declic canevas-strategique
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présentation de l'atelier canevas stratégique / stratégie océan bleu à DéclicLab BordeauxTRANSCRIPT
ATELIERS
CREATIVITE
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012
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Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012
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ET INNOVATION
DESIGN STRATEGIQUE
﹅ Concevoir de nouvelles offres ﹅ Imaginer des services à forte valeur ajoutée ﹅ Renouveler votre modèle économique
METHODES Blue Ocean Strategy Design de Modèle Economique Design de service
VALEURS R&D Expérience terrain FacilitaMon, implicaMon UMlité
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ET INNOVATION
DESIGN DE SERVICE
﹅ Valoriser le potenMel des structures ﹅ Concevoir des services différenciants ﹅ MeRre en place une démarche orientée usager
METHODES Blue Ocean Strategy Design Thinking ASIT
VALEURS ParMcipaMf et collaboraMf CréaMvité Souplesse et pragmaMsme
Canevas Stratégique
ATELIER
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﹅ Tour de table ﹅ Zoom sur ouMl canevas stratégique
﹅ ConstrucMon d’un canevas à parMr d’un cas ﹅ Reconstruc6on d’un canevas plus INNOVANT ﹅ Débriefing
Canevas Stratégique
ATELIER
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KESAQUO ? INNOVATION
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SimplificaMon Efficacité Service Réponse à un besoin non saMsfait Futur souhaitable AmélioraMon
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L'innovaMon, c'est le changement de la réalité.
CREATIVITE
La créaMvité, c'est le changement de la percep6on.
Luc de Brabandère, directeur associé du Boston ConsulMng Group
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Sor6r du cadre
CREATIVITE
Se recentrer sur les clients -‐ besoins, environnement, aspira6ons
POUR BOS
Ah WII ! EXEMPLE EMBLEMATIQUE
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SORTIR DU CADRE
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Cible : 15 à 25 ans Concurrence et surenchère technologique Produit technologique, complexe
NON-CLIENTS « We are not compeMng against Microsof or Sony, we are baRling the indifference of people who have no interest in video games.»
Satoru Iwata Nintendo President and CEO
Qui sont les non-‐clients et pourquoi ?
Pourquoi ne jouent-‐ils pas aux jeux video ?
A quoi jouent-‐ils ?, que font-‐ils pour se distraire ?
Quelles sont les caractérisMques de ces occupaMons
ACTIONS Eliminer complexité -‐ Violence
Réduire Technologie -‐ Design
Renforcer Aspect ludique
Créer Convivialité -‐ Mouvement
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LA WII UNE COURBE DE VALEUR DIFFERENTE
Critères de concurrence
Sony PS3
Microsof Xbox 360
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Niveau de
l’off
re
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Nintendo Wii
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P rix Magasin C hoix /Diversité P ublic ité P ark ing Ac c èssibilité R elat ion c lient S erv ic e
F ac teurs c lés de s uc c ès
Hyper
Hard Discount
Chronodrive
FOCUS SUR LA FONCTIONNALITÉ ET LE SERVICE
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Eliminer Réduire – Magasin (locaux, mise en rayon)
– Pub boîte aux leRres – Parking
– Temps consacré aux courses – Coût total des courses – Effort physique
Renforcer Créer – Fidélité – RelaMon clients
– Confort du choix à domicile – Service foncMonnel (retour au besoin de base)
LA MATRICE ERRC
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WINETOURBOOKING UN SERVICE WEB INEDIT
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Prix Transport Prise en charge
SélecMon Facilité Diversité Autonomie
AGENCES
Office Tourisme
WinetourBooking
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LE CANEVAS STRATEGIQUE
A VOUS CONSTRUIRE UN CANEVAS STRATEGIQUE
L’HÔTEL DU CENTRE Hôtel 2 * (de 68 à 138 €)
Concurrence forte des hôtels de chaîne et des low cost Une fréquentation insuffisante le Week End
Dessiner le canevas stratégique actuel Imaginer quels critères peuvent être :
éliminés, réduits, renforcés, créés Dessiner le nouveau canevas stratégique
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CONSTRUCTION DU CANEVAS ACTUEL
Consignes ヽ Choisir à qui on veut se comparer
concurrents, secteur, subsMtuts ヽ IdenMfier les critères (FCS) sur lesquels les acteurs jouent
pour capter la cible
ヽ Catégoriser pour obtenir 10 critères max
ヽ Dessiner la courbe de l'hôtel du centre ヽ Dessiner la courbe des concurrents
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ETAPE
INNOVER RECONSTRUIRE
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PRÉSENTATION DE LA PROBLÉMATIQUE
Se démarquer de ses concurrents
OU
OpMmiser occupaMon le week end
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RECONSTRUIRE UN CANEVAS DIFFÉRENCIÉ
Imaginer une offre divergente, focalisée, à laquelle on pourrait associer un slogan
Les critères retenus sont ils perMnents au vu des aRentes actuelles, des évoluMons possibles ?
Quels critères pourraient être diminués ?, éliminés?, renforcés ?
Quels clients non exploités pourrait-‐on cibler ?
Quels compléments pourrait-‐on imaginer ?
Quels nouveaux critères pourrait on créer ?
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Bien pensé pour vous
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Le concept « EssenMal Cost »
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0,5
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Prix Localisation Confort Design Services Accueil
Mama Shelter, convivialité et mixité
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Mama Shelter bouscule les codes
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P rix L obby C onfort S erv ic es L ibre serv ic e Design B outique C hambreMult imédia
Entréespec tac le/expo
F ac teurs c lés de s uc c ès
Ibis
Hotel 3*
Mama S helter3 étoiles
Mama Shelter
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Etat des lieux Détecter les conventions
Canevas stratégique actuel
Cycle d’expérience de l’acheteur
ExploraMon Explorer des pistes
alternatives Les six pistes
Les non-clients Cycle d’expérience
des non clients
ReconstrucMon
Réécrire les règles du jeu
Matrice ERRC
Nouveau canevas stratégique
Etude terrain Etude terrain
PROCESSUS BOS
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• Remettre en question les idées reçues : toujours se demander si on ne pas faire différemment
• Observer l’environnement large :
veille, observation directe, questionnaires
• Créer l’offre : ne pas se contenter de répondre à la demande, anticiper les besoins et viser au-delà de la demande existante besoins latents et non clients.
• Innovation valeur : augmenter la valeur mais limiter le coût : penser à limiter, voire éliminer certains critères qui ne sont pas ou plus valorisés par le client.
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A RETENIR
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Références
Biblio Blue Ocean Strategy, Chan KIM et Renée MAUBORGNE Le plaisir des idées, Le sens des idées , La valeur des idées – Luc de Brabandère Liens Pourquoi aller vers une stratégie Océan Bleu ? hRp://www.innovaMon-‐valeur.fr/?p=329 CréaMvité et innovaMon hRp://www.youtube.com/watch?v=UgKNlWbnk_Y Marchés du futur hRp://www.experts-‐comptables.fr/csoec/Decouvrez-‐l-‐etude-‐sur-‐les-‐marches-‐du-‐futur
Corine Lavaud 5 rue des Hêtres 31170 Tourfeuille
Tél. 09 75 95 46 82
Mob. 06 82 94 96 68
Corinne Péron-‐Magnan 22 rue Alfred de Musset 33200 Bordeaux Tél. 05 56 12 09 64 Mob. 06 99 51 09 64