department of psychology work-, organisational-, and environmental psychology copyright: k. wolfgang...

Department of PsychologyWork-, Organisational-, and Environmental Psychology Copyright: K. Wolfgang Kallus 2006

The SET-Tool in the Vienna Change & Transition Case Study

Peter Hoffmann*

Wolfgang Kallus*

Christian Korunka**

* University Graz, Department of Psychology

** University Vienna, Department of Psychologie


Individual Critical Situations (ICS) Rating

____________________ 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 ____________________________ 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 ______________ ______________ 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 ____________________________ 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 ____________________________ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ____________________________

____________________ 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 ____________________________ 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 ____________________________ 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 ____________________________ 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 ____________________________ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ___________________________

____________________ 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 ____________________________ 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 ____________________________ 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 ____________________________ 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 ____________________________ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

___________________ _________ 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 ____________________________ 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 ____________________________ 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 ____________________________ 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 ____________________________ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 ____________________________

1. Hatten Sie heute eine Situation, die Sie über Routine hinaus belastet hat?

(zutreffendes bitte ankreuzen)

ja nein Wenn ja:

2. Wie weit war die Situation von einer Routine-Situation entfernt?

Bitte schätzen Sie die Situation auf folgender Skala ein:

Critical Incident

nahe am Critical Incident

starke Abweichung von Routine-Situation

Abweichung von Routine –Situation

leichte Abweichung von Routine-Situation

Routine-Situation

(Kallus, Hoffmann, Prenn, Winkler, Kohlberger, 2005)


ENGL.: Zielsetzungen / Forschungsfragen XXX

• Begleitung des Change-Prozesses

– Welche Auswirkungen hat die Erwartung der Veränderung auf Stresserleben, Motivation und Zufriedenheit der FlugverkehrsleiterInnen?

– Welchen Auswirkungen haben die organisationalen und technischen Veränderungen auf die Beanspruchungssituation der FlugverkehrleiterInnen?

– Welche Auswirkung hat der Change-Prozess auf die Sicherheit im Flugverkehr?

– Wie kann der Change-Prozess in Hinblick auf Belastung, Stresserleben und Sicherheit optimal gestaltet werden?


Change & Transition ProcessB

ase

-line

Juni

/Ju

li 05

Fol

low

–

Up

1

Okt

ober

/N

ovem

b. 05

Fol

low

-

Up

2

Apr

il/M

ai06

Fol

low

-

Up

3


Sample XXX

• Female experimental members: 5

• Tower: 13 experimental persons

• APP: 11 experimental persons

• ACC: 8 experimental persons

OK ??


„Safety-Buffer/Efficiency/Taskload“ (SET) - Balance

B


„Safety-Buffer“ during shift intervals

FVL 1ohne ICS

Arbeitsintervall 3 Arbeitsintervall 4 Arbeitsbeginn Arbeitsende65 min nach

ArbeitsbeginnArbeitsbeginn Arbeitsende65 min nach

Arbeitsbeginn

FVL 1mit ICS

"Safety-Buffer" im Verlauf der Zeit

ICS

Individual critical situation

Arbeitsintervall 3 Arbeitsintervall 4

2

1,5 1

0,5

0

-0,5

-1

-1,5-2

sehr hoch

hoch

mittel

niedrig

sehr niedrig

FVL 1 ohne ICSFVL 2 mit ICS


FVL 1ohne ICS



Arbeitsbeginn

FVL 1mit ICS

"Efficiency" im Verlauf der Zeit

ICS



2

1,5 1

0,5

0

-0,5

-1

-1,5-2

sehr hoch

hoch

mittel

niedrig

sehr niedrig


„Efficiency“ during shift intervals


FVL 1ohne ICS



Arbeitsbeginn

FVL 1mit ICS

"Taskload" im Verlauf der Zeit

ICS



2

1,5 1

0,5

0

-0,5

-1

-1,5-2

sehr hoch

hoch

mittel

niedrig

sehr niedrig


„Taskload“ during shift intervals


„Safety-Buffer/Efficiency/Taskload“ SET – Balance

Unit: TWR

FVL 1ohne ICS

Arbeitsintervall 3 Arbeitsbeginn Arbeitsende65 min nach

Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn

Herzfrequenzohne individual critical situation


Arbeitsintervall 4 Arbeitsbeginn ArbeitsendeICS 55 min nach

Arbeitsbeginn65 min nach Arbeitsbeginn



FVL 1mit ICS

Herzfrequenz mit individual critical situation

„Safety-Buffer/Efficiency/Taskload“SET – Balance

Unit: TWR



Unit: TWR

FVL 1ohne ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn

Herzratenvariabilitätohne individual critical situation

100 -



Unit: TWR





FVL 1mit ICS

Herzratenvariabilitätmit individual critical situation



Unit: APP

FVL 1ohne ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn




Unit: APP

FVL 1mit ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn



Herzfrequenzmit individual critical situation



Unit: APP

FVL 1ohne ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn

Herzratenvariabilitätohne individual critical situationHerzratenvariabilitätmit individual critical situation



Unit: APP

FVL 1mit ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn






Unit: ACC

FVL 1ohne ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn




Unit: ACC

FVL 1mit ICS


Arbeitsbeginn



Herzfrequenzmit individual critical situation



Unit: ACC

FVL 1ohne ICS


Arbeitsbeginn


Arbeitsbeginn

Herzratenvariabilitätohne individual critical situation



Unit: ACC

FVL 1mit ICS


Arbeitsbeginn





• Über die Ganzschichtaufnahmen und unser SET-Tool lassen sich die Individuell Kritischen Situationen (ICS) anschaulich beschreiben

• Die Einzelfallanalysen zeigen hohe Korrespondenzen zwischen ICS, SET und physiologischen Veränderungen im EKG – diese gehen bei groben Gruppenauswertungen z.T. verloren.

• Stärke der einzelfallbasierten Auswertung für Studien in „High Risk Environments“

ENGL. Zusammenfassung und Schlussfolgerungen XXX


• FlugverkehrsleiterInnen mit Individuellem Belastungsereignis zeigen erhöhtes Cortisol im Speichel an allen sechs Messzeitpunkten des Messtages1

• Der circadiane Rhythmus der Cortisolausschüttung, mit einem Maximum am Morgen repräsentiert durch den im Vergleich zum Aufwachwert erhöhten Morgenwert und danach einem kontinuierlichen Abfall über den Tag hinweg bis zum Nachtwert, konnte gut abgebildet werden

• Ein statistisch signifikanter Anstieg des Cortisols im Speichel bei Personen mit Individuellem Belastungsereignis zeigt sich bereits im Frühwert zwischen 6:30 und 7:00

ENGL. Zusammenfassung XXX


• An den 3 Tagen, die auf ein Individuelles Belastungsereignis folgen, zeigen sich erhöhte Cortisolkonzentrationen im Aufwachwert

• Der Cortisol-Peak verschiebt sich vom Frühwert an Messtag1 auf den Aufwachwert an den Tagen 2 bis 4

• Unterschiede des individuellen Ausgangszustands repräsentiert durch die Skalen des Erholungs- Beanspruchungs- Fragebogens (EBF-work 101/7) zeigen Personen mit Individuellen Belastungsereignis:

ENGL. Zusammenfassung XXX

- tendentiell erhöhten Entscheidungs- und Handlungsspielraum - signifikant reduzierte soziale Unterstützung durch Familie/Lebenspartner


Laufende Auswertungen

• zur Beziehung von SET/EKG und objektiver Sektorauslastung

• Zur Rolle von Schichtdauer und Schichtlage

• Zur Replikation der Ergebnisse für die ICS

• Zum Veränderungsprozess

• Zu den SHAPE Daten

ENGL. Ausblick XXX


Efficiency Rating and Safety


Safety Rating S

afet

y R

atin

g

Experimental Condition


TaskloadT

askl

oad

Rat

ing



Wo

rklo

ad R

atin

gWorkload



Thank you for your attention!

department of psychology work-, organisational-, and environmental psychology copyright: k. wolfgang...

Documents

nach arbeitsbeginn fvl

department of psychology

ohne ics arbeitsintervall

nach arbeitsbeginn arbeitsende

ohne ics fvl

mit ics folie

arbeitsbeginn arbeitsende65

wolfgang kallus