e-commerce trends & to-do - roelof jousma
TRANSCRIPT
eCommerce trends & to do’s
Roelof Jousma 4PiR – For Performance in Retail
Seminar OrangeValley18 november 2010
Roelof Jousma
Retail Strategy “4PiR - For Performance in Retail”
Marketing Supply chain management eCommerce
wehkamp.nl Coopers & Lybrand ShellInformation Technology CRM Marketing Intelligence
Database marketing Social commerce Online MarketingProcess improvement Conversion Content
Marketing accountability Spend to sales leverageOnline reputation management Shopping experience
Stichting FunCare4Kids Vader Volleybal Zeilen
Serieus, volwaardig, nieuwe pijlerNiet even erbij doen
Verbind virtuele en fysieke wereld
Blijven denken vanuit de klant
Kanalen op elkaar aansluiten
Zoek de klant op: online aanwezigheid
PrintWebsite
Magazines/ Catalogues
Online Display
Word of Mouth
BlogsRadio
Search
TV
Billboards
MobileDirect Mail
Netwerken
Maak het gemakkelijk
Luister naar en reageer op de klant
Assortiment en prijs
Distributie naar winkel en/of huisadres
Content
Experimenteer!
Direct Marketing reinvented
Investeren in mensen en systemen om te blijven versnellen
ICT eCommerce
snel dynamisch
interactief
Vertrouwen & Onzekerheid
Trends en ontwikkelingen
Concurrentie groeit snel en
explosief
Internet is Altijd en Overal
beschikbaar
Klant wordt weer Koning
Multi Channel &
Multi Format
Transparantie over aanbod
Nieuwe Verdienmodellen
door Cocreatie
Nieuw gedrag nodig bij
aanbieders
Google: Kans en Bedreiging
+/+ -/-
Vragen? Suggesties? Opmerkingen?
• Neem gerust contact op
– +316 266 45 161
– roelofjousma.wordpress.com
• Roelof Jousma4PiR – For Performance in Retail