Educational Criteria for Educational Criteria for Performance Excellence 2009-Performance Excellence 2009-

20102010

EdPExEdPEx

วิ�วิ�ฒนาการของการประก�นวิ�วิ�ฒนาการของการประก�นคุ�ณภาพคุ�ณภาพ((การศึ�กษาการศึ�กษา))

------------------------------------------------------------

25392539 ทบวิงมหาวิ�ทยาลั�ยประกาศึทบวิงมหาวิ�ทยาลั�ยประกาศึนโยบายประก�นนโยบายประก�น คุ�ณภาพการคุ�ณภาพการศึ�กษาศึ�กษา: : ระบบแลัะกลัไกระบบแลัะกลัไก

2 5 4 22 5 4 2 พระราชบ�ญญ�ติ�การพระราชบ�ญญ�ติ�การศึ�กษาแห#งชาติ�ศึ�กษาแห#งชาติ�

การประก�นคุ�ณภาพภายในการประก�นคุ�ณภาพภายในการประก�นคุ�ณภาพการประก�นคุ�ณภาพ

ภายนอกภายนอก25432543 พระราชกฤษฎี'กาจั�ดติ�*งพระราชกฤษฎี'กาจั�ดติ�*ง

สำ,าน�กงานร�บรองสำ,าน�กงานร�บรอง มาติรฐานแลัะมาติรฐานแลัะประเม�นผลัการศึ�กษาประเม�นผลัการศึ�กษา ((สำมศึสำมศึ.).)

การประก�นคุ�ณภาพการประก�นคุ�ณภาพภายนอกภายนอก

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาการศึ�กษา

--------------------------------------------------------------

25432543-2545-2545 การติรวิจัประเม�นสำถาบ�นผลั�ติการติรวิจัประเม�นสำถาบ�นผลั�ติ

แพทย0 โดยแพทย0 โดย กลั�#มสำถาบ�น กลั�#มสำถาบ�นแพทยศึาสำติร0แพทยศึาสำติร0แห#งประเทศึไทย แห#งประเทศึไทย ((กสำพทกสำพท.) .) รอบท'2 รอบท'2 1 1

** request from NCFMEA** request from NCFMEA (National Committee on (National Committee on

Foreign Medical Education Foreign Medical Education and Accreditation)and Accreditation)

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาศึ�กษา

------------------------------------------------------------------

25432543-2545-2545 ระบบแลัะกลัไก ด�ชน'ทบวิงมหาวิ�ทยาลั�ย ระบบแลัะกลัไก ด�ชน'ทบวิงมหาวิ�ทยาลั�ย 9 9

องคุ0ประกอบองคุ0ประกอบปร�ชญา ปณ�ธาน วิ�ติถ�ประสำงคุ0ปร�ชญา ปณ�ธาน วิ�ติถ�ประสำงคุ0การเร'ยนการสำอนการเร'ยนการสำอน การทะน�บ,าร�งศึ�ลัปการทะน�บ,าร�งศึ�ลัปวิ�ฒนธรรมวิ�ฒนธรรมการวิ�จั�ยการวิ�จั�ย การบร�หารจั�ดการการบร�หารจั�ดการก�จัการน�สำ�ติน�กศึ�กษาก�จัการน�สำ�ติน�กศึ�กษา การเง�นแลัะงบการเง�นแลัะงบประมาณประมาณการบร�การวิ�ชาการการบร�การวิ�ชาการ การประก�นคุ�ณภาพการประก�นคุ�ณภาพ

ระด�บของการติรวิจัประเม�นระด�บของการติรวิจัประเม�น:: ม'ม'//ไม#ม'ไม#ม'

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาการศึ�กษา

-----------------------------------------------------------

2543-25482543-2548 การติรวิจัประเม�นคุ�ณภาพภายในนอกโดย การติรวิจัประเม�นคุ�ณภาพภายในนอกโดย

สำมศึสำมศึ . . รอบท'2 รอบท'2 1 1 8 8 มาติรฐาน มาติรฐาน 28 28 ติ�วิบ#งช'*ติ�วิบ#งช'*ด4านคุ�ณภาพบ�ณฑิ�ติด4านคุ�ณภาพบ�ณฑิ�ติ ด4านการเร'ยนร64ด4านการเร'ยนร64ด4านการสำน�บสำน�นการเร'ยนร64ด4านการสำน�บสำน�นการเร'ยนร64ด4านการวิ�จั�ยแลัะงานสำร4างสำรรคุ0 วิ�ติถ�ประสำงคุ0ด4านการวิ�จั�ยแลัะงานสำร4างสำรรคุ0 วิ�ติถ�ประสำงคุ0ด4านการบร�การวิ�ชาการ ด4านการบร�การวิ�ชาการ ด4านการทะน�บ,าร�งด4านการทะน�บ,าร�ง

ศึ�ลัปวิ�ฒนธรรมศึ�ลัปวิ�ฒนธรรมด4านการบร�หารจั�ดการด4านการบร�หารจั�ดการ ด4านระบบการประก�นด4านระบบการประก�น

คุ�ณภาพภายในคุ�ณภาพภายใน

ระด�บของการติรวิจัประเม�นระด�บของการติรวิจัประเม�น::จั�ดเด#นจั�ดเด#น//ข4อสำ�งเกติข4อสำ�งเกติแลัะข4อเสำนอแนะแลัะข4อเสำนอแนะ

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาการศึ�กษา

-----------------------------------------------------------

2 5 4 62 5 4 6 --25482548 การติรวิจัประเม�นสำถาบ�นผลั�ติแพทย0 โดยการติรวิจัประเม�นสำถาบ�นผลั�ติแพทย0 โดย

กลั�#มสำถาบ�นกลั�#มสำถาบ�น แพทยศึาสำติร0แห#งประเทศึไทย แพทยศึาสำติร0แห#งประเทศึไทย ((กสำพทกสำพท .) .)

รอบท'2 รอบท'2 22 ((ด�ชน'เช�งคุ�ณภาพ ด�ชน'เช�งคุ�ณภาพ 55 ระด�บ ของกลั�#มระด�บ ของกลั�#ม

สำถาบ�นแพทยศึาสำติร0 แห#งประเทศึไทยสำถาบ�นแพทยศึาสำติร0 แห#งประเทศึไทย)) ระด�บของการติรวิจัประเม�นระด�บของการติรวิจัประเม�น:: ระด�บคุ�ณภาพระด�บคุ�ณภาพ

ของระบบ กลัไก ของระบบ กลัไก แลัะ แลัะผลัการด,าเน�นการผลัการด,าเน�นการ

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาคุ�ณภาพการศึ�กษา

-----------------------------------------------------------

2546 ร#วิมร#วิมโคุรงการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาโคุรงการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาด4วิยด4วิย

การเท'ยบเคุ'ยงสำมรรถนะ การเท'ยบเคุ'ยงสำมรรถนะ 10 10 สำถาบ�น สำถาบ�นโดยใช4เกณฑิ0โดยใช4เกณฑิ0 Educational Criteria for Educational Criteria for Performance Excellence Performance Excellence 2003 2003

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาคุ�ณภาพการศึ�กษา

-----------------------------------------------------------

2548-2553 การติรวิจัประเม�นคุ�ณภาพภายในการติรวิจัประเม�นคุ�ณภาพภายในนอกโดย สำมศึนอกโดย สำมศึ.. รอบท'2 รอบท'2 2 2 7 7 มาติรฐาน มาติรฐาน 44 44 ติ�วิบ#งช'*ติ�วิบ#งช'*คุ�ณภาพบ�ณฑิ�ติ คุ�ณภาพบ�ณฑิ�ติ หลั�กสำ6ติรแลัะการเร'ยนการสำอนหลั�กสำ6ติรแลัะการเร'ยนการสำอนการวิ�จั�ยแลัะงานสำร4างสำรรคุ0การวิ�จั�ยแลัะงานสำร4างสำรรคุ0 การบร�การวิ�ชาการ การบร�การวิ�ชาการ การท,าน�บ,าร�งศึ�ลัปะแลัะวิ�ฒนธรรม การท,าน�บ,าร�งศึ�ลัปะแลัะวิ�ฒนธรรม การพ�ฒนาสำถาบ�นแลัะบ�คุลัากร การพ�ฒนาสำถาบ�นแลัะบ�คุลัากร ระบบการประก�นคุ�ณภาพระบบการประก�นคุ�ณภาพ

ระด�บของการติรวิจัประเม�นระด�บของการติรวิจัประเม�น: : ร�บรองร�บรอง//ไม#ไม#ร�บรองร�บรอง

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาการศึ�กษา

-----------------------------------------------------------

2550 2550 โคุรงการป7กธงคุณะกระจัายสำ6#โคุรงการป7กธงคุณะกระจัายสำ6# มหาวิ�ทยาลั�ย โดยใช4 มหาวิ�ทยาลั�ย โดยใช4 เกณฑิ0 เกณฑิ0

Educational Criteria for Educational Criteria for Performance Performance Excellence Excellence

200720072550 2550 สำ,าน�กงานคุณะกรรมการสำ,าน�กงานคุณะกรรมการ

อ�ดมศึ�กษา อ�ดมศึ�กษา ((สำกอสำกอ.).) ก,าหนดเกณฑิ0แลัะด�ชน'ติรวิจัประเม�นก,าหนดเกณฑิ0แลัะด�ชน'ติรวิจัประเม�น

ภายในภายใน2551- 2551- การติรวิจัประเม�นภายในติามการติรวิจัประเม�นภายในติาม

เกณฑิ0 สำกอเกณฑิ0 สำกอ.).)

คุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการคุณะแพทยศึาสำติร0แลัะการประก�นคุ�ณภาพการศึ�กษาศึ�กษา-----------------------------------------------------------

2551- 25532551- 2553 การติรวิจัประเม�นสำถาบ�นผลั�ติแพทย0 โดยกลั�#ม การติรวิจัประเม�นสำถาบ�นผลั�ติแพทย0 โดยกลั�#ม

สำถาบ�น สำถาบ�น แพทยศึาสำติร0แห#งประเทศึไทย แพทยศึาสำติร0แห#งประเทศึไทย((กสำพทกสำพท.) .) รอบท'2 รอบท'2 3 3 โดยใช4เกณฑิ0 โดยใช4เกณฑิ0 Educational Criteria Educational Criteria for Performance for Performance Excellence Excellence 200…200…2553 – 2558 2553 – 2558

การติรวิจัประเม�นคุ�ณภาพภายในนอกโดย การติรวิจัประเม�นคุ�ณภาพภายในนอกโดย สำมศึสำมศึ.. รอบท'2 รอบท'2 3 3 2553- Accreditation of Medical 2553- Accreditation of Medical Schools in SEARSchools in SEAR2553- 2553- โคุรงการน,าร#อง โคุรงการน,าร#อง Edpex Edpex สำกอสำกอ..12 12 สำถาบ�นสำถาบ�น

มหาวิ�ทยาลั�ย ช#วิงระยะเวิลัา หมายเหติ� คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ย

ขอนแก#นก�นยายน 2552 ติรวิจัแลั4วิ

คุณะแพทยศึาสำติร0 จั�ฬาลังกรณ0มหาวิ�ทยาลั�ย

ม�ถ�นายน 2553 รอติรวิจั

คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ยเช'ยงใหม#

มกราคุม-ม'นาคุม 2553

ติรวิจัแลั4วิ

คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ยธรรมศึาสำติร0

ติ�ลัาคุม-ธ�นวิาคุม 2552

(เลั:2อน)

ท'2 ศึธ.0516.21/519 ลังวิ�นท'2 11 ม'นาคุม

2551

คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ยนเรศึวิร

ม'นาคุม 2552(เลั:2อน

)

วิาจัา

คุณะแพทยศึาสำติร0 โรงพยาบาลัรามาธ�บด'

สำ�งหาคุม 2553 ติรวิจัแลั4วิ

คุณะแพทยศึาสำติร0ศึ�ร�ราชพยาบาลั สำ�งหาคุม 2552(เลั:2อน)

รอติรวิจั

คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ยร�งสำ�ติ ย�งไม#ได4ก,าหนด -

คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ยศึร'นคุร�นทรวิ�โรฒ

สำ�งหาคุม 2552(เลั:2อน)

วิาจัา

คุณะแพทยศึาสำติร0 มหาวิ�ทยาลั�ยสำงขลัานคุร�นทร0

พฤศึจั�กายน 2552(เลั:2อน

)

วิาจัา

วิ�ทยาลั�ยแพทยศึาสำติร0 พระมงก�ฎีเกลั4าฯ

ก�นยายน 2552-ม'นาคุม 2553

ติรวิจัแลั4วิ

วิ�ทยาลั�ยแพทยศึาสำติร0กร�งเทพมหานคุรแลัะวิช�รพยาบาลั

มกราคุม-ม'นาคุม 2553 (เลั:2อน)

วิาจัา

บทเร'ยนจัากเพ:2อนๆบทเร'ยนจัากเพ:2อนๆ

ป7จัจั�ยแห#งคุวิามสำ,าเร=จั1 .คุวิามม�#งม�2นของผ64บร�หาร2. บทบาทของติ4นสำ�งก�ด/นายท�นในการ

ติ�ดติามคุวิามคุ:บหน4า/พ�ฒนา3. การสำน�บสำน�นของผ64บร�หารติ#อ.....4. คุวิามท�#มเทของผ64เข4าร#วิมประช�ม5. คุ�ณภาพของผ64เข4าร#วิมประช�ม6. การจั�ดระบบพ'2เลั'*ยง

บทเร'ยนจัากเพ:2อนๆบทเร'ยนจัากเพ:2อนๆกระบวินการ• การก,าหนดกรอบเวิลัา• การปร�บพ:*นฐานคุวิามร64/คุวิามเข4าใจัติ#อเกณฑิ0• เอกสำารประกอบท'2เหมาะสำมก�บผ64ปฏิ�บ�ติ�• การเติร'ยมคุวิามพร4อมของผ64เข4าร#วิม

ประช�ม(ท,าการบ4าน)• การติ�ดติาม• การแลักเปลั'2ยนเร'ยนร64-ลั,าด�บช�*นของข4อม6ลั

บทเร'ยนจัากเพ:2อนๆบทเร'ยนจัากเพ:2อนๆกระบวินการ• การก,าหนดกรอบเวิลัา• การปร�บพ:*นฐานคุวิามร64/คุวิามเข4าใจัติ#อเกณฑิ0• เอกสำารประกอบท'2เหมาะสำมก�บผ64ปฏิ�บ�ติ�• การเติร'ยมคุวิามพร4อมของผ64เข4าร#วิม

ประช�ม(ท,าการบ4าน)• การติ�ดติาม - วิ�ธ'การ/จั,านวินคุร�*ง/คุวิามคุาด

หวิ�ง• การแลักเปลั'2ยนเร'ยนร64-ลั,าด�บช�*นของข4อม6ลั

ผลัลั�พธ0 ผลัลั�พธ0 11• ท,าอย#างไรจั�งสำร4างวิ�สำ�ยท�ศึน0เพ:2อคุวิามเป?นท,าอย#างไรจั�งสำร4างวิ�สำ�ยท�ศึน0เพ:2อคุวิามเป?น

หน�2งเด'ยวิในองคุ0กร หน�2งเด'ยวิในองคุ0กร • ทบทวิน ทบทวิน core values core values สำาม�คุคุ' ม'วิ�น�ย สำาม�คุคุ' ม'วิ�น�ย

ใสำ#ใจับร�การ ผลังานลั,*าหน4าใสำ#ใจับร�การ ผลังานลั,*าหน4า• เม:2อน�กเร'ยนเป?นลั6กคุ4า ให4คุวิามสำนใจัมากข�*นเม:2อน�กเร'ยนเป?นลั6กคุ4า ให4คุวิามสำนใจัมากข�*น• น,าการออกแบบระบบแลัะการออกแบบน,าการออกแบบระบบแลัะการออกแบบ

กระบวินการมาใช4ในการจั�ดการศึ�กษากระบวินการมาใช4ในการจั�ดการศึ�กษา

บทเร'ยนจัากเพ:2อนๆบทเร'ยนจัากเพ:2อนๆ

• ได4น,าเกณฑิ0มาใช4ได4น,าเกณฑิ0มาใช4 วิ�น�จัฉั�ยองคุ0กรวิ�น�จัฉั�ยองคุ0กรสำ�2งท'2เร'ยนร64สำ�2งท'2เร'ยนร64• เราคุ:อใคุร—เราคุ:อใคุร—core competencies core competencies ผลัลั�พธ0คุ:ออะไรผลัลั�พธ0คุ:ออะไร• เราเก#งติรงไหนเราเก#งติรงไหน------ร64ได4อย#างไรร64ได4อย#างไร--leadership model leadership model

ท'2เป?นจัร�งท'2เป?นจัร�ง• อะไรย�งไม#ด' อะไรย�งไม#ด' strategic planning and action strategic planning and action

planplan• ด6 ด6 alignment alignment ระด�บ หน#วิย ภาคุ จันถ�งคุณะระด�บ หน#วิย ภาคุ จันถ�งคุณะ•Critical subject Critical subject --- --- action plan to action plan to

support core competenciessupport core competencies

ผลัลั�พธ0 2

ChangesChanges•Gap analysisGap analysis• ทบทวิน ทบทวิน OP OP เร:2อง เร:2อง O O แลัะ แลัะ ChallengesChallenges• การอบรม มอบหมายงานการอบรม มอบหมายงาน• เข'ยน เข'ยน SAR SAR ใหม#ใหม#• ปร�บเจัติคุติ� ท,าคุวิามเข4าใจัเกณฑิ0 เปAดใจักวิ4าง ปฏิ�บ�ติ�จัร�งปร�บเจัติคุติ� ท,าคุวิามเข4าใจัเกณฑิ0 เปAดใจักวิ4าง ปฏิ�บ�ติ�จัร�ง

ผลัลั�พธ0 ผลัลั�พธ0 33•การเปลั'2ยนแปลังเจัติคุติ�ของผ64บร�หารระด�บสำ6ง•เวิท'2 KM ร64จั�ก ADLI•ร�กษาสำ�ญญา มอบหมายงาน แลักเปลั'2ยนข4อม6ลัก�น•ทบทวินวิ�สำ�ยท�ศึน0 คุ#าน�ยม เร'ยนร64อะไรเร'ยนร64อะไร•มองแบบ มองแบบ holistic holistic เร'ยนร64จัากใบไม4หย�บเร'ยนร64จัากใบไม4หย�บม:อเด'ยวิ ด6 ม:อเด'ยวิ ด6 message message สำ,าคุ�ญ สำ,าคุ�ญ •หมวิด หมวิด 5 5 ท,าให4ร�กคุณะท,าให4ร�กคุณะ//ภาคุวิ�ชามากข�*น ได4ภาคุวิ�ชามากข�*น ได4คุ�ยก�น คุ�ยก�น inspireinspire•ติ4องบ,าร�งจั�ติวิ�ญญาณของท'มติ4องบ,าร�งจั�ติวิ�ญญาณของท'ม

1 .1 . เลั:อกท,าหร:อไม#ท,าเลั:อกท,าหร:อไม#ท,าท,าอย6#แลั4วิท,าอย6#แลั4วิจัะท,าเร=วิกวิ#าน'*จัะท,าเร=วิกวิ#าน'*ท,าเพ:2อองคุ0กรท,าเพ:2อองคุ0กร

2 .2 .ถ4าย4อนไปท,าใหม# ติรงไหนอยากเปลั'2ยนแปลังถ4าย4อนไปท,าใหม# ติรงไหนอยากเปลั'2ยนแปลังไม#จั4างวิ�ทยากรแพงๆ การผลั�กด�นวิ�ฒนธรรมไม#จั4างวิ�ทยากรแพงๆ การผลั�กด�นวิ�ฒนธรรม

การน,าองคุ0กรการน,าองคุ0กรพยายามท,าคุวิามเข4าใจั ปร�บเปลั'2ยนวิ�ธ'การท,างานพยายามท,าคุวิามเข4าใจั ปร�บเปลั'2ยนวิ�ธ'การท,างาน ขอให4เช:2อก#อนวิ#าเคุร:2องม:อม'คุ�ณภาพ แลัะขอให4เช:2อก#อนวิ#าเคุร:2องม:อม'คุ�ณภาพ แลัะ

ติรงก�บคุวิามติ4องการขององคุ0กร อย#าหลังติรงก�บคุวิามติ4องการขององคุ0กร อย#าหลังกระแสำ กระแสำ

3. 3. ท,าอย#างไรให4คุณบด' ท,าอย#างไรให4คุณบด' buy-inbuy-in

ประสำบการณ0พ'2เลั'*ยง ประสำบการณ0พ'2เลั'*ยง 1 1 คุนคุน•อย#างน'*ถ6กแลั4วิใช#ไหมคุะ•บอกมาวิ#าจัะให4ท,าอย#างไรจั�งจัะถ6ก•ติ�วิช'*วิ�ด คุวิรเป?นอย#างไร (เลั:อกท'2ด'ๆด'ไหม)• ไม#ท,างานติามก,าหนดเวิลัา•แบ#งงานก�นไป ไม#ม'ผ64ประสำานงาน• เปลั'2ยนหน4าก�นมาประช�ม แติ#พ'2เลั'*ยง/วิ�ทยากรน�2งติลัอด

งาน•ผ64ร#วิมประช�มไม#ร64จั�กองคุ0กร ติ4องกลั�บไปถามนาย•Core group จั,าเป?นหร:อไม# •ท,าเพราะนายสำ�2ง (สำงสำ�ยนายอยากได4รางวิ�ลั)

» แบบทดสำอบท4ายบท

The procedure is quite The procedure is quite simple. First you arrange simple. First you arrange things into different things into different groups. Of course, one pile groups. Of course, one pile may be sufficient. If you may be sufficient. If you have to go somewhere have to go somewhere else due to lack of else due to lack of facilities, this is the next facilities, this is the next step.step.It is better to do too few It is better to do too few things at once than too things at once than too many. At first it seems many. At first it seems complicated, but soon it complicated, but soon it just becomes a fact of life. just becomes a fact of life. After it’s over, you arrange After it’s over, you arrange the materials in groups the materials in groups again, then put them in again, then put them in the right place.the right place.

The procedure is quite The procedure is quite simple. First you arrange simple. First you arrange things into different things into different groups. Of course, one pile groups. Of course, one pile may be sufficient. If you may be sufficient. If you have to go somewhere have to go somewhere else due to lack of else due to lack of facilities, this is the next facilities, this is the next step.step.It is better to do too few It is better to do too few things at once than too things at once than too many. At first it seems many. At first it seems complicated, but soon it complicated, but soon it just becomes a fact of life. just becomes a fact of life. After it’s over, you arrange After it’s over, you arrange the materials in groups the materials in groups again, then put them in again, then put them in the right place.the right place.

Washing ClothesWashing Clothes

อยากท,า อยากได4 ร64จัร�ง เห=นประโยชน0 อยากท,า อยากได4 ร64จัร�ง เห=นประโยชน0 ใช4เป?นแรงผลั�กด�นใช4เป?นแรงผลั�กด�นไม#ยากอย#างท'2คุ�ดไม#ยากอย#างท'2คุ�ดจังเป?นนายคุ�ณภาพจังเป?นนายคุ�ณภาพ

สำร�ป

• ไม#อยากให4เป?นคุ,าถาม แติ#อยากฟั7งท#านพ6ดคุ#ะ