Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления....
TRANSCRIPT
Ведущий: Олег Афанасьев
Участник: ________________
30-31 июня
Караганда - 2015
Цель: Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи: • Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинённого
• Рассмотреть «проблемное поле» руководителя
• Определить основные Функции менеджмента
• Сформулировать «задачное поле» руководителя
• Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя
• Определить пути развития Команды подразделения • Сформировать представление о Цикле Управления • Освоить основные техники руководства людьми в рамках
управленческого цикла
© Олег Афанасьев, 2015 2
День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Пропасть менеджера. Ключевые фокусы. 1. Функции менеджмента. 2.Проблемы. 3. Задачи.
13.00 Обед.
14.00 4. Лидерство.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 5. Команда. 6. Цикл управления
17.15 Кофе-брейк.
17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.
18.30 19.00
Итоги дня. Окончание работы.
© Олег Афанасьев, 2015 3
Имя, должность
Типичные проблемы руководителя
1.
2.
3.
4.
5.
Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга
1.
2.
3.
4.
5.
© Олег Афанасьев, 2015 4
q Говорит Один q Трап q Осень q Погоны q Я - высказывание q Кусок Пирога
q Чашка Чая
© Олег Афанасьев, 2015 5
Эффективный Руководитель
1. Проблемы
2. Функции
менеджмента
3. Задачи
4. Лидерство
5. Команда
6. Управленческий
Цикл
7. Техники
© Олег Афанасьев, 2015 6
1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 7
} Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа и передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно покарал смельчака, но было поздно. Обладая божественным пламенем, люди перестали подчиняться небожителям, научились разным наукам, вышли из своего жалкого состояния. Еще немного - и они завоевали бы себе полное счастье...
} Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец Гефест вылепил из земли и воды прекрасную женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто - хитрость, кто - смелость, кто - необычайную красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс отправил ее на землю, запретив снимать крышку с ящика.
} Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели оттуда и разлетелись по Вселенной.
} Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.
} Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком Пандоры» все то, что может послужить при неосторожности источником горя и бедствий.
© Олег Афанасьев, 2015 8
© Олег Афанасьев, 2015 9
Управление результатами
Исполнение
ТОП-МЕНЕДЖЕР
ИСПОЛНИТЕЛЬ
50% 50%
100%
100%
Управление исполнением
СУПЕРВАЙЗЕР
© Олег Афанасьев, 2015 10
2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Технологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 11
1. ПЛАНИРОВАНИЕ
2. ОРГАНИЗАЦИЯ
3. КООРДИНАЦИЯ
4. МОТИВАЦИЯ
5. КОНТРОЛЬ
© Олег Афанасьев, 2015 12
Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 13
Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 14
Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 15
Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 16
Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 17
© Олег Афанасьев, 2015 18
1. Результат
2. Цель - SMART
4. План действий
3. Оптимальная стратегия
ПЛАНИРОВАНИЕ
© Олег Афанасьев, 2015 19
1. Условия для работы
2. Подбор команды
4. Постановка задач
3. Распределение ответственности
ОРГАНИЗАЦИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 20
1. Точки
контроля
2. Способы получения
информации
4. Разбор Полётов
3. График ИДО
КООРДИНАЦИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 21
1. Ключевая Идея от Лидера
2. Индивидуальный
Мотив
4. Признание
Индивидуальных Результатов
3. Успешная Команда
МОТИВАЦИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 22
1. Цель - SMART
2. Результаты по Шагам Плана Активности
4. Итоговый Анализ + Управленческое
решение
3. Мониторинг
Результатов по Шагам
КОНТРОЛЬ
© Олег Афанасьев, 2015 23
3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 24
© Олег Афанасьев, 2015 25
4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 26
№ Лидерское поведение
Оценка Потенциал
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл
© Олег Афанасьев, 2015 27
© Олег Афанасьев, 2015 28
5. КОМАНДА Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 29
КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
Член команды
ЛОЯЛЬНОСТЬ
© Олег Афанасьев, 2015 30
5. Лидер – все 100%
4. > 110%
3. > 100%
2. = 100%
1. <100%
© Олег Афанасьев, 2015 31
1. TRAINEE
2. JUNIOR
3. REGULAR
4. SEIGNIOR
5. LEAD
© Олег Афанасьев, 2015 32
№ Сотрудник
Черты лояльного поведения
Оценка (+/-)
1
2
3
4
5
Всего
© Олег Афанасьев, 2015 33
№ Сотрудники
Параметры
Сумма Рейтинг
Результативность Компетентность Лояльность
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
© Олег Афанасьев, 2015 34
© Олег Афанасьев, 2015 35
6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ Технологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 36
1. Цель
2. Стратегия
3. План
4. Делегирование
5. Мониторинг
6. Результат
7. Управленческое
Решение
© Олег Афанасьев, 2015 37
7. ТЕХНИКИ Технологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 38
© Олег Афанасьев, 2015 39
© Олег Афанасьев, 2015 40
© Олег Афанасьев, 2015 41
} Оптимальный СПОСОБ достижения Цели
© Олег Афанасьев, 2015
1. Варианты
2. Ограничения
3. Взвешенные критерии
4. Оценка
5. Рейтинг
6. Выбор
7. Оптимальная стратегия
42
ЦЕЛЬ - SMART
Варианты стратегий Ограничения Вес
© Олег Афанасьев, 2015 43
Варианты Взвешенные Критерии Оценка Рейтинг Выбор
5 4 3 2 1
© Олег Афанасьев, 2015 44
Что полезного выношу для себя из сегодняшнего дня?
Что в сегодняшнем дне было не понятным для меня?
© Олег Афанасьев, 2015 45
День 2.
10.00 3. План.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к делегированию.
13.00 Обед.
14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник» Коучинг. Техника решения проблем.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 7. Управленческое решение.
18.30 19.00
Итоги дня. Окончание работы.
© Олег Афанасьев, 2015 46
Цель SMART
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК
© Олег Афанасьев, 2015 47
© Олег Афанасьев, 2015 48
1. Контекст 2. SMART - цель
3. Обратная Связь
4.Коррекция 5. Пути достижения
6. Результат 7. Энтузиазм
© Олег Афанасьев, 2015
Обратиться с заданием
Признать работу
выполненной
Отчитаться о завершении
Принять задание
Проделать работу
МЕНЕДЖЕР
СОТРУДНИК
Цикл работы
49
1. Контекст 2. SMART - цель
3. Обратная Связь
4.Коррекция 5. Пути достижения
6. Результат 7. Эмоция
© Олег Афанасьев, 2015
Новый сотрудник
Опытный сотрудник
50
Подбор
• Способности • Умения
TOJ
• Компетентность
Коучинг
• Ответственность • Проактивность
Техника решения проблем
• Самостоятельность в принятии решений
MBO
• Почтовый ящик
© Олег Афанасьев, 2015 51
2. Делаем Вместе
3. Ты делаешь – Я смотрю
1. Я делаю –
Ты смотришь
4. Делаешь Сам
© Олег Афанасьев, 2015 52
© Олег Афанасьев, 2015
ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА
• Получить цель от руководителя. • Уточнить параметры измерения результата. • Уточнить дату и время отчёта о выполнении. • Уточнить форму отчёта. • Определить шаги/действия выполнения цели. • Выстроить шаги/действия в логической
последовательности. • Определить, как будет выглядеть результат
каждого шага/действия. • Назначить срок и время достижения результата по
каждому шагу/действию. • Оформить общий план выполнения цели. • Выполнить цель по шагам/действиям
разработанного плана. • Сделать анализ «план-факт». • Сформулировать выводы о том, что и как можно
сделать лучше в ходе реализации следующей цели.
53
© Олег Афанасьев, 2015 54
© Олег Афанасьев, 2015
Шаг 4. Главная задача?
Шаг 5. Цель - SMART?
Шаг 3. Главная проблема?
Шаг 6. Оптимальный способ решения/ Стратегия?
Шаг 2. Рейтинг?
Шаг 7. План действий?
Шаг 1. Проблемы?
55
1. Проблема
2. Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги
Результаты Сроки Доп. ресурсы
OK
© Олег Афанасьев, 2015 56
© Олег Афанасьев, 2015 57
© Олег Афанасьев, 2015
Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Член команды _________Руководитель ____________Период ___________
58
© Олег Афанасьев, 2015
№ Параметры оценки Ед. изм.
Сотрудники
… … ... … Неделя/Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
59
© Олег Афанасьев, 2015 60
1. Показатели эффективности
2. Отчёт по показателям
3. Масштаб
отклонений от планов и стандартов
4. Анализ тенденций и динамики показателей
5. Анализ причин
снижения/ повышения
6. Управленческое решение:
преодоление/ внедрение
7. Реализация
управленческого решения
© Олег Афанасьев, 2015 61
Варианты результатов
Что мешало/ помогало
достижению результата
Основная причина
Задача Корректирующие действия
Ожидаемый эффект
Выше плана
План
Ниже плана
© Олег Афанасьев, 2015 62
© Олег Афанасьев, 2015
№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок
63
Насколько сбылись мои ожидания от тренинга?
Мой главный вывод из тренинга?
Что хочу пожелать команде?
© Олег Афанасьев, 2015 64
Телефоны +38 067 401 31 71 (UA) +7 771 592 88 37 (KZ) Почта [email protected] Сайты www.businessystem.com www.profilesinternaIonal.com.ua www.gmcua.com Социальные сети oleg.afanasyev72 (skype) oleg.afanasyev.5 (facebook) Oleg180861 (twiLer)
65
Oleg Afanasyev CEO & Founder Business Systems
© Business Systems, 2015