![Page 1: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/1.jpg)
Корпоративная Школа Управления
Модуль 1
ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯВедущий: Олег Афанасьев
Участник: ________________
30-31 июня
Караганда - 2015
![Page 2: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/2.jpg)
Цель: Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого
• Рассмотреть «проблемное поле» руководителя
• Определить основные Функции менеджмента
• Сформулировать «задачное поле» руководителя
• Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя
• Определить пути развития Команды подразделения
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Освоить основные техники руководства людьми в рамках управленческого цикла
ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 2
![Page 3: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/3.jpg)
День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Пропасть менеджера.Ключевые фокусы. 1. Функции менеджмента. 2.Проблемы. 3. Задачи.
13.00 Обед.
14.00 4. Лидерство.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 5. Команда. 6. Цикл управления
17.15 Кофе-брейк.
17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.
18.3019.00
Итоги дня.Окончание работы.
ПРОГРАММА
© Олег Афанасьев, 2015 3
![Page 4: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/4.jpg)
ЗнакомствоИмя, должность Типичные проблемы руководителя
1.
2.
3.
4.
5.
Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга
1.
2.
3.
4.
5.
© Олег Афанасьев, 2015 4
![Page 5: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/5.jpg)
Говорит Один
Трап
Осень
Погоны
Я - высказывание
Кусок Пирога
Чашка Чая
Правила группы
© Олег Афанасьев, 2015 5
![Page 6: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/6.jpg)
Эффективный
Руководитель
1. Проблемы
2. Функции
менеджмента
3. Задачи
4. Лидерство
5. Команда
6. Управленческ
ий Цикл
7. Техники
© Олег Афанасьев, 2015
Ключевые фокусы
6
![Page 7: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/7.jpg)
1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯПсихология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 7
![Page 8: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/8.jpg)
Ящик Пандоры Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа
и передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно покарал смельчака, но было поздно. Обладая божественным пламенем, люди перестали подчиняться небо жителям, научились разным наукам, вышли из своего жалкого состояния. Еще немного - и они завоевали бы себе полное счастье...
Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец Гефест вылепил из земли и воды прекрасную женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто - хитрость, кто - смелость, кто - необычайную красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс отправил ее на землю, запретив снимать крышку с ящика.
Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели оттуда и разлетелись по Вселенной.
Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.
Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком Пандоры» все то, что может послужить при неосторожности источником горя и бедствий.
© Олег Афанасьев, 2015 8
![Page 9: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/9.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
1. Проблемы
9
![Page 10: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/10.jpg)
Пропасть менеджера
Управление результатами
Исполнение
ТОП-МЕНЕДЖЕР
ИСПОЛНИТЕЛЬ
50% 50%
100%
100%
Управление исполнением
СУПЕРВАЙЗЕР
© Олег Афанасьев, 2015 10
![Page 11: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/11.jpg)
2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАТехнологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 11
![Page 12: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/12.jpg)
Пять Ящиков Пандоры менеджмента
1.ПЛАНИРОВАНИ
Е
2.ОРГАНИЗАЦИЯ
3.КООРДИНАЦИ
Я4.
МОТИВАЦИЯ
5.КОНТРОЛЬ
© Олег Афанасьев, 2015 12
![Page 13: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/13.jpg)
Проблемы Причины Задачи
Беды Первого Ящика «Планирование»
© Олег Афанасьев, 2015 13
![Page 14: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/14.jpg)
Проблемы Причины Задачи
Беды Второго Ящика «Организация»
© Олег Афанасьев, 2015 14
![Page 15: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/15.jpg)
Проблемы Причины Задачи
Беды Третьего Ящика «Координация»
© Олег Афанасьев, 2015 15
![Page 16: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/16.jpg)
Проблемы Причины Задачи
Беды Четвёртого Ящика «Мотивация»
© Олег Афанасьев, 2015 16
![Page 17: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/17.jpg)
Проблемы Причины Задачи
Беды Пятого Ящика «Контроль»
© Олег Афанасьев, 2015 17
![Page 18: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/18.jpg)
КОФЕ-БРЕЙК
© Олег Афанасьев, 2015 18
![Page 19: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Результат
2. Цель - SMART
4. План действий
3. Оптимальная
стратегия
ПЛАНИРОВАНИЕ
Внутри ящика «Планирование»
© Олег Афанасьев, 2015 19
![Page 20: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/20.jpg)
1. Условия для работы
2. Подбор команды
4.Постановка
задач
3. Распределение
ответственности
ОРГАНИЗАЦИЯ
Внутри ящика «Организация»
© Олег Афанасьев, 2015 20
![Page 21: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/21.jpg)
1. Точки
контроля
2. Способы
получения информации
4.Разбор Полётов
3. График
ИДО
КООРДИНАЦИЯ
Внутри ящика «Координация»
© Олег Афанасьев, 2015 21
![Page 22: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/22.jpg)
1.Ключевая Идея
от Лидера
2. Индивидуальный
Мотив
4.Признание
Индивидуальных Результатов
3. Успешная Команда
МОТИВАЦИЯ
Внутри ящика «Мотивация»
© Олег Афанасьев, 2015 22
![Page 23: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/23.jpg)
1. Цель - SMART
2. Результаты по Шагам
Плана Активности
4.Итоговый Анализ +
Управленческое решение
3.Мониторинг
Результатов по Шагам
КОНТРОЛЬ
Внутри ящика «Контроль»
© Олег Афанасьев, 2015 23
![Page 24: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/24.jpg)
3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯПсихология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 24
![Page 25: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/25.jpg)
ОБЕД
© Олег Афанасьев, 2015 25
![Page 26: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/26.jpg)
4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯПсихология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 26
![Page 27: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/27.jpg)
Лидерство руководителя
№ Лидерское поведение
Оценка Потенциал
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл
© Олег Афанасьев, 2015 27
![Page 28: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/28.jpg)
КОФЕ-БРЕЙК
© Олег Афанасьев, 2015 28
![Page 29: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/29.jpg)
5. КОМАНДАПсихология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 29
![Page 30: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/30.jpg)
КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
Член команды
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Аттестация
© Олег Афанасьев, 2015 30
![Page 31: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/31.jpg)
5. Лидер – все 100%4. > 110%3. > 100%2. = 100%1. <100%
Результативность
© Олег Афанасьев, 2015 31
![Page 32: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/32.jpg)
1. TRAINEE
2. JUNIOR
3. REGULAR
4. SEIGNIO
R
5. LEAD
Компетентность
© Олег Афанасьев, 2015 32
![Page 33: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/33.jpg)
Лояльность№ Сотрудник
Черты лояльного поведения Оценка(+/-)
1
2
3
4
5
Всего
© Олег Афанасьев, 2015 33
![Page 34: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/34.jpg)
Аттестация команды
№ Сотрудники
Параметры
Сумма РейтингРезультативнос
тьКомпетентнос
ть Лояльность
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
© Олег Афанасьев, 2015 34
![Page 35: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/35.jpg)
КОФЕ-БРЕЙК
© Олег Афанасьев, 2015 35
![Page 36: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/36.jpg)
6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯТехнологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 36
![Page 37: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/37.jpg)
Цикл управления1.
Цель
2.Стратегия
3.План
4.Делегировани
е5.
Мониторинг
6.Результат
7.Управленческо
еРешение
© Олег Афанасьев, 2015 37
![Page 38: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/38.jpg)
7. ТЕХНИКИТехнологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 38
![Page 39: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/39.jpg)
1. Цель
© Олег Афанасьев, 2015 39
![Page 40: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/40.jpg)
Цель SMART
© Олег Афанасьев, 2015 40
![Page 41: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/41.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
2. Стратегия
41
![Page 42: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/42.jpg)
Оптимальный СПОСОБ достижения Цели
© Олег Афанасьев, 2015
Стратегия
1. Варианты
2. Ограничения
3. Взвешенные критерии
4. Оценка
5. Рейтинг
6. Выбор
7. Оптимальная стратегия
42
![Page 43: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/43.jpg)
ЦЕЛЬ - SMART
Варианты стратегий Ограничения Вес
© Олег Афанасьев, 2015
Варианты и Ограничения
43
![Page 44: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/44.jpg)
Варианты Взвешенные Критерии Оценка
Рейтинг
Выбор5 4 3 2 1
© Олег Афанасьев, 2015
Выбор
44
![Page 45: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/45.jpg)
Что полезного выношу для себя из сегодняшнего дня?
Что в сегодняшнем дне было не понятным для меня?
© Олег Афанасьев, 2015
Итоги дня
45
![Page 46: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/46.jpg)
ПРОГРАММАДень 2.
10.00 3. План.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к делегированию.
13.00 Обед.
14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник»Коучинг. Техника решения проблем.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 7. Управленческое решение.
18.3019.00
Итоги дня.Окончание работы.
© Олег Афанасьев, 2015 46
![Page 47: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/47.jpg)
ЦельSMAR
T
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК
3. План
© Олег Афанасьев, 2015 47
![Page 48: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/48.jpg)
КОФЕ-БРЕЙК
© Олег Афанасьев, 2015 48
![Page 49: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/49.jpg)
1. Контекст 2. SMART - цель
3. Обратная Связь
4.Коррекция
5. Пути достижени
я
6. Результат
7. Энтузиазм
© Олег Афанасьев, 2015
4. Делегирование
Обратиться с заданием
Признать работу
выполненной
Отчитаться
о завершении
Принять задание
Проделать
работу
МЕНЕДЖЕР
СОТРУДНИК
Цикл работы
49
![Page 50: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/50.jpg)
1. Контекст 2. SMART - цель
3. Обратная Связь
4.Коррекция
5. Пути достижени
я
6. Результат
7. Эмоция
© Олег Афанасьев, 2015
Варианты делегированияНовый сотрудник
Опытный сотрудник
50
![Page 51: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/51.jpg)
Подбор
• Способности• Умения
TOJ
• Компетентность
Коучинг
• Ответственность
• Проактивность
Техника решения проблем
• Самостоятельность в принятии решений
MBO
• Почтовый ящик
© Олег Афанасьев, 2015
Подготовка к делегированию
51
![Page 52: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/52.jpg)
2. Делаем Вместе
3.Ты делаешь – Я смотрю
1.Я делаю –
Ты смотришь
4.Делаешь
Сам
© Олег Афанасьев, 2015
TOJ
52
![Page 53: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/53.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
Самоуправляемый сотрудник
ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА
• Получить цель от руководителя.• Уточнить параметры измерения результата.• Уточнить дату и время отчёта о выполнении.• Уточнить форму отчёта.
• Определить шаги/действия выполнения цели.• Выстроить шаги/действия в логической
последовательности.• Определить, как будет выглядеть результат
каждого шага/действия.• Назначить срок и время достижения результата по
каждому шагу/действию.
• Оформить общий план выполнения цели.• Выполнить цель по шагам/действиям
разработанного плана.• Сделать анализ «план-факт».• Сформулировать выводы о том, что и как можно
сделать лучше в ходе реализации следующей цели.
Лучшее управление –
его отсутствие!
53
![Page 54: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/54.jpg)
ОБЕД
© Олег Афанасьев, 2015 54
![Page 55: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/55.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
Коучинг
Шаг 4. Главная задача?
Шаг 5.Цель - SMART?
Шаг 3.Главная проблема?
Шаг 6.Оптимальный способ решения/ Стратегия?
Шаг 2.Рейтинг?
Шаг 7.План действий?
Шаг 1.Проблемы?
55
![Page 56: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/56.jpg)
1. Проблема
2. Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги Результаты Сроки Доп. ресурсы
OK
© Олег Афанасьев, 2015
Техника решения проблемы
56
![Page 57: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/57.jpg)
КОФЕ-БРЕЙК
© Олег Афанасьев, 2015 57
![Page 58: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/58.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
5. Мониторинг
Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Член команды _________Руководитель ____________Период ___________
58
![Page 59: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/59.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
6. Результат
№ Параметры оценкиЕд. изм.
Сотрудники
… … ... … Неделя/Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
59
![Page 60: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/60.jpg)
КОФЕ-БРЕЙК
© Олег Афанасьев, 2015 60
![Page 61: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/61.jpg)
1.Показатели
эффективности2.
Отчёт по показателям
3.Масштаб
отклонений от планов
и стандартов
4.Анализ тенденций
и динамики показателей
5.Анализ причин
снижения/повышения
6.Управленческое решение:
преодоление/внедрение
7.Реализация
управленческого решения
7. Управленческое решение
© Олег Афанасьев, 2015 61
![Page 62: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/62.jpg)
Варианты результатов
Что мешало/ помогало
достижению результата
Основная причина
Задача Корректирующие действия
Ожидаемый эффект
Выше плана
План
Ниже плана
Разбор полётов
© Олег Афанасьев, 2015 62
![Page 63: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/63.jpg)
© Олег Афанасьев, 2015
План внедрения№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок
63
![Page 64: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/64.jpg)
Насколько сбылись мои ожидания от тренинга?
Мой главный вывод из тренинга?
Что хочу пожелать команде?
© Олег Афанасьев, 2015
Итоги тренинга
64
![Page 65: Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042619/5888145a1a28ab083c8b5679/html5/thumbnails/65.jpg)
Координаты для связиТелефоны+38 067 401 31 71 (UA)+7 771 592 88 37 (KZ)
Почта[email protected]
Сайтыwww.businessystem.comwww.profilesinternational.com.uawww.gmcua.com
Социальные сетиoleg.afanasyev72 (skype)oleg.afanasyev.5 (facebook) Oleg180861 (twitter)
65
Oleg AfanasyevCEO & Founder Business Systems
© Business Systems, 2015