conference web semantique bwi

Les enjeux du web sémantique pour

les marques et organisations

It’s Time 2 Market

23 mai 2012

Caroline Faillet

Dirigeante de BWI

Tél. : 0821 23 01 01

www.web-intelligence.fr

http://www.web-intelligence.fr/



Un héritage à ne pas négliger

Quels enseignements du web social ?

2

1. L’internaute doit être au centre des préoccupations

Le web social a permis 3 révélations

Conférence W3C – 23 mai 2012 – Cabinet BWI 3

Confrontées au

dialogue, les marques

ont besoin

d’abandonner leur

approche auto-centrée

reposant sur une vision

« top-down » de la

communication

2. Le contenu est fondamental



Pour attirer et fidéliser

les internautes, les

marques comprennent

la nécessité de produire

des contenus d’intérêt.

C’est avant tout le

contenu qui est partagé

dans le web social

3. La marque doit se déployer hors de son site web



Pour exister auprès du

public, diversifier la

présence de

l’entreprise au-delà de

son site web, les

marques se sont

aventurées sur

Facebook, Twitter, les

forums, les plateformes

vidéos…

3. La marque doit se déployer hors de son site web




1. L’internaute doit être au centre des préoccupations

Les marques qui ont le meilleur ROI sont celles qui ont pris en

compte les 2 premiers critères et pas seulement ouvert de nouveaux

espaces

Risque de fuite en avant !

Si les fondamentaux ne sont pas assurés, il sera coûteux de

mettre un community manager derrière chaque internaute

et sur chaque nouvel espace du web social

De quoi creuser l’écart entre ceux qui ont tiré les leçons du

web social et les autres

Du web social au web sémantique

7

Une philosophie commune



1. L’internaute doit être au

centre des préoccupations

Le web sémantique nous fait

passer d’un web de documents

à un web de données. Le

contenu se décompose en

particules élémentaires !

3. La marque doit se

déployer hors de son

site web






Le partage n’est plus seulement

humain. Les informations

publiées ont un sens que des

plateformes informatiques

peuvent comprendre,

interconnecter et enrichir, ce

qui rend les sites encore plus

ouverts et poreux



site web






Mais l’enjeu pour une marque

est que l’information qui

intéresse ses publics soit

regroupée sur ses espaces et

de manière utile pour ses

internautes cibles …



site web

Quel sens donner à nos informations ? Comment connaître les

données pertinentes pour nos publics ?

Identification du mode d’emploi des communautés du secteur de la

marque ou liées au périmètre de la marque

Méthodologie BWI pour comprendre ce qui fait sens

pour ses publics online


Comprendre qui parle de

quoi, où ?

Savoir quels sont les sujets

d’intérêt et les formats sous

lesquels ils sont appréciés par

ses publics online

Savoir comment les

communautés cibles online

effectuent leurs recherches :

quelles requêtes, quels espaces

consultés ?

A partir des sujets d’intérêts exprimés et consultés, modélisation du

champs sémantique de ses publics cibles online pour aspirer les données

comportementales de l’internaute cible.

Connaissance client :

une base de données des attentes, attitudes et comportements des

internautes sur le secteur.

Avantage concurrentiel :

Plus proche des attentes des internautes, plus de pertinence dans leurs

recherches d’information online.

Préservation du trafic :

une plus grande pertinence sémantique pour accroitre la performance de son

référencement et une plus grande richesse de contenus pour éviter que

Google ne s’approprie le contenu.

Opportunité de nouveaux services

Enjeux de métadonnées pertinentes

12 Conférence W3C – 23 mai 2012 – Cabinet BWI

Merci de votre attention !

13

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