coomeva: las claves de Éxito alfredo arana velasco gerente general corporativo seminario...
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Coomeva: Las Claves de ÉxitoCoomeva: Las Claves de Éxito
Alfredo Arana VelascoAlfredo Arana Velasco
Gerente General CorporativoGerente General Corporativo
Seminario Emprendimientos Seminario Emprendimientos Cooperativos, Financiamiento y las Cooperativos, Financiamiento y las
Claves de ÉxitoClaves de Éxito9 de Diciembre 9 de Diciembre Cali, ColombiaCali, Colombia9 de Diciembre 9 de Diciembre Cali, ColombiaCali, Colombia
AgendaAgenda
2 Claves de Éxito
1 ¿Que es Coomeva?
¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?Es una organización cooperativa de profesionales y sus familias que se asocian para satisfacer necesidades comunes, mediante la producción y obtención de bienes y servicios y la generación de oportunidades para su desarrollo.
Coomeva nació en Cali en 1964 cuando 27 médicos orientados por su vocación de servicio, vieron en el cooperativismo una alternativa de desarrollo y seguridad social para ellos y sus familias.
ASOCIADOS
Necesidades
$ (Inversión) S (Servicio)
V$ (Valor Económico)INTEGRADOR
Salu
d
Fina
ncie
ro
Prot
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P r o p i o s
Alim
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Tele
foní
a
Otr
os
A l i a n z a s
Servicios - Resultados - Participación
¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?
¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?
AsociadosAsociados
Asamblea de DelegadosAsamblea de DelegadosRevisoría FiscalRevisoría Fiscal
Gerencia General CorporativaGerencia General Corporativa
Consejo de AdministraciónConsejo de Administración
Junta de VigilanciaJunta de Vigilancia
Comité de ÉticaComité de Ética
Comités Regionales y Zonales
Comités Regionales y Zonales
Comités Nacionales Asesores
Comités Nacionales Asesores
Organización Organización EmpresarialEmpresarialOrganización Organización EmpresarialEmpresarial
Gerencias Corp. Nacionales
Gerencias Corp. Nacionales Gerencias Corp.
RegionalesGerencias Corp.
Regionales
SECTOR FINANCIERO
SECTOR SALUD
SECTOR RECREACIÓN
SECTOR PROTECCIÓN
¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?
CoomevaCoomeva
SECTOR FINANCIERO
SECTOR PROTECCIÓN
SECTOR SALUD
SECTOR RECREACIÓN
11 Empresas11 Empresas11 Empresas11 Empresas
2 2 ServiciosServicios2 2 ServiciosServicios
4 Unidades4 UnidadesSolidaridad y Seguros
Gestión de Asociados
Tecnología informatica
Integración de servicios
4 Unidades4 UnidadesSolidaridad y Seguros
Gestión de Asociados
Tecnología informatica
Integración de servicios
Otras Otras EmpresasEmpresas
Otras Otras EmpresasEmpresas
Cifras CorporativasCifras CorporativasCifras CorporativasCifras CorporativasConcepto/Unidad Proyección Dic/09
Coomeva N° Asociados 214,965
Coomeva EPS N° Afiliados 2,875,301
Coomeva Medicina Prepagada N° Usuarios 285,917
Coomeva Hospital en Casa No. Usuarios 23,700
Turismo Coomeva N° Pasajeros Movilizados 42,211
Coomeva Financiera Captaciones (Vlr. miles US ) US. 740.585.000
Coomeva Recreación y Cultura N° Participantes eventos 1,020,245
Empresas creadas (Fundación) Número 1.600
Empresas fortalecidas (Fundación) Número 2.100
Activos GEC (Vlr. miles US ) US. 1.902.000.000
Ingresos GEC (Vlr. miles US ) US. 1.358.000.000
Empleos Directos Número 10,800
Empleos Indirectos Número 20,000
¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?
1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia
4. Resultados 4. Resultados Sociales y Sociales y
EconómicosEconómicos
2. Gobernabilidad2. Gobernabilidad
3. Gente - 3. Gente - LiderazgoLiderazgo
Creación Creación de Valor de Valor para el para el
AsociadoAsociado
Creación Creación de Valor de Valor para el para el
AsociadoAsociado5. Educación 5. Educación
6. RSC6. RSC
Claves de ÉxitoClaves de Éxito
Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión AutodiagnósticoAutodiagnóstico
Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión AutodiagnósticoAutodiagnóstico
SGISGISGISGI
1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia
43 4935 39 30
151
4825 25 33 37
2426
64
123
42
400
100 100
6080 80
100 80
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Estrategia yGestión
Estratégica
Gestión deClientes yMercados
Liderazgo yestilo de Gestión
Gestión Integarldel TalentoHumano
Gestión delConocimiento y
de laInformación
Gestión deP rocesos
ResponsabilidadSocial
Creación deValor y
Resultados
Año 2008 Año 2007 Puntaje MáxTotal Puntos: 10002008: 437
2007: 356
BSCBSCBSCBSC
Cadena de ValorCadena de ValorCadena de ValorCadena de Valor
Mapa EstratégicoMapa EstratégicoMapa EstratégicoMapa Estratégico
1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia
Creación de Valor para el Asociado
Coomeva nos facilita la vida
Multiactividad y soluciones integrales
Gran Gran EstrategiaEstrategia
Gran Gran EstrategiaEstrategia
Promesa de Promesa de ValorValor
Promesa de Promesa de ValorValor
Oferta de Oferta de ValorValor
Oferta de Oferta de ValorValor
1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia
UsuarioUsuarioUsuarioUsuario
GestorGestorGestorGestor InversionistaInversionistaInversionistaInversionista
AsociadoAsociadoAsociadoAsociado
Rol del AsociadoRol del AsociadoRol del AsociadoRol del Asociado
1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia
Rol del Rol del AsociadoAsociadoRol del Rol del AsociadoAsociado
Asociado Centro Asociado Centro de la Organizaciónde la OrganizaciónAsociado Centro Asociado Centro de la Organizaciónde la Organización
Modelo de Modelo de NegocioNegocio
Modelo de Modelo de NegocioNegocio
Asociados Asociados para toda para toda
la vidala vida
Asociados Asociados para toda para toda
la vidala vida
1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia
2. Gobernabilidad2. Gobernabilidad
Interés general sobre el particular
Administración por valores Corporativos y Cooperativos
Accountability
Transparencia
Liderazgo,Liderazgo, es el arte de movilizar y orientar toda la inteligencia, emociones y energía de un equipo, para asegurar el logro de un objetivo común.
Historia de éxito del Líder CoomevaHistoria de éxito del Líder Coomeva
Historia de éxito Competencias
Construyendo unaorganización empresarialcooperativa
• Pensamiento y ejecuciónestratégica
Creando compromiso con la visión y la cultura
• Liderazgo
Construyendo confianza y trabajando en equipo
• Comunicación directa• Trabajo en equipo• Gestión de la participación
I nnovando para generar valor al asociado
• Aprendizaje y desarrollo• Pensamiento innovador
Maximizando los Resultados y cumpliendo la oferta de valor al asociado
•Orientación hacia el logro
•Orientación hacia el cliente
3. Gente3. Gente
““Las Empresas son su Gente”Las Empresas son su Gente”
La creación de valor económico como una obligación y no como una opción
4. Resultados Sociales y 4. Resultados Sociales y EconómicosEconómicos
Equilibrio en lo económico y social
Resultados Resultados EconómicosEconómicosResultados Resultados
EconómicosEconómicos
Balance SocialBalance SocialBalance SocialBalance Social
Deber serDeber serDeber serDeber ser
Rentabilidad Rentabilidad mínimamínimaRentabilidad Rentabilidad mínimamínima
5. Educación5. Educación
Entendimiento del cooperativismo como un movimiento socioeconómico por todos los asociados
Fomento de la cultura y práctica cooperativa
Desarrollo de competencias personales y profesionales
Formación cooperativa dirigida a asociados, empleados, dirigentes y directivos
“Llave de oro del Cooperativismo”
6. RSC6. RSC
Alianza Cooperativa Alianza Cooperativa InternacionalInternacionalLa Responsabilidad Social Empresarial no es un modelo nuevo para las Cooperativas. Desde sus inicios, las Cooperativas han tenido en cuenta que sus acciones afectan a la gran mayoría de sus miembros, incluidos los Trabajadores, La Comunidad y el entorno en que Operan. De muchas formas distintas el movimiento Cooperativo ha sido pionero en desarrollo y practica de la Responsabilidad Social
CoomevaCoomevaEntiende la Responsabilidad Social Empresarial como una forma de desarrollarse buscando siempre el mejoramiento social, a través de prácticas de desarrollo sostenible, atendiendo paralelamente las interacciones de sus grupos de interés, sus expectativas e intereses y la manera como ellos responden