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EL CLIENTE ESPERA...
Que lo traten con respeto.
Que lo recibido sobrepase lo esperado.
Que las respuestas sean ágiles.
Que la comunicación sea concreta y clara.
Que le demuestren interés en servirle.
Que se sienta confiado.
Que la relación sea desprevenida.
Que se sienta acompañado.
Que le presenten alternativas de solución.
Un ambiente físico amable, cálido y
confortable.
Que se le reconozca como ser humano.
QUE ESPERA EL CLIENTE