EMOTIONAL

INTELLIGENT

COMPENTENCY

Nordin Tahir,

IPG Kampus Ipoh

Kompetensi Kecerdasan Emosi

dan

Kepentingan Mengintegrasikannya

dalam Kurikulum Pendidikan Guru

How Do You Feel

Today?

Bagaimana perasaan

anda hari ini?

atau begini?

The many faces of Emotions…..

Angry

Emotions…

Fear

Emotions

Sad

Emotions….

Happy

Types of Emotions

Anger

Depression

Disapointment

Empathy

Fear

Guilt

Resentment

Respect

Responsibility

Understanding

Marah

Kemurungan

Kekecewaan

Memahami perasaan orang lain

Takut

Bersalah

Tersinggung

Hormat

Bertanggung-jawab

Memahami.

Emotional Vocabullary

At present there are over 2,000 words that express

human feelings. The understanding of these words are important to understand

our’s and other’s feelings.

Basic Feeling Words

Positive Words Acknowledged

Appreciated

Optimistic

Respected

Free

Worthy

Proud

Encouraged

Safe

Satisfied

Negative Words Ignored

Unappreciated

Pessimistic, Hopeless

Disrespected

Controlled, traped.

Ashamed

Discouraged

Insecure

Unsatisfied

Ignorant Idolised Ignored imaginative Immune

Impatient imperfect Important Impressed imprisoned

Impulsive Impure incomplete Inattentive Incredible

Indecent Indebted Industrious ineffective informed

inferior Inflated Inhibited Innocent Innovative

Insane Insecure Insensitive insincere Isolated

Insulted Interested interrupted intimate Insulted

Irrational Invisible Intolerant Irritated involved

Feeling Words Beginning with “I”

Examples of Three Words Sentences

I feel happy

I feel comfortable

I feel unimportant

I feel great

I feel rejected

I feel confident

How do you feel now?

Please use the three words

sentences

Marah: Suatu emosi yang

bahaya

Anger Quotation and Images

Anyone can become angry--that is easy. But to be angry with the

right person, to the right degree, at the right time, for the right

purpose, and in the right way--this is not easy.

- Aristotle

Quotation…

“No man can think clearly when his fists

are clenched...”

-George Jean Nathan

Quotation..

“The angry people are those people who are most afraid...”

-Dr. Robert Anthony

“Orang yang paling kuat adalah orang yang dapat menahan kemarahannya...”

- Imam Al-Ghazali

Menimba pengalaman lepas

tentang guru yang marah

Marilah kita berkongsi pengalaman kisah-kisah yang masih kita ingat bilamana

suatu masa dahulu guru kita itu terlalu marah dan telah hilang kesabaran serta

pertimbangannya lalu melakukan sesuatu yang amat susah kita lupakan

sehingga ke hari ini.

Mana yang lebih penting dalam

menentukan kejayaan hidup?

Kemahiran emosi

Kemahiran sosial atau

Kebolehan intelektual?

Kejayaan Hidup

Tidak berdasarkan bagaimana

pintarnya seseorang individu

tetapi lebih menekan kepada

ciri-ciri sahsiah yang

dimilikinya

Emotional Inteligence

“ … a type of social intelligence that

involves the ability to monitor one’s

own and others’ emotions, to

discriminate them, and to use the

information to guide one’s thinking

and actions.”

-John Mayer & Peter Salovey

Misconception about EI

Unlike IQ, which changes little after teen

years, emotional intelligence seems to be

largely learned, and it continues to

develop as we go through life and learn

from our experiences – our competence

in it can keep growing.

A Coming Crisis:

Rising IQ, Dropping EQ.

The reasons include:

Better nutrition

More completing schooling

Computer games and puzzles

Smaller family size.

Sejarah Perkembangan KE

1920 - E.L. Thorndike menggunakan konsep Social

Intelligence.

1983 – Kecedasan Pelbagai oleh Howard Gardner

1985 – Istilah KE digunakan dalam disertasi kedoktoran.

1985 – Reuven Bar-On – Menghasilkan istilah EQ – Beliau

mendapati manusia yang mempunyai IQ yang tinggi

tidak berjaya dalam hidup.

1990 – John Mayer & Peter Salovey menghasilkan 2 artikel

tentang KE dalam Jurnal Akademik.

Sejarah Perkembangan KE…..

1995 -Daniel Goleman menghasilkan buku Emotional

Intelligence – (International Best Seller). (Collect, organise and

dramatized)

1997 – Steiner & Perry (1997), seorang lagi yang pakar dalam EQ

menjelaskan Literasi Emosi sebagai kebolehan.

Emotional Literacy is made up of 3 abilities:

1. The ability to understand your emotion.

2. The ability to listen to others and emphatize with their emotions.

3. The ability to express emotions productively.

Mengapakah Kecekapan Kecerdasan

Emosi penting dan perlu diserapkan

Kurikulum sekolah?

FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN

“Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha yang berterusan

Ke arah memperkembangkan potensi individu secara menyeluruh

dan bersepadu untuk melahirkan insan yang seimbang dan

harmonis

dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan

kepercayaan

dan kepatuhan kepada tuhan. Usaha ini adalah bertujuan untuk

melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu pengetahuan,

berketrampilan,

berakhlak mulia, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai

kesejahteraan diri serta memberikan sumbangan terhadap

keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat

dan negara.”

Sejarah EI

Istilah Emotional Intelligence mula sekali

digunakan pada tahun 1990 oleh ahli-ahli

psikologi Peter Salovey (Univ.Harvard)

dan John Mayer (Univ.New Hampshire).

Mereka menjelaskan kualiti-kualiti penting

supaya seseorang mendapat kejayaan,

antaranya termasuklah:

Sambungan….

Empati

Menyatakan & memahami perasaan

Mengawal perasaan ( temper )

Kebebasan (independence)

Menyesuaikan diri

Disukai ramai

Menyelesaikan masalah secara interpersonal

Ketabahan

Kemesraan

Baik hati

hormat

Menurut Mayer dan Salovey (1993), pelopor yang mula-mula memperkenalkan konsep EQ ini;

“Emotional Intelligence allows us to think more creatively and to use our emotions to solve problems. Emotional Intelligence probably overlaps to some extent with general intelligence”

Mayer dan Salovey seterusnya menyatakan bahawa;

“The emotionally intelligent person is skilled in four areas: identifying emotions, using emotions, understanding emotions, and regulating emotions.

Konsep ini menjelaskan bahawa seseorang yang berupaya menjelaskan atau menyedari emosinya, menggunakan emosinya dengan bijak, memahami emosinya, dan mengawal emosinya dalah dianggap mempunyai kecerdasan emosi (EQ).

Dari interpretasi penyataan di atas berhubung

dengan EQ, dapatlah di fahamkan bahawa

kecerdasan emosi “is a type of social

intelligence that involves the ability to monitor

one’s own and others’ emotions, to discriminate

among them, and to use the information to guide

one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey,

1993). Mayer dan Salovey menkategorikan EQ

kepada enam domains:

Dari interpretasi penyataan di atas berhubung

dengan EQ, dapatlah di fahamkan bahawa

kecerdasan emosi “is a type of social

intelligence that involves the ability to monitor

one’s own and others’ emotions, to discriminate

among them, and to use the information to guide

one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey,

1993). Mayer dan Salovey menkategorikan EQ

kepada enam domains:

Mengendalikan emosi (managing emotions)

Adalah penting kita menyedari apa yang sebenarnya berada disebalik satu-satu perasaan atau emosi itu. Kepercayaan dan keyakinan mempunyai satu kesan yang kuat kepada kebolehan seseorang bertindak dan bagaimana satu-satu tindakan dilakukan. Ramai orang secara berterusan dikuasai atau dipengaruhi oleh fahaman negatif. Harapan dan rasa optimis, sebaliknya, adalah satu harta yang amat berguna dalam menjana kejayaan. Adalah penting kita mencari jalan meredakan perasaan meluap kerana marah atau kecewa. Kita cuba memahami apa yang akan terjadi apabila emosi amarah menggelodak bila tidak dapat dikawal. Fikirkan sejenak tentang akibat baik dan buruknya satu perkataan yang dihamburkan ketika emosi tidak terkawal. Kebolehan mengalihkan emosi kepada satu-satu yang positif adalah anak kunci kepada kecemerlangan sikap.

Timbangrasa (empathy)

Kebolehan menguasai sesuatu keadaan dan boleh bertindak bijak memerlukan keperihatinan kita terhadap perasaan orang lain dan melihat sesuatu dari kacamata orang lain. Timbang-rasa atau „empathy‟ yang membolehkan kita mendengar pendapat orang lain tanpa menjadikan kita terlalu emosi (emotional) adalah penting. Kebolehan membezakan apa yang dikatakan oleh orang lain dari tindakan dan penilaian yang bersifat personal adalah amat penting.

Berhubung (communicating)

Kebolehan menjalin hubungan silaturrahim yang sihat mempunya kesan positif kepada semua yang terlibat. Sedar tentang apakah jenis perasaan yang cuba dikomunikasikan kepada orang lain. Kegirangan dan pengharapan adalah kait-berkait sama juga halnya dengan „pessimism‟ dan perasaan negatif. Kebolehan melahirkan perasaan atau pendapat tanpa melahirkan kemarahan atau kedongkolan adalah kunci kepada sesuatu kejayaan.

Daniel Goleman (1995)

Bukunya Emotional Intellingence telah

membangkitkan kesedaran ramai tentang

konsep ini (EQ). Iaitu kesan didikan

kanak-kanak sehinggalah kepentingannya

di tempat kerja dan hampir dalam

hubungan manusia.

Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ. Beliau menyatakan bahawa EQ mengandungi beberapa faktor: memahami emosi sendiri (knowing one‟s emotions), kebolehan mengendalikan emosi(managing one‟s emotion), memotivasikan diri(motivating oneself), menyedari emosi orang lain (recognizing emotions in others), dan mengendalikan hubungan sillaturrahim dengan orang lain (handling relationships).

Maurice Elias, Steven Tobias &

Friedlander 1999

Buku mereka : Emotional Intelligent Parenting” telah kemukakan 5 prinsip EIP:Sedar perasaan diri dan perasaan orang lain

Tunjuk empati dan faham pendapat orang lain

Regulate dan mengatasi secara positif desakan emosi dan tingkahlaku ( delay gratification)

Berorientasikan perancangan dan menuju ke arah matlamat positif

Menggunakan kemahiran sosial yang positif dalam memelihara hubungan.

EQ VS IQ

IQ

Diukur melalui ujian kecerdasan Wechsler Intelligence Scales.

Kemampuan berfikir secara rasional.

Kemampuan memecah masalah dari segi ketepatan, kecepatan dan kedalaman mengenai sesuatu tanggapan.

Berasaskan baka /genetik semulajadi tak dapat diubah.

EQ

Tidak dapat diukur.

Kemampuan memahami dan mengendalikan, mengarahkan EMOSI diri sendiri serta kemampuan mengendalikan mengarahkan emosi orang lain.

Satu subset kecerdasan sosial melibatkan kebolehan memantau emosi, sendiri dan orang lain dapat mendiskriminasikannya dan menggunakan maklumat itu untuk membimbing cara pemikiran dan tindakan seseorang itu.

Kedua-dua ini tidak berlawanan

tetapi

berinteraksi secara dinamik dalam dunia sebenar

TIGA ASPEK EMOSI

Cognitive Experiental ( dijelaskan dengan perkataan.

Behavior Expressive ( Non verbal expression mimik muka, gerak badan, gesture, posture, dll) *

Physiological- biochemical ( aktiviti otak, suhu badan, kadar denyutan jantung dll)* Hanya BE dapat dilihat dan 2 aspek lagi sukar

dilihat.

Apa itu Emosi?

Perkataan emosi datang dari bahasa Latin

“emover” iaitu diterjemahkan:To move

To excite

or to agitate

• Pada hari ini konsep emosi meliputi semua aspek

mencucapkan kasih, cinta, sayang, benci, menarik,

aggresif, atau apa saja perasaan yang bermakna.

• Tanpa perasaan hidup tidak bermakna dan kosong.

KANDUNGAN

1. Apa itu EQ?

“ Suatu tata susunan personal, emosi, dan

Kecekapan sosial serta kemahiran yg

boleh mempengaruhi untuk berjaya dalam

menghadapi tuntutan persekitaran dan

tekanan (Bar-On, 1997)”

Dr. Reuven Bar-On, the originator of the

term “EQ”

EMOTIONAL INTELLIGENCE

COMPETENCIES

“..adalah kapisiti untuk mengiktiraf perasaan kita sendiri dan orang lain,untuk memotivasikan dan mengurus emosi diri kita sendiri serta hubungan dengan orang lain..”

EMOTIONAL

INTELLIGENCE

COMPETENCE

(EIC)

Kecekapan

Personal

(PC)

Kecekapan Sosial

(SC)

KOMPETENSI

KECERDASAN EMOSI

KOMPETENSI PERSONAL

KOMPETENSI SOSIAL

Bagaimana seseorang individu

menguruskan diri sendiri

Bagaimana sesorang individu

menguruskan hubungan

KOMPETENSI PERSONAL

Kesedaran Kendiri

/ Self Awareness

Pengurusan Kendiri

/ Self Management

Menyesuaikan diri dengan

isyarat dalaman:

mengetahui

kedudukan dalaman,

keutamaan, sumber dan

intuisi

Mengurus keadaan dalaman,

dorongan dan potensi

KESEDARAN KENDIRI

Kesedaran Emosi Kendiri/Emotional self-awareness

Kesedaran Ketepatan Kendiri/Accurate self-awareness

Keyakinan Kendiri/Self-confidence

Penghormatan

Kendiri/ Self-regard

Kesejahteraan/Happiness

• mengetahui emosi sendiri

• mengesan impaknya

• menggunakan „gut sense‟ sbg

panduan membuat keputusan

• mengetahui kekuatan seseorang

• mengetahui batasan

•Kepercayaan yang tinggi terhadap

keupayaan diri

Keupayaan dan kesedaran untuk

memahami, menerima dan menghormati

diri sendiri.

Berpuas hati dengan kehidupan sendiri,

menikmati kehidupan sendiri dan bersama orang lain

dan bergembira dengan mempamerkan emosi yang positif

PENGURUSAN KENDIRI – SELF MANAGEMENT

Kawalan Emosi Kendiri

/Emotional Self-Control

Kebolehsuaian

/Adaptability

Kebolehpercayaan

/Trustworthiness

Ketekunan

/Concientiousness

Keupayaan mengawal emosi

Keupayaan menangani perubahan

Amanah dan boleh dipercayai

Berhati-hati,cermat dan

bertanggungjawab

KOMPETENSI SOSIAL

/SOCIAL COMPETENCE

Kesedaran Sosial

/ Social Awareness

Kemahiran Sosial

/ Social Skills

Kesedaran tentang

perasaan, kemahuan dan

perihal orang lain

Penyesuaian bagi

menggalakkan respon

yang diingini daripada

orang lain

KESEDARAN SOSIAL – SOCIAL AWARENESS

Membangun Individu

lain/Developing others

Empati

/ Empathy

Kesedaran Organisasi

/ Organizational

Awareness

Berorientasi Perkhidmatan

/Service Orientation

Melayani Kepelbagaian

/Leveraging Diversity

Kesedaran keperluan pembangunan

individu lain dan membantu untuk peningkatan

• Sedar akan perasaan dan keperluan

orang lain

• mengambil berat

Boleh menjangka, mengenalpasti dan

memenuhi keperluan individu

Membina peluang-peluang melalui

pelbagai ragam manusia

Keupayaan membaca perubahan emosi

selaras dengan perubahan politik semasa.

KEMAHIRAN SOSIAL / SOCIAL COMPETENCE

Kepimpinan berinspirasi

/Inspirational leadership

Pengaruh

/ influence

Pemangkin Perubahan

/Change Catalyst

Komunikasi

/Communication

Memandu dan mendorong

desakan visi

Menggunakan pelbagai taktik

untuk memujuk

• Memulakan hala tuju baru

• Mengurus dan memimpin perubahan

Menyampaikan maklumat yang jelas

dan meyakinkan

KELEBIHAN MEMILIKI EQ YANG

TINGGI

Berupaya menghadapi emosi yang

tegar (hardiness)

Empati: Mengenali dan

“membaca”emosi.

Menangani dengan baik perhubungan.

Karakteristik Cerdas Emosi

Mampu memotivasi diri, independen & percaya diri

Mampu mengawal dorongan & menunda

Memulai, tekun dan menyelesaikan tugas

Tidak menunda, tahu bila perlu bersekikuh

Menterjemahkan fikiran menjadi tindakan yang efektif

Tahu dan dapat menggunakan kemampuannya

Tidak takut risiko dan menerima kritikan

Berusaha mengatasi kelemahan diri

Memusatkan diri, baik pada masalah yang lebih besar

Seimbang dalam fikiran kreatif, analitik, dan praktis.

Banyak kajian tentang dimensi EQ telah dijalankan dengan mengukur konsep-konsep yang berkaitan dengan EQ, seperti kebolehan bersosial (social skills), kecemerlangan perhubungan inter-personal (interpersonal competence), kematangan psikologi (psychological maturity) dan kesedaran emosi (emotional awareness) – lama sebelum konsep kecerdasan emosi atau emotional intelligence diperkenalkan. Kajian-kajian ini mendapati bahawa penekanan tentang unsur-unsur yang ada kena mengena dengan EQ menjadikan pelajar lebih stabil dalam perhubungan dan interaksi sosial mereka berbanding dengan pelajar-pelajar yang tidak didedahkan dengan konsep EQ ini. Kajian juga telah melihat bagaimana kaitan positif antara EQ dengan sifat kepimpinan, pencapaian secara kumpulan, pencapaian individu, perhubungan social, perubahan dalam pengurusan, di samping menyidiakan alat pengukur kepada kejayaan tersebut. Menurut Goleman (1995: 160). “Emotional intelligence, the skills that help people harmonize, should become increasingly valued as a workplace asset in the years to come.”

Rumusan

Ingatlah bahawa, bukan hanya mempunyai kelebihan IQ tinggi sahaja tetapi perlu ada keupayaan EQ tinggi untuk menentukan kejayaan dalam semua bidang. Pada hakikat kombinasi antara IQ dan EQ yang memberi kejayaan dalam pelbagai aktiviti dalam kehidupan dan menilai keadaan kerja harian. Adalah tidak menghairankan banyak syarikat dan organasi yang besar memberi pendedahan kepada pekerjanya dalam program latihan untuk mendapatkan pengalaman berguna secara semulajadi yang dapat membantu untuk mepertingkatkan kefahaman emosi, ujudkan pengelibatan lebih efisen dalam mengurus hari ke hari dalam kerja serta kehidupan sosial telah berjuta-juta dollar dihabiskan di seluruh dunia khususnya pada pekerja kolar putih.