educational criteria for performance excellence (edpex)educational criteria for performance...

Educational Criteria for Performance Excellence (EdPEx)

ดร.พระพงศ ตรยเจรญ

8 October, 2013 EDUCATIONAL CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (EDPEX) 1

เนอหา ความเขาใจเบองตน

คณลกษณะสาคญของเกณฑ EdPEx

ระบบการประเมนตามเกณฑ EdPEx

คานยมหลกและแนวความคด

โครงรางองคการ

ขอกาหนดของเกณฑ


เกณฑ EdPEx คอ อะไร? เปนเกณฑทใชในการประเมนองคกรในภาพรวม

อยบนกรอบของการดาเนนงานทมงสความเปนเลศ

สามารถใชประเมนไดทงระดบคณะและสถาบน

เปนเกณฑความเปนเลศเดยวกนกบระบบอนๆ ทไดมการรเรมใช ในภาคสวนตาง ๆ ไดแก PMQA, SEPA, HA, TQA, SELF


หลกการของความเปนเลศ 1. กลยทธการประเมนทผานการกลนกรอง และใชไดผลอยางด

ในทางปฏบต

2. การปรบปรงตววดและดชนชวดผลลพธการดาเนนการอยางตอเนองทกป โดยเฉพาะผลการเรยนรของผเรยน

3. แสดงใหเหนชดเจนถงความเปนผนาในดานผลการดาเนนการและการปรบปรงผลการดาเนนการ เมอเทยงเคยงกบสถาบนทดาเนนการในลกษณะคลายคลงกน หรอคาเทยบเคยงทเหมาะสม


การบรหารกลยทธ การปรบปรง การเทยบเคยง ชวยขบเคลอนองคกรไปสความเปนเลศ

การประเมนองคกรดวยเกณฑ EdPEx เพอเสรมสรางการเรยนรขององคกร และคนหาโอกาสในการ

ปรบปรง เพอจดทาแผนพฒนาองคกร

เปนกลไกสรางใหเกดการบรณาการ เพอขบเคลอนไปสเปาหมายและวสยทศนทตงไว

คนหาแนวทางและวธการในการสรางนวตกรรมในการปรบปรง


วตถประสงคของ สกอ. ในการใชเกณฑ EdPEx พฒนาเกณฑใหเหมาะกบบรบทของสถาบนอดมศกษาไทย

สงเสรมเครอขายการพฒนาคณภาพ เพอการแลกเปลยนเรยนร แนวปฏบตทด การจดระดบเทยบเคยง และดาเนนงานทเปนเลศของสถาบนอดมศกษาไทยในการกาวสความเปนเลศอยางกาวกระโดด

สงเสรมสนบสนนใหสถาบนอดมศกษาพฒนาคณภาพการศกษา ระบบการบรหารจดการดวยเกณฑ EdPEx ทสามารถเทยบไดในระดบสากล


บทบาทของเกณฑ EdPEx ชวยปรบปรงวธการดาเนนงานของสถาบน เพมขดความสามารถ และผลลพธใหดข น

ชวยกระตนใหเกดการสอสารและแลกเปลยนแนวปฏบตทเปนเลศ

เปนเครองมอ สรางความเขาใจและบรหารจดการผลการดาเนนการของสถาบน ชแนะแนวทางการจดทาแผนกลยทธ เปดโอกาสการเรยนร


คณลกษณะสาคญของเกณฑ 1. มงเนนผลลพธ

2. ไมกาหนดวธการ และสามารถปรบใชใหเหมาะสมได

3. มงเนนความตองการของสถาบน

4. สนบสนนมมองเชงระบบ เพอใหเปาประสงคสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนทวทงองคกร

5. สนบสนนการตรวจประเมนทเนนเปาประสงค


คณลกษณะ : 1. มงเนนผลลพธ 1. กระบวนการและการเรยนรของผเรยน

2. การมงเนนลกคา

3. การมงเนนผปฏบตงาน

4. การนาองคการ และการกากบดแลสถาบน

5. งบประมาณ การเงน และการตลาด


ผลลพธควรเปนตววดทสะทอนการดาเนนการของกระบวนการตาง ๆ ภายในองคกร การปรบปรงกระบวนการ จงควรสงผลใหผลลพธดข น

คณลกษณะ : 2. ไมกาหนดวธการเฉพาะเจาะจง เกณฑไมกาหนดโครงสรางองคการ หนวยงาน หรอวธการ เพราะ มงเนนประเดนสาคญ / ความจาเปนทตองมรวมกน (common needs) มงเนนผลลพธมากกวาวธปฏบต เครองมอ หรอโครงสรางของสถาบน

เกณฑสนบสนนใหเลอกใชเครองมอ วธการ ระบบ และโครงสรางทเหมาะสมกบสถาบน และมความยดหยน กระตนการเปลยนแปลงทงแบบคอยเปนคอยไป และอยางกาวกระโดด


สถาบนควรคนหาแนวทางในการดาเนนการในรปแบบทเหมาะสมกบบรบทของตนเอง เพอนาไปสวธปฏบตทเปนเยยม (Best Practices)

คณลกษณะ : 3. มงเนนความตองการของสถาบน ใหความสาคญกบการเรยนการสอนเปนหลก

สถาบนตาง ๆ อาจมพนธะกจ บทบาท และหลกสตรทแตกตาง

คานกถงผมสวนไดสวนเสย (ผปกครอง นายจาง สถาบนการอน และชมชน)


การสรางสมดลของผมสวนไดสวนเสย และการมงเนนตามพนธะกจ เปนสวนสาคญในการวางแผนกลยทธ

คณลกษณะ : 4. สนบสนนมมมองเชงระบบ สรางความสอดคลองไปในทางเดยวกน (Integrated) ทงสถาบน

ตามกลยทธและเปาหมายทเปลยนไปตามเวลา ใชตววดจากกระบวนการทเชอมโยงและเสรมกน โดยตรงกบคณคาใน

มมมองของผเรยน ลกคากลมอน ผมสวนไดสวนเสย และผลการดาเนนการโดยรวม ลดความจาเปนทจะกาหนดวธปฏบตโดยละเอยด ลดการรวมศนยการตดสนใจ หรอ

ลดกระบวนการจดการทซบซอนเกนไป เปนเครองมอในการสอสาร และวธการถายทอดความตองการของผลการดาเนนการ


ความเชอมโยงของเนอหาภายในเกณฑแตละหมวด

วงจรแหงการลงมอพฒนา 1. การออกแบบและเลอกกระบวนการ วธการ และตววด ทมประสทธผล

(แนวทาง – Approach) 2. การนาแนวทางไปปฏบตอยางคงเสนคงวา (การนาไปสการปฏบต –

Deploy) 3. การตดตามประเมนความกาวหนา การเกบและการแบงปนความร

รวมทงการหาโอกาสในการสรางนวตกรรม (การเรยนร – Learning) 4. การปรบแผนบนพนฐานของสงทพบจากการประเมนและผลการ

ดาเนนการของสถาบน การทาใหกระบวนการและการปฏบตงานในหนวยงานตาง ๆ ประสานกลมกลนกน รวมทงเลอกตววดของกระบวนการและผลลพธทดกวาเดม (บรณาการ – Integration)


คณลกษณะ : 5. ตรวจประเมนทเนนเปาประสงค แนวทางการใหคะแนน แยกเปน 2 สวน กระบวนการ (A – D – L – I) ผลลพธ (Le – T – C – I)

คนหาระดบของการพฒนา (Maturity Level) ทาใหทราบจดแขงและโอกาสในการพฒนาปรบปรงองคกรเพอยกระดบพฒนาการขององคกร สรางการรบรและความรวมมอระหวางกลมบคคลทมความสาคญตอการ

พฒนาองคกร ชบงเรองสาคญ ๆ ทจาเปนตองปรบเปลยน จดทาแผนพฒนาและลงมอดาเนนการอยางจรงจง


ระบบการประเมนของ EdPEx เปนการประเมนภาพรวมในระดบองคกร

เพอดระดบพฒนาการ และการเปลยนแปลงทดข น

เนนกระบวนการทเปนระบบและขอมลของตวชวด

แบงการประเมน เปน 2 สวน กระบวนการ (หมวด 1 – 6) ผลลพธ (หมวด 7)


ผลจากการประเมน รายงานระดบพฒนาการขององคกร ผลการประเมน ระบจดแขง

และโอกาสในการพฒนาสาคญ ๆ

การจดลาดบความสาคญของโอกาสในการพฒนา พรอมทงเปาหมายกากบแผนพฒนา

ชวยใหผบรหารเหนภาพรวมทชดเจน ทราบจดออนหลกทกระทบองคกรมาก ๆ หรอจดแขงหลกทโดดเดนมากๆ ทาใหสามารถวางแผนขบเคลอนไดดข น และมจดเนนทชดเจน (Strategic focus)


การประเมนกระบวนการ (หมวด 1 – 6)

Process

Approach

Deployment

Learning

Integration


แนวทาง (Approach – A) วธการทใชเพอใหบรรลผลตามกระบวนการ

ความเหมาะสมของวธการทใชตอบขอกาหนดของเกณฑ และสภาพแวดลอมการดาเนนงานขององคกร

ความมประสทธผลของการใชวธการเหลานน

กระบวนการทเปนระบบ นาไปใชซาได และอยบนพนฐานของขอมลและสารสนเทศทเชอถอได นาสผลลพธทด


Fact-based systematic effective approach

การถายทอดเพอนาไปปฏบต (Deployment – D) สามารถนาไปใชไดจรง

การใชแนวทางอยางคงเสนคงวา (Consistent)

การถายทอดและนาไปใชในทกหนวยงานทเกยวของ (ควรใช)


The approach is applied broadly and deeply in relevant work units throughout your organization

การเรยนร (Learning – L) การทบทวนแนวทางการดาเนนการอยางสมาเสมอ การปรบปรงแนวทางตาง ๆ ใหดข น โดยใชวงจรการประเมนและการ

ปรบปรง การกระตนใหเกดการเปลยนแปลงอยางกาวกระโดดของแนวทางผาน

การสรางนวตกรรม การแบงปนความรทไดจากการปรบปรงและการสรางนวตกรรมกบ

หนวยงานและกระบวนการอนทเกยวของภายในองคกร


The refinement of your approach through cycles of evaluation and improvement leading to innovation and best practice

การบรณาการ (Integration – I) สอดคลองกบความตองการขององคกร

การใชตววด สารสนเทศ และระบบการปรบปรงทชวยเสรมซงกนและกน ทงกบกระบวนอนและระหวางหนวยงานทวทงองคกร

ความสอดคลองกนของแผนงาน กระบวนงาน ผลลพธ การวเคราะห การเรยนร และการปฏบตการ ในทกกระบวนการและหนวยงาน และสงผลสเปาประสงคระดบองคกร


Approach is aligned with organizational needs and other processes

การประเมนผลลพธ (หมวด 7)

Result

Level

Trend

Comparison

Integration


ระดบ (Level – Le) ระดบผลการดาเนนการในปจจบน (ปลาสด) เปรยบเทยบกบ

เปาหมาย โดยใชมาตรการวดทส อถงความหมายทมนยสาคญ


แนวโนม (Trend – T) อตราของการปรบปรงผลการดาเนนการ หรอการรกษาไวของผล

การดาเนนการทดอยางตอเนอง เชน ความลาดชนของจดทแสดงขอมลบนแกนของเวลา


การเทยบเคยง (Comparison – C) ผลการดาเนนการของสถาบนโดยเทยบกบขอมลเปรยบเทยบท

เหมาะสม เชน เปรยบเทยบกบคแขง หรอสถาบนทคลายคลงกน

ผลการดาเนนการของสถาบนเมอเทยบกบคาเทยบเคยง หรอกบองคกรชนนา


การบรณาการ (Integration – I) ตววดสาคญตาง ๆ (จาแนกประเภท) ทระบผลการดาเนนการดาน

ลกคา หลกสตรและบรการ ตลาด กระบวนการ และแผนปฏบตการ

ผลลพธรวมถงตวชวดทเชอถอได สาหรบผลการดาเนนการทเชอถอได

ผลลพธมความสอดคลองกลมกลนกนในทกกระบวนการและหนวยงาน เพอสนบสนนเปาประสงคระดบสถาบน


สวนประกอบพนฐานในการประเมน (SAR) โครงรางองคการ (Organizational Profile, OP) พนฐานดานสภาพแวดลอมขององคการ ความสมพนธกบกลมตาง ๆ ในระดบองคการ สภาพการแขงขนและความทาทาย

ระบบปฏบตการทง 6 สวน (System Operation) ระบบผนา การวางแผนกลยทธ การมงเนนลกคาและตลาด การวดการวเคราะห

และการจดการความร การมงเนนทรพยากรบคลากร การจดการกระบวนการ ผลลพธ (Results) ดานการเรยนรของผเรยน ดานการมงเนนลกคา ดานการมงเนนบคลากร ดาน

การนาองคการและธรรมาภบาล ดานงบประมาณ การเงน และตลาด


คานยมหลกและแนวคด 11 ขอ

แผนนา • การนาองคการอยางม

วสยทศน • การมงเนนอนาคต • ความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง • มมมองเชงระบบ

ทาเปน • ความเปนเลศทมงเนน

ผเรยน • การใหความสาคญกบ

พนกงานและพนธมตร • ความคลองตว • การมงเนนทผลลพธ

และการสรางคณคา

เนนเรยนร • การเรยนรขององคการ

และแตละบคคล • การจดการโดยใช

ขอมลจรง • การจดการเพอ

นวตกรรม


เกณฑคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการทเปนเลศ โครงรางองคการ หมวดท 1 การนาองคการ 120 คะแนน หมวดท 2 การวางแผนเชงกลยทธ 85 คะแนน หมวดท 3 การมงเนนลกคา 85 คะแนน หมวดท 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร 85 คะแนน หมวดท 5 การมงเนนบคลากร 85 คะแนน หมวดท 6 การมงเนนระบบปฏบตการ 85 คะแนน หมวดท 7 ผลลพธ 450 คะแนน 1,000 คะแนน


โครงรางองคการ (Organizational Profile, OP) บรบทสาคญ ซงใชเปนจดเรมตนของการประเมน ปจจยตาง ๆ ทเกยวของกบการดาเนนการขององคกร และมผลตอการ

เลอกใชแนวทางในการดาเนนการ ปจจยตาง ๆ เหลานเปลยนแปลงไปตามสภาวะแวดลอมทงภายในและ

ภายนอก ในการตอบคาถามในโครงรางไมมคาตอบถกผด (ไมมคะแนน) แตม

ผลตอการประเมนระดบสมฤทธผลของกระบวนการและผลลพธ องคกรจะมความชดเจนในโครงรางมากขนตามพฒนาการ และมความ

มงเนนทชดเจนขน


เนอหา OP P1 ลกษณะองคการ

a. สภาพแวดลอมองคการ b. ความสมพนธระดบองคการ

P2 สภาวการณขององคการ a. สภาพดานการแขงขน b. ความทาทายเชงกล


P1 ลกษณะองคการ a. สภาพแวดลอมขององคการ

1) หลกสตร และบรการ 2) วสยทศน และพนธกจ 3) ลกษณะโดยรวมของบคลากร 4) สนทรพย 5) กฎระเบยบขอบงคบ

b. ความสมพนธระดบองคการ 1) โครงสรางองคการ 2) ผเรยน ลกคากลมอน และผมสวนไดสวนเสย 3) ผสงมอบและคความรวมมอ


P2 สภาวะการณขององคการ a. สภาพดานการแขงขน

1) ลาดบในการแขงขน 2) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน 3) ขอมลเชงเปรยบเทยบ

b. บรบทเชงกลยทธ (ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ)

c. ระบบการปรบปรงผลการดาเนนการ


เนอหาเกณฑ 1. การนาองคการ

1.1 การนาองคการโดยผนาระดบสง 70 คะแนน 1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม 50 คะแนน

2. การวางแผนกลยทธ 2.1 การจดทากลยทธ 45 คะแนน 2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต 40 คะแนน

3. การมงเนนลกคา 3.1 เสยงของลกคา 40 คะแนน 3.2 ความผกพนของลกคา 45 คะแนน 8 October, 2013 EDUCATIONAL CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (EDPEX) 37

เนอหาเกณฑ (ตอ)

4. การวด วเคราะห และการจดการความร 4.1 การวด การวเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนงาน 45 คะแนน 4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลย 45 คะแนน

5. การมงเนนบคลากร 5.1 สภาพแวดลอมในการทางาน 40 คะแนน 5.2 ความผกพนของบคลากร 45 คะแนน

6. การมงเนนระบบปฏบตการ 6.1 กระบวนการทางาน 45 คะแนน 6.2 ประสทธผลการปฏบตการ 40 คะแนน 8 October, 2013 EDUCATIONAL CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (EDPEX) 38

เนอหาเกณฑ (ตอ)

7. ผลลพธ 7.1 ดานการเรยนรของผเรยน และดานกระบวนการ 120 คะแนน 7.2 ดานการมงเนนลกคา 85 คะแนน 7.3 ดานการมงเนนบคลากร 85 คะแนน 7.4 ดานการนาองคการและธรรมาภบาล 80 คะแนน 7.5 ดานงบประมาณ การเงน และตลาด 80 คะแนน


1. การนาองคการ (120 คะแนน) 1.1 การนาองคการโดยผนาระดบสง : ผนาระดบสงนาสถาบนอยางไร ใหอธบายถงการทผนาระดบสงปฏบตดวยตนเองในการชนาและทาให

สถาบนมความยงยน วธการทผนาระดบสงสรางบรรยากาศเพอทาให ผเรยนและลกคากลมอนมความผกพนกบสถาบน เพอสรางนวตกรรมและทาใหมผลการดาเนนการทเปนเลศ รวมทงอธบายวธการทผนาระดบสงสอสารกบบคลากร ผเรยนและลกคาทสาคญกลมอน


1.1 การนาองคการโดยผนาระดบสง (70 คะแนน)

a. วสยทศน คานยม และพนธกจ 1) วสยทศน และ คานยม 2) การสงเสรมใหเกดพฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรม 3) การสรางสถาบนใหมความยงยน

b. การสอสารและผลการดาเนนการขององคการ 1) การสอสาร 2) การมงเนนการปฏบต


1. การนาองคการ (ตอ)

1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม : สถาบนดาเนนการอยางไรในเรองการกากบดแล และทาใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคม ใหอธบายถงแนวทางทสถาบนใชเพอใหเกดระบบธรรมภบาล และ

แนวทางการปรบปรงระบบการนาองคการ อธบายวธการทสถาบนสรางความมนใจวามการดาเนนการอยางถกตองตามกฎหมายและมจรยธรรม สนองตอความรบผดชอบสงคมทสถาบนพงมและการสนบสนนชมชนทสาคญ


1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม (50 คะแนน)

a. ระบบธรรมภบาลขององคการ 1) ระบธรรมาภบาล 2) การประเมนผลการปฏบตงาน

b. พฤตกรรมทถกกฎหมาย และมจรยธรรม 1) การประพฤตปฏบตทถกตองตามกฎหมาย การปฏบตตามระเบยบ และการ

ไดรบการรบรองตามมาตรฐาน 2) พฤตกรรมทมจรยธรรม

c. ความรบผดชอบตอสงคม และการสนบสนนชมชนทสาคญ 1) ความผาสกของสงคม 2) การสนบสนนชมชน


2. การวางแผนเชงกลยทธ (85 คะแนน) 2.1 การจดทากลยทธ : องคการจดทากลยทธอยางไร ใหอธบายถงการสรางกลยทธของสถาบน ทใหความสาคญตอความทา

ทายเชงกลยทธและเสรมสรางความไดเปรยบเชงกลยทธและโอกาสเชงกลยทธ รวมทงอธบายวธการทสถาบนใชตดสนใจเกยวกบระบบงานทสาคญ ใหสรประบบงานทสาคญและวตถประสงคเชงกลยทธทสาคญ และเปาประสงคทเกยวของ


2.1 การจดทากลยทธ (45 คะแนน)

a. กระบวนการจดทากลยทธ 1) กระบวนการวางแผนเชงกลยทธ 2) นวตกรรม 3) การวเคราะหและกาหนดกลยทธ 4) ระบบงานและสมรรถนะหลกของสถาบน

b. วตถประสงคเชงกลยทธ 1) วตถประสงคเชงกลยทธ 2) การพจารณาวตถประสงคเชงกลยทธ


2. การวางแผนเชงกลยทธ (ตอ)

2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต : องคการนากลยทธไปสการปฏบตอยางไร ใหอธบายถงวธการแปลงวตถประสงคเชงกลยทธไปสแผนปฏบตการ ให

สรปแผนปฏบตการ แสดงวธการนาไปสการปฏบตและตววดหรอตวบงชทสาคญของความกาวหนา รวมทงคาดการณผลการดาเนนการในอนาคตของสถาบน เปรยบเทยบตววดหรอตวบงชกบคเทยบทสาคญ


2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต (40 คะแนน)

a. การจดทาแผนปฏบตการและนาไปสการปฏบต 1) การจดทาแผนปฏบตการ 2) การนาแผนปฏบตการไปสการปฏบต 3) การจดสรรทรพยากร 4) แผนดานบคลากร 5) ตววดผลการดาเนนการ 6) การปรบเปลยนแผนปฏบตการ

b. การคาดการณผลการดาเนนการ


3. การมงเนนลกคา (85 คะแนน) 3.1 เสยงลกคา : องคการมวธการอยางไรในการรวบรวมสารสนเทศจากผเรยนและลกคากลมอน ใหอธบายถงวธการทสถาบนรบฟงผเรยนและกลมลกคาอน และการไดมา

ซงสารสนเทศเกยวกบความพงพอใจและความไมพงพอใจเหลานน


3.1 เสยงลกคา (40 คะแนน)

a. การรบฟงผเรยนและลกคากลมอน 1) การรบฟงผเรยนและลกคากลมอน 2) การรบฟงผเรยนและลกคากลมอนในอนาคต

b. การประเมนความพงพอใจและความผกพนของผเรยนและลกคากลมอน

1) ความพงพอใจและความผกพน 2) ความพงพอใจเมอเทยบกบคแขง 3) ความไมพงพอใจ


3. การมงเนนลกคา (ตอ)

3.2 ความผกพนของลกคา : องคการมวธการอยางไรในการตอบสนองความคาดหวงของผเรยนและลกคากลมอน เพอสรางความผกพนและความสมพนธกบกลมดงกลาว ใหอธบายถงวธการทสถาบนกาหนดหลกสตรและบรการ และชองทาง

การสอสารเพอสนบสนนผเรยนและลกคากลมอน รวมทงวธการสรางความสมพนธกบผเรยนและลกคากลมอน


3.2 ความผกพนของลกคา (45 คะแนน)

a. หลกสตรและบรการ รวมทงการสนบสนนผเรยนและกลมลกคาอน 1) หลกสตรและบรการ 2) การสนบสนนผเรยนและลกคากลมอน 3) การจาแนกกลม/ประเภทของผเรยนและลกคากลมอน

b. การสรางความสมพนธกบผเรยนและลกคากลมอน 1) การจดการความสมพนธ 2) การจดการขอรองเรยน


4. การวด การวเคราะห และการจดการความร (90 คะแนน)

4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการขององคการ : องคการมวธการอยางไรในการวด วเคราะห และเพอนามาปรบปรงผลการดาเนนการขององคการ ใหอธบายถงวธการทสถาบนใชวด วเคราะห ทบทวน ตลอดจนปรบปรง

ผลการดาเนนการ โดยการใชขอมลและสารสนเทศในทกระดบ และทกสวนงานของสถาบน รวมทงใชประโยชนอยางไรจากขอมลเทยบเคยงและขอมลลกคา เพอสนบสนนการตดสนใจ


4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการขององคการ (45 คะแนน)

a. การวดผลการดาเนนการ 1) ตววดผลการดาเนนการ 2) ขอมลเชงเปรยบเทยบ 3) ขอมลผเรยนและลกคากลมอน 4) ความคลองตวของการวด

b. การวเคราะหและทบทวนผลการดาเนนการ c. การปรบปรงผลการดาเนนการ

1) วธปฏบตทเปนเลศ 2) ผลการดาเนนการในอนาคต 3) การปรบปรงอยางตอเนองและการสรางนวตกรรม


4. การวด การวเคราะห และการจดการความร (ตอ)

4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ : สถาบนมวธการอยางไรในการจดการสนทรพยทางความรของสถาบน รวมทงสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ ใหอธบายถงวธการจดการ และเพมพนสนทรพยทางความร และวธการ

เรยนรของสถาบน รวมทงวธการททาใหมนใจวา คณภาพและความพรอมของขอมลสารสนเทศ ซอฟทแวร และฮารดแวรตอบสนองตอความตองการในการใชงานของบคลากรผสงมอ คความรวมมออยางเปนทางการและไมเปนทางการ ผเรยนและลกคากลมอน


4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ (45 คะแนน)

a. ความรขององคการ 1) การจดการความร 2) การเรยนรระดบองคการ

b. ขอมล สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ 1) คณสมบตของขอมลและสารสนเทศ 2) ความพรอมใชงานของขอมลและสารสนเทศ 3) คณสมบตของฮารตแวรและซอฟตแวร 4) ความพรอมใชในภาวะฉกเฉน


5. การมงเนนบคลากร (85 คะแนน)

5.1 สภาพแวดลอมในการทางาน : สถาบนมวธการอยางไรในการสรางสภาพแวดลอมในการทางานทมประสทธผลและสนบสนนบคลากร ใหอธบายวาสถาบนมวธการอยางไร ในการบรหารขดความสามารถ และ

อตรากาลง เพอใหงานบรรลผลสาเรจ ใหอธบายวาสถาบนดาเนนการอยางไร เพอรกษาบรรยากาศในการทางานใหเกอหนน และมความมนคงตอการทางาน


5.1 สภาพแวดลอมในการทางาน (40 คะแนน)

a. ขดความสามารถและอตรากาลง 1) ขดความสามารถและอตรากาลง 2) บคลากรใหม 3) การทางานใหบรรลผล 4) การจดการการเปลยนแปลงดานบคลากร

b. บรรยากาศการทางาน 1) สภาพแวดลอมของการทางาน 2) สทธประโยชนและนโยบายสาหรบบคลากร


5. การมงเนนบคลากร (ตอ)

5.2 ความผกพนของบคลากร : สถาบนมวธการอยางไรในการสรางความผกพนกบบคลากร เพอใหบรรลความสาเรจทงในระดบองคการและระดบบคคล ใหอธบายวาสถาบนพฒนาบคลากร ผบรหาร และผนาอยางไร เพอให

เกดการดาเนนการทโดดเดน รวมถงวธการทสถาบนทาใหบคลากรมสวนรวมอยางทมเทในการปรบปรงและสรางนวตกรรม


5.2 ความผกพนของบคลากร (45 คะแนน) a. ผลการปฏบตการของบคลากร

1) องคประกอบของความผกพน 2) วฒนธรรมองคการ 3) การจดการผลการดาเนนการ

b. การประเมนความผกพนของบคลากร 1) การประเมนความผกพน 2) ความสมพนธกบผลลพธของสถาบน

c. การพฒนาบคลากรและผนา 1) ระบบการเรยนรและการพฒนา 2) ประสทธผลของการเรยนรและการพฒนา 3) ความกาวหนาในหนาทการงาน


6. การมงเนนระบบปฏบตการ (85 คะแนน)

6.1 กระบวนการทางาน : สถาบนมวธการออกแบบ จดการ และปรบปรงหลกสตรและบรการ และกระบวนการทางานทสาคญอยางไร ใหอธบายวธการทสถาบนใชในการออกแบบ จดการ และปรบปรง

กระบวนการทางานสาคญ เพอสงมอบหลกสตรและบรการทมคณคาสาหรบผเรยนและลกคากลมอน และทาใหสถาบนประสบความสาเรจและยงยน สรปกระบวนการทางานทสาคญของสถาบน


6.1 กระบวนการทางาน (45 คะแนน)

a. การออกแบบหลกสตร การบรการ และกระบวนการ 1) แนวคดการออกแบบ 2) ขอกาหนดของหลกสตร บรการ และกระบวนการ

b. การจดการกระบวนการ 1) การนากระบวนการไปสการปฏบต 2) กระบวนการสนบสนน 3) การปรบปรงหลกสตร การบรการ และกระบวนการ


6. การมงเนนระบบปฏบตการ (ตอ)

6.2 ประสทธผลการปฏบตการ : สถาบนทาใหมนใจไดอยางไรวาการปฏบตการตาง ๆ มการบรหารจดการอยางมประสทธผลทงในปจจบนและอนาคต ใหอธบายวธการอยางไรในการควบคมตนทน บรหารหวงโซอปทาน ทา

ใหสถานททางานมความปลอดภย มการเตรยมพรอมเพอภาวะฉกเฉนทอาจเกดขน และสรางสรรคส งใหมๆ เพออนาคต เพอทาใหมนใจวาระบบปฏบตการมประสทธผล และสงมอบคณคาแกผเรยนและลกคากลมอน


6.2 ประสทธผลการปฏบตการ (40 คะแนน)

a. การควบคมตนทน

b. การจดการหวงโซอปทาน

c. การเตรยมพรอมดานความปลอดภยและภาวะฉกเฉน 1) ความปลอดภย 2) การเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน

d. การจดการนวตกรรม


7. ผลลพธ (450 คะแนน)

7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน และดานกระบวนการ : ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน และดานประสทธผลของกระบวนการเปนอยางไร เปนการสรปผลลพธทสาคญดานการเรยนรของผเรยน และดาน

ประสทธผลและประสทธภาพของกระบวนการ ใหรวมผลลพธของกระบวนการทตอบสนองโดยตรงตอผเรยนและลกคากลมอน และทมผลกระทบตอระบบปฏบตการและหวงโซอปทาน โดยแสดงผลลพธ จาแนกตามหลกสตรและบรการกลมผเรยน สวนตลาด (*) ประเภทของกระบวนการและสถานทดาเนนการ รวมทงนาเสนอขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสม


7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน และดานกระบวนการ (120 คะแนน)

a. ผลลพธดานการเรยนรของผเรยนและดานกระบวนการทมงเนนผเรยน

b. ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการทางาน 1) ประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการ 2) การเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน

c. ผลลพธดานการจดการหวงโซอปทาน


7. ผลลพธ (ตอ)

7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา : ผลลพธดานการมงเนนลกคาเปนอยางไร ใหสรปผลลพธทสาคญของการมงเนนผเรยนและลกคากลมอนของ

สถาบน รวมทงความพงพอใจ ความไมพงพอใจ ความผกพน โดยจาแนกผลลพธตามหลกสตรและบรการ และตามกลม/ประเภทผเรยน กลมลกคาอน และสวนตลาด (*) รวมทงแสดงขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสม


7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา (85 คะแนน)

a. ผลลพธดานการมงเนนผเรยนและลกคากลมอน 1) ความพงพอใจของผเรยนและลกคากลมอน 2) ความผกพนของผเรยนและลกคากลมอน



7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร : ผลลพธดานการมงเนนบคลากรของสถาบนเปนอะไรบาง ใหสรปผลลพธดานการมงเนนบคลากรทสาคญ รวมถงผลลพธดาน

สภาพแวดลอมในการทางาน และความผกพนของบคลากร โดยแสดงผลลพธจาแนกตามความหลากหลาย และตามกลมและประเภทของบคลากร (*) รวมถงขอมลเชงเปรยบเทยบ (*)


7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร (85 คะแนน)

a. ผลลพธดานบคลากร 1) ดานอตรากาลงและขดความสามารถของบคลากร 2) ดานบรรยากาศการทางาน 3) ดานความผกพนของบคลากร 4) ดานการพฒนาบคลากร



7.4 ผลลพธดานการนาองคการและธรรมาภบาล : ผลลพธดานภาวะผนาของผนาระดบสง และธรรมาภบาลมอะไรบาง ใหสรปผลลพธทสาคญดานภาวะผนาของผนาระดบสง และธรรมภบาล

รวมทง ความรบผดชอบดานการเงน การปฏบตตามกฎหมาย การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม/พฤตกรรมทมจรยธรรม ความรบผดชอบตอสงคม และการสนบสนนชมชนทสาคญ รวมทงการบรรลเปาหมายเชงกลยทธ ใหแสดงผลลพธโดยจาแนกตามหนวยงาน (*) ทงนใหแสดงขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสมดวย


7.4 ผลลพธดานการนาองคการและธรรมาภบาล (80 คะแนน)

a. ผลลพธดานการนาองคการ ธรรมาภบาล และความรบผดชอบตอสงคม

1) การนาองคการ 2) ธรรมาภบาล 3) กฎหมาย ขอบงคบและการรบรองมาตรฐาน 4) จรยธรรม 5) สงคม

b. ผลลพธดานการนากลยทธไปปฏบต



7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด : ผลลพธการดาเนนการดานงบประมาณ การเงน และตลาดของสถาบนเปนอยางไร ใหสรปผลลพธการดาเนนการดานงบประมาณ การเงน และตลาดทสาคญ

ของสถาบน โดยจาแนกตามประเภทของตลาด หรอจาแนกตามประเภทผเรยนและลกคากลมอน (*) รวมทงแสดงขอมลเปรยบเทยบทเหมาะสม


7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด (80 คะแนน)

a. ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด 1) ผลการดาเนนการดานงบประมาณและการเงน ระดบปจจบนและ

แนวโนมของตววดหรอตวบงช 2) ผลการดาเนนการดานตลาด ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตว

บงช


ขนตอนการใชเกณฑ EdPEx เรยนรเกณฑ และความหมายของนยามตาง ๆ วเคราะหองคกร โดยเรมจากบรบทสาคญ จดทารางระบบงานตาง ๆ ประเมนตนเอง เพอคนหาสงทตองปรบปรง จดทาแผนพฒนาองคกร พรอมกาหนดเปาหมาย ประเมนความกาวหนา และผลการปรบปรง ประเมนตนเองทกป เพอดความกาวหนาของระบบ


คาถาม


educational criteria for performance excellence (edpex)educational criteria for performance...

Documents