พาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� (Electronic Commerce)

หร�อิอิ�คอิมเม�ร�ซ (E-Commerce)

Internet Technology Innovations for E-Commerce

E-Commerce Framework

เนิ��อิหาหล็�กส์�ตร• แนิะนิ�าการพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�• เทคโนิโล็ย์�พ��นิฐานิขอิงการพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�• Electronic Commerce แบบ B2C

• Electronic Commerce แบบ B2B

• Electronic Commerce ร�ปแบบอิ�%นิ• การส์ร&าง แล็ะพ�ฒนิาระบบ Electronic

Commerce

หล็�กส์�าค�ญ 5 ประเด็�นิ• Business Process

• Service

• Learning

• Collaboration

• Community

ค*ณิล็�กษณิะส์�าค�ญขอิง E-commerce

• 1. Ubiquity

• 2. Global Reach

• 3. Universal Standard

• 4. Richness

• 5. Ineractive

• 6. Information Density

• 7. personalization/ Customization

กรอบแนวคิดของพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์�

กรอิบแนิวค�ด็ขอิงพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ประกอิบด็&วย์

4 ส์-วนิใหญ- ๆ ค�อิ 1 .แอิพพล็�เคช�%นิขอิงพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� 2. ป0จจ�ย์ทางการบร�หาร 3. โครงส์ร&างพ��นิฐานิ4. ประเภทส์�นิค&าขอิงพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�

2. จะเร�มต้�นท�าธุ!รกจบนอนเทอร�เน�ต้อย์"างไร

1. พ�จารณิาความพร&อิมขอิงเรา2 . เล็�อิกส์�นิค&าท�%จะจ�าหนิ-าย์ 3. พ�ฒนิาเว�บไซต�

การพ�ฒนิาเว�บไซต�1 .ก�าหนิด็โครงส์ร&างขอิงเว�บไซต�ว-าจะม�อิะไรบ&าง

เช-นิ Homepage, Company Profile,Product and Service, FAQ, Contact เป4นิต&นิ

2. ก�าหนิด็ร�ปแบบขอิงเว�บไซต�แล็ะเว�บเพจว-าภาพโด็ย์รวมเป4นิอิย์-างไร

3. ก�าหนิด็ว�ธี�การอิธี�บาย์ล็�กษณิะส์�นิค&า แล็ะบร�การให&ส์มบ�รณิ�

4. ก�าหนิด็ราคาส์�นิค&า (บาทแล็ะด็อิล็ล็าร�ส์หร�ฐฯ) ราคารวมค-าขนิส์-ง/ประก�นิภ�ย์/ภาษ�

5. ล็งราย์ล็ะเอิ�ย์ด็ขอิงร&านิค&าท�%ล็�กค&าจะต�ด็ต-อิได็& 6. ก�าหนิด็แล็ะระบ*นิโย์บาย์การค�นิส์�นิค&า

7 .การร�บแล็ะบร�หารการส์�%งซ��อิ 8. ระบบการส์�%งซ��อิ (Odering System)

9. ระบบการช�าระเง�นิ (Payment System) ว�ธี�ท�%ส์ะด็วกท�%ส์*ด็ค�อิการร�บช�าระเง�นิผ่-านิบ�ตรเครด็�ต

10. ย์�นิย์�นิค�าส์�%งซ��อิ 1 1 .บรรจ*ส์�นิค&าเพ�%อิท�าการจ�ด็ส์-ง 1 2 .ว�ธี�การส์-งต&อิงรวด็เร�วแล็ะส์ะด็วก โด็ย์

เส์นิอิทางเล็�อิกให&ล็�กค&าด็&วย์

3. ช"วงเวล็าใดท%�เหมาะส์มส์�าหร'บการเร�มต้�นธุ!รกจพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์�

• เม�%อิค*ณิส์�ารวจต�วเอิงแล็&วพบว-าม�ศั�กย์ภาพแล็ะความพร&อิมเพ�ย์งพอิ อิย์-าล็�งเล็ร�รอิ

• การเข&าส์�-ระบบนิ��ได็&เร�วเท-าไหร-ย์-อิมหมาย์ถึ:งว-าเวล็าแล็ะโอิกาส์ท�%จะใช&ในิการเร�ย์นิร� &แล็ะปร�บต�วก�ม�มากข:�นิเท-านิ��นิ ซ:%งเม�%อิถึ:งเวล็าท�%ท� %วโล็กพร&อิม ค*ณิก�จะพร&อิมแล็&วเช-นิก�นิ

• ผ่�&ใช&อิ�นิเทอิร�เนิ�ตม�อิ�ตราการเต�บโตท�%รวด็เร�วท�าให&การกระจาย์ข-าวบนิช*มชนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ตท�าได็&รวด็เร�ว ซ:%งย์-อิมเป4นิผ่ล็ด็�แก-ผ่�&บ*กเบ�กหร�อิร�เร�%มอิะไรใหม-ๆ เพราะจะได็&ร�บการกล็-าวถึ:งเป4นิอิย์-างมาก ท�าให&ได็&เปร�ย์บในิเร�%อิงขอิงช�%อิเส์�ย์งแล็ะภาพพจนิ�ขอิงบร�ษ�ท

4. การท�าพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์�ต้�องใช�เงนล็งท!นเบ()องต้�นมากน�อย์เพ%ย์งใด

1 . ข:�นิอิย์�-ก�บป0จจ�ย์หล็าย์ๆประการ เช-นิ ขนิาด็แล็ะความซ�บซ&อินิขอิงเว�บไซต�

2. แผ่นิการตล็าด็แล็ะประชาส์�มพ�นิธี� 3. งบประมาณิหล็�กๆท�%จ�าเป4นิต&อิงม�ไว&ในิกรณิ�ท�%ต&อิงการม�เว�บไซต�เป4นิขอิง

ตนิเอิง 4. คอิมพ�วเตอิร� ซอิฟต�แวร� ค-าจ&างในิการท�าเว�บไซต� ค-าด็�แล็ร�กษาเว�บไซต�

แล็ะ ค-าโฆษณิา 5. โด็ย์รวมแล็&วอิย์�-ประมาณิหล็�กแส์นิถึ:งล็&านิบาท อิย์-างไรก�ด็�ส์�าหร�บผ่�&ม�

เง�นิท*นินิ&อิย์ ไม-เพ�ย์งพอิส์�าหร�บว�ธี�นิ�� ทางเล็�อิกอิ�%นิก�ม� เช-นิ การส์ร&างเว�บไซต�บนิ Free Homepage หร�อิ การเข&าไปร-วมเป4นิส์-วนิหนิ:%งในิไซเบอิร�มอิล็ล็� (Cyber Mall) ซ:%ง ส์อิงแบบหล็�งนิ��ใช&เง�นิท*นินิ&อิย์กว-า เพราะไม-ต&อิงเส์�ย์ค-าใช&จ-าย์ในิส์-วนิขอิง ค-าซอิฟต�แวร� ค-าจ&างแรงงานิ หร�อิ ค-าด็�แล็ร�กษาอิ*ปกรณิ�ต-างๆ

6. ข&อิด็�ขอิงพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ก�ค�อิ เง�นิล็งท*นิท�%ใช&นิ��นินิ&อิย์กว-าท�%ใช&ส์�าหร�บการม�ร&านิหร�อิธี*รก�จแบบกาย์ภาพเป4นิอิย์-างมาก

5. จะเล็(อกเทคิโนโล็ย์%แล็ะซอฟต้�แวร�ให�เหมาะส์มก'บธุ!รกจได�อย์"างไร

• ขนิาด็ขอิงธี*รก�จท�%ต� �งใจไว& ถึ&าต��งใจท�าเว�บไซต�ขนิาด็ใหญ-หล็าย์ส์�บหนิ&า ม�ล็�กค&าเย์�%ย์มชมซ��อิส์�นิค&าตล็อิด็ 24 ช�%วโมง ก�จ�าเป4นิท�%จะต&อิงใช&เทคโนิโล็ย์�แล็ะซอิฟต�แวร�ข� �นิส์�งท�%ม�ประส์�ทธี�ภาพแล็ะราคาส์�งกว-าซอิฟต�แวร�ส์�าหร�บเว�บไซต�ท�%ม�อิย์�-ไม-ก�%หนิ&า

• การต�ด็ต��งระบบ ซ:%งอิาจม�ผ่�&ส์งส์�ย์ว-าควรเล็�อิกท�%จะท�าด็&วย์ต�วเอิงหร�อิจะจ&าง บร�ษ�ทภาย์นิอิกมาด็�าเนิ�นิงานิให&ท��งหมด็

• การมอิบหมาย์ให&บร�ษ�ทท�%เช�%ย์วชาญในิด็&านินิ��ร �บผ่�ด็ชอิบ (Outsource) ข&อิด็�ขอิงว�ธี�นิ��อิย์�-ตรงท�%ช-วย์ล็ด็ป0ญหาเร�%อิงการบร�หารบ*คล็ากรแล็ะอิาจม�ต&นิท*นิต�%ากว-าในิกรณิ�ท�%ไม-ม�การไม-แก&ไขหร�อิปร�บปร*งระบบบ-อิย์เก�นิไปนิ�ก ส์-วนิข&อิเส์�ย์ ก�ค�อิ การส์�%อิส์ารก�บบร�ษ�ทภาย์นิอิกม�กท�าได็&ไม-เต�มท�%เท-าก�บการส์�%อิส์ารก�บบ*คล็ากรภาย์ในิ ซ:%งอิาจท�าให&ระบบท�%ได็&ไม-ส์ามารถึตอิบส์นิอิงความต&อิงการขอิงธี*รก�จได็&อิย์-างเต�มท�%

• เร�%อิงขอิงความร� &ท�%จ�าเป4นิส์�าหร�บผ่�&ประกอิบการ ถึ&าหากค*ณิไม-ได็&ค�ด็จะส์ร&างท*กอิย์-างข:�นิมาจากส์อิงม�อิขอิงค*ณิเอิงแล็&ว ความร� &พ��นิฐานิทางคอิมพ�วเตอิร�แล็ะพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ก�เพ�ย์งพอิแล็&ว ไม-จ�าเป4นิต&อิงเข&าคอิร�ส์เร�ย์นิโปรแกรมคอิมพ�วเตอิร�ซ�บซ&อินิเพ�%มเต�ม ณิ เวล็านิ��แต-ล็ะบร�ษ�ทต-างให&ความส์�าค�ญก�บความง-าย์แล็ะส์ะด็วกส์บาย์ในิการท�าพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�เป4นิอิ�นิด็�บต&นิๆ

7. ก"อนจะเร�มธุ!รกจพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์�ต้�องท�าอย์"างไร

1.ส์�ารวจต�วเอิง เพ�%อิค&นิหาจ*ด็อิ-อินิ/จ*ด็แข�งขอิงส์�%งต-างๆ ด็�งต-อิไปนิ��

• เป=าหมาย์ • ส์�นิค&าแล็ะบร�การ • ต&นิท*นิ • บ*คล็ากร • เทคโนิโล็ย์�

2.ส์�ารวจตล็าด็ เพ�%อิทราบความต&อิงการขอิงตล็าด็• กล็*-มเป=าหมาย์ • ความต&อิงการขอิงตล็าด็ด็&านิส์�นิค&า/บร�การ • ราคา • พฤต�กรรมการซ��อิขอิงผ่�&บร�โภค

3. ส์�ารวจค�-แข-ง เพ�%อิส์ร&างความแตกต-าง• ส์�นิค&า/บร�การ • ราคา • กล็*-มเป=าหมาย์

4. ส์�ารวจศั�กย์ภาพทางเทคโนิโล็ย์� เพ�%อิส์ร&างความได็&เปร�ย์บเช�งแข-งข�นิในิด็&านิ ต-างๆ ต-อิไปนิ��

• ระบบส์�%งซ��อิ • ระบบโต&ตอิบอิ�ตโนิม�ต� • ระบบส์-งเส์ร�มการขาย์ • ระบบช�าระเง�นิ • ระบบหล็�งร&านิ • ระบบร�กษาความปล็อิด็ภ�ย์

8. การจ'ดส์"งส์นคิ�าในระบบพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์� ม%ราย์ล็ะเอ%ย์ดอย์"างไร

ในิการประกอิบพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� ข��นิตอินิหนิ:%งท�%ม�ความส์�าค�ญมากได็&แก- การจ�ด็ส์-งส์�นิค&า ซ:%งระบบจ�ด็ส์-งส์�นิค&าท�%ผ่�&ประกอิบการเล็�อิกใช&ในิจะต&อิงม�ความแนิ-นิอินิ เช�%อิถึ�อิได็& แล็ะตรงก�บเวล็าท�%ล็�กค&าคาด็หว�งในิการรอิร�บส์�นิค&า การม�ระบบการจ�ด็ส์-งส์�นิค&าท�%ด็�ช-วย์ประหย์�ด็ค-าใช&จ-าย์ ประหย์�ด็เวล็า เพ�%มความพอิใจให&ก�บล็�กค&า แล็ะส์ร&างม�ล็ค-าเพ�%มส์�าหร�บส์�นิค&านิ��นิๆ บร�การต-างๆ เหล็-านิ��นิได็&แก-

• - ร�บส์-งเอิกส์ารด็-วนิ• - ร�บส์-งพ�ส์ด็*ภ�ณิฑ์�ด็-วนิ• - บร�การห�บห-อิหล็าย์ขนิาด็ตามความเหมาะส์มขอิงส์�%งขอิงนิ��นิๆ• - บร�การร�บขอิงซ:%งรวมถึ:งการตรวจร�บขอิงท�%ร�บมา • - การจ�ด็การคล็�งส์�นิค&าร-วมก�บการเข&าใช&ระบบการจ�ด็การคล็�ง

ส์�นิค&าท�%วโล็ก • - การจ�ด็การท�%จ�ด็เก�บขอิงแล็ะโกด็�ง • - การรวมขอิงแล็ะการแย์กขอิง

• บางแห-งอิาจจะม�บร�การพ�เศัษ เช-นิส์ามารถึต�ด็ตามพ�ส์ด็*ท�%จ�ด็ส์-งได็& เช-นิ DHL, FedEx, EMS หร�อิม�บร�การร�บประก�นิส์�นิค&าส์-งด็-วนิส์�ญหาย์ เช-นิ DHL เป4นิต&นิ ผ่�&ประกอิบการควรเล็�อิกบร�ษ�ทท�%ม�บร�การท�%ตรงก�บความต&อิงการขอิงตนิ แล็ะท�าความตกล็งในิการส์-งส์�นิค&าให&ก�บล็�กค&าก�บบร�ษ�ทผ่�&จ�ด็ส์-ง ในิป0จจ*บ�นิม�ท��งหนิ-วย์งานิขอิงร�ฐแล็ะเอิกชนิหล็าย์แห-งท�%ให&บร�การด็&านินิ�� เช-นิ UPS, DHL, FedEx แล็ะ EMS

10. อย์ากจะประส์บคิวามส์�าเร�จในธุ!รกจพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์� ต้�องท�าอย์"างไร

การจะประส์บความส์�าเร�จในิธี*รก�จพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ได็& ต&อิงค�านิ:งถึ:งส์�%งต-างๆ ต-อิไปนิ��1. ส์�าค�ญ

ระบบพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ท�%จะประส์บความส์�าเร�จได็& ผ่�&บร�หารต&อิงให&ความส์�าค�ญเร�%อิงพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�อิย์-างจร�งจ�งต-อิอิงค�กรเส์�ย์ก-อินิ บ*คล็ากรท*กระด็�บในิอิงค�กรต&อิงร�บทราบแล็ะให&ความส์�าค�ญเช-นิเด็�ย์วก�นิ แล็ะผ่�&ท�%เก�%ย์วข&อิงท*กฝ่Aาย์ควรศั:กษาถึ:งการนิ�าพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�เข&ามาประย์*กต�ใช&ก�บธี*รก�จ2. ส์�ารวจ

ส์�ารวจข&อิม�ล็ในิหล็าย์ๆ ด็&านิก-อินินิ�าพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� เพ�%อิด็�จ*ด็แข�งขอิงเว�บไซต�เรา

3. ส์ร&างแผ่นิปฏิ�บ�ต�การ การวางแผ่นิท�%ด็�จะนิ�าไปส์�-การพ�ฒนิาระบบ

พาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ท�%ตรงจ*ด็ประส์งค�ท�%ส์*ด็ ด็�งนิ��นิต&อิงม�การก�าหนิด็ว�ตถึ*ประส์งค� ม�การก�าหนิด็เป=าหมาย์ให&ตรงก�บความเป4นิจร�งมากท�%ส์*ด็ แล็ะพ�จารณิาด็�ว-าประเภทขอิงการท�าพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�แบบใด็เหมาะส์มก�บความเป4นิจร�งแล็ะความถึนิ�ด็ขอิงอิงค�กรเรามากท�%ส์*ด็

4. ส์ะด็วก ระบบพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ท�%จะส์ร&าง

ข:�นิต&อิงค�านิ:งถึ:งความส์ะด็วกในิการใช&งานิขอิงท��งผ่�&ซ��อิแล็ะผ่�&ขาย์ ระบบการท�างานิท�%เก�%ย์วข&อิงก�บแต-ล็ะฝ่Aาย์

ส์�าหร�บผ่�&ซ��อิ -ระบบข&อิม�ล็ล็�กค&า (Login)-ระบบ Catalog ส์�นิค&า-ระบบส์�%งซ��อิพร&อิมค�านิวณิราคา-ระบบต�ด็ตามส์�นิค&าท�%ส์� %งซ��อิ-ระบบด็�การส์�%งซ��อิในิอิด็�ต-ระบบว�เคราะห�ย์อิด็การส์�%งซ��อิขอิงล็�กค&า

-ระบบขอิข&อิม�ล็/ราคา-ระบบช�าระเง�นิ-ระบบบร�หารล็�กค&า-ระบบต�ด็ต-อิล็�กค&า (Customer Relation)-ระบบบร�หาร Catalog ส์�นิค&า-ระบบบร�หารส์�%งซ��อิจากล็�กค&า-ระบบว�เคราะห�ย์อิด็ขาย์-ระบบอิอิกใบส์�%งส์�นิค&าไปย์�งโรงงานิ-ระบบเก�บข&อิม�ล็ท�%ผ่�&ซ��อิขอิข&อิม�ล็เข&ามา

5.ส์-วนิต�วแล็ะปล็อิด็ภ�ย์ ม�การประกาศันิโย์บาย์เร�%อิงข&อิม�ล็ส์-วนิต�วขอิงล็�กค&า

อิย์-างช�ด็เจนิ ม�ระบบร�กษาความปล็อิด็ภ�ย์ข&อิม�ล็ ม�การร-วมม�อิก�บอิงค�กรท�%ม�ช�%อิเส์�ย์งด็&านิการร�กษาความปล็อิด็ภ�ย์ บ*คล็ากรท�%มาร�บผ่�ด็ชอิบข&อิม�ล็ต-างๆ บนิเว�บหร�อิบร�ษ�ทท�%ร �บพ�ฒนิาเว�บจะต&อิงได็&ร�บการตรวจส์อิบมาเป4นิอิย์-างด็�

6.ส์�ด็ส์-วนิ ต&อิงก�าหนิด็ให&เหมาะส์มระหว-างความส์วย์งาม (ร�ป

แบบ กราฟCก) ก�บการใช&งานิ (ความรวด็เร�วในิการใช&งานิ ระบบต-างๆ)

7.ส์-งเส์ร�มการตล็าด็ขอิงเว�บไซต� โด็ย์การใส์-ไว&ในิ Search Engine /Directory

หร�อิร-วมก�บเว�บไซต�ทางร�ฐ หร�อิท�าการโฆษณิาล็งบนิส์�%อิท�%ใช&อิย์�-/ส์�%อิอิ�นิเทอิร�เนิ�ต หร�อิ e-Mail ไปย์�งกล็*-มเป=าหมาย์

8.ส์ถึ�ต� ควรม�ผ่�&ด็�แล็เก�บรวบรวมส์ถึ�ต�ต-างๆ แล็ะ

Feedback ต-างๆ อิย์-างจร�งจ�งแล็ะเป4นิระบบ เพ�%อิด็�จ*ด็บกพร-อิงแล็ะจ*ด็ด็�ขอิงระบบ เพ�%อิจะได็&นิ�ามาปร�บปร*งแก&ไขให&ระบบด็�ย์�%งข:�นิ

11. พาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์�ประกอบด�วย์ข')นต้อนทางธุ!รกจอะไรบ�าง

1.การโฆษณิาแล็ะประชาส์�มพ�นิธี�ส์�นิค&า/บร�การ ให&เป4นิท�%ร� &จ�กขอิงล็�กค&าผ่-านิส์�%อิต-างๆ2.การส์�%งซ��อิ เม�%อิล็�กค&าพอิใจในิส์�นิค&า/บร�การ จะท�าการส์�%งซ��อิส์�นิค&า/บร�การด็�งกล็-าว3.การช�าระเง�นิค-าส์�นิค&า/บร�การนิ��นิๆ ซ:%งจะต&อิงท�าให&ล็�กค&าเก�ด็ความม�%นิใจในิระบบร�กษาความปล็อิด็ภ�ย์4.การจ�ด็ส์-งส์�นิค&า/บร�การ โด็ย์ผ่�&ประกอิบการต&อิงจ�ด็ส์-งส์�นิค&า/บร�การให&ถึ:งม�อิล็�กค&าอิย์-างรวด็เร�ว แล็ะตรงเวล็า

12. Free Homepage คิ(ออะไร ใช�ท�าพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์�ได�หร(อไม" • Free Homepage ค�อิ เนิ��อิท�%บางส์-วนิบนิ

เซ�ร�ฟเวอิร�ขอิงเว�บไซต�ขนิาด็ใหญ-ท�%ให&ผ่�&เข&าชมเพ�%อินิ�าไปส์ร&างเว�บไซต�ขอิงตนิเอิง โด็ย์ท�%ไม-ต&อิงเส์�ย์ค-าใช&จ-าย์ใด็ๆท��งส์��นิ นิอิกจากเนิ��อิท�%บนิเซ�ร�ฟเวอิร�แล็&ว ซอิฟต�แวร�บางอิย์-างท�%จ�าเป4นิส์�าหร�บการส์ร&างเว�บไซต�เบ��อิงต&นิก�ม�พร&อิมไว&ให&บร�การฟร�เช-นิก�นิ เช-นิ ซอิฟต�แวร�ส์�าหร�บส์ร&างกราฟCก ซอิฟต�แวร�ส์�าหร�บอิ�พโหล็ด็เว�บเพจ เป4นิต&นิ

13. ม%เว�บไซต้�ของต้'วเอง หร(อ อาศั'ย์ไซเบอร�มอล็ล็� (Cybermall) ข�อด% ข�อเส์%ย์แต้กต้"างก'นอย์"างไร

ข&อิด็�ขอิงการม�เว�บไซต�เป4นิขอิงต�วเอิงก�ค�อิ• ความส์ามารถึในิการตอิบส์นิอิงความต&อิงการในิท*กๆ

เร�%อิง ต��งแต-การเล็�อิกโด็เมนิเนิมจนิไปถึ:งโครงส์ร&างพ��นิฐานิเทคโนิโล็ย์�ต-างๆ อิ�กท��งย์�งม�ความย์�ด็หย์*-นิส์�ง การพ�ฒนิาระบบให&เข&าก�บธี*รก�จท�าได็&ด็�กว-า การปร�บปร*งเปล็�%ย์นิแปล็งในิอินิาคตท�าได็&ส์ะด็วก

• ม�อิ�ส์ระไม-ต&อิงตกอิย์�-ภาย์ใต&ข&อิบ�งค�บหร�อิข&อิตกล็งก�บบร�ษ�ทใด็บร�ษ�ทหนิ:%ง

จ*ด็อิ-อินิตรงท�% • ความย์*-งย์ากในิการส์ร&างแล็ะด็�แล็ร�กษาเว�บไซต�

ความร� &ทางด็&านิคอิมพ�วเตอิร�จ:งจ�าเป4นิอิย์-างย์�%ง ต&นิท*นิทางด็&านิเทคโนิโล็ย์� แล็ะ บ*คล็ากรก�ส์�งท�าให&ม�ความเส์�%ย์งทางธี*รก�จส์�ง

• การตล็าด็หร�อิประชาส์�มพ�นิธี�ต-างๆก�ต&อิงท�าแต-โด็ย์ล็�าพ�ง ท�าให&เข&าถึ:งกล็*-มล็�กค&าเป=าหมาย์ได็&ล็�าบาก การขาด็ซ:%งข&อิม�ล็ข-าวส์าร อิาจนิ�าไปส์�-การขาด็ความนิ-าเช�%อิถึ�อิแล็ะความไว&วางใจในิต�วเว�บไซต�ได็&ในิท�%ส์*ด็

• ไซเบอิร�มอิล็ล็�นิ��นิข&อิได็&เปร�ย์บค�อิม�ค-าใช&จ-าย์ต�%า เหมาะส์�าหร�บผ่�&เร�%มต&นิ ท�%ต&อิงการทด็ล็อิงธี*รก�จประเภทนิ��หร�อิธี*รก�จย์�งม�ขนิาด็เล็�กอิย์�-

• ไม-ต&อิงย์*-งย์ากมาก ระบบต-างๆถึ�กอิอิกแบบมาเพ�%อิให&ง-าย์ต-อิการใช&งานิ จ:งเร�ย์นิร� &ได็&เร�ว ส์ามารถึม�ธี*รก�จบนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ตแบบส์มบ�รณิ�เป4นิขอิงตนิเอิงได็&ในิไม-ก�%ช� %วโมง

• การท�าโฆษณิาประชาส์�มพ�นิธี�ก�เป4นิหนิ&าท�%หล็�กขอิงมอิล็ล็� ด็&วย์ต�วช�%อิเส์�ย์งขอิงมอิล็ล็�แล็ะความหล็ากหล็าย์ขอิงส์�นิค&าเอิงแล็&ว ท�าให&ด็:งการด็�ด็ล็�กค&าเข&ามานิ��นิท�าได็&ไม-ย์าก

• ความปล็อิด็ภ�ย์ต-างๆก�เช�%อิถึ�อิได็& เพราะเป4นิบร�ษ�ทใหญ-ม�ความม�%นิคง ม�ผ่�&ร �บผ่�ด็ชอิบแนิ-นิอินิหากม�ป0ญหาใด็ๆเก�ด็ข:�นิ

• ข&อิเส์�ย์เปร�ย์บขอิงการม�เว�บไซต�ประเภทนิ��ค�อิ ท*กอิย์-างจะต&อิงอิย์�-ในิกฎระเบ�ย์บขอิงศั�นิย์� ขาด็ความย์�ด็หย์*-นิ ในิอินิาคตหากย์อิด็ขาย์เพ�%มข:�นิ ในิท�%ส์*ด็อิาจต&อิงอิอิกมาท�าเว�บไซต�เป4นิขอิงตนิเอิง

14. ประชาส์'มพ'นธุ�เว�บไซต้�ได�ด�วย์วธุ%ใดบ�าง 1.การประชาส์�มพ�นิธี�บนิเว�บไซต�ขอิงต�วเอิง

1.1การล็งทะเบ�ย์นิ ว�ตถึ*ประส์งค�ขอิงการล็งทะเบ�ย์นิก�เพ�%อิเก�บ

รวบรวม ช�%อิ นิามส์ก*ล็ e-Mail แล็ะข&อิม�ล็ส์-วนิต�วอิ�%นิๆขอิงผ่�&เข&าชมเว�บไซต�ไว&โด็ย์ส์ามารถึท�าได็&หล็าย์ว�ธี� เช-นิ กรอิกแบบส์อิบถึามส์��นิๆ ส์ม�ครเป4นิส์มาช�กเพ�%อิร�บข-าวส์าร แล็ะ ตอิบป0ญหาช�งรางว�ล็ เป4นิต&นิ การล็งทะเบ�ย์นินิ��เป4นิหนิ:%งในิว�ธี�ท�%ส์�าค�ญท�%ส์*ด็ส์�าหร�บการประชาส์�มพ�นิธี�แบบนิ�� เพราะข&อิม�ล็ท�%ค*ณิได็&มานิ��นิ โด็ย์เฉพาะ e-Mail ท�าให&ค*ณิส์ามารถึส์านิต-อิความส์�มพ�นิธี�ก�บล็�กค&าได็& เช-นิ การ e-Mail กล็�บไปหาเพ�%อิแจ&งราย์การส์�นิค&าใหม- หร�อิ เม�%อิม�โปรโมช�%นิใหม-ท�%นิ-าส์นิใจมานิ�าเส์นิอิ

1.2การแจกฟร�ส์�นิค&า หร�อิ ค�ปอิงส์-วนิล็ด็ การแจกฟร�ส์�นิค&าบางอิย์-างหร�อิค�ปอิงส์-วนิล็ด็ก�

เพ�%อิเป4นิการแล็กเปล็�%ย์นิก�บการท�%ผ่�&เข&าชมต&อิงเส์�ย์เวล็าล็งทะเบ�ย์นิ ตอิบแบบส์อิบถึาม หร�อิแม&กระท�%งเพ�ย์งแค-เส์�ย์เวล็าเข&ามาชมเว�บไซต�

1.3 “Call-to-Action” Words เป4นิข&อิความท�%จ�งใจให&ผ่�&เข&าชมเก�ด็การปฏิ�บ�ต�ต-อิเว�บไซต� เช-นิ “เพ�ย์งแค-คล็��กเด็�ย์ว หนิ&านิ��ก�กล็าย์เป4นิโฮมเพจขอิงค*ณิแล็&ว”, “โทรหาเรา เด็�Gย์วนิ��ส์�คะ” หร�อิ “ล็งทะเบ�ย์นิก�บเราส์�คะ ขอิงท�%ระล็:กรอิค*ณิอิย์�-” เป4นิประเภทขอิงข&อิความท�%เป4นิท�%นิ�ย์มอิย์-างมากบนิเว�บไซต�ต-างๆ

1.4 ก�จกรรมพ�เศัษ ค�อิ การท�าให&ผ่�&เข&าชมกล็�บมาท�%เว�บไซต�อิ�กคร��งโด็ย์ใช&

ก�จกรรมพ�เศัษเป4นิต�วด็:งด็�ด็ เช-นิ การพ�ด็ค*ย์แบบอิอินิไล็นิ�ก�บด็ารา นิ�กร&อิง การถึ-าย์ทอิด็ส์ด็คอินิเส์�ร�ตผ่-านิเว�บไซต� หร�อิ การล็ด็ราคาส์�นิค&าประจ�าปH เป4นิต&นิ

1.5 เว�บบอิร�ด็ (Web Board) เป4นิอิ�กว�ธี�หนิ:%งท�%ได็&ร�บความนิ�ย์มอิย์-างส์�งในิขณิะนิ�� เว�บ

บอิร�ด็ม�ข:�นิเพ�%อิเป4นิท�%แส์ด็งความค�ด็เห�นิในิห�วข&อิเร�%อิงต-างๆท�%อิย์�-ในิความส์นิใจขอิงประชาชนิ โด็ย์เว�บไซต�จะเปCด็โอิกาส์ให&ผ่�&เข&าชมต��งกระท�&ใหม-หร�อิแส์ด็งความค�ด็เห�นิในิกระท�&เด็�มท�%ม�อิย์�-แล็&ว ซ:%งท*กข&อิความจะปรากฏิอิย์�-บนิเว�บไซต�ท�นิท�หล็�งจากท�%ถึ�กพ�มพ�เส์ร�จ ว�ธี�นิ��เป4นิการกระต*&นิให&ผ่�&เข&าชมกล็�บมาย์�งเว�บไซต�อิ�กในิภาย์หล็�ง เพ�%อิด็�ว-าม�ความค�ด็เห�นิใด็เก�ด็ข:�นิบ&างก�บกระท�&ขอิงตนิ หร�อิม�กระท�&ใหม-ใด็บ&างท�%นิ-าส์นิใจ

2. การประชาส์�มพ�นิธี�บนิ World Wide Webม�มากมาย์ท��งแบบฟร�แล็ะแบบท�%ต&อิงเส์�ย์เง�นิ แต-ว�ธี�ท�%ส์�าค�ญๆ ม�ด็�งต-อิไปนิ��

2.1 การโฆษณิาโด็ย์ใช&แบนิเนิอิร�

2.2 การแล็กเปล็�%ย์นิล็�งค� (Link) หร�อิแบนิเนิอิร� ก�บเว�บไซต�อิ�%นิๆ

เป4นิว�ธี�ท�%ม�ประส์�ทธี�ภาพมากว�ธี�หนิ:%งอิ�กท��งย์�งไม-ต&อิงเส์�ย์ค-าใช&จ-าย์ใด็ๆท��งส์��นิ การแล็กปล็�%ย์นิล็�งค�ค�อิการตกล็งก�บเว�บไซต�หนิ:%งว-าต-างฝ่Aาย์ต-างจะนิ�าล็�งค�ขอิงอิ�กฝ่Aาย์หนิ:%งไปไว&บนิเว�บไซต�ขอิงตนิ ล็�งค�ท�%ใช&อิาจเป4นิได็&ท��งต�วอิ�กษร โล็โก& หร�อิ แม&กระท�%งแบนิเนิอิร� (ซ:%งม�กเร�ย์กว-าแล็กเปล็�%ย์นิแบนิเนิอิร�แทนิ) โด็ย์มากแล็&วเว�บไซต�ท�%จะย์อิมแล็กเปล็�%ย์นิล็�งค�ก�นิม�กเป4นิเว�บไซต�ท�%ม� ขนิาด็

ช�%อิเส์�ย์ง ประเภทเนิ��อิหา แล็ะกล็*-มเป=าหมาย์ ท�%เหม�อินิก�นิ อิย์-างไรในิบางกรณิ� การแล็กเปล็�%ย์นิล็�งค�ก�บเว�บไซต�ท�%ม�ช�%อิเส์�ย์งกว-ามาก อิาจจะท�าให&ต&อิงเส์�ย์ค-าใช&จ-าย์บ&าง

2.3 การจด็ทะเบ�ย์นิก�บ Search Engine

ค�าว-า Search Engine แล็ะ Directory ม�กถึ�กใช&แทนิก�นิอิย์�-เส์มอิ แต-ในิความจร�งแล็&วท��งส์อิงค�านิ��ม�ความหมาย์ต-างก�นิ Directory เปร�ย์บได็&ก�บส์ม*ด็โทรศั�พท�ท�%บรรจ*ราย์ช�%อิเว�บไซต�พร&อิมก�บล็�งค�ท�%เช�%อิมโย์งไปย์�งโฮมเพจขอิงแต-ล็ะเว�บไซต�เท-านิ��นิ ในิขณิะท�% Search Engine ใช&ด็�ชนิ�ต�วแทนิ (Indexing Agents) ท�%ร� &จ�กก�นิด็�ในิช�%อิขอิง Spiders, Robots, Crawlers, หร�อิ Wanderers ท�%ส์ามารถึค&นิหาเว�บไซต�ท�%ม�ค�าท�%ค&นิหา (Keyword) ปรากฏิอิย์�- รวมท��งล็�งค�แล็ะหนิ&าต-างๆท�%เก�%ย์วก�บเว�บไซต�นิ��นิไว&ได็& ข&อิม�ล็ท�%ได็&จาก Search Engine จ:งล็ะเอิ�ย์ด็กว-า

3.การประชาส์�มพ�นิธี�ในิท�%อิ�%นิๆบนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ต

3.1 Newsgroup

ค�อิแหล็-งช*มนิ*มขอิงผ่�&ท�%ส์นิใจในิเร�%อิงราวเด็�ย์วก�นิบนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ต ซ:%งส์ามารถึเข&ามาแล็กเปล็�%ย์นิความค�ด็เห�นิโด็ย์การฝ่ากข&อิความ หร�อิส์อิบถึามข&อิม�ล็ก�นิได็& การฝ่ากข&อิความในิ Newsgroup นิ��เปCด็โอิกาส์ให&ค*ณิได็&ท��งล็าย์เซ�นิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�รวมท��ง URL ขอิงเว�บไซต�ขอิงค*ณิไว&ด็&วย์ ซ:%งถึ�อิได็&ว-าเป4นิการประชาส์�มพ�นิธี�เว�บไซต�ว�ธี�หนิ:%ง ห�วข&อิเร�%อิงต-างๆ ในิ Newsgroup ม�อิย์�-มากมาย์ เช-นิ คอิมพ�วเตอิร� การเม�อิง ส์�งคม เศัรษฐก�จ บ�นิเท�ง เร�ย์กได็&ว-าคล็อิบคล็*มเก�อิบท*กเร�%อิงท�%อิย์�-ในิความส์นิใจขอิงผ่�&คนิ

3.2 Mailing Lists

เป4นิการรวบรวมช�%อิแล็ะ e-Mail ขอิงผ่�&ท�%ม�ความส์นิใจในิเร�%อิงเด็�ย์วก�นิเข&าด็&วย์ก�นิ ส์ามารถึเป4นิหนิ:%งในิราย์ช�%อินิ��นิได็&โด็ย์การส์-ง e-Mail ไปย์�งเซ�ร�ฟเวอิร�ท�%เก�บราย์ช�%อินิ��ไว& หล็�งจากนิ��นิก�ส์ามารถึเร�%มแล็กเปล็�%ย์นิข&อิความทาง e-Mail ก�บคนิอิ�%นิๆในิราย์ช�%อินิ��นิได็&

4.การประชาส์�มพ�นิธี�ท�%ไม-ได็&อิย์�-บนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ต

ว�ธี�นิ��ก�ค�อิการประชาส์�มพ�นิธี�บนิส์�%อิท�%วๆไปนิ�%นิเอิง เช-นิ การโฆษณิาบนิโทรท�ศันิ� ว�ทย์* หร�อิ ป=าย์โฆษณิากล็างแจ&ง ซ:%งว�ธี�ด็�งกล็-าวต&อิงใช&เง�นิส์�ง ด็�งนิ��นิการแจกส์�นิค&าพร�เม�%ย์มพวกเคร�%อิงเข�ย์นิ เช-นิ ปากกาท�%ม�ช�%อิเว�บไซต�ขอิงค*ณิอิย์�- หร�อิ อิ*ปกรณิ�ท�%เก�%ย์วก�บคอิมพ�วเตอิร� เช-นิ แผ่-นิรอิงเม&าส์� ท�%ม�ร�ปโล็โก&เว�บไซต�ขอิงค*ณิอิย์�- ก�เป4นิอิ�กทางเล็�อิกหนิ:%ง

15. การโฆษณิาบนเว�บไซต้�ม%กล็ย์!ทธุ�ใดบ�าง ว�ธี�การโฆษณิาบนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ตท�%เป4นิท�%

นิ�ย์มมากท�%ส์*ด็ว�ธี�หนิ:%งได็&แก- การโฆษณิาผ่-านิแบนิเนิอิร� (แถึบโฆษณิาบนิ

เว�บไซต�) บนิ เว�บพอิร�ท�ล็หล็�กๆ เช-นิ Yahoo!, Excite, แล็ะ Mweb เป4นิต&นิ ด็�งท�%ได็&กล็-าวไว&แล็&วในิตอินิต&นิว-าเป4นิเพราะเว�บไซต�ประเภทนิ��ม�ผ่�&เข&าชมเป4นิจ�านิวนิมากในิแต-ล็ะว�นิ ด็�งนิ��นิโอิกาส์ขอิงแบนิเนิอิร�ท�%จะเข&าถึ:งล็�กค&าก�ม�ส์�ง

การโฆษณิาบนิเว�บ Portal ใหญ-ๆ ส์ามารถึเข&าถึ:งคนิจ�านิวนิมากได็&ก�จร�งแต-คนิเหล็-านิ��นิอิาจไม-ใช-กล็*-มล็�กค&าท�%ต&อิงการก�ได็& ในิทางตรงก�นิข&ามการโฆษณิาบนิเว�บไซต�ท�%ม�กล็*-มล็�กค&าช�ด็เจนิตรงก�บเป=าหมาย์ขอิงส์�นิค&านิ-าจะได็&ผ่ล็ด็�กว-า เช-นิ หนิ�งส์�อิพ�มพ�ธี*รก�จราย์ว�นิฉบ�บใหม-อิาจจะล็งโฆษณิาบนิ Qthai.com ซ:%งเป4นิเว�บไซต�ท�%ให&ข&อิม�ล็ข-าวส์ารด็&านิธี*รก�จแล็ะการเง�นิขอิงไทย์มากกว-าจะไปล็งโฆษณิาบนิ Mweb.co.th หร�อิว-า ซอิฟต�แวร�ส์ร&างกราฟCกเวอิร�ช�นิใหม-ล็-าส์*ด็ อิาจจะล็งโฆษณิาบนิ Webmaster.or.th แทนิท�%จะไปล็งโฆษณิาในิ Thairath.com การล็งโฆษณิาแบบนิ��แนิ-นิอินิว-าเส์�ย์ค-าใช&จ-าย์นิ&อิย์กว-า แล็ะย์�งเข&าถึ:งล็�กค&ากล็*-มเป=าหมาย์ได็&ตรงกว-าด็&วย์

การล็งโฆษณิาแบบใหม-ท�%ข:�นิอิย์�-ก�บค�าท�%ผ่�&ชมต&อิงการค&นิหา (Keyword) เช-นิ ถึ&าผ่�&ชมคนิหนิ:%งในิ Sanook.com ค&นิหาค�าว-า “อิาหารไทย์” ในิหนิ&าท�%แส์ด็งผ่ล็ล็�พธี� จะม�ภาพโฆษณิาขอิงร&านิอิาหารต-างๆ ปรากฏิข:�นิมาด็&วย์ ว�ธี�นิ��จะช-วย์ท�าให&โฆษณิาเข&าถึ:งกล็*-มล็�กค&าเป=าหมาย์ได็&มากข:�นิ

16. ส์ามารถส์ร�างราย์ได�บนเว�บไซต้�ด�วย์วธุ%ใดบ�าง 1. ค-าโฆษณิา (Advertising Fee)

ค�ด็จากแบนิเนิอิร� (Banner) ท�%ล็งอิย์�-ในิเว�บไซต� แตกต-างไปตามต�าแหนิ-งแล็ะประเภทขอิงแบนิเนิอิร� เช-นิ 50,000 บาทต-อิเด็�อินิ ส์�าหร�บแบนิเนิอิร�ท�%อิย์�-ด็&านิซ&าย์แล็ะขวาในิหนิ&าโฮมเพจขอิง Siam2you.com หร�อิเพ�ย์ง 20,000-35,000 บาทต-อิเด็�อินิ ส์�าหร�บแบนิเนิอิร�ต�าแหนิ-งเด็�ย์วก�นิท�%อิย์�-ในิหนิ&าอิ�%นิๆ ส์-วนิแบนิเนิอิร�ท�%อิย์�-ด็&านิบนิส์*ด็ขอิงเว�บเพจ จะค�ด็ในิอิ�ตรา 450 บาท ต-อิ หนิ:%งพ�นิคร��งท�%ม�คนิเห�นิ (CPM)

2. ค-าร-วมประชาส์�มพ�นิธี� (Partnership Fee)

ค�-ค&าท�%นิ�าเนิ��อิหามาร-วมให&บร�การแก-บางเว�บไซต�ต&อิงเส์�ย์ค-าประชาส์�มพ�นิธี� โด็ย์ใช&ว�ธี�นิ�าเส์นิอิเร�%อิงท�%วๆไปท�%ม�ความส์�มพ�นิธี�เก�%ย์วข&อิงก�บส์�นิค&าขอิงตนิ เพ�%อิกระต*&นิให&ผ่�&ชมส์นิเก�ด็ความส์นิใจในิส์�นิค&า ต�วอิย์-างเช-นิ ในิห�วข&อิท�%เก�%ย์วก�บเทคโนิโล็ย์�ขอิง Mweb.co.th อิาจจะม�บร�ษ�ทเจ&าขอิงเคร�อิข-าย์โทรศั�พท�ม�อิถึ�อิบางแห-งนิ�าเนิ��อิหาเก�%ย์วก�บ GPRS ซ:%งก�าล็�งเป4นิท�%ส์นิใจในิขณิะนิ��มานิ�าเส์นิอิ ซ:%งในิหนิ&านิ��ก�จะม�แบนิเนิอิร�ท�%เป4นิขอิงบร�ษ�ทเช�%อิมโย์งผ่�&ชมไปส์�-เว�บไซต�โทรศั�พท�ม�อิถึ�อิร* -นิล็-าส์*ด็ขอิงบร�ษ�ทด็&วย์

3. ค-าธีรรมเนิ�ย์มการซ��อิขาย์ (Transaction Fee)

ebay จะค�ด็ค-าธีรรมเนิ�ย์มซ��อิขาย์ ประมาณิ 1.25-5 เปอิร�เซนิต� ขอิงม�ล็ค-าการ

ซ��อิขาย์ท�%เก�ด็ข:�นิบนิเว�บไซต�ขอิงตนิ

4. ค-าเช-าท�%บนิเว�บไซต� (Rental Fee)

Comsaving.com เป4นิ e-Marketplace ท�%ท�าหนิ&าท�%เส์ม�อินิเป4นิศั�นิย์�กล็างการต�ด็ต-อิระหว-างบร�ษ�ทหร�อิอิงค�กรท�%ต&อิงการซ��อิขาย์คอิมพ�วเตอิร�แล็ะอิ*ปกรณิ�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ต-างๆ ผ่�&ขาย์ราย์ใด็ท�%ส์นิใจต&อิงการม�หนิ&าร&านิอิย์�-บนิเว�บไซต�นิ�� ก�เพ�ย์งแต-เส์�ย์เง�นิ 2,900 บาทต-อิเด็�อินิเท-านิ��นิ

5. ค-าบร�การเส์ร�มส์�าหร�บผ่�&ประกอิบว�ชาช�พหร�อิบร�ษ�ท (Service Fee)

Homeandi.com เป4นิเว�บไซต�ท�%เป4นิต�วกล็างส์�าหร�บผ่�&ท�%ต&อิงการซ��อิแล็ะขาย์บ&านิ ผ่�&ขาย์ต&อิงจด็ทะเบ�ย์นิก�บบร�ษ�ทเพ�%อิท�%จะได็&ม�โอิกาส์โฆษณิาประกาศัขาย์บ&านิขอิงตนิบนิเว�บไซต� เม�%อิม�การซ��อิขาย์เก�ด็ข:�นิ ทาง Homeandi.com จะค�ด็ค-านิาย์หนิ&า 0.75 เปอิร�เซ�นิต�ขอิงราคาขาย์

17. ส์นคิ�าแบบใดท%�คิวรน�ามาซ()อขาย์บนอนเทอร�เน�ต้

กรมเศัรษฐก�จการพาณิ�ชย์� กระทรวงพาณิ�ชย์� แบ-งกล็*-มขอิงประเภทส์�นิค&าแล็ะบร�การท�%จ�าหนิ-าย์บนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ต เป4นิด็�งต-อิไปนิ�� กล็*-มส์�นิค&าท�%จ�บต&อิงได็& ได็&แก- อิ�ญมณิ�แล็ะเคร�%อิงประด็�บ อิาหาร ขอิงใช& ส์�%งทอิ เส์��อิผ่&า ส์�าเร�จร�ป เคร�%อิงหนิ�ง ขอิงตกแต-ง ขอิงช�าร-วย์ต-างๆ เป4นิต&นิ กล็*-มส์�นิค&าท�%จ�บต&อิงไม-ได็& ได็&แก- เพล็ง ภาพย์นิตร� ว�ด็�โอิ ซอิฟต�แวร� เป4นิต&นิ กล็*-มส์�นิค&าบร�การ ได็&แก- การท-อิงเท�%ย์ว โรงแรม ร&านิอิาหาร บร�การรถึเช-า บร�การท�วร�แล็ะ จอิงต�Gวเคร�%อิงบ�นิ บร�การฝ่ากขาย์อิส์�งหาร�มทร�พย์� แล็ะบร�การข&อิม�ล็ต-างๆ เป4นิต&นิ

18. องคิ�ประกอบพ()นฐานของการเป3ดร�านบนอนเทอร�เน�ต้ม%อะไรบ�าง 1.ไอิเด็�ย์ธี*รก�จ (Business Idea)

เป4นิอิงค�ประกอิบส์�าค�ญอิ�นิด็�บแรกท�%ต&อิงม� โด็ย์ควรเร�%มจากหล็�กค�ด็ในิการท�าธี*รก�จท�%เป4นิส์�%งใหม- (New Idea) แล็ะไม-ม�ผ่�&ใด็ท�ามาก-อินิ การค�ด็ค&นินิว�ตกรรม (Innovation) ใหม- แล็ะการบ*กเบ�กตล็าด็ใหม- หร�อิส์-วนิตล็าด็ (New Market Segment) ท�%ย์�งไม-ม�ค�-แข-งราย์ใด็ค&นิพบ โด็ย์ท�%ส์ภาพตล็าด็ในิป0จจ*บ�นิย์�งถึ�อิว-าอิย์�-ในิภาวะเร�%มต&นิ แล็ะม�โอิกาส์เต�บโตได็&อิ�กอิงค�ประกอิบข&อินิ��จะส์-งผ่ล็ให&ท-านิม�ความได็&เปร�ย์บในิฐานิะท�%เป4นิผ่�&เล็-นิราย์แรกในิตล็าด็ หากท-านิไม-ส์ามารถึท�%จะส์ร&างไอิเด็�ย์ธี*รก�จใหม-ได็&จร�งๆ หนิทางต-อิมาคงจะต&อิงพย์าย์ามพ�ฒนิาหร�อิด็�ด็แปล็งไปเด็�ย์ธี*รก�จท�%ม�อิย์�-ให&แตกต-างจากผ่�&อิ�%นิได็&อิย์-างช�ด็เจนิ เพ�%อิส์ร&างจ*ด็แข�งให&ก�บธี*รก�จขอิงเราเอิง แล็ะส์ามารถึตอิบค�าถึามท�%ว-า ธี*รก�จขอิงเราแตกต-างจากผ่�&อิ�%นิอิย์-างไรแล็ะด็�กว-าอิย์-างไร

2.เทคโนิโล็ย์� (Technology) เป4นิอิงค�ประกอิบส์�าค�ญอิ�นิด็�บต-อิมา ท�%ต&อิงม�เหนิ�อิ

กว-าบร�ษ�ทอิ�%นิๆ ในิส์ถึานิการณิ�ขอิงธี*รก�จบนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ตป0จจ*บ�นิ ล็�าพ�งแค-การใส์-เนิ��อิหา หร�อิให&บร�การกล็*-มเป=าหมาย์โด็ย์ปราศัจากการค�ด็ค&นิ แล็ะพ�ฒนิาเทคโนิโล็ย์�ขอิงต�วเอิงข:�นิมา จะไม-ส์ามารถึหล็�กเล็�%ย์งการแข-งข�นิจากผ่�&ประกอิบการราย์อิ�%นิได็& แล็ะไม-อิาจส์ร&างความได็&เปร�ย์บในิการแข-งข�นิ เนิ�%อิงจากธี*รก�จม�อิ*ปส์รรคในิการเข&าส์�-ตล็าด็ (Entry Barrier) ต�%า การค�ด็ค&นิเทคโนิโล็ย์�ขอิงต�วเอิง (Proprietary Technology) เป4นิว�ถึ�ทางหนิ:%งในิการส์ร&างอิ*ปส์รรคในิการเข&าส์�-ตล็าด็ต-อิค�-แข-งข�นิได็&อิย์-างม�ประส์�ทธี�ภาพ ด็�งนิ��นิ ในิท*กๆ บร�การขอิงธี*รก�จ ท��งในิระย์ะเร�%มต&นิ แล็ะระย์ะย์าว ควรจะม�ส์-วนิประส์มขอิงเทคโนิโล็ย์�ท�%ค�ด็ค&นิเอิงอิย์�-ในิบร�การให&ได็&

3. บ*คล็ากร (People)

บ*คล็ากรเป4นิอิงค�ประกอิบท�%ส์�าค�ญท�%ส์*ด็แล็ะถึ�อิเป4นิจ*ด็แข�งขอิงบร�การ ท�%ส์ามารถึผ่ล็�กด็�นิให&ก�จการบนิเว�บไซต�ขอิงท-านิข:�นิมาอิย์�-ในิระด็�บแถึวหนิ&าขอิงวงการได็&อิย์-างย์�%งย์�นิ ธี*รก�จจะต&อิงม�ผ่�&นิ�าท�%ม�ว�ส์�ย์ท�ศันิ�เป4นิท�%ย์อิมร�บก�นิในิวงการ ม�การส์นิ�บส์นิ*นิจากท�มงานิท�%ม�ค*ณิภาพ แล็ะประส์บการณิ�ในิธี*รก�จ หร�อิเนิ��อิงานิท�%ด็�แล็ร�บผ่�ด็ชอิบอิย์�- พนิ�กงานิม�ความม*-งม�%นิท�%จะร-วมส์ร&างก�จการให&เต�บโตข:�นิอิย์-างเป4นิอิ�นิหนิ:%งอิ�นิเด็�ย์วก�นิ แล็ะม�การส์ร&างว�ฒนิธีรรมขอิงอิงค�กรให&ม�ส์ภาพแวด็ล็&อิมท�%เอิ��อิต-อิการท�างานิเพ�%อิให&บรรล็*เป=าประส์งค�ขอิงก�จการอิย์-างจร�งจ�ง จร�งใจ

4. เง�นิท*นิ (Capital)

เง�นิท*นิเป4นิอิงค�ประกอิบท�%ส์ร&างความเช�%อิม�%นิต-อิการด็�าเนิ�นิธี*รก�จในิระย์ะย์าว ท�%ธี*รก�จจ�าเป4นิต&อิงได็&ร�บการส์นิ�บส์นิ*นิจากฐานิเง�นิท*นิ อิย์-าง Venture Capital หร�อิพ�นิธีม�ตรผ่�&ร-วมท*นิอิ�%นิๆ ซ:%งเป4นิเส์ม�อินิเคร�%อิงย์�นิย์�นิระด็�บหนิ:%งว-า ธี*รก�จม�ความเป4นิไปได็& แล็ะถึ�กกล็�%นิกรอิงจากบรรด็าพ�นิธีม�ตรเหล็-านิ��นิแล็&ว ความเช�%อิม�%นิในิส์าย์ตาจากบ*คคล็ภาย์นิอิกท�%อิาจเป4นิกล็*-มล็�กค&าเป=าหมาย์ขอิงบร�ษ�ทก�จะเพ�%มข:�นิด็&วย์ แล็ะแม&ว-าธี*รก�จบนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ตม�แนิวโนิ&มการใช&เง�นิท*นิต�%ากว-าการส์ร&างธี*รก�จท�%ม�ต�วตนิ หร�อิโรงงานิในิแบบปกต�ท�%วไป แต-ก�ต&อิงให&ความส์�าค�ญในิเร�%อิงความพอิเพ�ย์งขอิงเง�นิท*นิ โด็ย์เฉพาะกระแส์เง�นิส์ด็ (Cash Flow) ขอิงก�จการ เพราะธี*รก�จบนิเว�บไซต�ท�%ม�อินิาคตหล็าย์ราย์ ต&อิงตกม&าตาย์เพราะไม-ได็&วางแผ่นิการใช&จ-าย์อิย์-างร�ด็ก*มเพ�ย์งพอิ จนิท�าให&เง�นิส์ด็ในิก�จการไม-เพ�ย์งพอิต-อิการบร�หารจ�ด็การธี*รก�จ

5. การตล็าด็ (Marketing) เป4นิอิงค�ประกอิบท�%ม�ความส์�าค�ญไม-แพ&เทคโนิโล็ย์�ท�%ธี*รก�จจะ

ต&อิงนิ�ามาผ่ส์มผ่ส์านิให&ส์อิด็คล็&อิงล็งต�ว แม&ว-าธี*รก�จบนิเว�บไซต�จะม�การนิ�าเอิาเทคโนิโล็ย์�เข&ามาใช&ในิธี*รก�จมากกว-าธี*รก�จอิ�%นิ แต-การตล็าด็ย์�งเป4นิห�วใจส์�าค�ญในิการส์ร&างปฏิ�ส์�มพ�นิธี� (Interact) ก�บล็�กค&ากล็*-มเป=าหมาย์ เพ�%อิให&ก�จการบรรล็*ถึ:งว�ตถึ*ประส์งค�ทางธี*รก�จ

การตล็าด็ท�%จะประส์บความส์�าเร�จนิ��นิ จะต&อิงอิาศั�ย์ความแตกต-างเป4นิรากฐานิส์�าค�ญ ซ:%งจะช-วย์ได็&มากหากธี*รก�จขอิงเราม�อิงค�ประกอิบในิข&อิแรก ค�อิไอิเด็�ย์ธี*รก�จท�%ใหม- ย์�งไม-ม�ผ่�&ใด็ท�ามาก-อินิ หร�อิเป4นิไอิเด็�ย์ธี*รก�จท�%แตกต-างอิย์-างช�ด็เจนิ อิ�กท��งเง�%อินิไขแล็ะป0จจ�ย์ทางธี*รก�จขอิงแต-ล็ะธี*รก�จ เช-นิ เวล็าในิการเข&าตล็าด็ ท�มงานิ เง�นิท*นิ ว�ฒนิธีรรมในิอิงค�กร ฯล็ฯ ก�แตกต-างก�นิโด็ย์ส์��นิเช�ง กล็ย์*ทธี�ท�%ก�จการอิ�%นิใช&แล็&วประส์บความส์�าเร�จ ไม-ได็&เป4นิเคร�%อิงร�บประก�นิว-าเม�%อิธี*รก�จขอิงท-านินิ�ามาใช&แล็&วจะประส์บความส์�าเร�จเช-นิก�นิ

• ส์�%งถึ�ด็มาท�%ผ่�&ประกอิบการจะต&อิงพ�ส์�จนิ�ให&ท� �งพ�นิธีม�ตรผ่�&ร -วมท*นิ หร�อิล็�กค&าในิธี*รก�จขอิงท-านิได็&เห�นิต-อิไป เพ�%อิให&เก�ด็ความม�%นิใจในิก�จการ หล็�งจากท�%ได็&ต�ด็ส์�นิใจเด็�นิหนิ&าในิธี*รก�จบนิเว�บไซต�แล็&ว ค�อิการใช&หล็�กปฏิ�บ�ต� 3C ซ:%งเป4นิค*ณิส์มบ�ต�ท�%พ:งม�ขอิงผ่�&ประกอิบการ ได็&แก-

Commit ค�อิการให&ค�าม�%นิ การพ�ส์�จนิ�ด็&วย์การกระท�า เพ�%อิย์�นิย์�นิว-า การด็�าเนิ�นิธี*รก�จนิ��นิเป4นิไปตามท�%ได็&ให&ค�าม�%นิส์�ญญาไว& ไม-ใช-บอิกว-าจะท�าอิย์-างนิ��นิ อิย์-างนิ�� ในิเวล็านิ��นิ เวล็านิ�� แต-เม�%อิเอิาเข&าจร�งกล็�บไม-ท�าตามท�%ตกล็งก�นิเอิาไว& หร�อิไม-ส์ามารถึท�าได็&จร�ง จนิไปม�ผ่ล็เช�งล็บต-อิธี*รก�จโด็ย์รวม

• Concentrate ค�อิความม*-งม�%นิในิการปฏิ�บ�ต�ตามแผ่นิธี*รก�จ การท*-มการท�างานิอิย์-างเต�มเวล็าขอิงผ่�&ประกอิบการแล็ะท�มงานิท�%ไม-ใช-เพ�ย์งแค-ค�ด็ไอิเด็�ย์ธี*รก�จแล็&วให&ผ่�&อิ�%นิท�า รวมท��งไม-พย์าย์ามจ�บงานิอิ�%นิท�%ไม-เก�%ย์วข&อิงก�บธี*รก�จ แล็ะเส์�ย์เวล็าโด็ย์ใช-เหต* จนิกว-าธี*รก�จนิ��นิจะเห�นิผ่ล็ เพราะไม-ม�ใครท�%ส์ามารถึท�าอิะไรหล็าย์ๆ อิย์-างได็&ด็�ในิเวล็าเด็�ย์วก�นิ แต-หากจ�าเป4นิต&อิงด็�แล็ธี*รก�จหล็าย์ๆ ก�จการพร&อิมๆ ก�นิ ก�ควรจ�ด็ล็�าด็�บความส์�าค�ญ หร�อิหาต�วแทนิมาช-วย์ด็�แล็

• Consistent ความเส์มอิต&นิเส์มอิปล็าย์ในิการด็�าเนิ�นิธี*รก�จ

ความต-อิเนิ�%อิงขอิงการบร�หารจ�ด็การธี*รก�จ จนิกระท�%งได็&ผ่ล็ล็�พธี�ตามท�%ได็&ต��งเป=าหมาย์ขอิงธี*รก�จ ตล็อิด็จนิความต-อิเนิ�%อิงขอิงการให&บร�การ คงไม-ม�ใครท�%อิย์ากใช&บร�การก�บธี*รก�จท�%เม�%อิวานิเป4นิอิย์-างนิ�� ว�นินิ��เป4นิอิ�กอิย์-าง

19. ต้')งโดเมนเนมให�เหมาะส์มได�อย์"างไร

เป4นิข��นิตอินิท�%ม�ความส์�าค�ญอิย์-างย์�%ง เพราะเปร�ย์บเส์ม�อินิการต��งช�%อิบร�ษ�ทขอิงค*ณิ โด็เมนิเนิมท�%ด็�ควรเป4นิช�%อิท�%จ�าง-าย์ พ�มพ�ง-าย์ แล็ะ ม�ความหมาย์ในิต�วเอิง (เพ�%อิง-าย์ต-อิการค&นิหาในิ Search Engine) ช�%อิย์�%ห&อิส์�นิค&าหร�อิช�%อิบร�ษ�ทควรจะได็&ร�บการพ�จารณิาเป4นิอิ�นิด็�บแรก เช-นิ Majorcineplex.com หร�อิ Matichon.co.th เพราะม�กจะเป4นิช�%อิแรกท�%คนิส์-วนิมากนิ:กถึ:งแล็ะล็อิงพ�มพ�ด็�เม�%อิต&อิงการค&นิหาเว�บไซต� ในิกรณิ�ท�%ค�าท�%ต&อิงการถึ�กใช&ไปแล็&ว การเพ�%ม “Inc” หร�อิ “Company” หร�อิ ค�าอิ�%นิๆท�%ใช&อิธี�บาย์ส์�นิค&าขอิงค*ณิได็&ด็� ก�นิ-าจะช-วย์แก&ป0ญหาได็& เช-นิ Sandprestaurant.com หร�อิ Chapsclothing.com หร�อิในิกรณิ�ท�%ช�%อิย์�%ห&อิหร�อิช�%อิบร�ษ�ทขอิงค*ณิเป4นิค�าเฉพาะท�%ไม-ม�ความหมาย์ หร�อิย์าวเก�นิไป การใช&ประเภทขอิงส์�นิค&าแทนิก�เป4นิทางอิอิกท�%ด็� เช-นิ Pizza.co.th หร�อิ Pappayon.com ส์�าหร�บเว�บไซต�ท�%เป4นิเว�บพอิร�ท�ล็ หร�อิม�ส์�นิค&าหล็าย์ประเภทจ�าหนิ-าย์ ม�กนิ�ย์มใช&ช�%อิท�%ส์� �นิ จ�าง-าย์แล็ะไม-ได็&บ-งบอิกถึ:งประเภทขอิงผ่ล็�ตภ�ณิฑ์�ใด็ผ่ล็�ตภ�ณิฑ์�หนิ:%งเท-านิ��นิ เช-นิ Mthai.com หร�อิ Tohome.com

อิ�กส์-วนิหนิ:%งขอิงโด็เมนิเนิมก�ค�อิช�%อิล็งท&าย์หร�อิท�%บางคนิเร�ย์กว-า ”นิามส์ก*ล็”นิ��นิ ก�เป4นิอิ�กช�%อิท�%ต&อิงม�การจด็ทะเบ�ย์นิ ช�%อิล็งท&าย์จะเป4นิ ต�วบอิกประเภทธี*รก�จขอิงเว�บไซต� ซ:%งม�ความหมาย์แตกต-างก�นิไป เช-นิ

• .com (Company) – บร�ษ�ทหร�อิบ*คคล็ท�%วไป • .edu (Education) – ส์ถึานิบ�นิการศั:กษา • .org (Organization) – อิงค�กรต-างๆ • .gov (Government) – หนิ-วย์งานิร�ฐบาล็ • .mil (Military) – หนิ-วย์งานิทหาร • .net (Network) – ผ่�&ให&บร�การท�%วไป

22. เล็(อกซ()อส์นคิ�าบนอนเทอร�เน�ต้อย์"างไรให�ปล็อดภั'ย์

1. ใช& Web Browser เวอิร�ช�%นิล็-าส์*ด็บ-อิย์คร��งท�%ม�ข-าวคราวเก�%ย์วก�บการค&นิพบช-อิงโหว-ในิ

เร�%อิงระบบความปล็อิด็ภ�ย์ขอิง Web Browser ขอิง Netscape Communicator บ&าง หร�อิ Internet Explorer บ&าง ผ่-านิทางส์�%อิต-าง ๆ เช-นิ หนิ�งส์�อิพ�มพ� นิ�ตย์ส์าร ท�าให&หล็าย์ๆ ท-านิเก�ด็ความหวาด็กล็�วต-างๆ นิานิาว-า Web Browser ท�%ท-านิใช&อิย์�-นิ� �นิเข&าข-าย์ท�%ไม-ปล็อิด็ภ�ย์หร�อิไม- ด็�งนิ��นิการใช& Web Browser เวอิร�ช�%นิล็-าส์*ด็จะช-วย์ล็ด็ความไม-ม�%นิใจในิเร�%อิงด็�งกล็-าว โด็ย์อิาจจะเป4นิการต�ด็ต��งโปรแกรมใหม-เล็ย์ เช-นิ จาก Internet Explorer 4.0 ไปเป4นิ 5.0 หร�อิแม&จะเป4นิการปร�บปร*งต�วโมด็�ล็ย์-อิย์บางต�วท�%เร�ย์กก�นิว-า Update Patch ซ:%งส์�%งต-าง ๆ เหล็-านิ��ล็&วนิเป4นิส์�%งจ�าเป4นิท��งส์��นิ

2. เล็�อิกส์�นิค&าจากเว�บไซต�ท�%ปล็อิด็ภ�ย์

3. ช�%อิเส์�ย์งขอิงเว�บไซต� เวล็าท�%จะซ��อิส์�นิค&าส์�กช��นิ ควรจะแวะเข&าเย์�%ย์มเว�บไซต�ท�%

จ�าหนิ-าย์ส์�นิค&าประเภทเด็�ย์วก�นิ มากกว-า 2-3 แห-ง เพ�%อิท�าการเปร�ย์บเท�ย์บราคาส์�นิค&า ส์-วนิล็ด็พ�เศัษท�%จะได็&ร�บ รวมถึ:งค-าขนิส์-ง แล็ะแม&ว-าจะพบว-าม�เว�บไซต�ท�%นิ-าส์นิใจท�%ส์*ด็แล็&ว ส์�%งหนิ:%งท�%ต&อิงพ�จารณิาอิย์�-เส์มอิค�อิ การพ�จารณิาถึ:งช�%อิเส์�ย์งแล็ะภาพล็�กษณิ�ขอิงเว�บไซต�นิ��นิๆ ด็&วย์ เพราะเว�บไซต�ท�%ม�ช�%อิเส์�ย์งด็� เช-นิ Amazon.com จะระม�ด็ระว�งเร�%อิงต-างๆ ท�%อิาจจะส์ร&างความเส์�ย์หาย์ให&แก-ช�%อิเส์�ย์งขอิงเขามาก ด็�งนิ��นิเราจะไม-ค-อิย์พบว-าม�ข-าวในิเช�งล็บจากล็�กค&าท�%ซ��อิส์�นิค&าจาก Amazon.com มากนิ�ก

4. มอิงหาข&อิม�ล็เพ�%มเต�มประกอิบการต�ด็ส์�นิใจ ตามปกต�เว�บไซต�เก�%ย์วก�บพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�จะม�

ห�วข&อิเร�%อิงเก�%ย์วก�บ Term of Use, Security Information แล็ะ Privacy Policy เพ�%อิอิธี�บาย์ถึ:งนิโย์บาย์แล็ะว�ธี�การด็�าเนิ�นิธี*รก�จขอิงตนิไว&อิย์-างล็ะเอิ�ย์ด็แส์ด็งไว&บนิเวบไซต� เพ�%อิให&ล็�กค&าร�บทราบข&อิม�ล็ท�%เก�%ย์วข&อิงเพ�%มเต�มก-อินิต�ด็ส์�นิใจซ��อิ เพ�%อิท�าความเข&าใจให&ตรงก�นิ แล็ะเพ�%อิป=อิงก�นิป0ญหาท�%อิาจจะตามมาในิภาย์หล็�ง ในิบางเว�บไซต�ได็&เตร�ย์มเบอิร�โทรศั�พท� e-Mail แล็ะ FAQ (Frequently Asked Question) ไว&ด็&วย์ หากล็�กค&าต&อิงการส์อิบถึามข&อิม�ล็อิ�%นิๆ เพ�%มเต�ม ต�วอิย์-างขอิงเว�บไซต�ท�%ได็&เตร�ย์มข&อิม�ล็เหล็-านิ��เป4นิอิย์-างด็�เช-นิ BN.com (Barnes & Nobles) Thai.com แล็ะ Thailand.com

5. ใช&บ�ตรเครด็�ตท*กคร��ง • แม&ว-าในิระบบขอิงพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�จะม�ร�ปแบบการช�าระ

เง�นิท�%หล็ากหล็าย์ เช-นิ e-Cash, e-Wallet หร�อิแม&กระท�%งในิอินิาคตอิ�นิใกล็&นิ��ท�%จะใช&บ�ตรเด็บ�ตก�ด็� การใช&บ�ตรเครด็�ตในิป0จจ*บ�นิ ย์�งเป4นิส์�%งท�%เหมาะส์มท�%ส์*ด็ เพราะข��นิตอินิต-างๆ นิ��นิ ส์ามารถึตรวจส์อิบได็&ท*กข��นิตอินิ ล็�กค&าส์ามารถึปฏิ�เส์ธีการใช&บ�ตรได็& ธีนิาคารส์ามารถึตรวจส์อิบไปย์�งเว�บไซต� ขอิงผ่�&ขาย์เพ�%อิขอิตรวจส์อิบราย์การ ซ��อิขาย์ ในิขณิะท�%ผ่�&ขาย์ก�ม�ความม�%นิใจว-า ต�วเอิงได็&ร�บเง�นิแนิ-นิอินิ ซ:%งหากในิแต-ล็ะฝ่Aาย์ด็�าเนิ�นิการถึ�กต&อิงตามกระบวนิการ (ไม-ม�การท*จร�ตเก�ด็ข:�นิ)

• นิอิกจากนิ�� ส์�%งท�%แนิ-นิอินิท�%ส์*ด็ค�อิ ท*กฝ่Aาย์ย์-อิมได็&ร�บส์�%งท�%ต�วเอิงต&อิงการ ต�วป0จจ�ย์ท�%ส์นิ�บส์นิ*นิความค�ด็เห�นิด็�งกล็-าวค�อิ ขณิะท�%บรรด็าบร�ษ�ทท�%อิอิกบ�ตรเครด็�ต เช-นิ Visa หร�อิ Master ล็&วนิแล็&วแต-เป4นิอิงค�กรท�%ม�ช�%อิเส์�ย์งในิระด็�บโล็ก ด็�งนิ��นิ เร�%อิงความนิ-าเช�%อิถึ�อิในิเร�%อิงต-างๆ จ:งวางใจได็& ซ:%งต-างก�บการท�%เราจะไปใช& e-Cash จากบร�ษ�ทต-างชาต� เช-นิ Cyber Cash Inc. (http://www.cybercash.com) ซ:%งเราเอิงก�ไม-ม�ความม�%นิใจในิต�วเขาส์�กเท-าไร แล็ะก�ไม-แนิ-ใจว-าบร�ษ�ทขอิงเขาม�ระบบการตรวจส์อิบต-างๆ เวล็าท�%เก�ด็ม�ป0ญหานิ��นิด็�เพ�ย์งใด็

6. เก�บข&อิม�ล็ด็&วย์ต�วเอิง เป4นิส์�%งท�%ไม-ควรมอิงข&าม เพราะท*กคร��งท�%ท-านิส์�%ง

ซ��อิส์�นิค&า หร�อิบร�การส์�กอิย์-าง ควรจะจด็บ�นิท:กข&อิม�ล็ต-างๆ ท�%เก�%ย์วข&อิงเก�บเอิาไว&ต-างหาก เช-นิ หมาย์เล็ขใบก�าก�บส์�นิค&า ช�%อิส์�นิค&า ราคา ช�%อิผ่�&ขาย์ เป4นิต&นิ หร�อิหากท-านิไม-อิย์ากเส์�ย์เวล็าในิการจด็บ�นิท:ก ก�ส์ามารถึใช&ว�ธี�พ�มพ�ข&อิม�ล็ต-างๆ บนิหนิ&าจอินิ��นิอิอิกทางเคร�%อิงพ�มพ�ก�ได็& แล็ะก�จ�ด็เก�บข&อิม�ล็นิ��นิไว&ในิท�%ปล็อิด็ภ�ย์ หากการซ��อิขาย์ในิคร��งนิ��นิ ไม-ม�ป0ญหาอิะไรเก�ด็ข:�นิก�ด็�ไป แต-หากม�ป0ญหาท-านิส์ามารถึนิ�าข&อิม�ล็นิ��นิ มาใช&เป4นิข&อิม�ล็อิ&างอิ�งในิการต�ด็ต-อิก�บผ่�&ขาย์หร�อิธีนิาคาร

7. ล็บค*กก��อิอิกจากเคร�%อิงอิย์-างส์ม�%าเส์มอิ ข&อิม�ล็ต-างๆ ท�%ท-านิกรอิกในิแบบฟอิร�ม แล็ะส์-งไปย์�งผ่�&ขาย์นิ��นิ

ส์-วนิใหญ-เว�บไซต�ขอิงผ่�&ขาย์จะนิ�ย์มใช& ค*กก��เป4นิต�วจ�ด็เก�บ หร�อิพ�กข&อิม�ล็บางอิย์-างขอิงท-านิ (ค*กก�� เป4นิ Text File ชนิ�ด็หนิ:%งท�%ใช&เก�บข&อิม�ล็ท�%ผ่�&ขาย์ต&อิงการฝ่ากไว&ในิเคร�%อิงขอิงท-านิ เพ�%อิใช&อิ&างอิ�งในิภาย์หล็�ง) โด็ย์ปกต�ไฟล็�ค*กก�� ต-าง ๆ เหล็-านิ�� จะถึ�กจ�ด็เก�บไว&อิย์-างเป4นิระบบระเบ�ย์บในิ C:\WINDOWS\ COOKIES ซ:%งภาย์ในิได็เร�คทอิร�ด็�งกล็-าว จะเก�บไฟล็�ค*กก��ท�%เว�บไซต�ต-างๆ ท�%ท-านิเข&าเย์�%ย์มชมฝ่ากเอิาไว&

นิอิกจากนิ�� บรรด็านิ�กการตล็าด็บนิอิ�นิเทอิร�เนิ�ต ท�%ไม-ม�จรรย์าบรรณิม�กจะแอิบศั:กษาพฤต�กรรมการท-อิงเว�บขอิงท-านิ โด็ย์เขาก�จะส์-งโปรแกรมบางต�วมาแอิบด็�ข&อิม�ล็ในิไฟล็�ค*กก��บนิเคร�%อิงขอิงท-านิโด็ย์ท�%ท-านิเอิงไม-ร� &ต�วเล็ย์ ด็�งนิ��นิเพ�%อิความปล็อิด็ภ�ย์ขอิงต�วท-านิเอิง ควรจะท�าการล็บไฟล็�ค*กก��เหล็-านิ�� อิอิกจากเคร�%อิงอิย์-างส์ม�%าเส์มอิ เช-นิ ส์�ปด็าห�ล็ะคร��ง ส์-วนิโปรแกรมท�%ส์ามารถึใช&ได็& เช-นิ "Cookies Crusher" ขอิง The Limit Software Inc. ซ:%งท-านิส์ามารถึ Download ได็&ท�% http://tucows.loxinfo.co.th/adnload/dlccrusher.html

8. ให&ข&อิม�ล็เท-าท�%จ�าเป4นิเท-านิ��นิ

23. องคิ�กรของร'ฐท%�ให�คิวามร5� คิวามช"วย์เหล็(อ หร(อเก%�ย์วข�องก'บการท�าพาณิชย์� อเล็�กทรอนกส์�ม%�ท%�ใดบ�าง

กระทรวงวทย์าศัาส์ต้ร�ศั5นย์�เทคิโนโล็ย์%อเล็�กทรอนกส์�แล็ะคิอมพวเต้อร�แห"งชาต้ (NECTEC)

http://www.nectec.or.th ศั5นย์�พ'ฒนาพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์� (ECRC)

http://www.ecommerce.or.thกระทรวงอ!ต้ส์าหกรรมกรมส์"งเส์รมการส์"งออก (http://www.depthai.go.th) แล็ะเว�บไซต้�อ(�นๆ

ท%�เก%�ย์วข�อง http://www.wethai.com, http://www.thaiexponet.com, http://www.thailandexport.com, http://www.thaixport.com

กระทรวงพาณิชย์�กรมเศัรษฐกจการพาณิชย์� http://www.thaiecommerce.netกระทรวงการคิล็'งธุนาคิารแห"งประเทศัไทย์ http://www.bot.or.th

24. ต้'วอย์"างบรษ'ทเอกชนท%�ร'บท�าพาณิชย์�อเล็�กทรอนกส์� ได�แก"ท%�ใดบ�าง

บร�ษ�ท ส์ย์ามเว�บ จ�าก�ด็ – http://www.siamweb.com

บร�ษ�ท ด็�จ�ท�ล็ อิ�นิเทอิร�เนิ�ต แฟกทอิร�% จ�าก�ด็ – http://www.digitalinternetfactory.com

บร�ษ�ท เว�บส์ต�ด็�โอิว�นิ โซล็�ช� %นิจ�าก�ด็ – http://www.webstudio-1.com

บร�ษ�ท ส์ย์ามอิ�คอิมเม�ร�ซ เทคโนิโล็ย์� จ�าก�ด็ – http://www.siam-e-Commerce.com

บร�ษ�ท เนิ�ต เรด็ด็�� จ�าก�ด็ – http://www.netready.co.th

อิาร�เคเด็�ย์นิ อิ�นิเทอิร�เนิ�ต กร* Iป – http://www.arcadian.net ฯล็ฯ

• งานิท�% 1 ล็งส์�นิค&าในิ Pantip.com

• งานิท�% 2 ส์ร&างร&านิค&าส์-วนิต�ว ในิ Tarad.com