creative mornings vintergatan irm 2016-04-22 a

© IRM AB All rights reserved

Vad har vi lärt oss

&

Vad tror vi om framtiden

Creative MorningVintergatan 2016-04-22

2012…

… arkitekturarbetet ger inte den

nytta som vi förväntar oss…

Vi måste göra något!

Experimentera

Vi vet inte riktigt vad vi ska göra…

….men vi vet vad vi inte ska göra.

En ny bas

… förmågor och

förmågekartan…

…med en takt & ett flöde


Milky Way & Business Capabilities

Strategic Planning

Education Planning & Contracting

EducationProgram Creation

& Pricing

Commercial & YieldManagement

Sales & Distribution

Education Delivery

Follow Up & Finances

A Business Capability Map with all capabilities placed in the overallBusiness Value Flow.

Använda den direkt

… översikter, analyser, indelningar, projekten, beroenden…

… i dialog med andra


Vintergatan heatmap projekt 2014

18271

Storprojektet

Storprojektet

E-dok

HR+proj

Kalkylprojektet

Nya Kund-systemet

Webbinfoprojektet

LagerprojektetCRM 2.0

Kanalproj

SFFSRT

APIS

Kurslev2.0

Nytt ek systemNytt ek

system

Lager ekproj

The Milky way & Development teams


ProductPlanning

SOURCING

PRODUCTIFY

CONTENT

INVENTORYXX

INVENTORY

FIND/BOOK

LOAD INVENTORY

LOCAL BOOK X

Ett projekts påverkan o beroenden

18516


ProductPlanning

SOURCING

PRODUCTIFY

CONTENT

INVENTORY

XXINVEN-TORY

FIND/BOOK

LOAD INVENTORY

LOCAL BOOK

Project Specific MilkyWay:

- Solution reviewmeeting

- Coordination- Architecuter by

walking around

Analys av projektets olika delar

18517


Ett projekts

mål

Faster contract & team set up

Improved internal processes More efficient ticket handling- Resource Usage- Staff Satisfaction- Manage Assignments efficiently

Better Customer Satisfaction- Higher Customer Portal Satisfaction- Higher usage of the digital channel

Improve the Customer Invoice Process- # of Customer Invoice Questions- Time/Sent Customer Invoice- …

More efficientsupplier invoicehandeling- # of ??

??


Dela med andra


En vägg som

kommunikationskanal

Vad funkar?

… hantera

komplexitet, lärande &

var relevant

Hitta förmågor o lägg delarna i dem – hitta en ny komplexitet

Öppna upp dialog med beslutsforum o förändringsinitiativen ger mer gemensam lärande och mer kunskap

https://www.youtube.com/watch?v=CR8AS0P76d8

https://www.youtube.com/watch?v=CR8AS0P76d8

Välj relevans före struktur

Kunderna då?

… kundresor, touch points, produkter & tjänster


Milky Way & Business Capabilities

Strategic Planning

Education Planning & Contracting

EducationProgram Creation

& Pricing

Commercial & YieldManagement

Sales & Distribution

Education Delivery

Follow Up & Finances

Använd och Vidareutveckla mig

Customer Journey & the Business Capabilities

Inspireras, söka & boka

Förberedamig

Använd & vidare-utveckla mig

I skolan

-Get inspired-Make Broard search-Find offers-Find Product-Make a booking-Make Payment

- Go to the school- Find Class Info, - Research things to read- Find Exercises- Buy Books- Recheck class details

- Search for things to read- Book things to hand in- Study- Complain/Praise- Share on Social Media

- Evaluate education- Follow up claims- Share experience- Student/Teacher Community – User Community? - Add on classes online

A Business Capability Map with all capabilities placed in the overallBusiness Value Flow.

3,5En leverantörsresa…

…touch points, produkter & tjänster

… förstå nätverket runt dig

Produkterna…

… förmågor, värdeflöden,

produktportföljer & tjänster

– men hur hänger det ihop


Produktlivscykel

18280

Linköpings Universitet


Hur väl klarar vi att leverera nya

produkter

18284

Status för nya kursen

”Östkinesiska vegetariska köket”


Synliggör förmågorna & Värdeflödet …

…för att bättre förstå & stötta samarbetet mellanförmågorna och produkterna.

Product X


Strategic Product Owner- Know Product

impact- Talk to Strategic

Business Owner- Talk to Business

Capability Resp

Hittar nya roller och kopplingar till dem


Strategy preconditions • New analyticcapability.

• CreateDialougePatterns

• Createindepth

• Offer insights tosuppliers

Strategic Product Owner and RoadMap

Strategic Product Owner

Förstå var de är på väg med ”sitt” område

Besluta & Göra…

… förändra genom att fatta beslut, genomföra & se vad som hände

…kampen mellan det vi har och det nya


Perspektiv att förändra

Product Portfolio Mix Business Eco System Mix

Internal Capabilies Customer Journeys Supplier Journeys


Manage the ”Enterprise Inertia*”

- Chris Potts, ITARC 2016

*tröghethttps://www.youtube.com/watch?v=OH1bZ0F3zVU

https://www.youtube.com/watch?v=OH1bZ0F3zVU

Hur gör vi då…

… skapa kartan, använd kartan, lägg

till kundperspektivet & efter ett tag lägg

till produktperspektivet i dialog hela

tiden

Vad har redan gjorts… … Vintergator i 15 olika organisationer

… lärt oss att snabbt skapa 1a versionen

för att sen fortsätta lära, göra, besluta…


Vill du veta mer?

• Annika Klyver, [email protected] , 072 212 11 49

• Filmen om Fritidsresor https://www.youtube.com/watch?v=8rkErKKuaJ8&feature=youtu.be

• Presentationer på Slidesharehttp://www.slideshare.net/AnnikaKlyver/presentations

• Kursen ”Visualisera verksamhetens förmågor” 2/5 2016 http://www.dfkompetens.se/utbildning/visualisera-verksamhetens-formagor/

mailto:[email protected]

https://www.youtube.com/watch?v=8rkErKKuaJ8&feature=youtu.be

http://www.slideshare.net/AnnikaKlyver/presentations

http://www.dfkompetens.se/utbildning/visualisera-verksamhetens-formagor/


Tack för att ni kom