como a forma e organização dos times afeta
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Como a forma e organização dos times afeta a implementação de
DevOpsPablo D. Pagues Ernst
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pablopagues.wordpress.com
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DevOps
O termo em se já mostra a tensão e até oposição que sempre existiu entre eles.
TI: "Funciona? fica bem longe desse treco!“
Devs: “Quero inovar, quero mudanças, quero coisa nova!”
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PESOAS >>> PROCESSOS >> FERRAMENTAS
• Por que implementar DevOps? DevOps vem para dinamizar um relacionamento que é estático e frio.• Organizações estão cheias de problemas de rivalidades entre
times Devs vs Ops.
As questões políticas e a liderança pobre levam a desatar um pequeno caos que já dificulta as coisas em épocas de calmaria e se torna o apocalipse em casos de eventos catastróficos.
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Cenário
• Qual o cenário destes times nas empresas?
• Cada um tentando puxar a sardinha para o seu lado, cada uma tentando demonstrar para a empresa a sua indispensabilidade.
• Muito comum é ver estas partes lutando por verbas.
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Cenário
• A falta de comunicação fluida transforma qualquer necessidade da empresa em difíceis processos burocráticos.
• Abriu Helpdesk?
• A falta de comunicação é suprida com regras.
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Cenário
• Em lugar de times compartilhando informação temos pessoas com conhecimento compartimentado e inacessível.
• Precisa fazer uma publicação? Só fulano faz. E cadê o fulano? Ele não vem trabalhar hoje. Só amanhã...
• Integração continua? Esquece...
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Fator Assassino da Colaboração e da Comunicação
• Pessoas tendem ainda a pensar como no século passado e buscam se tornar indispensáveis.
• Não podemos julgar isto, na escola nos ensinam a ser individualistas.
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Cenário
• As empresas com maior visão estão tentando mudar este estado de coisas visando melhorar a performance e o valor entregue ao cliente, mas frequentemente se deparam com dificuldades e conflitos de interesses.
• Para estas empresas, a menos que tenham uma vontade que se sobreponha ou uma liderança forte de cima para baixo, a saída é adotar uma topologia de times para implementar DevOps que se adapte ao cenário cultural e motivacional já existente.
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Como Mudo este Cenário?
Liderança!
Conhecem a historia do crachá?
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DevOps
-Não focado em tecnologia (que muda toda hora), focado em cultura e times.
-Pessoas, ideias e tecnologia
-Comunicação, integração, menos desperdício
-Melhorar a frequência das entregas o que sempre é estratégico para o cliente
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Implementando DevOps
A ideia de que existe uma única forma da cultura DevOps é uma mal interpretação do que significa
DevOps.
Em algumas organizações o DevOps surge apoiado na própria cultura já existente na empresa dando como
resultado uma implementação única.
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Implementando DevOps
Por último, cada implementação (ou sabor) de DevOps precisa estar fundamentada em valores, liderança, time, química do time, fator mentor e comunicação.
O que funciona numa empresa pode não funcionar em outra devido a diferenças na conformação dos times,
no set de habilidades, motivações, tecnologias disponíveis ou inclusive personalidades.
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Implementando DevOps
Mas na diversidade de culturas, existem alguns padrões em que a maioria das empresas se
organizam. Pelo menos três deles são bastante comuns.
-Infraestrutura como serviço-Responsabilidade compartilhada
-Equipe "temporária" DevOps.
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Infraestrutura como serviçoCaso: Empresas com vários produtos e serviços com uma equipe operacional
tradicional ou estrutura de infra na nuvem ou em outro local físico.
É o caso em que o ambiente, as ferramentas e o tipo de projeto requere que os desenvolvedores se "sirvam" da parte operacional como serviço porém
mantendo uma comunicação limitada.
Neste tipo de cenário é desejável certo tipo de interação, pelo menos compartilhar um almoço e algum tipo de evento para facilitar o intercambio
de pontos de vista.
No dia a dia a interação é bem reduzida mantendo apenas o compartilhamento de informação entre os times.
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Infraestrutura como serviço
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Responsabilidade compartilhadaCaso: Empresas que tem apenas um produto ou serviço.
Neste caso todos trabalham na mesma sala sobre um mesmo produto e geralmente a infra esta no mesmo local. Tanto desenvolvedores como a
operação são donos e tem controle sobre todo o processo e trabalham em plena colaboração.
Pessoas com diferentes habilidades trabalham juntos e se apoiam mutuamente para resolver os diferentes aspectos das entregas e da operação. Este tipo de
times atua isolado de outros times que trabalham em outros produtos ou serviços.
O ambiente esta disposto de maneira que a quantidade de burocracia para a colaboração e comunicação é mínima.
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Responsabilidade compartilhada
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Equipe "temporária" DevOpsCaso: Usado como precursor das topologias anteriores. Para empresas com
dificuldade em implementar a cultura DevOps.
Quando a empresa quer implementar DevOps mas se chega a conclusão de que a distância entre os dois times é muito grande como para começar a colaborar de forma
imediata a solução pode ser criar um time temporário DevOps por um tempo especifico para encorajar a cultura da colaboração.
O problema? Um time "temporário para sempre" pode se converter num obstáculo a comunicação entre Dev e Ops.
Em empresas onde sysadmins relutam em adotar certas práticas e desenvolvedores se negam a aplicar monitoramento e métricas para otimizar apps as diferenças de critério são muito grandes. Neste caso é necessário criar um ponto de união, um catalizador. Aqui é onde um time criado especialmente para implementar DevOps pode ajudar.
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Equipe "temporária" DevOps
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Para Finalizar Uma Boa Estratégia
Escolher uma topologia de time que se adapte a cultura e necessidades da empresa é ser realista e
efetivo.
Assim tanto a cultura de colaboração que vai surgindo quanto a topologia do time devem ser vistos como algo que deve evoluir e melhorar com o tempo na medida que novas habilidades são conquistadas,
novas tecnologias aplicadas e as necessidades do negocio vão mudando.
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Obrigado pela paciência!
Perguntas?