e-commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых...
TRANSCRIPT
![Page 1: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/1.jpg)
Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах
![Page 2: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/2.jpg)
Omni канальность
2
![Page 3: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/3.jpg)
Расставьте приоритеты
3
![Page 4: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Люби продукт или уходи
![Page 5: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/5.jpg)
Расставьте приоритеты
5
![Page 6: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Исследование— это дешево
![Page 7: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/7.jpg)
ы
Команда Сервисы аналитики
Инструмент А/B тестирования Инструмент Айтрекинга
![Page 8: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/8.jpg)
Как понять, что улучшать
8
Начните с анализа:
• Google Analytics: количественные данные о ваших проблемах
• Обратная связь от пользователей: качественные данные
• Best practice
![Page 9: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/9.jpg)
Следите за цифрами
9
1. Сделайте быстрые фиксы: предварительно дайте прогнозы в цифрах
2. Посмотрите снова на цифры: поймите почему они отличаются от прогнозируемых
3. Делайте A/B тесты при внедрении нового. Поймите как внедрение нового
функционала в среднем изменяет конверсию
4. Соберите базу. Внедряйте новое, исходя из прошлого опыта
![Page 10: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/10.jpg)
ы
Используйте новые инструменты
![Page 11: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/11.jpg)
VWO
11
![Page 12: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/12.jpg)
VWO
12
•Copyright © Wingify.
![Page 13: E-Commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах - Гульфия Курмангалиева, М.Видео](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a8d9b01a28aba93e8b4679/html5/thumbnails/13.jpg)
Theeyetribe
13
•Copyright © Wingify.