Download - Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Tips & TricksTOPdesk Symposium 2012Jolanda Harper-Simonis
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Uitgangspunten
· Oorsprong tips
· TOPdesk 4
· Standaard functionaliteit
· Wel wat, niet hoe
· Vinkje
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Tips om
· Sneller te registreren
· Makkelijker te communiceren
· Meer inzicht en overzicht te krijgen
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Programma
· Sneller registreren
· Makkelijker communiceren
· Meer inzicht en overzicht
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Sneller registreren
· Aanmelderkaart
· Standaardteksten
· Quick calls
· Dynamisch statusveld
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Aanmelderkaart
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Wachtwoord vergeten.
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Wachtwoord vergeten.
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Standaardteksten
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Quick calls
“Help, ik ben m’n wachtwoord vergeten…”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Dynamisch statusveld
“Dat is toch dubbel werk, de status op afgemeld zetten en een vinkje zetten?”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Sneller registreren
· Aanmelderkaart
· Standaardteksten
· Quick calls
· Dynamisch statusveld
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Programma
· Sneller registreren
· Makkelijker communiceren
· Meer inzicht en overzicht
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Makkelijker communiceren
· Handtekening in e-mail
· Lijsten versturen in e-mail
· Melding naar leverancier
· Link naar kaart opzoeken
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Handtekeningen in e-mail
“Er staat een verkeerde handtekening
onder de mail…”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Lijsten in e-mail
“Kan je me laten weten welke ruimtes ik geboekt heb?”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Melding naar leverancier
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Link naar een kaart opzoeken
“Kan je me even de link naar die
reservering sturen?”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
http://topdesk/tas/secure/incident?unid=FA0004
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Makkelijker communiceren
· Handtekening in e-mail
· Lijsten versturen in e-mail
· Melding naar leverancier
· Link naar kaart opzoeken
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Programma
· Sneller registreren
· Makkelijker communiceren
· Meer inzicht en overzicht
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Meer inzicht en overzicht
· Instelbaarheid
· URL op extra tabblad
· Optionele overzichten
· Snelzoeker
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Navigatiemenu instellen
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
URL op extra tabblad
“Er is iets mis met de printer…”
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
· screenshot printer op incident
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Te gebruiken voor
· Printerpagina
· Servicepagina leverancier
· Routebeschrijvingen Google Maps
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Optionele overzichten
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Te gebruiken voor
· Kilometerstanden
· Meterstanden
· Opleidingen
· Data
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Snelzoeker
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Zoekspecificaties
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Meer inzicht en overzicht
· Instelbaarheid
· URL op extra tabblad
· Optionele overzichten
· Snelzoeker
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Bonustip
· Inlogpagina aanpassen
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
Extra informatie
· Handout· Consultancystand· Community· Extranet· Help & Support-
website
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12