dÖntÉselŐkÉszÍtÉs, dÖntÉs
DESCRIPTION
DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS. DÖNTÉS. VÁLASZTÁS LEHETSÉGES CSELEKVÉSEK ÉS MEGOLDÁSOK KÖZÖTT ADOTT KÖRNYEZETBEN VALAMELY CÉL ÉRDEKÉBEN *** (SOKSZOR) KOMPROMISSZUM. STRATÉGIAI. TAKTIKAI. OPERÁCIÓS. A MENEDZSMENT SZINTJEI. Döntés tárgya szerint. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS
DÖNTÉSVÁLASZTÁSLEHETSÉGES CSELEKVÉSEK ÉS
MEGOLDÁSOK KÖZÖTT ADOTT KÖRNYEZETBENVALAMELY CÉL ÉRDEKÉBEN
(SOKSZOR) KOMPROMISSZUM
A MENEDZSMENT SZINTJEI
3
STRATÉGIAI
TAKTIKAI
OPERÁCIÓS
Döntés tárgya szerint
4
Statikus – működés feltételei, szervezetek, folyamatok, egyedi, alkotó jellegű döntések – felsővezetés
Dinamikus – folyamatos, gazdaságos működésre irányul, végrehajtást szabályozza
Döntés folyamata (egyszerű változat)
5
Döntéselőkészítés – szakértői csoport
Döntés és annak megfogalmazása - menedzser
DÖNTÉSHOZATAL LÉPÉSEI
6
1. PROBLÉMA AZONOSÍTÁSA, DÖNTÉSHOZATAL SZÜKSÉGESSÉGE
2. A DÖNTÉS KRITIKUS TÉNYZŐINEK AZONOSÍTÁSA
3. INFORMÁCIÓGYŰJTÉS ÉS -ELEMZÉS
4. ALTERNATÍVÁK KIDOLGOZÁSA
5. KIVÁLASZTÁS1. KOCKÁZAT – döntés verifikálása2. BIZONYTALANSÁGI TÉNYEZŐ
6. MEGOLDÁS ALKALMAZÁSA, MEGVALÓSÍTÁS- programozott és operatív utasítások – írásban és szóban
7. ÉRTÉKELÉS
Döntés előkészítés
Dön
tés
DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS
7
MEGFELELŐ INFORMÁCIÓ BIZTOSÍTÁSA A DÖNTÉSHOZATALHOZ
1. TÉNYANYAG (INFORMÁCIÓ) GYŰJTÉSE2. CÉLKITŰZÉS KORREKT MEGFOGALMAZÁSA
• FELELŐS3. KONZULTÁCIÓ AZ ÉRINTETTEKKEL 4. INDOKLÁS, TÉNYEKRE TÁMASZKODÓ ÉRVELÉS5. ALTERNATÍVÁK VÉGIGGONDOLÁSA6. A SZERVEZET EGÉSZÉT ÁTSZÖVŐ ÍRÁS- ÉS
SZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ7. ELLENŐRZÉS
Adatgyűjtés
8
Az adatok azonosítása, hozzáférésének biztosítása, begyűjtése, hiányok pótlása
Adatok szűrése, és validálásaAdatok előfeldolgozásaAz előkészített adatok tárolása
Vizualizációs technikák – grafikon (2/3 D); térkép, folyamatábra, diagram
MEGALAPOZOTT DÖNTÉS
9
BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK
10
DÖNTÉSHOZÓ TÍPUSAI
11
DÖNTÉSRE KÉPTELEN MENEDZSERMAGAS FOKÚ INFORMÁÉLTSÁGA ELLENÉRE
NEM SZÁNJA EL MAGÁT A DÖNTÉSREÚJ INFORMÁCIÓKBAN REMÉNYKEDIK.
HÍVŐMEGALAPOZOTT INFORMÁCIÓKAT IS MEGVETISAJÁT SZERENCSÉJÉBEN BÍZIK
FEJVESZTETTDÖNTÉSI KÉSZSÉG = ÁLCATUDATLANSÁGÖSSZEFÜGGÉSEK ISMERETÉNEK HIÁNYA
DÖNTÉSI MODELLEK
12
RACIONÁLIS/LOGIKAILÉPÉSRÔL-LÉPÉSRETUDOMÁNYOS MÓDSZEREK
NEM-RACIONÁLIS, INTUITÍVSTATISZTIKAILAG IGAZOLHATÓTÉNYEK FIGYELMEN KÍVÜL HAGYÁSATEHETSÉGRE ALAPOZ
PREJUDIKATÍV (ELŐÍTÉLETES)CSAK AZOKAT A TÉNYEKET VESZI FIGYELEMBE,
AMI NEKI JÓ.
Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal
13
„Olyan modellalapú adatfeldolgozó és döntéshozó eljárások együttese, amely segíti a vezetők döntéshozatali tevékenységét.” Little, 1971.
„… amelyek a nem jól strukturált feladatok megoldásához adnak segítséget, beépített döntési szabályok és modellek felhasználásával.” Kő Andrea, 2000.
Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal
14
Kommunikációs részrendszerIsmeretalapú részrendszerProblémamegoldó részrendszer
Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal
15
EGYÉNI DÖNTÉS
16
KRÍZISHELYZETBENGYORS
DECSAK GYAKORLOTT DÖNTÉSHOZÓ KÉPES RÁEGY KÉZBEN VAN AZ INFORMÁCIÓNINCS KÖZVETLEN VISSZACSATOLÁSNEHEZEN FOGADJÁK EL
CSOPORTOS DÖNTÉS
17
JOBB MINŐSÉGŰNAGYOBB AZ ELFOGADOTTSÁGI ARÁNYTÖBB ALTERNATÍVAAZONNALI VISSZAJELZÉSÁTSEGÍTI A TAPASZTALATLANT
DELASSÚ, KÖLTSÉGESBONYOLULTA FELELŐSSÉGET ÖSSZEZAVARJA
(A LUSTÁT ÉS HOZZÁ NEM ÉRTŐT IS SEGÍTI)
„A döntéshozatal hét halásos bűne”
18
A külső szakértők és információs szakemberek be nem vonása
Rossz kérdések feltevéseÖnelégültség, önhittségEgyéni szempontok figyelembe vételeMások megoldásának kritika nélküli átvételeAz ellenvélemények figyelmen kívül
hagyásaLelkesedik, de nem dönt
Sánténé-Tótn Edit et.al: Döntéstámogató rendszerek. Bp.:Panem, 2008. 76.p.