comunicaciÓn y relacion al interior de las organizaciones integrantes: katherine araya maría...
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“COMUNICACIÓN Y RELACION AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES”
INTEGRANTES: Katherine ArayaMaría Carmona
Carlos CortésKarina Fredes
Manuel Huayllani
Universidad de La Serena
Facultad de Ciencias Sociales y Económicas
Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Auditoria
PSICOLOGIA SOCIALProfesora: Ana María Vera Valenzuela
COMUNICACIÓN
La comunicación es un sistema de
comportamiento integrado que regulariza, mantiene y hace posible las relaciones
entre las personas.
“La comunicación implica transferencia de
información y significado de una persona a otra”.
Elementos de la Comunicación
Ambiente
Fuente Transmisor Canal Receptor Destino
Retroalimentación Retroalimentación
Señal RecibidaSeñal RecibidaSeñal EnviadaSeñal Enviada
RELACIÓN
Es una conexión, correspondencia, interacción
social, trato que se realiza entre personas donde está presente un tipo de dialogo.
ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades concientemente coordinadas,
formado por dos o mas personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la
existencia de aquella.
Una organización existe solo cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse,
2. Están dispuestas a actuar conjuntamente (relacionarse), y
3. Tienen un objetivo en común.
Las Personas
Seres racionales y concientes de sí mismos, poseedores de
una identidad propia.
También es un ser social dotado de sensibilidad, inteligencia y voluntad propiamente humanas.
Factores externos que influyen en las relaciones y
la comunicación
Motivación Humana
¿Qué es motivo?
Es todo aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada
manera o tener un comportamiento específico
Comunicación Organizacional
Conjunto de técnicas y actividades que facilitan y
agilizan el flujo de mensajes que se dan entre los miembros
de la organización, entre la organización y su medio
También influye en las opiniones, aptitudes y conductas de los
públicos internos y externos de la organización, para que esta pueda
cumplir sus objetivos.
Para que la comunicación sea efectiva debe ser :
Abierta
Cerrada
Flexible
Multi-Direccional
Instrumentada
Perspectivas de la comunicación
Relaciones PúblicasComunicación ExternaComunicación InternaPublicidadPublicidad Institucional
Comunicación formal e informal
Descendente
Horizontal
Ascendente
Tipos de Relaciones
Relaciones Públicas
Conjunto de acciones
destinadas a crear y mantener una
buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general como ante los trabajadores de
la empresa.
Relaciones Interpersonales
Con estas relaciones
vamos intercambiando la
forma de ver la vida,
compartiendo nuestros
conocimientos,
sentimientos,
necesidades e intereses
que ocurren en la vida
diaria.
Relaciones Formales e Informales en la organización
Relación Formal
Se establecen términos de superioridad y jerarquía dentro de la empresa.
Surge el “staff” como una necesidad de ayuda.
Relación Informal
Estas relaciones se forman a partir de las relaciones de amistad u antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama.