EL CLIENTE ESPERA...

Que lo traten con respeto.

Que lo recibido sobrepase lo esperado.

Que las respuestas sean ágiles.

Que la comunicación sea concreta y clara.

Que le demuestren interés en servirle.

Que se sienta confiado.

Que la relación sea desprevenida.

Que se sienta acompañado.

Que le presenten alternativas de solución.

Un ambiente físico amable, cálido y

confortable.

Que se le reconozca como ser humano.

QUE ESPERA EL CLIENTE