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EL CLIENTE ESPERA... Que lo traten con respeto. Que lo recibido sobrepase lo esperado. Que las respuestas sean ágiles. Que la comunicación sea concreta y clara. Que le demuestren interés en servirle. Que se sienta confiado. Que la relación sea desprevenida. Que se sienta acompañado. Que le presenten alternativas de solución. Un ambiente físico amable, cálido y confortable. Que se le reconozca como ser humano. QUE ESPERA EL CLIENTE

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Page 1: Expectativas.pdf

EL CLIENTE ESPERA...

Que lo traten con respeto.

Que lo recibido sobrepase lo esperado.

Que las respuestas sean ágiles.

Que la comunicación sea concreta y clara.

Que le demuestren interés en servirle.

Que se sienta confiado.

Que la relación sea desprevenida.

Que se sienta acompañado.

Que le presenten alternativas de solución.

Un ambiente físico amable, cálido y

confortable.

Que se le reconozca como ser humano.

QUE ESPERA EL CLIENTE