hugmil settembre 2016 - contextual marketing
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organizzato da
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Contextual Marketing
Giorgio Ascolese CEO & Co-Founder di We Are Marketing
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Contextual Marketing?
#MadridHug
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Cos’è ilContextual Marketing?
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Right Moment
Right Person
RightContent
?
#hugmil
Right Person
RightContent
ContentMarketing
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Right Moment
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CustomerJourney
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RightContent
InboundMarketing
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ContextualMarketing
Right Moment
Right Person
RightContent
RealTime
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Estendere il contesto dell’ informazione
Solo il 14%dei professionisti del
marketing crede di essere in grado di interpretare
efficacemente i dati dei consumatori, i media e le loro
trasformazioni.
Fonte: The Economist
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Le giuste leve per azionare il Contextual Marketing
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Le 5 grandi forze
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Più di 7,8 milioni di connessioni mobile (includendo connessioni M2M)
Fonte: GSMA Intelligence 2016
80,5 di exabytes diTraffico IP al mese nel 2015
Fonte: CISCO
Le coordinate GPS generano un traffico
intorno ai 30.000 Gb/giornoFonte: Nazioni Unite
12 Terabytes di tweets creati Fonte: IBM
Nel 2018, avremo più di 4,5 milioni d’installazioni di
Beacon negli USAFonte: Business Intelligence estimate
Mobile
Sensori Geolocalizzazione
DataSocial
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Gli elementi del contesto
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Esempio di Buyer Persona
ANDREA ROSSICMOResponsabile marketing e incaricato della gestione del Brand Management, dell’analisi dei mercati e delle strategie di marketing digitale.
Marca molto conosciuta nel settore modaCanale vendita: Ecommerce e negozi fisiciProiezione: internazionaleFatturato: 30 MMEtà: 40
“La mia missione è la creazione, la definizione e l’implementazione del piano marketing della società”
Le sue ambizioniÈ da un anno nella società e desidera aumentare le vendite a partire da un piano marketing forte e da nuove strategie a livello digital.
Con chi lavoraGestisce un team di 4 persone (due marketing assistant, ecommerce e community manager).
Si confronta regolarmente con il CEO della società.
I suoi obiettiviAumentare le vendite attraverso il canale online.
Creare una forte strategia digital che lo aiuti a posizionare la marca e ottenere nuovi leads.
Generare comunità e aumentare l’engagement con i clienti.
Ottimizzare e facilitare i processi attraverso nuovi strumenti di Marketing.
Cosa lo preoccupaL’agenzia con cui lavora la società ormai da molti anni, non comprende le nuove necessità del brand, come ad esempio la crescita del canale on line.
Deve trovare un’agenzia / partner che lo aiuti ad implementare una strategia digital per potenziare il canale on line.
L’ecommerce genera vendite, ma non sta dando i risultati sperati. La sua concorrenza si sta adattando velocemente al mondo digital e sta rubando quote di mercato.
Come prende le decisioniRicerca su internet le agenzie che si adattano alle sue esigenze.
Domanda ai colleghi del settore di raccomandargli alcune agenzie.
RichiesteHa conosciuto l’Inbound marketing e vorrebbe trovare un’agenzia che sia specializzata in questo campo.
FrustrazioniNon ha fiducia nel fatto che la sua agenzia lo aiuti ad aumentare le vendite con una strategia indirizzata all’ecommerce.
Non avere un team dedicato, che sia così completo da soddisfare tutte le azioni di marketing.
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Esempio di Customer Journey
ANDREA ROSSICMO
TOP OF THE FUNNEL
Devo potenziare il canale online e aumentare le vendite
Vorrei un’agenzia digital che possa aiutarmi a stabilire la strategia Inbound Marketing del mio brand
Posizionarci come esperti dell’Inbound Marketing attraverso contenuti specializzati
BlogpostsEbooksVideosSocial networks
MIDDLE OF THE FUNNEL
Identifico le agenzie che possano soddisfare le mie esigenze
Conosco qualche agenzia che soddisfa tutte le mie esigenze?Quali sono i suoi clienti?Che strumenti utilizzano?
Far conoscere in maniera chiara il nostro portfolioMostrare success stories, testimonials, informazioni sulla società, premi, team, etc.
ChecklistsEmail MarketingLanding Pages TestimonialsWorkflows
BOTTOM OF THE FUNNEL
Visione strategicaLivello di specializzazioneAdattamento alle mie necessità e al mio budget
Offrono la soluzione che sto cercando?Quale team si occuperà del marketing della mia impresa?Non avere un team, all’interno dell’impresa, che sia così completo da assorbire tutte le azioni di marketing. Offrire una proposta dettagliataCosto vs. Beneficio
Case studiesDemoGuida dei costi
Cosa succede?
Quali sono le sue preoccupazioni?
Cosa possiamo fare?
Formati digitali
AWARENESS CONSIDERATION DECISION
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AWARENESS PURCHASE
RA
TIO
NA
LE
MO
TIO
NA
L
ENTERTAIN
CONVINCE
INSPIRE
EDUCATE
QUIZZES
VIRAL
COMPETITIONS
WIDGETS
GAMES
VIDEOS
INFOGRAPHICS
EBOOKS
PRESS RELEASES
TRENDS
REPORTS & WHITEPAPERS
GUIDES
DEMO VIDEOS
INTERACTIVE VIDEOS
CHECKLIST
CALCULATIONS
PRICE LIST
CASESTUDIES
PRODUCTFEATURES
REVIEWS
EVENTSe-NEWSARTICLES RATINGS
COMMUNITYFORUMS
CELEBRITYENDORSEMENTS
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Lingua
Ora del giorno
Dispositivo
Collaborazioni passate
Cronologia degli acquisti
Negozioo privato
Localizzazione
Canale preferito
Clima
GLI ELEMENTI DEL CONTESTO
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Ora: 7:30 amLocalizzazione: Trasporto pubblicoDispositivo: MobileCanali: Feedly, Social, Email, etc.
65% AWARENESS 25% CONSIDERATION 10% DECISION
Andrea all’inizio della giornata
Yes
No
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RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
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Ora: 18:30Localizzazione: a casaDispositivo: TabletCanali: Social, Blog...
Andrea alla fine della giornata
25% AWARENESS 55% CONSIDERATION 20% DECISION
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Gli strumenti:un esempio reale (B2B)
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Responsive Web
HubSpot
Social CRM
App services
API Google
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Anonimo (new visitor)
SALESFORCEWEB
LINKEDINHUBSPOT
[email protected](email personale)
[email protected](email aziendale)
Ricerca(keywords)
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BUYER
QUALIFICAZIONE
MQL
HUBSPOT SCORE
73View in HubSpot
MOF
ADOPTIONPROFILE
MOMENT
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HOME PAGEPERSONALIZZATA
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RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
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RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
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ENGAGEMENT
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RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
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RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
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RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
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57% è d’accordonel fornire le proprie info personali in un sito web, sempre che sia per un loro beneficio e vengano utilizzate in maniera responsabileFonte: JanRain
77% degli utenti avrà più fiducia nelle imprese che spiegano come le informazioni personali siano utili per migliorare l’esperienza onlineFonte: JanRain
La privacy: guadagnare la fiducia del consumatore
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I benefici delContextual Marketing
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I benefici del Contextual Marketing
Self driven Empower the customer
Dà risultatiI tassi di risposta e conversione sono da cinque a venti volte più alti dei risultati della pubblicità convenzionale Fonte: The Guide to Internet Marketing de Nathan Hull
Le imprese che personalizzano l’esperienza web assistono ad un aumento nelle vendite del 19% (Fonte: Monetate / Econsultancy)
Engagement La maggior parte dei consumatori (74%) dicono di preferire le imprese che utilizzano i loro dati per offrire un’esperienza personalizzataFonte: Forrester
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Dalle 4 P's del marketing alle 4 R’s
Prodotto Prezzo PromozionePunto di Vendita
Rilevanza Risposta Responsabilità Risultati
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organizzato da
Grazie@giorgioascolese
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