cost serv 15июня2011

Платные услуги в медицине

Результаты опроса на сайте Компании

5%

74%

5%16%

учусь

работаю

пенсионер

временно не работаю

Род занятий

География опроса

26%

12%

10%4%

20%

28%

Москва

Московская область

Санкт-Петербург

Воронежская обл

Другие регионы

Нет данных

7%12%

13%

16%27%

25%

ниже 6 тыс. руб.

6 - 8 тыс. руб.

8 - 10 тыс. руб.

10 - 15 тыс. руб.

свыше 15 тыс. руб.

нет ответа

Общие сведения о респондентах

Возраст

Уровень дохода на человека

2%3%

11%

33%

49%

старше 60 лет

от 50 до 60 лет




Данные опроса представлены за период с декабря 2010 г. по 15 июня 2011 г.

ежемесячно несколько раз в год

редко стараюсь не обращаться

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

12%

43%

27%

18%

Как часто вам приходилось обращаться в медицинские учреждения?

Получение медицинской помощи

Куда вы обращались при отказе в бесплатной медицинской помощи?

в муницип. учреждение

в частную клинику в гос. мед. центр0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%46% 45%

29%


Организация и качество медицинской помощи

Какие проблемы вызывают вашу неудовлетворенность медицинским учреждением?

длительное ожидание

приема врача

невнима- тельность и незаинте-

ресованность врача

неудовле- творенность

организацией записи на

прием

нехватка нужных

специалистов

отсутствие выбора врача

отсутствие доверия к

врачу

наличие платных услуг

в муници- пальных

учреждениях

организация прохождения диагностики

трудность в получении льготных рецептов

март 0.459 0.437000000000001

0.339000000000002

0.295 0.24 0.23 0.224 0.224 0.06

июнь 0.729166666666667

0.692708333333337

0.557291666666667

0.494791666666667

0.359375000000001

0.411458333333333

0.338541666666668

0.421875000000001

0.0885416666666673

5%

15%

25%

35%

45%

55%

65%

75%


За период с марта по июнь 2011 года выросла доля респондентов, указывающих на наличие проблем, вызывающих неудовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи

Приходилось ли вам оплачивать медицинские услуги?

Статистика оплаты медицинских услуг

Каким образом вы оплачивали услуги?

в кассу ЛПУ лично персоналу по ДМС0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%62.5%

31.3%

8.8%


96%4%

Chart Titleприходилось

не приходилось

За период с марта по июнь 2011 г доля тех, кто пользовался платными медицинскими услугам, увеличилась с 94% до 96%

нет полиса ОМС

по полису ОМС было отказано в

услуге

получить услугу более

высокого качества

ускорить получение

услуги

0%

10%

20%

30%

40%

50%

5%

32%

46%

41%

Почему вы воспользовались платными услугами?


• 5% респондентов не имели полиса ОМС

• 32% - получили отказ в бесплатной медицинской услуге при наличии полиса ОМС

• 46% - хотели получить услугу более высокого качества

• 41% - не хотели долго ждать бесплатной медицинской помощи.


На вопрос можно было дать более одного варианта ответа


Почему вы воспользовались платными услугами?


в муницип. учреждениии

в частной клинике в гос. мед. центре

чтобы ускорить получение услуги

0.6486 0.657700000000002 0.4685

чтобы получить услугу более высокого качества

0.4796 0.775500000000001 0.398000000000001

нет полиса ОМС

0.5455 0.8182 0.5455

5%

15%

25%

35%

45%

55%

65%

75%

85%В муниципальные медицинские организации респонденты обращались за платными услугами, чтобы не стоять в очереди.

В частные клиники чаще обращались за услугой более высокого качества или при отсутствии полиса ОМС .


Какие медицинские услуги вы оплачивали в последнее время?

кон- сультация

диагностика забо- левания

лечебные процедуры

стомато- логическая

помощь

зубопроте- зирование

операция уход младшего персонала

лекарства в стационаре

медсправки иное

март 0.383000000000001

0.377000000000001

0.27 0.186 0.388000000000001

0.082 0.115 0.071 0.077 0.104 0.115

июнь 0.458333333333333

0.504166666666664

0.291666666666668

0.229166666666667

0.466666666666668

0.1125 0.141666666666667

0.0791666666666669

0.0958333333333334

0.145833333333334

0.125

5%

15%

25%

35%

45%


За период с марта по июнь 2011 года стали больше оплачивать все виды услуг . На этом фоне резко выросла доля платных диагностических услуг, опередив даже стоматологическую помощь.

Статистика оплаты медицинских услугко

нсу

льт

ац

ия

ди

агн

ост

ика

ле

чен

ие

за

бо

ле

ван

ия

ле

чеб

. пр

оц

.

сто

ма

т.по

мо

щь

зуб

опр

оте

зир

ова

ни

е

опе

ра

ци

я

ухо

д м

ла

д. п

ер

сон

ал

а

ле

кар

ства

в с

тац

ио

на

ре

ме

дсп

ра

вки

ин

ое

0%

10%

20%

30%

40%

50%

36%

41%

20%

11%

35%

9% 8%

1%

6%8% 9%

За какие услуги вы платили в кассу ЛПУ?

За что вы платили лично персоналу медицинских организаций?


Лично врачу платят за все услуги, но чаще это связано с операцией и уходом за больным со стороны младшего персонала.

кон

сул

ьта

ци

я

ди

агн

ост

ика

ле

чен

ие

за

бо

ле

ван

ия

ле

чеб

. пр

оц

.

сто

ма

т.по

мо

щь

зуб

опр

оте

з.

опе

ра

ци

я

ухо

д м

ла

д. п

ер

сон

ал

а

ле

кар

ства

в с

тац

ио

на

ре

ме

дсп

ра

вки

ин

ое

0%

10%

20%

30%

40%

50%

11% 10%8%

12% 12%

3%

9%7%

4%6%

4%

консультация диагностика лечение заболевания

стомат.помощь0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%72.7% 72.7%

45.5%45.5%

Если нет полиса ОМС, то оплачивают …

Самые востребованные виды платных медицинских услуг

Платят, чтобы получить более качественные услуги


консультация диагностика лечение заболевания

стомат.помощь0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%67.4%

72.5%

46.9%

67.4%

Уровень потребности в консультациях у специалистов, диагностики, стоматологической помощи и лечения - от 50 до 70 процентов. Уровень не зависит от того, есть ли у пациента полис ОМС, или он хочет за личные денежные средства получить более качественную услугу.

Качество платных услуг

Вы были удовлетворены качеством полученных платных услуг?

муницип. учреждение частная клиника гос. мед. центр

да 0.0909 0.1204 0.1

скорее да 0.4182 0.5556 0.4857

скорее нет 0.3545 0.213 0.2714

нет 0.1091 0.0741 0.1

5%

15%

25%

35%

45%

55%


раз в неделю

раз в месяц несколько раз в мес

несколько раз в год

в аптеку не хожу

0%

10%

20%

30%

40%

50%

7%

34%

16%

40%

3%

11.8%

36.8%

22.1%

29.4%

респонденты с заболеваниями

Как часто вы покупаете лекарства в аптеках?

Лекарственное обеспечение

Всегда ли вы покупаете назначенные врачом лекарства?


• 29% респондентов покупает лекарства в аптеках.• При наличии заболеваний 37% обращается в аптеки хотя бы раз в месяц. • Менее 30% респондентов всегда покупают лекарства, назначенные врачом. •При наличии заболеваний (сердечнососудистых, ЖКТ или опорно-двигательного аппарата) 26,5% не приобретает назначенных врачом лекарств.

да нет не всегда0%

10%

20%

30%

40%

50%

29%

23%

48%

30.90%

26.50%

41.20%

респонденты с заболеваниями

Три фактора и вероятность того, что респондент всегда покупает лекарство, назначенное врачом

Лекарственное обеспечение


заболевание доход > 15 т.р.

доход < 6 т.р. доверие врачам

заболевание + отсутствие

доверия к врачам

заболевание + доход > 15

т.р.

заболевание + доверие врачам

заболевание + доход > 15

т.р. + доверие врачам

заболевание + доход < 6

т.р.


т.р. + доверие врачам


т.р. + отсутствие доверия к

врачам

Вероятность 0.31 0.33 0.08 0.23 0.19 0.39 0.44 0.55 0.25 0.25 0.06

5%

15%

25%

35%

45%

55%

Самая большая вероятность (55%) того, что респондент купит назначенное врачом лекарство, наступает при соблюдении трех условий: наличие заболевания, уровень дохода на человека более 15 тыс. рублей, пациент доверяет врачу.Самая низкая вероятность (6%) того, что респондент купит назначенной врачом лекарство, наступает при наличии заболевания, отсутствия у пациента доверия к врачу и доходах менее 6 тыс. рублей. Если пациент доверяет врачу, то вероятность покупки лекарства повышается до 25% при том же уровне дохода.

Готовы ли вы частично доплачивать за собственное медицинское обслуживание и за членов семьи?

Готовы частично доплачивать (приведены данные с учетом уровня доходов респондентов)

Соплатежи граждан при медицинском страховании


38%

12%

34%

16%

да, готов (а), частично

нет, это обязанность государства

нет, не позволяет финансовое положение

затрудняюсь ответить

ниже 6 тыс. руб.

6 - 8 тыс. руб.

8 - 10 тыс. руб.

10 - 15 тыс. руб.

свыше 15 тыс. руб.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

24%28%

30%

39%

47%

38% респондентов готово частично оплачивать медицинское обслуживание. 34% респондентов не могут доплачивать в связи с финансовым положением.Чем выше уровень доходов, тем больше доля тех, кто готов доплачивать за медицинское обслуживание

есть заболевания нет заболеваний0%

10%

20%

30%

40%

50%

31%

44%

Готовы частично доплачивать (приведены данные с учетом наличия заболевания у респондентов)


Готовы частично доплачивать (приведены данные с учетом частоты обращений респондентов в ЛПУ)


44% респондентов, у которых в данный момент нет заболеваний, готовы сами доплачивать за медицинское страхование. 31% респондентов, имеющих заболевания, согласны доплачивать за медицинские услуги. Готовы частично оплачивать лечение 39% пациентов, ежемесячно обращающихся за услугами, и 32% тех, кто делает это редко. .

ежемесячно несколько раз в год

редко стараюсь не обращаться

0%

10%

20%

30%

40%

50%

39%

29%32%

28%

да нет0%

10%

20%

30%

40%

50%

34%

14%

Готовы частично доплачивать (приведены данные с учетом пользования респондентами платными услугами)


Готовы частично доплачивать (приведены данные с учетом мнения респондентов о качестве платных услуг )


34% респондентов, которые пользовались платными услугами, и 14% среди тех, кто никогда не пользовался платными услугами, готовы доплачивать за медицинское обслуживание . Чаще всего готовы участвовать в софинансировании респонденты, кто уже пользовался платными услугами и кого устраивает качество платной медицинской помощи.

скорее да да скорее нет нет0%

10%

20%

30%

40%

50%

42%

50%

29% 28%

Спасибо

www.rosno-ms.ru

cost serv 15июня2011

Business