digitalt förändringsarbete: market research and insight summit 15 april 2015
TRANSCRIPT
Market Research & Insight Summit
Kajsa HartigNordiska museet
Stockholm, 15 april 2015
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet
Main gate Kew Gardens, 1880s. Flickr. Public Domain.
Foto: Mats Landin, Nordiska museet.
Omvandla data till
affärsnytta
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Data och
sociala medier
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Sociala medier och
affärsnytta
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Därför använder vi
sociala medier
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Sedan 2009
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Webbplats
Samlings-
databas
Youtube
Seminarier
Flickr
Wikipedia Insamlings-
webb
E-
publikationer
Pressutskick
Program-
verksamhet
Utställningar
Nyhetsbrev
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Ökad dialog och
delaktighet
Publiken berikar kommunikationen
med fler perspektiv och kunskap
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
#nm_advent
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Ökat internt
engagemang
Fler deltar, publicerar i kanalerna
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Makt, sociala medier och kommunikation, #smbib15, 2015-03-31, Kajsa Hartig, Nordiska museetFoto: Kajsa Hartig, Nordiska museet, CC-BY-NC
Jag
Fler besökare vid
evenemang
Direkt respons på kampanjer och
enskilda inlägg
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Foto: Karolina Kristensson, Nordiska museet, CC-BY-NC
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Foto: Tom Page, Flickr, CC-BY-SA
Mäta framgång
i sociala medier
Mäta för att bli bättre
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Vision Verklighet
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Å ena sidan…
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Antal följare
Räckvidd
Klick, gilla,
kommentarer
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Å andra sidan…
Målen
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
(Kräver kompletterande
mätmetoder)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Antal som använder kanalerna
Antal som genomgått utbildning
Mängd innehåll som publiceras
av andra delar av
organisationen
Andel personal med rätt verktyg
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Mängd publicerat innehåll
Trafik från SoMe till webbplats,
bloggar m.m.
Nivå på dialog/delaktighet i
kanalerna
Antal sålda biljetter
Med mera…
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Foto: Da Sal, Flickr, CC-BY
Det tar tid
Viktigt veta vilka mätningar
som ger bäst nytta
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Så går vi vidare
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Skala upp…
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
1. Löpande översyn av strategin
2. Mer och bättre innehåll
3. Fler som arbetar i kanalerna
4. Utveckling av mätmetoder
5. Förbättrad analys
6. Snabb respons på analys
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Tack!Twitter: @kajsahartig
http://nyamedier.blogg.nordiskamuseet.se
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet