Download - HUGMIL Dicembre 2016 - Inbound Marketing Travel & Tourism - Marco Cabboi

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Marco CabboiProject Manager & Business Developer @ WAMCo-Leader @ HUGMIL

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Chi sono

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Agenda

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Inbound Marketing: Travel & Tourism

Strategia

Charme & Adventure

Case history

AR Hotels & Resorts

Case history

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TTG Incontri 2016: 4 turisti su 5 prenotano il viaggio online

Recensioni e condivisione dell’esperienza sono semprepiù diffuse nel post-viaggi

“Internet si conferma pervasivo anche per i viaggi brevi degli italiani, soprattutto nella fase pre-viaggio:l’84% prenota online, l’83% effettua ricerche e il 67% cerca soprattutto ispirazione”

“Cresce, però, anche l’attività online nel post-viaggio: il 39% dei turisti online risponde alle sollecitazioni commerciali post-viaggio, il 37% scrive recensioni e il 34% condivide l’esperienza.”

Filippo Renga - Direttore dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano

Fonte: http://bit.ly/2hwhNzR

http://bit.ly/2hwhNzR

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Fonte: http://bit.ly/2gLYO4s

Quali delle seguenti attività hai fatto su Internet prima, durante e dopo la tua ultima vacanza?

http://bit.ly/2gLYO4s

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Fonte: http://bit.ly/2gLYO4s

http://bit.ly/2gLYO4s

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1 Inbound Marketing: Travel & Tourism

Strategia

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INBOUND MARKETING FUNNEL

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5 STAGES OF TRAVELDIGITAL TOURIST JOURNEY

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Stefano - 40 anniViaggio di coppia

Cerca una vacanza culturale e di relax

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Digital Tourist Journey: step 1

Dreaming Phase

Stefano non ha ancora deciso la destinazione del suo viaggio.Cerca informazioni che lo aiutino e lo ispirino a scegliere

Cosa pensa il viaggiatore?“Vorrei fare una vacanza culturale e di relax, ma non so proprio dove andare...”

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Deciding Phase

Stefano ha deciso: le informazioni fornite lo hanno aiutato ad individuare la destinazione

Cosa pensa il viaggiatore?“Ho deciso, voglio andare a Venezia.”

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Planning Phase

Stefano sta valutando le opzioni del viaggio:quali siti culturali visitare, quali sono i ristoranti da non perdere, che esperienze fare.

Cosa pensa il viaggiatore?“Che cosa posso fare durante il mio soggiorno a Venezia?”

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Booking Phase

Stefano ha tutte le informazioni utili per passare alla fase successiva.

Cosa pensa il viaggiatore?“So dove andare e cosa fare. Prenotiamo!”

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Experiencing Phase

La riuscita di questa fase ci assicura la fedeltà diStefano e ci aiuterà successivamente nel branding.

Cosa pensa il viaggiatore?“Venezia è meravigliosa!Sto vivendo esperienze fantastiche.”

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Sharing Phase

Stefano è rientrato dalla vacanza, è soddisfatto e vuole condividere con i suoi amici la sua esperienza.

Cosa pensa il viaggiatore?“Voglio che tutti sappiano del fantastico viaggio a Venezia!”

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Cerca informazioni sulla prossima

vacanza, cerca ispirazioni sui social e

sui motori di ricerca

Individua la destinazione, cerca

informazioni più approfondite:

diari di viaggio e suggerimenti

Definisce il viaggio e decide

su quale sito prenotare

* Sito SEO friendly

* Social posting

* Blog posting TOFU e MOFU

* Call to action

* Landing pages

* Blog posting MOFU e BOFU

* Ebook con proposte corrispondenti ai suoi interessi

* Email nurturing con idee di viaggio

* Live chat con esperto

* Invio di email con suggerimenti di attività

* Invito a condividere sui Social la propria vacanza

DIGITAL TOURIST JOURNEY

Dreaming

Parte, vive esperienze ed emozioni.Condivide sui social e promuove

il suo viaggio e la destinazione

Prenota il viaggio

VISITOR

LEAD

* Sito User Friendly con processo d’acquisto immediato e facile

* Possibilità di prenotare da siti autorevoli e riconosciuti

CUSTOMER

Condivide e valuta

STRANGER

Deciding

Planning

Booking

Experiencing

Sharing* Condivisione esperienza sui Social

* Valutazione del viaggio

PROMOTER

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2 Charme & Adventure

Case History

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Charme&Adventure: case history

Agenzia specializzata in viaggi di lussoe tour personalizzati in Italia, disegnatisu misura per ogni singolo cliente.

Offre esperienze tailor-made,sulla base delle passioni e delle esigenzeindividuali.

www.charmeadventure.com

http://www.charmeadventure.com

http://www.charmeadventure.com

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Obiettivi

1. Creazione nuovo sito web - responsive

2. Consolidamento della presenza online

3. Aumento Brand Awareness

4. Apertura ai mercati USA e UK

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La metodologia applicata

1. Creazione dei Buyer Persona

2. Keyword Research

3. Elaborazione Content Calendar

4. Blog Posting

5. Social Media Strategy

6. Sviluppo WorkFlow

Digital Strategy

Metrics & tools

Development& Technology

Inbound Marketing

360 Marketing +

Technology

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Buyer persona

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Keyword research

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Strategia dei contenuti - Testi sito

Redazione testi SEO oriented sulla base dei risultati delKeyword Research orientati ai diversi Buyer Persona

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Strategia dei contenuti - Blog posting

Attività di blog posting con testi SEO oriented peri diversi stage del funnel: TOFU - MOFU - BOFU

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Content Calendar

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TOP OF THE FUNNELLuxury travel news you need to know this year

● Argomenti generici● Non parliamo del nostro prodotto o servizio

● Collegamenti ai social / landing page / subscription

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MIDDLE OF THE FUNNELLuxury tours of Italy by region

● Argomenti più approfonditi● Non parliamo del nostro prodotto o servizio


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BOTTOM OF THE FUNNELDiscovering Italy by the sea: the Luxury Catamaran Experience

● Parliamo del nostro prodotto o servizio


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Social Media Strategy

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Social Media Strategy

SHARINGMULTICANALE - MULTIPROFILO

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WorkFlow

MICEMeetings, Incentives, Conferencing, ExhibitionsTOFU > MOFU > BOFU

LinkedIn Groups posting

Call to Action

Thank You Page

Landing Page

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Risultati

Traffic Growth up to + 400%

- Organic Traffic Growth + 281,60 %- Traffic from Social Media + 2565,91 % 40.03% from targeted Linkedin Groups

- Traffic from Target Markets- United States + 1411,63 %- United Kingdom + 298,47 %

Lead Generation x 600

- Generated Leads + 600 ca.- Linkedin Groups x 500- Contact Submissions x 67- Blog Subscribers x 30- Top of the funnel MQLs x 50- Opportunities x 20

Engagement

- Social Click Through 59,8 %- Social Interaction 27,2 %

- EMail Mktg Open Rate 19,5 %- Subscribers Blog Open Rate 51,4 %- Subscribers Blog Click Through 8,6 %

Conversion

- Visit to Contact 1,12%- Contact to Opportunity <20 %- Opportunity to Deal 9,2%

II Q Executive Report - Executive Summary7 months comparison year over year - 23/06/15 -> 22/01/16

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3 AR Hotels & Resorts

Case History

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AR Hotels & Resorts: case history

Catena alberghiera presente con 4 strutturericettive in Calpe, Costa Blanca, Spagna.

● SPA & Wellness● Restaurants● Meetings, Incentives, Conferencing,

Exhibitions● Weddings & Events

www.ar-hotels.com

https://www.ar-hotels.com/

https://www.ar-hotels.com/

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AR Hotels & Resorts: case history

Megan B2BMICE Agent Età 41

Mayte B2C Working Mom Età 42

Larry GROUPSCycle Team LeaderEtà 37

Wendy B2CWeekenderEtà 35

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AR Hotel & Resorts: case history

Cycling Trends & News

Mountain Biking

LarryCycle Team LeaderEdad 37

“I manage, organize and lead amateur cyclist tour groups in various locations abroad”

News, Tricks & Tips for Cycling

News, Tricks & Tips for

Mountain Biking

Costa BlancaCycling Routes

All Terrain Cycles Valencian Region

Routes for Amateurs and

professionals

Routes for All Terrain Cycles

in Valencian Region

Limited Promo Offer

Promo Offer for

Groups Coupon

AR Bike Centre Showcase

Service Catalog

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AR Hotel & Resorts: case history

Megan B2BMICE Agent Età 41

Mayte B2C Working Mom Età 42

Larry GROUPSCycle Team LeaderEtà 37

Wendy B2CWeekenderEtà 35

N° opportunità di vendita x 4Conversion rate 4,5%Ingresos generados 359.000€

On GoingN° opportunità di vendita x 12Conversion rate 8,9%Ingresos generados 435.000€

Aumento prezzo medio + 12,5% +14,9Costo di acquisizione -40%Prenotazioni dirett 16,8% - 27,5%

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