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é DIRECTIVA "LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN, EMISIÓN Y APROBACIÓN DE RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA" 2015

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DIRECTIVA "LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN, EMISIÓN Y

APROBACIÓN DE RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA"

2015

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DIRECTIVA N° 001-2015-MPCH/A

PRESENTACION

La Municipalidad Provincial de Chiclayo, es una entidad pública de nivel de gobierno

local, que cuenta con autonomía política, económica y Administrativa, ejerciendo

dicha autonomía a través de la aplicación de normas y dispositivos municipales, que

conlleven a mejorar la prestación de servicios de titularidad local, reforzar la gestión

administrativa municipal así como efectivizar el valor agregado en la relación

Municipalidad — Vecino.

La Municipalidad Provincial de Chiclayo en el desarrollo de sus actividades

inherentes a su competencia elabora y formula Resoluciones y Directivas de

Gerencias Municipales, requiriéndose regular el proceso de formulación, trámite,

aprobación y actualización de los dispositivos, que permitan a las Gerencias de las

unidades orgánicas de la entidad, el adecuado uso y desempeño de las acciones

que tenga que realizar en el desarrollo de sus funciones.

En consecuencia, la presente directiva denominada "DIRECTIVA SOBRE

LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN, EMISIÓN Y APROBACIÓN DE

RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA", es una herramienta

administrativa y establece los lineamientos técnicos para la aplicación de la

metodología a seguir para la elaboración, emisión y aprobación de los dispositivos

municipales de regulación y carácter ejecutivo que efectúan la Gerencia Municipal y

demás Gerencias en el desarrollo de sus funciones y competencias, siendo de

plicación a todas las unidades orgánicas que intervienen en el proceso, en el

mbito de la Municipalidad Provincial de Chiclayo.

SUB GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y RACIONALIZACION

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DIRECTIVA N° 001 -2015-MPCH/A

DIRECTIVA MUNICIPAL SOBRE LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACION,

EMISION Y APROBACION DE RESOLUCIONES DIRECTIVAS DE GERENCIA

TITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1°.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.-

1,5

La presente Directiva establece los lineamientos técnicos para la aplicación de la

metodología a seguir para la elaboración, emisión y aprobación de los dispositivos

municipales de regulación (resoluciones y/o directivas) que tengan que efectuar las

Gerencia Municipal y demás Gerencias en el desarrollo de sus funciones y

competencias y es de aplicación a todas las unidades orgánicas que intervienen en

el proceso de elaboración, emisión y aprobación de los dispositivos municipales

como resoluciones de gerencia así como directivas de gerencia en la Municipalidad

Provincial de Chiclayo.

ARTÍCULO 2°.- FINALIDAD:

Regular el proceso de elaboración, emisión y aprobación de los dispositivos

municipales como resoluciones de gerencia y/o directivas de gerencia de la

Municipalidad Provincial de Chiclayo en asuntos de su competencia.

ARTICULO 3°, OBJETIVO:

Son objetivos de la presente directiva:

31. Establecer los lineamientos y responsabilidades a las unidades orgánicas

durante el proceso de elaboración, emisión y aprobación de dispositivos

municipales a nivel de gerencias en la Municipalidad Provincial de Chiclayo.

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'3.2. Establecer el flujograma correcto y obligado que deban cumplir las unidades

orgánicas que efectúen el proceso de elaboración, emisión y aprobación de

dispositivos municipales a nivel de gerencias.

ARTÍCULO 4°.- BASE LEGAL:

Y Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades y modificatorias.

✓ Ley del Procedimiento Administrativo General Ley 27444 y modificatorias.

Y Reglamento de Organización y Funciones, aprobado con Ordenanza

Municipal N° 008-2014-MPCH/A.

Y Resolución de Alcaldía que dispone el cumplimiento del artículo 39° parte in

fine de la Ley N° 27972.

ARTÍCULO 5°.- VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN:

IL

La presente directiva entra en vigencia a partir del día siguiente de su aprobación

por Resolución de Alcaldía y será actualizada a propuesta coordinada entre la

Gerencia de Planeamiento y Programación y la Gerencia de Asesoría Jurídica.

ARTÍCULO 6°.- RESPONSABILIDAD:

Son responsables del cumplimiento de la presente directiva, la Gerencia

Municipal y las Gerencias de las unidades orgánicas de Asesoramiento, de Apoyo y

de Línea, así corno de los programas o proyectos que se incorporen a la

organización estructural de la entidad.

TITULO II

ASPECTOS GENERALES PARA LA ELABORACION. EMISION Y APROBACIÓN

DE RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA

ARTÍCULO 7°.- RESOLUCIONES: Son actos determinantes que resuelven asuntos

de carácter administrativo, cuya emisión está en concordancia con el último párrafo

del Artículo 39° de la Ley Orgánica de Municipalidades N° 27972.

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Las Resoluciones de Gerencia constituyen Primera Instancia Administrativa y están

sujetas al recurso contradictorio de reconsideración, el cual se formula ante el mismo

órgano que emitió el acto y se sustenta en nueva prueba. (Artículo 208, Ley N°

27444), siendo éste mismo órgano el que resuelva y al recurso administrativo de

apelación, el cual se dirige ante la misma autoridad que expide el acto y se sustenta

en diferente interpretación de pruebas o cuestiones de puro derecho, debiéndose en

éste caso, elevar lo actuado al Superior Jerárquico (Artículo 209, Ley N° 27444).

Siendo en este ultimo caso, el Alcalde de la entidad quien resuelva.

ARTÍCULO 8°.- DIRECTIVAS: Son herramientas administrativas de ejecución para

el desarrollo de acciones y funciones administrativas vinculantes con la normativa en

políticas y disposiciones legales y municipales.

fi

Se emiten en el marco de la Ley Orgánica. Tienen carácter ejecutivo y de regulación

para las actividades propias de la unidad orgánica y con la finalidad de alcanzar

resultados concretos y satisfactorios en el desarrollo de las mismas. Se aprueban

con Resolución de Alcaldía. Tiene carácter de inapelables y de cumplimiento

obligatorio para los funcionarios y servidores que alcance la directiva.

ARTICULO 90.- INICIO Y TERMINO DEL PROCEDIMIENTO DE ELABORACION

DE LA RESOLUCION Y/0 DIRECTIVA DE GERENCIA:

El proyecto de resolución y/o directiva se inicia en la unidad orgánica que

formule el requerimiento, conteniendo el sustento técnico y legal respectivo y

culmina con el visto bueno y firma del funcionario responsable de la Gerencia,

donde se elabora y emite la resolución, consignado el número de la resolución

emitida en forma correlativa y para un adecuado control, cada Gerencia está

obligada a la apertura de un registro y archivo de resoluciones.

En cuanto al procedimiento de la Directiva termina en la Sub Gerencia de

Secretaria General quien asignará un número correlativo y deberá llevar un

archivo actualizado de los dispositivos municipales emitidos y a la vez

coordinando con el Archivo Central abrirá un Registro y Archivo Clasificado de

expedientes foliados, clasificados por Gerencias.

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ARTÍCULO 10°.- FACULTAD Y C0rh1PETENCIA DE LAS GERENCIAS:

Los Gerentes de la Municipalidad Provincial de Chiclayo, están facultados para

visar y firmar sus propias Resoluciones de Gerencia y Directivas de Gerencia en

los asuntos de su competencia, de conformidad con el Artículo 39° de la Ley

Orgánica de Municipalidades N° 27972. La Sub Gerencia de Planeamiento y

Racionalización de la Gerencia de Planeamiento y Programación, es

responsable y tiene competencia para participar en la elaboración de las

directivas municipales en su calidad de órgano de asesoramiento de la entidad.

ARTÍCULO 11°.- ALCANCE DE LAS RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE

GERENCIA:

o

La Gerencia General Municipal y las Gerencias de los Órganos de Apoyo, y

Asesoramiento de conformidad con sus competencias, tienen capacidad de

emitir Resoluciones de Gerencia y Directivas, con alcance a todas las demás

Gerencias y Unidades Orgánicas de la Municipalidad Provincial de Chiclayo, las

mismas que estarán orientadas al mejoramiento de la calidad, eficiencia y

eficacia del servicio administrativo.

Las Resoluciones de Gerencia que emitan los órganos de línea, resolverán los

expedientes administrativos que se tramiten ante su dependencia, y las de

aprobación de sus Directivas, así como la emisión de Directivas, cuyo alcance

esté limitado a los órganos y personal de su dependencia y las que resuelvan

expedientes de administrados, deben ser notificadas a éstos, en el término de la

distancia para garantizar su derecho a impugnación, conforme a Ley del

Procedimiento Administrativo General N° 27444.

ARTÍCULO 12°.- OBLIGACIONES E IMPEDIMENTO EN LA EMISION DE LAS

RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA:

Los funcionarios a cargo de la Gerencia Municipal y Gerencias de las unidades

orgánicas, tienen la obligación de monitorear las actividades de planificación,

elaboración, tramitación y aprobación de las resoluciones y directivas de

gerencia y están impedidos bajo responsabilidad de emitir Resoluciones de

Gerencia, cuya naturaleza corresponda a una ORDENANZA MUNICIPAL.

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TITULO Hl

DE LA ESTRUCTURA y PROCEDIMIENTOS DE APROBAC ION DE LAS

RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA

ARTÍCULO 13°.- ESTRUCTURA DE LAS RESOLUCIONES DE GERENCIA:

La estructura de una Resolución de Gerencia contendrá:

5

13.1. El logotipo de la Municipalidad Provincial de Chiclayo, así como la

denominación de la Gerencia que emite la resolución estará ubicado en la

parte extremo superior izquierda del documento.

13.2. En la parte del encabezamiento se describirá la denominación: RESOLUCION

DE GERENCIA... el año en curso y las siglas de la municipalidad y de la

unidad orgánica que emite la resolución. Todo en letras mayúsculas en

negrita y subrayadas (Ej. RESOLUCION DE GERENCIA N° 001-2015-

MPCH/GPP).

13.3. En la parte del VISTO, se consignará el número de expediente de la

pretensión administrativa y el número de los informes técnicos y/o legales sí

fuese el caso.

13.4. En la parte del CONSIDERATIVA de las Resoluciones de Gerencia, debe

consignar la base legal, adicionalmente se detalla la argumentación legal y

administrativa así como se hace referencia al informe técnico y/o legal que

motiva el sustento, en forma coherente y en orden lógico y relacionando

entre sí cada uno de los párrafos. Del mismo modo la redacción debe ser

clara y precisa. Indicando en el parte in fine de los considerandos la norma

municipal que faculta la emisión de Resoluciones de Gerencia en

conformidad con el Art. 39° de la Ley N° 27972, Ley Orgánica de

Municipalidades.

13.5. En la parte RESOLUTIVA se contiene como se indica la decisión de la

Gerencia respecto al caso administrativo materia del acto administrativo y

está redactada en Artículo Único o en Artículos correlativos. Su redacción

es taxativa y clara a fin de que no haya lugar a dudas o interpretación

distinta a lo resuelto por la unidad orgánica. (Ver Anexo 1)

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ARTÍCULO 14°.- PROCEDIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN DE GERENCIA:

La Resolución de Gerencia siendo el acto administrativo que culmina un

procedimiento administrativo, iniciado ante requerimiento y/o pretensión

administrativa, su elaboración, tramitación y aprobación están sujetas a la ley.

Si se inicia cuando el administrado presenta su pretensión administrativa

adjuntando los requisitos, Trámite Documentario recepciona el documento y lo

deriva a la unidad orgánica responsable o cuando el requerimiento se hace

desde alguna unidad orgánica, esta se produce a través de un documento o

proveído que se remite a la unidad orgánica responsable de la atención.

Se analiza los antecedentes y se elabora el sustento técnico que permitirá

resolver la pretensión administrativa o el requerimiento interno.

La elaboración de la Resolución de Gerencia, es responsabilidad del Asesor

Legal del área o quien haga sus veces, quien visará y remitirá el proyecto de

resolución junto al informe legal, para su visto bueno y firmas pertinentes.

El proyecto de Resolución de Gerencia, deberá contener para su distribución

una copia fiel del original de la misma para ser remitidas a la Gerencia General,

a la Oficina de Control Institucional y Sub Gerencia de Secretaría General para

su control, supervisión y archivo.

El proyecto de Resolución de Gerencia debe ser visado por el Sub Gerente

según sea el caso de que provenga la necesidad del Proyecto o de un órgano de

nivel jerárquico inferior.

El proyecto de Resolución de Gerencia será visado y firmado en la parte final del

documento, ordenándose su conocimiento, cumplimiento y archivo, numeradas y

registradas en orden correlativo por cada Gerencia que las emita.

ARTÍCULO 15°.- ESTRUCTURA DE LA DIRECTIVA DE GERENCIA:

La Directiva de Gerencia que emitan la Gerencia General Municipal y las

Gerencias Municipales, contendrá:

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16.1. El logotipo de la Municipalidad Provincial de Chiclayo, así como la

denominación de la Gerencia que emite la resolución estará ubicado en la

parte superior central del documento.

16.2. En la parte del encabezamiento se describirá la denominación; DIRECTIVA

DE GERENCIA... el año en curso y las siglas de la municipalidad y de la

unidad orgánica que emite la resolución. En letras mayúsculas en negrita

y subrayadas (Ej. DIRECTIVA DE GERENCIA N° 001-2015-MPCH/A).

16.3. En la parte del inicial del cuerpo del documento, se describirán la finalidad.

objetivos, base legal, alcance y responsabilidad de la Directiva de Gerencia,

en letras Mayúsculas en negrita y su contenido en minúsculas y sin negrita.

16.4. En la parte siguiente del cuerpo documento el detalle del contenido de la

Directiva de Gerencia, con las disposiciones generales, específicas o

transitarías, en un orden articulado, literal y/o numerativo.

16.5. En la parte final del documento se colocará la denominación de la unidad

orgánica (Gerencia) que emite la Directiva así como el lugar y fecha de la

emisión de la misma.

16.6. Se adjuntarán los ANEXOS de la Directiva de Gerencia si fuera el caso.

(Ver Anexo 2)

ARTÍCULO 16°.- PROCEDIMIENTO DE LA DIRECTIVA DE GERENCIA:

La Directiva que emita la Gerencia Municipal y las otras Gerencias de la

Municipalidad Provincial de Chiclayo, estarán referidas a la aplicación de políticas,

procedimientos, acciones de su competencia o en cumplimiento de las disposiciones

legales en vigencia.

Se inicia cuando la unidad orgánica en el desarrollo de acciones y funciones

administrativas vinculantes con la normativa en políticas y disposiciones legales y

municipales, que se emiten en el marco de la Ley Orgánica; deben regular y ejecutar

las actividades propias del área con el finalidad de alcanzar resultados.

Se analizan los antecedentes y se elabora el sustento técnico y proyecto de

directiva con el asesoramiento del Asesor Legal del área o quien haga sus

veces, y se remitirá el proyecto de directiva junto al proyecto de Resolución de

Alcaldía que aprobará la Directiva para visto bueno y firmas pertinentes.

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El proyecto de Resolución de Alcaldía que aprobará la Directiva de Gerencia,

deberá contener para su distribución copia fiel del original de la misma para ser

remitidas a la Gerencia General, a la Oficina de Control Institucional y Sub

Gerencia de Secretaría General para su control, supervisión y archivo.

El proyecto de Directiva de Gerencia y el proyecto de Resolución de Alcaldía

debe ser visado por el Sub Gerente y del Gerente del órgano administrativo

según sea el caso.

El proyecto de Resolución de Alcaldía será firmado en la parte final del

documento por el Alcalde, ordenando su conocimiento, cumplimiento y archivo

correspondiendo a la Sub Gerencia de Secretaría General, la numeración y

registro, archivo y custodia de los documentos y remitir copia para su ejecución y

difusión en la entidad.

ARTÍCULO 17°.- NUMERACION Y CUSTODIA DE LAS RESOLUCIONES Y

DIRECTIVAS DE GERENCIA:

6

Las Resoluciones de Gerencia a las que se refieren en la presente directiva, tendrán

una numeración correlativa y específica por año de emisión que será consignado en

un Libro de Registro a cargo de la Gerencia que las emite, el cual estará

debidamente actualizado.

Los documentos originales de las resoluciones y directivas de gerencia, serán

custodiados y archivados de manera física y digital por la Sub Gerencia de

Secretaria General. Debiendo cada Unidad Orgánica que emitiese la resolución de

gerencia y/o la directiva de gerencia guardar una copia autenticada de los

documentos así como deberá archivar los antecedentes con la finalidad de control

posterior y/o consultar si fuera necesario.

ARTÍCULO 18°.- DE LAS CARACTERISTICAS Y ESTILO DE LAS

RESOLUCIONES Y DIRECTIVAS DE GERENCIA:

Para la redacción de los documentos (Resoluciones y/o Directivas de Gerencia), se

utilizará el tipo de letra aria!, negro, normal, tamaño 12, interlineado 1,5, con

márgenes de 3,0 cm., lado izquierdo, y 2,0 cm., lado superior, inferior y derecho del

documento.

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La impresión de los documentos se hará en papel bond A4 y las hojas estarán

debidamente numeradas en la parte inferior derecha en tamaño 8 y citando además

el número total de las hojas contenidas en el documento.

ARTÍCULO 19°.- DE LA PUBLICACION DE LAS RESOLUCIONES Y

DIRECTIVAS DE GERENCIA:

La Sub Gerencia de Secretaría General remitirá una copia legible del documento

aprobado y debidamente numerado a la Gerencia de Tecnología y Comunicaciones,

para su publicación en la página web institucional en los enlaces que corresponden

a resoluciones y directivas, según sea el caso.

Chiclayo, Enero 2015.

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ANEXO 1

ESTRUCTURA DE UNA RESOLUCION DE GERENCIA

Las partes de una resolución de gerencia, son el encabezamiento, la parte considerativa, la parte resolutiva y término, las cuales contienen específicamente:

ENCABEZAMIENTO:

✓ Escudo de la ciudad de Chiclayo (Margen superior Izquierdo). ✓ Nominación: "RESOLUCION DE GERENCIA", N°, Año y Siglas de la entidad

seguida de las de la Gerencia emisora (Parte superior centro), con mayúsculas destacadas y subrayadas.

✓ Lugar y Fecha (Lado Izquierdo). ✓ VISTO (S): (parte inferior al lugar y fecha, con letra mayúscula destacada). ✓ Indicar el número de expediente, documento que motiva la Resolución, el

informe técnico sustentatorio y el Informe Legal, (parte inferior de Visto(s).

PARTE CONSIDERATIVA:

✓ "CONSIDERANDO:" con mayúsculas en negrita y el margen coincidente con "VISTOS y, Lugar y Fecha".

✓ Texto Sustentatorio (parte inferior a Considerando) redactado de conformidad con el numeral V inc. 6 del presente instructivo.

PARTE RESOLUTIVA:

✓ SE RESUELVE: con mayúsculas en negrita y el margen coincidente con el "CONSIDERANDO".

✓ En la parte inferior se comienza a precisar la parte resolutiva a través de ARTICULOS (Primero, Segundo, etc. o Único, si fuera el caso).

PARTE FINAL

✓ En la parte inferior céntrica y con mayúsculas en negrita, consignar los términos "REGISTRESE, COMUNIQUESE Y CUMPLASE".

✓ En la parte inferior de los términos anteriores colocar el Sello con el nombre de la Gerencia y del Gerente para su firma y post firma.

✓ Finalmente en la parte inferior izquierda "DISTRIBUCION" seguida en la parte inferior y renglón correlativo, los nombres mediante siglas de las unidades orgánicas a notificar.

1

SUB GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y RACIONALIZACION

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ANEXO 2

ESTRUCTURA DE UNA DIRECTIVA DE GERENCIA

Las partes y el contenido esquemático de una directiva de gerencia, son corno a continuación se detallan:

ESTO: Escudo de Chiclayo (parte superior izquierda).

NOMINACIÓN: (en la parte superior céntrica y con mayúsculas en negrita: DIRECTIVA N° AÑO — MPCH - (Siglas de la Gerencia). A continuación en renglón a parte la denominación o nombre de la Directiva, la cual debe resumir el objeto de su emisión.

FINALIDAD: Se describe la finalidad de la directiva.

OBJETIVO: Se detallan el o los objetivos de la acción.

BASE LEGAL: Descripción de la normativa, disposiciones legales y municipales.

ALCANCE Y RESPONSABILIDAD: Se consigna a las dependencias, unidades orgánicas, funcionarios y servidores públicos responsables de la ejecución y cumplimiento de la disposición.

CONTENIDO: Disposiciones Generales, específicas o transitorias, si las hubiere (debidamente enumeradas).

Denominación de la Gerencia que emite la Directiva de Gerencia y región aparte el lugar y fecha de emisión.

NEXOS. si los hubiera (en hoja aparte).

Nota.- Los sellos de las unidades orgánicas así como los vistos buenos se colocarán en la parte izquierda del documento y en secuencia vertical.

SUB GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y RACIONALIZACION

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ANEXO 3

PROCEDIMIENTO DE ELABORACION, APROBACION Y EMISION DE UNA RESOLUCIÓN DE GERENCIA

DIAGRAMA DE BLOQUES DEL PROCEDIMIENTO

Administrado Tramite Documentado Gerencia Sub Gerencia Secretaria General

Recepciona, registra y deriva a la

orgánica competente para su analisis e informe

técnico.

\',..,...,..---- - – ..... –.,-

f ‘

Recepciona, visa y firma proyecto de resolución.

I ,----- ----1-----

---

I It.

--

7-* \ Recepciona, analiza

antecedentes, formula informe técnico y deriva a unidad

orgánica competente para su analisis e

informe legal. ■ \-„

,...

f. Recepciona, comunica

y archiva la documentación, deriva copia a GTYC para su I

publicación en el I Portal Institucional.

INICIO j

. - ----* z

1 Recepciona, registra y deriva a la unidad

`unidad

', orgánica para su atención

k ,

5,7,\--...—.......–

"......---

Presenta su Expediente

con la pretensión – -- administrativa

– ,.. ....._--

, --....*----..,„

..,.... ....)

) Recepciona, analiza ' antecedentes, elabora

proyecto de resolución, formula

informe legal y deriva para vistos y firma.

,3-->_.

4 4a,t, •• ' -

: -:.0J" •

Entrega a Administrado resolución y

remite copia a Secretaria General. I

\,...„.... 2. .

1

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‹íerencia Sol) (Te...;i:ii4 Gerencia de Asesoría .litildica Gerencia Municipal Alcaldía Secretaria General

INICIO J

1

—±-...

'1

i j Recepciona. analiza) I antecedentes,

formula informe I técnico y deriva al

área legal de la unidad orgánica o

quien haga sus

1\-... veces.

_,.." j.

... ..._..

......—

Recepciona, antecedentes,

ratifica o proyectos

corresponda,

— deriva.

r------------1

---''\ analiza

rectifica según

visa y

-,•

________

y 1 ‘1,

__— --]

.? \ Se comprueba 1 normativa vinculante y disposiciones

legales y/o municipales con la función municipal y deriva a la unidad

orgánica. \■.

1 : I

_.........«...--,

1- i

; , r

p -- \ Recepciona, visa

r proyectos de directiva y resolución.

Is------------)

1 1 V

__

I

'

.:- ,..> 17-i , ,

... --- Recepciona, analiza

antecedentes, elabora proyecto de

directiva y resolución. Deriva para vistos y firma. \-- ...,

,

1 ,

--",, r Recepciona y firma proyectos de directiva y resolución.

\------------'

---------____m 1

.....,..,‘ .....• en mera 1 Recepciona, u 1

1 directiva y resolución, I archiva y custodia la I documentación, y ' deriva copia para su 1 ejecución y difusión ,\,... en la entidad. r;

T........_

- \ Recepciona, visa

proyectos de I t ■ directiva y

4,1: resolución.

..,..............., , ,,,, 1 1

1,,,,0

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i ---D E-711 __

r ANEXO 4 PROCEDIMIENTO DE ELABORACION, APROBACION Y EMISION DE UNA DIRECTIVA DE GERENCIA

DIAGRAMA DE BLOQUES DEL PROCEDIMIENTO