvietimo vestibiulyje. Būti pasirengęs įeiti tada, kada norėsi.
...Tu nejauti antipatijos Morganui, tačiau dėl jo jautiesi nejaukiai. Labai norėtum turėti gerą priežastį jo nemėgti.
...Šiuo atveju mes paprasčiausiai nesusikalbame.
...Jaučiasi, kad šis sumanymas pamažu bliūkšta. Ne entuziazmo praradimas, bet kažkas panašaus į labai nedidelį oro ištekėjimą iš guminės valties. Iš pirmo žvilgsnio, nieko nevyksta, bet po kurio laiko matyti, kad valtis ryškiai labiau suglebusi.
Raudonoji kepurė suteikia mąstytojui laisvę išreikšti savo jausmus ir emocijas poetiškiau. O jausmams ji suteikia šansą būti pamatytiems.
Raudonosios kepurės skyrių santrauka
Š E Š I O L I K T A S S K Y R I U S
Mąstytojas, dėvintis raudonąją kepurę, gali pasakyti: „Štai kokie mano jausmai apie šį reikalą."
Raudonoji kepurė įtvirtina jausmus ir emocijas kaip teisėtą mąstymo dalį.
Raudonoji kepurė paverčia jausmus matomais, kad jie galėtų tapti sudarinėjamo „žemėlapio" dalimi ir padėtų kartu su vertybių sistema sudaryti veiksmų planą.
Raudonoji kepurė suteikia patogų būdą mąstytojui keisti būseną iš emocingos į neutralią ir atvirkščiai, o tai be tokio mechanizmo nebūtų įmanoma.
Raudonoji kepurė leidžia mąstytojui tyrinėti kitų jausmus tiesiog paprašant ją užsidėti.
Kai naudojama raudonoji kepurė, niekada negalima leisti bandyti pateisinti jausmų ar paremti juos logiškai.
Raudonoji kepurė apima du plačius jausmų tipus. Pirmasis - nuo paprastų emocijų, tokių kaip baimė, antipatija, iki subtilesnių, tokių kaip įtarimas. Antrasis - sudėtingi spontaniški sprendimai, kuriuos sudaro nuojauta, intuicija, pojūtis, skonis, estetikos suvokimas ir kiti sunkiai išskiriami tipai. Kai nuomonė pagrįsta tokiais pojūčiais, ji taip pat „telpa" po raudonąja kepure.
J U O D O J I K E P U R Ė - Į V A D A S
Juodoji kepurė turbūt naudojama dažniausiai iš visų šešių kepurių. Juodoji kepurė, ko gero, yra pati svarbiausia. Tai priemonė būti atsargiam. Juodoji kepurė sulaiko mus nuo nelegalių, pavojingų, nepelningų, negarbingų ir panašių užsiėmimų.
Juodoji kepurė - tai išlikimo kepurė. Bet kuris gyvūnas privalo sužinoti, kurios uogos yra nuodingos, ir mokėti suprasti skiriamuosius plėšrūnų ženklus. Kad išgyventume, privalome būti atsargūs. Turime žinoti, ko reikia vengti. Turime atskirti, kas veiksminga ir kas ne. Taip mes išliekame. Padarę vieną kvailą klaidą galime būti nušluoti, nesvarbu, kokie kūrybingi būtume.
Juodoji kepurė yra Vakarų civilizacijos pagrindas, nes ji - kritiško mąstymo pamatas. Tradicinis ginčas yra paremtas vietų, kuriose įžvelgiamas prieštaravimas ar nesutapimas, nurodymu. Juodoji kepurė padeda išaiškinti, kas nesutampa su ištekliais, politika, strategija, etika, vertybėmis ir taip toliau.
Sąmonėje juodoji kepurė veikia natūraliai. Ji veikia kaip „nesutapimo" mechanizmas. Smegenys suformuoja pasaulio veiklos modelius. Jei sutinkame tai, kas neatitinka sukurtų modelių, pradedame jaustis nepatogiai. Toks natūralus mechanizmas leidžia išvengti daugelio klaidų.
Maistas yra nuostabus. Jis būtinas gyvybei palaikyti. Tačiau jo vartojant per daug gali atsirasti antsvorio ir kilti sveikatos problemų. Tai ne maisto, o persivalgymo kaltė.
Juodoji kepurė - įvadas • 8 J
Panašiai ir su žmonėmis, kurie pradeda piktnaudžiauti juodąja kepure ir visą laiką skiria visokių trūkumų paieškai. Čia vėlgi kalta ne pati juodoji kepurė, bet netinkamas jos naudojimas.
Vienas iš didžiausių Šešių kepurių metodo privalumų yra tas, kad juodajai kepurei naudoti skiriamas nedidelis laiko intervalas, kurio metu visi kviečiami būti kiek galima atsargesni, kritiškesni ir atidesni. Tačiau šiam laikui pasibaigus, būti kritiškam kiekvienu momentu nėra leidžiama.
Patirtis parodė, kad atsargūs žmonės, įgiję savo reputaciją mąstydami kritiškai, iš tiesų mielai imasi Šešių kepurių metodo. Juodoji kepurė leidžia maksimaliai panaudoti įgytą kritišką požiūrį. Kai juodoji kepurė keičiama kita, mąstytojas turi nustoti būti kritiškas ir atsargus. Buvo nemažai atvejų, kai labai atsargūs mąstytojai užsidėję žaliąją kepurę nustebino save kūrybingumu.
S E P T Y N I O L I K T A S S K Y R I U S
Juodoji kepurėA t s a r g u s i r a t i d u s
Kaip kas nors nesutampa su mūsų patirtimi.
Kodėl kažkas gali nepavykti.
Sunkumų ir problemų pastebėjimas.
Įstatymo ribų neperzengimas.
Vertybių ir etikos laikymasis.
Pagal vakarietiškojo mąstymo tradicijas juodoji kepurė yra neutrali. Naudodamiesi juodąja kepure pastebime, kas yra ne taip, kas netinka ir kas nepavyks. Ji mus apsaugo nuo pinigų ir energijos švaistymo. Juodoji kepurė taip pat apsaugo nuo kvailysčių ir įstatymų laužymo.
Mąstymas juodąja kepure visada logiškas. Kritišką požiūrį visada remia loginis pagrindas. Jei komentaras skamba emocingai, tai jis priklauso raudonajai, o ne juodajai kepurei.
...Man nepatinka kainų sumažinimo idėja.
...Tai jau raudonoji kepurė. Aš noriu išgirsti požiūrį naudojant juodąją kepurę. Noriu logiškų priežasčių.
...Gerai. Mūsų patirtis rodo - galiu jums pateikti pardavimo duomenis - kad kainų sumažinimas nedavė norimo rezultato - nepadidino pardavimo kiekio tiek, kad kompensuotų
Juodoji kepurė: Atsargus ir atidus • 8 9
pelno sumažėjimą. Yra buvę, kad konkurentai taip pat sumažina kainas, kad galėtų sėkmingiau varžytis.
Mąstant su juodąja kepure priežastys turi būti tikros. Jos privalo turėti prasmę. Jos turi būti protingos ir užrašytos, o ne tik pristatytos įtaigaus žmogaus.
Mąstymas juodąja kepure nėra subalansuotas. Su ja visa proto galia naudojama galimam pavojui, problemoms ir kliūtims aptikti. Susitelkiama ties klausimais „Kodėl kažkas gali nepavykti arba būtų tiesiog klaidinga". Priešingybė tokiems klausimams yra geltonoji kepurė.
Kartą buvo pasiūlyta, kad galėtų būti tik viena kepurė, pavadinta nuosprendžiu. Naudodamas ją mąstytojas ieškotų teigiamų ir neigiamų situacijos ar idėjos aspektų. Tai gal ir būtų veiksminga filosofijoje, tačiau netinka praktikoje. Protas visa galia įstengia dirbti tik viena kryptimi vienu metu.
Juodosios kepurės specifika atleidžia mąstytoją nuo reikiamybės būti teisingam ir matyti gerąją bei blogąją ypatybes vienu metu. Užsidėjęs juodąją kepurę mąstytojas kaip tik skatinamas būti kuo įtaresnis. Su geltonąja kepure mąstytojas stengiasi įžvelgti galimą naudą ir gerąsias ypatybes. Neįmanoma efektyviai daryti abiejų dalykų vienu metu.
Kaip ir kitų kepurių atveju, pareiškimai naudojant juodąją kepurę priklauso nuo konteksto: „Sis automobilis gali pasiekti tik aštuoniasdešimties kilometrų per valandą greitį."
Kokio tipo šis pasakymas?Tai galėtų būti baltosios kepurės pareiškimas, nes tėra pa
prasčiausias fakto konstatavimas.Tai galėtų būti ir juodosios kepurės pareiškimas. Paprastai
mes manome, kad automobiliai gali važiuoti greičiau. Kon
90 • Mąstyk kitaip!
krečiu atveju, jei mes kažkur skubame, tai daug panašiau į juodosios kepurės pareiškimą.
Kita vertus, esant tam tikroms aplinkybėms, tai galėtų būti ir geltonosios kepurės pareiškimas. Galbūt tai besimokančio vairuoti jaunuolio pirmasis automobilis. Kad automobilis negali važiuoti greičiau nei aštuoniasdešimt kilometrų per valandą, gali būti pranašumas, nes taip sumažinama skaudžių avarijų rizika.
Juodoji kepurė įteisina atsargumo svarbą ir vertę.
...Kaip matau, ši idėja labai patraukli. Mes apsvastėme visas galimas naudas. Manau, kad dabar mums praverstų juodoji kepurė. Mums reikia žinoti potencialias problemas ir sunkumus. Kokie yra neigiami aspektai?
...Mes turime žinoti galimus pavojus, kad galėtume jų saugotis ir laiku pastebėti. Čia prireiks juodosios kepurės.
...Aš visiškai pritariu Peterio paskyrimui į šį postą. Bet pirmiau pažvelkime į tai naudodami juodąją kepurę.
...Po reklamos kampanijos pardavimas nerealiai išaugo. Ar turėtume būti atsargesni? Užsidekime juodąsias kepures ir pamąstykime.
...Mums abiem šis namas labai patinka. Tai stiprus raudonosios kepurės jausmas. O dabar trumpam užsidekime juodąją kepurę.
Juodoji kepurė: Atsargus ir atidus • 9 1
Juodoji kepurė nurodo atsargiam mąstymui tinkamą vietą.
Įteisindama ir įtvirtindama atsargumą, juodoji kepurė taip pat parodo, kad tai tik vienas mąstymo metodas. Jis turėtų
būti tinkamai ir efektyviai naudojamas.
Norint iš pasiūlymo ar idėjos išpešti maksimalią naudą, svarbu nuosekliai pritaikyti juodąją kepurę. Tai padeda ir idėją įvertinti, ir ją kurti.
Ką nors vertinant, juodosios kepurės vaidmuo padeda apsispręsti, ar bandyti idėją įgyvendinti, ar jos atsisakyti. Galutinis sprendimas būna paremtas medžiaga, sukaupta naudojant baltąją kepurę (faktai), geltonąją (nauda), juodąją (pavojai) ir raudonąją (intuicija bei jausmai).
Kuriant idėją, juodoji kepurė padeda pastebėti silpnąsias puses, kad būtų galima jų išvengti ar jas apeiti.
...Tai puiki idėja. Dabar pabandykime ją stipriai pakritikuoti, kad išsiaiškintume jos trūkumus. Su šiais trūkumais riekia ką nors daryti dabar, kūrimo stadijoje, kad netektų susidurti su jais tada, kai jau bus per vėlu.
...Mes nusprendėme imtis tokio veiksmų plano. Dabar pabandykime rasti potencialias problemas, kliūtis ir sunkumus, kad galėtume planuoti, kaip juos apeiti. Taigi mums reikia juodosios kepurės.
A Š T U O N I O L I K T A S S K Y R I U S
Juodoji kepurėT u r i n y s i r p r oces as
Nurodykite mąstymo klaidas.
Suabejokite įrodymų tvirtumu.
Ar is. to seka išvada,?
Ar tai vienintelė galima išvada?
Vakariečiai dažniausiai tradiciškai ginčijasi dėl paties proceso: jei jis neteisingas, tai ir išvada negali būti teisinga. Iš tiesų išvada gali būti teisinga, tačiau tai nebus įrodyta.
Kadangi Sesių kepurių metodas taip skiriasi nuo ginčo, nėra prasmės detaliai diskutuoti apie patį procesą. Tačiau naudojant juodąją kepurę įmanoma nurodyti ir mąstymo proceso trūkumus.
...Tavo pareiškimas yra tik prielaida, o ne faktas.
...Tavo išvada neišplaukia iš to, ką mums sakei.
...Šie skaičiai nėra tie patys, kuriuos mums rodei praėjusį kartą.
...Taip, tai vienas iš galimų paaiškinimų. Tačiau tikrai ne vienintelis.
Juodoji kepurė: Turinys ir procesas • 9 3
Visa metodo sistema būtų sugriauta, jei susirinkimo dalyviai galėtų bet kada įsiterpti su panašiais pastebėjimais. Diskusija vėl virstų ginču su visais jo trūkumais. Todėl mąstytojas turėtų kaupti pagrindines pastabas ir jas pateikti tik tada, kai naudojama juodoji kepurė.
Jei naudojant baltąją kepurę kas nors pateikia pardavimo duomenis, ar kitas žmogus, žinodamas, kad jie yra iš tiesų penkerių metų senumo, turėtų pertraukti ir nurodyti šią klaidą? Geriau būtų tai tiesiog pateikti kaip baltosios kepurės faktą.
...Duomenys, kuriuos mums pateikėte, yra penkerių metų senumo. Mes neturime naujesnių.
Sesių kepurių metodas labai skiriasi nuo paprasto ginčo, todėl jam negalioja ginčo taisyklės. Tai nėra ginčijimasis dėl vieno ar kito punkto, tai yra tuščio lauko užpildymas galimybėmis.
...Jei pasunkinsime bausmes ar padidinsime baudas nusikaltėliams, sumažinsime nusikalstamumą.
Tai atrodo visai logiška išvada, tačiau praktikoje ji nebūtinai bus teisinga. Jei rizika būti pagautam labai maža arba yra žinoma kaip labai maža, tuomet bausmių padidinimas neturės didelio efekto. Yra tikimybė, kad nusikaltimai taps žiauresni: nusikaltėlis bus labiau motyvuotas atsikratyti liudininkų. Taip pat ilgesnės laisvės atėmimo bausmės paprastus nusikaltėlius gali paversti užkietėjusiais nusikaltėliais dėl kitų nuteistųjų įtakos.
Tai visos galimybės. Įrodymas gerokai per dažnai yra ne kas kita, kaip vaizduotės trūkumas.
9 4 ' Mąstyk kitaip!
Jei turėtume tokius baltosios kepurės duomenis, rodančius, kad padidintos bausmės sumažino nusikalstamumą ne tik trumpam, bet ir ilgam laikui, tai tokie duomenys būtų kur kas vertingesni nei anksčiau padaryta, atrodo, logiška išvada.
...Atostogų kelionių populiarumas turėtų augti, nes didėja šeimos pajamos, mažėja skrydžių kainos, kelionės tampa organizuotesnės ir kartu imama mažiau vaikų.
...Gali būti, kad kelionės žmonėms atsibos. Technologijos suteikia naujų galimybių gerai pasilinksminti ir namie. Kelionių taip pat neskatina ir tolimųjų kraštų ligos.
Tokios galimybės pateikiamos viena šalia kitos, kaip paraleliniame mąstyme. Paralelinis mąstymas domisi skirtingais požiūriais ir nesutarimais.
Logiškai išvadai būtinas tvirtas žinojimas. Šešių kepurių metodas dirba su galimybėmis ir tikimybėmis. Realiame pasaulyje labai sunku būti tikram. Veiksmų reikia imtis atsižvelgiant į tikimybę.
...Teisingai, tai yra galimybė. Tačiau jūs neįrodėte, kad tai neabejotinas faktas.
Kartais galima reikalus spręsti remiantis sausa, iš peties kertančia logika. Tačiau didžioji dalis praktinio mąstymo vis dėlto grindžiama tikimybėmis.
Nors ir kaip norėtųsi, juodoji kepurė nėra leidimas grįžti į ginčą. Proceso klaidos gali būti nurodytos. Paraleliniai teiginiai, išreiškiantys skirtingą požiūrį, gali būti pateikti. Galų
Juodoji kepurė: Turinys ir procesas • 9 5
gale turėtų būti sudarytas problemų, kliūčių, sunkumų ir pavojų „žemėlapis". Visa tai galima išaiškinti ir detalizuoti.
Naudojant žaliąją kepurę bandoma pasiūlyti būdus, kaip kovoti su sunkumais, identifikuotais naudojant juodąją kepurę.
Reikia nepamiršti, kad žmonėms nėra lengva tylėti ir nepaprieštarauti pasakytam teiginiui. Išlaikyti drausmę ir kepurių naudojimo tvarką yra orientuotojo ar susirinkimo pirmininko darbas.
D E V Y N I O L I K T A S S K Y R I U S
Juodoji kepurėP r a e i t i s i r a t e i t i s
Kas gali nutikti ateityje?
Ar tai atitinka patirtį?
Kokia galima rizika?
Labai svarbi juodosios kepurės funkcija yra rizikos įvertinimas. Visi pasiūlyti veiksmai bus atlikti ateityje. Tai yra ypač svarbus skirtumas tarp „akademinio" ir „realaus pasaulio" mąstymo. Akademiškai mąstant, pakanka apibūdinti, išanalizuoti ir pasiūlyti paaiškinimus. Realiame pasaulyje prisideda veiksmo elementas, kurį aš kartais vadinu ateities spėjimu.
Kas nutiks, jei imsimės šių veiksmų?Ar tai bus priimtina?Ar tam padaryti turime reikiamų išteklių?Kaip reaguos žmonės?Kaip reaguos konkurentai?Kas gali nepasisekti?Kokios yra potencialios problemos?Ar tai ir toliau neš pelną?
Spėjimus apie ateitį mes turime paremti savo ir kitų patirtimi.
...Infliacijos metu žmonės taupo labiau.
Juodoji kepurė: Praeitis ir ateitis • 97
...Infliacijos metu žmonės taupo mažiau.
Abu teiginiai yra teisingi. Kai žmonės apie infliaciją pasimoko iš istorijos, jie taupo mažiau, nes žino, kad pinigai tampa beverčiai. Jei nebūtų iš ko pasimokyti, jie imtų taupyti norėdami turėti daug pinigų. Jei žmogus finansiškai išprusęs, jis mieliau rinksis skolintis nei taupyti, nes galutinis santykis gali būti neigiamas.
...Po dvidešimties metų kosmetikos versle aš galiu remdamasis savo patirtimi pasakyti, kad negalima naudoti to paties prekės ženklo aukščiausiosios kokybės produktui ir plataus vartojimo produktui. Tai nebus veiksminga.
...Viešbučių versle galima tą patį produktą pavadinti skirtingai ir numatyti labai skirtingas kainas. Tai pasitvirtino.
Abu teiginiai pagrįsti patirtimi. Vienas iš jų galėtų būti pateiktas naudojant juodąją kepurę, o kitas - geltonąją. Praktiškai geltonosios kepurės teiginys gali būti pateiktas ir naudojant juodąją kepurę kaip iššūkis teiginiui apie kosmetiką: „Tai nebūtinai tiesa, nes viešbučių versle..."
Jeigu mes apie ateitį sprendžiame naudodamiesi praeities pamokomis, visada kyla klausimas, ar ta pamoka yra tinkama. Ar vienodos aplinkybės?
...Tokia prekės ženklų politika gali tikti viešbučiams, kur negalima vienu metu išbandyti dviejų produktų. Tačiau ji, ko gero, netiks kukurūzų dribsniams.
9 8 • Mąstyk kitaip!
Vienas iš būdų išreikšti juodosios kepurės teiginį yra pasakyti: „Įžvelgiu pavojų, kad...“
...Įžvelgiu pavojų, jog konkurentai sumažins kainas tam, kad jos atitiktų mūsiškes.
...Įžvelgiu pavojų, kad pieno gali būti prigaminta per daug.
...Įžvelgiu pavojų, kad mūsų vynai gali būti per brangūs, nes daugybė šalių visame pasaulyje dabar gamina puikius vynus.
D V I D E Š I M T A S S K Y R I U S
Juodoji kepurėP i k t n a u d ž i a v i m o p r o b l e m a
Lengva viską kritikuoti.
Kai kuriems patinka būti vien kritiškiems.
Poreikis bendradarbiauti.
Kaip sakiau anksčiau, juodoji kepurė yra puiki. Bet kaip ir daugelis puikių dalykų, ji gali būti naudojama per daug arba netinkamai. Makaronai, pavyzdžiui, yra puikus maistas, bet jei val- gytumėte vien tik juos, kažin ar jūsų nuomonė nepasikeistų.
Daug lengviau būti kritiškam nei konstruktyviam. Sunku, pavyzdžiui, sukurti kėdę. Daug lengviau ją kritikuoti. Jei kėdė paprasta, galima sakyti, kad ji pasenusio dizaino arba neišvaizdi. Jei kėdė turi daugybę detalių, ją galima kritikuoti esant neskoningą arba įmantrią. Tyčia pasirinkus modelį, kuris skiriasi nuo pristatomo, visada įmanoma kritikuoti, jei esate tam nusiteikęs.
Yra žmonių, kurių įvaizdis ir savo svarbos suvokimas remiasi nusiteikimu kritikuoti. Susirinkime žmonės nori dalyvauti, būti pastebėti, bendradarbiauti ir lengviausias būdas prisidėti yra: „Taip... bet“ tipo teiginys. Jei 95 procentai idėjos yra be trūkumų, visi linkę susitelkti ties tais penkiais procentais, turinčiais trūkumų. Tai naudinga idėjos kūrimo etape, nes tie penki procentai gali būti ištaisyti. Tačiau tai nelabai naudinga tada, kai svarbiausia įvertinti, kad 95 procentai idėjos yra be trūkumų.
I O O • Mąstyk kitaip!
Per daug naudojama juodoji kepurė neatneš naudos. Kartais tai daroma papraščiausiai dėl savojo „Aš“. Kai kurie nesugeba pasakyti jokio kito teiginio, išskyrus kritiką. Dažniausiai taip daroma iš įpročio. Laisvoje diskusijoje bet kuriuo momentu kritikuoti kurį nors punktą yra įprastas dalykas.
Kai žmonės įpranta prie Šešių kepurių metodo mechanizmo, jie sugeba išeiti iš nuolatinės atsargumo būsenos. Jie moka puikiai naudotis juodąja kepure, bet geltonąja ir žaliąja kepurėmis ne ką prasčiau. Jie mielai pasinaudoja galimybe parodyti savo sugebėjimus ir kitose srityse.
Reikia suprasti ir atpažinti juodosios kepurės pranašumus bei svarbą, kad būtų išvengta netinkamo naudojimosi ja.
D V I D E Š I M T P I R M A S S K Y R I U S
Juodosios kepurės skyrių santrauka
Mąstymas juodąja kepure susijęs su atsargumu. Tam tikrame etape mums prireikia apsvarstyti pasiūlymo riziką, pavojus, kliūtis, potencialias problemas ir trūkumus. Būtų labai kvaila priimti bet kurį pasiūlymą, gerai neapsvarsčius, ar jis pakankamai patikimas. Juodoji kepurė padeda būti atsargiam. Naudojantis ja galima išvengti pavojų ir sunkumų. Juodoji kepurė nurodo rizikingas vietas, kurios gali būti silpnos ar žalingos. Juodoji kepurė nukreipia mus į dalykus, kuriems reikia dėmesio.
Ji gali būti naudojama kaip įvertinimo dalis: ar priimti šį pasiūlymą?
Juodoji kepurė naudojama kūrybos procese: nurodo trūkumus, kuriuos reikėtų pataisyti.
Juodoji kepurė siekia išryškinti riziką ir potencialias problemas ateityje: kas gali nepasisekti, jei įgyvendinsime šį pasiūlymą?
Daugelyje vietų juodoji kepurė siejasi su „tinka“. Ar šis pasiūlymas atitinka mūsų praeities patirtį? Ar šis pasiūlymas atitinka mūsų etiką ir vertybes? Ar šis pasiūlymas atitinka mūsų išteklius? Ar šis pasiūlymas atitinka žinomus faktus ir kitų patirtį?
Užsidėję juodąją kepurę susikaupiame išimtinai „atsargu- mo“ aspektui. Tai išlikimo, sėkmės ir civilizacijos pagrindas.
Mąstymas naudojant juodąją kepurę gali padėti išryškinti šio proceso trūkumus. Bet mąstymas naudojant juodąją ke
102 • Mąstyk kitaip!
purę nėra ginčas ir negalima leisti, kad juo virstų. Juodosios kepurės tikslas yra sudėlioti ir pažymėti „žemėlapyje" pavojingas vietas.
Juodoji kepurė gali būti naudojama netinkamai arba per daug, jei tai vienintelis mąstymo metodas. Tačiau jokiu būdu nesumenkina juodosios kepurės vertės, lygiai kaip neatsakingas ir pavojingas vairavimas nereiškia, kad visi automobiliai yra pavojingi.
G E L T O N O J I K E P U R Ė - Į V A D A S
Įsivaizduok saulėtą dieną. Nusiteik optimistiškai. Užsidėjęs geltonąją kepurę mąstytojas nusiteikia rasti visas galimas teigiamas ir naudingas pasiūlymo puses. Užsidėjęs geltonąją kepurę mąstytojas bando sugalvoti, kaip paversti idėją realybe.
Dėvėti geltonąją kepurę yra sunkiau negu juodąją. Smegenyse slypi natūralus mechanizmas, padedantis mums išvengti pavojų. Natūralaus mechanizmo, atitinkančio geltonąją kepurę, nėra. Dėl šios priežasties daugeliui geriau sekasi naudotis juodąja, o ne geltonąja kepure.
Turime išugdyti savo „pelno nuojautą". Tai reiškia - būti tokie pat jautrūs galimai naudai, kaip esame jautrūs pavojui. Tai įprotis, kuris turi būti išugdytas. Esu dalyvavęs daugelyje kūrybingų susirinkimų, kuriuose buvo siūlomos puikios idėjos. Nelaimei, jas pristatantys žmonės neįžvelgia savo idėjose labai daug naudos. Būti kūrybingam, jei nesi pasirengęs atpažinti geros idėjos, yra laiko švaistymas. Būtent todėl labai svarbu turėti ištobulintą pelno ir naudos nuojautą.
Geltonosios kepurės vertė yra didelė, nes ji priverčia žmones skirti laiko vien naudos paieškai. Kartais po geltonąja kepure slypi dideli netikėtumai. Kas nors, iki tol neatrodęs labai įdomus, staiga įgyja didžiulę vertę. Netgi pačios nepatraukliausios idėjos gali pasirodyti vertingos, jei pakankamai nuodugniai jas patyrinėsime.
104 * Mąstyk kitaip!
Mąstymas geltonąja kepure turėtų būti logiškai paremtas. Įžvelgtai vertei pagrįsti turi būti kokia nors priežastis. Geltonoji kepurė kuria sprendimus ir negali būti paremta fantazija. Kokia yra nauda? Kam? Kokios turi būti aplinkybės? Kaip tą naudą išpešti? Ar yra daugiau vertybių?
D V I D E Š I M T A N T R A S S K Y R I U S
Geltonoji kepurėTe i g i am a s s p ė l i o j i m a s
Teigiamas mąstymas.
Geltona - šviesos ir saulės spalva.
Optimizmas.
Susikaupkite vertei įžvelgti.
Konstruktyvus mąstymas ir idėjų įgyvendinimas.
Galima būti pozityviam. Galima į viską žiūrėti optimistiškai. Galima matyti tik teigiamas reikalo ypatybes. Galima ieškoti naudos.
Negatyvus mąstymas gali apsaugoti mus nuo klaidų, nereikalingos rizikos ir pavojaus. Teigiamas mąstymas yra smalsumo, godumo, malonumo ir troškimo „kad visa tai virstų realybe" mišinys. Netgi galima įrodinėti, kad žmogaus progresas priklauso nuo jo troškimo įgyvendinti savo idėjas. Mano knygoje apie sėkmę Taktika: pasisekimo menas ir mokslas vienas dalykas, charakterizuojantis sėkmės lydimus žmones, yra jų nenumaldomas troškimas įgyvendinti planus.
Geltonąją kepurę aš apibūdinau kaip „pozityvų spėliojimą", nes turėdami planų mes žvelgiame į ateitį. Būtent ateityje bus įgyvendinti visi mūsų planai. Niekada negalime būti tokie tikri dėl ateities, kokie esame dėl praeities, todėl turime spėlioti, kas gali atsitikti. Mes imamės ką nors daryti, jei tai daryti verta. Šios vertės suvokimas ir yra pozityvaus spėliojimo aspektas.
10 6 • Mąstyk kitaip!
Net kai analizuojame tai, kas jau įvyko, galime atsirinkti teigiamas įvykio ypatybes arba interpretuoti jį teigiamai.
...Teigiamas dalykas yra tai, kad mes žinome, ką jis ruošiasi daryti. Nežinios nebeliko.
...Užsidekime savo geltonąsias kepures ir panagrinėkime teigiamus aspektus. „Kodak" nusprendė įžengti į fotoaparatų, kurie iš karto pagamina nuotrauką, rinką. Taigi jie turės reklamuoti savo produktus. Dėl tokios fotografijos taps populiaresnės. Tai pasitarnaus mūsų pardavimui - ypač jei žmonės suvoks, kad mūsų produktas yra geresnis.
...Neišlaikyti egzaminai - geriausia, kas jai galėjo nutikti. Tapusi mokytoja ji tikrai nebūtų buvusi laiminga.
Kai kurie žmonės nuolat į viską žvelgia teigiamai. Daugelis žmonių, pristatydami savo idėją, būna teigiamai nusiteikę. Daugelis teigiamai vertins pasiūlymą, jei iš karto jame įžvelgs naudą sau. Savanaudiškumas yra tvirtas pozityvaus mąstymo pagrindas. Geltonajai mąstymo kepurei tokių motyvų nereikia. Tai toks mechanizmas, kurį mąstytojas renkasi prisitaikyti specialiai. Jo vertė ta, kad teigiamas požiūris nėra naudos įžvelgimo rezultatas, o eina pirma jo. Pirmiausia užsidedama geltonoji kepurė. Tada, sekdamas jos nurodymais, mąstytojas nusiteikia pozityviai ir optimistiškai.
Kaip ir mano anksčiau pateiktame spausdinimo pavyzdyje, geltonoji kepurė „spalvina" geltonai, taip kaip raudonoji kepurė - raudonai.
Geltonoji kepurė: Teigiamas spėliojimas • 10 J
...Kol dar nieko nepadarei, norėčiau, kad užsidėtum savo geltonąją kepurę ir pasakytum, ką manai apie naująjį pasiūlymą.
...Tu man pasakei visas priežastis, dėl kurių ši idėja tau nepatinka ir, tavo manymu, nepasiseks. O dabar tvirtai užsidėk geltonąją kepurę. Ką matai dabar?
...Ar žvelgiant iš geltonosios kepurės pozicijų bus kokios nors naudos, jei šią detalę gaminsime iš plastiko, o ne iš metalo? Kaina būtų maždaug tokia pati.
...Man kilo idėja pardavinėti traškučius dviguboje pakuotėje. Atrodo, ji niekam nepatinka. Patyrinėkite ją su geltonąja kepure.
...Man nereikia subalansuoto vertinimo ar objektyvumo. Man reikia tikro geltonosios kepurės požiūrio.
...Mano juodoji kepurė sako, kad šis pigus žiebtuvėlis gali pakenkti mūsų pardavimui. Tačiau geltonoji kepurė kužda, kad tokiems žiebtuvėliams užpildžius vidutinių kainų rinką, dalis vartotojų pradės pirkti brangesnius, kuriuos gaminame mes, ir taip pasitarnaus mums.
...Šiuo momentu sunku dėvėti geltonąją kepurę. Tačiau laikraščių leidėjų streikas gali priversti žmones suvokti, kaip jiems laikraščių trūksta ir kad laikraščiai kai kuriais aspektais daug geriau už televizorių.
I o 8 • Mąstyk kitaip!
Nors mąstymas geltonąja kepure ir yra pozityvus, jis reikalauja ne mažiau drausmės nei baltoji ar juodoji kepurė. Tai nėra paprasčiausias teigiamas sutikto pasiūlymo įvertinimas. Tai tikslingas naudos ieškojimas. Kartais toks ieškojimas būna bevaisis.
...Aš dėviu savo geltonąją kepurę, bet negaliu pasakyti nieko teigiamo.
...Užsidėsiu savo geltonąją kepurę, tačiau nesitikiu rasti nieko vertingo.
Galima teigti, kad jei nauda nėra akivaizdi, ji negali būti daug verta. Galima sakyti, kad nėra prasmės sukti galvą ieškant tolimų idėjos niuansų, turinčių mažą praktinę vertę. Tai klaidingas suvokimas. Gali būti, kad atrasite labai veiksmingų teigiamų savybių, kurių iš pirmo žvilgsnio nesimato. Taip dirba orientuotojai. Jie mato vertę ten, kur kiti dar jos nepastebėjo. Vertė ir nauda tikrai ne visada yra akivaizdžios.
D V I D E Š I M T T R E Č I A S S K Y R I U S
Geltonoji kepurėP o z i t y v u m o s p e k t r a s
Kada optimizmas virsta kvailumu?
Nuo tikėtino iki logiško.
Kas yra realizmas?
Yra žmonių, kurie geruoju minės sukčių, net jei patys buvo jo apgauti. Jie mano, kad kadaise sukčius buvo nuoširdus žmogus, o apgaviku tapti buvo priverstas nepalankių aplinkybių. Jie atsimena sukčiaus sugebėjimą įtikinėti ir tai, kaip jiems patiko būti įtikinėjamiems.
Būna tiesiog infantilių žmonių, kurie optimistiški iki kvailumo. Būna žmonių, kurie rimtai tikisi laimėti didžiuosius loterijos prizus ir ta viltimi gyvena visą savo gyvenimą. Būna pramonininkų, kurie, žvelgdami į milžinišką aspirino rinką, mąsto, kad gavus bent mažą jos dalelę, pastangos greitai atsipirktų.
Taigi kada optimizmas tampa kvailumu ir viltis - kvailių motina? Ar geltonajai kepurei turėtų būti apibrėžtos ribos? Ar galvojant geltonąja kepure reikėtų atsižvelgti į įvykių tikimybę? O gal tokie dalykai turėtų būti palikti juodajai kepurei?
Viename pozityvumo spektro gale yra tai, kas virš optimizmo, o kitame - logiškas ir praktiškas požiūris. Privalome atsargiai elgtis su šiuo spektru. Istorijoje pilna nepraktiškų vizijų ir svajonių, kurios įkvėpė imtis veiklos, galiausiai pavertusios tas
110 • Mąstyk kitaip!
vizijas realybe. Jei apribosime geltonąją kepurę tik patikrintais ir gerai žinomais dalykais, progresas bus labai menkas.
Esminis momentas yra išanalizuoti veiksmus, atsirandančius dėl optimizmo. Jei toks veiksmas neparemtas niekuo kitu, išskyrus viltį (toks kaip loterijos bilieto įsigijimas viliantis laimėti arba viltis, kad stebuklas ims ir išgelbės griūvantį verslą), tai toks optimizmas gali ir nepasiteisinti. Sunkiau, jei optimizmas veda prie kryptingų veiksmų. Perdėtas optimizmas dažniausiai veda į pralaimėjimą, bet ne visada. Sėkmė lydi tuos, kurie tikisi, kad jiems pasiseks.
...Egzistuoja nedidelė tikimybė, kad atsiras išgyvenusių avarinį nusileidimą ant ledyno. Mes privalome vykti ieškoti gyvųjų.
...Gali būti, kad naujoji partija, balsuodama dėl opozicijos, suskils.
...Jei daug investuosime į šio filmo reklamą, sėkmę laikysime savo rankose.
...Gali būti, kad šis automobilis bus išrinktas metų automobiliu. Turėtume būti pasirengę skelbti tai savo reklamoje. Gali taip ir nenutikti, tačiau turime būti pasiruošę.
Kaip ir kitų mąstymo kepurių, geltonosios tikslas yra nuspalvinti hipotetinį mąstymo „žemėlapį". Dėl to optimistiški pasiūlymai turėtų būti pastebėti ir įrašyti į jį. Nėra reikalo prieš dedant pasiūlymus į „žemėlapi juos detaliai išnagrinėti. Tačiau naudinga prie kiekvieno pasiūlymo pridėti apytikrį tikėtinumo įvertinimą.
Geltonoji kepurė: Pozityvumo spektras • I I I
Paprasta tikėtinumo skalė atrodo taip:
ĮrodytaLabai tikėtina, paremta patirtimi ir tuo, ką žinomeDideli šansai - per skirtingų dalykų kombinacijąVienas iš dviejųGali būti, kad taip nutiksTolimas, mažai tikėtinas
Skalė kažkuo panaši į naudojamą mąstant baltąja kepure. Skalė „tolimas, mažai tikėtinas" turėtų būti „žemėlapyje". Jei ji yra „žemėlapyje", galima ją atmesti arba bandyti pa
gerinti šansus. Jei jos „žemėlapyje" nėra, išvis neturime jokio pasirinkimo.
...Žinau, kad jis labai užsiėmęs ir labai brangus, tačiau pabandykite su juo susisiekti ir pakvieskite atidaryti konferenciją. Jis gali ir sutikti. Blogiausiu atveju jis tiesiog atsisakys.
...Visos mergaitės nori būti aktorės, tačiau pasiseka tik keletui, taigi šansų nėra daug. Tačiau kai kurioms tai pavyksta, tad jei labai nori, bandyk.
...Mažai tikėtina rasti dingusį meno šedevrą kaimelio senienų parduotuvėje. Tačiau daugelis dingusių meno šedevrų buvo rasti ten, kur niekas nesitikėjo ką nors tokio rasti.
D V I D E Š I M T K E T V I R T A S S K Y R I U S
Geltonoji kepurėP r i e ž a s t y s i r l o g i š k i a r g u m e n t a i
Kuo paremtas pozityvus požiūris?
Kodėl manote, kad nutiks būtent taip?
Optimizmo priežastys.
Teigiamas vertinimas gali būti paremtas patirtimi, prieinama informacija, logiška dedukcija, patarimais, tendencijomis, spėliojimais ir viltimi. Ar mąstantysis geltonąja kepure turi išdėstyti savo optimizmo priežastis?
Jei nepateikiamos jokios priežastys, tokia „gera nuojauta" gali būti priskirta raudonajai kepurei - prie jos jausmų, nuojautų ir intuicijos. Galvojant geltonąja kepure reikėtų eiti kur kas toliau.
Geltonoji kepurė apima teigiamus sprendimus. Naudojantieji geltonąją kepurę savo optimizmui turėtų stengtis surasti kuo daugiau priežasčių. Šios pastangos turėtų būti nuoširdžios ir nuoseklios. Tačiau mąstymas geltonąja kepure neturi būti apribotas tik tuo, ką galima visiškai pagrįsti. Kitaip tariant, reikia dėti daug pastangų optimizmui pagrįsti, tačiau jei tos pastangos nėra sėkmingos, pozityvi idėja gali būti pateikta kaip spėliojimas.
Geltonojoje kepurėje svarbiausia yra tyrinėjimas ir pozityvus spėliojimas. Užsidėję geltonąją kepurę, siekiame įžvelgti galimą naudą. Tada bandome ją pagrįsti. Pagrindimas yra
Geltonoji kepurė: Priežastys ir logiški argumentai • 1 1 3
bandymas sustiprinti savo pasiūlymą. Jei naudojant geltonąją kepurę nepateikiama logiškų argumentų, jų nebus pateikta niekur kitur.
...Mano geltonoji kepurė siūlo, kad kiaušinienė puikiai tiktų būti vienu iš greitojo maisto patiekalų. Mano teiginį pagrįsti galima tuo, kad dabar žmonės rūpinasi savo dieta ir mielai renkasi lengvą maistą. Taip pat kadangi vis mažiau žmonių pusryčiams valgo kiaušinius, juos galima vartoti ir kitu dienos metu.
...O kaip dėl darbinių pirštinių? Ne tik pirštinių, kurios šildo rankas, tačiau tokių, kurios skirtos automobiliui remontuoti, su kuriomis valgoma, tvarkomasi ūkyje. Šiandien žmonės daugiau dirba sau. Taip pat jie labiau rūpinasi išvaizda ir savo oda.
D V I D E Š I M T P E N K T A S S K Y R I U S
Geltonoji kepurėKo n s t r u k t y v u s m ą s t y m a s
Planų įgyvendinimas.
Pasiūlymai ir patarimai.
Įsivaizduokite aštuonis talentingus kritikus, sėdinčius prie apskrito stalo ir bandančius sugalvoti, kaip pagerinti vandens tiekimą miesteliui. Nė vienas iš tų talentingų kritikų negali pradėti, kol kas nors nepasiūlo idėjos. Tik tada kritikų protai gali pradėti darbą. Tačiau iš kur ateina pasiūlymas? Kas mokomas pateikti pasiūlymus?
Kritinis mąstymas yra labai svarbi viso galvojimo dalis, tačiau vien jo tikrai nepakanka. Aš smarkiai prieštarauju dažnai girdimai minčiai, kad turime ugdyti kritiškai mąstančius žmones. Tai yra vakarietiškojo mąstymo tradicija ir ji nėra visavertė.
Kritinio mąstymo aspektą apima juodoji kepurė. Kai kalbėjome apie juodąją kepurę, gana aiškiai pasakiau, kad mąstytojas, dėvintis juodąją kepurę, turėtų vaidinti savo vaidmenį iki galo: jis ar ji turėtų būti kiek tik įmanoma kritiški. Tai yra svarbi mąstymo dalis, ir ji turi būti be priekaištų.
Konstruktyvios ir turiningos idėjos lieka geltonajai kepurei. Naudojantis geltonąja kepure pateikiama idėjų, pasiūlymų ir patarimų. Vėliau pamatysime, kad žalioji kepurė (kūrybingumas) taip pat vaidina svarbų vaidmenį kuriant naujas idėjas.
Konstruktyvus mąstymas yra geltonosios kepurės dalis, nes jis yra iš prigimties pozityvus. Siūlymai pateikiami norint,
Geltonoji kepurė: Konstruktyvus mąstymas • 1 1 5
kad kas nors taptų geresnis. Tai gali būti problemos sprendimas. Tai gali būti tobulinimas. Tai gali būti bandymas pasinaudoti galimybe. Visais atvejais siūlymai sukurti taip, kad atneštų teigiamų pokyčių.
Vienas iš geltonosios kepurės aspektų yra susijęs su reaktyviuoju mąstymu. Tai yra pozityvaus įvertinimo aspektas, priešingybė neigiamam juodosios kepurės vertinimui. Geltonosios kepurės naudotojas iš jam pasiūlytos idėjos išsirenka teigiamus aspektus, visai kaip dėvintis juodąją kepurę išrenka tik neigiamus. Siame skyriuje aš kalbėsiu apie kitą geltonosios kepurės dalį - konstruktyvųjį aspektą.
...Norėdami pagerinti vandens tiekimą, galėtume pastatyti ant Elkin upės užtvanką ir taip sukurti rezervuarą.
...Už penkiasdešimties mylių, kalnuose, radome didelį vandens šaltinį. Ar apsimokėtų nutiesti iki ten vamzdyną?
...Naudodamiesi paprastais unitazais kiekvieną kartą nulei- džiame apie dvidešimt litrų vandens. Naujos konstrukcijos unitazai naudoja apie keturis litrus. Jie padėtų sutaupyti apie šimtą litrų vandens vienam žmogui per dieną, arba trisdešimt milijonų litrų per dieną.
...Kaip dėl vandens valymo? Girdėjau, kad nauji membraniniai metodai yra ekonomiški. Taip pat būtų mažiau bėdų atsikratant nešvaraus vandens. Ar pasidomėti tuo?
Visi šie pasiūlymai yra konkretūs. Pateikus juos jau galima plėtoti ir galiausiai įvertinti juodąja ir geltonąja kepurėmis.
1 1 6 • Mąstyk kitaip!
...Užsidėkite geltonąją kepurę ir pateikite man konkrečių pasiūlymų. Kuo daugiau jų turėsime, tuo geriau.
...Johanai, kokių pasiūlymų turi tu? Kaip galėtume išspręsti šią problemą? Panaudok savo geltonąją kepurę.
Čia kas nors gali pastebėti, kad pasiūlymai turėtų būti pateikti „vandens ekspertų", nes „mėgėjai" to gerai padaryti nesugeba. „Mėgėjų" vaidmuo - įvertinti „ekspertų" pasiūlytas idėjas. Tai labai panašu į politines kalbas. Inžinieriai ir technikos ekspertai pateikia idėjas, o politikai yra tam, kad jas įvertintų. Taip galbūt politikoje ir yra, tačiau tokia sistema sprendimus priimančius žmones padaro priklausomus nuo ekspertų pasiūlymų. Kitose srityse, tokiose kaip verslas ar asmeninis mąstymas, mąstytojas pats yra sau ekspertas ir turi generuoti idėjas.
Iš kur atsiranda patarimai ir pasiūlymai? Kaip geltonosios kepurės mąstytojas prieina prie sprendimo?
Šioje knygoje nėra pakankamai galimybių nagrinėti įvairius problemų sprendimo būdus. Tai aš nagrinėju kitose savo knygose. Pasiūlymai, pateikti naudojantis geltonąja kepure, neprivalo būti ypatingi ar labai protingi. Jie gali panaudoti kasdieniškus reikalų tvarkymo metodus. Galima pasiūlyti metodus, kurie jau gerai žinomi ir visur naudojami. Norint sukonstruoti tam tikrą sprendimą, galima panaudoti kelis įvairiai sujungtus paprastus veiksmus.
Kai geltonoji kepurė nukreipia mąstytojo protą ieškoti sprendimo, jį surasti tampa ne taip jau sunku.
...Nusiimk savo juodąją kepurę. Nebenagrinėk turimų pasiūlymų, o užsidėjęs geltonąją kepurę pateik dar kelis naujus.
Geltonoji kepurė: Konstruktyvus mąstymas • 1 17
...Dėvėdamas geltonąją kepurę siūlau leisti privačioms įmonėms pardavinėti vandenį konkurencingomis kainomis.
...Ne, mes dar nepasirengę naudoti juodosios kepurės. Aš netikiu, kad jau išsėmėme visus galimus pasiūlymus. Taip, mes žadame pakviesti ekspertus ir konsultantus, tačiau pirmiau galėtume nustatyti bent jau galimas kryptis. Tad kol kas dar pamąstykime užsidėję geltonąją kepurę.
Taigi geltonoji kepurė yra susijusi su pasiūlymų generavimu ir su pozityviu pasiūlymų vertinimu. Tarp šių dviejų aspektų yra trečias. Tai pasiūlymų sugalvojimas ir plėtojimas. Tai kur kas daugiau nei reaktyvus pasiūlymo įvertinimas. Ir ne tik konstrukcija. Pasiūlymas keičiamas, pagerinamas ir sustiprinamas. Veikiant geltonosios kepurės tobulinimo aspektui, taisomi defektai, pastebėti naudojant juodąją kepurę. Kaip jau sakiau, juodoji kepurė nurodo trūkumus ir defektus, tačiau juos ištaisyti nėra jos atsakomybė.
...Jei perleisime vandens tiekimą privačioms įmonėms, gresia pavojus, kad miestelis bus priverstas mokėti tokią kainą, kurią nevaržomas nustatys monopolinis vandens tiekėjas.
...Galėtume nuo to apsisaugoti, jei nustatytume vandens kainos ribą. Jei atsižvelgtume į šiandienos kainas ir į galimą infliaciją.
Noriu pabrėžti, kad konstruktyviajam geltonosios kepurės aspektui nebūtina ypatinga išmintis. Tai tik troškimas pateikti konkrečius, kad ir labai paprastus, pasiūlymus.
Geltonoji kepurėS v a r s t y m a s
Žvilgsnis į ateitį
„ O kas, jei... “ vertė
Geriausias įmanomas scenarijus
Svarstymas susijęs su numatymu ir viltimi. Investuotojai yra svarstytojai iš prigimties, o statantiems namus ir atliekantiems operacijas su valiuta žmonėms ši ypatybė dar svarbesnė. Viską apsvarstęs rangovas pirma pastatys namą, o tada ieškos, kad kas jį nupirktų.
Svarstytojas privalo turėti stiprią pelno ir naudos nuojautą. Taip pat ir viltį.
Geltonosios kepurės metodas yra daugiau nei nuovokumas ir ketinimai. Tai optimistiškas požiūris, sugebėjimas žvelgti toliau nuo esamos situacijos. Mąstymas geltonosios kepurės metodu nuteikia įžvelgti galimą naudą ir pelną. Juos „užuodusi mintys iškart pradeda veikti išsirinkta kryptimi.
Realybėje objektyvus sprendimas ir ketinimas gauti pelno labai skiriasi. Būtent šį ketinimą, t. y. naujų idėjų ir jų įgyvendinimo būdų paiešką, aš vadinu svarstymu, viena iš geltonosios kepurės metodo dalių.
D V I D E Š I M T Š E Š T A S S K Y R I U S
Geltonoji kepurė: Svarstymas • 1 19
...Vis populiaresnė tampa nauja greitojo maisto rūšis. Tai „pollo“ - mušta vištiena, iškepta su meksikietiškais prieskoniais. Užsidėk savo geltonąją kepurę ir pasakyk, ką manai.
...Tokia daugybė draudimo rūšių glumina žmones. Gal galėtų būti toks draudimas, kuris paprasčiausiai apdraustų viską? Skirk šiai idėjai truputį geltonosios kepurės dėmesio. Pagalvojęs pasakyk, ką manai.
Geltonosios kepurės metodo svarstymo aspektas remiasi vien tik galimybių įvertinimu. Tai ne tik optimizavimas ir problemų sprendimas. Žmonėms nori nenori tenka spręsti problemas, bet niekas jų neskatina ieškoti galimybių. Kita vertus, niekas to daryti nekliudo.
Svarstymas turi prasidėti nuo geriausio įmanomo scenarijaus. Tai būdas, leidžiantis iš idėjos išspausti didžiausią naudą. Jei net geriausias įmanomas scenarijus atneš menką naudą, idėjos neverta įgyvendinti.
...Geriausia būtų, jei konkuruojanti parduotuvė būtų išstumta iš rinkos ir būtų uždaryta. Tada mes perimtume visą verslą toje vietoje. Tačiau tai neatneštų itin didelio pelno pokyčio, nes tai parduotuvei ir taip nesiseka.
...Geriausiu atveju palūkanų normos greitai padidėtų, o dėl mūsų siūlomų paskolų nekilnojamajam turtui įgyti ir nekintančių būsto kredito palūkanų šis namas taptų labai patrauklus pirkti.
120 • Mąstyk kitaip!
Jei geriausiu idėjos įgyvendinimo atveju būtų gaunamas patrauklus pelnas, lemiamuoju faktoriumi tampa sukurto geriausio įmanomo scenarijaus įgyvendinamumas ir tikimybė, kad bus gautas planuotas pelnas.
Svarstymas geltonosios kepurės metodu numato geriausią įmanomą projekto eigą ir maksimalią naudą, kurią būtų galima gauti iš idėjos. Jau žinant tai, galima apsiriboti mąstymu vien apie sukurto plano tikėtinumą. Galiausiai abejonių keliančias jo vietas galima nustatyti pasitelkus juodosios kepurės metodą.
...Obligacijų kainos kils, „jei“ palūkanų normos mažės.
...„Jei“ kuro kainos kris, dideli automobiliai taps perkamesni.
Tyrinėti tokius „jei“ - viena iš svarstymo geltonosios kepurės metodu dalių.
Žinoma, neverta imtis veiksmų ar daryti sprendimų, paremtų vien spėliojimais „jei“, nebent jie būtų apsauginio pobūdžio, kaip antai kapitalo rizikos draudimas arba draudimas nuo gaisro. Tai irgi yra geltonosios kepurės mąstymo dalis.
Įvairius „jei“ taip pat verta patyrinėti naudojant juodąją kepurę, stengiantis įžvelgti grėsmę ar pavojų. Atitinkamas procesas naudojant geltonąją kepurę yra teigiamo rizikos ekvivalento, kurį vadiname proga, paieška.
...Kokių reikia sąlygų, kad šis viešbučių tinklas dirbtų pelningai?
...Kokios naujos galimybės atsivertų reklamuotojams, jei atsirastų palydovinės transliacijos?
Geltonoji kepurė: Svarstymas • 121
Svarstymas geltonosios kepurės metodu neatsiejamas nuo vaizduotės.
Ankstesniame skyriuje minėjau vaizduotės ir vizijų svarbą geltonosios kepurės metodui. Tam tikra prasme vizija siekia toliau už svarstymus, nes ji gali iškelti tokius tikslus, kuriuos pasiekti maža vilties.
Bet ką kuriant ar modeliuojant pirmiausia kyla tam tikra vizija. Kaip, pavyzdžiui, geras pardavėjas sukuria nuostabią viziją, kuria kviečia patikėti savo klientą, taip ir projektuotojas pirmiausia susikuria viziją to, ką turi padaryti. Pirmiausia ateina vizija, tada kuriamas detalus planas. Si vizija apima ir projekto naudą, ir galimybę jį įvykdyti: ar jis gali būti įvykdytas, ar tai daryti verta.
Iš tiesų sunku kuo nors užsiimti, kai neįžvelgi savo veiklos pasekmių ir vertės.
...Aš įsivaizduoju patrauklius ir nebrangius gyvenamuosius namus ir, ko gero, žinau, kaip tai paversti realybe.
...Aš galiu įsivaizduoti kitokią ekonomiką, kuri kitaip formuotų produktyvumą ir finansus.
...Aš įsivaizduoju, kaip mąstymas tampa vienu iš pagrindinių dalykų, dėstomų mokykloje. Kai kuriose šalyse jau taip yra.
Vizija uždega ir skatina kur kas labiau nei objektyvus sprendimas, ji nulemia mąstymo ir veiksmų kryptį. Tai dar vienas geltonosios kepurės metodo aspektas.
D V I D E Š I M T S E P T I N T A S S K Y R I U S
Geltonoji kepurėRyšys su k ū r y b i n g u m u
Skirtumas tarp konstruktyvumo ir kūrybingumo.
Efektyvumas ir pokytis.
Naujos ir senos idėjos.
Mąstymas geltonąja kepure nėra tiesiogiai susijęs su kūrybingumu. Pats kūrybingumas, kaip mąstymo dalis, yra gerai „paslėptas" po žaliąja kepure, apie kurią netrukus kalbėsime.
Tiesa, kad kūrybingumui reikalingas teigiamas geltonosios kepurės metodo aspektas. Taip pat tiesa, kad teigiamas vertinimas ir geltonosios kepurės metodo konstruktyvusis aspektas yra būtini kūrybingumui atskleisti. Nepaisant to, geltonosios ir žaliosios kepurės mąstymo metodai gana ryškiai skiriasi.
Galima puikiai mąstyti geltonosios kepurės metodu ir... būti visiškai nekūrybingam. Pabrėžiu tai, nes jaučiu pavojų, kad galima supainioti šias dvi kepures - tada nekūrybingas žmogus gali manyti, kad geltonosios kepurės metodas jam netinka.
Kūrybingumas susijęs su pokyčiais, inovacija, išradimais, naujomis idėjomis ir alternatyvomis. Žmogus gali puikiai įvaldyti geltonosios kepurės metodą net neturėdamas naujų idėjų. Efektyvus seniai žinomų idėjų taikymas yra geras būdas mokytis geltonosios kepurės metodo. Idėjos neprivalo būti naujos, nebūtinas net ketinimas tokių rasti. Mąstant geltoną
Geltonoji kepurė: Ryšys su kūrybingumu • I 2 3
ja kepure svarbiausias yra teigiamas požiūris į darbo atlikimą. Čia svarbiau ne naujovės, o efektyvumas.
Plati žodžio „sukurti" reikšmė įneša tam tikro sąmyšio. Egzistuoja dvi siauresnės šio žodžio reikšmės. Pirmoji reikšmė - „padaryti taip, kad kas nors atsirastų". Šia prasme galima sukurti, pavyzdžiui, netvarką. Baldžius sukuria kėdę. Verslininkas sukuria verslą. Antroji reikšmė yra „inovuoti". Vėlgi tai šiek tiek glumina, nes inovaciją galima suvokti dvejopai. Viena prasme nauja yra tai, kas skiriasi nuo ko nors buvusio anksčiau; pavyzdžiui, susisiekimo sistema gali būti „nauja" jūsų raštinėje, nors ji jau naudojama šimtuose kitų raštinių. Kita „nauja" prasmė yra absoliutus naujumas. Ja apibūdinami išradimai ir sąvokos, kurių niekur kitur dar nėra buvę.
Menininkų atveju atsiranda tam tikra dilema. Pavyzdžiui, dailininkas į paveikslą įdeda tai, ko dar nėra buvę kituose paveiksluose. Kadangi šis paveikslas tikrai nebus toks pat, kaip prieš tai nutapytas, turime kažką „nauja". Tačiau šiame paveiksle gali ir nebūti jokių naujų idėjų ar suvokimo. Dailininkas gali turėti savitą stilių ir atskleisti jį piešdamas vieną peizažą po kito. Taigi tai yra tik tam tikro stiliaus „produkcijos linija".
Mąstymas geltonąja kepure yra labai glaudžiai susijęs su planų įgyvendinimu. Mąstymas geltonąja kepure - tai kitur naudojamų idėjų pritaikymas. Toks mąstymas gali būti naudojamas alternatyviems problemos sprendimams generuoti. Tačiau mąstymas geltonąja kepure nesusijęs su suvokimo ir sąvokų keitimu. Tai žaliosios kepurės reikalas.
Nusiteikimas į ką nors žvelgti pozityviai gali pats savaime pakeisti suvokimą, o naudojant geltonąją kepurę taip ir nutinka.
124 • Mąstyk kitaip!
...Ši stiklinė nėra pusiau tuščia, ji yra pusiau pilna viskio.
Juodoji kepurė gali padėti nurodyti trūkumą ir palikti jį ištaisyti žaliajai kepurei, ir lygiai taip pat geltonoji kepurė gali apibrėžti galimybę ir palikti žaliajai kepurei sukurti originalų būdą, kaip tą galimybę išnaudoti.
...Vis daugiau žmonių reikia statyti automobilius miestuose. Kaip iš to galime turėti naudos?
...Galėtume padidinti kambarių kainas, jei sugebėtume pritraukti į šį viešbutį daugiau keliaujančių verslininkų. Kaip tai padaryti? Pirmiausia pabandykime panagrinėti įprastas idėjas, o tada panaudosime žaliąją kepurę, kad galėtume sukurti naujų.
D V I D E Š I M T A Š T U N T A S S K Y R I U S
Geltonosios kepurės skyrių santrauka
Mąstymas geltonąja kepure yra pozityvus ir konstruktyvus. Geltona spalva simbolizuoja saulėtą dieną, šviesą ir optimizmą.
Toks mąstymas yra susijęs su pozityviu vertinimu, lygiai kaip mąstymas juodąja kepure yra susijęs su neigiamu vertinimu.
Mąstymas geltonąja kepure apima pozityvumo spektrą, kurio viename gale yra logika ir praktiškumas, o kitame - svajonės, vizijos ir viltys.
Mąstant geltonąja kepure ieškoma naudos bei pelno ir jie tiriami. Geltonoji kepurė tuomet stengiasi rasti logiškų priežasčių rastai naudai paremti. Naudojant geltonąją kepurę reikia stengtis pademonstruoti tvirtai pagrįstą optimizmą, tačiau negalima apsiriboti vien tuo - pateikiami ir atitinkamai suformuluoti kitokie pozityvūs pasiūlymai.
Mąstymas geltonąja kepure yra konstruktyvus ir kūrybingas. Jo metu pateikiama konkrečių pasiūlymų ir patarimų. Mąstymas geltonąja kepure susijęs su operatyvumu ir tikslu įgyvendinti planus. Konstruktyviojo geltonosios kepurės aspekto tikslas yra efektyvumas.
Mąstant geltonąja kepure galima spėlioti ir ieškoti galimybių. Taip pat geltonoji kepurė leidžia išsakyti vizijas ir svajones.
Mąstymas geltonąja kepure nesusijęs su vien tik pozityviu nusiteikimu (raudonoji kepurė), taip pat jis nėra susijęs su naujų idėjų kūrimu (žalioji kepurė).
Ž A L I O J I K E P U R Ė - Į V A D A S
Žalioji kepurė - tai energijos kepurė. Įsivaizduokite vešlią augmeniją. Įsivaizduokite augimą. Pagalvokite apie lapus ir šakas. Žalioji kepurė - tai kūrybingumo kepurė.
Dėvėdami žaliąją kepurę mes pateikiame naujų idėjų. Taip pat pasiūlome įvairių alternatyvų. Tai gali būti akivaizdžios ir visiškai naujos alternatyvos. Būdami „po“ žaliąja kepure siekiame pakeisti ir pagerinti pasiūlytas idėjas.
Žalioji kepurė vertinga tuo, kad jai skirtu laiku visi užsiima kūrybine veikla. Kūryba nebėra tik „idėjų žmogaus“ reikalas, kol visi kiti sėdi aplink ir laukia, kada galės tą idėją sutrypti. Kai naudojama žalioji kepurė, kūrybinių pastangų tikimasi sulaukti iš visų, o nesugebantys tegu sėdi tyliai. Žmonėms dažniausiai nepatinka tyliai sėdėti, todėl jie stengiasi ką nors sukurti.
Toks neatsitiktinis laiko skyrimas kūrybai yra labai svarbus. Tai parodo, kad ji yra vienas iš esminių mąstymo elementų.
Taip pat svarbus yra kūrybos laukimo aspektas. Žmonėms puikiai sekasi daryti tai, ko iš jų tikimasi. Susirinkimo dalyviams puikiai sekasi toks žaidimas, jei jie suvokia, kad yra į jį įtraukti. Viso to rezultatas - žmonės, kurie niekada nelaikė savęs kūrybingais, imasi kūrybinės veiklos. Pasitikėjimas auga, jie greitai tampa tokie kūrybingi, kaip ir kiti.
Naudojant žaliąją kepurę leidžiama pateikti galimybes. Galimybės mąstyme atlieka kur kas didesnį vaidmenį, nei
Žalioji kepurė — įvadas • 127
daugeliui atrodo. Be pasiūlytų galimybių nebūtų jokio progreso. Prieš du tūkstančius metų Kinijos technologinė plėtra buvo gerokai pranašesnė už vakarietiškąją. Tai dažnai aiškinama tuo, kad kinai neplėtojo hipotezės. Be šios esminės mąstymo detalės buvo neįmanomas progresas.
Tie, kurie tiki, kad progresas atsiranda dėl informacijos analizės ir loginės dedukcijos žingsnių, visiškai klysta. Nesuformulavę galimybių, mes netgi negalime pažvelgti į informaciją kitu kampu.
Tik naudojant žaliąją kepurę pasiūlomas tolesnių veiksmų planas: „Galime padaryti taip arba taip, arba taip.w Žalioji kepurė taip pat gali būti panaudota įveikti sunkumams, pastebėtiems naudojant juodąją kepurę. Žalioji kepurė gali pasiūlyti tokių idėjos pataisymų, kurie padėtų išvengti sunkumų. Taip pat žalioji kepurė gali pasiūlyti, kad reikia papildomos idėjos.
Žaliąją kepurę sudaro ir pasąmonės, ir „priverstinis" kūrybingumas.
Jei naudojant žaliąją kepurę buvo pasiūlyta labai daug idėjų ir galimybių, gali neužtekti susirinkimo laiko joms visoms apsvarstyti. Galima naudoti raudonąją kepurę tam, kad būtų lengviau atrinkti idėjas, turinčias norimų savybių. Pavyzdžiui, galima atrinkti tik idėjas, kurios būtų „nebrangios įgyvendinti" arba „lengvai patikrinamos". Kitos idėjos gali būti išnagrinėtos vėliau. Taip žaliosios kepurės energija yra praktiškai panaudojama.
D V I D E Š I M T D E V I N T A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėK ū r y b i n i s m ą s t y m a s
Naujos idėjos, naujos koncepcijos ir nauji požiūriai.
Sąmoningas naujų idėjų kūrimas.
Alternatyvos, dar daugiau alternatyvų.
Pokytis.
Kitoks požiūris į problemą.
Žalioji mąstymo kepurė yra susijusi su naujomis idėjomis ir naujais požiūriais. Viena iš mąstymo žaliąja kepure dalių yra pastangos pabėgti nuo senų idėjų, kad būtų galima rasti geresnių. Mąstymas žaliąja kepure susijęs su pokyčiais. Tai sąmoningas ir sufokusuotas judėjimas kūrybine kryptimi.
...Pabandykime „gauti" šiam reikalui naujų idėjų. Užsidėkite savo žaliąsias mąstymo kepures.
...Mes nejudame iš vietos. Vis nagrinėjame tas pačias senas idėjas. Mums būtinai reikia naujo požiūrio. Atėjo laikas panaudoti žaliąją kepurę pagal paskirtį. Užsidekime ją.
...Jūs pateikėte tradicinius šios problemos sprendimo būdus. Mes prie jų dar sugrįšime. Bet iš pradžių skirkime dešimt minučių žaliajai kepurei ir pažiūrėkime, ar galime pažvelgti į visa tai naujai.
Žalioji kepurė: Kūrybinis mąstymas • 1 29
...Tai reikalauja žaliosios kepurės sprendimo.
Kūrybos prireikia tada, kai niekas kitas negelbsti.
Kūrybą pasitelkiame jausdami, kad galime atlikti darbus ge
riau arba paprasčiau.
Akstinas viską daryti kuo geriau turėtų būti viso mąstymo fonas. Tačiau kartais prireikia panaudoti kūrybą sąmoningam ir sutelktam darbui. Žaliosios kepurės mąstymo aparatas leidžia mums persijungti į kūrybinį režimą, lygiai kaip raudonoji kepurė leidžia persijungti į jausmų, o juodoji kepurė - į atsargumo režimą.
Tiesą sakant, žaliosios kepurės kai kuriais atvejais gali prireikti labiau nei bet kurios kitos. Praktikuojant kūrybinį mąstymą, kartais būtina sąmoningai pateikti nelogiškas idėjas kaip provokacijas. Todėl reikia turėti metodą, kaip pranešti aplinkiniams, kad klounai ar juokdariai esame apgalvotai, siekdami išprovokuoti naują požiūrį. Net ir tada, kai naujos idėjos nėra provokacijos, jos yra gležni daigeliai, kuriems reikia žaliosios kepurės apsaugos nuo staigaus juodosios kepurės šalčio.
Kaip jau kelis kartus minėjau, šešių mąstymo kepurių signalizavimo savybė turi keleriopą poveikį. Jūs galite pareikalautu kad kas nors užsidėtų tam tikrą kepurę ir bandytų atitinkamai mąstyti. Jūs galite nurodyti, kad tuo metu tinkamas yra konkretaus tipo mąstymas. Jūs galite signalizuoti kitiems, kad bandote galvoti tam tikru metodu - todėl jūsų indėlis turėtų būti atitinkamai vertinamas. Vienas iš pačių svarbiausių aspektų yra tai, kad jūs signalizuojate sau. Tai ypač svarbu žaliosios kepurės atveju. Jūs sąmoningai užsidedate žaliąją kepurę ir tai reiškia, kad jūs sąmoningai skiriate laiko kūrybiniam
130 • Mąstyk kitaip!
mąstymui. Tai visai kas kita, nei paprasčiausias ateinančių idėjų laukimas. Dėvint žaliąją kepurę galima nesulaukti nė vienos naujos idėjos, tačiau svarbiausia, kad būtų stengiamasi. Kai jūs turėsite daugiau sąmoningo kūrybinio mąstymo patirties, pastebėsite, kad idėjų kiekis auga. Taip žalioji kepurė paverčia kūrybą formalia mąstymo dalimi, o ne prabangos dalyku.
Daugeliui žmonių kūrybinio mąstymo idioma yra sudėtinga, nes ji skiriasi nuo įgimtų atpažinimo, atsargumo ir sprendimo įgūdžių. Smegenys „suprojektuotos" taip, kad veiktų kaip „atpažinimo mašina". Protas „suprojektuotas" kurti modelius, jais naudotis ir įtariai žiūrėti į viską, kas į tuos modelius „netelpa". Daugeliui mąstytojų labiausiai priimtina jaustis saugiai. Jiems nepatinka klysti. Tačiau kūrybą sudaro provokacija, žvalgymas, rizikavimas. Iš anksto nepasakysite, kaip baigsis eksperimentas. Tačiau jūs norite turėti galimybę jį įgyvendinti.
...Atsiminkite, kad aš naudojuosi žaliąja kepure ir todėl man leidžiama pateikti tokius dalykus. Tam žalioji kepurė ir skirta.
...Aš maniau, kad dabar visi turėtų būti užsidėję savo žaliąsias kepures. Tačiau esame nusiteikę pernelyg negatyviai. Ar tai ne juodosios kepurės mąstymas?
...Mano žaliosios kepurės pasiūlymas būtų paleistiems į laisvę ilgai kalėjusiems nusikaltėliams mokėti padorias pensijas. Tai padėtų jiems įsilieti į visuomenę, duotų tai, ko jie nenorėtų prarasti, ir sulaikytų nuo nusikaltimų. Jei norite, galite žiūrėti į šį pasiūlymą kaip į provokaciją.
Žalioji kepurė: Kūrybinis mąstymas • I 3 I
...Pasinaudojęs žaliosios kepurės apsauga, noriu pasiūlyti atleisti visas pardavimo pajėgas.
Žalioji kepurė savo ruožtu negali padaryti žmonių kūrybingesnių. Ji gali padėti skirti laiko ir susitelkti kūrybai. Jei skiriate daugiau laiko alternatyvų paieškai, didėja tikimybė, kad jų rasite. Dažniausiai kūrybingi yra tie žmonės, kurie praleidžia daugiau laiko bandydami būti kūrybingi. Žaliosios kepurės mąstymo aparatas dirbtinai motyvuoja būti kūrybingiems. Gana sunku paskatinti ką nors būti kūrybingam, tačiau galima lengvai paprašyti užsidėti žaliąją kepurę ir pasistengti.
Kūrybingumas - tai daugiau nei vien buvimas optimistiškam ir pozityviam. Optimistiškas ir pozityvus nusiteikimas telpa po raudonąja kepure. Pozityvus vertinimas - geltonosios kepurės dalis. Galvojimas žaliąja kepure reikalauja visiškai naujų idėjų, naujų požiūrių ir alternatyvų.
Mąstydami baltąja kepure mes tikimės gauti aiškios, neutralios ir objektyvios informacijos. Naudodami juodąją kepurę tikimės sulaukti specifinės kritikos. Geltonosios kepurės atveju norėtume pozityvių komentarų, tačiau tai ne visada įmanoma. Naudodami raudonąją kepurę tikimės gauti pranešimų apie tai, kas ką jaučia, net jei tie jausmai yra neutralūs. Tačiau žaliosios kepurės atveju negalime reikalauti indėlio. Galime reikalauti, kad būtų skiriama laiko naujoms idėjoms generuoti. Net ir laikui pasibaigus mąstytojas gali būti neatradęs nieko nauja. Svarbu tai, kad laikas būtų praleistas stengiantis.
Negalite nurodyti sau (ar kitiems) sukurti naują idėją, tačiau galite nurodyti sau (ar kitiems), kad būtų skiriama laiko bandyti tai padaryti. Žalioji kepurė suteikia formalų būdą to
paprašyti.
T R I S D E Š I M T A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėL a t e r a l i n i s mą s t yma s
Lateralinis mąstymas ir jo ryšys su kūrybingumu.
Humoras ir lateralinis mąstymas.
Modelio keitimas savitvarkėje informacijos sistemoje.
Rašydamas apie mąstymą naudojant žaliąją kepurę, aš vartojau žodį kūrybingumas, nes šis žodis yra bendriausios reikšmės. Daugelis šios knygos skaitytojų turbūt niekada negirdėjo apie mane ar apie mano lateralinio mąstymo sąvoką. Dar aš norėčiau pažymėti, kad mąstymas žaliąja kepure apima plačią kūrybinių pastangų sritį ir nėra apribotas vien lateraliniu mąstymu.
Aš sukūriau lateralinio mąstymo terminą 1967 metais ir dabar jis yra oficialiojoje anglų kalboje; Oxford English Dictionary šis terminas yra įrašytas kaip mano išradimas.
Lateralinio mąstymo terminą reikėjo sukurti dėl dviejų priežasčių. Pirmoji priežastis yra labai plati ir gana miglota žodžio kūrybingas reikšmė, kaip jau minėjau skyriuose apie geltonąją kepurę. Kūrybingumas, atrodo, apima viską nuo painiavos iki simfonijos sukūrimo. Lateralinis mąstymas susijęs su koncepcijų ir suvokimo keitimųsi, kuris yra sąlygotas į modelius paverstos (susistemintos) patirties, įgytos praeityje.
Antroji priežastis yra ta, kad lateralinis mąstymas yra tiesiogiai paremtas informacijos veikimu aktyviose savitvarkėse
Žalioji kepurė: Lateralinis mąstymas • I 3 3
informacijos sistemose. Lateralinis mąstymas yra jų keitimas nesimetrinėje modelių sistemoje. Žinau, tai skamba labai techniškai, tačiau suprasti lateralinio mąstymo mechanizmą, norint juo naudotis, nėra būtina. Mechanizmas yra tiems, kurie nori apie jį sužinoti. Lygiai kaip loginis mąstymas yra paremtas simbolių kalbos vartojimu (tam tikra visata), taip lateralinis mąstymas yra paremtas modelių kūrimo sistemų elgesiu (taip pat savotiška visata).
Tiesą sakant, tarp humoro ir lateralinio mąstymo mechanizmų egzistuoja labai glaudus ryšys. Abu priklauso nuo asimetriškos suvokimo modelių kilmės. Tai yra staigaus minties šuolio ar įžvalgos, po kurios viskas tampa akivaizdu, pagrindas.
Sąmoningi lateralinio mąstymo metodai (įvairios provokacijos ir „judėjimo" formos) yra tiesiogiai susijusios su modeliavimo sistemomis. Metodai sukurti taip, kad padėtų mąstytojui pereiti prie kitų modelių, o ne vien naudotis vienu iš jų. Kai perėjus prie kito modelio staiga įžvelgiama prasmė, pasiekiamas atradimo džiaugsmo efektas.
Didelė mūsų mąstymo kultūros dalis yra orientuota į „apdorojimą4. Žmonės išplėtojo tobulas sistemas, kurias sudaro matematika, statistika, duomenų apdorojimas, kalba ir logika. Bet visos šios apdorojimo sistemos gali dirbti tik su žodžiais, simboliais ir sąvokomis, kuriuos pateikia suvokimas. Būtent suvokimas supaprastina mus supantį sudėtingą pasaulį iki lengviau suvokiamų modelių. Lateralinis mąstymas naudojamas norint pabandyti pakeisti suvokime vyraujančius modelius.
Lateralinį mąstymą sudaro nusistatymas, idiomos, priemonės ir metodai. Apie juos rašiau knygose Lateralinis mąsty-
134 * Mąstyk kitaip!
mas ir Lateralinis mąstymas vadovavime. Šioje knygoje apie tai daugiau rašyti nėra galimybių.
Vis dėlto kituose skyriuose aš dar paminėsiu kelis esminius lateralinio mąstymo aspektus, nes jais taip pat paremtos mąstymo žaliąja kepure pratybos.
T R I S D E Š I M T P I R M A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėĖ j i ma s v i e t o j s p r e n d i m o
Idėjos, kaip tramplino, panaudojimas.
Kur link tai mane veda?
Nukreipiantis idėjos efektas.
Įprastame mąstymo procese mes darome sprendimus. Kaip ši idėja atitinka tai, ką jau žinau? Kaip ji atitinka mano patirties sukurtus modelius? Taip mes nusprendžiame, ar idėja atitinka mūsų žinias, ar ne, ir tada stengiamės nurodyti, kodėl ne. Kritiškas mąstymas ir mąstymas juodąja kepure tiesiogiai susiję su gauto pasiūlymo ir turimos patirties palyginimu bei įvertinimu.
Galime tai pavadinti atgaliniu idėjos efektu. Norėdami idėją įvertinti, žvelgiame į praeityje įgytą patirtį. Tikimės, kad idėjos atitiks mūsų patirtį taip, kaip apibūdinimas atitinka apibūdinamą dalyką. Kaip kitaip galėtume pasakyti, kad jos yra teisingos?
Didžiajai daliai mūsų mąstymo sprendimų priėmimas (juodosios ir geltonosios kepurių pobūdžio) yra būtinas. Be jų negalėtume nieko padaryti. Tačiau kalbėdami apie žaliąją kepurę, turime naudoti kitus metodus. Vietoj sprendimų darysime ėjimus.
Ėjimas yra esminė lateralinio mąstymo idioma. Tai dar vienas mano sukurtas terminas. Noriu iš karto pabrėžti, kad
13 6 • Mąstyk kitaip!
ėjimas nėra tik susilaikymas nuo sprendimų. Daugelyje ankstyvųjų kūrybinio mąstymo tyrimų kalbama apie atidėliojimą, sulaikymą, laikiną sprendimų nutraukimą. Aš manau, kad tai silpni patarimai, nes jais skaitytojui nepasakoma, ką daryti, o tik patariama, ko nedaryti.
Ėjimas yra aktyvi idioma. Idėja naudojamės dėl jos išjudinamosios vertės. Yra sukurta daugybė būdų, kaip sąmoningai iš idėjos išgauti ėjimą, įskaitant principo sužinojimą ir susitelkimą ties skirtumu.
Norėdami padaryti ėjimą, pasinaudojame nukreipiančiu idėjos efektu. Pritaikę idėją žiūrime, kur ji mus nuves. Idėją naudojame tam, kad pajudėtume į priekį. Kaip pasinaudojame dideliu akmeniu tam, kad peršoktume į kitą upės krantą, taip galime panaudoti provokaciją pereiti nuo vieno modelio prie kito.
Kaip dabar pamatysime, provokacija ir ėjimas - neatsiejami dalykai. Be ėjimo idiomos negalime naudoti provokacijos. Jei negalime naudoti provokacijos, liksime įkalinti tuose pačiuose modeliuose.
...Noriu, kad panagrinėtumėte šią idėją dėl jos išjudinamojo efekto, o ne kaip sprendimą. Tarkime, kad visi staiga tampa policininkais.
Būtent tokia provokacija galų gale privedė prie „kaimynijos stebėjimo" sąvokos, kurią aš pavartojau žurnalo New York Magazine viršelio straipsnyje 1971 metų balandžio numeryje. Si sąvoka dabar naudojama dvidešimtyje tūkstančių bendruomenių Jungtinėse Amerikos Valstijose. Idėja tokia, kad gyventojai tampa tarsi papildomomis policijos akimis ir ausimis,
Žalioji kepurė: Ėjimas vietoj sprendimo • I 3 7
taip vykdydami prevenciją ir padėdami išaiškinti nusikaltimus rajone. Sakoma, kad vietovėse, kuriose ši idėja naudojama, nusikalstamumas pastebimai sumažėjo.
...Įsivaizduokite, kad pradėjome gaminti kvadrato formos mėsainius. Kur link veda ši idėja?
...Tarkime, kad egzistuoja perleidžiamasis draudimas, kurį žmogus galėtų parduoti tiesiogiai kitam žmogui. Panaudokite žaliąją kepurę.
Tai gali nuvesti prie idėjos, kad draudimas iš tiesų galėtų būti perleidžiamas. Tuomet žmogus pats įvertintų savo rizikos laipsnį. Jei jūsų rizikos laipsnis yra AAA, jums palankiausia draustis universaliuoju draudimu, tačiau jei staiga tapote tik AA tipo, universalusis draudimas nebeapsimoka.
Kartais galime idėją panaudoti kaip trampliną ir galiausiai prieiti prie visai kitokios idėjos. Mes paprasčiausiai pritaikome pirmojoje idėjoje glūdintį principą. Kartais idėja yra tarsi sodinukas, kurį auginame ir prižiūrime, kol jis tampa tvirtu augalu. Būna atvejų, kai iškeliama neaiški, miglota idėja, kurią bandoma suformuluoti iki ko nors konkretaus ir praktiško. Visa tai yra ėjimo aspektai. Esminis dalykas yra atsiminti, kad judama pirmyn su idėja arba nuo vienos idėjos iki kitos.
...Pamąstykite apie pasiūlymą, kad visi, kurie nori paaukštinimo, turėtų dėvėti geltonus marškinius arba palaidinukę. Užsidėkite savo žaliąsias kepures ir pasakykite, kur ši idėja jus nuveda.
138 • Mąstyk kitaip!
...Mane tai verčia pagalvoti apie žmogaus, kuris pasirinko dėvėti tokį drabužį, įvaizdį. Jis turėtų pasitempti, kad būtų jo vertas.
...Man tai skamba kaip būdas atpažinti žmones, kurie yra ambicingi, tačiau nebuvo pastebėti dėl savo talento. Galbūt pasirodytų visai prasminga pirmiausia ugdyti ambicingus žmones ir tik tada pasirūpinti reikiamais įgūdžiais.
...Aš pagalvojau apie tokio žaidimo taisykles. Geltoni marškiniai būtų viena iš aiškių paaukštinimo žaidimo taisyklių, kurią visi žinotų. Kiek pavaldinių žino, ką reikia daryti, kad juos paaukštintų?
...Mane ši idėja verčia pagalvoti apie tuos, kurie nenori būti paaukštinti. Jie galėtų tai parodyti nedėvėdami geltonų drabužių. Jie tiesiog nori likti savo postuose.
...Man tai skamba kaip būdas pastebėti lyderius. Prieš rizikuodamas apsirengti tokią reikšmę turintį drabužį, žmogus turėtų gerai žinoti savo padėtį tarp kolegų.
Taip mąstant gali atsirasti nemažai naudingų idėjų. Jos netgi neprivalo būti susijusios su geltonųjų marškinių panaudojimu.
...Turime pasiūlymą dirbti šeštadieniais ir turėti vieną poilsio dieną viduryje savaitės, pavyzdžiui, trečiadienį. Ar galite pritaikyti jam žaliąją kepurę?
...Kadangi niekas nesiveržia dirbti savaitgaliais, galėtume pasamdyti darbuotojų, kurie pasikeisdami dirbtų šeštadieniais ir
Žalioji kepurė: Ėjimas vietoj sprendimo • 139
sekmadieniais. Idėja atrodo neįgyvendinama, bet pažvelkite į ją užsidėję žaliąją kepurę.
Tiesą sakant, pastaroji idėja buvo išbandyta ir veikė labai sėkmingai. Panaudojus žaliąją kepurę idėja tapo pakankamai patraukli, kad būtų nuspręsta ją išbandyti (šiuo specifiniu atveju mąstymas geltonąja kepure turbūt būtų davęs tokį patį rezultatą).
Ėjimas turėtų būti kur kas daugiau nei vien teigiamas idėjos įvertinimas. Ėjimas yra dinamiškas procesas, o ne sprendimo procesas.
Ką įdomaus galima įžvelgti šioje idėjoje? Kuo ši idėja skiriasi nuo kitų? Ką siūlo ši idėja? Kur ši idėja veda? Tokie ir panašūs klausimai yra ėjimo idiomos dalis.
Svarbu atsiminti, kad mąstant žaliąja kepure ėjimo idioma visiškai pakeičia sprendimo idiomą.
T R I S D E Š I M T A N T R A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėP r o v o k a c i j o s p o r e i k i s
Žodžio po vartojimas.
Absurdo logika.
Atsitiktinė provokacija.
Moksliniai atradimai visuomet aprašomi taip, tarsi jie būtų nutikę žingsnis po žingsnio, logiškai. Kartais būtent taip ir nutinka. Kitais atvejais nuoseklūs punktai yra tik išorinis apvalkalas to, kas iš tikrųjų nutiko. Įvyko neplanuota klaida ar nutikimas ir tai buvo provokacija, suteikusi naujų idėjų. Antibiotikai buvo atrasti dėl netyčinio bakterijų kolonijos užteršimo Penicillium pelėsiais. Sakoma, kad Kolumbas išdrįso plaukti per Atlanto vandenyną tik todėl, kad padarė rimtą klaidą skaičiuodamas atstumą aplink pasaulį remdamasis senoviniu veikalu.
Tokias provokacijas pateikia pati gamta. Provokacijų ieškoti negalima, nes joms nėra vietos įprastiniame mąstyme. Provokacijos vaidmuo yra išvesti mąstymą iš tuo metu naudojamų modelių.
Provokacijų logika kyla tiesiogiai iš asimetriškos modeliavimo sistemos logikos (skaitykite Po: anapus Taip ir Ne).
Galime sėdėti, nieko neveikti ir laukti provokacijų arba galime pabandyti sąmoningai jų susikurti. Štai kas nutinka la- teraliniame mąstyme. Galimybė pasinaudoti provokacijomis yra būtina lateralinio mąstymo dalis.
Žalioji kepurė: Provokacijos poreikis • 14 1
Ankstesniame skyriuje mes nagrinėjome ėjimo idiomą. Taip mes naudosime ir provokacijas. Naudosime dėl jų savybės išjudinti. Dabar pažiūrėsime, kaip jas sukurti.
Prieš daugelį metų aš sukūriau žodelį po kaip simbolį, nurodantį idėją, kuri pateikiama kaip provokacija turint tikslą išjudinti kūrybingumą. Jei norite, galite manyti, kad po atitinka žodžius provokatyvi operacija.
Po veikia panašiai kaip balta paliaubų vėliava. Jei prie pilies sienų priartėja žmogus, mojuojantis balta vėliava, tai jį nušauti reikštų sulaužyti žaidimo taisykles. Analogiškai, jei idėja pateikiama su žodelio po apsauga, tai ją „nušauti" juodosios kepurės sprendimu taip pat būtų žaidimo taisyklių nesilaikymas.
Kaip minėjau anksčiau, žodelis po veikia panašiai, kaip žaliosios kepurės mechanizmas. Žmogui, užsidėjusiam žaliąją kepurę, leidžiama pateikti „beprotiškas" idėjas. Tiesa, žalioji kepurė apima kur kas plačiau nei poy bet po yra specifiškesni. Todėl geriausia juos naudoti kartu.
...Po - automobilio ratai turėtų būti kvadratiniai.
...Po - lėktuvai turėtų leistis apverčiami.
...Po - pirkėjams turėtų būti mokami pinigai, kad jie apsipirktų.
...Po — vadovai turėtų patys save paaukštinti.
...Po - teršianti gamykla vandenį turėtų imti pasroviui žemiau, nei išpila atliekas.
142. * Mąstyk kitaip!
Pastaroji provokacija nuvedė prie idėjos įteisinti nurodymą, kad gamykla, pastatyta prie upės, vandenį turi imti žemiau tos upės vietos, į kurią pilami teršalai. Taip gamykla bus priversta tirti savo pačios teršalus.
Galima laikyti, kad žodelis po kyla iš tokių žodžių kaip hipotezė, tarkim, galimybė, galbūt net poezija. Visais atvejais idėja pateikiama todėl, kad ji turi savybę išjudinti - kažką išprovokuoti.
Pagal apibrėžimą mūsų sukauptoje patirtyje absurdiška ar nelogiška idėja negali egzistuoti. Taigi tokia idėja nepatenka į jokį egzistuojantį modelį. Taip provokacija išveda mus iš įprastinių suvokimo modelių. Kai bandome eiti į priekį remdamiesi provokacija, gali nutikti trys dalykai. Galime paprasčiausiai nepajudėti iš vietos. Galime sugrįžti prie įprastų modelių. Galime pereiti prie naujo suvokimo modelio.
Lygiai kaip remiantis sukurtais metodais galima daryti ėjimą pirmyn su idėja, taip egzistuoja būdas sąmoningai sukurti provokacijas. Tai sudaro lateralinio mąstymo techniką.
Pavyzdžiui, vienas paprastas metodas sukurti provokaciją yra apsukti idėją. Sugalvojate kokį nors normalų reiškinį, tada apsukate ir pasakote pradėdami nuo galo.
...Paprastai pirkėjai moka už prekes, kurias jie perka. Pabandykime tai apversti. Po - parduotuvė moka pirkėjams.
...Tai gali nuvesti prie premijinių kuponų idėjos, kuriuos parduotuvė galėtų papildyti nedidele pinigų suma kiekvieną kartą perkant.
Žalioji kepurė: Provokacijos poreikis • 143
...Galbūt tai idėja, kad kasos aparatai galėtų pranešti apie pirkėjo laimėjimą kas kiekvieną tūkstantį dolerių įplaukų.
Provokacijos neprivalo būti absurdiškos ar nelogiškos. Jomis galima laikyti netgi gana rimtas idėjas. Jei kas nors pateikia idėją, kuri jums nepatinka ir kurią, naudodami juodąją kepurę, greitai išmestumėte iš galvos, galite pabandyti užsidėti žaliąją kepurę ir pabandyti pažvelgti į idėją kaip į provokaciją. Tokį pasirinkimą padaryti įmanoma visada.
...Aš nesuprantu, kaip jūsų idėja apie „garbės sistema4 paremtą atsiskaitymą parduotuvėse galėtų būti veiksminga, nes ji sudaro geras sąlygas piktnaudžiauti. Bet aš užsidėsiu žaliąją kepurę ir priimsiu tai kaip provokaciją. Ji nuveda mane prie idėjos, kad žmonės prie savo sąskaitų pridėtų įvairaus dydžio čekius. Galima manyti, kad abiejų pusių paklaidos bus vienodos.
Labai paprastas būdas sukurti provokaciją yra naudoti atsitiktinį žodį. Galite sugalvoti skaičių, o tada atitinkamą žodyno puslapį. Antras jūsų sugalvotas skaičius galėtų nurodyti žodžio vietą tame puslapyje. Pavyzdžiui, jūs sugalvojote devyniasdešimt du - puslapio numerį, ir aštuoni - tai žodis nuo viršaus. Daiktavardžius panaudoti lengviau nei veiksmažodžius ar kito tipo žodžius. Taip pat lengviau naudotis populiaresnių daiktavardžių sąrašu, o ne žodynu.
Tarkime, kad prireikia naujų idėjų cigarečių tema. Paaiškėja, kad atsitiktinis žodis yra varlė.
...Taigi turime cigaretę po - varlė. Varlė primena šokinėjimą, taigi galėtume pagalvoti apie cigaretes, kurios užgestų po tam
14 4 • Mąstyk kitaip!
tikro laiko nuo uždegimo. Tai galėtų būti naudinga gaisrų prevencijai. Tokios cigaretės taip pat leistų rūkaliui trumpai parūkyti ir panaudoti tą pačią cigaretę vėliau. Tai savo ruožtu kelia idėją apie naują kategoriją cigarečių, kurios sukurtos taip, kad rūkymas būtų trumpesnis ir užtruktų tik dvi tris minutes.
...Norėčiau sulaukti naujų idėjų apie tai, ką daryti su televizoriais. Atsitiktinis žodis šįkart - sūris, taigi televizorius po - sūris. Sūris būna skylėtas, taigi televizorius po - skylės. Ką tai galėtų reikšti? Galbūt ekrane galėtų būti rodomi nedideli pasirinktų kitų kanalų langeliai.
Logiškai mąstant, norint kažką pasakyti, tam pirmiau turi atsirasti priežastis. Provokacijos atveju priežastis nebūtina, ji gali atsirasti jau kažką pasakius. Provokacija sukelia efektą, kurio vertė ją ir pateisina.
Daugeliui žmonių tai, kad atsitiktinis žodis gali kuo nors padėti sprendžiant problemą, atrodo neįtikėtina. Atsitiktinio žodžio apibrėžimas sako, kad tai žodis, neturintis ypatingo ryšio. Tačiau remiantis asimetrinio modeliavimo logika galima suprasti, kodėl atsitiktinis žodis suveikia. Jis suteikia kitą pradžios tašką. Kai skinamės kelią atgal prie idėjos nuo naujo pradžios taško, mes padidiname tikimybę pažvelgti į idėją tokiu kampu, kokiu niekada nebūtume pažvelgę nagrinėdami idėją tiesiogiai.
Kaip ir ėjimas, provokacija yra viena iš pagrindinių žaliosios kepurės idiomos dalių. Kai esate Prancūzijoje, jūs kalbate prancūziškai. Kai naudojate žaliąją kepurę, naudojate provokaciją ir ėjimus kaip kūrybos gramatiką.
T R I S D E Š I M T T R E Č I A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėA l t e r n a t y v o s
Per greitas pasitenkinimas.
Keliai, pasirinkimai ir alternatyvos.
Alternatyvos lygiai.
Mokydamiesi matematikos mokykloje jūs išspręsdavote vieną užduotį ir gaudavote atsakymą. Tada imdavotės kito uždavinio. Nėra prasmės daugiau laiko skirti pirmajam uždaviniui, nes jį jau teisingai išsprendėte ir geresnio atsakymo negalite gauti.
Daugelis žmonių pritaiko tokią idiomą savo mąstyme ir vėlesniame gyvenime. Kai tik randa problemos sprendimą, jie nustoja apie ją toliau mąstyti. Jie patenkinti pirmu surastu atsakymu. Tačiau tikras gyvenimas labai skiriasi nuo mokyklinių uždavinių. Dažniausiai problemos turi daugiau nei vieną sprendimo būdą. Kai kurie atsakymai į gyvenimiškas problemas būna geresni už kitus: jie mažiau kainuoja, yra patikimesni arba lengviau įgyvendinami. Nėra jokio pagrindo teigti, kad pirmas surastas sprendimas turi būti pats geriausias. Jei turite visai nedaug laiko ir reikia išspręsti daugybę problemų, tai gali būti priežastis pasitenkinti pirmuoju sprendimu - bet ne kitaip. Ar norėtumėte, kad jūsų gydytojas apsistotų ties pirmos jam į galvą šovusios ligos diagnoze ir skirtų vaistus nuo jos?
I ą 6 • Mąstyk kitaip!
Taigi suradę pirmąjį sprendimą turėtume jį užrašyti ir žinoti, kad visada galime prie jo grįžti. Tuomet reikėtų pradėti ieškoti alternatyvų. Stengtis surasti kitų sprendimų. Kai turėsime daugiau alternatyvų, tada galėsime rinktis geriausią, atitinkančią mūsų poreikius ir išteklius.
Nors ir kokį, atrodytų, gerą sprendimą būtume suradę, tai nereiškia, kad nėra dar geresnio. Taigi rengiamės surasti jam alternatyvą. Tai yra bet kokio pagerinimo (ne klaidų taisymo ar problemų sprendimo) pagrindas.
Siame skyriuje kol kas nagrinėjau tokius atvejus, kuriuose jau yra sprendimas. Alternatyvų paieška iš tiesų yra geresnio sprendimo ieškojimas. Gali būti ir taip, kad negalime rasti nė vieno sprendimo.
Planuodami kelionę, nurodome alternatyvius maršrutus. Kai mintyse turime išsamų situacijos žemėlapį, taip pat galime nurodyti alternatyvius kelius iki tikslo.
Alternatyvos, mūsų supratimu, tai dažniausiai daugiau nei vienas veiksmų planas, daugiau nei vienas požiūris.
Pripažinimas, kad alternatyvos egzistuoja ir tų alternatyvų paieška - esminė kūrybinio mąstymo dalis. Iš tikrųjų lateralinis mąstymas naudoja kelis naujų alternatyvų paieškos metodus.
Pasiryžimas ieškoti alternatyvų (suvokimų, paaiškinimų, veiksmų plano) yra mąstymo žaliąja kepure esmė.
...Su mumis konkuruojantis laikraštis neseniai pakėlė savo kainą. Užsidėkite savo žaliąsias kepures ir pateikite visas alternatyvas.
...Mes gavome laišką, reikalaujantį sumokėti didelę pinigų sumą, antraip mūsų produktai parduotuvėse bus užnuodyti.
Žalioji kepurė: Alternatyvos • 14 7
Pirmiausia peržvelkime visus akivaizdžius turimus pasirinkimus, tada užsidekime žaliąsias kepures ir pabandykime sugalvoti naujų.
Alternatyvų paieška reiškia kūrybingą požiūrį: pripažinimą, kad galimos skirtingos nuomonės. Pati alternatyvų paieška gali ir nereikalauti ypatingos kūrybos tol, kol išsakomi visi akivaizdūs pasirinkimai. Gali būti, kad norėsis paprasčiausiai susitelkti ties subjektu ir surašyti visus žinomus sprendimo būdus. Tačiau to nepakanka. Kaip stengiamės ieškodami daugiau nei vieno sprendimo, taip turime stengtis išeiti iš akivaizdžių sprendimų aibės. Griežtai kalbant, mums šiai papildomai paieškai reikės tik žaliosios kepurės. Pirmoji paieškų dalis gali būti priskirta netgi baltajai kepurei: „Išvardykite tokioje situacijoje paprastai naudojamus sprendimus."
Patogiau visą paiešką atlikti naudojantis žaliąja kepure. Verslo mokymuose labai pabrėžiamas sugebėjimas daryti
sprendimus. Tačiau bet kurio sprendimo kokybė labai priklauso nuo sprendžiančiajam žinomų alternatyvų.
...Mums reikia nuspręsti, kurioje vietoje įkursime atostogų stovyklą. Užsidėkite žaliąsias kepures ir leiskite man žinoti visus pasirinkimus. Tada galėsime kai kuriuos atmesti.
...Kaip mes išplatinsime šiuos kompiuterius? Kokios mūsų alternatyvios strategijos?
Daug žmonių mano, kad logiška analizė padės išsiaiškinti visas įmanomas alternatyvas. Tai galbūt galioja uždarose sistemose, tačiau tai labai retai pasitvirtina realaus gyvenimo situacijose.
148 • Mąstyk kitaip!
...Egzistuoja tik trys alternatyvos. Mes galime palikti kainą tokią, kokia buvo. Mes galime ją sumažinti. Arba pakelti. Nieko kito padaryti negalime.
Teisybė, kad bet koks įmanomas veiksmas su kainomis pateks į kurią nors iš šių trijų kategorijų. Tačiau galima atlikti daugybę variacijų. Galime sumažinti kainą vėliau. (Po kiek laiko?) Galime sumažinti tik dalies produktų kainą. Galime pabandyti pakeisti produktą ir išleisti pigesnę jo versiją. Galime pakeisti produkto reklamą taip, kad pateisintume aukštesnę kainą (palikdami tokią pačią arba netgi ją pakeldami). Galime kainą kuriam laikui sumažinti ir tada vėl ją pakelti. Galime palikti kainą ramybėje ir pagalvoti apie progines nuolaidas. Galime sumažinti kainą, tačiau apmokestinti priedus. Kai būsime apsvarstę tokius pasirinkimus (o jų yra daug daugiau), tada galėsime juos suskirstyti į tris grupes. Tačiau toks skirstymas pats savaime nesukuria visų šių alternatyvų.
...Iš tiesų aš norėčiau vienu metu ir pakelti, ir sumažinti kainą. Mes sukursime pigesnę plataus vartojimo liniją ir brangesnę aukščiausiosios kokybės liniją.
Egzistuoja skirtingi alternatyvų lygiai. Aš turiu laisvo laiko. Ką man su juo daryti? Galėčiau paatostogauti. Galėčiau užsirašyti į kursus. Galėčiau užsiimti sodininkyste. Taip pat galėčiau atlikti ką nors naudingo.
Jei nuspręsiu paatostogauti, tada pereisime prie kito lygio. Kokio tipo atostogų aš noriu? Tai galėtų būti saulės ir jūros tipo atostogos. Tai galėtų būti kelionė jūra. Tai galėtų būti aktyvus poilsis. Jei nuspręsčiau vykti į saulės ir jūros atostogas, pereitume prie kito lygio: kur man vykti? Tai galėtų būti Vi
Žalioji kepurė: Alternatyvos • 149
duržemio jūra. Galėčiau keliauti į Karibus. Galėčiau nuvykti į Havajus. Tuomet būtų sprendžiama, kaip ten nuvykti ir kur apsigyventi.
Visada ieškodami alternatyvų tai darome tam tikra tvarka, ieškome tam tikro lygio alternatyvų. Dažniausiai tos tvarkos ir nekeičiame.
...Aš tavęs prašiau alternatyvaus skėčio rankenos dizaino, o tu man pateikei lietaus apsiausto modelį.
Gana dažnai prireikia pakeisti formuluotę ir pereiti į bend- resnį lygį.
...Jūs prašėte surasti alternatyvių sunkvežimio krovimo būdų. Tačiau aš jums pasakysiu, kad gabenti mūsų produktus traukiniu labiau apsimoka.
...Jūs prašėte manęs pasiūlyti reklamos priemonę. Tačiau aš patarčiau išleisti reklamai skirtus pinigus ryšiams su visuomene.
Bandykite pakeisti formuluotę kada tik galite, pereikite nuo vieno lygio prie kito. Tačiau taip pat būkite pasirengę sugalvoti nurodyto lygio alternatyvų. Kūrybos reputacija labai krinta, kai kūrybingi žmonės pateikia kitokios, nei jiems buvo duota, problemos sprendimus. Išlieka reali dilema: kada dirbti nurodytu lygiu ir kada iš jo išsilaisvinti.
Dabar nagrinėsime tai, kas turbūt yra sunkiausias momentas visoje kūryboje - tai kūrybinė pauzė. Jos nebus, nebent mes patys ją pradėsime.
1 50 • Mąstyk kitaip!
Kas nors vyksta labai sklandžiai. Mes ieškojome alternatyvų akivaizdiems sprendimams. Mes išreiškėme skirtingus požiūrius į problemą. Ko dar galime norėti iš kūrybos?
Kartą aš praleidau kelias minutes bergždžiai bandydamas išjungti žadintuvą, kuris neskambėjo. Aš nepadariau pauzelės ir nesusimąsčiau, kad galbūt garsas sklinda iš kito žadintuvo.
Kūrybinė pauzė būna tada, kai sakome: „Nėra jokios akivaizdžios priežasties, dėl kurios aš turėčiau sustoti šiame taške ir ieškoti alternatyvos. Bet aš tai padarysiu."
Iš tiesų mes esame taip linkę į problemas, kad kai jų nėra, mieliau judame pirmyn, o ne sustojame tam, kad susikurtume dar daugiau darbo smegenims.
...Nenoriu galvoti apie tai, kad šioje vietoje mes turime problemų todėl, kad jų čia nėra. Tačiau aš noriu, kad užsidėtu- mėte žaliąją kepurę, padarytumėte nedidelę kūrybinę pauzę ir pagalvotumėte apie mūsų įprotį perdažyti automobilius prieš juos parduodant.
...Padarykite žaliosios kepurės pauzę tokiai idėjai: pardavėjams mokami komisiniai, proporcingi pardavimo skaičiui.
...Pagalvok apie automobilio vairą. Jis puikiai atlieka savo darbą. Padaryk pauzę ir dėkis žaliąją kepurę.
T R I S D E Š I M T K E T V I R T A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėA s m e n y b ė i r į g ū d ž i a i
Kas lemia kūrybingumą: įgūdžiai, talentas ar asmenybės bruožai?
Pakeisti kaukę lengviau, nei pakeisti veidą.
Didžiuokis pritaikydamas savo įgūdžius.
Manęs dažnai klausia, kas lemia kūrybingumą - įgūdžiai, talentas ar asmenybės bruožai. Teisingas atsakymas yra toks - tai gali lemti visi trys faktoriai. Bet aš taip neatsakau. Jei nesistengsime plėtoti savo kūrybingumo, jį tikrai nulems vien talentas ir asmenybės bruožai. Žmonės mielai priima atsakymą, kad kūrybingumą lemia asmenybė ar talentas, tad jei jie nekūrybingi, tai ir nesistengs tokie tapti, o paliks kūrybinį darbą kitiems. Todėl aš visada pabrėžiu sąmoningą kūrybinio mąstymo įgūdžių ugdymą (pavyzdžiui, panaudojant la- teralinio mąstymo metodus). Tada pasakau, kad kai kuriems žmonėms kūryba vis tiek seksis geriau, kaip kai kurie žmonės geriau už kitus žaidžia tenisą ar slidinėja - tačiau visi gali pasiekti tam tikrą kompetencijos lygį.
Man nepatinka idėja, kad kūrybingumas - kažkokia ypatinga Dievo dovana. Aš teikiu pirmenybę minčiai, kad kūryba yra būdinga ir būtina kiekvienam mąstančiajam. Visi, aišku, genijai nebūsime, tačiau juk negali visi tenisininkai tikėtis laimėti Vimbldono teniso čempionatą.
1 52 • Mąstyk kitaip!
Man dažnai pasakoja apie žmones, kurie, atrodo, nuolat dėvi juodąją kepurę. Atrodo, kad jie mėgaujasi galėdami sunaikinti bet kurią idėją ar pasiūlymą ką nors pakeisti. Manęs klausia, ar įmanoma sušvelninti tokių žmonių asmenybę. Manęs klausinėja, ar galima juos paversti tolerantiškesniais kūrybai, net jei patys niekada nežada imtis kūrybinio darbo.
Aš nemanau, kad įmanoma pakeisti asmenybę. Tačiau man atrodo, kad jei žmogui parodysime kūrybos „logiką", tai gali visam laikui pakeisti jo požiūrį į kūrybą. Savo praktikoje turėjau kelis tokius atvejus. Praktiškiausias metodas yra panaudoti žaliosios kepurės idiomą.
...Naudodamas juodąją mąstymo kepurę, tu puikiai atlieki visas užduotis. Nenoriu sumažinti tavo kritiško požiūrio efektyvumo. Tačiau kaip dėl žaliosios kepurės? Pažiūrėkime, kaip tau seksis naudoti ją.
...Galbūt tau labiausiai patinka naudoti tik vieną kepurę. Galbūt tu nesi universalus. Galbūt sugebi dainuoti tik pirmuoju balsu. Gali būti, kad tau teks likti negatyviuoju specialistu. Pakviesime tave į diskusiją tada, kai naudosime juodąją kepurę.
Niekam nepatinka būti laikomam vienpusišku. Mąstytojas, kuriam puikiai sekasi galvoti naudojant juodąją kepurę, norėtų būti laikomas bent jau tinkamas naudoti žaliąją.
Aiškus skirtumas tarp žaliosios ir juodosios kepurių nereiškia, kad juodosios kepurės ekspertas norėdamas būti kūrybingas turi atsisakyti savo negatyvumo. Kurdamas jis gali išlikti toks negatyvus, koks buvo anksčiau (priešingai bandymui pakeisti asmenybę).
Žalioji kepurė: Asmenybė ir įgūdžiai • I 5 3
Tragedijos ir komedijos kaukės yra skirtingos. Pats aktorius nesikeičia. Jis stengiasi kuo išbaigčiau atlikti kaukės, kurią jis dėvi, vaidmenį. Iš tikrųjų jis gali didžiuotis, jei sugeba puikiai suvaidinti ir tragediją, ir komediją. Jis gali puikuotis savo, kaip aktoriaus, sugebėjimais.
Lygiai taip pat mąstytojas turi didžiuotis savo sugebėjimais. Tai reiškia sugebėjimą naudoti bet kurią iš šešių kepurių ir kuo geresnį savo vaidmens atlikimą kiekvienu atveju. Tai jau minėjau šioje knygoje. Dabar kartoju tai vėl, spręsdamas praktišką problemą, kaip tvarkytis su negatyviomis asmenybėmis.
...Šiuo metu mes bandome galvoti naudodami žaliąją kepurę. Jei to padaryti nesugebate, kelias minutes pasėdėkite tyliai.
...Galėtumėte bent jau pabandyti užsidėti žaliąją kepurę. Niekaip neįgysite pasitikėjimo savimi, jei net nebandysite.
Kūrybinis mąstymas dažnai nelaikomas labai svarbiu, nes kūryba nepripažįstama būtina mąstymo dalimi. Žaliosios kepurės formalumas skatina pripažinti kūrybą ir kitus jos aspektus kaip mąstymo dalį.
T R I S D E Š I M T P E N K T A S S K Y R I U S
Žalioji kepurėKas n u t i n k a i d ė j o m s ?
Kas bus toliau?
Idėjų formavimas ir pritaikymas.
Koncepcijų vadovas.
Vienas iš silpniausių kūrybos aspektų yra „idėjų derliaus surinkimas". Esu dalyvavęs daugelyje kūrybiškų susirinkimų, kuriuose iškilo daug gerų idėjų. Tačiau tarp padarytų sprendimų didžioji dalis gerų idėjų nebuvo paminėtos ir liko dalyvių užmirštos.
Mes linkę ieškoti tik vieno galutinio protingo sprendimo. Visus kitus ignoruojame. Tačiau, be vienintelio protingiau- sio sprendimo, būna pasiūlyta daug kitų vertingų idėjų. Gali būti pasiūlyta naujų krypčių, nors nieko konkretaus, kaip pajudėti ta ar kita kryptimi, ir nepasakyta. Gali būti pateikta pusiau suformuluotų idėjų, kurios dar netinkamos naudoti, nes reikia įdėti daug darbo. Gali paaiškėti visai nauji principai, nors jie dar ir neparengti praktiškai naudoti. Gali įvykti idėjų pobūdžio pasikeitimas (generuojamos kito tipo idėjos). Gali būti netikėtai atrasta kitokio pobūdžio problemų (kurias dar reikės ar buvo bandyta spręsti) sprendimai. Gali būti atrasta naujų „idėjoms jautrių" sričių (tokių, kuriose naujas požiūris sukeltų didelį pokytį). Reikėtų pastebėti visus tokius pasiūlymus.
Žalioji kepurė: Kas nutinka idėjoms? • I 5 5
Kūrybos procese idėja turėtų būti formuluojama ir pritaikoma taip, kad vis labiau atitiktų du reikalavimų rinkinius. Pirmuosius reikalavimus lemia situacija. Bandoma suformuluoti idėją taip, kad ji būtų tinkama naudoti. Tai darome atsižvelgdami į apribojimus, kurie panaudojami kaip formulavimo įrankiai.
...Tai puiki idėja, tačiau įgyvendinti dabartinę jos formą būtų pernelyg brangu. Ar galime ją suformuluoti taip, kad ji būtų pigesnė?
...Šiuo metu mums to daryti neleidžia statybų nuostatai. Ar galime modifikuoti idėją taip, kad ji nesikirstų su tais nuostatais? Ar tai įmanoma?
...Tai tinkamas produktas didelei įmonei. Mūsų įmonė maža. Tačiau galbūt egzistuoja būdas panaudoti šią idėją?
Pastebėkite tai, kad apribojimai naudojami kaip formulavimo įrankiai, o ne priežastys atmesti idėją.
Antrasis rinkinys reikalavimų, kuriuos reikia įvykdyti - idėja turi tenkinti žmonių, kurie ja naudosis, reikalavimus. Deja, pasaulis nėra tobulas. Būtų nuostabu, jei visi sugebėtų įžvelgti idėjos spindesį ir potencialą taip, kaip juos įžvelgia idėjos autorius. Tačiau taip būna retai. Dalis kūrybos proceso yra suformuluoti idėją taip, kad ji atitiktų reikalavimus tų žmonių, kurie ruošiasi idėją „nupirkti".
15 6 • Mąstyk kitaip!
...Šiuo momentu domimasi tik tokiomis idėjomis, kurios padėtų sutaupyti pinigų. Kaip ši idėja padėtų sutaupyti pinigų - dabar ar vėliau?
...Kad idėja būtų priimtina, ji negali būti pernelyg naujoviška. Ji turi būti panaši į senesnę, išbandytą idėją, kurios veiksmingumas buvo patvirtintas. Kokių panašumų galime įžvelgti šiuo atveju?
...Labiausiai akcentuojamas idėjų patikrinamumas įvairiais bandymais. Kaip galėtume išmėginti šią idėją?
...Aukštosios technologijos yra nauja mada. Ar galėtume pagerinti idėją panaudodami elektroniką?
Kartais toks procesas gali atrodyti nesąžiningas. Tačiau juk nėra nieko nesąžiningo pritaikant produktą pirkėjui. Taigi idėjos turi būti sukurtos taip, kad atitiktų pirkėjo poreikius (toje pačioje organizacijoje).
Dalyje savo knygų esu pasiūlęs koncepcijų vadovo sąvoką. Tai žmogus, atsakingas už idėjų skatinimą, rinkimą ir prižiūrėjimą. Tai žmogus, kuris rengtų idėjų generavimo susirinkimus. Tai toks žmogus, kuris pateiktų problemas po nosimis tų, iš kurių tikimasi sprendimo. Tai žmogus, kuris prižiūrėtų idėjas taip, kaip buhalteris prižiūri finansus.
Jei būtų toks žmogus, jis turėtų surinkti mąstymo žaliąja kepure „produkciją". Jei tokio žmogaus nėra, idėjos lieka jas sukūrusiems mąstytojams.
Kita stadija yra geltonoji kepurė. Į ją įeina konstruktyvus idėjos plėtojimas. Stadiją taip pat sudaro pozityvus vertinimas
Žalioji kepurė: Kas nutinka idėjoms? • 157
ir naudos paieška. Visa tai buvo aprašyta svarstant mąstymą geltonąja kepure.
Paskui - juodoji kepurė. Bet kuriuo momentu galima pasitelkti baltąją kepurę ir gauti duomenų, kurie padėtų įvertinti tai, ar idėja bus veiksminga, jei taip, ar ji bus naudinga.
Paskutinis etapas yra raudonosios kepurės panaudojimas: ar ši idėja patinka mums tiek, kad imtumėmės ją įgyvendinti? Gali pasirodyti keista, kad emocinis sprendimas paliekamas pabaigai. Tikimasi, kad jis bus paremtas žinomais geltonosios ir juodosios kepurės apžiūros rezultatais. Galų gale, jei idėjos imamasi be entuziazmo, mažai tikėtina, kad ji pasiseks, nors ir kokia gera ji būtų.
T R I S D E Š I M T Š E Š T A S S K Y R I U S
Žaliosios kepurės skyrių santrauka
Žalioji kepurė naudojama kūrybiniam mąstymui. Žmogus, užsidėjęs žaliąją kepurę, pasirengia naudoti kūrybinio mąstymo idiomas. Aplinkiniai pateikiamas mintis turi priimti kaip kūrybos išdavą. Idealiu atveju ir kūrėjas, ir klausytojas turėtų dėvėti žaliąsias kepures.
Žalia spalva simbolizuoja vešlumą, augimą ir sėklų vertę.Alternatyvų paieška yra fundamentalus žaliosios kepurės
mąstymo aspektas. Atsiranda poreikis nesustoti ties jau žinomais, akivaizdžiais ir įgyvendinamais dalykais.
Mąstantysis žaliąja kepure gali pasinaudoti kūrybine pauze, kad apsvarstytų, ar verta tam tikru momentu pasižvalgyti alternatyvų. Tokiai pauzei gali nebūti jokios priežasties.
Naudojant žaliąją kepurę ėjimo idioma visiškai pakeičia sprendimo idiomą. Mąstytojas siekia atsispirti nuo vienos idėjos tam, kad pasiektų kitą.
Provokacija yra svarbi žaliosios kepurės dalis ir ją simbolizuoja žodelis po. Provokacija naudojama tam, kad padėtų mums pakeisti įprastinį suvokimo modelį. Egzistuoja daug provokacijų sukūrimo būdų. Vienas iš jų - atsitiktinio žodžio metodas.
Lateralinis mąstymas yra požiūrių, idiomų ir metodų komplektas (įtraukiant ėjimus, provokaciją ir po), skirtas naujiems modeliams savitvarkėje asimetrinėje modelių sistemoje sudaryti. Jis naudojamas naujoms koncepcijoms ir sąvokoms kurti.
M Ė L Y N O J I K E P U R Ė - Į V A D A S
Pagalvok apie mėlyną dangų virš savęs. Pagalvok apie apibendrinimą. Mėlynoji kepurė skirta mąstymui apie mąstymą.
Mėlynoji kepurė yra tarsi dirigentas orkestrui. Orkestras geriausiai susiderina tada, kai dirigentas žino, ką kiekvieną akimirką reikia daryti. Mėlynoji kepurė yra tarsi vaidinimo režisierius. Mėlynoji kepurė padeda vadovauti mąstymui. Mąstymas organizuojamas naudojant mėlynąją kepurę. Mėlynoji kepurė skirta procesams kontroliuoti.
Naudojant mėlynąją kepurę susirinkimo pradžioje, nupasakojama situacija. Mėlynoji kepurė gali siekti alternatyvių problemos apibrėžimų. Mėlynoji kepurė nurodo mąstymo tikslą. Ji nusako, ką reikia pasiekti.
Naudojant mėlynąją kepurę nurodoma darbotvarkė ir kitų mąstymo kepurių naudojimo seka. Galima mėlynąją kepurę naudoti ir apibūdinant kitus mąstymo procesus - net jei kitų kepurių naudoti nežadama. Mėlynoji kepurė numato mąstymo „strategiją". Susirinkimo metu mėlynoji kepurė palaiko tvarką, užtikrina, kad dalyviai naudotų reikiamas kepures. Mėlynoji kepurė taip pat paskelbia kepurių pakeitimą.
Paprastai mėlynąją kepurę dėvi orientuotojas, pirmininkas ar susirinkimo vadovas. Jis savo kepurės nekeičia. Paliepus visiems užsidėti mėlynąsias kepures, bet kuris dalyvis gali pasiūlyti, kaip tęsti procesą.
16 O • Mąstyk kitaip!
Susirinkimo pabaigoje mėlynoji kepurė paprašo išvadų. Jos gali būti pateiktos santraukos, išvados, sprendimo, nutarimo ar kitokia forma. Mėlynajai kepurei gali tekti pripažinti, kad progresas buvo nedidelis. Finalinė mėlynoji kepurė padeda nusakyti, kas bus daroma toliau. Gali būti imamasi konkrečių veiksmų arba iš naujo apmąstomos kai kurios detalės.
T R I S D E Š I M T S E P T I N T A S S K Y R I U S
Mėlynoji kepurėM ą s t y m o k o n t r o l ė
Mąstymas apie mąstymą.
Mąstymo instrukcijos.
Mąstymo organizavimas.
Kitų kepurių kontrolė.
Užsidėję mėlynąją kepurę daugiau nebemąstome apie diskusijos temą; užuot tai darę, galvojame apie mąstymą, kurio reikės tai temai išnagrinėti. Mėlyna spalva simbolizuoja bendrą supratimą, viską apgaubiantį dangų. Mėlyna spalva taip pat primena objektyvumą, ramybę ir kontrolę.
Kompiuterius valdo programos, kurios nurodo, ką daryti vienu ar kitu momentu. Mėlynoji kepurė yra žmogiškojo mąstymo programavimas.
Dėvėdami mėlynąją kepurę išdės tome detalų mąstymo planą, nurodome, kokia tvarka, kas ir kaip turėtų vykti. Mėlynąją kepurę taip pat galime panaudoti einamojo momento instruktavimui. Visiems žingsneliams balete reikia choreografo, kuris išdėliotų juos tam tikra tvarka. Mėlynąją kepurę už- sidedame tada, kai norime išdėlioti mąstymo žingsnelius.
Griežtą struktūrą turinčio mąstymo supratimas labai skiriasi nuo mąstymo, kaip laisvai tekančios diskusijos, be jokios bendros struktūros, sampratos.
16 2 • Mąstyk kitaip!
...Mano mėlynoji kepurė primygtinai siūlo paieškoti alternatyvų šiam pasiūlymui.
...Mes neturime pakankamai laiko šiam pasiūlymui nuodugniai apsvarstyti, todėl turime išnaudoti laiką efektyviai. Gal kas nors norėtų pasiūlyti susirinkimui mėlynosios kepurės struktūrą?
...Mes visai netoli tepajudėjome. Su savo mėlynąja kepure aš pasiūlyčiau visiems užsidėti raudonąją kepurę, kad viskas taptų aiškiau. Kokios emocijos lydi pasiūlymą sumažinti viršvalandžių kiekį? *
Susirinkimai dažnai pasižymi tuščiažodžiavimu, nukrypimais nuo minčių eigos, lėta reakcija į tai, kas kartkartėmis išryškėja. Fone juntamas kažkoks tikslas, tačiau jis taip ir nenurodomas kaip rezultatas, kurį reikia pasiekti. Pasiūlymai, sprendimai, kritika, informacija ir grynos emocijos susimaišo tarsi kokiame „mąstymo troškinyje“. Mąstymas tampa panašus į kuitimąsi, kol mąstytojas užkliūva ties kokiu nors jau išbandytu sprendimu ir mano, kad pasiekė, ko norėjęs. Tai atsitiktinis tyrinėjimas, kuriam nemažai įtakos turi negatyvi kritika. Visuotinai manoma, kad pagrįstai inteligentiškais laikomi žmonės, turėdami pakankamai informacijos, diskusijos metu išsiaiškins galimus veiksmų planus ir išrinks
geriausią.Taip pat manoma, kad mąstymas bus suformuotas patir
ties ir situacijos reikalavimų taip, kad išvados „evoliucionuos" ir bus apvalytos naudojant kritiką. Čia galime įžvelgti tiesioginę analogiją su evoliucija, nes Darvino evoliucijoje išlieka
Mėlynoji kepurė: Mąstymo kontrolė • 163
geriausiai prisitaikiusios rūšys, o mąstant išlieka geriausiai pritaikytas pasiūlymas. Priešiškas aplinkos sąlygas šiuo atveju atitinka priešiška kritika.
Iš tokio požiūrio seka, kad kiekvienas dalyvis į susirinkimą atsineša jau sugalvotus pasiūlymus, iš kurių bus išrinktas geriausias. Tie pasiūlymai galėjo būti sukurti mąstant savarankiškai arba parūpinti „ekspertų".
Šioje knygoje aš bandau pateikti „žemėlapio gaminimo" tipo mąstymą, kuriame pirmiausia ištiriama ir aprašoma vietovė. Tada išnagrinėjami galimi maršrutai ir galiausiai padaromas sprendimas.
Žmonės, kurie sprendžia tam tikrą problemą, tvirtins, kad apie ją mąsto nuolat, ne tik atvykę formaliai dalyvauti diskusijoje. Iš tikrųjų tokių diskusijų tikslas yra ne mąstyti, o tik pasidalyti mąstymo, kuris įvyko dar prieš diskusiją, rezultatais. Toks požiūris labai artimas ginčų tipo debatams, kurie tokie būdingi vakarietiškajam mąstymui.
Būčiau labai laimingas, jei jausčiau, kad prieš kuriant sprendimus būtų skiriama pakankamai laiko „žemėlapiui" sudaryti. Tačiau taip nutinka itin retai. Mąstytojas pirmiausia greitai išsirenka požiūrį, paremtą asmenine patirtimi ir išankstiniu nusistatymu, o tada siekia jį „prastumti" visaip įrodinėdamas. Tipiškas pavyzdys yra mokyklinių rašinėlių rašymo stilius. Mokinys skatinamas pirmojoje rašinėlio eilutėje parašyti išvadą, o tada sukurti rašinėlį, kuris paremtų tą išvadą. Mąstymas naudojamas kažkam paremti, o ne tyrinėti. Tas pats - politikoje ir teismuose. Abi pusės pradeda jau suformavusios savo nuomonę.
Svaidymasis argumentais ginče išjudina mąstymą. Štai kodėl daugeliui žmonių žymiai lengviau mąstyti grupėje, o
i 6ą • Mąstyk kitaip!
ne vieniems. Mąstant savarankiškai prireikia kur kas daugiau mėlynosios kepurės struktūrų.
Jei ruošiamės pritaikyti „žemėlapio" sudarymo metodą, mums prireiks sistemos. Puolimas ir gynyba negali sudaryti reikiamos struktūros. Kaip tyrinėtojui reikia tiriamos struktūros plano, taip mąstytojui reikia kokios nors organizuotos sistemos.
Mėlynosios kepurės mechanizmas gali padėti sukurti planą, ką daryti kiekvienu momentu, - panašiai kaip kompiuterio programa. Dažnai mėlynoji kepurė kontroliuoja diskusiją, panašiai kaip karietos vežikas valdo arklius, retkarčiais nukreipdamas juos viena ar kita kryptimi.
...Šioje stadijoje prireiks baltosios kepurės.
...Dabar mums reikalingi pasiūlymai. Tai reiškia, kad dėsimės geltonąsias kepures. Laukiu konkrečių pasiūlymų.
...Neskubėkite kol kas naudoti juodosios kepurės, nes manęs dar netenkina turimos idėjos. Šiuo metu panaudosime žaliąsias kepures.
Dažniausiai į besitęsiančią įprastą diskusiją teks tiesiog įterpti vieną iš mąstymo kepurių.
...Noriu, kad kiekvienas iš jūsų apie tai pamąstytumėte užsidėję raudonąsias kepures. Jei pamenate, dėvėdami raudonąją kepurę galite pateikti savo emocijas visai neaiškindami jų kilmės.
Mėlynoji kepurė: Mąstymo kontrolė • 165
...Galbūt to nepastebėjote, tačiau dabar jūs mąstėte naudodami juodąją kepurę, tai yra žvelgėte neigiamai. Jūs pasakėte, kodėl planas nebus veiksmingas. Norėčiau, kad dabar kelioms akimirkoms užsidėtumėte geltonąją kepurę. Ją naudodami jūs bandote viską vertinti teigiamai.
...Man nereikia jūsų nuomonės apie pasiūlymus. Noriu kelių minučių grynos baltosios kepurės mąstymo. Faktų ir skaičių be jokių interpretacijų.
...Manau, kad mums reikėtų sustoti ir pamąstyti su mėlynosiomis kepurėmis. Trumpam užmirškite diskusijos temą. Kaip turėtume organizuoti savo mąstymą?
Reikėtų pasakyti, kad mėlynoji kepurė neapsiriboja vien kitų kepurių naudojimo organizavimu. Mėlynąją kepurę taip pat galima naudoti kitiems mąstymo aspektams, tokiems kaip prioritetų įvertinimas ar apribojimų sąrašo sudarymas, tvarkyti.
Mėlynoji kepurėS u s i k a u p i m a s
Reikiamų klausimų pateikimas.
Problemos nusakymas.
Mąstymo uždavinių nustatymas.
Susikaupimo aspektas yra vienas pagrindinių mėlynosios mąstymo kepurės bruožų. Dažniausiai geras ir blogas mąstytojai skiriasi savo sugebėjimu susikaupti. Apie ką reikia pamąstyti? Nepakanka vien suvokti plačiąją mąstymo paskirtį.
...Norime susitelkti ties atsakomųjų veiksmų į konkurentų produktų kainų sumažinimą rengimu.
...Susikaupkite ir išsiaiškinkite, ko kiekvienas norite iš šių atostogų.
...Skėčiai ir reklama. Noriu kūrybingų minčių apie tai, kaip galėtume reklamai panaudoti paprastus skėčius.
...Ką reikėtų padaryti, kad patenkinti klientai paskatintų mūsų viešbutį aplankyti ir savo draugus? Susikaupkite ir pagalvokite apie tai.
T R I S D E Š I M T A Š T U N T A S S K Y R I U S
Mėlynoji kepurė: Susikaupimas • 16 J
...Plačioji tema: pagalvokite apie tai, kaip surasti naujų prekybos priemonių mūsų greitojo maisto produktams. Tačiau labiausiai susikaupkite ties pasiūlymais, kaip padaryti, kad seni žmonės naudotųsi mūsų įrengimais ne piko metu.
Susikaupimas gali būti platus arba siauras. Platų susikaupimą gali sudaryti keli siauresni. Svarbiausias dalykas, nurodant susikaupti ties vienu ar kitu subjektu, yra teisingas nurodymo suformulavimas. Mėlynoji kepurė turėtų būti išimtinai naudojama pateikti nurodymams, ties kuo susikaupti. Mėlynoji kepurė turėtų būti naudojama stebėti, kad susikaupimas niekur nenukryptų. Laikas, praleistas mąstant apie patį mąstymą, nėra prarastas laikas.
...Užsidėjau mėlynąją kepurę tam, kad galėčiau pasakyti, jog mes nuklydome labai toli nuo to, apie ką turėjome galvoti. Taip, sukūrėme daug įdomių minčių, tačiau jos visai nesusijusios su pirmine užduotimi. Turime grįžti į vėžes. Ar bus daugiau mėlynosios kepurės komentarų?
...Užsidėkite mėlynąsias kepures ir pasvarstykite, kaip mums einasi. Ar kur nors pajudėjome?
Paprasčiausias būdas sukaupti mąstymą ties norima tema yra pateikti klausimą. Dažnai sakoma, kad sugebėjimas pateikti tinkamus klausimus yra svarbiausia galvojimo dalis. Deja, klausimus lengviausia užduoti po laiko - kai atsakymas jau pateiktas. Nepaisant to, svarbi mėlynosios kepurės dalis yra tinkamas klausimo suformulavimas ir nukreipimas.
16 8 • Mąstyk kitaip!
Klausimus galima padalyti į dvi grupes. Vieni klausimai yra žvejojimo tipo, tiriamieji (kaip masalo užkabinimas ant kabliuko, nežinant, kas užkibs). Kiti klausimai yra šaudymo tipo, naudojami patikrinti ir turintys tiesioginį atsakymą „Taip“ arba „Ne“ (taip, kaip iššovus į paukštį galima pataikyti arba prašauti).
...Dabar svarbiausia ne tai, ką mes darysime, o kada tai darysime. Laiko apskaičiavimas šiuo atveju lemtingas. Į kokius faktorius turime atsižvelgti nustatydami laiką?
...Klausimas toks: ar klientas iš tikrųjų suprato šių mokesčių pranašumą, ar jis tik suteikė mūsų pardavėjams patogų metodą įsiūlyti draudimą?
Problema iš tiesų yra ypatingas klausimo tipas: kaip mes tai pasieksime? Tikslus problemos apibūdinimas yra labai svarbus, nes kitaip sprendimas gali būti netinkamas arba labai griozdiškas. Kokia tikroji problema? Kodėl norime šią problemą išspręsti? Kokia problemos potekstė?
...Saitas oras nėra problema. Žmonių nuomonė apie šaltą orą - štai kur problema. Mes tą nuomonę galime pakeisti.
...Problema ne ta, kad pas mus nėra sniego, bet ta, kad nepopuliaru slidinėti. Galėtume autobusais vežti žmones ten, kur sniego yra.
Užuot stengusis rasti geriausią problemos apibūdinimą, kartais geriau paieškoti kelių alternatyvių apibūdinimų. Visa tai yra mąstymo mėlynąja kepure dalis.
Mąstančiojo mėlynąja kepure darbo dalis taip pat yra galvojimo tikslo nurodymas. Tai tampa dar svarbiau, jei mąstoma individualiai.
...Nustatykime šio susirinkimo užduotį. Kokią susirinkimo baigtį galėtume laikyti sėkminga?
...Pradėkime nuo sričių, dėl kurių sutaria abi partijos, surašymo.
...Mąstymo užduotis yra išsiaiškinti, kaip galime išspręsti šį klausimą čia ir dabar.
...Nurodykite keturias „idėjoms jautrias" mokyklinio švietimo sritis.
...Apsvarstykite mūsų dabartinę reklamos kampaniją juodąja kepure.
Mąstymo užduotis gali būti labai plati arba visiškai siaura. Galima siekti specifinio sprendimo arba paprašyti pasistengti.
...Aš tik norėčiau išgirsti kelias žvalgomąsias idėjas apie pirkimą per televiziją.
...Kaip galėtume išsiaiškinti, ar jų strategija buvo veiksminga?
...Kodėl kyla sunkumų renkantis tarp šių alternatyvų?
Kai nepavyksta įvykdyti mąstymo užduoties, reikia nesėkmę trumpai aprašyti.
Mėlynoji kepurė: Susikaupimas • 169
17 0 • Mąstyk kitaip!
...Mes nesukūrėme jokio paaiškinimo, kodėl suvalgoma vis daugiau saldainių. Turėsime prie to grįžti vėliau ir pažiūrėti, ar galime sukurti patikrinamą hipotezę.
...Mums nepavyko gauti naujų idėjų, kaip padidinti avienos vartojimą. Galbūt verčiau šį klausimą suskaidyti į mažesnes problemas.
Mėlynosios kepurės savininkas laiko iškėlęs taikinį ir sako: „Štai jis. Sauk šia kryptimi."
T R I S D E Š I M T D E V I N T A S S K Y R I U S
Mėlynoji kepurėP r o g r a m ų k o n s t r u k c i j a
Žingsnis po žingsnio.
Mąstymo „programinė įranga
Choreografija.
Kompiuteriai turi savo programas, kurios nurodo jiems, ką kiekvieną akimirką daryti. Kompiuteris negali veikti be programinės įrangos. Viena iš mėlynosios kepurės funkcijų yra sukurti programą, kaip mąstyti apie tam tikrą dalyką. Praktiškai įmanoma iš anksto numatyti instrukcijas, tinkančias kiekvienai situacijai. Siame skyriuje norėčiau panagrinėti įvairioms situacijoms pritaikytas programas.
...Pradėsime nuo mėlynosios kepurės tam, kad sukurtume programą, kurios laikysimės susirinkimo metu.
...Tai neįprasta situacija. Nuo ko turime pradėti? Apie ką reikia galvoti?
Prieš tai buvusio skyriaus pabaigoje minėjau, kad daugiausia Sesių kepurių metodas bus naudojamas retkarčiais įsikišant į įprastą diskusiją ar ginčą. Retkarčiais bus paprašoma specifinio mąstymo režimo, kurį simbolizuoja kuri nors kepurė. Dabar norėčiau panagrinėti formalią galimybę sukurti ėjimų seką.
172 • Mąstyk kitaip!
Laisvojo tipo šokyje šokėjai kartkartėmis improvizuoja, kad išreikštų bendrą kūrinio temą. Formaliame baleto šokyje kiekvieną žingsnelį tiksliai nurodo choreografija. Būtent šiuo mėlynosios kepurės choreografijos aspektu dabar esu suinteresuotas. Tačiau nenoriu, kad skaitytojas manytų, jog Sesių kepurių metodas gali būti naudojamas tik tokiu būdu.
Noriu dar kartą pabrėžti, kad mėlynoji kepurė gali nurodyti naudoti kur kas daugiau mąstymo aspektų, ne tik vieną iš šešių kepurių.
...Pradėkime nuo visų faktorių, į kuriuos turėtume atsižvelgti, kurdami vaikų drabužių produkcijos liniją, analizės.
...Turėtume pradėti nuo sričių, dėl kurių visi sutaria, sričių, dėl kurių kyla ginčai, ir sričių, kurios nėra svarbios šiame konflikte, išaiškinimo.
Kiekvienai situacijai reikalinga skirtinga programa. Programa, kuria bus naudojamasi sprendžiant problemą, bus kitokia, nei skirta, pavyzdžiui, valties dizainui. Derybų programa skirsis nuo sprendimo priėmimo programos. Beje, skirtingiems sprendimams netgi gali prireikti skirtingų programų. Žmogus, naudojantis mėlynąją kepurę, turi sukurti programą taip, kad ji tiktų konkrečiai situacijai, lygiai kaip baldžius, gaminantis kėdę arba spintą.
Jei tema susirinkusiems mąstytojams kelia stiprių emocijų, būtų logiška pirmiausia programoje panaudoti raudonąją kepurę. Tai iškeltų emocijas ir jausmus į paviršių ir padarytų juos visiems matomus. Jei raudonoji kepurė tokiu atveju nebus panaudota, dalyviai sieks išreikšti savo jausmus netiesio
Mėlynoji kepurė: Programų konstrukcija • 173
giai, panaudodami tokias priemones kaip itin negatyvią juodąją kepurę. Kai emocijos išaiškėja, mąstytojas išsilaisvina nuo jų. Mąstytojas taip netgi skatinamas būti kuo objektyvesnis.
Kitas žingsnis galėtų būti baltosios kepurės panaudojimas, kad ant stalo būtų išklota visa susijusi informacija. Dažniausiai susirinkime būtina kartkartėmis vis sugrįžti prie baltosios kepurės, kad būtų galima patikrinti įvairias versijas.
Tuomet naudojama geltonoji kepurė, kad būtų pateikti visi pasiūlymai ir patarimai. Galima dažnai keisti geltonąją ir mėlynąją kepures, nes naudojantis mėlynąja kepure užduodami klausimai ir nurodomos problemiškos sritys. Baltoji kepurė taip pat padeda nurodyti pačius naujausius žinomus problemos sprendimo būdus.
...Anksčiau tokias problemas mes spręsdavome šitaip.
...Tradiciniai pasiūlymai turbūt žinomi jums visiems. Nepaisydamas to, aš juos pakartosiu.
Mėlynoji kepurė gali nurodyti susitelkimo sritis, kurios reikalauja naujų koncepcijų. Tuomet jas galima generuoti naudojant mąstymą žaliąja kepure. Kartkartėmis galima formaliai skirti laiko žaliajai kepurei, kad kiekvienas dalyvis bandytų padaryti individualią „kūrybinę pauzę“.
...Norėčiau, kad pasvarstytume, ar galima sukurti paprastesnį būdą, kaip kiekvienam darbuotojui išmokėti premijas.
...Turi būti geresnis metodas parduoti knygas. Sugalvokite tokį žaliosios kepurės pagalba.
174 * Mąstyk kitaip!
Šiuo atveju mėlynosios kepurės „burtai" padėtų sudėlioti žinomus pasiūlymus į formalų sąrašą. Pasiūlymai gali būti suskirstyti į skirtingas kategorijas: reikalaujantys individualaus įvertinimo, reikalaujantys tolesnės plėtros ir tie, į kuriuos paprasčiausiai reikėtų atsižvelgti.
Baltosios, geltonosios ir žaliosios mąstymo kepurių rinkinys gali padėti į priekį pastūmėti ir išplėsti visus sutvarkytus pasiūlymus. Tai konstruktyvusis mąstymo tarpsnis.
Grynas geltonosios kepurės tipo mąstymas dabar gali būti naudojamas tam, kad pozityviai įvertintų visas alternatyvas, į kurias žiūrima kaip į rimtas galimybes.
Paskui kaip filtras naudojama juodoji kepurė. Mąstymo juodąja kepure tikslas šiuo atveju yra nurodyti, kurios alternatyvos yra netinkamos ar neįmanomos. Juodoji kepurė naudojama silpnosioms pusėms tinkamose alternatyvose rasti.
Dabar reikėtų panaudoti žaliąją ir geltonąją kepures tam, kad būtų galima įveikti su juodąja kepure surastas kliūtis: trūkumai turi būti pašalinti, silpnosios pusės patobulintos, sunkumai įveikti.
Tada vėl viskas kruopščiai apžiūrima naudojantis juodąja kepure ir nurodomos rizikingos bei pavojingos vietos.
Po viso to ateina mėlynosios kepurės eilė - ji apibendrina tai, kas buvo pasiekta, ir organizuoja veiksmų plano pasirinkimo strategiją.
Tuomet visi užsideda raudonąją kepurę. Tai leidžia dalyviams pasakyti, ką jie jaučia sukurtiems pasirinkimams.
Pasirinkimo procese pakaitomis naudojamos juodoji ir geltonoji kepurės. Tai pasirinkimo, geriausiai atitinkančio poreikius, paieška.
Mėlynoji kepurė: Programų konstrukcija • 175
Galiausiai mėlynoji kepurė užsidedama siekiant sukurti mąstymą apie įgyvendinimą.
Tokia seka gali pasirodyti gana sudėtinga, tačiau praktikoje kiekviena stadija pereina į kitą labai sklandžiai, panašiai, kaip vairuojant keičiamos pavaros.
Kai programa jau būna sudaryta, būtina, kad kiekvienas dalyvis ją žinotų. Jei mąstytojas žino, kad greitai ateis juodosios kepurės eilė, jis, pastebėjęs ką nors įtartino, ras mažesnį potraukį įterpti juodosios kepurės pastabą.
Reikėtų atsiminti, kad įprastinis mąstymas yra dažniausiai juodosios ir baltosios kepurių mišinys, paveiktas fone esančių raudonosios kepurės emocijų.
...Štai ką reikia daryti tokiais atvejais.
...Štai kodėl tai, ką jūs siūlote, nebus veiksminga.
Susirinkimo programa gali būti sudaryta iš anksto arba ji gali būti sukurta susirinkimo metu naudojant mėlynąją kepurę.
K E T U R I A S D E Š I M T A S S K Y R I U S
Mėlynoji kepurėS a n t r a u k o s i r i š vados
Stebėjimas ir apibendrinimas.
Komentaras.
Santraukos, išvados, rezultatų surinkimas ir raportai.
Dėvintysis mėlynąją kepurę stebi mąstymo procesą. Jis yra ir choreografas, kuris sudėlioja žingsnelius, ir kritikas, stebintis šokį. Dėvintysis mėlynąją kepurę ne vairuoja automobilį keliu, bet stebi vairuotoją. Jis taip pat stebi maršrutą, kuriuo važiuojama.
Mąstantysis su mėlynąja kepure taip pat pakomentuoja tai, ką pastebi.
...Mes per daug laiko skiriame ginčams šia tema. Tiesiog pažymėkime ją kaip temą, sukeliančią prieštaringas reakcijas.
...Mes taip smarkiai susirūpinome šios operacijos kaina, nors dar net nesvarstėme, ar ji duotų kokios nors naudos. Savaime aišku, kad tai turėtume apsvarstyti pirmiau.
...Deividai, tu visą laiką siūlai mums tą pačią idėją. Mes jau pastebėjome ją kaip palankią galimybę ir ištirsime vėliau. Manau, kad dabar galėtume paieškoti alternatyvų. Tai turėtų būti galimybių tyrinėjimas, o ne ginčas.
Mėlynoji kepurė: Santraukos ir išvados • 17 7
Kartkartėmis dėvintysis mėlynąją kepurę apibendrina tai, kas įvyko ir kas buvo pasiekta. Tai žmogus, stovintis prie lentos ir sudarantis rastų alternatyvų sąrašą.
...Apibendrinkime tai, ką nuveikėme.
...Dabar išvardysiu svarbiausius punktus, apie kuriuos buvo diskutuota. Jei kas nors nesutinka su mano santrauka, pasakykite.
Mąstančiojo mėlynąja kepure užduotis yra suteikti, atrodytų, chaotiškai diskusijai formą.
Nors aš kalbu apie mėlynąją kepurę kaip apie vieną žmogų, iš tiesų įmanoma mėlynosios kepurės užduotis vykdyti padedant visiems susirinkimo dalyviams. Mąstantysis mėlynąja kepure gali paprašyti visų kitų užsidėti mėlynąsias kepures ir vykdyti atitinkamą užduotį.
...Siūlau šioje vietoje padaryti pauzę. Užsidėkite kelioms minutėms savo mėlynąsias kepures ir individualiai apibendrinkite tai, ką, jūsų manymu, pasiekėme.
...Susikeiskime vietomis. Užsidėkite mėlynąsias kepures ir pasakykite man, ką turėtume daryti dabar.
Mąstančiojo mėlynąja kepure vaidmuo yra retkarčiais apibendrinti tai, kas buvo pasiekta susirinkimo metu. Mėlynosios kepurės funkcija taip pat yra susumuoti galutines išvadas.
...Užsidėjus mėlynąją kepurę man atrodo, kad galima padaryti tokias išvadas.
178 • Mąstyk kitaip!
...Ar visi sutinkate, kad priėjome būtent prie tokių išvadų?
Parengti pranešimą ir padaryti galutines išvadas - mėlynosios kepurės darbas. Tai nereiškia, kad tai tik vieno žmogaus vaidmuo (nors taip gali būti). Tai reiškia, kad kiekvienas dalyvis pereina į mėlynosios kepurės vaidmenį ir tiksliai bei objektyviai praneša tai, kas buvo pasiekta.
Viena iš mėlynosios kepurės funkcijų yra būti „fotografu", kuris stebi ir užrašo tai, kas vyksta, ir tai, kas įvyko mąstymo procese.
Mėlynoji kepurėP r i e ž i ū r a i r k o n t r o l ė
Pirmininkas.
Tvarka ir susikaupimas.
Kas atsakingas?
Paprastai susirinkimo pirmininkas automatiškai gauna mėlynosios kepurės vaidmenį. Jis arba ji palaiko drausmę ir užtikrina, kad būtų laikomasi susirinkimo tvarkos.
Galima skirti specifinį mėlynosios kepurės vaidmenį kitam dalyviui, ne pirmininkui. Šio mėlynosios kepurės mąstytojo užduotis tada yra vadovauti susirinkimui taip, kaip nurodė pirmininkas. Dažnai būna, kad pats pirmininkas nėra labai įgudęs mąstymo proceso prižiūrėtojas.
Taip pat noriu pabrėžti, kad bet kuris susirinkimo dalyvis gali išbandyti mėlynąją kepurę.
...Aš pasiimsiu savo mėlynąją mąstymo kepurę ir pasakysiu, kad ponios Brown komentarai šiuo metu buvo netinkami.
...Užsidėsiu savo mėlynąją mąstymo kepurę ir pastebėsiu, kad, mano nuomone, mes vis labiau nukrypstame nuo dis
kusijos temos.
K E T U R I A S D E Š I M T P I R M A S S K Y R I U S
I 8 O • Mąstyk kitaip!
...Naudodamas mėlynąją kepurę pastebėjau, kad šį klausimą reikėtų pripažinti kaip pagrindinę problemą, o tada bandyti su ja susidoroti - dabar ar vėliau.
Mėlynoji kepurė užtikrina, kad būtų laikomasi žaidimo taisyklių. Tvarkos palaikymo vaidmuo dažniausiai skiriamas susirinkimo pirmininkui ar nurodytam mėlynosios kepurės atstovui, tačiau pastabų apie tvarką gali padaryti bet kuris.
...Dabar naudojame raudonąją kepurę. Norime išgirsti jūsų emocijas, o ne priežastis, kodėl jas sulaikote.
...Atleiskite, bet tai akivaizdus juodosios kepurės naudojimas, kuris šiuo momentu mums nereikalingas.
...Naudojant žaliąją kepurę su idėja tikrai taip nesielgiama. Jūs turite daryti ėjimą, o ne sprendimą.
...Ar jūs tai vadinate baltosios kepurės tipo informacija? Man tai panašiau į raudonosios kepurės emocijas.
...Mėlynosios kepurės vaidmuo yra apibendrinti mąstymo rezultatus, o ne ginčytis, kad viena alternatyva yra pranašesnė už kitą.
Praktiškai vienos kepurės mąstymas gana dažnai susilieja su kitos kepurės tipo mąstymu. Nėra reikalo dėl to būti labai pedantiškam. Labai dažnai susilieja geltonoji ir žalioji kepurės. Dėl faktų ir nuomonių pateikimo gana dažnai persikloja raudonosios ir baltosios kepurių tipo mąstymai.
Mėlynoji kepurė: Priežiūra ir kontrolė • 18 1
Labai nepraktiška kaitalioti kepures dėl kiekvienos dalyvių padarytos pastabos.
Svarbu tai, kad jei buvo nurodytas konkretus mąstymo režimas, susirinkimo dalyviai turi sąmoningai stengtis atitinkamai mąstyti. Jei nurodoma geltonoji kepurė, tai visi turi naudoti būtent ją.
Kai iš anksto nenurodoma naudoti jokios kepurės, nebūtina manyti, kad kiekviena pasakyta mintis turi būti priskirta vienai ar kitai mąstymo kepurei. Tvarka visiškai nėra griaunama, jei kas nors įterpia pastabą dėl mąstymo proceso, formaliai nenurodydamas, kad jis ar ji naudoja mėlynąją kepurę.
Kita vertus, labai svarbu kartkartėmis formaliai nurodyti, kokia kepurė tuo metu naudojama. Nepakanka tikėtis, kad visi išgirdę vieną pastabą supras, kurią kepurę naudoti. Būtent drausmė, pastangos laikytis nustatyto mąstymo režimo yra svarbiausios. Priešingu atveju sugrįšime prie ginčų ir tuščiažodžiavimo.
Viena iš pagrindinių mėlynosios kepurės kontrolės užduočių bus sustabdyti ginčus.
...Aš manau, kad kalakutienos pardavimais auga dėl to, kad žmonės susirūpino savo sveikata.
...Aš manau, kad taip yra paprasčiausiai dėl žemų kainų.
Šiuo momentu mėlynosios kepurės atstovas turėtų paklausti, ar yra kokios nors baltosios kepurės informacijos, kuri padėtų išsiaiškinti tikrąją priežastį.
I 8 2 • Mąstyk kitaip!
...Kadangi dabar negalime surasti paaiškinimo, reikia pasižymėti, kad buvo pasiūlyti du šios tendencijos paaiškinimai. Dabar neturime nuspręsti, kuris iš jų teisingas.
Taip abu pasiūlymai patenka į mąstymo „žemėlapį". Šiuo konkrečiu atveju abu požiūriai gali būti teisingi. Kitoje situacijoje tokie du paaiškinimai galėtų būti visiškai nesuderinami. Nepaisant to, abu gali būti pastebėti. Diskusiją galima pratęsti vėliau.
...Dabar galime grįžti prie klausimo, į kurį negalėjome atsakyti anksčiau. Gal tai grobuoniška kainų politika? Susitelkime ir panagrinėkime šį atvejį.
...Ponas Jonesas mano, kad garantija atostogų kainoms sukels didelį pardavimo šuolį. Ponios Adams nuomone, bus priešingai, tai gali atsieiti labai brangiai. Skirkime laiko šiam klausimui ištirti. Ką gali pasiūlyti baltosios kepurės mąstymas? Jei būtume turėję tokią garantiją prieš kelerius metus, kiek ji būtų mums kainavusi?
Veiksmingas metodas sutvarkyti oponuojančias idėjas yra padaryti prielaidą, kad abi iš jų yra teisingos tam tikromis aplinkybėmis.
...Kokioms aplinkybėms esant ponas Jonesas būtų teisus? Kokioms aplinkybėms esant būtų teisi ponia Adams?
Abi pusės tuomet gali pasijusti teisios. Kitas žingsnis - nustatyti, kurios aplinkybės geriausiai atitinka tikrąją situaciją.
Idėjos panašiai gali būti įvertintos naudojant geriausių namų metodą. Kokie namai yra patys geriausi šiai idėjai?
Mėlynoji kepurė: Priežiūra ir kontrolė • 18 3
...Šis produktas būtų idealus didelei, dominuojančiai rinkoje įmonei. Tas kitas produktas labiau tiktų mažai kompanijai, ieškančiai savo nišos rinkoje. Taigi kuris atvejis tinka mums?
Kartais mėlynosios kepurės atstovas turi būti gana tiesmukas.
...Panašu, kad įstrigome ginče. Užsirašykime abi nuomones, grįšime prie jų vėliau.
...Mes naudojame „žemėlapio", o ne ginčų metodą. Jei jūsų nuomonė prieštarauja kitai, tiesiog užsirašykite jas abi. Nebandykite įrodinėti, kad jūs esate teisūs, o kita pusė klysta.
...Jūs abu jau kalbėjote. Leisti jums kalbėti toliau - reiškia leisti įsisiūbuoti ginčui, o čia mes susirinkome ne tam.
...Ar nustosite ginčytis?
...Noriu, kad apsvarstytumėte kito žmogaus nuomonę užsidėję geltonąją kepurę. Tai turėtų sustabdyti ginčą.
Mėlynosios kepurės formalumas leidžia mąstytojui kalbėti be užuolankų, kitaip nei jis leistų sau kitu atveju.
Mėlynosios kepurės skyrių santrauka
K E T U R I A S D E Š I M T A N T R A S S K Y R I U S
Mėlynoji kepurė - tai kontrolės kepurė. Mąstantysis mėlynąja kepure organizuoja patį mąstymą. Naudojant mėlynąją kepurę galvojama apie mąstymą, reikalingą subjektui ištirti.
Žmogus, dėvintis mėlynąją kepurę, yra tarsi orkestro dirigentas. Jis kviečia naudoti kitas kepures.
Mąstantysis mėlynąja kepure nurodo taikinius, į kuriuos nukreipia mąstymą. Mėlynoji kepurė nurodo, kurioje vietoje susitelkti. Mėlynąją kepurę dėvintis žmogus apibūdina problemas ir suformuluoja klausimus. Mąstymas mėlynąja kepure padeda nustatyti uždavinius, kurie bus sprendžiami susirinkimo metu.
Mėlynoji kepurė atsakinga už santraukas, apibendrinimus ir išvadas. Jos gali būti daromos kartkartėmis mąstymo proceso metu, taip pat pabaigoje.
Mėlynoji kepurė prižiūri mąstymą ir užtikrina, kad būtų laikomasi žaidimo taisyklių. Mėlynoji kepurė numalšina ginčus ir reikalauja naudoti „žemėlapio gamybos“ tipo mąstymo režimą. Ji verčia laikytis tvarkos.
Mėlynoji kepurė gali būti panaudota retkarčiais įsikišti ir paprašyti vienos ar kitos kepurės. Taip pat viena iš mėlynosios kepurės paskirčių yra sukurti kepurių naudojimo seką, kurios bus laikomasi taip, kaip šokis paiso choreografijos.
Net jei mėlynosios kepurės vaidmuo specialiai skiriamas vienam žmogui, bet kuris mąstytojas gali pateikti mėlynosios kepurės pobūdžio patarimų ir pasiūlymų.
K E T U R I A S D E Š I M T T R E Č I A S S K Y R I U S
Sesių kepurių metodo pranašumai
Labiausiai pribloškiantis Sesių kepurių metodo efektas yra įspūdis, kad sprendimai atsiranda tiesiog iš niekur. Kai prieinate prie paskutinės - mėlynosios kepurės, sprendimas dažniausiai būna akivaizdus visiems dalyvaujantiesiems. Tuo sunku patikėti teoriškai, tačiau taip labai dažnai nutinka praktiškai.
Po savaitės nuo mano straipsnio laikraštyje Financial Times (Londonas), kuriame buvo trumpai aprašytas Sesių kepurių metodas, aš gavau laišką vyro, kuris su žmona ieškojo pirkti namo. Jie negalėjo apsispręsti, ar pirkti didelį namą kaime, ar ne. Jie aptarinėjo šį klausimą kelias valandas. Galiausiai vyras pasiūlė panaudoti kepures, apie kurias jis buvo skaitęs laikraštyje. Jis man parašė, kad po dešimties minučių abu su žmona surado sprendimą, kuris patenkino juos abu.
Tiems, kurie niekada nėra bandę šio metodo, gali atrodyti, kad šešios kepurės padeda visiškai ištirti subjektą, o paskui turėtų sekti kažkoks ypatingas projektavimo etapas. Taip manantieji pamiršta, kad tam tikros kepurės - raudonoji, geltonoji ir juodoji - yra naudojamos įvertinti, o ne tik informuoti.
Jei turite nuvažiuoti į tam tikrą vietą ir jūsų keleiviai žino kelius labai miglotai, kils daug ginčų, kurį kelią rinktis. Tačiau jei jūs turite žemėlapį, kuriame nurodyti keliai, eismo intensyvumas, kelio danga, tada geriausią maršrutą pasirinkti nesunku. Pasirinkimas būna aiškus visiems. Lygiai toks pat dalykas nutinka naudojant Šešių kepurių metodą.
18 6 • Mąstyk kitaip!
Jei neįmanoma surasti sprendimo, tai finalinė mėlynoji kepurė turėtų nurodyti priežastis, kodėl. Galbūt kurioje nors vietoje trūksta informacijos. Galbūt egzistuoja skirtingi ir nesutapatinami požiūriai. Taigi finalinė mėlynoji kepurė gali apibūdinti naują mąstymo kryptį. Ji gali tapti naujo mąstymo proceso uždaviniu.
Specialieji metodai
Susirinkimo pabaigoje naudojant mėlynąją kepurę visada, jei atrodo, kad reikia, galima į pagalbą pasitelkti specialiuosius sprendimų priėmimo metodus. Jie nėra žalingi, nes šešios kepurės ir toliau naudojamos. Tačiau tokius metodus verta pasitelkti tik tada, kai būna labai sunku prieiti prie išvados. Dažniausiai jie nėra būtini ir jų pristatymas tik įneš nereikalingo sudėtingumo.
Nenuostabu
Iš tiesų visai nenuostabu, kad naudojant Sesių kepurių metodą sprendimai, atrodo, „pagamina" patys save. Vis dėlto juk kai priimame sprendimus patys, atliekame gana panašią procedūrą (argumentai „Už“ ir „Prieš", emocijos, faktai). Šešių kepurių metodas daro visa tai labai nuosekliai. Tai, kas ligi šiol buvo atliekama individo smegenyse, dabar susisteminta ir daroma atvirai.
Kaip ir bet kuriame kitame sprendimo procese, galutinį sprendimą padaryti gali būti sunku ar net neįmanoma. Gali
Šešių kepurių metodo pranašumai • I 8 7
tekti balansuoti tarp dviejų konfliktuojančių požiūrių. Sprendimas gali priklausyti nuo spėjimų apie ateitį - tačiau nėra kaip panaikinti ateities nežinomybės. Šiuo atveju gali tekti kurti veiksmų planą, kuris apimtų kelis pasirinkimus. Tačiau jei tai neįmanoma, o sprendimą vis tiek reikia priimti, tai daroma raudonosios kepurės pagalba.
Galų gale visi sprendimai iš tiesų yra nulemti raudonosios kepurės. Protas padeda išdėstyti aplinkybes, tačiau galutinis sprendimas yra emocinis.
Išvados
Didžiausias mąstymo priešas yra sudėtingumas, nes jis veda į sumaištį. Kai mąstymas aiškus ir paprastas, jis tampa malonesnis ir efektyvesnis. Sesių kepurių metodo koncepciją suprasti labai paprasta. Jį naudoti taip pat labai paprasta.
Šešių kepurių metodo koncepcija turi du pagrindinius tikslus. Pirmasis tikslas - supaprastinti mąstymą leidžiant mąstytojui galvoti apie vieną dalyką vienu metu. Užuot tvarkęsis su emocijomis, logika, informacija, viltimi ir kūrybingumu vienu metu, mąstytojas gali užsiimti tik vienu iš jų. Užuot naudojęs logiką tam, kad paremtų pusiau paslėptas emocijas, mąstytojas gali iškelti jas į paviršių naudodamasis raudonąja kepure, nejausdamas jokio spaudimo pagrįsti. Juodoji kepurė tuomet gali pasirūpinti logine puse.
Kitas esminis Šešių kepurių metodo tikslas yra suteikti galimybę perjungti mąstymą. Jei kuris nors susirinkimo dalyvis nuolat buvo negatyvus, galima paprašyti jo nusiimti juodąją kepurę. Tai signalizuoja tam žmogui, kad jis pernelyg negatyvus. Galima to žmogaus paprašyti užsidėti geltonąją kepurę. Tai yra tiesioginis prašymas būti pozityviam. Taip Šešių kepurių metodas leidžia naudotis idiomomis, kurios turi tikslią reikšmę, tačiau nėra užgaulios. Svarbiausia tai, kad tokia idioma negrasina asmens ego ar asmenybei. Paversdamas viską vaidinimu ar net žaidimu, Šešių kepurių metodas suteikia gali
19 0 • Mąstyk kitaip!
mybę paprašyti konkretaus mąstymo režimo. Kepurės tampa trumposiomis instrukcijomis.
Aš nesakau, kad kiekvienu mąstymo momentu mes turėtume sąmoningai naudoti vieną arba kitą kepurę. Tai tikrai nėra būtina. Kartais kepurės bus panaudotos laikantis formalios tvarkos, tokiais atvejais seka turi būti sukurta iš anksto. Arba norėsime, kad kažkas kitas dalyvautų diskusijoje su kepure. Iš pradžių tai gali pasirodyti gana keblu, tačiau laikui bėgant toks prašymas pradės atrodyti visai natūralus.
Akivaizdu, kad metodas geriausiai veiks tada, kai visi organizacijos darbuotojai bus susipažinę su šio žaidimo taisyklėmis. Pavyzdžiui, tie, kurie turi įprotį susirinkti ir aptarti reikalus, turėtų žinoti skirtingų kepurių reikšmes. Koncepcija geriausiai veikia tada, kai jos sąvokos tampa bendrinės kalbos dalimi.
Iš tikrųjų yra nemažai organizacijų, kuriose kepurių simbolika tapo kasdienės kalbos dalimi - kaip priemonė paversti mąstymą efektyvesniu.
De Bono, EdwardDe28 Mąstyk kitaip! / Edward de Bono ; iš anglų kalbos vertė
Petras Kruopys. - Vilnius : Alma littera, 2008. - 192 p.
ISBN 978-9955-24-969-6
Pagrindinis autoriaus laimėjimas buvo proto, kaip savitvarkės sistemos,
supratimas. Remdamasis šiuo tvirtu supratimu, jis pasiryžo sukurti praktiškus
mąstymo įrankius. Jo darbai vienodai sėkmingai naudojami ir stambiausių pa
saulio korporacijų salėse, ir ketverių metų amžiaus vaikų mokyklose. Jo sukurtas
Šešių kepurių metodas vakarietiškajam mąstymui pirmą kartą suteikia galimybę
vietoj priešiško ginčo naudoti konstruktyvias idiomas. Jo darbai naudojami ir
elitinėse talentų, ir kaimo mokyklose Pietų Afrikos Respublikoje bei Kambo
džos kaimelyje Khmer. Daktaro de Bono darbai patrauklūs savo praktiškumu
ir paprastumu.
UDK 159.92+159.9
Edward de Bono MĄSTYK KITAIP!
Sesių kepurių metodas
Redaktorė Aldona Bareckienė
Korektorė Indrė Petrėtytė
Viršelio dailininkė Judita Židžiūnienė
Maketavo Jurga Morkūnienė
Tiražas 1000 egz.
Išleido leidykla „Alma littera“,
A. Juozapavičiaus g. 6/2, LT-09310 Vilnius
Interneto svetainė: www.almalittera.lt
Spaudė AB spaustuvė „Aušra",
Vytauto pr. 23, LT-44352 Kaunas
Interneto svetainė: www.ausra.lt
Užsakymas 245
Nėra nieko liūdnesnio ir labiau gaišinančio nei tokia situacija - salėje susirinkę inteligentiški ir d idelį atlyginimą
gaunantys žmonės laukia galimybės paprieštarauti tam,
ką pasakė pranešėjas. Naudojant Šešių kepurių metodą
nuosekliai panaudojama kiekvieno išmintis, patirtis ir tu
rima informacija. Šešios kepurės ta ip pat padeda iš disku
sijos proceso pašalinti visą„ego".Šešių kepurių m etodo poreikis pagrįstas supratimu, kaip
keičiantis mąstymo režimui smegenyse keičiasi cheminiai
procesai. Naudodama šį metodą viena stambi korporacija
sumažino diskusijų apie ta rp tautin į projektą trukmę nuo
trisdešimties iki dviejų dienų. Ginčai yra neefektyvūs, ne
veiksmingi ir neduoda greito rezultato. Ginčas niekada
nebuvo konstruktyvus. Paralelinis mąstymas naudojant
Šešių kepurių m etodą sparčiai užima ginčo vietą visame
pasaulyje. Nuo vyriausių jų vadovų stambiosiose korpo
racijose, tok ių kaip Siemens, iki ketverių metų amžiaus vai
kų darželiuose. Nuo kaimelių Kambodžoje iki vyriausybės
departamentų. 2400 metų turė jom e tenkintis ginčais, ku
rie iš prig imties nėra konstruktyvūs. Dabar galime mąstyti
kitaip!
T a p k i te Knygg klubo nariu!
• N e m o k a m a s knygų ka ta lo g a s k iekv ieną ketv i r t į• Nau jaus ios ir popul iar iausios knygos• Ypat ing i pas iū lym ai• Knygg p r is t a t y m a s j nam us, darbovietę ar paštą
In form ac i jos te i r a u k i tė s nem o k a m u te l . 8 8 0 0 2 0 0 2 2
w w w . k n y g u k l u b a s . l t