e-erp의개요 - cau.ac.krcau.ac.kr/~orist/2011_2/ebiz/ch5_2p.pdf · e-erp의출현배경 erp...

제2부 e-비즈니스 관리

제5장 e-비즈니스 전사적자원관리제5장 e 비즈니스 전사적자원관리

디지털 경영환경에서 정보통신기술의 발전에 따라 기업을디지 경영환경에서 정 통 기 의 발 에 따라 기 을전사적으로 관리할 수 있는 정보화 도구인 ERP 시스템의출현배경과 목적을 살펴보고, ERP 시스템의 기능적이고 기술적인특징에 대하여 서술하고자 한다.

E-ERP의 개요특징에 대하여 서술하고자 한다.

e-비즈니스 원론 – 제05장 e-비즈니스 전사적자원관리

e-ERP의 출현배경▌기업의 전사적 자원에 대한 최적화

기존의 정보화는 특정부문의 한정된 업무영역만을 목표로 부문 최적화 기존의 정보화는 특정부문의 한정된 업무영역만을 목표로 부문 최적화

ERP는 기존의 Local Optimum을 조직 전반의 Global Optimum으로 전환

» 1970년대 자재소요계획(Material Requirement Planning, MRPI)1970년대 자재소요계획(Material Requirement Planning, MRPI)

» 1980년대 제조자원계획(Manufacturing Resource Planning, MRPII)

» 1990년대 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning)- 생산관리분야의 JIT(Just In Time), TQM(Total Quality Management)- 경영관리분야의 MIS(Management Information System) 등을 기반으로 함

» 2000년대 확장형 ERP (Extended ERP) : SCM, CRM, PDM의 개념을 포함년대 확장형 ( ) , , 의 개념을 함

기업의 전사적 자원에 대한 정의 산업화사회의 3M

» Man(인적자원): 기업의 인적자원에 대한 관리

» Material(물적자원): 생산부문의 자재소요계획에서 제조자원과 물류흐름을 관리

» Money(재무자원): 기업의 현금흐름과 자금수지에 대한 관리


시장환경의 글로벌화에 따른 제품생산 및 자원관리에 대한 가치사슬구조의혁신

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e-ERP의 출현배경▌기업 자원관리를 위한 정보의 통합관리 중요성 증대

기존의 파일시스템 구조에서 통합된 정보시스템 구조로 전환 기존의 파일시스템 구조에서 통합된 정보시스템 구조로 전환

» 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산체제로의 전환에 따른 다양한 조직적 업무를정보시스템에 반영하여 업무를 처리해야 하는 상황으로 발전

동일한 정보(데이터, 문서, 도면)의중복관리 데이터베이스

또는데이터베이스

또는 또는파일 시스템

또는파일 시스템

독립시스템(모듈) 1

부서간, 업무 프로세스간정보의 흐름(교환 및 공유) 단절 독립

시스템(모듈) 2

서 기부서(기능) 1

부서간 정보 및 업무 프로세스의표준화 부재

e-비즈니스 원론 – 제05장 e-비즈니스 전사적자원관리4

부서(기능) 2부서(기능) 1

e-ERP의 출현배경▌ERP 시스템의 개념 정의

기업의 제품 생산을 위한 구매 생산 영업 설비 자재 등의 본원적 활동뿐만 기업의 제품 생산을 위한 구매, 생산, 영업, 설비, 자재 등의 본원적 활동뿐만아니라 인사, 회계, 원가 등의 지원활동을 통합하여 기업이 보유한 유무형의경영자원을 전사적으로 통합 관리할 수 있도록 해주는 정보시스템

▌ERP 시스템의 구축목적

정보기술 활용 프로세스 통합정보기술 활용인터넷, 4GL, EDI, 인트라넷, 통합DB

프로세스 통합수주에서 출하까지,다 부문 업무연계E R P

시 템 구축자원 최적화

Master 정보 체계화

B P RBusiness Process Redesign

시스템 구축

Master 정보 체계화인적, 물적, 재무자원

Business Process Redesign

기업경영의 최적화


기업경영의 최적화

e-ERP의 출현배경▌ERP 시스템의 처리방식

조직의 여러 부문에 걸친 프로세스 지향적인 정보시스템 처리방식 조직의 여러 부문에 걸친 프로세스 지향적인 정보시스템 처리방식

» Cross-Functional

» Process-Oriented통합

데이터베이스데이터베이(IDB)

통합시스템(모듈) 1

통합시스템(모듈) 2

부서간프로세스 1



부서간프로세스 2프로세스 1 프로세스 3 프로세스 4프로세스 2


부서(기능) 2 부서(기능) 3부서(기능) 1

e-ERP의 출현배경▌정보시스템의 변천과정

시스템 MRP-I MRP-II ERP ERP-II시스템

내용

명칭자재소요계획

(Material RequirementPlanning)

제조자원계획(Manufacturing

Resource Planning)

전사적자원관리(Enterprise Resource

Planning)

확장형 ERP(Extended ERP)

연대

Planning)

1970

Resource Planning)

1980

Planning)

1990

기업의 전업무 대상

2000

기업의 전업무 대상과범위 제조

생산과 자재소요계획

제조, 영업, 회계

판매계획, 생산계획, 생산일정계획 자재소요계획

기업의 전업무 대상(영업, 생산, 자재, 물류, 품질, 인사, 회계, 원가)

판매계획, 생산계획, 생산일정계획 자재소요계획

기업의 전업무 대상과SCM, CRM, PDM

통합

기업의 전 업무 지원과 공급망관리 고객관계관리

기능

도입효과

생산과 자재소요계획

비용절감, 효율향상,고객요구대응

일정계획, 자재소요계획,능력소요계획, 작업순위

기업의 효율성 향상,비용절감 생산량 증대

일정계획, 자재소요계획,능력소요계획, 작업순위

기업의 효율성 향상,비용절감 생산량 증대

급망관리, 고객관계관리,제품데이터관리

ERP 효과에 추가적으로고객관계, 협력사관계를

도입효과

한계점

고객요구대응, 판매예측향상

기업 내부의 전반적인관리를 지원하기에는

비용절감, 생산량 증대유휴시간 감축

시스템의 한계와 낮은성공율 기업 내부 프로

비용절감, 생산량 증대유휴시간 감축

시스템의 한계와 낮은성공율 기업 내부 프로

고려한 생산 및 스케줄링,전략적 가치관리

기업의 네트워크 형성과네트워크 경쟁력을 위한


한계점 관리를 지원하기에는미흡

성공율, 기업 내부 프로세스 확립 미흡

성공율, 기업 내부 프로세스 확립 미흡

네트워크 경쟁력을 위한Hub 구축 미흡

e-ERP의 목적과 구축방법▌ERP 시스템의 구축방법

기존 MIS 시스템의 구축방법과의 유사점 기존 MIS 시스템의 구축방법과의 유사점

» 계획, 분석, 설계, 구축, 유지보수 등의 단계를 거쳐 수행됨

» 업무범위가 조직 전반을 대상으로 프로세스 지향적이면서, 여러 부문에 걸친업무범위가 직 전반을 대상 로 로세 지향적이면서, 여러 부문에 걸친개발과정을 수행

» 정보시스템의 개발과정에서 조직적 저항이 발생하여 변화관리가 필요함

기 시 템의 축방법과 차이점 기존 MIS 시스템의 구축방법과 차이점

» 전사적 자원의 최적화를 위한 업무의 재설계 과정이 필수적임

자체개발 보다는 ERP 패키지를 도입하는 과정에서 Customizing 수행이 필수적임» 자체개발 보다는 ERP 패키지를 도입하는 과정에서 Customizing 수행이 필수적임

» ERP 패키지내의 Best Practice에 대한 수용여부가 중요한 관건임


e-ERP의 목적과 구축방법▌구축방법 1안 : AS-IS 분석 후 ERP 패키지 도입

문제점/요구사항

현행 분석(모델링)현행

(AS-IS)

패키지 분석 및 선정(현업과 패키지 비교)벤치마킹

개선안 및

GAP 리스트 작성

전사 데이터 표준화

(Best Practice)요구분석 및개념설계

개선안 및도입모듈 선정

세부실행계획 수립

상세설계 및프로토타이핑

세부실행계획 수립개선(TO-BE)


프로토타이핑

e-ERP의 목적과 구축방법▌구축방법 2안 : ERP 패키지 선정 후 AS-IS 분석

패키지 분석 및 선정벤치마킹 패키지 분석 및 선정(현업과의 비교)

현행 분석(모델링)

벤치마킹(Best

Practice)

문제점/요구사항

현행 분석(모델링)현행(AS-IS)

요구분석 및

GAP 리스트 작성

요구분석 및개념설계

표준화,BPR,ERP 구축개선안 및

도입모듈 선정


전사 데이터 표준화개선(TO-BE)

ERP 구축동시 수행

상세설계 및



프로토타이핑

e-ERP 시스템의 특징▌기능적 특징

1) 산업별 업무기능을 지원하는 솔루션 1) 산업별 업무기능을 지원하는 솔루션

» ERP 공급업체가 지원하는 범용형 솔루션과 산업특화 솔루션

» 범용형 솔루션은 다양한 유형의 생산형태를 지원하며, 파라미터의 조정이나 프로그램범용형 솔루션은 다양한 유형의 생산형태를 지원하며, 파라미터의 정이나 로 램수정이나 추가에 의해 제품기능을 지원

» 산업특화 솔루션은 업종의 특성에 맞도록 프로세스가 구성되어 프로그램 수정이나추가가 거의 없이 Best Practice를 기반으로 제품기능 지원추가가 거의 없이 Best Practice를 기반으로 제품기능 지원

2) 글로벌 환경에서의 다국적 기업 지원

» 한 국가내의 단일회사가 아닌 글로벌 경영환경에 따른 다국적 기업 지원

» 여러 국가의 통화, 결제수단, 언어처리 등의 기능변경 및 추가가 용이함


e-ERP 시스템의 특징▌기능적 특징

3) 통합된 업무 프로세스 지원 3) 통합된 업무 프로세스 지원

» 조직 구성원의 인사관리, 물류관리, 영업지원, 제품생산 및 구매활동 지원

» 지역적으로 분산된 본사와 대리점간의 거래지원지역적 로 분산된 본사와 대리점간의 거래지원

» 국제적으로 분산된 본사와 해외지사간의 통합적 회계(국제기준 수용)

4) 파라미터 설정에 의한 단기간의 구현을 지원

» 사용자들의 업무요구사항에 대하여 입력화면, 처리화면, 출력화면 등에 대한 지원뿐만 아니라 새로운 요구 발생시 패키지가 보유한 프로그램의 기능 수정이나파라미터(parameter) 설정으로 변경이 용이해야 함p

» ERP 설치시의 개발기간 단축과 유지보수의 용이성으로 투입자원을 절감

5) 비즈니스 프로세스 모델에 의한 리엔지니어링 지원

» ERP시스템은 산업별 최고 실행사례(best practice)를 참조모델(reference model)로가지고 있음

» 업무분석 및 설계과정에서 적용된 새로운 업무 프로세스가 기업의 조직이나 업무


» 업무분석 및 설계과정에서 적용된 새로운 업무 프로세스가 기업의 조직이나 업무, 그리고 제도차원에서 조화롭게 구현될 수 있도록 업무혁신활동을 지원해야 한다.

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e-ERP 시스템의 특징▌기술적 특징

1) 클라이언트/서버 시스템 1) 클라이언트/서버 시스템

» 대부분의 기업이 ERP 서버와 사용자들의 PC를 연결하는 아키텍처를 채택함.

» 지역적인 분산처리를 위해 ERP 서버의 부하를 줄이는 방향으로 구조를 선정지역적인 분산처리를 위해 서버의 부하를 줄이는 방향 로 구 를 선정

2) 개방형 체제 및 다양한 정보기술 지원

» 업계표준과 국제표준을 수용하는 개방형 시스템환경을 구성함.

» ERP 패키지의 대부분은 3세대 보다는 4세대 언어를 기반으로 컴포넌트 기반의개발방식을 채택하여 이식성 호환성 확장성의 장점을 가짐개발방식을 채택하여 이식성, 호환성, 확장성의 장점을 가짐.

» Web 기반의 ERP 시스템이 최근 부각되고 있으며, Visual 계열의 CBD(component-based Development) 및 UML(Unified Modeling Language) 활용


e-ERP 시스템의 특징▌기술적 특징(계속)

3) 관계형 데이터베이스 시스템(RDBMS) 채택 3) 관계형 데이터베이스 시스템(RDBMS) 채택

» 영업, 생산, 자재, 품질, 인사, 회계 등의 업무 프로세스를 지원하기 위하여 기업의통합된 데이터베이스를 활용

» 기존 파일시스템의 구조보다 거래 데이터의 중복 없이 실시간으로 정보를 처리

4) 사용자 중심의 인터페이스 및 멀티미디어 지원

» ERP 패키지의 운영환경이 쉽게 접근하고, 활용이 간편한 GUI(Graphic User Interface) 환경을 가지고 있음. 환경을 가지 있음

» GUI 환경에서 문자, 그래픽, 음성, 화상, 동영상 등의 각종 정보를 쉽게 활용하며, 제품설계도면, 불량제품 처리화면 등을 볼 수 있는 기능을 제공하며, Excel이나스프레드쉬트 혹은 XML(eXtensible Markup Language)로 전환하여 정보교환이 가능스프레드쉬트 혹은 XML(eXtensible Markup Language)로 전환하여 정보교환이 가능


ERP 시스템이 구성체계에 대하여 제조업을 중심으로 서술하게되며, 일반적인 제조업의 업무 프로세스를 제시하고 세부적인업무기능에 대하여 살펴보고자 한다.

E-ERP 시스템의 기능업무기능에 대하여 살펴보고자 한다.


e-ERP 시스템의 구성체계▌e-ERP 시스템의 구성

Front-Office 업무 Front-Office 업무

» 기업의 영업 및 마케팅 활동을 지원하기 위한 기능을 포함

» (고객관리, 주문처리, 납품관리, 사후관리 등)( 객관리, 주문처리, 납품관리, 사후관리 등)

제조활동 관련업무

» 기업의 제조활동에 관련된 구매활동, 생산활동, 외주관리업무 등

Back-Office 업무

» 기업의 거래활동에 대한 내부적인 업무지원 기능을 포함

» (설비 및 기자재 등의 자산관리, 회계관리, 인사관리 등)


e-ERP 시스템의 구성체계▌ERP 시스템의 기능 구성

Front-Office Back-Office

영업관리생산관리

인사관리

제품영역

통합통데이터베이스

(IDB)납품관리 자산관리

구매관리 회계관리거래처관리

원자재, 부자재


금융기관외주관리협력사관리

e-ERP 시스템의 구성체계▌ERP 시스템의 기능적 확장

기업 외적인 업무영역으로 확대 기업 외적인 업무영역으로 확대

» 협력업체나 고객사간의 업무처리기능에 대하여 정보기술을 활용

확장형 ERP(extended ERP)의 개념으로 발전

» 미래의 기업경영은 경영의 투명성확보와 스피드 경영을 통해 경영효율화를 극대화

» 국제경쟁력을 강화하는데 초점을 두고 글로벌 마케팅, 글로벌 생산 등이 미래기업경쟁력으로 대두

이를 위해 공급망관리(SCM) 고객관계관리(CRM) 전략적 기업관리(SEM) 등의 개념이» 이를 위해 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전략적 기업관리(SEM) 등의 개념이포함된 확장된 ERP으로 발전

» 제품설계기능을 추가한 제품데이터관리(Product Data Management: PDM)


e-ERP 시스템의 주요 기능▌영업관리

제품계획가격정책광고홍보

전략 기능

•제품개발•판촉계획

•가격결정•유통망분석

•소비자분석•시장조사 •판촉계획

•광고효과분석•클레임분석

전술 기능•유통망분석•수익성분석•경쟁사 비교

•시장조사•영업성과•시장점유율

•주문접수주문처리

•제품원가유통망 개발 고객면담•주문처리

•영업사원관리•제품재고관리

•유통망 개발•매장관리•유통채널개선•물류관리

운영 기능

•고객면담•제품선적관리•고객사후관리


e-ERP 시스템의 주요 기능▌생산관리

생산계획설비계획품질계획

전략 기능

•제품설계•설비가동계획•생산일정계획자재수급계획

제품설계•품질통제•품질보증

전술 기능설비가동계획

•공정관리계획•설비통제

•자재수급계획•재고계획•물류계획

•원자재 소요•부품 소요 및 명세

•설비가동•설비이력관리 •품질검사

•물가 조사•원자재 구매관리•원자재 입고관리•작업장 관리

•작업투입인력•공정관리•생산실적관리•재공품 관리

운영 기능•품질실적•재고상태•선적일정관리


e-ERP 시스템의 주요 기능▌자재관리

자재계획(원, 부자재)

협력업체관리전략 기능

•제품설계질 제전술 기능

•외주계획사 계획

•자재발주거래처선정 •품질통제

•품질보증전술 기능 •사급계획

•재고통제•거래처선정•재고계획

•원자재 소요•BOM 관리견적관리

•거래처관리•발주관리납품관리

•수입검사•자재품질실적자재재고수준•견적관리

•구매관리•입고관리•창고관리

•납품관리•입고관리•자재수불관리•사급관리

운영 기능•자재재고수준•협력업체품질


e-ERP 시스템의 주요 기능▌인사관리

인력계획노사정책전략 기능

•노조관리•상벌관리

•경력개발•인사고과

•채용계획•직무분석 상벌관리

•교육효과분석•업적분석

전술 기능인사고과

•급여분석•근태분석

직무분석•인원배치•교육계획

•인사기록관리•출장명세급여처리

•승진대상자•직무명세•근무일지•교육훈련일정

•급여처리•수당처리•상여금처리•출근관리부

운영 기능•상벌처리•교육자료관리•동호인활동


e-ERP 시스템의 주요 기능▌회계관리

손익계획전략 기능

•세무회계•관리회계•재무회계

세무회계•절세방안수립전술 기능 •원가관리

•원가보고서•재무제표•손익계산서

•전표처리•매출장관리

•자산관리•감가상각 •부가세 관리

•매입장관리•총계정원장관리•시산표 작성•일계표 작성

•제조원가관리•원단위관리•물류비용•관리비용

운영 기능•지방세 관리•국세 관리•법인세 관리


e-ERP 시스템의 도입에 있어서 고려사항과 자체개발 혹은 패키지구입에 관한 장단점을 살펴본다. 그리고 자체개발과 패키지 구입에따른 e-ERP 시스템의 도입과정에 대하여 살펴보고자 한다.

E-ERP 시스템의 도입따른 e ERP 시스템의 도입과정에 대하여 살펴보고자 한다.


e-ERP 시스템의 도입기준▌e-ERP 시스템의 도입기준

도입방식의 선택 도입방식의 선택

» 자체개발할 것인가? 혹은 외부 ERP 패키지를 구입할 것인가?

» 단계적인 접근 (Phased Approach)에 의한 ERP 구축인가? 혹은단계적인 접근 ( pp )에 의한 구축인가 혹은

» 일괄적인 교체(Big Bang Approach)에 의한 ERP 구축인가?

자체 개발과 패키지 도입 방식에 대한 검토

» ERP 도입을 위한 ERP Planning 과정에서 도입방법과 접근방법에 대한 검토 필요

» 조직 여건(전문인력, 예산, 기간, 경험 등)을 고려하여 선정


e-ERP 시스템의 도입기준▌자체개발과 패키지도입의 장단점 비교

장 점 단 점

• 초기 투자비가 상대적 낮음 • 개발기간이 장기간 소요

구 분

자체개발

기 투자비가 상대적 낮음• 사용자 요구사항의 반영• 자사의 고유업무에 적합한

시스템 구성이 가능

개발기간이 장기간• 다수의 개발인력 필요• 신기술 적용의 어려움 및 위험 부담• 업무프로세스 개선의 어려움

상대적 높은 초기 자비

• 자사의 know-How 축적 가능• ERP 업체의 종속성 배제

• 과다한 유지보수 비용

ERP패키지

• 전사적인 시스템 통합 가능• 개발기간의 단축• BPR을 통한 업무개선 효과

검증된 최신 기술의 활용

• 상대적으로 높은 초기 투자비• 컨설팅 및 교육기간이 필요• 사용자의 요구사항 반영 미흡

선진 업무 프로세스 적용 어려움패키지도입

• 검증된 최신 기술의 활용• 경영혁신의 수단 활용• 표준화에 의한 유지보수비 절감

• 선진 업무 프로세스 적용 어려움• 특정 ERP 업체에의 종속성• 시스템 전문지식의 확보 어려움


e-ERP 시스템의 도입기준▌e-ERP 패키지의 선정기준

평가분야 평가항목 세부항목평가분야 평가항목 세부항목

공급사 ▌공급사 ▌공급사의 규모와 재무상태

▌공급사의 제품공급실적/성공사례

▌공급사의 시장점유율

▌공급사의 컨설팅 능력▌공급사의 컨설팅 능력

▌제품기능 ▌적용산업

▌모듈구성 및 세부기능

▌선진 프로세스모델

▌확장성/통합성/호환성

제 품

▌확장성/통합성/호환성

▌사용자 편의성

▌제품 도입에 따른 기대효과

▌기술특성 ▌구현기술(C/S, Web)

▌적용방법론▌적용방법론

▌H/W, DBMS, Network, 보안

▌개발도구/신기술 적용여부

▌타 제품과의 Interface 용이성

서비스 ▌고객지원 ▌고객지원 프로그램서비스 ▌고객지원 ▌고객지원 프로그램

▌컨설팅/교육훈련

▌유지보수/기술지원

패키지 가격 ▌제품가격

▌서비스가격

▌컨설팅비용

▌ERP License 비용


▌서비스가격 ▌ERP License 비용

▌ERP Customizing 비용

▌ERP 유지보수 비용

e-ERP 시스템의 도입과정▌e-ERP 시스템의 도입과정

1) 정보전략계획 (Information Strategy Planning) 1) 정보전략계획 (Information Strategy Planning)

» 경영환경, 기업전략, IT환경에 대한 분석으로 자원할당을 위한 IS 전략을 도출

» 주요 산출물로는 조직의 IS 전략, 현행 IS 평가, 전사적 IS 아키텍처 수립주 산출물로는 직의 전략, 현행 평가, 전사적 아키텍처 수립

» 최종 산출물은 ERP 도입계획- 자체개발 혹은 패키지도입에 대한 선택- 단계적인 개발 혹은 일괄교체방식에 대한 선택단계적인 개발 혹은 일괄교체방식에 대한 선택

2) 현황분석(AS-IS Analysis)

» 현행 프로세스를 기반으로 문제점이나 개선방향을 도출하는 과정현행 세 를 기반 문제점이나 개선방향을 출하는 과정

3) 미래업무설계(TO-BE Design)

» 현황분석을 통한 AS-IS프로세스를 개선하는 프로세스 재설계 과정

4) ERP 시스템 구축 (Customizing & Implementation)

» 자체개발이나 패키지 도입에 따른 적용기업의 To-Be 프로세스를 반영하는 과정


5) ERP 시스템 유지보수(Maintenance)

» ERP 시스템의 구축 이후에 나타나는 업무변경이나 시스템 변경사항을 관리28

e-ERP 시스템의 도입과정▌정보전략계획(ISP)

조직분석환경분석 경영자원 사업계획

프로세스분석 정보자원분석기업전략 실행계획

정보체계도데이타분석IS 전략 투자계획

현시스템평가시스템 ERP도입계획현시스템평가 타당성 평가

변 화 관 리 ( C h a n g e M a n a g e m e n t )

IT 환경ERP도입계획


변 화 관 리 ( C h a n g e M a n a g e m e n t )

e-ERP 시스템의 도입과정▌ISP 이후의 ERP 도입과정

적용기업

기존 PROCESS/시스템현상분석

AS-IS

ERP 공급사

ERP 패키지교육훈련

적용기업

ERP패키지 PROCESS 신 PROCESS정립

AS IS

TO-BE ERP 패키지 PROCESS 신 PROCESS 정립MODEL작성

CustomizingERP 패키지 MODULE ERP 시스템구축Customizing추가분개발

ERP 패키지지원체제 관리체계정립

기대효과분석

시스템운영구현


e-ERP 시스템의 도입과정▌현황분석(AS-IS Analysis)

업무분석 : 업무 프로세스상의 병목현상이나 가치 없는 활동을 제거하는 업무분석 : 업무 프로세스상의 병목현상이나 가치 없는 활동을 제거하는과정으로 문제점과 개선사항을 찾아내는 작업

정보분석 : 업무분석과정에서 정보의 중복관리, 단절현상 등의 비효율성을제거하여 적절한 정 가 제공되거나 활용되 록 분석하 과정제거하여 적절한 정보가 제공되거나 활용되도록 분석하는 과정

▌미래업무설계(TO-BE Design)

AS-IS 프로세스 분석에 따른 문제점과 개선사항을 반영하고, 조직의 목표나사용자의 요구사항을 반영하여 새로운 프로세스를 설계하는 작업사용자의 요구사항을 반영하여 새로운 프로세스를 설계하는 작업

TO-BE 프로세스의 설계에는 최소 3-5년 정도 변화되지 않는 것을 전제로 하여프로세스를 설계

ERP 패키지의 도입 시에는 ERP 패키지의 프로세스와 비교하여 차이점을분석하는 차이분석(Gap Analysis)과정이 추가적으로 필요함


e-ERP 시스템의 도입과정▌ERP 커스터마이징 (ERP Customizing)

1) 자체개발의 경우에는 기존 시스템의 수정보완(Upgrade)이나 재개발 수행 1) 자체개발의 경우에는 기존 시스템의 수정보완(Upgrade)이나 재개발 수행

2) ERP 패키지 선정의 경우에는 차이분석의 결과를 반영한 커스터마이징 수행

3) 커스터마이징 방법3) 커스터마이징 방법

» 파라미터 지정방식: 업무 및 정보요구에 따른 파라미터 만을 선택, 지정

» 프로그램 수정방식: 마스터 정보항목 등의 모든 프로그램 수정, 추가

▌ERP 시스템 구축 및 Data 검증

1) 단위모듈에 대한 Test: 프로그램상의 오류나 처리결과에 대한 검증

2) 모듈간의 통합 Test: 단위모듈 프로그램간의 Data 처리 연계 검증

3) ERP 시스템 운영환경 구축

» 하드웨어(H/W), 운영체제(OS), 데이터베이스(DBMS), 통신망(LAN) 등


4) ERP 시스템의 구축 이후에 기초 데이터나 처리 데이터의 값을 검증

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e-ERP 시스템의 도입과정▌ERP 유지보수 (ERP Maintenance)

1) Data 검증작업이 완료된 이후에는 ERP 유지보수단계로 연결됨 1) Data 검증작업이 완료된 이후에는 ERP 유지보수단계로 연결됨.

2) 유지보수과정에서의 ERP 시스템 수정

» 새로운 업무의 발생새로운 업무의 발생

» 업무처리방법의 변화

» 사용자의 프로그램 수정 및 추가요구

» ERP 시스템의 지속적 개선 (Upgrade 등)


e-ERP 시스템의 도입효과▌ERP 도입효과

AS-ISProcess

업무재설계(BPR)

TO-BEProcess

ERP 시스템 구현과 운영

• 업무 프로세스의 통합과 신속한 처리• 조직 내 정보공유기반 조성 및 중복작업 배제조직 내 정보공유기반 조성 및 중복작업 배제• 정확한 의사결정 정보 제공과 관리수준 향상• ERP 투자대비 효과로 관리비용의 절감• 정보처리과정의 개선으로 조직 핵심역량 강화• 최종사용자의 정보활용과 고객만족도 향상


최종사용자의 정보활용과 고객만족도 향상• 조직 내 정보자원의 통합과 정보인프라 개선

e-ERP 시스템의 도입효과 1) 업무 프로세스 통합과 신속한 처리

» 기업 내 기업간 업무의 통합으로 프로세스 연계에 의한 경영혁신 추구» 기업 내 기업간 업무의 통합으로 프로세스 연계에 의한 경영혁신 추구

2) 조직내 정보공유기반 조성 및 중복작업 배제

» ERP 단위모듈간의 인터페이스와 조직 내 통합 데이터베이스 구축

3) 정확한 의사결정 정보제공 및 관리수준 향상

» 정보의 정확성과 실시간 정보처리로 각종 의사결정에서 최적화 관리가 가능

4) ERP 투자대비 효과로 관리비용 절감

» 최적 실행사례를 기반으로 관리비, 재고비용, 인건비 등의 비용 절감

5) 정보처리과정의 개선으로 조직 핵심역량 강화

» 기업의 업무활동 중 부가가치 없는 활동의 개선으로 경영자원을 집중

6) 최종사용자의 정보활용과 고객만족도 향상

» 업무관련 데이터나 정보의 실시간 접근으로 대고객 서비스의 향상

7) 조직 내 정보자원의 통합과 정보 인프라 개선


7) 조직 내 정보자원의 통합과 정보 인프라 개선

» 기존 정보시스템의 한계점과 새로운 정보기술의 활용으로 확장성, 유연성 향상35

ERP 시스템이 대기업 중심에서 점차 중소기업으로 확산되고있으며, 중소기업의 ERP 시스템 도입을 위한 ERP 임대서비스에대해 논의하고, ERP 시스템의 향후 전망에 대해 살펴보고자 한다.

E-ERP 시스템의 전망대해 논의하고, ERP 시스템의 향후 전망에 대해 살펴보고자 한다.


중소기업을 위한 ERP ASP 서비스▌ERP 도입과 중소기업의 경영환경

ERP 도입을 위한 경영층의 인식도가 낮음 ERP 도입을 위한 경영층의 인식도가 낮음

투자예산의 확보 어려움

정보화 전문인력이 부족정보화 전문인력이 부족

중소기업의 경영자원에 제약

▌ASP(Application Service Provider) 서비스▌ASP(Application Service Provider) 서비스

대기업과는 달리 ERP 구축을 위한 투자예산이나 관리인력 등의 여건이 부족한

중소기업을 대상으로 ERP 패키지 일부를 임대하여 사용할 수 있도록 지원중소기업을 대상으로 ERP 패키지 일부를 임대하여 사용할 수 있도록 지원

▌SaaS (Software as a Service) 서비스

주문형(on-demand) 소프트웨어로 One-to-Many ERP 시스템 서비스가 가능주문형(on demand) 소프트웨어로 One to Many ERP 시스템 서비스가 가능


중소기업을 위한 ERP ASP 서비스▌ERP ASP 시스템 구성도

ClientLOG IN

MANAGER공통기준정보관리

Business Process

A 부품기업인사담당자

인사기준정보 인사관리 근태관리 급여관리 정산관리

ASPMANAGER

DBMANAGER

I

N

B 부품기업영업담당자

수주관리 납기일관리 출하(납품)

월판매계획 완재품재고 판매수불부

영업기준정보

모듈별공통기준

정보ID/PASSWORD

A기업Database

B기업N

T

E

R

C 부품기업자재담당자

자재기준정보

매계획 재 재 매수 부

제품수불부 자재수불부

자재관리 일발주 가입고 입고

시스템권한부여

정보

OLE DB

/설정

A

D

Database

C기업DatabaseR

N

E

T

자재관리 일발주 가입고 입고

재고현황 거래처관리

ID/PASSWORD확인

O

D기업Database

D 부품기업회계담당자

회계기준정보 전표처리 원장관리 시산표 재무제표


중소기업을 위한 ERP ASP 서비스▌ERP ASP 서비스의 특징

중소기업의 ERP 환경 구성을 위한 IT 아웃소싱 기법의 도입 중소기업의 ERP 환경 구성을 위한 IT 아웃소싱 기법의 도입

안정적인 인터넷 환경 구성으로 기업의 경영관리 및 자원관리를 수행

표준화된 ERP ASP 패키지의 선정으로 신속하고 편리하게 설치 및 운영표준화된 ERP ASP 패키지의 선정으로 신속하고 편리하게 설치 및 운영

▌ERP ASP 서비스의 비용구조 비교

구분 비용 항목 ERP ERP ASP구분 비용 항목 ERP ERP ASP

응용서비스비용

Setup 비용Rental 비용

유지보수 비용

전체비용에 포함없음

축비용 연10 1

업체별 최초 1회청구

없음월 정액제 비용

비용

구축

유지보수 비용DB 초기화 비용

ERP 설치 비용

구축비용(연10-15%)컨설팅 및 구축비용

사용자수 비례비용

없음

사용자수 비례비용

없음

구축비용 ERP 컨설팅 비용

ERP 커스터마이징

ERP Upgrade 비

외부 컨설팅 비용

커스터마이징 비용

단계적 Upgrade

ASP 컨설팅 비용

거의 없음

거의 없음


용전체 소요 비용pg

매출액대비 0.5-1%수준 ERP구축비 10-25%수준

차세대 ERP 시스템▌ERP 시스템의 향후 전망

확장형 ERP 개념의 등장(SCM CRM PDM 등의 업무영역을 포함) 확장형 ERP 개념의 등장(SCM, CRM, PDM 등의 업무영역을 포함)

변화하는 IT 환경 적응을 위해 자체개발보다는 아웃소싱 이용

글로벌 경영과 새로운 사업기회의 창출을 위한 e-Business환경 구축글로벌 경영과 새로운 사업기회의 창출을 위한 e Business환경 구축

ERPMRP - Ⅱ

제조자원계획

MRP - Ⅰ CRP

SCM(DRP)공급(유통)망관리

CRMMRP Ⅰ자재소요계획 생산능력계획

재무회계일반관리

CRM고객관리

PDM제품데이터관리


Time Horizon 1960 1970 1980 1990 2000 2010

토의문제▌ERP 시스템의 개념과 발전과정에 대하여 설명하시오.

▌ERP 시스템의 구축과정에서 BPR의 추진방법에 대해 설명하고 BPR을▌ERP 시스템의 구축과정에서 BPR의 추진방법에 대해 설명하고,BPR을추진하지 않았을 때의 예상되는 결과에 대하여 설명하시오.

▌ERP 시스템의 기능적 특징과 기술적 특징에 대하여 설명하시오.▌ERP 시스템의 기능적 특징과 기술적 특징에 대하여 설명하시오.

▌ERP 시스템 도입시 정보전략계획의 중요성과 산출물에 대하여설명하시오.

▌ERP 시스템의 도입과정과 ERP 도입에 따라 기대되는 효과를 설명하시오.

▌최근 ERP ASP서비스 대안으로 제안되는 SaaS 비즈니스 모델에 대하여최근 서비 대안 제안되는 비 니 델에 대하여설명하시오.

▌차세대 ERP 시스템이 거론되는 배경과 주요 이슈들을 설명하시오.


e-erp의개요 - cau.ac.krcau.ac.kr/~orist/2011_2/ebiz/ch5_2p.pdf · e-erp의출현배경 erp...

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