Digitale Innovation

11 Thesen zur Digital Business Transformation

Ray Kurzweil, US-amerikanischer Autor, Erfinder, Futurist,

und „Director of Engineering“ bei Google.

„Der technologische Wandel wird so

schnell sein, dass das menschliche Leben

unwiderrufbar verwandelt wird.“

Die digitale Transformation von Unternehmen und Gesellschaft ist

im vollen Gange. Im Kern sind es die Möglichkeiten und Potenziale

digitaler Medien und des Internets, die das Fundament zur Um-

wandlung des gesamten Ökosystems eines Unternehmens

bieten.

Hier bestehen Chancen und Risiken, weshalb in

Zukunft Gewinner und Verlierer aus diesem

Prozess hervorgehen werden.

Die Wachstumspotenziale der Zukunft liegen

in digitalen Geschäftsmodell-Innovationen.

These #1 – Digitales Wachstum

Verändertes Konsumentenverhalten, gesättigte Märkte und eine

durchdringende Digitalisierung machen eine Erneuerung des

eigenen Unternehmens und der Geschäftsmodelle notwendig.

Die Unternehmenskultur muss so gestaltet werden, dass

sich das Unternehmen fortlaufend erneuern, verändern

und an die veränderten Ansprüchen der Stakeholder

agil anpassen kann.

Auch digitale Geschäftsmodell-Innovationen

bauen auf eine gelebte Erneuerungskultur.

Zentraler Erfolgsfaktor: Fundamentale, kulturelle

Erneuerung der gesamten Organisation.

These #2 – Fundamentale Erneuerung

Wer sich verändern will, muss dazu bereit und fähig sein, neue, inno-

vative Denkmuster zuzulassen und für das eigene Unternehmen zu

adaptieren – schließlich kann der Wille zur Veränderung nicht

diktiert werden.

Es bedarf Menschen, die „digital ticken“, über Geschäftssinn

verfügen und kollaborativ arbeiten (wollen). Meist ein

langer Entwicklungsprozess, der eine klare Vision für

das eigene Unternehmen im digitalen Zeitalter er-

fordert. Und Innovationsprozesse, die sichtbar,

erlebbar, verständlich sind und eine struktur-

übergreifende Kommunikation ermög-

lichen.

Ein Kulturveränderungsprozess.

Digitale Transformation ist kultureller Wandel.

These #3 – Cultural Change

Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation ist nicht nur

die Fähigkeit zur kulturellen Erneuerung, sondern auch eine

fundierte Digital-Strategie.

Entwickelt werden muss diese maßgeblich von Spezialisten,

digitalen Evangelisten, die die Digitalisierung des eigenen

Unternehmens vorantreiben, aktiv unterstützen und

auf Basis eigener Ideen und Erfahrungen erfolgreich

implementieren. Unterstützt werden sie durch

eine leistungsstarkeIT, die den Prozess mit

agilen Methoden, Rapid Prototyping

und Werkzeugen zur Datenanalyse

begleiten.

Eine fundierte Digital-Strategie erfordert

Spezialisten und Evangelisten im Unternehmen.

These #4 – Digital Excellence

Die Erfolgsformel in der digitalen Transformation: Flexibilität und

Agilität auf allen Ebenen – personell, kulturell, strukturell. Die

„Customer Agility“ , also die Fähigkeit, schnell, aktiv und

individuell auf wechselnde Kundenbedürfnisse reagieren

zu können und Lösungen anzubieten, wird von den

Kunden erwartet. Schließlich sind sie die eigentlichen

Treiber der digitalen Transformation: Von ihnen

gehen die großen Veränderungen aus.

Flexibilität und Agilität wird zum Paradigma

im digital change.

These #5 – Agiles Arbeitsumfeld

Peter Glaser, Schriftsteller, Ehrenmitglied des Chaos Computer

Clubs (CCC), Autor u.a. der deutschen Technology Review

„Alles, was digitalisierbar ist,

wird digitalisiert werden. Alles.“

Zukünftige Innovationen werden an der Digitalisierung nicht

vorbeikommen. Schließlich liegen gerade hier die Potenziale für

radikale, disruptive Innovationen. Auch Geschäftsfeld-Inno-

vationen werden digital sein. Die Sharing Economy oder aber

Co-Creation-Ansätze sind ohne digitale Technologien nicht

denkbar respektive umsetzbar.

Permanent sinkende Grenzkosten für Technologie

wirken zudem als Motor für diesen Prozess.

Digitale Transformation bedingt somit

digitale Innovation – und eine offene

Erneuerungskultur.

Innovationen sind in Zukunft digital. Grundsätzlich.

These #6 – Digital Innovations

Eine Kerngruppe im Unternehmen, bestehend aus Mitarbeitern, die

entsprechend technologiegetrieben sind, sollten als Ideen- und

Impulsgeber die digitale Erneuerung vorantreiben, sich dabei

aber auch mit internen und externen Stellen vernetzen.

Kooperationen mit Startups, freien „Digital Natives“,

User Experience Experten oder universitären Pro-

jektgruppen machen Sinn, wenn es darum geht,

frisches Technologiewissen ins eigene

Unternehmen zu holen.

Die Digitale Transformation begünstigt

kollaborative Arbeitsmodelle.

These #7 – Collaboration counts

In Zukunft steht die Beherrschung und damit die Nutzbarmachung

der Daten in Echtzeit im Fokus des digital getriebenen Multi-

channel-Marketings. Schließlich ermöglicht die Analyse umfang-

reicher Daten in Echtzeit (Big Data) in Kombination mit Social

Media Aktivitäten, digitalem Marketing und Content Marke-

ting eine hochgradig individuelle Ansprache der

Kunden. Die Herausforderung liegt in der Kombi-

nation und Strukturierung sowie Kontrolle der

wachsenden Datenflut.

Das ist die Aufgabe hoch qualifizierter

Datenanalysten, auf die in Zukunft

kein Unternehmen verzichten

kann.

Nur wer die Kunden genau kennt, kann einen

Dialog auf Augenhöhe führen.

These #8 – Big Data Analysing

Die Kunden werden anspruchsvoller. Und bequemer. Die Erwar-

tungen an Unternehmen hinsichtlich Produkte, Service und Mehr-

wertdienste steigen. In Zukunft wird es verstärkt darum gehen,

den besten Service zu bieten. Ein permanenter Dialog hilft,

die Kundenbeziehungen auf Augenhöhe zu intensivieren.

Der Kunde von morgen möchte Konsum, Information,

Dialog, Unterstützung und Beratung jederzeit

und überall.

Der Ansatz: Verzahnung des POS mit der

digitalen Online-Welt und Social Media.

Digitale Transformation bedeutet radikale

Service-Orientierung.

These #9 – Service 4.0

Der Erneuerungsprozess im Rahmen der digitalen Transforma-

tionen bedingt Investitionen: Externe Berater, Datenanalyse-

spezialisten, Kommunikationsexperten für den kulturellen

Erneuerungsprozess und natürlich Investitionen in die IT-

Technologien sind notwendig.

Sie gewährleisten, dass die digitale Transformation

nicht an Kompetenz- oder Infrastrukturmangel

scheitert.

Digitale Transformation kostet. Aber die Ausgaben

sind Investitionen in die Zukunft.

These #10 – Investition in Zukunft

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die Verlagerung der

Leistungserbringung ins Web führen zu einem Verschwimmen der

Märkte und ganz neuen Wettbewerbssituationen durch direkte

Vergleichsmöglichkeiten und neue Produkte und Services.

Die Wertschöpfungskette wird durcheinander gewirbelt,

die Konsumenten zu Akteuren, die eingebunden

werden wollen.

Mobilität und Serviceorientierung sind Kern-

elemente der Wertschöpfungskette 2.0,

Customer Agility der Treiber.

Funktionen und Leistungen von Unternehmen

verlagern sich zunehmend ins Web.

These #11 – Digitale Geschäftsmodelle

Diese Fragen müssen Sie sich stellen:

Transform now. Go digital.

1. Wie kann Ihr Geschäftsmodell, wie können Ihre Produkte & Services

digitaler und innovativer werden?

2. Wie muss sich Ihre Unternehmenskultur wandeln, damit Sie agil

genug handeln können? Wie nehmen Sie die Mitarbeiter, Kunden,

Partner mit auf die Reise?

3. Mit welchen Werkzeugen können Sie den Erneuerungs-

prozess effektiv gestalten?

4. Wie bleibt Ihr Unternehmen relevant?

5. Wie können Sie Ihre digitale Kompetenz

steigern? Wo finden Sie die Spezialisten?

Gemeinsam finden wir die Antworten…

Schwächen überwinden und voran gehen

Stolpersteine im digitalen Transformationsprozess

Fehlende Ausdauer:

Erneuerung braucht

seine Zeit!

1

Falsche Schwerpunktsetzung:

Technische Aufrüstung allein reicht

nicht aus. Die richtige Strategie

zählt.

2

Keine Veränderungs-

bereitschaft:

Das Management muss die

Veränderung aktiv anleiten

und implementieren

3

Selbstüberschätzung:

Die Konkurrenz schläft nicht.

Geschäftsmodelle müssen kontinuierlich

überdacht und verbessert werden.

5

Hierarchische Strukturen:

Flache Hierarchien fördern

Vernetzung, Kreativität und

Aktivität der Mitarbeiter.

4

Ständige Marktveränderungen, kontinuierlicher Wandel der

Bedürfnisse von Mitarbeitern, Partnern und Kunden ver-

langen nach Flexibilität. Je innovativer ein Unternehmen

ist, desto agiler kann es mit diesen Anforderungen

umgehen.

Doch je höher der Veränderungsdruck,desto

schwerer fällt es vielen Unternehmen inno-

vativ zu sein.

Hier kommt 40° ins Spiel.

Zündung und Motor

40° Labor für Innovation

Wir verbinden Wissen und Erfahrungen aus...

Trend- und Innovationsforschung/Foresight Consulting

Kommunikationsstrategie/Cross-Channel

Digitale Markenführung

Customer/User Experience

Stakeholder Forschung und Analyse

Change Management und

Corporate Communication

Innovation Experience

40° Labor für Innovation

Kompetenz für Innovation

Unsere Beratungsfelder

Strategische Trendanalysen

Innovation Placement

Umfeldanalysen

Trend-Research und Trend-

Monitoring

Trendbasierte Innovation

Crowdsourcing Plattformen

Stakeholder-Dialoge

Einbindung von Mitarbeitern

Steuerung und Moderation

von Open Innovation

Open Innovation

Geschäftsfeldentwicklung

Business-Szenarien

Umfeld-Szenarien

(Weiter-)Entwicklung von

Wertschöpfungsmodellen

Strategische Szenarien

Unternehmensplanspiele

Virtuelle Gaming-Formate

Strategie-Visualisierung

Entwicklung zielgruppen-

adäquater Gaming-Formate

Serious Gaming & Gamification

Ideengenerierung

Produktentwicklung

Dienstleistungsentwicklung

Kreativitätstechniken und

kreative Workshop-Formate

Design Thinking

Wissensmanagement

Horizontale Vernetzung

Innovations-Coaching

Aufbau von Innovations-Teams

Innovationskultur & Leadership

Klassische und digitale

Kommunikation

Touchpoint-Analyse

Bestimmung relevanter Kanäle

Customer Journey Entwicklung

Customer Journey Szenarien

20 | 40° | 22. Mai 2013 20 | Fußzeile | Datum

Vielen Dank für Ihr Interesse.

40° GmbH Labor für Innovation

Geschäftsführer:

Tim Volkmann,

Frederik Bernard,

Michael Jansen,

Jörg Hoewner

Charlottenstraße 43

D-40210 Düsseldorf

Fon +49 (0) 211 – 598816 80

Fax +49 (0) 211 – 598816 97

E-Mail kontakt@40grad.de

Web: www.40grad.de