Con Giulia & Angela ricapitoliamo

l’ intelligenza emotiva

L’intelligenza emotiva

Per decenni si è ritenuto che l’ intelligenzafosse il risultato di come le persone pensano, ragionano

e analizzano le situazioni. I primi psicologi che si sono occupati di intelligenza si sono focalizzati

sugli aspetti cognitivi come problem solving e capacità di memoria

Oggi, invece …

sappiamo che non esiste un’unica forma di intelligenza

ma ne esistono diversee che non tutte vengono misurate

dai test che valutano il Quoziente Intellettivo

Come possiamo definire

l’intelligenza emotiva?È il 1990 quando Salovey e Mayer

scrivono un famoso articolo

l’abilità di controllare i sentimenti e le emozioni proprie e degli altri,

di distinguerle tra di loro e di usare tali informazioni per guidare

i propri pensieri e le proprie azioni

per meglio spiegare la loro

idea di intelligenza

emotiva, la divisero

in quattro livellidi abilità

fondamentali

1 percepire ed esprimere le emozioni

2 usare le emozioni per facilitare il pensiero

3 capire le emozioni

4 gestire le emozioni

Per Salovey e Mayer nel concetto di intelligenza emotiva, rientra sia l’intelligenza interpersonale che quella intrapersonale

Ci sono statialtri studi ?È il 1996 quando quando Goleman

adatta il modello di Salovey e Mayer

la capacità di motivare se stessi,di persistere nel perseguire un obiettivo

nonostante le frustrazioni, di controllare gli impulsi e rimandare la gratificazione,

di modulare i propri stati d’animo evitando che la sofferenza ci impedisca di pensare,

di essere empatici e di sperare

Il Quoziente intellettivo

Quoziente Intellettivo,

riferito alle tradizionali capacità logico-matematiche, verbali e spaziali,

mostra i suoi limiti quando viene utilizzato come indice per prevedere il successo di un individuo

Quoziente Intellettivo contribuisce solo al 20%

di successo nella vita,

il resto è il risultato

dell’intelligenzaemozionale!

Esiste un quoziente emotivo ?

Per avere un alto Quoziente Emotivo si devono possedere le

Il successo lavorativo, nelle relazioni e più in generale la felicità

nella vita, dipendono dal Quoziente Emotivo

5 competenze emotive

consapevolezza emotiva

auto-controllo

motivazione

abilità sociali

empatia

Cos’è la consapevolezza ?

IL CONTESTO

Quindi ci sono due livelli di emozioni

Consiste nell’essere consapevole dei propri stati interni è la capacità introspettiva, caratterizzata

dall’auto-osservazione anche durante le emozioni intense.

emozioni consapevolisi può valutare quali stimoli hanno

causato l’emozione e qual è il modo

migliore per comportarsi di conseguenza.

emozioni inconscepossono avere un potente effetto

distruttivo sui pensieri e i comportamenti che ne conseguono.

La consapevolezza ci permette di non essere vittima delle emozioni

e di poter avere maggior controllo sulla situazione.

Le reazioni emotive sono dovute al fatto di aver

prestato attenzione solo ad alcuni dati, trascurandone altri molto rilevanti

La capacità di allargare il focus della propria attenzione

può essere sviluppata ed esercitata. Per raggiungere la strada dell’autoconsapevolezza è necessario ampliareil più possibile l’insieme delle informazioni che si è in grado di analizzare

L’autoconsapevolezza emozionale implica l’addestramentoal riconoscimento precoce della propria emotività:

A livello fisiologicoper comprendere che la sudorazione, l’aumento del battito cardiaco …

preannunciano la comparsa dell’emozione

A livello verbale per arricchire il vocabolario diretto alla descrizione dell’evento

e favorire il monitoraggio e la gestione dell’emozione

A livello cognitivoper interpretare l’emozione e per aiutare a ridurre l’impatto degli stati d’animo negativi

Ma come si raggiunge la

consapevolezza

?

Cos’è l’autocontrollo?

IL CONTESTO

L’arte di calmare se stessi è unodegli strumenti più efficaci di cui si può disporre.

Tra le emozioni da cui è più difficile scappare c’è …

Consiste nella capacità di resistere alle tempeste emotive che possono scatenarsi

Rabbiaè piena di energia ed esercita

un potere seduttivo

Tristezzatristezza può trasformarsi in depressione

se viene assecondata

Essere in grado di controllare il proprio stato emotivo è fondamentale e

può salvare da comportamenti impetuosi

La motivazione?Quando le emozioni negative sono forti

e concentrano l’attenzione dell’individuo sulle proprie preoccupazioni, esse interferiscono negativamente

È il motore interno che spinge a mettere in atto

tutta una serie di comportamenti che consentonoil raggiungimento dello scopo

sentimenti di entusiasmo,e di piacere spingono verso la realizzazione

l’intelligenza emotiva è un’abilità fondamentaleche influenza profondamente tutte le altre,

di volta in volta facilitandone l’espressione, o interferendo con esse

Cos’è l’empatia?

IL CONTESTO

Esistono due tipi di empatia

L’empatia si riferisce a quella particolare condizione esperienziale che gli individui vivono quando

“sentono dentro” le emozioni di un’altra persona

cognitiva associata alla capacità di assumere il punto di

vista dell’altra personaper capirne ragionamenti

Emotivaassociata alla capacità di riconoscere e comprendere, spesso a livello intuitivo,

le emozioni altrui cogliendo sottilimessaggi non-verbali

le persone empatiche sono più sensibiliai sottili segnali sociali che indicano

i bisogni, le necessità o i desideri altrui,

mentre “l’incapacità di registrare i sentimenti altrui è considerata come un gravissimo deficit dell’intelligenza emotiva”

In ogni tipo di rapporto la radice dell’interesse per l’altro sta nell’entrare in sintonia emozionale.Questa è la premessa fondamentale per una efficace gestione delle relazioni.

E le abilitàsociali ?La capacità di gestire le emozioni altrui

è un’abilità fondamentale nell’arte di trattare le relazioni interpersonali

Per poter gestire le emozioni altrui è basilare: Gestire in modo efficace

le relazioni interpersonali è definita da Goleman

come “un’arte raffinata

delle relazioni” che richiede la maturità

di altre due capacità emozionali,

l’autocontrolloe l’empatia”.

entrare in sintonia

aver sviluppato una buona padronanza di sé

una certa calma interiore

buona conoscenza dei propri sentimenti

Le tre capacità più ambite Master in Business Administration, uno dei

più importanti programmi di specializzazione manageriale post-laurea esistente al mondo, sono:abilità di comunicazione, abilità interpersonali e iniziativa

Una ricerca dell’Università della California ha rivelato che solo il 7% della leadership di successo

è attribuibile all’ intelletto; il 93% del successo deriva da fiducia, integrità, autenticità,

onestà, creatività, presenza e adattabilità.

Più si è capaci di percepire le emozioni degli altri e di sintonizzarsi su di esse controllando i segnali che si mandano,

maggiore sarà il proprio influsso sulle altre persone. Essere in grado di gestire le emozioni nelle relazioni

ed essere capaci di influenzare e ispirare gli altri

sono caratteristiche fondamentali nel team di lavoro e nella leadership