credit- ‘15 management trendmeter 15 · 15 20 25 30 35 cmt10 2010 (n=101) cmt 11 2011 (n=113) cmt...
TRANSCRIPT
oktober
De belangrijkste CM-ontwikkelingen in
kaart gebracht
lsquo15Credit-
management
Trendmeter
15
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Woord vooraf
Blauw Research bv
Weena 125
3013 CK Rotterdam
010-4000900
wwwblauwcom
welcomeblauwcom
KvK nummer 24282859
Copyright 2015 Blauw Research bv
Alle rechten voorbehouden
Niets uit dit document mag worden
verveelvoudigd opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand of
openbaar gemaakt zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming
van Blauw Research
Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen
op het gebied van credit managementrdquo Om
antwoord te kunnen geven op deze vraag
heeft Blauw Research in opdracht van het
VCMB het 15e credit management
Trendmeter onderzoek uitgevoerd Dit rapport
geeft inzicht in de resultaten
Wilco Wigboldus
Wilcowigboldusblauwnl
Pascal den Hertog
Pascaldenhertogblauwnl
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868JOB NUMBER 20868VCMB Trendmeter 2015
Inhoudsopgave
3
1 Betaaltrends
2 Betaalgedrag overheid
3 Zekerheden bij vorderingen
4 Late payment directive
5 Datalekken
1
Betaaltrends
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Laagste betalingstermijn na vervaldatum sinds 2011
5
Na in 2014 een hogere gemiddelde betalingstermijn na
vervaldatum te hebben bereikt (29 dagen) is dit in 2015
gedaald naar 25 dagen Factureren lijkt iets makkelijker te zijn
geworden
Evenals in 2014 ziet ongeveer eacuteeacuten op de drie credit managers
(34 vs 31 in 2014) het gemiddelde aantal dagen dat een
rekening openstaat (DSO) afnemen
34
27
28
23
20
23
51
22
60
65
55
62
10
43
12
9
21
11
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015 (n=86)
cmt 142014 (n=96)
cmt 132013 (n=120)
cmt 122012 (n=110)
cmt 112011(n=113)
cmt 10 2010(n=101)
Betalingstermijn klant
0-15 dagen
16-30 dagen
31-60 dagen
61-90 dagen
weet niet
gem
29 dagen
0 0 0 0 0 0
29
24
32
26
29
25
0
5
10
15
20
25
30
35
cmt102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=117)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=77)
maanden
Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum
29
23
40
34
25
19
43
34
45
47
38
45
28
40
15 18
31 34
0
10
20
30
40
50
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering DSO
toegenomen
gelijk gebleven
afgenomen
weet niet
gem
26 dagen
gem
27 dagen
gem
27 dagen
gem
31 dagen
gem
27 dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd
6
Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de
afgesproken betaaltermijn
Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur
uit handen (het laten innen van een factuur door een extern
incassobureau deurwaarder)
6
7
5
5
6
6
13
8
7
12
16
31
23
31
27
27
32
50
50
50
51
44
35
7
7
6
9
13
12
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Aandeel betaling binnen termijn
minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet
15
10
15
19
11
30
32
29
31
41
38
27
27
31
23
20
31
13
6
8
10
7
14
5
6
5
10
15
13
10
17
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Factuur uit handen (aantal dagen)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen
121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem82
dagen
gem74
dagen
gem74
dagen
gem81
dagen
gem89
dagen
gem79
dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Woord vooraf
Blauw Research bv
Weena 125
3013 CK Rotterdam
010-4000900
wwwblauwcom
welcomeblauwcom
KvK nummer 24282859
Copyright 2015 Blauw Research bv
Alle rechten voorbehouden
Niets uit dit document mag worden
verveelvoudigd opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand of
openbaar gemaakt zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming
van Blauw Research
Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen
op het gebied van credit managementrdquo Om
antwoord te kunnen geven op deze vraag
heeft Blauw Research in opdracht van het
VCMB het 15e credit management
Trendmeter onderzoek uitgevoerd Dit rapport
geeft inzicht in de resultaten
Wilco Wigboldus
Wilcowigboldusblauwnl
Pascal den Hertog
Pascaldenhertogblauwnl
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868JOB NUMBER 20868VCMB Trendmeter 2015
Inhoudsopgave
3
1 Betaaltrends
2 Betaalgedrag overheid
3 Zekerheden bij vorderingen
4 Late payment directive
5 Datalekken
1
Betaaltrends
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Laagste betalingstermijn na vervaldatum sinds 2011
5
Na in 2014 een hogere gemiddelde betalingstermijn na
vervaldatum te hebben bereikt (29 dagen) is dit in 2015
gedaald naar 25 dagen Factureren lijkt iets makkelijker te zijn
geworden
Evenals in 2014 ziet ongeveer eacuteeacuten op de drie credit managers
(34 vs 31 in 2014) het gemiddelde aantal dagen dat een
rekening openstaat (DSO) afnemen
34
27
28
23
20
23
51
22
60
65
55
62
10
43
12
9
21
11
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015 (n=86)
cmt 142014 (n=96)
cmt 132013 (n=120)
cmt 122012 (n=110)
cmt 112011(n=113)
cmt 10 2010(n=101)
Betalingstermijn klant
0-15 dagen
16-30 dagen
31-60 dagen
61-90 dagen
weet niet
gem
29 dagen
0 0 0 0 0 0
29
24
32
26
29
25
0
5
10
15
20
25
30
35
cmt102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=117)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=77)
maanden
Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum
29
23
40
34
25
19
43
34
45
47
38
45
28
40
15 18
31 34
0
10
20
30
40
50
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering DSO
toegenomen
gelijk gebleven
afgenomen
weet niet
gem
26 dagen
gem
27 dagen
gem
27 dagen
gem
31 dagen
gem
27 dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd
6
Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de
afgesproken betaaltermijn
Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur
uit handen (het laten innen van een factuur door een extern
incassobureau deurwaarder)
6
7
5
5
6
6
13
8
7
12
16
31
23
31
27
27
32
50
50
50
51
44
35
7
7
6
9
13
12
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Aandeel betaling binnen termijn
minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet
15
10
15
19
11
30
32
29
31
41
38
27
27
31
23
20
31
13
6
8
10
7
14
5
6
5
10
15
13
10
17
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Factuur uit handen (aantal dagen)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen
121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem82
dagen
gem74
dagen
gem74
dagen
gem81
dagen
gem89
dagen
gem79
dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868JOB NUMBER 20868VCMB Trendmeter 2015
Inhoudsopgave
3
1 Betaaltrends
2 Betaalgedrag overheid
3 Zekerheden bij vorderingen
4 Late payment directive
5 Datalekken
1
Betaaltrends
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Laagste betalingstermijn na vervaldatum sinds 2011
5
Na in 2014 een hogere gemiddelde betalingstermijn na
vervaldatum te hebben bereikt (29 dagen) is dit in 2015
gedaald naar 25 dagen Factureren lijkt iets makkelijker te zijn
geworden
Evenals in 2014 ziet ongeveer eacuteeacuten op de drie credit managers
(34 vs 31 in 2014) het gemiddelde aantal dagen dat een
rekening openstaat (DSO) afnemen
34
27
28
23
20
23
51
22
60
65
55
62
10
43
12
9
21
11
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015 (n=86)
cmt 142014 (n=96)
cmt 132013 (n=120)
cmt 122012 (n=110)
cmt 112011(n=113)
cmt 10 2010(n=101)
Betalingstermijn klant
0-15 dagen
16-30 dagen
31-60 dagen
61-90 dagen
weet niet
gem
29 dagen
0 0 0 0 0 0
29
24
32
26
29
25
0
5
10
15
20
25
30
35
cmt102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=117)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=77)
maanden
Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum
29
23
40
34
25
19
43
34
45
47
38
45
28
40
15 18
31 34
0
10
20
30
40
50
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering DSO
toegenomen
gelijk gebleven
afgenomen
weet niet
gem
26 dagen
gem
27 dagen
gem
27 dagen
gem
31 dagen
gem
27 dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd
6
Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de
afgesproken betaaltermijn
Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur
uit handen (het laten innen van een factuur door een extern
incassobureau deurwaarder)
6
7
5
5
6
6
13
8
7
12
16
31
23
31
27
27
32
50
50
50
51
44
35
7
7
6
9
13
12
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Aandeel betaling binnen termijn
minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet
15
10
15
19
11
30
32
29
31
41
38
27
27
31
23
20
31
13
6
8
10
7
14
5
6
5
10
15
13
10
17
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Factuur uit handen (aantal dagen)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen
121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem82
dagen
gem74
dagen
gem74
dagen
gem81
dagen
gem89
dagen
gem79
dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
1
Betaaltrends
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Laagste betalingstermijn na vervaldatum sinds 2011
5
Na in 2014 een hogere gemiddelde betalingstermijn na
vervaldatum te hebben bereikt (29 dagen) is dit in 2015
gedaald naar 25 dagen Factureren lijkt iets makkelijker te zijn
geworden
Evenals in 2014 ziet ongeveer eacuteeacuten op de drie credit managers
(34 vs 31 in 2014) het gemiddelde aantal dagen dat een
rekening openstaat (DSO) afnemen
34
27
28
23
20
23
51
22
60
65
55
62
10
43
12
9
21
11
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015 (n=86)
cmt 142014 (n=96)
cmt 132013 (n=120)
cmt 122012 (n=110)
cmt 112011(n=113)
cmt 10 2010(n=101)
Betalingstermijn klant
0-15 dagen
16-30 dagen
31-60 dagen
61-90 dagen
weet niet
gem
29 dagen
0 0 0 0 0 0
29
24
32
26
29
25
0
5
10
15
20
25
30
35
cmt102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=117)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=77)
maanden
Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum
29
23
40
34
25
19
43
34
45
47
38
45
28
40
15 18
31 34
0
10
20
30
40
50
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering DSO
toegenomen
gelijk gebleven
afgenomen
weet niet
gem
26 dagen
gem
27 dagen
gem
27 dagen
gem
31 dagen
gem
27 dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd
6
Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de
afgesproken betaaltermijn
Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur
uit handen (het laten innen van een factuur door een extern
incassobureau deurwaarder)
6
7
5
5
6
6
13
8
7
12
16
31
23
31
27
27
32
50
50
50
51
44
35
7
7
6
9
13
12
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Aandeel betaling binnen termijn
minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet
15
10
15
19
11
30
32
29
31
41
38
27
27
31
23
20
31
13
6
8
10
7
14
5
6
5
10
15
13
10
17
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Factuur uit handen (aantal dagen)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen
121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem82
dagen
gem74
dagen
gem74
dagen
gem81
dagen
gem89
dagen
gem79
dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Laagste betalingstermijn na vervaldatum sinds 2011
5
Na in 2014 een hogere gemiddelde betalingstermijn na
vervaldatum te hebben bereikt (29 dagen) is dit in 2015
gedaald naar 25 dagen Factureren lijkt iets makkelijker te zijn
geworden
Evenals in 2014 ziet ongeveer eacuteeacuten op de drie credit managers
(34 vs 31 in 2014) het gemiddelde aantal dagen dat een
rekening openstaat (DSO) afnemen
34
27
28
23
20
23
51
22
60
65
55
62
10
43
12
9
21
11
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015 (n=86)
cmt 142014 (n=96)
cmt 132013 (n=120)
cmt 122012 (n=110)
cmt 112011(n=113)
cmt 10 2010(n=101)
Betalingstermijn klant
0-15 dagen
16-30 dagen
31-60 dagen
61-90 dagen
weet niet
gem
29 dagen
0 0 0 0 0 0
29
24
32
26
29
25
0
5
10
15
20
25
30
35
cmt102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=117)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=77)
maanden
Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum
29
23
40
34
25
19
43
34
45
47
38
45
28
40
15 18
31 34
0
10
20
30
40
50
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering DSO
toegenomen
gelijk gebleven
afgenomen
weet niet
gem
26 dagen
gem
27 dagen
gem
27 dagen
gem
31 dagen
gem
27 dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd
6
Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de
afgesproken betaaltermijn
Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur
uit handen (het laten innen van een factuur door een extern
incassobureau deurwaarder)
6
7
5
5
6
6
13
8
7
12
16
31
23
31
27
27
32
50
50
50
51
44
35
7
7
6
9
13
12
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Aandeel betaling binnen termijn
minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet
15
10
15
19
11
30
32
29
31
41
38
27
27
31
23
20
31
13
6
8
10
7
14
5
6
5
10
15
13
10
17
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Factuur uit handen (aantal dagen)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen
121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem82
dagen
gem74
dagen
gem74
dagen
gem81
dagen
gem89
dagen
gem79
dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd
6
Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de
afgesproken betaaltermijn
Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur
uit handen (het laten innen van een factuur door een extern
incassobureau deurwaarder)
6
7
5
5
6
6
13
8
7
12
16
31
23
31
27
27
32
50
50
50
51
44
35
7
7
6
9
13
12
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Aandeel betaling binnen termijn
minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet
15
10
15
19
11
30
32
29
31
41
38
27
27
31
23
20
31
13
6
8
10
7
14
5
6
5
10
15
13
10
17
7
0 20 40 60 80 100
cmt 152015
(n=86)
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
cmt 112011
(n=113)
cmt 102010
(n=101)
Factuur uit handen (aantal dagen)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen
121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem82
dagen
gem74
dagen
gem74
dagen
gem81
dagen
gem89
dagen
gem79
dagen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor verschillende afnemers
Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn
met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen
voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor
zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis
van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een
informatiebureau (47)
Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant
7
Ja verschillende termijnen
62
Soms
17Geen verschillende termijnen
21
Hanteert u verschillende
betalingstermijnen voor
verschillende afnemers
62
53
47
40
26
38
0 10 20 30 40 50 60 70
relatie
betalings-geschiedenis
kredietbeoordelinginformatiebureau
omzet
bedrijfsgrootte
anders
geen vanbovenstaande
Reden verschillende betalingstermijnen
n=53
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven
Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in
2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven redelijk tot goed is
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse
bedrijven
Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de
betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel
hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse
bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip
8
12
7
11
62
60
60
22
28
23
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
2013 (n=120)
Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet
20
21
2
15
14
27
31
23
74
28
15
13
49
52
24
56
69
57
1
4
1
2
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
cmt 102010
(n=101)
cmt 112011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
cmt 152015
(n=86)
Verandering betalingsmoraal
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
2
Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren
Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden
worden door ongeveer drie op de tien credit managers als
redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)
Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014
(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale
overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed
beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)
Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid
Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de
betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)
Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk
zal blijven
Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de
Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip
10
7
7
22
23
19
21
16
15
36
34
0 20 40 60 80 100
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
goed
redelijk
matig
slecht
weet niet geen ervaring
n=86
6
3
63
28
Verwachting betalingsmoraal overheid
verbeteren
verslechteren
gelijk blijven
weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag
11
De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft
haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit
managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de
overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken
betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou
de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen
worden (60 (zeer) mee eens)
70
50
35
27
26
24
14
15
28
26
26
27
22
21
17
8
10
14
17
16
15
23
8
9
7
14
10
7
9
10
12
24
23
14
28
27
42
0 20 40 60 80 100
De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen
De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren
De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden
De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag
De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren
De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren
Overheden zijn slechte betalers
De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar
Stellingen rol overheid
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens
zeer mee oneens weet niet
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend
12
Meer dan de helft van de credit managers (56) is van
mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag
krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien
(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op
andere schuldeisers een goede regeling
Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling
Vraag Wat vindt u van deze regeling
92
8
Regeling overheid bij faillissement
ja
nee
n=86
56
29
12
0 20 40 60
de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere
schuldeisers
een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere
schuldeisers
een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen
weet niet
Mening faillissementsregeling overheid
n=86
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
3
Zekerheden bij vorderingen
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die
organisaties met elkaar kunnen overeenkomen
Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze
zekerheden
Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen
14
Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar
gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes
het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov
2014 zijn niet significant)
Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op
debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud
(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)
opschortingsrecht (20 vs19)
79
72
9
13 5
6
7
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
2014 (n=96)
Oninbare vorderingen
minder dan 1
tussen 1 - 2
tussen 2 - 3
meer dan 3
weet niet
23
20
49
24
20
55
62
38
60
52
13
9
7
8
16
9
9
6
7
12
0 20 40 60 80 100
pandrecht op goederen
pandrecht opdebiteurenportefeuille
eigendomsvoorbehoud
retentierecht
opschortingsrecht
Zekerheden bij vorderingen
zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden
bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt
niet bekend metdeze zekerheden
weet niet
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald
Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen
vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)
wordt betaald
Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de
mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van
mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31
die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)
Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met
onderstaande stelling
lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te
pakkenrsquo
15
5 36 28 28
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Stelling wanbetalers
zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens
25
Credit managers vermoeden dat
gemiddeld een kwart van de gestuurde
facturen moedwillig te laat (na
betaaltermijn) wordt betaald
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
4
Late payment directive
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze
Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject
gewijzigd
Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast
17
Late payment directive
Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste
enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese
Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive
Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden
ervaring te hebben gehad met deze richtlijn
21 15 33 15 16
0 20 40 60 80 100
2015 (n=86)
Kennis Europese richtlijn
goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad
goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad
enigszins mee bekend
alleen bekend van naam
niet mee bekend
6
8
7
72
7
Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject
ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast
ja het incassotraject isaangepast
ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast
nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast
weet nietn=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen
Vraag
Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een
factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen
betaald
Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet
Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen
van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69
(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat
bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat
men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn
Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande
uitspraken over de betalingsvoorwaarden en
betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren
18
43
35
31
26
31
31
8
10
19
17
21
13
0 20 40 60 80 100
Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen
afgesproken
Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd
Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn
Uitspraken betalingsvoorwaarden
zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt
n=86
65
Het merendeel van de credit managers
(65) geeft aan dat de
leveringsvoorwaarden niet zijn
aangepast naar aanleiding van deze
Europese richtlijn Met name omdat dit
de klantrelatie wellicht onder druk zet
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
5
Datalekken
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden
20
62
Heeft processen anders
ingericht vanwege
datalekken
Zeker in de toekomst anders inrichten
2Misschien in toekomst anders inrichten
58Niet in toekomst anders inrichten
40
Bewust van
boete
43
Ruim vier op de tien credit managers
zijn zich bewust dat bedrijven waar een
datalek wordt geconstateerd een boete
krijgen
Weinig credit managers houden rekening met datalekken
Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in
Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers
(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit
onderwerp
Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van
de credit managers de meest onveilige wijze voor het
overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email
(60)
60
43
17
9
5
2
0 20 40 60 80
via email
via een beveiligdeinternetverbinding
via een softwarepakket
per post
anders
weet niet
Overdragen openstaande vorderingen
n=86
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode
VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868
STEEKPROEF
n=86
GESLOTEN LINK (SAMPLE)
n=55OPEN LINK
n=31
Verantwoording
21
METHODEKWANTITATIEF
gegevensverzameling
online
Male
123minuten
12
Gemiddelde
invulduur
Onder die steden
welke vanoud
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit
credit managers en consorten
Bij start van het veldwerk is eerst een kleine
batch verstuurd De data van deze eerste
groep is gecontroleerd op routing en
consistentie Bij de controle zijn geen
bijzonderheden geconstateerd
Het volledige onderzoekspanel van het
VCMB is benaderd voor het onderzoek
Blauw Research onderschrijft de
ESOMARICC richtlijnen
24 september 2015 ndash 14
oktober 2015
Veldwerkperiode