comment bâtir une stratégie de communication corporate multimedia
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« Comment bâtir une stratégie Corporate
multimédia » Présenté par Antonin Idriss BOSSOTO, Expert en Communication Digitale
Enseignant à l’Université Marien Ngouabi (Brazzaville, Congo)Institut Internationale de Management (Ouagadougou, Burkina Faso)
Tel: +242 057051545Email: [email protected]
Soirée de l’Entrepreneuriat
PlanIntroduction1. La Communication Multimédia2. Pourquoi la communication Multimédia3. Comment bâtir votre stratégie Conclusion
Introduction
La montée en puissance des médias sociaux sur internet et l’apparition de nouveaux terminaux ( Smartphone, tablette, écran plasma) ont bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Les Entreprises disposent alors de multiples canaux pour assurer leur visibilité, soigner leur Image, se positionner, vendre leur produits et leur services.
facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les produits, les marques ou encore sur les médias sociaux.
Ensemble des actions de Communication menées sur le du Web, les RSN et le Mobile.
1. La Communication Multimédia
++ +
++
+
BLOGS
e-commerceePU
Bforums
2. Pourquoi la Communication Multimédia
InternetNouvel espace public
Dans le monde, il y a environ 2,4 milliards d’utilisateurs d’Internet actifs sur tous les réseaux sociaux confondus.
Une croissance de 566% depuis l’an 2000, désormais plus d’1/3 de la population mondiale est connectée.
2. Pourquoi la Communication Multimédia
• Grace aux dispositifs nomades l’information est disponible et accessible sur plusieurs terminaux dans n’importe quel lieux
•ATAWAD acronyme de “AnyTime, AnyWhere, AnyDevice .
• Multiples plateformes d’échanges (Réseaux sociaux et application)2. Pourquoi la Communication Multimédia
2. Pourquoi la Communication Multimédia
• Evolution permanente du web et de l’offre de services en ligne
2. Pourquoi la Communication Multimédia
Atout et opportunités pour l’Entreprise
3. Bâtir sa stratégie
Stratégie de communication
Art de diriger et de coordonner les actions nécessaires pour Atteindre des objectifs de communication
• Définir les objectifs • Définir les messages • Déterminer les cibles • Choisir des canaux de
communication• Réaliser un plan • Etablir un budget
3. Bâtir sa stratégie
Faire le point sur les actions de communication antérieures afin de décliner de nouveaux objectifs et l’adoption d’une stratégie digitale
1. Diagnostic de communication
Questions clés pour l’élaboration d’une stratégie digitale
1. Situation actuelle
2. Situation souhaitée
= la stratégie traduite en objectifs
3. Contribution possible
d’Internet
Où sommes-nous aujourd’hui?
Où voulons-nous être demain? (+ 2 ans, 5 ans, 10
ans…)
Oui / Non, rôle majeur vs mineur?
Comment? (Quanti / Quali)
NOUS : ENTREPRISE
Qui sommes-nous ?Métier, secteur, identité, taille, actionnariat…
Que faisons-nous?Offre de produits / services, savoir-faire spécifique…
Comment le faisons-nous ? Dimension qualitative et culture d’entreprise : historique, mission, valeurs, vision, style de management, politique RH…
NOTRE MARCHE
A qui vendons-nous ?Nos clients, cibles et audiences
Contre qui luttons-nous ?Nos concurrents directs et indirects, notre part de marché
NOTRE ECOSYSTEME
Avec qui travaillons-nous ?Les différents « cercles » et réseaux de partenaires économiques, sociaux, géographiques…(fournisseurs, prestataires de services syndicats, réseaux locaux / nationaux / internationaux…)
Objectif de la Communication Corporate Cible
Favoriser les ventes par une meilleure image Clients, prospects potentiels
Convaincre et rassurer ses partenaires Distributeurs, Fournisseurs
Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics Instances publiques et para public
Faciliter l'apport en capital Etablissements financiers, investisseurs et actionnaires
Informer, séduire Association de consommateur, syndicats, média, leader d'opinion
Impressionner Concurrents
Interpeller, rassembler Milieux éducatifs, scientifiques
Intégrer, motiver Employés, cadres de l'entreprise
3. Bâtir sa stratégie
La communication Corporate comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l’entreprise dans son ensemble.
2. Objectifs et cible de communication
3. Bâtir sa stratégie
Objectifs
3. Bâtir sa stratégie
3. Le message à communiquer
Quels sont les points forts, de l’Entreprise sur lesquels on
veux communiquer ?(Actions, résultats, projets, valeurs, expertise, expérience, qualité des
produits
• Il se base sur les objectifs de communication
3. Bâtir sa stratégie
Ensemble des dispositifs et moyens de communication permettant de Toucher et d’interagir avec un large public
4. Les canaux de communication multimédia
• E-mailing• Forums• Référencement Google;• Création de liens• Site web Corporate;• Sites web de médias;• Pure players;• Blog Corporate;• Réseaux sociaux de socialisation;• Réseaux sociaux de partage;• Réseaux sociaux Professionnels;• Plateforme de microbloging;• Flux RSS;• Application mobiles;
Faire le choix des outils en fonction des objectifs digitaux que vous vous êtes Fixés.Prendre en compte votre message et les plateformes consultés par votre cible.
5. Disposer d’une équipe de Community manager
3. Bâtir sa stratégie
Gérer la diffusion de contenus et la communication autour des actions de l’Entreprise. Son but : développer la notoriété, et la visibilité de l’Entreprise sur le web et les autres plateformes.Susciter l’intérêt des internautes sur les réalisations et les projets de l’Entreprise.
5. Bâtir votre plan de communication Multimédia3. Bâtir sa stratégie
Le plan de communication permet de lister et de planifier les différentes actions et outils préconisés par votre stratégie. Il nécessite de planifier les actions en répertoriant les périodes importantes de la vie de l’Entreprise et les actions qu’elle réalise.
6. Déterminer les moyens 3. Bâtir sa stratégie
Il s’agit de faire le point sur le type et la quantité de ressources indispensables au pilotage de vôtre stratégie Digitale.
Ressources financières•Budget équipement, logiciels, personnel, réseau ;•Conception de site web, achat du nom de domaine ;• Maintenance des équipements.
Ressources humaines•Experts en communication mutimédia ;•Infographe, Community managers ;•, Ingénieurs, concepteurs.
Ressources matérielles•Equipements informatique, Tablettes, smart phone;•Réseau Internet, Réseau mobile, Wifi...
Conclusion
Face à l’hyper-connexion, relative à la diffusion des TICN , les Entreprises disposent de nouveaux outils leur permettant de bénéficier d’une interaction en temps réel avec leur cible. Mais, les enjeux d’un réel positionnement dans le cyberespace suppose le respect et la maîtrise d’un certains nombre detechniques, liant stratégie, professionnalisme et innovation.